今天是 2025-04-30 星期三

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：你好 留言时间：2013-02-26 06:15:31 第3600楼
区域： 公司：
 
领导们你们好，春节会战结束了，有的课别拿到了会战奖金有的却没有拿到，但是我们心里都是很高兴的。但是我们欠员工的工时和休实在是太多了，现在陈列和要求又和以前一样了，也不能总让员工补时，补时走了，要求的事项干不出来，又要挨训，领导看看能不能把欠员工的工时和休都给补成工资啊，这样我们也能合理的安排员工工作，要不然补时的走了，又要考虑安排其他员工顶替他的工作，请领导们替我们考虑一下，跪谢！！！！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-01 17:21:15
您好，我们零售行业的特殊性，就是淡旺季特别明显。春节期间来货量比较大，过完年后，货量减少，员工也就不会像春节期间那么忙碌。如果你在合理安排员工的班次后有忙不过来的情况，可以上报店长寻求帮助，店长会根据你的汇报进行人力调配。如果店长不能及时为你解决问题，请与人力资源行政部联系，电话：15945812385，我们会帮助你解决问题。谢谢！
 
留言人：小建议 留言时间：2013-01-29 21:49:50 第3597楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好 现在咱们的超市的工牌为什么不一样呢 咱们也向时代广场那样 把咱们的工牌能不能统一一下呀 正样既美观 又好看 还能统一一下 现在的超市的工牌都出现好几样了 一点都不一致 请领导考虑一下 我只是提个小的建议 谢谢 <br>
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-01-30 08:41:30
您好。首先感谢您提的建议。这件事集团已经考虑到了，集团的企业文化视觉识别系统VI正在制定和逐步完善，其中就包含对员工的工牌的样式规范，集团已通知各公司、门店在今后制定员工工牌等与企业文化VI相关的内容或物品时必须按集团统一VI执行，如是有不清楚的地方各公司和各门店在制作前必须和集团企管部企划主管吴桂军或是集团人力资源行政总经理沟通。今后如果有违反集团VI规定的将进行处罚。出于节约角度的考虑，目前各公司、各门店现有的工牌可以继续使用，但集团要求各公司、各门店：今后再制作新工牌时必须按集团VI执行，工牌可以逐步更换，不必一步到位。谢谢！
 
留言人：理货 留言时间：2013-01-29 21:45:45 第3596楼
区域： 公司：
 
不要过分搞形式主义 <br>前几天举行的春节大备战宣誓，也不知道是为了满足哪位领导的个人虚荣心，大清早5点多就要求所有人员准时到达，参加训话宣誓的。临近春节我们一天从早到晚干活已经很累了，你要是真心关心职工就别折腾大家了，有那时间你让我们多睡会，才有精力投入工作。平时不忙整整也就算了，这一天忙的躺床上都不想动，你们知道那是什么滋味吗，一些基层和中层的干部每每整这些形式的活动时考虑一下，你们一天坐办公室闲的慌，想舒筋活骨搞个活动让领导看着开开心，麻烦你们积点德，别折腾这些劳苦大众了。职工讲究的是实实在在的待遇，宣誓不宣誓有什么决定作用吗，整这个形式主义的东西，你要真想提高大家积极性，你有那发给大家IPHONO5的钱，你给真正付出辛苦汗水的这些人发那怕50块钱，比这形式主义宣誓有效果多了。 <br>在这样下去，人心迟早让这些整活动讨领导开心的人给整涣散了，整的怨声载道的，望领导明鉴！
 
【回复】行政党群经理 2013-01-31 15:20:53
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。春节是集团每年销售的最高峰，对于整个集团的年度经营任务的达成起着最重要的作用。集团的春节大会战誓师大会已经开展了很多年，这也是集团为激励、鼓励大家完成会战的方式之一。可能在你看来誓师大会是形式主义，但实际上开展誓师大会对春节会战能够起到很好的促进作用，这也说明了更多积极、向上的比优特人在誓师大会上得到了更好的激励和鼓舞，同时集团也为春节会战设置了会战奖金，大家都想共同努力去完成任务，获得果实，我想你也是一样。希望大家继续努力，拿下会战任务。谢谢！
 
留言人：厂家代表 留言时间：2013-01-29 21:33:29 第3595楼
区域： 公司：
 
我们的促销员不是给你们搬货的免费劳力 <br>我们厂家的促销员平时帮你们各个门店卸大车也就算了，年终了你们大量压货，每天来五六个大车，这促销员一天啥也不干了，净帮你们卸车了，现在又是外租库房，自己家的货再大老远的往门店运，你说这一天哪还有时间正经卖货了，不卖货我们、你们超市都喝西北风啊。又要求卖货量又要省劳动力，你们这么整我们还怎么正经出货，希望你们领导考虑好这其中的关系，临近销售旺季尽量避免让厂家促销员过多参与超市自身的卸货工作，确保正常有效的销售时间。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-02-01 12:55:59
您好：公司为了减轻员工的卸货工作强度，花了巨大资金为大部分门店配备了笼车，在除了年节期间，平时卸货的工作全部都是由笼车进行卸货，人员为卖场的男理货员，年终大量到货也是为了卖场共同的销售，您所用的“你们你们的”字眼说明您还没有融入我们的大家庭，我们同为一个整体，而且，正值春节之际货量较大，门店要求员工齐上阵，快速将配送商品卸车并清回卖场，也是要为验货区接收本市供应商的货物提供更大的便利。一荣俱荣，一损俱损，只有超市的繁荣，才能更好的促进我们共同的目标和利益，也希望您能够明白我们之间的共存关系。
 
留言人：消费者 留言时间：2013-01-29 20:00:37 第3594楼
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我和我们单位的同事及其朋友都是通过必有特的网站来看一些特价促销的消息，可是感觉更新的太慢了，今天都29号了，可是最新的海报信息还是没有，差了这么多天，发到各家各户的海报又有限，根本就看不到，也没法了解特价商品的信息，总不能天天去超市看吧，本来觉得网络上可以很方便，结果总是到号了也看不到海报上的信息，等到看到了，特价的时间都过去了，希望必有特的有关工作人员可以注意一下这个问题，最起码特价商品开始的第一天，让我们看到网络上的海报啊，这样大家都方便嘛！
 
【回复】人力资源行政部 2013-01-30 08:57:31
您好，网站的DM海报一直都是提前两天左右在网站后台更新的，但需要网站供应商将数据进行上传，由于网站管理员忘记通知网站供应商上传数据，导致网站上显示的内容并不是最新的，给您带来的不便，请您谅解！现在数据已经上传，您可以在“活动快讯”的“DM海报”中查看到，希望您能继续关注我们，并提出您宝贵的意见和建议，谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2013-01-29 19:58:22 第3593楼
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领导你好 我是黎明店的员工，我想问一下春节前会开工资吗？是开一个正月的吗？谢谢请回复
 
【回复】人力资源行政部 2013-02-01 12:24:11
您好,公司已在每日新闻播放了关于2013年春节预支一月份工资的通知，由于2月9日为春节，为了让员工过上欢乐祥和的新春佳节，集团决定在春节前夕预支部分工资，剩余部分将在年后银行上班时为员工发放。谢谢！
 
留言人：给个说法 留言时间：2013-01-29 19:22:08 第3592楼
区域： 公司：
 
亲爱的的领导你好 你可不可以在开会的时候说一下库房给我们个个门店发货的时候能不能发一笔货放在一个箱子里面不要再把一笔货分在两个箱子或者是三个箱子放 你都不知道我现在工作这么紧张 我们验货时很需要时间的 还要在一个一个箱子找 很麻烦的 望领导能给个说法还有黄鹤说话特别的难听 公司讲究服务 哪为什么库房的人就可以说话没有服务呢
 
【回复】百媚生化妆品部部长 2013-02-01 15:50:00
您好：感谢您提出的宝贵意见，您提出的货放到好几个箱子里面，我会开会重点强调，也知道现在会战期间销售很忙，让库房配货时尽量一张单子的货放到一个箱子里，也告诉您一个小方法，当验货验到某个单品数量不够时，先把验到货的数量写在实收单数量后边，等货全验完后加一下到货的数量即可，这样也会非常准确，总部、库房都是为门店服务的，黄鹤说话态度的问题我也做了了解，确有此事我会说服教育给予警告，如再有下次会做扣分处理，希望能得到您的理解。谢谢
 
留言人：真心话 留言时间：2013-01-29 16:27:14 第3591楼
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时代广场百媚生李小茵26号早上扫雪她没有去，公司领导怎么不对她进行处罚，别人迟到为什么就得处罚，她天天穿自己的衣服，领导也不管，穿工装也不扣扣，难道这些领导都看不见吗？怎么不管她呢！不是说不让把包带进买场吗？她每天都拎包进买场，不让用试用装她上早班的时候，每天早上都去单位化妆，别人用试用装就开除，她用怎么就没有人管呢！这些也太不合理了吧！这些问题请领导给予解释，如果这样都不予以说法，那对于其他员工太不公平了，我们来这里是工作，要求就是领导对我们每个人公平，公正的对待，希望以上问题，请领导能给予合理的解释，谢谢！ <br>
 
【回复】百媚生化妆品部部长 2013-02-01 15:37:15
您好：感谢您的留言，李小茵26日早未来扫雪，已做扣分处理，卡姿兰品牌没有冬季工装所以员工穿自己的黑色西服做为工装，商场允许背小包进卖场，李小茵每天化妆用品也都是自己的私人化妆品，并未发现使用商品试用装凡事要有真凭实据，做为管理者，我们会一视同仁、公平公正的对待每一位员工，但也不排除有我们没有发现的问题，如果您发现任何问题可以随时与我们反映。谢谢 <br> <br>
 
留言人：问问 留言时间：2013-01-29 12:46:21 第3590楼
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半小时不算加班，如果超1小时算吗
 
【回复】人力资源行政部 2013-02-01 12:25:47
您好，员工在规定时间外，仍有少部分工作未处理完且工作时间超出半小时以上计算加班。谢谢！
 
留言人：乐乐 留言时间：2013-01-29 09:45:25 第3589楼
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你好 你们公司的网上海报快讯老是跟不上趟， 不能及时更新 ，我们没有纸的海报所以在网上看，还不更新，元芳你肿么看，
 
【回复】人力资源行政部 2013-01-30 08:49:21
您好，网站的DM海报一直都是提前两天左右在网站后台更新的，但需要网站供应商将数据进行上传，由于网站管理员忘记通知网站供应商上传数据，导致网站上显示的内容并不是最新的，给您带来的不便，请您谅解！现在数据已经上传，您可以在“活动快讯”的“DM海报”中查看到，希望您能继续关注我们，并提出您宝贵的意见和建议，谢谢！
 
留言人：好奇 留言时间：2013-01-29 06:34:43 第3588楼
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您好： <br> 请问“中级电工晋级高级电工”各项评定分数的标准？ <br> 如果可以，能不能将近期参考人员的名单、分数、结果公布在这里？ <br> 谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2013-02-01 12:26:33
您好,中级电工晋级高级电工各项评分标准以及考核结果已在门店进行公示，请您关注，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-01-29 06:30:49 第3587楼
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你好 我是213的一名员工 微机室有位挺瘦的头发挺有点黄的对员工说话态度非常不好 对男的就不这样 为什么呢 请领导认真调查一下谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-01-30 14:30:29
您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您反映的微机员态度不好的问题，在前期的答疑上已经明确，如有员工投诉微机员态度不好，一经查实将对其进行调岗，请您将微机员态度不好的具体事情向我们反映，便于我们核实解决，我会将您反应的问题进行保密，联系电话15945812174谢谢~~
 
留言人：robreseli 留言时间：2013-01-29 03:57:37 第3586楼
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【回复】人力资源行政总经理 2013-01-30 09:00:19
您好。将您的留言翻译成汉语以后，没有任何逻辑性可言，看不懂您要表达的具体意思是什么？能否请您用汉语留言，并且一定要有语言逻辑性，这样我们才能有针对性的回答您提出的问题或建议。谢谢！
【回复】人力资源行政总经理 2013-01-31 10:04:35
Hello. Will your message is translated into Chinese, no logic at all, cannot read what you want to express? Could you please leave a message in Chinese, and there must be a logical language, so that we can be targeted to answer your questions or suggestions. Thank you.
 
留言人：顾客 留言时间：2013-01-22 23:43:00 第3585楼
区域： 公司：
 
过年了，来货多那是应该的，可也不能什么货都使劲压，库房有多少都会爆仓的，希望有重点，谢谢！员工很辛苦，从早加到晚，还不落好。心都凉了！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-01-24 09:36:56
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，每年在春节前各店都会为备战春节加大库存量，从经营角度讲这是很正常的操作方式，并且我已于一个月前要求各店长解决外租库房问题，以减轻库存的压力，根据您反映的情况，超市公司非常重视，希望您能反映出具体的门店，课别，以便于我们核对某单品货量是否合理。另外，通过前两天我们组织集团各部门对各门店卖场库房、外租库房、设施设备进行全面检查时，重点就是检查外租库房的库存量是否合理，是否能做到看得到、进得去、出得来。再有通过检查可以看出今年整体库房整理情况比去年整理的好很多，没有出现堵塞通道的现象，超市公司总经理和杂百、生鲜采购副总经理也都在强调采购，春节特殊时期把库存控制的更合理问题。春节期间客流高峰，比较辛苦从集团上下都非常重视，所以集团也要求每年的总部人员都会在客流高峰时间补充到门店，减轻员工的劳动强度，同时制定了春节大会战的奖励政策，一是考虑员工此期间的辛苦程度，二是为了激励门店员工做好销售服务好顾客，做为门店的员工，也希望能够全力以赴，迎接大会战的到来，并希望所有员工能够给予理解和配合。谢谢！
 
留言人：了解 留言时间：2013-01-22 22:36:48 第3584楼
区域： 公司：
 
你好，希望新闻在早上，放的声音大些。声音可小了，在喇叭地下听，又耽误干活，刚想反应，第二天声音又大了，但在第三天又小了。小的有一点动静就听不见了。 <br>如果你不放，是你的责任；你放了，新闻讲的是什么，在不知道，那是我们的责任（虽然听不清，也是我们的责任。} <br>谢谢
 
【回复】行政党群经理 2013-01-25 11:58:54
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。现在各店播放新闻的设备都不一样，但之前我们到各店试听的效果很好，您也没有说清楚是哪个门店，我们也不好判断和调查，您可以和我联系，我的电话号码是18646816766，告诉我具体情况然后我们一定会给予解决，谢谢！
 
留言人：促销员 留言时间：2013-01-22 21:51:18 第3583楼
区域： 公司：
 
你好：我是一名普普通通的员工，我想说一下副食课的那个叫什么赵振涛的是干什么的呀？一天晃晃的不干活，他是领导吗？还是比谁资格老呀？在卖场里晃晃的好像是个大领导是的，找这个找那个闲聊，他好像很有时间吗？咱们公司不是节省人力资源成本吗？为什么还要一个成天不干活的人呐？而且对促销员大吼大叫的，谁也不欠他什么？干嘛呀？都是出来打工的？希望公司领导给予重视，让他别那么嚣张？？？？谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-01-25 16:54:52
您好，根据您反映的问题，我们找到副食课员工进行了解，副食课员工对其工作比较认可但在工作中也存在一些不足，我们已针对其欠缺的地方进行指导，希望大家共同监督，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-01-22 21:23:42 第3582楼
区域： 公司：
 
你好：麓林山的美食城烟味太大，太呛人，没人注意到吗。还有本来想在那买件衣服，结果一闻都是油烟味，太难闻了，衣服卖不出去，领导不关心吗？
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2013-01-24 11:09:20
您好，我是超市公司餐饮部部长，关于您提到的油烟大的情况，工程部已找来专业人员正在解决中，由此给您带来的不便请您谅解，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-01-22 21:08:14 第3581楼
区域： 公司：
 
你好，课长！你能和我们一起卸货吗？这样就不用老是问我们这个到了几件，那个到了多少了。调价是很重要，可是你休的时候替你的员工都是卸完货再去调的价，不也没耽误开业吗？还有你整天穿的那个公司给收银员配的红棉袄太脏了，请洗洗！谢谢！
 
【回复】超市红旗路店店长 2013-01-25 10:09:27
您好：我是红旗路店长彭德刚，首先要谢谢您指出课长工作中的不足，其次关于您所提到的生鲜课长卸货问题，我会要求课长在完成自身工作的同时，必须和员工一起卸货，这样才能更好的掌握课内商品的库存情况。另外，谢谢您对课长关于自身仪容仪表方面的关心，我也会督促其对这方面的重视程度。谢谢！
 
留言人：无奈 留言时间：2013-01-22 19:57:04 第3580楼
区域： 公司：
 
时代的领导你好，比优特的卫生一向是很好的，我在新街基吃饭都要到比优特美食城，因为那里干净吃的放心，可是员工食堂的餐具卫生怎么那么差啊，餐具上是能看见的，那饭菜看不见，不知会怎么样。就因为是员工吃的，所以不用干净吗？
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2013-01-25 16:47:35
亲爱的同事您好，我是超市公司餐饮部天优美食汇店总经理尚晶，美食城引进了全国最先进的洗碗机进行洗碗与高温消毒，近期由于洗碗机水压出现了问题，现正在与厂家沟通调试，美食城会保证我们的同事安全卫生，请您放心使用，如果您有问题请拨打电话，15146806501，谢谢！！ <br>
 
留言人：... 留言时间：2013-01-22 18:57:31 第3579楼
区域： 公司：
 
前天去时代广场溜达寻思买点汤骨吧，一看价格是13.8元没买，晚上回家的时候到黎明店一看12.8元，都是比优特，差距怎么这么大呢？
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-01-24 17:22:31
您好！我是品味超市店长邵巍，我们超市卖的汤骨是双汇精制汤骨，是经过精选的。而黎明店卖的汤骨是双汇汤骨，本身这是两种商品，所以会存在价格差异。通过您的留言，我们也准备销售双汇汤骨，来满足不同顾客的需求，也希望您能来时代广场品味超市购物，为我们提出宝贵意见。谢谢！