今天是 2025-04-30 星期三

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：123 留言时间：2012-09-04 19:44:55 第3156楼
区域： 公司：
 
您好 尊敬的孟总裁 希望您能在百忙之中抽出一点时间看一下邮箱并回复 谢谢
 
【回复】集团总裁 2012-09-12 17:14:32
您好，邮箱已查收并给予回复，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2012-09-04 19:38:09 第3155楼
区域： 公司：
 
为什么只有时代的员工的工装那么好看 而别的门店的工装又肥又大 都是比优特的怎么这么大的差距呢 不公平
 
【回复】品建经理 2012-09-13 14:52:58
您好。我是品建经理。时代广场公司的工装风格是结合时代广场的整体形象设计的，比较适合现代化、综合性的购物中心的需要。今后如果需要的话，时代广场各业态的工装设计风格也会在一部分相同业态的卖场中采用。如果您所在的门店的工装有不合身的情况，可以找门店人事专员为其调换。希望您能理解！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-09-04 19:33:10 第3154楼
区域： 公司：
 
就算是新来的员工，工作不熟悉做不完，那你们也不能就留他一人在那做吧，，奔着来的，，在让人心酸了。。
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-12 16:59:46
您好，新员工入职集团会安排老员工进行代培，代培过程中课长及老员工都会给予帮助，您反映的问题希望您能够更具体一些，便于我们核实并解决问题，谢谢。
 
留言人：218 留言时间：2012-09-04 19:25:08 第3153楼
区域： 公司：
 
您好，时代广场入口不可以出，前几天有一位阿姨带一小孩，刚进入卖场，小孩要上厕所，阿姨说我才进来，要带孩子出去找厕所，防损说不行，要从出口走，结果阿姨饶了一圈很生气的走了，这样做给顾客带来不方便，应该给与改变，谢谢
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2012-09-14 18:50:53
您好：我们品味超市在开业的时候就已经明确告诉员工：如果有非常着急的顾客只要没有买东西就可以从入口出，只是规定员工不允许从入口出，因我们品味超市是新开门店，新员工较多，关于您反映的问题有可能是新入职的员工没有掌握好尺度，给顾客带来不便尽请谅解，我会重新给员工进行培训，避免此类事情的发生。感谢您的留言！
 
留言人：我们要休息 留言时间：2012-09-04 17:59:39 第3152楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下为什么时代广场没休息日啊，我们每天卖东西那么忙，那么累，公司太专权了，也不问问我们同不同意，就把休息给取消了，虽说每天工作六小时，可是我们还是不愿意，我们宁可和其它超市门店一样八小时工作日，没有休息日什么事都办不了，事没办明白呢，就得风风火火的来上班，有时就得请假，然后还得扣钱，这不就是变相剥削吗?剥削啊，剥削，请领导们给个答复，谢谢你们，伟大的剥削者们，谢谢
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:14:45
好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。时代广场录用员工每周一个休息日，工作时间8个小时，吃饭1个小时。导购员工工作时间厂商负责人自已安排。如果您发现有不合理的现象可以找时代广场行政或卖主管相关负责人协调解决。谢谢！ <br>
 
留言人：理货员 留言时间：2012-09-04 17:47:05 第3151楼
区域： 公司：
 
你好：我看了时代的工服很好，我想问一下能不能都换成那样的，要是不行的话，可不可以给生鲜换，生鲜干活比较多工服一天都到不了就埋汰了，我们也想干净的在卖场还不让劳围裙，请领导关心一下。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-14 13:03:51
您好：关于您提到是否可以换时代广场工服的问题，时代广场工服是根据整个店风格及商品配置所设计的工服，不适合其他门店穿着，之前已经给门店生鲜课配备了装卸货物用的围裙，缓解了门店因为卸货工服易脏的问题。谢谢！
 
留言人：时代广场员 留言时间：2012-09-04 17:40:16 第3150楼
区域： 公司：
 
作为时代广场的一员我们都由衷的感到自豪。但是有个问题想和领导反映一下，地下负二层的更衣室实在是太潮了，放一晚上第二天的衣服和裙子就都是湿的了，而且更衣室的人也有点太多了，换衣服总有人碰人，人磕箱的情况发生。希望领导能给我们改善一下，谢谢！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 11:17:37
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。原来设在负二层的员工更衣室，由于地理位置原因确实存在潮湿现象，我们经过研讨，已经做出调整，负二层所设置的更衣柜只存放手提包，导购员工作服装可以到本厅位内更换。收银员换衣服位置正在联系调整，近日即可解决，祝您工作愉快。谢谢！ <br>
 
留言人：网友 留言时间：2012-09-04 17:37:49 第3149楼
区域： 公司：
 
您好！采购办事快点行吗？一件事拖好几天。门店无小事，因为关系到顾客，关系到任务，门店都完不成任务，你的奖金从哪来?谢谢，希望你办事提速！这是采购的通病！
 
【回复】服装公司采购副总经理 2012-09-14 09:07:31
你好！感谢您提的宝贵意见，关于您提到问题，我会重点监督，并根据具体情况做出解决问题的方案，来提高解决问题的时间，谢谢！！！ <br> <br>您好！我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳。关于您提到的问题，我将会重点关注并协同主管，针对具体情况制定出相关回复时间的规范，提高工作效率，谢谢！
 
留言人：水果 留言时间：2012-09-04 15:53:59 第3148楼
区域： 公司：
 
《国务院关于职工工作时间的规定》为了保障劳动者的休息权和身体健康，我国严格限制用人单位延长劳动者的工作时间，劳动法明确规定用人单位不得违反劳动法的规定延长劳动者的工作时间。用人单位不得随意安排劳动者加班。必须与劳动者协商。用人单位决定安排劳动者加班的，应进一步与劳动者协商，因为加班需要占用劳动者的休息时间，只有在劳动者自愿的情况下才可以安排加班。如果劳动者不同意，亦不可强令其加班。因为劳动者的休息权是法定的权利，任何人非依法定程序不可剥夺。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 14:11:01
敬的同事您好：我是时代广场管理副总朱晓晶。时代广场经过一年半的筹备、在众多同事的艰辛努力下终于盼来了开业的时刻。为了这一时刻多少人付出了汗水和泪水，这一时刻凝聚了全体同事的心血和期盼。时代广场对我们集团来说是新的起点，那么我们面临的是从无到有，从无序到有序，这个过程需要我们一步一步来调整，什么人也不能一口吃个胖子，一步就达到完美。因此在试营业到开业这段时间就是我们进行调整的时间。董事长在致时代广场全体兄弟姐妹的一封信中也说到：现在时代广场正处在发展的初级阶段，我们还将遇到这样或那样的问题及困难，还有更多的经营管理工作需要我们去做，还有更多的问题需要我们去解决。同时，随着我们面临问题的一一解决，我们的工作流程会更加简练，工作方法会更加科学，工作强度也会随之降低，现在通过这段时间的调整，各部门运营也都逐渐步入正轨。现在公司要求各部门负责人陆续给员工补休、补时，好让大家尽量的多休息，精力充沛了才能更好的工作。保障员工的工作时间、改善员工的工作环境一直是集团为之而努力的目标，困难是暂时的，相信每一位集团的同事都能理解，并从大局出发，为创造时代的长久发展而贡献自己的力量，谢谢您！
 
留言人：榴莲 留言时间：2012-09-04 15:37:24 第3147楼
区域： 公司：
 
你好，时代副总，国家法律规定员工加班是自愿行为没有法律要求强迫员工加班，第三十一条　用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班。用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。中华人民共和国劳动法》第四十一条的规定加班加点前与工会和劳动者协商;加班加点的时间必须符合法律的规定，即每日一般不得超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下每日不得超过三小时;每月总时数不得超过三十六小时。我们加班时间远远超出法律限制，我们也没得到协商也没得到加班费领导一问三不知，而且现在还在加班。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-13 14:11:24
敬的同事您好：我是时代广场管理副总朱晓晶。时代广场经过一年半的筹备、在众多同事的艰辛努力下终于盼来了开业的时刻。为了这一时刻多少人付出了汗水和泪水，这一时刻凝聚了全体同事的心血和期盼。时代广场对我们集团来说是新的起点，那么我们面临的是从无到有，从无序到有序，这个过程需要我们一步一步来调整，什么人也不能一口吃个胖子，一步就达到完美。因此在试营业到开业这段时间就是我们进行调整的时间。董事长在致时代广场全体兄弟姐妹的一封信中也说到：现在时代广场正处在发展的初级阶段，我们还将遇到这样或那样的问题及困难，还有更多的经营管理工作需要我们去做，还有更多的问题需要我们去解决。同时，随着我们面临问题的一一解决，我们的工作流程会更加简练，工作方法会更加科学，工作强度也会随之降低，现在通过这段时间的调整，各部门运营也都逐渐步入正轨。现在公司要求各部门负责人陆续给员工补休、补时，好让大家尽量的多休息，精力充沛了才能更好的工作。保障员工的工作时间、改善员工的工作环境一直是集团为之而努力的目标，困难是暂时的，相信每一位集团的同事都能理解，并从大局出发，为创造时代的长久发展而贡献自己的力量，谢谢您！
 
留言人：网友 留言时间：2012-09-04 15:36:51 第3146楼
区域： 公司：
 
我看不惯的是你们采购员来采站那副德行，你们是销量大，我们都想把货给你们，可是你们的采购员也太嚣张了，得陪笑脸，递烟，拿凳子的还不如以前的呢
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2012-09-14 14:35:58
您好，我是超市公司生鲜采购副总经理。做为与比优特合作的供应商我们是平等的合作关系，采购质优价廉的商品是采购人员的责任。针对您反映的采购人员问题无法核实，但针对您反映的问题我们会有则改之，无则加勉，同时我们也会加强对采购人员的行为举止方面重点强调。感谢您的监督。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-09-04 13:16:46 第3145楼
区域： 公司：
 
时代广场的领导您好，不是说员工内购时间享受与开业相同优惠吗，为什么购游戏币非要开业才优惠呢，谢谢
 
【回复】比优特时代广场招商主管 2012-09-19 18:40:09
您好：我是四层楼层经理兼娱乐主管刘大维，电玩城属于主力店，主力店做的开业活动不一定与商场百货部分内购同步，而且其店内有明示活动开始日期是9月6日至9月16，如您有其它疑问可随时与我联系，电话：18646816980；谢谢！
 
留言人：时代广场品 留言时间：2012-09-04 10:56:53 第3144楼
区域： 公司：
 
身为时代的一员特别高兴能在时代广场工作，有个心声想反应一下，我们每天的工作时间是很短的，可是我们没有休息的，总觉得缓不过来。能否考虑像其他店一样每 天工作时间多2小时，给个休啊。像我们一个班一个人的交班时间短平时吃饭，上洗手间都是问题？
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-18 12:03:25
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。时代广场员工工作时间为8个小时，每周休息1天。导购员工作时间和休息时间由联营商确定，如果您有不理解或需要协调解决的事情，可以联系时代广场行政部帮助协调解决。谢谢！
 
留言人：实事求是 留言时间：2012-08-28 23:06:48 第3143楼
区域： 公司：
 
您好，公司的工资是背靠背的，但工作时间应该是透明的吧：1、国家劳动法规定劳动者每天工作时限是多长时间，每周工作时限又是多长时间，我们比优特时代广场员工每天实际工作时间是多长，每周又是多少，超出的话领导是怎样考虑的？2、为什么有的员工很长时间没有休息了，是不让吗，还是大家都自愿加班？3、试营业已经开始，营业时间大家都知道了，那我们各岗位的工作时间几点到几点是不是也应该明确，到点了是不是可以下班，工作需要延点是不是应该算加班？4、恳请领导能够积极调查到现在有多少员工每天工作时间都要达到两位数了，又有多少员工多久没休了，九月份我们每个人是不是应该有五个休息日？
 
【回复】时代广场副总经理 2012-09-17 23:35:54
尊敬的同事您好：我是时代广场管理副总朱晓晶。您提出的第一个问题：集团跟据国家规定制定的员工工作时间为8个小时，每周休息一天。时代广场是集团下设的公司，完全按照集团规定执行。第二个关于员工加班问题：时代广场是集团新增加的百货经营业态，现有的经营流程和工作流程已经不能适应百货经营的需要，因此，我们在正式开业之前需要有试营业阶段，这段时间就是用来调整各项运营流程的，所以会有加班的现象，这段时间调整也是为了今后我们的工作更顺畅，希望您能够理解。第三个您所提出的工作时间问题：试营业时间公司已经确定，并下发到各部门负责人处。各岗位的工作时间是根据营业时间来确定的，所以您所在的岗位也应该有明确的作息时间。如果因工作需要由上级安排所增加的工时算加班。您最后的一个问题：经过了解调查，个别部门确实有加班的现象，主要集中在电工、维修、消防、防损、营销岗位。9月6日时代广场正式开业，开业时有系列促销活动。由于鹤岗人民都期盼着来看看我们的商场是什么样的，所以客流量会很大，我们一定会很忙，也会存在关键岗位加班的情况。等开业高峰期过后，各岗位流程走上正常运作的时候，公司第一时间会给员工补休。员工休息不是按月计算而是按周计算，集团规定每周休息一天。从这些规定您应该能够看出来集团的管理是合法、合情、合理的，所以请您能够从大局出发，理解并支持各部门的工作，您的付出公司一定会看得到，要相信付出就会有回报。谢谢！
 
留言人：肺腑之言 留言时间：2012-08-28 23:06:42 第3142楼
区域： 公司：
 
您好 我是215店的员工，对上次发帖（杜娟）管理能力的方面，领导的回复我不太满意。引用“门店也推行了自动补货系统来降低人为要货失误率”针对这个回复，完全没有实际行动，七月七日情人节货品，巧克力断货严重这个例子，完全暴露了杜娟在业务方面的严重不足。 “3、关于您提到的课长态度不好的问题，我已经对她进行批评与指导”这一点来说，杜娟本人也完全没有做到，在节日促销阶段，呈当众大声口述“你们是在卖{人}，还是在卖月饼呢？”这种表达方式我们实在无法接受。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：针对您提出的问题，可以看出您对课长的管理方式不太认可，通过上次您的留言，店长已经给予您明确的答复，您并没有理解此意。其一，自动补货系统是为了降低人为要货失误的，而不是能完全杜绝的，包括其他十几家门店的成熟老课长也避免不了一点失误也没有，而且杜鹃是刚上任的新课长，在业务能力方面的确有不足之处，店长也竭尽全力的帮助她快速成长，关于您提到巧克力断货的事情，在实施“七月七情人节”预估订货量时并非杜鹃一人操作，而是与店长共同把控订货量的，通过数据对比，今年巧克力销售比去年同期增长233.59%，可以看出订货量是比较准确的。其二，您提到课长态度不好的问题，经核实了解到，当时月饼区域有几名员工聚在一起闲聊，无人销售其他商品，课长看到此现象非常不满意才说出此话，针对课长这一行为，店长已经给予纠正，教育其以后注意语言表达方式，希望您多给予新课长工作上的帮助并提出合理化的意见。
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-28 23:04:40 第3141楼
区域： 公司：
 
你好我是301店员工，我们课长张淑云做事不能一世同仁，七月份和八月份休刘佳为什么不一样，虽然你们是老朋友·但不能欺负别的员工啊。七月份是淡季。销售都不好。又休8个，开的都很少，如果请假开的更少。刘佳休那么多天为什么没有算请假，别人除了8天以外的算请假了。装修的时候加班都到半夜‖11.12点，我们不抱怨，但刘佳來几回，全课人都有数，补时的时候为什么可他补呢，全课属他工时是倒欠的，剩下的都欠一二多个小时什么时候补啊，最可气的是你们俩合伙把小鹤挤兑走的为什么赖到全课的头上。希望给全课一个合理的解释。希望是我们瞎说的。
 
【回复】服装步行街店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是301店店总经理姜希荣，针对您提出的问题，我进行了核实，首先对刘佳的公休问题，储备课长张淑云安排的的确有失误，刘佳事假应是2天，门店会按照制度对课长张淑云进行处理。其次，在门店装修是，刘佳只有一次休息在外地未参加，其余几次都参加了，课长并未对其进行特殊照顾，同时我与张淑云也沟通了，欠大家的加班时间尽快补上。再有关于庞忠鹤调店不做储备课长，是其本人主动放弃的，与张淑云无关。感谢您提出的问题，因张淑云是从8月份开始储备独立代课，在管理能力上也有不足之处，我会加强对她的帮助和指导，也请大家支持和配合她的工作。使其尽快成熟。谢谢！
 
留言人：mm? 留言时间：2012-08-28 22:43:43 第3140楼
区域： 公司：
 
领导您好问一下为什么有病的人也能进公司当储备店长在黎明店副食课什么也不干整天晃晃同样工作跟同事在一起太牛耍滑偷懒您得管管会激起民愤的
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您提到副食课储备店长的问题我要做一下更正，1、您提到的储备店长是005期学员，并非是正式储备店长，需通过学习、通关考核合格后公司下文件才成为储备课长，现在他处于基层员工学习期，并非储备店长请您了解，2、您所反应他身体不好，偷懒耍滑一事我们也进行了了解，他在8月初搬货过程中将腰扭伤，暂时不能劳动量过大，希望您能够给予理解，无论是新员工到店还是学员下课学习，他们都会怀有空杯的心态进行学习，我们应该秉承传、帮、带的工作态度，让我们的兄弟姐妹快速进入工作状态，成为一名合格的员工，每个人的成功都需要大家的帮助与支持，我们也会对他进行培训与指导让他快速的进行调整，进入状态谢谢~~
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-28 22:16:16 第3139楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你们好：我是一名天优美食汇档口责任人，我想问一下我们比优特的领导不骂人就没有威信吗，这么大的集团不应该是以德服人吗。可是我们部门领导在看早会时对我们大骂 让我们没有信心在干下去了，我们每天加班加点的干到头来没有好话让我们很伤心，对公司没有信心了，工资也不多。他像我们道歉却在敷衍我们，告诉我们能干就干不能干就走人。希望领导给与答复，我想公司还是公正的不要让我们失望。
 
【回复】超市公司总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：关于您提到美食城负责人在会上骂人的事情，经核实后的确存在此现象，我已经给予正确的指导与纠正，本人已虚心接受教育。我们时代广场天优美食汇与其它店美食城经营模式有所不同，不管是经营面积、各岗位人员都有所增加，各项岗位标准正在捋顺阶段，目前美食城负责人面临着巨大的压力，希望您能够理解他的工作，多给予帮助及支持，并提出合理化建议。谢谢！
 
留言人：比优特人 留言时间：2012-08-28 21:56:24 第3138楼
区域： 公司：
 
你好：此链接来自鹤岗贴吧希望有关领导看看谢谢http://tieba.baidu.com/p/1822501424#
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2012-09-17 23:35:54
尊敬的顾客您好：首先对您在我们这里用餐给您带来的不愉快深表歉意！我们已对相关人员进行了批评和教育。今后我们要加强员工的职业修养培训和教育。针对您提到的问题，我们进行了调查：您点的餐是宫保鸡丁铁板饭，当天广告机上的咖喱鸡竹筒饭没有售卖，然后您指到宫保鸡丁铁板饭，因此，档口师傅就按照此单做成宫保鸡丁铁板饭，此餐售价为16元/份，所以才向您收取了16元的餐费，档口工作人员已向您进行了解释，可能您没有听清，所以很不理解，在这种情况下，我们的工作人员找给您2元餐费。非常感谢您提出的宝贵意见。今后我们会加强管理。也希望您能继续光临时代广场天优美食汇并继续为我们提出宝贵意见。如果您有任何问题可以随时与快餐主管张洪鹏联系，电话：13945767867。谢谢！
 
留言人：石头 留言时间：2012-08-28 21:42:14 第3137楼
区域： 公司：
 
你好我是218店的员工，我们只有一套工服。晚上洗了晾不干，能否在给我们一套工服吗？谢谢
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好！我是品味超市店总经理邵巍，第二套工服在昨天已经陆续的发到员工手中，我们还有一小部分需要量身定做的工服，要等到制衣厂做好后才能发给大家，请大家耐心等候，我们会尽快发到大家手中。谢谢！