今天是 2024-11-13 星期三

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：比优特一员 留言时间：2012-08-07 11:26:45 第3031楼
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请问：21012年7月份说的篮球赛什么时候举行啊？
 
【回复】行政党群主管 2012-09-17 23:35:54
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。现集团正在全力以赴给力时代广场开业前的筹备工作，因此全员夏季旅游和趣味运动会也取消了，至于原来要开展的篮球赛也需要暂停，等时代广场开业后再做决定，希望您能理解。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2012-08-07 11:14:42 第3030楼
区域： 公司：
 
你好！请问现在公司为所有员工缴纳生育保险了么
 
【回复】人事主管 2012-09-17 23:35:54
您好,公司为所有转正的员工办理了生育保险，但生育保险享受的人群为已婚未生育过孩子的女员工适用，谢谢。
 
留言人：求职者  留言时间：2012-08-07 11:09:00 第3029楼
区域： 公司：
 
我想到咱们比优特上班 但是家里住的太偏 晚上7点多点就没有车通了 我想问下 有什么岗位 可以不用太晚下班的 早上早点都没有问题 到公司总部应聘过 工作人员也不多解释 就让填表 填完了 时间点窜不开 岂不是白填了么？ 所以我想在这问下 希望有领导能回复我 谢谢
 
【回复】人力开发主管 2012-09-17 23:35:54
您好：目前，各门店没有晚上下班比较早的岗位。根据您的实际情况，目前我公司不能满足您的求职需求。另外，工作人员希望您能填写《应聘履历表》是将您的简历放入公司简历库中，一旦有符合您需求的岗位以便及时与您联系。希望您能理解填写简历的必要性。谢谢！
 
留言人：005 留言时间：2012-08-07 11:04:49 第3028楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好：请问005期学员的晋升流程是什么，听说与03、04期不一样，求详解，谢谢！
 
【回复】人事主管 2012-09-17 23:35:54
您好！超市公司课级学员晋升流程没有改变，与003期、004期考核程序一致。考核内容为基层员工理论和实践考核达标后，进入第二阶段课长岗位工作内容的培训和考核。课程全部结束后，最后进行通关晋升储备课长的考核。谢谢。
 
留言人：213 留言时间：2012-08-07 10:30:18 第3027楼
区域： 公司：
 
黎明某位家电课领导，经常使用所销售的商品电饭煲什么的，做熟食物，米饭什么的。在午餐时段带到美食城与几个同事一起吃。很多人都看到了，即使是老员工，或者领导，也应该起到表率带头作用吧？如果是新员工，或者是普通理货员，做出这样的事，公司一定会开除或者给一个及其严重的处分吧？难道老员工领导做这样的事就没人管没人问么？还是公司制度法不责重？几名领导一起使用就可以睁一只眼，闭一只眼了？多少双眼睛都在看着，您不要问具体时间，多少人在一起吃，您只要询问她本人就真相大白了…
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是黎明店店总经理张玲，针对于您反映的情况我们已经做了调查1、您所说的课长经常用电饭煲进行食物米饭加工的问题，我已经找员工进行了了解，并不存在你所反应的情况，因为我们的电饭煲不存在试用机，员工也证明任何人没有使用过卖场的试用商品进行个人的主食加工。2、在午餐时几名管理人员一起在美食城用餐的情况经了解确实存在，因近期联营业户洛贝厂家为推广洛贝锅的功能及提升销售，进行现场免费加工活动，针对人群是所有在卖场购买肉品的顾客及员工，凭小票都可以给予免费加工，所以很多员工和管理人员在中午或下午用餐时将加工好的菜带到美食城或食堂进行用餐，调查中部分人员的肉制品是利用工作时间购买的，已经对其进行扣分处理，但这种行为并没有向您所理解的达到开除或是严重处分的范围，更不存在新老人员及管理人员的区分，因为制度面前人人人平等，希望你能够了解，谢谢~~
 
留言人：监督者 留言时间：2012-08-07 10:18:46 第3026楼
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领导们好，我是213店的一名员工我想问一下，做为一名防损员，是不是应该注意一下自己的行像，就说213店的前台固定岗吧，结婚就结婚吧，站在出口那，，给防损，收银发糖，告诉结婚他请客，不就是想收钱吗，你说我们到底去不去呢，去吧，和他也没什么感情，不去吧，怕他给我们穿小鞋，请领导给个回复吧，谢谢
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是黎明店店总经理张玲，针对您反映的问题我也找到部分员工进行了了解，确有此事此员工8月4日在出口发送喜糖，向同事传达自己的喜讯，换角度想他的这种做法会给其他人带来压力我能理解，我也会开会强调其他人在办喜事时不要以这种方式进行，避免给他人造成压力，感谢您的留言，谢谢~~
 
留言人：745? 留言时间：2012-08-07 10:14:36 第3025楼
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你好，我觉得啄木鸟暗查有的情况不属实，他们是不是有任务啊，该查的没查到，有时一问被抓的人当事人都不知道哪句没说，让人不服，现在是谈鸟色变，害得有些人不愿去卖场销售怕抓，影响销售你们调查一 下谢谢
 
【回复】品建督导 2012-09-17 23:35:54
您好，我是品建督导。啄木鸟小组每名成员都是经过集团严格挑选和培训后才开始暗查工作的，因此，对暗查结果您无需怀疑。啄木鸟暗查到的员工也都是经门店核实属实后对其进行处罚的，并不存在您所说的“情况不属实”的问题。不管集团对啄木鸟暗查规没规定发现问题的数量，只要您都按照集团的标准执行了，无论何时您都不会被啄木鸟查出问题的。您说的“该查的没查到”，有可能会存在这种情况，因为啄木鸟对各门店只是抽查，会存在个别员工因服务不合格侥幸没有被啄木鸟暗查到的现象，但是这并不证明此员工能永远侥幸下去。另外，您提到员工谈“鸟”色变，因害怕被啄木鸟暗查而存在不愿去卖场销售的情况，这也表明此类员工对自己的服务毫无自信，或者说他们很清楚自己没有按集团服务标准执行。集团希望有此心理的员工尽快调整心态，按标准要求自己，将良好的服务养成习惯，早日成为一名优秀的比优特销售服务人员。感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：应聘者 留言时间：2012-08-07 09:49:00 第3024楼
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您好，我想问一下，我在七月份参加了时代广场的品牌导购面试，在三天内接到了通过面试的电话，告诉我会在七月末八月初通知学习，而我等到了现在也没有通知，我的朋友现在已经开始学习啦，我想知道学习不是一起学吗，还是我现在不用在等啦呢
 
【回复】比优特时代广场行政总监 2012-09-17 23:35:54
您好，我是比优特时代广场行政经理万鲁彬，品牌导购员培训班已经陆续开始，每一位面试合格人员我们都联系多次，但仍有部分人员由于电话关机、无法接通、停机等原因联系不到。请您与我联系或留下您的联系方式，我们会根据您的情况进行安排，我的电话：13803683286。谢谢！
 
留言人：小酸菜 留言时间：2012-08-07 09:36:11 第3023楼
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你好我是207店的一名员工， 一件事，我们的收银储训史春燕天天和于洪书 说李雪坏 话，还顶撞我们 收银课长，我们收银员都不喜欢她，她人还坏， 天天和我们财务吃饭让我们财务交钱， 可不是人了，我不希望她在我们收银台，希望领导认真考虑一下。谢谢
 
【回复】萝北店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是萝北店店总经理蔡文平，关于您说的史春艳和于红淑说李雪坏话的事情我已经做了了解，她当时确实是和于红淑说了一些李雪对她的说话态度让他有些接受不了，关于这点和顶撞课长态度不好的问题，我已经对她进行批评与指导，她现在正在学习实践期间，我希望在这期间大家能对她的工作表示支持，有问题可以随时向课长和我反映，我们会对她给予指正；关于您说的第二件事，她和财务吃饭财务付钱的事，经过核实都是两人分开付账，谢谢您的关注。
 
留言人：213 留言时间：2012-08-07 07:13:48 第3022楼
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我想问一下，开始张玲说只要得星级门店每个员工都有奖励，可是为什么得了星级门店只有10个月以上的员工有那？一个保温杯没有多钱谁都有，可是就是不明白说出的话怎么可以不算那？在说那8,9个月得员工不也付出了吗？大家不也都付出了吗？
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是黎明店店总经理张玲，很高兴您能将心中的不解及时的说出来，避免了不了解不反应，疑问得不到及时的解决，我开会时与大家分析的是今年五星级门店评选标准奖惩人人有份，今年年会我们受到五星级门店的表彰是上一年度通过全员的努力而获得的，荣誉的获得的确是与我们每一位员工的努力付出是分不开的，我们根据员工在上一年度工作时间划分三个阶段进行奖励，第一阶段工作6个月以上的员工，第二阶段工作3—6个月的员工，第三阶段工作3个月以下的员工进行分别奖励，开会时也与员工说过因我们选购的商品数量较多需从厂家发货近期即可到达门店，并没有像您想象的工作8、9个月的员工是否付出了也没有奖励的情况，希望您能够了解谢谢~~
 
留言人：hkjh 留言时间：2012-08-07 06:12:38 第3021楼
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尊敬的各位领导您们好，听到早会上说今年的运动会和旅游活动取消了，我个人表示非常理解，而且董事长听完员工调查结果后，表示非常的欣慰，也体现我们比优特员工的良好素质和一颗感恩的心，急时代广场之所急。还有就是，虽说今年的年会我没有去参加，很遗憾没有听到董事长慷慨激昂的讲话，但我能深深的感受到董事长处处为员工想，也让无看到了我们想成为百年老店的希望--时代广场的开业，说起时代，，我真要像工作在时代广场的一线员工及领导们说一生您们辛苦了，向您们致敬，您们是最可爱的人，可敬的人，虽然说我没有分到时代去工作，但是等时代广场开业的时候，顾客一定会很多，到时候我会去跟科长申请到时代去协助工作，我们已经做好了准备，整装待发，我们时代的明天会更好。谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好！从您的留言中可以看出，您是一位有责任心，而且积极进取，时刻为公司着想的好员工。公司为有你们这样的员工而感到欣慰和自豪。正因公司有无数像你们这样的好员工，所以公司才能发展得越来越好。目前，公司正在大力筹备时代广场的开业。时代广场开业时如果需要从各店抽调人员帮忙，我们会通知各店，到时您可以申报。再次感谢您的支持，谢谢！
 
留言人：207 留言时间：2012-07-31 23:56:54 第3020楼
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你好 ，我们防损张雷现在是什么官呀 应该跟我们的普通员工一样吧 。那为什么可以对我们大呼小叫的 ，也不用值班他难道是课长吗 ，我看比课长还牛 ，这么长时间连一个外盗也没抓获 还给我们分任务呢 ，如果想当课长就努力工作吧 ，别一天在这混日子了 ，一天不是在防损部说笑就是补工时 ，努力工作吧 给我们做个榜样 。谢谢
 
【回复】萝北店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是萝北店店总经理蔡文平，关于您反应的问题第一点张雷现在是带班防损员，各个门店带班防损员都不值班。第二点关于抓盗任务的分配是直接由总部下达的张雷只负责传达，对于我们店所有防损员的抓盗技能都需要重点培训和锻炼。第三点关于上班时间说笑和对待员工大呼小叫的问题请您说一下具体案例，可以直接与我联系，我的电话是15945812067，如经调查属实我们会按照制度进行处罚，谢谢您的关注！
 
留言人：感言 留言时间：2012-07-31 23:54:22 第3019楼
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亲爱的领导您好；我有件事不理解，课长是不是应该多关心自己课的员工，不是一上班输完指纹就坐在办公室里不下楼跟其它人聊天，也不问早班的员工吃没吃饭，顾客多也不替员工【收银员】吃饭，非要等到晚班的员工来了，课长说早班的才能去吃饭。我们一大早上班到中午很饿的，【课长文没下来的时候以前她【216的前台课长】不是这个样子，】自从下了课长文她变了，高傲自大，不关心员工，懂事长说过我们都是一家人，【一家人有不关心家人的吗，】在办公室里坐着就不能帮我们收银台收收筐，返返货什么的吗，你不知道收银台没有稽核岗吗?你在楼上坐着，就不能下来在门口看看有没有不诚实顾客拿东西走的吗、你不在办公室坐着，也许就能挽回少丢点让人扒皮的商品，公司给你的工资不是在办公室坐着的，希望领导好好开导这个课长给她灌输一些我爱我家的理念吧，弟子规白学了吗？希望店长也从其它一线员工那里了解她的民意，谢谢，
 
【回复】红旗路店店长 2012-09-17 23:35:54
您好：我是红旗路店店长彭德刚，首先感谢您指出课长在工作中存在的问题，针对您反映的问题，经核实课长在工作中确实存在此情况，我会对课长在今后工作中予以监督指导，同时我会合理要求课长在办公室工作时间不得超过一小时，希望各位同事予以监督，谢谢！
 
留言人：比优特“人 留言时间：2012-07-31 23:42:18 第3018楼
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尊敬的人事部领导:你好！今年的年会我相信让每一位在场的比优特人都收获巨大，同时奠定了让好多新老员工更加死心塌地跟随董事长，其中也包括我！虽然我只有短短的四年工龄，很遗憾为什么没有02年之前加入比优特！（那时中学没毕业呢！呵呵）但是我有恒心，有斗志！未来的几十年我也会有机会像十年老员工一样受到董事长的亲自授奖！董事长那天真的累坏了，您辛苦了！还有感谢那些幕后的工作者，为了年会的成功我们的兄弟姐妹们辛苦了好多天，布置会场的、负责音响的、调节灯光的、专门录像的、准备道具的等等，你们辛苦辛苦！谢谢！但是由于会场的条件限制（太小)，无法容纳那么多家里人，没来的感受不到那份感动，特别是董事长的讲话，太育人了！是否可以尽量组织没参加年会的员工，看看那些有意义的录像呢？特别是董事长的讲话！年轻人只要听了董事长的这些经历、剖析和引导，别管将来能否在比优特工作，到哪里只要抱着这个态度，就错不了！
 
【回复】行政党群主管 2012-09-17 23:35:54
您好，感谢您对集团年会的关注和认可，现在年会的影像资料正在紧张的采集和编排当中，光盘制作完毕后将下发到各店进行观看。
 
留言人：321 留言时间：2012-07-31 23:36:06 第3017楼
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你好 我不知道咋么表达 一天坐车看见一位美女和一位女司机 因为投币俩人发生争吵 骂的太磕碜了 太激烈了 妈妈的 让我都感觉都无地之容的是 一个乘客说 那个女的是南山比尤特的店长 其实她只是我们服装的一个科长 于敏 我想说我们是服务行业认识我们的人很多 请都注意一下我们比尤特人的形象 你毁了我们211店人的形象 鄙视她 请领导不只要求我们员工在岗位优质服务顾客 也要在社会树立一个好的形象 为我们比尤特创造一个好的美誉度 谢谢
 
【回复】服装公司管理总监 2012-09-17 23:35:54
您好：感谢您提出的意见，针对您反应的问题，我们已和当事人进行了核实，当时确实发生了一些冲突，作为公司的公管理人员的确应时刻注意自己的言行，同时公司也会加强对其她管理人员个人言行的要求。谢谢
 
留言人：顾客 留言时间：2012-07-31 23:34:23 第3016楼
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您好！我的问题实在解决不了才找到你们这来的，我五月份在你们超市里买了一款格兰仕的微波炉，用了一个月就出问题了，我就找你们的客服，说格兰仕有售后，我就打那的售后电话，可是我打了六七次了，每次都说来给维修，可一个月了也没来，我真的是气不过了，不知道是不是因为在你们超市买的，就没有人负责啊。我想家电类的商品在我市任何一家家电商场，售后都是最晚48小时给解决的，可在你们这买的就没人管了！早知道这样，下次家电类商品我说什么也不会在超市里买了！
 
【回复】超市分公司采购总监 2012-09-17 23:35:54
您好：我是超市公司采购总监刘晓艳，感谢您的留言。关于微波炉售后的问题我已经安排小家电采购经理孙艳彬与您联系，在两天内帮您解决维修的问题，孙经理电话：18646816799，给您生活带来不便敬请谅解，谢谢！
 
留言人：哈 留言时间：2012-07-31 22:55:21 第3015楼
区域： 公司：
 
你好 年会我没去上 真想知道年会内容 谢谢
 
【回复】行政党群主管 2012-09-17 23:35:54
您好，感谢您对集团年会的关注，现在年会的影像资料正在紧张的采集和编排当中，光盘制作完毕后将下发到各店进行观看。
 
留言人：网友 留言时间：2012-07-31 22:30:00 第3014楼
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公司的领导你们好：“英雄个人”完成的业绩都归个人所有吗？领导们有奖金又旅游，那我们这些一线的员工就什么都没有嘛？业绩不是一个人的！希望领导考虑一下，我们这些一线的员工！谢谢！！
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好，年会表彰的奖项是根据不同岗位设定的不同激励项目，奖励员工个人的奖项有标兵、服务明星、微笑天使；奖励管理干部个人的奖项有“英雄个人”；奖励团队的奖项有英雄门店和星级门店。首先，英雄个人奖项的设定主要是为激励管理干部要带领团队创造更高的业绩。虽然是团队的共同努力，但管理干部的领导指挥能力、商品营销能力、员工管理能力等等都是实现团队业绩不可缺少的，虽然业绩的产生不是管理者一个人的功劳，但是管理干部的操盘能力强对达成团队业绩是起主导作用的。再者，管理人员的工作压力、精神压力都比员工多的多，所以对管理人员的激励方式与对员工的激励方式不一样是很正常的。强调管理人员的重要并不是忽视团队的力量，所以业绩达成好的团队，集团会对该团队的员工给予双倍的季度奖金，月度绩效达成好的，当月绩效奖金也会高的，谢谢。
 
留言人：累的 留言时间：2012-07-31 22:22:30 第3013楼
区域： 公司：
 
你好，昨天一早就参加年会一直到晚上快8点，算不算加时啊，都快15个小时了！
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好，公司年会每年召开一次，应该是比优特人的一次盛会，集团规定：运动会、年会、联欢会等各种大型活动都不算工作，不计算加班。在所有参加年会的人还沉浸在感动中，被董事长的真诚所感染时，被年会中每一个感动所激励时，竟然有一个声音在问：“年会算不算加班？”此时此刻，这条贴子与所有受表彰人员的敬业奉献，与十年老员工一路追随的忠诚，与所有为筹备年会而工作到凌晨的同事们相比，你显得特别渺小，而且在这样的氛围下突显出你的自私，以及格格不入。如果这样的氛围都不能感动你，这样的文化不能吸引你，还是请您另谋高就吧！谢谢。
 
留言人：123 留言时间：2012-07-31 22:12:12 第3012楼
区域： 公司：
 
昨天年会说现在超市在5区2县都有超市，那为什么兴山不建设一个咱超市呢，这样6区2县都有了
 
【回复】企管部 2012-09-17 23:35:54
您好：首先感谢您对集团的关注，目前集团有在兴山开店的计划，并已初步选定了开店位置，希望您能够继续关注集团的发展，谢谢！