今天是 2025-06-16 星期一

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：长点心吧 留言时间：2013-03-12 23:17:14 第3669楼
区域： 公司：
 
你好，今天去旗舰店购物，想要买菠萝，可当时的理货员说要下班了菠萝不能帮着削皮，要买回家自己去削，员工下班咱能理解，但为什么就不能有一个接班的，就因为没有削皮的人员，有很多顾客就干脆放弃了买菠萝的意愿，这样一来，浪费了不少的销售机会，弄不好这些本来能卖出去的菠萝放一晚在坏了，第二天在削价，得不偿失。
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-03-14 18:25:04
尊敬的顾客您好：我是大世界店店总经理刘娟，给您的购物带来了不便，我们深表歉意，针对您所反映的问题我们已经做出了调整，营业中有专人进行削皮，请您继续关注，如再有此类事件请及时与我联系，电话：15945812062，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2013-03-12 22:54:17 第3664楼
区域： 公司：
 
提个建议：卖场来新品时急需上面和卖场断货时到微机室打价签请第一时间给到理货员。在203店都让写在本子上不着急的我认为可以等到你们不忙时一起打出来，但像上午告诉你们打价签的还得等到下午才能拿到价签，很影响工作效率，我们得等到价签打完，才能上新品，影响销售啊！请尽快解决，提高办事效率！！
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-03-14 18:25:49
亲爱的同事您好：我是大世界店店总经理刘娟，针对您所反映的问题我已与微机员进行沟通并做出调整，不会再出现您所反映的问题，如在以后的工作中若再发现，请及时与我联系，经核实属实，我将会对其严肃处理，电话：15945812062，谢谢。
 
留言人：比优特人 留言时间：2013-03-12 22:02:11 第3662楼
区域： 公司：
 
领导你好，202的王庆峰虽说是个基层的管理干部，但是也得有点素质吧，说话办事没他那样干的，大家都是打工的，在外一天都不容易，干着活还挨着骂。管理干部也不能无法无天吧，管理干部也不能骂人吧，希望领导给这种人好好上上课，告诉他什么是尊敬。素质太底
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2013-03-15 09:59:02
您好，我是金沙湾店店总经理李岩，针对您反应的问题没有具体的事件，不能核实，但通过您的留言我已经对课长的态度问题进行教育指导，同时希望您继续给予监督，如有类似的事情发生您可以直接与我联系，我的电话号码是15945812179.谢谢。
 
留言人：正直 留言时间：2013-03-12 21:41:28 第3661楼
区域： 公司：
 
您好，希望集团的领导们在回复一些留言的时候多一些自我批评和解决方案，少一些解释和掩饰。刚看完咱们《企业文化大纲》手册，咱都务实一点儿，脚踏实地一些不行么。谢谢！
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-03-16 09:19:54
您好。您所说的“在回复一些留言的时候多一些自我批评和解决方案，少一些解释和掩饰”很有道理，这也是我们比优特集团对管理干部的要求。但是您没有提出具体是哪条留言的回复存在以上的问题，针对性不强，没有办法具体回复您。《公司每周答疑》是一个提出问题、分析问题、解决问题和解释问题的平台，有一些问题是需要进行解释的，不解释员工就不会了解真实的情况是什么样的，解释可以消除员工心中的误解或疑虑。但同时也要求管理干部在回复员工提出的问题时除了解释之外，应该马上行动去解决的问题，一定要有具体的办法或方案，如果办法或方案不方便在留言中回答的，可以要求提出问题的员工提供一个邮箱，具体解决办法发到员工的邮箱中。如果处理办法属公司的保密内容则不需要将具体办法回复给员工，但要把解决问题的排期或具体时间告诉员工。谢谢。
 
留言人：问问 留言时间：2013-03-12 20:33:52 第3657楼
区域： 公司：
 
你好，无意间看到了3601的留言，在比优特转正干一年的，生孩子企业也给探望金，可是我们不知道有这样的福利，我们还能补了吗。谢谢
 
【回复】行政党群经理 2013-03-15 15:08:18
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。您的留言很不确切，也不知道您是什么时候生的孩子，现在还是否在职，请您和我直接联系，将情况说清楚，我会帮您解决的，我的电话号码是186 4681 6766。谢谢！
 
留言人：说说 留言时间：2013-03-12 20:11:18 第3656楼
区域： 公司：
 
您好，员工在卖场不可以闲聊，那么管理干部就可以在办公室内聊与工作无关的事情吗？请各位管理干部自律吧！！！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-16 10:31:21
您好，感谢您的提醒，集团各项规章制度都是一视同仁的，在规章制度面前，管理干部与员工一律平等。制度规定无论员工还是管理干部不准在工作期间谈论与工作无关的话题。因此，您发现的现象要及时向集团人力资源行政部投拆，电话：15945812385，如经查属实，集团会对相应人员按规定进行处罚，并对其进行严厉的批评教育。谢谢！
 
留言人：问问 留言时间：2013-03-12 20:07:36 第3655楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下养老保险的，在比优特工作5年以上的，这期间休产假一年，但养老保险是我们个人交的（就连比优特那部分也是我们交的）请问也是女50周岁退休吗？谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-16 10:32:04
您好，在公司连续缴费五年以上，即可享受50周岁退休的待遇。与是否休产假无关，只要连续缴费，没出现欠费即可。
 
留言人：比优特人 留言时间：2013-03-12 19:59:45 第3654楼
区域： 公司：
 
各位领导好，都说比优特的领导能做到一碗水端平，对事不对人，但有多少领导是对人不对事，跟自己关系好的一个态度、关系不好的一个态度，又有多少人一件事发生在不同人的身上是一样的处理方法呢，谢谢 <br>
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-03-16 09:00:18
您好。“公平、公正、公开”是比优特管理干部的行为准则之一，做任何事情和工作时“一碗水端平，对事不对人”是我们的管理干部必须做到的。关于您提到的有的管理干部对待“跟自己关系好的一个态度、关系不好的一个态度，又有多少人一件事发生在不同人的身上是一样的处理方法”这是我们企业的企业文化和管理制度所不允许的，发现这样的事件如经查属实我们企业一定会对当事的管理干部进行严肃处理。所以，请您提供具体是哪个部门或门店的哪名管理干部在什么时间、什么地点，在什么事情上没有做到以上的规定，事情经过一定要详细，以便于我们调查核实。请您将具体的内容发到我的邮箱：hljzhl@163.com。我的集团小号是：688100。我们将会同集团监察防损部进行认真调查核实，并会给您一个满意的答复。同时，我们会对您的身份进行严格保密，尽请放心。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-03-12 19:54:08 第3652楼
区域： 公司：
 
你好，我是地下服饰的，我们现在多数都是6点半关业，出门时都已经7点，每天都要补一小时，这么欠小时多了是不要让我们用休还呀，请问一下我们是否能9点45分到呀。谢谢
 
【回复】地下时装商场店总经理 2013-03-15 17:54:03
您好：我是地下时装商场店总经理张亚丹，因为我们服装行业现在正是销售淡季，所以产生了大家欠公司小时的现象。但等销售高峰客流量大时，大家同样会产生加班，所以门店是不会用大家休息，冲减所欠小时的，而是用加班的小时来相互冲减。关于晚班上班时间，门店已经做出了调整。感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：麻辣烫 留言时间：2013-03-12 19:36:47 第3650楼
区域： 公司：
 
您好，旗舰店美食城的麻辣烫干净卫生，我们都爱去吃，可是档口的服务太差了，员工去吃时，问一句话要问好几次才头不抬眼不睁的拉个脸不情愿的回一句。想要点餐纸吧，说好几遍她装没听见，最后拉个脸给你捏出来一张，请问这张纸我们是擦筷子，擦勺子还是擦嘴？不光对待员工态度不好，对顾客也好不哪去，有的顾客头一次去，不知道怎么买，多问两句，那大脸拉的，反正老长了，态度非常恶劣，尤其是工牌1011的，态度最差。现在市场环境这么差，拥有这么稳定的工作不容易，希望我们都能珍惜。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2013-03-13 18:16:03
您好：我是超市公司餐饮部部长齐林林，针对您反映的问题，我们对美食城档口的员工进行说服教育，要求在以后的工作中调整工作方法及沟通语气，加强服务意识，如您在用餐时发现类似的问题可以找到店长，或直接拨打我的电话：15945812128，我们会找该员工进行谈话，帮助其改变工作态度，感谢您的留言！
 
留言人：123 留言时间：2013-03-12 19:23:42 第3649楼
区域： 公司：
 
你好各位领导 以后公司的各种活动可不可以采取自愿啊 比如踏青 旅游啊 不去的算公休 其实我们有的员工不愿意去啊 谢谢
 
【回复】行政党群经理 2013-03-14 10:05:29
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。关于踏青、旅游等集体活动，是否可以采取自愿的问题，集团这些年也进行了多次的讨论。现已经经集团研究决定，集团组织的踏青、旅游，如果员工有特殊情况不能参加，可以和本店店长进行申请。如此活动是占用员工公休时间，门店也应安排未参加活动员工的正常公休，或根据实际经营情况进行串休。但这毕竟是集团组织的集体活动，集团也会观察参加活动的总人数，当20%或更多的人都选择不参加集体活动，集团也会届时出台新的规定，以保证集团集体活动的正常开展。最后想和大家说，集团组织的踏青、旅游等活动，是我们兄弟姐妹们的福利，是我们共同放松心情、舒缓压力、增进友谊的机会，集团也会因此付出一定的成本，希望大家积极参与！谢谢！
 
留言人：大多数人 留言时间：2013-03-12 18:35:06 第3647楼
区域： 公司：
 
公司裁完人之后，我们工作量增加一倍，一个人当两个人用，两个人的责任区一个人负责，这么干煎熬啊，太累了，我们不怕辛苦，不是要索取，但要和我们的付出匹配，董事长总说提高我们的幸福指数，敢问这么辛苦，涨工资要等到何时，能不能不让我们提出来，自己主动呢？矿上是不开资了，我们不压资，我们也没必要每天生活在感恩的世界里，敢问比优特哪天压资了，会有几个人在？
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-03-16 12:07:00
您好。 集团优化人员是对一部分工作能力差、工作效率低、工作态度消极的员工给予调整岗位，让工作能力强，能够很好的承担工作，态度积极的员工成为我们员工队伍的主流。如果你感觉不太适应，说明你是习惯了以往的工作，不想进行改变和提高，不能与企业的发展同步，您已经跟不上企业发展的步伐了。不想辛苦工作和付出就能得到很好回报的工作岗位在我们企业是不存在的，在任何企业也都是不存在的。希望您提升工作能力，掌握工作技巧，提高工作效率。至于工资调整问题，企业是要根据当地工资市场工资水平来调整的，我们企业的工资水平一定不会落后于当地同行业水平，该涨工资的时候一定会涨的。 谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-03-12 17:14:42 第3646楼
区域： 公司：
 
您好，公司现在正在整顿，有的门店已经早9：00到6:30了，但是还有好几个门店没有改点。是陆陆续续都要改吗？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-03-15 15:39:29
您好：目前209振兴路店、211南山店、212新一店、220北国明珠店，213黎明店店，只有五个门店调整营业时间，其它门店不在调整范围内，还按原来的营业时间正常执行。谢谢！
 
留言人：马闻言 留言时间：2013-03-12 15:26:40 第3644楼
区域： 公司：
 
你好 随着大环境的影响 企业都遇到前所未有的困难 正如楼上员工所反映的情况 不要一味的要求员工 真正解决问题的根源在于我们的管理干部 提高我们的自身素质 以前随着我们企业不断壮大 我们的管理干部的待遇不断地提高 管理人员不断增加 人浮于事 像大矿一样阻碍发展 员工挣绩效工资 只能在我们管理干部和职能部门节效增值 该降级的降级 该降格的降格 现在减资节资过点苦日子才是真正的爱企业 能让企业长足发展 才能有我们美好的明天 我的倡议希望大家都能响应 谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-03-16 12:05:35
您好。解决问题起主导作用的确实是我们的管理干部，所以提高管理干部素质也是我们一直在努力做的工作。集团发展至今对管理干部的素质和能力的要求一直都很高，因此我们培养管理干部的过程比较长，这就使我们培养出来的管理干部数量目前不能满足我们企业发展的需要，管理干部的缺乏一直是制约我们企业快速发展的一个重要原因。 <br>“能者上，平者下，庸者让”是我们集团任用管理干部的宗旨。在我们企业管理干部的选拔、培养、任用和考核都是十分严格的，都有一定的要求和程序，尤其是对管理干部的考核每天、每月都在按要求进行，对于出现了问题或不合格的管理人员企业会随时、及时的对其做出处理，并不是要等到现在来降级、降格。 <br>合格的管理人员是企业的核心人力资源，是企业最宝贵的财富，是企业长远发展的中坚力量，只有培养、使用好管理干部企业才能开创美好的明天。 <br>最后再次对您对我们企业的关心表示感谢。谢谢！ <br>
 
留言人：待遇 留言时间：2013-03-12 14:43:59 第3643楼
区域： 公司：
 
您好： <br> 请问一下住房公积金的事，工龄满三年的大店出纳员、人事专员、企划专员，可以办住房公积金。哪维保专员呢？都是职能部门的 ，待遇好像有点不一样，集团能否考虑一下加入维保专员呢？ <br> 谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2013-03-16 16:45:42
您好，每年集团都要对各项福利待遇的享受人群以及具体规定进行重新梳理。研讨福利待遇的享受人群时基本要参照岗位的工作性质、重要程度、可替换性以及市场稀缺程度等等。目前，维保员的岗位暂时没有纳入此项福利待遇的规定当中，但是，随着集团不断发展，未来集团也会考虑维保员以及其它岗位的，希望您能够理解，谢谢！
 
留言人：消费者 留言时间：2013-03-12 14:43:47 第3642楼
区域： 公司：
 
网上的海报永远都跟不上趟，以后怎么关注呢？
 
【回复】人力资源行政部 2013-03-13 09:45:48
您好，感谢您对集团网站的关注！DM都是在其开档前的3个工作日内进行更新的，由于集团网站的部分分站还在建设当中，更新的内容由集团的网站维护员上传后，还必须由网站制作公司再次进行上传，也就是将更新的内容进行审核、公布。在近期内由于网站制作公司正在做系统及内部调整，导致网站后台更新的信息无法正常进行上传等相应操作。我们已及时与网站制作公司相关人员进行了沟通，并且对方也在积极处理此事，预计在这周末能将此问题解决，在此期间给您带来的不便敬请谅解！谢谢！
 
留言人：不平 留言时间：2013-03-12 10:21:06 第3640楼
区域： 公司：
 
谁说储备没责任区，好好看看，责任区快比员工大，连打价签都得需要促销大姐帮忙，说话要讲良心，再说你要说哪个门店的，不然就等于一人就把所有人包括了。每天加班连小时都没有，员工和储训全都有，就经常让储备加班，是不需要人力成本，员工还得补小时，想想吧！现在有的门店有的课好像除了储备都快没人了。还是请课长手下留情吧！大盘了，货来的不少，员工已经没时间干其他的了，不要说员工效率低，还得从自身找原因，往年比今年要忙，为什么员工累死累活都没怨言呢？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-03-20 17:59:30
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到有的课好像除了储备都快没人的问题，是因为近期公司对各店各岗位人员进行了优化，并对个别人效不达标的门店缩短了营业时间，同时也将员工的班次调整为一班制。调整完的人员配置和工作量是相匹配的也符合公司人效要求，并不像您所说的除了储备都快没人的问题。再有关于您提到的让课长自己找原因，没有明确是哪个门店哪位课长的问题，因没有具体事件说明无法进行调查核实。由于公司的快速发展今年的确提拔了一部分课长，由于新上任的课长工作能力不足，难免会出现一些失误，从公司的角度上会给他们机会进行调整，我也会在今后的工作中多给管理干部一些指导和关注，同时希望您能够给予理解和支持，谢谢！
 
留言人：kjhk 留言时间：2013-03-12 07:33:15 第3637楼
区域： 公司：
 
您好，现在的储备都没有责任区吗，整天把它们闲的，员工来货挺多的他也不去帮忙，就在办公室里坐着，逃避干活，我也知道他们是未来的管理人员，那也应该身先率人吧，望解决谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-03-15 15:45:49
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到储备管理干部没有责任区的问题，现有的储备管理干部在门店都有相应的责任区，根据您反应的事情并没有提出具体是哪位管理干部，无法进行核实，但针对此问题，我会强调各门店储备管理干部严格要求自己并以身作则。谢谢！
 
留言人：问问 留言时间：2013-03-12 07:03:03 第3635楼
区域： 公司：
 
集团领导您好： <br> 去年我们在宝泉岭的比优特广场已经奠基了，现在天气在转暖，我们集团今年还建设宝泉岭的比优特广场么？要建什么时候建呢？人员配备了么？
 
【回复】房地产开发公司总经理 2013-03-15 16:02:36
您好：关于您提出的问题，我们将分别答复：1.宝泉岭比优特广场项目，集团于2011年开始筹划，2012年初确定了该项目的建设。然而2012年下半年全国商业环境发生巨变，零售业受大环境影响和电子商务的冲击，全国范围内消费动力不足。综合以上因素，集团在有条件的情况下，根据宝泉岭市场环境对商场品类组合做调整，从而降低投资风险，以便建成营业后能够顺畅经营。2.去年年底集团派专人介入比优特广场前期诸项手续的接洽、办理工作。今年恰逢管局实施撤队并区、大拆迁、大建设，区域内各房地产项目都受到规划要求变化的影响，也直接影响到我集团商业项目的规模、体量及建设计划，前期已办理的手续均需重新办理，这需要一定的时间去完成，因此开工建设的具体日期暂无法确定。集团已积极与主管单位协调，争取尽早进入建设阶段。3.人员配备方面，集团将在项目开工建设后根据计划有次序的安排。感谢您的关注，谢谢！ <br>
 
留言人：无所谓 留言时间：2013-03-05 22:51:44 第3634楼
区域： 公司：
 
现在鹤岗经济不好公司效益也不好..要裁人要优化..很正常...不过希望你们要裁就痛快点..我们好有打算...最近留言满天飞都是关于裁人的...就没有人来稳定军心吗谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-03-08 13:24:54
您好。企业员工的自然流失，以及优胜劣汰是件很正常的事情，这并不是说我们企业在裁人，而是每个企业日常都会发生的人员更迭现象，在企业中随时都会有些不适应企业环境的员工和不适合在企业发展的员工主动或被动的离开企业，这很正常——只不过以前经济形势好的时候大家没有关注这一点罢了，其实这种现象一直伴随着每个企业的发展过程。所以请大家不要相信别有用心的谣言。谢谢！