今天是 2025-04-30 星期三

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

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5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

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8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

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鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

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鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：希望 留言时间：2012-10-16 12:09:15 第3328楼
区域： 公司：
 
你好我是202的一名普通理货员关于夜班下班的的问题提一点小建议..每次下班都延迟十几分钟..说实话我们不差十几分钟..白天多干个十几分二十几分没有什么问题..可是夜班本来就黑而且还怕赶不上车..现在外面也不太平..希望领导给于解决..谢谢..最后希望202越来越好
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2012-10-19 15:28:41
你好，我是金沙湾店店总经理李岩，关于您提到员工晚班下班延迟十几分钟的问题，本月8号刚调整闭店时间，有些顾客对闭店时间尚未适应，每天在闭店时卖场还会有顾客在选购商品，而我们下班的原则是卖场没有顾客以后员工才能自检下班，在今后每天晚上19：50播放闭店广播提示顾客闭店时间，保证第一时间让员工下班。希望你能理解，也感谢您对公司的支持。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-10-16 11:39:50 第3327楼
区域： 公司：
 
你好，现在的工资也开得太少了，鹤岗经济这么下滑，任务也高，完不成还扣钱，养家糊口都费劲了。
 
【回复】人力资源行政部 2012-10-20 09:12:07
您好，鹤岗经济下滑只是暂时的，针对此问题，集团领导也相当重视，2012年10月17日在集团总部早会上董事长对鹤岗经济下滑这一现象做了重点分析并强调，要“加大促销力度，增加营销活动，全力保证一线员工和课长的收入”。董事长指出，为了保证销售工作，集团的净利润目标很可能会完不成，集团就会少赚钱，为了保证一线销售，保证一线员工和课长的收入，集团损失一些利润是值得的。亲爱的同事，现在出现的经济下滑，市场低迷的状态，集团领导能够放弃利润而力保员工利益，做为集团的一员，我们应该感到很幸运。在其它单位出现压支的情况下，我们仍然正常开支这就很好了，应该学会感恩，在这个需要全员努力的时刻，不应该再说牢骚话，应该积极应对市场变化，在面对变化时我们应该信心满满。相信风雨过后一定是绚烂的彩虹，明媚的阳光在等待着我们。谢谢！
 
留言人：夜班保洁 留言时间：2012-10-16 11:10:42 第3326楼
区域： 公司：
 
您好： <br> 我是时代广场夜班保洁，在一楼维护岗石，通过这一个多月的实际工作，觉得我们的劳动强度和我们的工资待遇差距不小。 <br> 课长的评级并给予一定的奖励的说法到现在也没有实施，集团有关部门的领导能否对比同行业的薪资水平，做一些调整。 <br> 我们热爱这个企业，并且喜欢现在的工作，希望能够长久的干下去。望回复，为盼！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-18 11:07:04
您好：我是时代广场行政部长。公司根据各岗位要求，对岗位完成的标准拟定了相应的考核。维护岗石地面保养的员工，这个 <br>岗位对技能和技术的要求较高，我们通过与同行业进行比较后，拟定了时代广场维护地面的标准。目前在时代广场工作的岗石 <br>地面保养的员工，以前都没有做过此项维护工作，不能熟练的掌握此项技能，只有前期来得较早的几名员工具备这方面的技术要求，但也达不到公司拟定的岗石维护标准。从开业到现在这段时间就是培养和锻炼业务技能的时间，现在我们夜班做完地面保养，在白天检查的时候，看上去地面还是存在问题的，主要是磨地不够均匀，保养药剂喷洒不均匀，机器磨地时转数不均匀，结果就是会出现部分地面有白点，部分地面有打磨痕迹，部分地面不光滑等现象。一个合格的地面维护员大约需经过3—5个月的岗位实际操作，才能达到岗位的要求。目前从大家的技术水平来看，即使对大家进行考核也是达不到标准要求的。因此，希望您能够抓紧时间提升自己的技术水平，努力达到考核标准要求。公司正在拟定考核计划，预计在12月左右对此岗位进行技能考核。谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2012-10-16 08:19:42 第3323楼
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领导您好，我想问一下，公司欠员工工时，最多能欠多少？欠的工时要多长时间还给员工？
 
【回复】薪酬绩效经理 2012-10-19 18:17:45
您好，集团规定除节假日或新店开业外，员工的加班小时尽量不超过20小时，超过20小时要随时随地的给予员工补时，直至补完为止。如果补时有困难，将会支付加班费。谢谢！
 
留言人：真心人们的话 留言时间：2012-10-09 23:41:34 第3319楼
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比优特时代广场员工不希望换特业卖区长 曹卖真的是一个对我们很用心的人
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-10 09:02:57
您好：我是时代广场营运副总经理李巍，感谢您对我们管理人员的关注。公司人事变动调整是从公司整体人员调整、公司用人角度以及个人发展相结合的综合因素考虑。另外，比优特集团即将在外阜开店，公司从储备人才及让现有各卖区经营者多了解及掌握其它业种的相关信息，从而增强管理人员知识的多元化，因此进行相关调整。本次调整不仅仅针对特业卖区，也对其它楼层、卖区进行了调整，为公司做出调整的同时，相关部门、各楼层以及被调整的管理人员都给予了积极的配合，对公司战略调整给予充分支持。在此也希望所调整的卖区广大员工、兄弟姐妹们给予支持和配合，希望我们的每一次调整都会使时代广场越来越好，同时也希望同事们配合新到卖区长的工作。谢谢；
 
留言人：203店员工 留言时间：2012-10-09 23:13:17 第3318楼
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集团领导您们好！首先我不是出于个人原因才反映这个问题的，而是因为我们店员工都怨声载道我也不得不把我看见的事反映出来，我只是想说，我中午在验货区后面的王记粥铺吃饭，经常看见李卓和别的防损一起吃饭，等付款的时候我看见的都是别的防损付钱，我觉得身为储训课长，你不应该和员工一起吃饭吧？而且还是员工付款，希望领导调查一下，到底有没有这回事，我不想冤枉李卓，总部不是监察吗？你们调查一下吧，公司制度谁都懂！下级不允许请上级吃饭吧！
 
【回复】监察防损总经理 2012-10-12 14:24:58
您好，感谢您反映的问题，首先，储训课长只是员工向管理人员晋升的学习阶段，就集团级别划分而言，储训课长与员工享受同等待遇，也就是说，203店储训课长李卓只是处于学习阶段的防损员，而不是管理人员，也就不存在上下级的说法；其次，据调查，203店防损储训课长李卓确实存在与其它防损员一起吃饭，由其它防损员付钱的情况，针对这一点，集团会对其进行教育指导，使其更加贴近管理岗位的要求。谢谢！
 
留言人：00 留言时间：2012-10-09 22:57:31 第3317楼
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尊敬的各位领导，咱们时代广场能不能多加去兴安台得通勤啊，有的时候出来就晚几分钟，人员就够了，就不让上车了，天天下班晚路上还没有线车了，打车到家就得20块钱，谁天天能打的起啊。不加车改关夜时间也行 超市和服装门店都改点了，现在到7点多也什么人了，天越来越冷，谁还黑天溜达啊！望领导们能够处理，谢谢
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-12 13:15:46
亲爱的同事您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。关于增加通勤车辆的建议，由于公司资源有限，暂时不能提供其他车辆，但公司在也积极与相关部门联系想办法解决，希望您能理解。时代广场营业时间是根据同行业的营业时间而确定的。目前公司正在安排人员做顾客调研，最近就会有反馈结果，根据反馈结果，最后来决定是否调整营业时间。感谢您的留言！ <br> <br>
 
留言人：1111111 留言时间：2012-10-09 22:44:04 第3315楼
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3292楼的朋友，你说的太好了，我们之前也没少受他欺负，听说他以前是什么标兵，防损部长都管不了他，他成天领个防损查我们，说我们这不合格那不合格，我们天天搬货容易么，他说扣就扣，我们的钱难道是大风刮来的啊，他简直比店长还要牛，请问领导，他自己合格么，在卖场聊天打电话，没事还跟女的动手动脚的，就这样的员工你们不开除他，难道咱公司的四个不管是摆设，还是他认识防损部长啊，领导你们要是不信就整个民意调查看看，反正我周围的同事对他都极其不满意，其他的防损员都挺好的，就他一个败类，一条臭鱼腥一锅汤，希望领导仔细调查之后给个答复，谢谢
 
【回复】超市大世界店店总经理 2012-10-13 16:58:11
您好：我是大世界店店总经理刘娟，针对您所反映的问题，我们进行了核实，1、李卓和其他防损员一样，并没有什么特权，更无权利说扣谁分就扣谁分，他只是按照公司的规章制度及工作标准进行检查，将检查出现的问题及时上报防损课长处，防损课长会按照制度进行处理，这也是他的工作职责，希望各位同事能够理解。2、经调查李卓确实存在在卖场接打电话现象，针对此问题已经对其进行批评教育，并根据制度进行扣分处理。3、关于您提到他个人行为的问题无法核实，请您具体说明实质性的案例，或直接给我打电话：15945812062，如情况属实，我们将会按《比优特员工仪容仪表及行为规范管理制度》进行处理。谢谢。
 
留言人：时代广场员工 留言时间：2012-10-09 21:46:26 第3303楼
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我想问下时代广场的领导，比优特的超市和服装都改点啦，时代广场什么时候也改一下时间。金广都已经改成6点下班了。就像新玛特之类的商场也都是晚6点下班，不知道咱们这什么时候改时间。看看时代广场现在的情况吧，晚上6点以后都基本上没有什么人啦，晚6点以后，那么多灯都开着，真的有点劳民伤财。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-12 13:19:19
亲爱的同事您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。时代广场营业时间是根据同行业的营业时间而确定的。目前公司正在安排人员做顾客调研，最近就会有反馈结果，根据反馈结果再决定是否调整营业时间。感谢您的留言！ <br> <br>
 
留言人：001 留言时间：2012-10-09 21:38:46 第3301楼
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你好，男女学员出现非正常关系怎么界定？是指男女朋友么？
 
【回复】行政党群经理 2012-10-11 11:57:57
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。首先我想问您说的“非正常关系”是什么意思，但我猜您可能指的是“恋爱”。如果是这样的话我想纠正您一下，两个人恋爱是一种很正常的男女关系。从集团的制度讲，不会让正在恋爱中的两人在同一门店工作，这样可能会影响彼此的工作状态，可能会给门店管理带来些许的麻烦。如果发现此现象，门店将会沟通把其中一人调离本店。谢谢！如果您说的不是此情况还想详细咨询，请拨打我的集团小号688102。
 
留言人：大世界 留言时间：2012-10-09 21:19:34 第3300楼
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您好最近超市防损动作太大了吧 该管的不管 总在员工身上找原因 扣分为主是不是 其实你们做的对 监督指导我们是你们的工作性质 可是当我们要报损的时候 不及时要扣分 我们及时的时候你们一个个不乐意搭理 在卖场叫你们就说忙抓外盗 验货区防损到点就下班 有值班的也不情愿验货怕担责任 那我们扣分找谁担责任 破损不及时扣分 4点以后不报损 我们一天工作就是围绕报损？早上清货 来大车 卸货你们不是没看见吧 我想是不是让防损到库房干天活就知道忙不忙了？ 总是在最需要你们的时候让我们感觉到失望 我们是团体为什么总用制度说事? 制度我们每个人都懂谁也不是怕 只是不想引起争端脾气谁都有 别横自己家人。还有把制度好好背一下 商品如何报损流程心里有点数 别让领导发现了！
 
【回复】监察防损总经理 2012-10-12 14:25:46
您好，针对您反映的问题，第一，为了更好的规范各店工作条理，提高工作效率，根据集团监察防损部要求，203店防损课进行分组管理，并将报损工作分配给验货区防损员，要求各课在指定时间报损，杜绝星散报损的现象。第二，以上要求，在门店例会时，防损课长已向店长及商品课长说明，并要求商品课长向本课员工传达，但在调查中发现，商品课长并未对员工进行具体传达，导致员工在报损过程中找不到负责签字的防损人员；第三，203店在报损时间的限定上确实存在一些问题，我们会根据实际情况进行调整，希望您今后继续关注我们的工作，谢谢！
 
留言人：金沙湾促销员 留言时间：2012-10-09 20:59:39 第3299楼
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尊敬的领导你好，金沙湾店原来收银和理货都是晚九点下班，促销晚8点下班，这样错开了下班高峰的集中按指纹，节约了时间，大家本相处无事。可是现在进入冬季天黑得早了，收银和理货的上下班时间均提前一个小时，这样大家都是晚8点下班，所有人员集中在一个时间按指纹，非常耽误时间，而且促销的先下班可规定还不让促销先按指纹走，非要等到收银理货所有人员清场完毕才能一起按指纹离开，这样原本正常下班的促销人员实际上还比平时、比夏季更晚下班了。促销人员本来就与正式员工在福利待遇上有差别，这样一来，大家心里就更加有怨言，请领导从人性化管理的角度，让促销人员能有个顺畅的下班签到过程，并能符合冬季作息时间也能及早下班。我们的家人也在寒风中焦急地等待着我们早点回家吃上一口热乎饭。谢谢领导！
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2012-10-13 16:47:04
您好！;我是金沙湾店店总经理李岩，关于您反应的问题，我会重点强调员工下班前的准备工作，并及时检查大家闭店前的补货和排面整理。另外也会安排专人组织大家有秩序的输指纹，让大家尽快离开卖场，同时也希望各位同事给予理解和配合，感谢您对我工作的支持。谢谢！
 
留言人：203 留言时间：2012-10-09 20:41:40 第3298楼
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您好：先说下美食城吧最近美食城服务明显比以前差很多，双手接递物品也没有了，态度非常差你要是问多了吧好像看你是员工不乐意搭理你，有时候还给你白眼。怎么现在素质这么差了呢？尤其是炒饭烧烤套餐这三个地方。很严重希望管理者能够重视一下，身为员工我们不想过多的指责我们自己人但是大家接受的都是同样的培训效果不应该有这么大的反差！谢谢
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2012-10-11 15:31:24
您好：我是超市公司餐饮部部长，由于我们对员工的监督指导不到位，导致员工服务上的欠缺，对此我表示深深的歉意，同时我们也会加强对员工服务意识的培训，来提升员工的服务质量。希望您能够继续监督我们的服务，多提宝贵意见，感谢您的留言，最后祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：反应问题 留言时间：2012-10-09 18:30:49 第3296楼
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您好！上周课，寇总讲课的时候，朱丽伟和于冬梅在那唠个没完，得唠了课程的一半，还高层中层管理干部呢，啥素质呀！谢谢！
 
【回复】服装公司总经理 2012-10-12 19:13:24
您好，我是服装公司总经理王洪岩，对于两名管理干部在周课上闲聊一事，我深表歉意，并已对二人进行了批评教育及扣分处理，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2012-10-09 16:21:30 第3295楼
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你好201得领导，请问防损可以跟收银员处对象吗？高岩跟防损怎么处对象各课长怎么不管哪。谢谢 <br>
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2012-10-13 15:04:58
您好：我是201店店总经理单长荣，关于您提出的问题，经防损课长与收银课长的核实，与您反映的问题不一致，他们只是高中同学关系。另外，公司有规定如果同一门店员工有恋爱关系其中一方需调至其它门店。如果您还有其它问题可以直接打电话联系我：15945812033.谢谢
 
留言人：员工家属 留言时间：2012-10-09 13:49:40 第3293楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，我是咱们公司员工的家属，在此提些小建议：1、金沙湾店的员工没有热饭的设备和器具，冬季即将到来，这让大家吃饭非常不便；另外也没有一个合适吃饭的地方，大家都在楼梯道上坐着吃饭，非常不方便，也不利用司形象，可否腾出一间小房间作为员工午餐就餐地点，平时还可以当做会议室、活动室，也不浪费。2、员工的个人物品柜太少了，都是两人合用一个，冬季到来，大家都穿了厚的衣服，合用一个难免不够用，请领导考虑适当增加员工物品柜。3、学习类的问题，首先我不否定学习的重要性，大家其实每天都已经很累了，有些学习比如道德上的，其实没必要死教条走形式。都是成人了，基本的德行还是都具备的，我觉得应该体现人性化的管理，大家都站立或者搬运一整天了，再每天都学上那么长时间，心里肯定有抵触情绪，我建议缩短形式学习的时间，节省下来给予员工更多的休息时间，这才是团结人心关心职工的管理形式。以上建议不甚成熟，还希望领导多调研，及时解决，谢谢！
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2012-10-13 16:48:24
您好;我是金沙湾店店总经理李岩，感谢您提出的建议，针对您提出的问题1、我会在一周内解决员工热饭的设备和吃午饭的地方问题。2、也会于3天内调整员工的更衣柜，满足员工存放物品的需求。3、关于学习的问题，因我们是学习型企业，所以我们时刻都要做好学习的准备，更何况学习的本身受益者是我们个人。店里安排员工每天学习的内容，是人事部下发的曾在公司严重违反操作流程和制度的案例，目的也是为了提醒大家在以后的工作中避免发生类似的失误，减少给员工本人及公司带来的损失，希望您能理解并配合。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-10-09 13:31:44 第3292楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导你们好！希望你们能明察秋毫！防损李卓在周六与周日戴个耳机.也不知道听啥呢？难道是学习呢吗？我们在验货区搬货.累的要死.他是防损.就那么牛吗？店长还帮我们搬呢.他咋就那么牛呢？平时说话的语气感觉他比防损课长还牛逼.难道他现在是防损课长吗？难道防损课长就是个摆设吗？ <br>请领导能给我们个答复！给我们个结果！
 
【回复】监察防损总经理 2012-10-12 14:26:53
您好，我们已对您反映的问题进行调查，通过调查得知，203店防损员李卓在周日当天确实戴着耳机，其目的是接打私人电话，就此问题，集团已对其进行批评教育，并按照制度进行扣分处理，希望您今后继续监督、支持防损员的工作。谢谢！
 
留言人：@ 留言时间：2012-10-09 11:20:42 第3291楼
区域： 公司：
 
你好：我想问一下是在比优特工作社区就不给独生子女费了吗？那该到什么地方领呢谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-10-13 07:49:47
您好，独生子女费发放规定中，有工作单位的社区不再发放独生子女费。目前公司为员工发放的福利待遇已经很多了，按照公司目前的情况暂时没有发放独生子女费的计划。谢谢！
 
留言人：哦 留言时间：2012-10-09 10:41:08 第3289楼
区域： 公司：
 
我工作在总部环境很好，但是我想提小小建议，我觉得每天大家都很辛苦，能不能放个咖啡机，煮咖啡，或者速溶咖啡也可以，能喝热的，主要是没有员工的饮水区，我觉得喝咖啡提神，而且对身体也有好处，既然公司处处都为员工好，我只是提小小建议，愿领导采纳
 
【回复】行政党群经理 2012-10-13 17:29:11
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。近几年，集团总部的办公面积和环境在不断的改变，而且现在集团总部装有先进的冷热水设备，饮水非常方便，可以说现在的办公环境已经很不错了。您提出的咖啡机的问题现在还暂时不能实现，但我相信随着今后集团的发展我们的办公环境会更加宽敞，设备设施和功能设置会更好，希望我们共同努力。谢谢。
 
留言人：王磊 留言时间：2012-10-09 07:42:59 第3288楼
区域： 公司：
 
你好。我是山东淄博联世陶瓷礼品有限公司。看到贵司曾做过的变色杯，所以和贵司联系。能否告知贵司负责广告促销的负责人的联系方式。以后如果有计划做促销广告杯，请联系我们。 <br>淄博联世陶瓷有限公司 <br>ZIBO LINSO CERAMIC CO.,LTD <br>地址：山东省淄博市张店区新村路10号福邸大厦2层 <br>Add：2/FL,.FuDi Bldg,10 XinCun Road,Zhangdian,Zibo,Shandong,China <br>电话T：0086 533-2155878 <br>手机M：13561686569 <br>传真F：0086 533-2155878 <br>E-mail：zibolinso@hotmail.com <br>zibolinso@yahoo.com.cn <br> <br>
 
【回复】物供经理 2012-10-13 11:09:04
您好，感谢您的留言，我们已将您的联系方式记下了，如果以后有需求会联系您，谢谢！