今天是 2024-12-22 星期日

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：求帮助 留言时间：2012-08-14 22:25:11 第3087楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下收银员有风险补助金，那休闲食品散货打称的员工呢，天天还要上货还要打称，生鲜打价的就专门打价，我们天天又上货又打称，打错签要扣分，谁都不想打错，每个月都要扣很多分，别的区域理货员，货补好卫生擦好就基本不用扣分了，我们每个月都要扣很多分，很不公平，请领导考虑一下。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅。关于为什么没有给休闲课员工设定计价风险补助金，是因为休闲课的计价人员很不固定，但你所说的情况确实存在，为此超市公司进行了专门的研究并决定出台相应的解决办法。首先，超市公司将把各店休闲课的称设置快捷键，从根源上减少出错率。第二，超市公司将给休闲课员工制定出相应的出错比率，给员工一些失误的空间。第三，各店会将休闲课计价的员工人数减少，一般会固定为3-4名兼职员工进行计价。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2012-08-14 21:38:04 第3086楼
区域： 公司：
 
今天晚上在兴安台比优特店买削价葡萄时，一名叫张丹的员工让熟人自己装，我们这些不认识的她给装，还专门挑不怎么好的装，同样使顾客，凭什么一样花钱别人的就比我们的好。而且她说话态度十分不好，我们是去消费的还是去找气受的？希望您能给我一个说法。谢谢。
 
【回复】兴安台店店长 2012-09-17 23:35:54
您好：我是兴安台店总经理，针对您反映的问题我们已找当事人进行了了解，并调取了录像，并没有发现员工有认识的亲朋好友，但我们会加强对员工的管理。给您的购物带来不便表示歉意。希望您继续关注我们的工作，能够为我们提出宝贵建议。谢谢！
 
留言人：愤怒的小鸟  留言时间：2012-08-14 21:34:44 第3085楼
区域： 公司：
 
最近课长新通知了一条规定,如果谁被啄木鸟捉到了,要写5000字的检讨,我想是不是有点过了,其实我们也一直在努力,大家都知道被捉到就要扣20元钱,淡季的时候我们有时一天都赚不到20元.谁也不想被捉,但是谁能保证忙的时候不偶尔会忘记说一句你好,或是少个称呼,因为少说二个字罚20元钱我们认,谁让我们做的还不够好,但是我们都有孩子,17张稿纸的检讨,我们回家一写就得半夜,让我们以后有点没法教育孩子,都说要提高我们的幸福指数,请您考虑一下我们的感受.
 
【回复】品建督导 2012-09-17 23:35:54
您好，我是品建经理。您的课长让您写检讨是对您帮助和教育的一种手段，但是在程度把握上有些欠妥。因您反映的问题没有具体说是那个门店，所以也无法核实此情况。但是我想您的课长和店长也会看到此内容，会及时调整的。或您方便可与我电话联系，以便帮助您解决此问题。联系电话:15846691213。祝您开心快乐每一天！
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-14 21:33:23 第3084楼
区域： 公司：
 
你好，约束一下203店员工范胜珍吧。没有调走也不用在买场到处说她怎么找的人，通过关系没调走很自豪，我想这样对领导也不好。对员工影响更不好。谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅。对于你本条留言中反应员工调店的事情，集团做了详细的调查和核实。事情的大体经过为：集团由于工作需要，必须从203店调出几名员工到其它店工作，但这时董事长一朋友（范胜珍亲属）找到董事长，说把范胜珍调到南山店上班需要倒车，这样照顾在矿上受伤的丈夫很不方便，因此董事长处于关爱员工的角度与超市公司负责人联系，最终没有给范胜珍调店。但您留言后，集团对此事进行了立即核实，通过了解集团得知范胜珍的亲属向董事长所说的范胜珍爱人在矿上受伤并不属实，而且她到南山店上班也并不用倒车。因此集团考虑，既然情况不属实，集团将继续把范胜珍调到南山店工作，而且由于是范胜珍亲属与董事长反映的问题不属实，不是其本人对集团撒谎，因此集团没有对范胜珍做解除劳动合同的处理，但也会依照制度给予惩罚。另外您提到公司制度是董事长定的问题，公司制度是相关部门根据发生事情后所制定的制度，并不是董事长所制定，在公司制度面前任何人无特权，制度面前人人平等。最后，集团也会对范胜珍今后的工作表现进行重点关注。谢谢！
 
留言人：哦 留言时间：2012-08-14 21:25:25 第3083楼
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领导们好,我们的店长已经多次对我们绩效工资的算法进行了详细的讲解,我们也都会算了,可是我们还是算不出自己的工资,因为我们不知道自己的销售额和团队奖应该具体是多少,以后月末的时候领导能不能把我们自己的具体销售额和团队奖告诉我们,要不我们真的不知道工资是不是算的对,谢谢
 
【回复】服装公司管理副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：感谢您提出的意见，针对您所反应的问题，我已经和门店进行核实，确实存在某些门店有做的不到位的现象，公司现已要求各门店从本月起在核算绩效时，要和员工逐一核对销售额、团队奖以及计算公式，让每位员工做到心中有数。谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-14 20:34:29 第3082楼
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我是213店一名员工，8月14日下午听新闻的时候烟酒课课长蔡玉华睡觉，望领导调查给员工给说法。
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是黎明店店总经理张玲，经调查蔡玉华在听新闻时，确实出现了违纪行为，无论任何人在工作时间内不允许打瞌睡，我们会根据制度对她进行扣分处理。谢谢
 
留言人：雨 留言时间：2012-08-14 19:59:42 第3081楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，我想请问一下如果试用期员工想要调店要怎样申请？
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好，公司无论是正式员工还是试用期员工调动程序都是一致的，员工本人首先要向门店店长提交书面调动申请，然后由店长上报集团人力资源行政部。在您所希望去的门店相应的岗位出现人员空缺时，并且经过公司的面试后，如果您符合该岗位的任职要求，才可以调动到该岗位工作。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-08-14 19:33:03 第3080楼
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各位领导、好： 我是213店的一名新来得员工，刚刚分到的更衣箱便有了一个顾虑，现在是夏天用还可以，等到冬天的时候便觉得不太够用了，因为冬天穿的比较厚实，而且女士都大多穿着皮靴，所以不但衣服会没有地方放，鞋也会是一个较大的困扰。所以我建议，可不可以更换成那种六门的更衣箱。即有地方放鞋，又可以把冬衣全部放下。而且楼上的更衣室面积够大，只要合理布局可以解决全部员工一人一柜的问题。既然我们要做成半年老店，而且213的地方都是我们自己的，为什么不把所有地点都更规范化那。
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是黎明店店总经理张玲，针对您反映更衣柜问题，因黎明店员工人数在500人以上，更衣室空间有限，如换成六门的更衣柜，会有大部分员工没有更衣柜使用，并且衣柜上方都有存放鞋的盒子可以将鞋放入盒内，希望您能够理解，谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-14 19:17:03 第3079楼
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比优特的诚实经营行为，受到了很多人的认可，真希望什么时候能在江滨农场开个超市，更加方便百姓生活。谢谢！
 
【回复】企业管理部 2012-09-17 23:35:54
您好，首先感谢您对我集团的认可以及您所提的建议，近期我开发人员将会对该农场进行调研，如果条件符合，我们将进行选址开店，再次对您的认可表示感谢，谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2012-08-14 19:06:00 第3078楼
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您好，我想问一问，公司能给办透支卡吗，我以转正了
 
【回复】财务经理 2012-09-17 23:35:54
您好,我是财务经理周广霞,公司不统一办理个人信用卡业务(透支卡),如果想咨询个人信用卡的相关业务,请与财务经理联系,电话:15945812367.
 
留言人：气死你 留言时间：2012-08-14 18:57:38 第3077楼
区域： 公司：
 
领导你好科长不在家储备就风了今天他看了网上留言后回来跟我们一顿发疯 这样没有度量得人能当好一个领导吗嗨我们有没有好日子过了309还有几天开业今天他亲戚和好友甩货都是新协的储训就拍储备马屁
 
【回复】服装萝北店店长 2012-09-17 23:35:54
您好：感谢您提出的意见，经过我们核实，储备课长王海月在说话方式上的确存在问题，我们对她已经进行了批评和教育，希望您在以后的工作中能关注储备课长的改正情况。谢谢！
 
留言人：雨 留言时间：2012-08-14 18:47:03 第3076楼
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我是7月末报名理货员岗位，不知道什么时间面试？还是已经面试了？
 
【回复】招聘开发经理 2012-09-17 23:35:54
您好：目前理货员岗位没有空缺，您的简历已经投入公司简历库中，当店面有适合您的岗位工作人员会与您直接联系。另外您也可以直接到总部招聘室进行目前岗位空缺咨询，工作人员会推荐适合您的岗位，来满足您的就业需求。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-14 18:43:19 第3075楼
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你好领导员工都有大的变动，科长是不是也要调换一下呀，这样才公平
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好，公司安排员工调动都是根据工作需要，一般新店开业时调动的人员比较多，公司考虑，新店开业时新、老员工混合搭配，这样新店进入工作状态会快一些。除此之外，为了给员工提供一个熟悉的工作环境，没有特殊原因，尽量不安排调动。集团管理人员调动是有原则的，要根据工作需要而定，所以不会随意调换课长，因为经常调换课长会使很多课长在调到新店以后在一段时间内要了解新店的情况，不能很快的进入工作状态，这样会大大影响工作。不过在新店开业等需要调动管理人员时，管理人员都能积极配合并服从集团的调配。谢谢！
 
留言人：丫子 留言时间：2012-08-14 18:21:05 第3074楼
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比优特领导您好，我是一名员工，我想反映的是微笑天使武彦芬，作为一个档口的一名责任人一碗水怎么能不端平，自己档口的人在档口里面什么事都不做，别人都出去干活，她什么都不说，这样的人怎么能当微笑之星呢。
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2012-09-17 23:35:54
您好，我是时代广场天优美食汇店总经理尚晶，针对您所反映的问题，我们对员工进行了核实，核实的结果并没有人反应出此类问题，因时代广场天优美食汇正在开业前紧张筹备过程中，武艳芳任档口责任人，会有许多临时性且突发性的工作，在此期间希望我们所有员工能够积极主动配合工作，共同迎接时代广场开业。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-08-14 16:55:52 第3073楼
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你好，我想买个苹果手机集团购买那么多给领导当福利能不能给我们捎带一部啊，持员工证买手机便宜点也可以
 
【回复】行政党群主管 2012-09-17 23:35:54
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团给予一些管理干部配备苹果手机是与联通运营商洽谈的。这其中涉及到很多合作的条款，也对管理干部也有很明确的最低消费要求，因此不适宜给员工配备。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-08-14 16:29:40 第3072楼
区域： 公司：
 
首先我要祝贺一下公司正式成立集团！集团领导您们好！我想问一下，我报考储训课长了，笔试和电脑都考了，什么时候知道自己成绩？什么时候通知考试没考上呀？
 
【回复】薪酬绩效经理 2012-09-17 23:35:54
您好，005期课级学员内部申报考核正在进行中，具体考核结果将会在8月25日前由各店店长通知，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2012-08-14 13:57:38 第3071楼
区域： 公司：
 
比优特的各位领导你好，我是你们的顾客，我觉得黎明店挺为顾客着想的，但是为什么有的你们的员工素质这么差，就说你们的那个免费坐的车，挺好！但是他为什么就不知道等一等呢？有的时候买完东西出来他看见你了就差一步就上去了，他都不停！你说气人不气人！
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
尊敬的顾客您好：我是黎明店店总经理张玲，感谢您为我们提出的意见和建议，1、因每一辆班车的运营都有固定的等待时间，长时间的等待会影响下趟发车的时间，2、并且乘坐购物班车的顾客手中都拎有商品，紧急停车会造成车内人员出现不必要的碰伤，3、前期由于购物班车已经启动，顾客摇手追车司机停车等待，顾客在奔跑过程中造成摔伤，存在危险，所以规定不允许中途停车，但我们会根据您提出来的意见，调整购物班车的等待时间，使每一位来购物的朋友均能乘坐，也希望您能继续监督指导我们的工作，祝您心情愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-14 13:40:10 第3070楼
区域： 公司：
 
董事长您好有事找你就好使么违反公司制度也可以么，公司制度是你定的，公司一年调动很多员工如果都找你，你能给解决么。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅。对于你本条留言中反应员工调店的事情，集团做了详细的调查和核实。事情的大体经过为：集团由于工作需要，必须从203店调出几名员工到其它店工作，但这时董事长一朋友（范胜珍亲属）找到董事长，说把范胜珍调到南山店上班需要倒车，这样照顾在矿上受伤的丈夫很不方便，因此董事长处于关爱员工的角度与超市公司负责人联系，最终没有给范胜珍调店。但您留言后，集团对此事进行了立即核实，通过了解集团得知范胜珍的亲属向董事长所说的范胜珍爱人在矿上受伤并不属实，而且她到南山店上班也并不用倒车。因此集团考虑，既然情况不属实，集团将继续把范胜珍调到南山店工作，而且由于是范胜珍亲属与董事长反映的问题不属实，不是其本人对集团撒谎，因此集团没有对范胜珍做解除劳动合同的处理，但也会依照制度给予惩罚，另外您提到公司制度是董事长定的问题，公司制度是相关部门根据发生事情后所制定的制度，并不是董事长所制定，在公司制度面前任何人无特权，制度面前人人平等。最后，集团也会对范胜珍今后的工作表现进行重点关注。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2012-08-14 10:22:35 第3069楼
区域： 公司：
 
我想说一下关于晚上夜班的情况 我们晚上值夜班可不可像时代广场那样晚上8点来值夜班呢？这样上一天班 在值一宿有时候两三天才能缓过劲来 真的很累 也请公司领导考虑一下
 
【回复】监察防损总经理 2012-09-17 23:35:54
您好，感谢您提出的建议，首先，时代广场目前的值班时间是根据现在的施工情况而定的，其正式运营后，如果现有值班时间不符合实际情况，集团会进行相应调整。其次，门店的夜间值班时间是根据门店经营模式等客观条件而执行的，如果在现有基础上，有更好的方法，集团会进行相应调整，谢谢！
 
留言人：小丑鱼 留言时间：2012-08-14 10:21:11 第3068楼
区域： 公司：
 
最近听说可以报课级学员的问题，之前面试应聘的时候还没招，现在开始招了听说也可以对内，但是为什么有的课长没有告之员工？报不报应该是员工的自由吧？还有就是课长说不能报就报不上去是吧？真是官大一级压死人！还有调店的问题好像也不是报上去就能批准的。。。难道还要我们辞职再从新来？
 
【回复】薪酬绩效经理 2012-09-17 23:35:54
您好，超市公司内部储训课长申报工作正在进行，对于入职不足六个月的，具有大专以上学历员工也可以申报，如果课长没有让您报名，请向人力资源行政部投拆，电话：15945812385。另外，申请调店，请您按照调动程序进行，首先，向门店店长提交书面调动申请，然后由店长上报集团人力资源行政部。在您所希望去的门店相应的岗位出现人员空缺时，并且经过公司的面试后，如果符合该岗位的任职要求，才可以调动到该岗位工作。所以调动不像您想像的那样简单。如果调动不成就辞职再重新来比优特应聘的，公司会了解您的辞职原因，这种因调动不成功辞职后重新应聘的原则上不再招聘。谢谢。