今天是 2024-11-14 星期四

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：长河 留言时间：2012-07-31 21:28:03 第3010楼
区域： 公司：
 
想咨询一下现在使用的医保卡看病住院的问题是什么样的流程是如何报销的那？有指定医院吗?如果去外地就医的话，是否也可以报销那？
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好！您在就医时流程是这样的：您首先需要向医保定点医院出示您的医保卡和医保证，在结帐的时候，您的医疗费用要全部由您个人先行垫付，医保局会根据您的用药情况进行报销。我市医保定点医院有：鹤岗市人民医院、第三人民医院（爱婴医院）、市中医院、红十字医院、传染病院、精神病防治院、鹤矿集团肿瘤医院、兴山肛肠医院、南山区人民医院、兴安区人民医院、平安医院、惠民医院、爱心医院、新一人民医院、东山区人民医院、兴山人民医院、同济医院、峻德医院。如需去外地就医转院治疗，需由鹤岗市人民医院出具转院单，到医保局办理转院手续。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-07-31 21:28:02 第3009楼
区域： 公司：
 
您好！七月结束了，请领导们梳理一下各课的完成，看您定的合理吗？分总、采购、店长只关心整体，自己是能完成就行，所以下分任务就不用太认真。反正你完不成，有别人完成的好。整体是能完成的，谁管完不成的！
 
【回复】预算主管 2012-09-17 23:35:54
您好！我是预算主管霍宇佳，各公司是根据去年同期销售及一些客观因素给各门店、各课制定任务的，并经过集团审核，因此不存在随意制定的现象。而且，在确定预算之前，已经组织课长对下年度的预算进行分析，如有特殊情况已经做出了调整。另外，预算任务是大家经过努力后才能达到的目标，所以公司也会对连续多个月未达成预算的门店、课进行分析，看其是否为促进销售积极采取一系列的方法和措施，并组织相关人员进行重点指导。如您还有不清楚的地方，可以与我联系，我的电话是：15945812471，集团小号：688305。谢谢！
 
留言人：奇名 留言时间：2012-07-31 21:27:06 第3008楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导们！您好！ 我来到咱们这个大家庭已经四年多啦！通过昨天的年会，又让我有了更高的希望和感恩，我希望：家发展的越来越大，兄弟姐妹越来越多 我感恩：家给了我生存和发展的机会，让我可以不落于他人，真心的感谢董事长和诸位前辈 谢谢！没有您们的艰辛，就没有我们现在的幸福！ 另外：致：更换发动机 你好！ 年会没有去上，那你就消极怠工代工吗！你只是代表你自己，别人不会吧！你的心态是不是应该调整那！为什么领导把你留下来，是不是应该有原因的，比如：课里员工少，你是老员工，更要做到牺牲，把小家看好，让领导放心。还有由于家发展大了，鹤岗也没有那么大的会场，大家总不能站着开吧！还有其他的就不说啦！你自己想吧！你会想明白的。 再有： 我有一个想法：请公司领导们看看行吗？请将咱们每年的年会录像，放到《走进比优特》这一项里，因为现代家庭差不多都有电脑，也方便家人们观看。再有：咱们的活动快讯都晚了一个月啦！更新太慢！谢谢！谢谢领导们！
 
【回复】行政党群主管 2012-09-17 23:35:54
您好，感谢您对集团年会的关注，由于鹤岗的剧场只有人民剧场一个，只能容纳1200名参会人员，这也是集团遗憾的一个问题，而且就算是剧场的容量够大，也必须得留一个班的员工进行工作，因为我们的原则是不能影响经营工作，不能影响为顾客服务。再有，大家也不要着急，现在年会的影像资料正在紧张的采集和编排当中，光盘制作完毕后将下发到各店进行观看。谢谢。
 
留言人：321 留言时间：2012-07-31 21:08:43 第3007楼
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想提个建议，于经理昨天的表现让人不能理解，早上在外面集合就跟干部们急眼，嗓门特别大，没管多少人，真是一点面子都不给。进入会场还是急眼，嗓门特大，这回是跟我们，吓死人了，我们做错什么啦，别这样，在我心里的形象一落千丈，好失望。领导都急眼吗？有话好好说吧
 
【回复】服装公司管理总监 2012-09-17 23:35:54
您好：感谢您提出的意见，因参加年会的人员较多，所以在维护秩序时，大家都比较着急，在说话方式上也没有太注意，今后公司会加强对这方面的要求。谢谢！
 
留言人：问问 留言时间：2012-07-31 20:53:45 第3006楼
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你好 .我想问一下超市的领导 ， 13课的八宝粥不是早已经归14课了吗 ，为什么都一个月还是我们在管理呀 ，包括日期 库存 补货 ， 那14课的任务都完成了 可我们没完成任务 ，那我有奖金吗 我觉得咱们是个很正规的企业 不应该出现这样的问题呀 希望领导解决一下 谢谢 再说那面包我看生鲜的员工也不管了呀 是新接的那个课的员工管呢 ，希望集团快速发展 谢谢
 
【回复】超市分公司营运总监 2012-09-17 23:35:54
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，关于你提到课内的商品串课的问题是超市公司今年为了使商品管理更合理做出的决策。目前品类部门正在调整各门店的陈列规划，计划在8月15日前把调整后的类别陈列规划到相应课别内。另外关于您提到的14课业绩达成后您是否能得到奖金的问题，店长会根据您管理的八宝粥销售占实际14课整体销售的百分比情况给予相应考虑的，谢谢！
 
留言人：203员工 留言时间：2012-07-31 20:28:28 第3005楼
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领导您好,我是203的一名员工,我想说一下卖场里的防损,我们知道防损的工作性质特殊,需要穿便衣抓外盗,可是能不拿着手机打电话闲聊和微信么,那难道也是工作需要么,晚上站队的时候,防损就像牢头,我们就像犯人一样,难道对我们的说话语气就不能平和点么,说话那么横,我们是平等的呀,难到真的把辛苦一天的我们当犯人了么,希望防损在约束监督我们的同时也自身要求一下自己行么,自己都做不好别人会服气么,希望领导也监督一下防损,谢谢
 
【回复】大世界店店总经理 2012-09-17 23:35:54
亲爱的同事您好：我是大世界店店总经理刘娟，针对您所反映的问题，1、防损员拿着手机打电话闲聊和微信，请您能够具体说出时间、地点、人物，以方便我们进行核实，进行扣分处理。您可以以短信方式进行向我举报，我的电话：15945812062。2、针对防损员态度方面我们会在工作中进行批评教育，加强防损员的服务意识，我们也会在以后的工作中进行监督，感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：需要帮助的 留言时间：2012-07-31 20:24:29 第3004楼
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尊敬的公司领导您好~！因为个人原因不能够在单位参险，公司能否把公司交的那份保险开到个人的工资里呢，因为鹤岗现在就都好多的企业都是这样做的，我在想我们公司可不可以也改进下，也该那样做呢？因为我们还年轻，需要公司的帮助。。。谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好，公司为每位员工缴纳社会保险，是在严格按照国家的规定执行。其次，我们企业为员工缴纳保险也是对员工今后生活的一个保障，是对员工负责任，是为了员工未来生活得更幸福，可以老有所养，安度晚年。像您说的其他企业有将保险开入工资中的，这是不符合国家相关法律规定的，也是对员工的极大不负责。比优特作为一个有社会责任感的企业，不会像您说的企业那样去做。因此，只要在比优特工作就必须按规定缴纳保险。公司也不采纳将保险费开到您的工资里的建议。您说“我们还年轻，需要公司帮助”。公司是一定会做到这一点的，不过不是将社会保险费开到你的工资里的方式来帮助你，因为这种帮助是一时的，不是长久的；公司一直在为年轻人搭建他们发展的平台，帮助年轻人在企业不断得到进步，只要是有志青年，并且肯吃苦，好学习，求上进，在比优特就一定会有发展的机会，随着您职业生涯的不断发展，您的个人收入和生活品质也将不断得到提高。谢谢！
 
留言人：感动 留言时间：2012-07-31 20:06:14 第3002楼
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领导们好 年会很成功 是大家一起努力的结果 哈哈 黎明店 获得星级门店喽 真帅 看来兄弟姐妹们的付出没白费 俩字 ！！！值了 谢谢
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
亲爱的同事您好：我是黎明店店总经理张玲，黎明店获得上一年度星级门店我与大家共同感到自豪，荣誉的获得与兄弟姐妹的付出是分不开的。我坚信在本年度中，在兄弟姐妹共同努力下，我们会获得更多的荣誉，因为我的兄弟姐妹真的很棒，团队的力量是坚不可击。谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2012-07-31 19:53:24 第3001楼
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你好领导员工起早开会算补时吗
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好！员工早上开会不给予补时。各单位只有在通知一些重要事情或者有活动安排时，才会召集员工早一点儿来店里开会，并不是经常如此，只是偶尔会有这种安排，希望您能够理解。谢谢。
 
留言人：布鞋 留言时间：2012-07-31 19:50:04 第3000楼
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春天的时候在比优特服装城买了布鞋　大约是１９.９还是２９.９的穿着干活非常舒服轻便可现在买不到了外面也没有　请问什么时候在进　啊　非常期待
 
【回复】服装公司采购总监 2012-09-17 23:35:54
您好：因为布鞋类商品销售时间短，只有在春、夏两季厂家才会生产布鞋，所以我们的卖场也只有在春、夏两季才会销售布鞋。请您留下您的电话号码或拔打18646816989（采购电话）。我们的采购人员会根据您穿的尺码，在市场帮您寻找您所需要的布鞋。同时感谢您的支持。谢谢！！！
 
留言人：网友 留言时间：2012-07-31 19:49:54 第2999楼
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你好领导，时代广场和别的门店工资是一样的吗，都要去时代那好呀
 
【回复】人事主管 2012-09-17 23:35:54
您好，时代广场的岗位很多，每个岗位的工资都不同，目前，时代广场品牌导购员还有岗位空缺，如果您有意愿，可上交岗位调动申请，品牌导购员的面试条件为：身高1.6米以上，形象好，气质佳，有较强的语言表达能力，如果您符合面试条件可申请调动，集团会安排厂家人员前来面试，谢谢。
 
留言人：想去时代的  留言时间：2012-07-31 19:30:34 第2997楼
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我想知道去时代的员工是怎么分配的，是按照能力，长相还是其他原因。总不能莫名其妙的分配去了。有莫名其妙的给分到门店了。谢谢！
 
【回复】人力开发主管 2012-09-17 23:35:54
您好：时代广场各岗位员工在招聘和培训中曾进行多次说明，因时代广场属新开店面，在人员配备上部分新员工需要与现有业态的老员工进行对调，调动的主要原因是老员工的业务熟练，能够指导新员工的工作，以便使时代广场的各项工作快速开展起来，进入正轨。新员工在入职时对这一点都非常清晰，所以您被分到门店去是很正常的调动，用不着“莫名其妙”。谢谢！
 
留言人：比优特新人 留言时间：2012-07-31 19:17:24 第2996楼
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尊敬的领导！您好：比优特的六大产业有哪六个啊，求答案辛苦了
 
【回复】人力资源行政总监 2012-09-17 23:35:54
您好！比优特现在从事五大行业，其中零售行业共从事六种业态。这五大行业是：零售业、房地产开发业、美容业、餐饮业和食品加工业。零售业从事的六种业态是：超市、服装、购物中心、化妆品、黄金珠宝和手机。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-07-31 18:49:45 第2995楼
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想问一下内部招聘是什么时候，听说005已经找上来了
 
【回复】人事主管 2012-09-17 23:35:54
您好，人力资源行政部将于近期组织超市公司储训课长竞聘考核，请您关注竞聘通知，如果您符合竞聘条件，可以内部申报，内部选拨的储训人员和外部招聘的学员统一进入005期课级学员培训班进行学习，请您做好准备，把握住竞聘机会。谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2012-07-31 18:45:40 第2790楼
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常部长你好：我是一名生鲜员工，我们这两天货量来的比较大，卖场顾客也很多都是在生鲜买货，卖场需求量很大我们上货都供应不上，因为着急忘走磁门拿着上完货的筐就走出去了，防损叫我走磁门，因为太着急了 没有走磁门，我想问一下，生鲜本身就是一个非常忙的课，磁门只有一个都在排着出出进进的，在特别着急的情况下，可不可以通融一下不从磁门走，因为防损也在看我们的动作，生鲜作为一个非常特殊的课别，和别的课不一样，虽说是淡季吧但是我们闲的时候也很少，特别是早上和下午，谁也不想违背公司的管理制度，但是在着急的情况下可不可以通融一下呢？
 
【回复】监察防损部部长 2012-09-17 23:35:54
您好，“走磁门”是集团制度规定的，不管是普通员工，还是管理人员，在任何情况下，都必须按照集团制度严格执行，希望我们能共同遵守集团规定，保证各项工作有序进行，谢谢！
 
留言人：更换发动机 留言时间：2012-07-31 18:35:40 第2993楼
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你好，请问领导不让我们去开年会的员工怎么获得会议内容难道我们不能听听老板创业史吗？这是歧视还是不公平还是没去的都是不重要的员工请给答复，让我们这些没去的员工心理有个认知，你们这样做会让员工对你们产生仇恨，对工作产生消极怠工。这么多领导犯这么低级错误。
 
【回复】行政党群主管 2012-09-17 23:35:54
您好，感谢您对集团年会的关注，由于鹤岗的剧场只有人民剧场一个，只能容纳1200名参会人员，这也是集团遗憾的一个问题，而且就算是剧场的容量够大，也必须得留一个班的员工进行工作，因为我们的原则是不能影响经营工作，不能影响为顾客服务。再有，大家也不要着急，现在年会的影像资料正在紧张的采集和编排当中，光盘制作完毕后将下发到各店进行观看。谢谢
 
留言人：顾客 留言时间：2012-07-31 18:20:45 第2992楼
区域： 公司：
 
请问一下咱们超市怎么没有舒肤佳香皂呢
 
【回复】超市分公司采购总监 2012-09-17 23:35:54
您好：我是超市公司采购总监，关于舒肤佳香皂我们超市一直有售，只不过是把原来单块包装换成了多块包装，因为考虑到顾客购买多块包装会比单块的优惠更大些，因此在我们超市目前销售的是四块包装的舒服佳香皂。谢谢！
 
留言人：asdf 留言时间：2012-07-31 18:19:46 第2991楼
区域： 公司：
 
你好，人力资源和社会保障部调查显示超六成职场新人遭遇超长试用期，造成职场人和企业主动谈“分手”的前三位原因分别是薪酬福利低于预期、职业发展空间小、不适应企业和团队的工作风格。鹤岗投资环境不是很理想所以造成现在自以为事。
 
【回复】人力资源行政总监 2012-09-17 23:35:54
您好！您提到的职场新人遭遇超长试用期的情况在比优特并不存在，我们的试用期时间长度是与签订劳动合同的期限相对应的，完全符合国家的《劳动合同法》的相关规定。<br> 关于您提到的“造成职场人和企业主动谈“分手”的原因” 之一是“薪酬福利低于预期”。比优特在招聘任何岗位时都是事先向应聘者告知薪酬福利待遇的，我们并没有隐瞒。其实，在鹤岗同行业中，比优特的薪酬待遇是处于高位的。<br> 关于您提到的“造成职场人和企业主动谈“分手”的原因”之二是“职业发展空间小”。在比优特不存在您说的这种情况。我们为所有能够和企业同荣辱、共进退，并且有拼搏、奉献精神，勤学习、肯吃苦的有志员工提供发展平台。比优特的发展空间永远是广阔的。仅2011-2012年度比优特就晋升储备课长83人，储备店长7人；晋升基层管理人员51人；晋升中层管理人员21人；晋升高层管理人员7人。请问，这样的发展空间小吗？<br> 每个企业都有自己的企业文化，这区别于其他企业。一个职场新人进入企业后要学会适应企业的团队和工作风格，也就是要适应企业文化。因为企业的团队和风格不会因为某一个人而改变。再有就是，进入企业的新人并没有能力改变企业的风格和作风。既然改变不了，那么首先就要学会适应。如果不能适应您就不能在这个企业生存下来，不能生存下来就谈不上您个人的发展，您个人不能发展就更实现不了您要改变这个企业存在的一些不尽人意的作风和习惯的想法。其实每个企业都有一些不尽人意的作风和习惯，如果您不能学会适应，那您进入任何一个企业也不会生存下来的。所以，这里也就回答了您最后的那个说法“鹤岗投资环境不是很理想所以造成现在自以为事。”其实不是鹤岗的企业“自以为是”，而是您的心态不端正。建议您首先端正态度，以一种积极的心态面对职业生涯，做一个对自己负责的职场人。<br>谢谢！<br><br>
 
留言人：新员工 留言时间：2012-07-31 16:42:39 第2989楼
区域： 公司：
 
本是为比优特时代广场超市代培训的我确莫名其妙的被课长调到了其它店面.真是课长所谓的"公司安排"还是"店长安排"还是"个人安排"??? 真心想在比优特公司谋一席之地,正执时代广场超市招聘我欣然应聘,在比优特黎明店代培训的八个人中就有我一个.我很自豪每天循规蹈矩努力工作着.可就在七月26日,也就是我们在黎明店结束培训要返回时代广场超市的前一晚课长告诉我"公司安排"把我调离到其它店面.我真无法接受这所谓的"公司安排",我想不通,公司让我们去时代广场超市学习开箱,学习这,学习那,还为我们每人发放了工服...为什么又单单把我安排到其它店去呢???这非偶然吧!?今天说出这些也是希望比优特做为地方产业能够更好的发展为更多的人创造机会而不是因为企业的蛆虫而去伤害支持公司的人,公司需要新鲜血液.我想这也是比优特公司领导的共同希望吧.希望其它新员工比我幸运!
 
【回复】时代广场品味超市店长 2012-09-17 23:35:54
您好！我是时代广场超市店长邵巍，因为新员工在处理客诉时会经验不足，所以公司会安排一些老员工到新开门店进行工作，前期的时候课长已经跟您谈过此想法，把您安排到其它门店工作，这也是经过与您本人沟通后，得到您的认可的。只是时代广场超市没有确定具体开业时间，所以您一直在黎明店进行代训，现在开业日期已定，所以您会接替老员工的工作调到其它店，这也是我们公司发展的大方向，感谢您的支持，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-07-31 14:57:00 第2990楼
区域： 公司：
 
留言这位同事说旅游算自己的休息，你参加年会了吗?一听就没去，不知道感恩，亏你还是比优特人?
 
【回复】行政党群主管 2012-09-17 23:35:54
您好，我是集团行政党群主管刘文亮。一家人一起出去旅游当然是好事，但旅行社一次出团的人数，门店工作的安排以及其它因素，使得不能让太多的人共同出游，所以集团只能按店出游，这也很符合集团加强门店管理的管理理念。谢谢！