今天是 2025-04-30 星期三

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

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8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

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鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

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鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

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集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：你好 留言时间：2012-10-30 19:44:35 第3396楼
区域： 公司：
 
你好 请问一下苹果手机什么时候发啊？谢谢
 
【回复】行政党群经理 2012-11-02 17:33:59
您好，我是集团行政党群经理刘文亮，集团刚刚为基层管理干部办理完笔记本电脑的福利，也正在与联通谈手机的业务，具体发放和办理的时间会届时通知。
 
留言人：真心话 留言时间：2012-10-30 18:45:42 第3395楼
区域： 公司：
 
时代广场百媚生有名员工叫李小茵，她以前在比优特干过后来就不干啦！现在在百媚生，比优特不是说过以前在干过的在回来就不会要了吗？李小茵本人说自己来来回回好几次啦！她自己说因为她认识董事长，前一阵子请了一个月的假，没到一个月就回来上班啦！她怎么就那么厉害说请多长时间就可以请多长时间的假呢！是因为她认识董事长吗 她前阵子被调到别的调店去啦！过了不长时间又被调回来了，时代不是不会随便调人吗？问她是怎么调回来的，她说她姨认识薛姐，原来比优特还是可以走后门的，真是朝中有人好办事呀！请领导给予解释一下 谢谢
 
【回复】百媚生化妆品部部长 2012-11-02 18:02:13
您好：经调查李小茵曾在超市公司做过促销员，也曾在202店做为理货员，因个人原因辞职，后又重新应聘返岗，集团规定：除公司辞退的员工不可以重新返岗外，因个人原因辞职，重新返岗是符合集团招聘规定的，李小茵在10月份填写请假卡的请假天数为27天，在其填写请假卡时，已告诉李小茵可以请假，但不能为她保留岗位，如没有岗位空缺，就得去其它岗位，她本人是同意的，结果李小茵提前15天消假，是符合公司规定的，至于，您说的李小茵调店，也都是正常工作调动，经核实您反映的李小茵认识董事长以及她姨认识薛冬菊的情况并不属实，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2012-10-30 14:24:48 第3394楼
区域： 公司：
 
各位领导大家好，给你们时代广场提点意见，看到化妆品区客人流动少（尤其是拐角处），建议在苹果体验区搞美容化妆时尚讲座（苹果体验区可以借用一下）增加拐角处的客人流动，刚开始老师必须找时尚专业的，男士皮肤保养也要讲，你们不是要提升市民的品位吗？很多男女都不会保养，尤其是男人（化妆品只用你们时代广场卖的试用装或品牌）模特最好带上时尚品牌手表穿着楼上最流行最新款的服装附带给楼上做个宣传，讲座的时间最好在每天晚上或双休日白天，最好把你们的美容院也搬过去，这么大的时代广场没有美容院（我好像没看到），再把影楼也搬上去，拍照的时候顾客可以试穿时代广场上所有的高档衣服，带所有高档手表（细节你们自己想去）照片出来了可以带出意想不到的效果，还有你们的电玩城应该搬到金街去，（这样好处非常多）电玩城顾客过于杂乱，什么人都有给其他高档顾客带来安全隐患，（看电影的可以在电玩城搞个时间提醒）（现在社会治安也不好）。二是影响了你们时代广场的理念。还有地下车库购完物必须凭卡进入，现在每车不是有卡吗？不是什么人都可以进的，安全品位最重要，有些顾客也不想被其他人看到，细节自己想去。 <br>谢谢各位领导也不知道我这个业余的销售理念怎么样，有些不够完善请大家踊跃修改和添加，真的希望时代广场全体员工能把鹤岗的文明高档品位带出来，谢谢大家。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-11-02 13:24:14
您好，我是时代广场营运副总经理李巍，非常感谢您对时代广场的关注，并且为我们提出宝贵的意见。 <br>关于您提到的苹果体验区，时代广场对此区域已有安排，针对化妆品客流偏少的情况，我们会做出调整和营销方案。您提出的美容时尚讲座方案非常好，我们会在条件允许的情况下，予以考虑推广。时代广场的美容院是在二层南侧边厅位置，与戴布拉芬相邻，名为“百媚生尊尚SPA会所”。时代广场的宗旨是让鹤岗巿民享受到吃喝玩乐一体的休闲购物感觉，打造鹤岗市人民第三生活空间，所以才会把电玩城放在四层的休闲园，同时也会为商场带来更多的人气。再次感谢您对时代广场的关注。 <br>
【回复】比优特时代广场后勤部长 2012-11-02 14:15:42
尊敬的同事您好：我是时代广场后勤部长李建军。关于您提出的购物结束后凭卡进入负二层停车场的建议，暂时不能实行。因为从商场能够直接进入停车场有多处通道可行，例如：观光梯、影院电梯、负一层至负二层自动人行梯道、及基座内的员工通道都可直达停车场，我们不能在每个出入口都增设人员去检查顾客是否持卡才能进入，这样会给顾客造成不变，会给公司造成人力成本的浪费。另外负二层停车场设有安保人员巡场，足能应对各种事件的发生，顾客的安全及车辆的安全是有保障的。希望您能理解，感谢您的建议！
 
留言人：比优特 留言时间：2012-10-30 13:08:38 第3393楼
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您好：请问产假休完还可以再续几个月假吗？孩子太小不喝奶粉，谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-11-02 16:46:42
您好,公司规定产假最长期限为16个月，如果您产假已到期，遇到特殊情况需要续假，可以到人力资源行政部办理请事假手续。谢谢
 
留言人：生鲜 留言时间：2012-10-30 10:07:04 第3392楼
区域： 公司：
 
你好，又到生鲜盘点的日子了，我们的课长晚上又要加班了，第二天还要上早班审核盘点数据。我想问下，公司有没有想过一个解决的办法，或是缩短电脑每天结账的时长？每月2次，我们普通员工晚上回家都困得不行了，我们的课长就更不必说了，第二天他们还要上早班主持课里的相关事务感觉他们真的很累！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-11-02 08:32:19
您好：关于您提到生鲜每月两次盘点下班比较晚的问题，为了使生鲜数据更准确，所以每月必须进行两次盘点。经调查，每次基层员工盘点下班时间最晚不超10点30分，次日正常上班。这种安排没有影响员工的正常睡眠时间，而且集团考虑到员工盘点付出的辛苦，每个月还给每位员工给予50元的盘点补助。希望您能对集团的工作安排给予理解。另外，您提到生鲜课长比较辛苦的问题。由于33、35课课长为了保证加工类商品数据准确，必须在当晚将数据审核完毕，但是次日可以按正常班次上班。 对于大店中的31、36、37课课长及小店生鲜课长在盘点的次日必须上早班找差异的情况。对于这种情况，可以在11：00盘点数据审核后，根据工作情况由店长安排早下班。 <br> <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2012-10-30 08:31:13 第3391楼
区域： 公司：
 
29日因为家里马勺坏了，上金沙湾超市买一个，没有推车了，就拿了一个筐，一进去生鲜区吓一跳，可以用人山人海来形容，太火了，干豆腐和红香蕉苹果还有鸭梨，特价，这家伙抢的都快干起来了，我拎个苏泊尔99元的马勺，用筐买了一些菜和一串香蕉，排队称秤，老头老太太一片吵吵声，我这个还算年轻的，都差点没挤个跟头，好不容易排到了，在秤的边上有一个高个女的穿西装制服是个小领导吧，怎么那么没素质呢，帮忙就好好帮被，我的菜筐放地下了，称完一个，就往筐了扔一个，菜还行，不怕扔，我的香蕉有几个都扔面糊了，心里特不舒服，希望领导研究一个应对这种火爆情况的对策，比如设一个特价通道，专门的一个称，称特价的东西，省的一窝蜂，太没秩序了，万一再出点踩踏事件，提一个小小的建议，这两天是不敢去了，太火了。
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2012-11-02 13:50:36
您好:我是金沙湾店店总经理李岩，针对您提出的问题，在卖场客流高峰期会安排专人维持卖场秩序，保证您有一个顺畅的购物空间。再次感谢您对金沙湾店的支持，谢谢！ <br>
 
留言人：比优特人 留言时间：2012-10-30 06:33:07 第3390楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，相关领导你们好，有几个问题想向您们请教一下。 <br>一，员工允许请几天病假不触犯公司制度，超过几天触犯公司规章制度，详细情况是什么？是否有特殊情况呢？ <br>二，同上一问题，事假的情况是如何安排的。是否有特殊情况呢？ <br>三，员工，课长，防损，店长就上面的问题是否有特殊待遇？ <br>请相关领导帮助解答，谢谢。
 
【回复】人力资源行政部 2012-11-05 14:51:05
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，关于您提出的问题，第一，员工因患病或家中有事需要请假时，应按照制度规定填写《员工请假卡》找相应人员审批。员工如果能够按照规定程序办理请假手续，根据请假原因，一般都会批准休假。制度规定每季度休假天数累计超过5天，会取消该季度的季度奖金。第二，员工请事假，如果没有特殊原因，集团一次性给假天数最多不超过30天，特殊情况特殊对待。第三，员工、课长、防损、店长等岗位请假同样遵守上述规定，如果您还有其它问题询问，欢迎您与我电话沟通，联系电话：15945812385，谢谢。 <br>
 
留言人：同人 留言时间：2012-10-30 05:56:23 第3389楼
区域： 公司：
 
你好205配送综超的工资扣完所有的开到手能达到2400元左右而我们化妆品这边1900元就是最好的了 无论我们是新员工还是老员工都比超市那边工资低希望领导给予解决
 
【回复】人力资源行政部 2012-11-02 10:59:51
您好，关于薪资待遇问题集团曾多次强调，内部员工各岗位之间工资没有可比性。集团制定各岗位薪资待遇时要参考很多因素，要参照市场同行业工资水平、招聘难易程度、岗位要求等多方面因素。目前百媚生库房的员工工作时间只上白班，不上晚班，基本在晚17：00前全部下班，很少加班。百媚生的货量比超市要少很多，虽然同样为验货员岗位，工作强度是完全不同的，可以说百媚生库房是很多人向往的地方，所以，希望您不要只对比收入，要对比一下付出才行。目前，百媚生库房验货员与超市验货员在收入方面只缺少一项绩效工资，员工缺乏积极性，之前集团曾对百媚生库房制定过绩效考核，由于库房管理者没有及时反馈和执行，使考核没有继续落实下去，经过集团人力资源行政部与百媚生部长的进一步研讨，近期将对百媚生库房的管理工作重点梳理，同时要制定员工绩效，感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2012-10-30 05:47:40 第3388楼
区域： 公司：
 
尊敬领导您好：我问下为什么同样工作在205配送中心我们百媚生的工资要比超市那边低每月要差三,四百元 我们也是验货配货一天不比她没少干工资为什么要差那么多 希望公司考虑下我们205百媚生同人的感受 给予解决
 
【回复】人力资源行政部 2012-11-02 10:59:12
您好，关于薪资待遇问题集团曾多次强调，内部员工各岗位之间工资没有可比性。集团制定各岗位薪资待遇时要参考很多因素，要参照市场同行业工资水平、招聘难易程度、岗位要求等多方面因素。目前百媚生库房的员工工作时间只上白班，不上晚班，基本在晚17：00前全部下班，很少加班。百媚生的货量比超市要少很多，虽然同样为验货员岗位，工作强度是完全不同的，可以说百媚生库房是很多人向往的地方，所以，希望您不要只对比收入，要对比一下付出才行。目前，百媚生库房验货员与超市验货员在收入方面只缺少一项绩效工资，员工缺乏积极性，之前集团曾对百媚生库房制定过绩效考核，由于库房管理者没有及时反馈和执行，使考核没有继续落实下去，经过集团人力资源行政部与百媚生部长的进一步研讨，近期将对百媚生库房的管理工作重点梳理，同时要制定员工绩效，感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：爱上你 留言时间：2012-10-23 23:50:09 第3387楼
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我是一名顾客，你们鹿林山店超市怎么回事，为什么每次都是11点多的时候，我进去都很不方便。还得走下边楼梯，想买点菜，你们入口还挡上了。还得进去绕一圈。。多麻烦啊。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2012-10-25 08:56:17
您好：我是麓林山店店总经理，前期是因为卖场安全设施调整，才会存在您所说的问题，但现在已经调整完毕，您可以像以前一样从楼上或楼下都可以进入卖场购物，感谢您的留言。
 
留言人：上进 留言时间：2012-10-23 23:47:33 第3386楼
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请问一下，前些日子招的课级学员是不是都是大学生，还有，我是自考的大专，也可以申请报储备么。谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2012-10-25 17:19:41
您好：课级学员招聘渠道有内部招聘的优秀员工和外部招聘的优秀大学生。他们通过考核成为集团课级学员，所以说课级学员不全是大学生。如果你是基层员工，可以申报课级学员。由于集团上期课级学员的申报工作在今年9月份已经结束，因此您可以通过这段时间基层岗位的锻炼，掌握专业技能，迎接下期课级学员的内部申报。谢谢！
 
留言人：林 留言时间：2012-10-23 23:40:21 第3384楼
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理货员能不能转消防员。 谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-10-24 17:01:21
您好,员工申请调动，首先本人要向门店店长提交书面调动申请，然后由店长上报集团人力资源行政部。在您所希望应聘的岗位出现人员空缺时，并且经过公司的面试后，如果您符合该岗位的任职要求，才可以调动到该岗位工作。谢谢！
 
留言人：付出 留言时间：2012-10-23 23:14:51 第3383楼
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您好：我想问一下储训、储备、门店人事、财务有加班补时么？
 
【回复】薪酬绩效经理 2012-10-26 15:13:29
您好，我是人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，由于门店人事文员和出纳员享受基层员工待遇，因工作需要涉及加班时应计算加班小时，过后给予补时处理。储训课长、储备课长是管理干部的后备力量，在代培期间接受公司的各项培训，为未来走向管理岗位奠定基础，因此，涉及到向课长学习业务知识或者受课长指派锻炼实习时，不计算加班。当春节或者店庆等各店安排员工集体加班时，计算加班小时。谢谢！
 
留言人：FIY 留言时间：2012-10-23 23:10:57 第3382楼
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您好，请问课级学员通常入职多长时间可以考储备？004级和005级的课级学员什么时间能考试？谢谢！
 
【回复】招聘开发经理 2012-10-25 17:20:35
您好：课级学员需经过公司系统培训考核合格后，方可有考储备的资格。课级学员的培训周期为8个月，所以在课级学员必须培训8个月后方可进行储备的考核。超市公司004课级学员储备考核已经结束，其他部门课级学员考核需根据培训进度来完成。超市005期课级学员现正在进行理货员阶段的培训，同时每周都有相应的考核计划。具体考试时间请参考《课级学员训练手册》。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-10-23 22:29:34 第3380楼
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您好我觉啄木鸟的队伍应该规范化，难免有些人为了工资而不去真心做事，对我们员工不公平。每位员工都爱自己的岗位，也能真心服务顾客，但是有些啄木鸟鸡蛋里挑骨头说声服务，，或者在抢购时做不到位。我认为啄木鸟应该反馈点有价值的。服务优秀奖人人都有，不是只对一对一服务的员工的，如果我们有错误我们员工可以改，而不是机械的说你好谢谢，有时顾客都说你别说了，手忙着嘴还不闲着。我不反对说服务用语，但啄木鸟应根据情况去判定。
 
【回复】品建经理 2012-10-25 16:58:31
您好。啄木鸟的暗查标准是按集团要求执行的，您所讲的“鸡蛋里挑骨头”的情况说的不具体，请您具体的说出案例。关于啄木鸟上报的任何问题，集团都会严格把关，并会认真核实后才会对存在服务问题的员工进行扣分。如果您能够真正用心做到您所提到的“爱自己的岗位，真心服务顾客”，使服务形成习惯，那您在任何时候和任何情况下都会做好服务的，就不会出现“在抢购时做不到位”的情况；机械的说礼貌用语，只能说您是在走形式，根本没有用心去服务，以致适得其反，使顾客对不用心的形式性的问候产生反感。另外，服务是不分岗位的，在《服务优秀奖考核标准》中也明确规定，任何岗位员工因服务未按标准执行被暗查或举报经核实属实的均按制度进行扣分处罚。关于门店职能部门员工的服务是由店长、供应商和与他们发生工作接触关系的同事对其进行监督。希望您能够不断提升服务质量，用心去真诚服务，成为一名符合公司要求的好员工。谢谢！
 
留言人：比优特人 留言时间：2012-10-23 21:59:57 第3379楼
区域： 公司：
 
王总的课讲的超级棒，喜欢！听完振奋人心，希望经常听到。
 
【回复】招聘开发经理 2012-10-25 17:33:49
您好：感谢您对王总课程的肯定。集团将陆续组织更多中高层管理人员为大家讲授管理课程，借此提高集团管理人员的工作能力，让我们共同努力，共同学习，共同进步。谢谢！
 
留言人：不知道更好 留言时间：2012-10-23 21:43:56 第3378楼
区域： 公司：
 
我是一名比优特员工，我想问一下比希可不也是比优特的吗 为什么那里放的歌就好听，其他门店里放的歌听着都能睡着了，本来上一天班了到下午就很困，在放那些音乐更想睡觉了，虽说比希可那里环境比其他门店环境好，不也是比优特的吗，为什么不能统一，请领导统一一下。谢谢
 
【回复】品建经理 2012-10-25 14:34:51
您好，我是品建经理。首先非常感谢您对比希可卖场音乐的认可，比希可是比优特集团全力打造的一个新生品牌，对该品牌的定位与以往的门店有所区别。关于您提到的“为什么不能统一”的问题，集团是根据不同的卖场环境等情况而挑选的音乐，这是“量体裁衣”。同时，集团也会适当挑选比希可的卖场音乐，穿插在其它门店进行播放。感谢您对集团卖场音乐的关注，祝您开心每一天，谢谢！！
 
留言人：做不上车 留言时间：2012-10-23 21:38:45 第3377楼
区域： 公司：
 
我是品味超市的一名员工，晚班比较多。以前天天5元拼车回家。公司领导体谅我们，给我们加了班车。给了我们这么好的待遇，非常感谢公司领导。但是还有很大一部分人坐不上车。比如收银员，防损员等天天下班跑到站点，车就人满了。 希望公司领导能给我们解决一下。 谢谢~
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2012-10-26 16:47:23
亲爱的同事您好：我是品味超市店长邵巍。您提的班车问题我已经跟时代广场进行沟通，三日之内会对班车数量、运行路线进行调整，希望能够解决我们员工晚班坐车的问题。谢谢！
 
留言人：赶不上车的员工 留言时间：2012-10-23 21:20:28 第3375楼
区域： 公司：
 
我是时代广场的一名导购员，每个夜班，着急忙慌的跑到负二层，换衣服又跑到一楼坐班车《电梯还不让坐》，结果班车人满了，不让上了，当时的心情真的很郁闷，有很多员工都赶不上班车，难道班车是为一部分人提供的吗？那剩下的人怎么办，家近的还行打车6元就到了，可是零公里和兴安台，新一的打车都要十多元甚至二十元，我们每天能挣多少啊？公司真的很好很为员工着想，员工饭也很便宜，班车也是给夜班员工提供的便利，可是那么小的车，才能拉35人，下雪天拉的人会更少，我们公司有两三千人，怎么能坐下啊，希望公司领导既然想为员工着想就做的圆满一些，谢谢领导能考虑一下.
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-24 16:35:05
尊敬的同事您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。您提的班车问题公司已经与相关部门恰谈解决，三日之内会对班车数量、运行路线进行调整，希望能够解决通勤车的问题。谢谢！
 
留言人：851 留言时间：2012-10-23 21:02:26 第3374楼
区域： 公司：
 
我想知道为什么 有些高成管理干部那么能装 董事长都没有 见那么说话那么不理，你们是什么意思啊 ？平常董事长怎么教育你们的 啊？那么不也是理货员服务员吗？有什么瞧不起人的 啊，还有一些课长牛什么啊 <br>
 
【回复】集团副总裁 2012-10-24 12:49:56
您好！我是集团副总裁许鹤，您反映的这种现象，由于没有提及到具体的岗位及人员，所以没法有针对性的给您回复，但通过您的留言，集团在今后会加强这方面的教育和培训工作。还有借此机会也提醒您一下，下次再发帖子的时候，要仔细检查一下错别字。谢谢！