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☆感谢各界朋友长久以来的关注与支持！比优特集团答疑系统新版现已正式上线，我们将持续优化服务体验，用心倾听、高效响应，为您提供更专业、更贴心的服务！
留言规定
今天是 2026-03-21 星期六
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-03-21 星期六
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
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李来自：大 连/超市公司2026-03-10 22:19:44第17635楼希望公司关注一下开发票问题 1.顾客来了就要开票，找到记录一看都是24年或25年的，你不开就投诉，费劲扒拉的查完历史记录一看都是几十几十的，要求合并开，客服手记小票都一摞一摞的，一个星期也开不完 还有顾客直接那个会员卡号让开票，每天不是在查后台就是在手记流水号的道路上，财务室都装上开票系统了，都开不完，客服啥也干不了就是开票 还有税率问题：让顾客自己扫码开票，让顾客自己看说明开，就不看，你就得给他一步步指导，好不容易指导到最后一步显示税率有问题，这样顾客不满意，客服台还排队，每天两三个人就在客服台忙活 希望公司尽快给出优化方案，避免投诉，谢谢【回复】财务管理部2026-03-12 11:31:13您好，我是集团财务管理部税务经理李云龙：大家辛苦啦！我们已认真、逐一地阅读了大家在公司答疑系统中反馈的所有关于开票问题的帖子。我们完全理解，在发票摇奖试点带来开票量激增的情况下，大家每天面临着巨大的查询、沟通和排队压力，情绪上的疲惫与焦急，我们感同身受。感谢大家在最前线，一边承担着顾客的直接压力，一边还将问题如此清晰地反馈出来，这为我们推动系统优化提供了最直接的动力。 针对大家集中反映的三个核心问题，现将解决进展与计划同步如下： 1. 关于“税率错误导致自助扫码开票失败”问题：此问题为历史遗留问题，在近期开票量激增后集中爆发。目前，税务组已建立每周例行机制，持续收集前台无法开具的税率错误商品信息，并提交采购部门进行源头维护。 这项工作正在每周推进，以逐步清除障碍。待新的“多点”系统全面上线后，此问题将得到根本性改善。 2. 关于“在购物小票上增加开票二维码”的建议：此项优化已确定纳入“多点”新系统的上线功能中。新系统启用后，顾客扫描小票二维码即可快速开票，将极大减少人工录入和查询工作。 3. 关于“在会员小程序中增加开票功能”的建议：此功能同样是“多点”新系统的关键规划之一。上线后，顾客可自行在手机上申请开具历史消费发票，将有效分流客服台的压力。 当前，信息与财务部门正在全力推进新旧系统的切换工作。 在“多点”系统正式上线前，我们正通过上述的“每周税率维护”来尽力缓解大家的眼前压力。我们知道这个过程依然辛苦，但请相信，系统性解决方案已在路上。 再次感谢各位同事的坚持与付出。请给我们一点时间，也请大家在过渡期间，继续将遇到的具体问题（如哪类商品仍无法开出）反馈给主管，我们将持续跟进。我们一定尽快，让大家从繁琐的开票工作中“喘口气”！ 谢谢
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拜拜来自：沈 阳/超市公司2026-03-10 22:14:10第17633楼比优特生鲜真是脑累心累身体累，天天早上早来奉献晚上晚走奉献，时间乱，班次乱，说让你早来就得早来说加班就加班。就差24小时待命了。这又整上查日期了，半夜回家睡几个小时一大早再出来，干一个小时再往家走，折腾不？晚班还没有吃饭时间谁家晚饭3点吃？等下班回家10点多了再吃晚饭，身体能行不？那监控中心像闲着没事干似的，就知道拍那些没用的照片，垃圾多了你也拍，我不知道倒垃圾吗？没到点怎么去倒？纯纯浪费大家时间。以前不让早来的时候干20分钟就开业，马上照片就来了说开业漏假底，搞笑不？我三头六臂啊？还有天天早上早来下班晚走奉献，中间干活带小跑，还天天烂次买单扣分，领导咱能不能是人员不够用的原因？防损都月月600难道他们比我们高级？这付出和收获成正比吗？我好幸福。别总说跟销售挂钩，那领导来检查那次不是提前全员加班干？领导走了又乱了，好像不是为了销售，是为了领导检查合格。全都在这糊弄。找课长就会说他也没办法知道竞争对手人家多少个人干活吗？是咱们家好几倍人员，人家比咱们工资高。看看人家的卖场，咱家就像破烂市场。【回复】人事行政部2026-03-16 11:06:33您好，请您反馈具体门店，关于您提到的班次问题， 检查日期问题，以及加班问题都是公司管控的问题点，如果说的太笼统，不便于事业部进行有针对性的解决问题，至于您提到监控中心的工作职责问题，是公司的安排，目的是督促门店按标准落实工作，如果您在落实过程中有难度，可以找到上级协调解决，至于人效方面是比优特与其它企业不同之处，我们的收入和待遇都要优于同行业，所以工作效率肯定也要与其它卖场有所不同，希望您能够理解，感谢您的留言，谢谢！
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无奈来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 22:12:07第17632楼课长真难干，课里没有销售人员，课长得自己上货看日期盘点，晚班得早早来订货，不管啥时候说开会就开会，说统计表就立刻马上，卫生清理没完没了，也不考虑实际情况，没人！没人！没人！最大的理由 不让说，领导整一句，知道你们的实际情况，但是！活不能落下！这是说话呢吗！真是服了！我要休年假，店长告诉我，我不管，你休假必须你找其他店的此条线课长或者储备替你，我上哪找，这不得领导沟通的事吗？没人来我是不能休了呗？【回复】人事行政部2026-03-13 19:30:14您好，我是哈北区总经理李凯，关于您的提到的问题，我会再次与店长强调，由店内进行人员调配，确保开会、休息和经营销售有序开展，感谢您的留言，谢谢！
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收拾来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 21:47:13第17631楼以前领导说过小柿子专人负责，我想问的是为什么要蔬菜负责？为什么不给水果？课长就是太向着水果，不公平。菜就几个品水果柿子一大堆，本来春菜就得一堆打包的都整不过来还再加个小柿子，还有盘点的时候为什么菜区干活人也比水果少？少好几个人，菜区也不比水果地方小，人家都干完了在哪溜达没事了菜区这几个人还在这满身汗的干呢。【回复】超市公司2026-03-13 20:41:44您好，我是哈区生鲜事业部部长富强，感谢您的反馈，通过了解，为了满足顾客一站式购物把柿子类集中陈列，当前已经陆续恢复圣女和柿子，分开陈列，还有您反馈盘点蔬菜干活比水果人少的问题，门店蔬果是一个整体，课长要协调好员工班次，我会给课长开会强调培训，杜绝此类事件发生，感谢您的留言，谢谢！
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张女士来自：大 连/超市公司2026-03-10 21:46:25第17630楼这么大公司能不能整一个线上开发票，天天各种投诉，手机现在内存严重不够顾客把24年小票找出来了，门店排队开微信400多条未读全是开发票，我们客服台还有各种活需要处理，各位领导能不能想想办法到7月末啊简直太麻烦了【回复】财务管理部2026-03-12 11:31:55您好，我是集团财务管理部税务经理李云龙：大家辛苦啦！我们已认真、逐一地阅读了大家在公司答疑系统中反馈的所有关于开票问题的帖子。我们完全理解，在发票摇奖试点带来开票量激增的情况下，大家每天面临着巨大的查询、沟通和排队压力，情绪上的疲惫与焦急，我们感同身受。感谢大家在最前线，一边承担着顾客的直接压力，一边还将问题如此清晰地反馈出来，这为我们推动系统优化提供了最直接的动力。 针对大家集中反映的三个核心问题，现将解决进展与计划同步如下： 1. 关于“税率错误导致自助扫码开票失败”问题：此问题为历史遗留问题，在近期开票量激增后集中爆发。目前，税务组已建立每周例行机制，持续收集前台无法开具的税率错误商品信息，并提交采购部门进行源头维护。 这项工作正在每周推进，以逐步清除障碍。待新的“多点”系统全面上线后，此问题将得到根本性改善。 2. 关于“在购物小票上增加开票二维码”的建议：此项优化已确定纳入“多点”新系统的上线功能中。新系统启用后，顾客扫描小票二维码即可快速开票，将极大减少人工录入和查询工作。 3. 关于“在会员小程序中增加开票功能”的建议：此功能同样是“多点”新系统的关键规划之一。上线后，顾客可自行在手机上申请开具历史消费发票，将有效分流客服台的压力。 当前，信息与财务部门正在全力推进新旧系统的切换工作。 在“多点”系统正式上线前，我们正通过上述的“每周税率维护”来尽力缓解大家的眼前压力。我们知道这个过程依然辛苦，但请相信，系统性解决方案已在路上。 再次感谢各位同事的坚持与付出。请给我们一点时间，也请大家在过渡期间，继续将遇到的具体问题（如哪类商品仍无法开出）反馈给主管，我们将持续跟进。我们一定尽快，让大家从繁琐的开票工作中“喘口气”！ 谢谢
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行悲切来自：长 春/超市公司2026-03-10 21:39:23第17629楼您好:领导太多了，会太多了，企业微信需要回复信息的太多了，天天赶场开会拉群，活都干不过来，哪有时间干活？现在是怎么了？就只有员工多，往死里减，然后后面加一句，服务、卫生质量不下降，你们能做到是开的多，又是股东又是终身贡献奖的，我们有啥。管事的多干活的越来越少，没有温度还越来越冷血。真抓狂，开店累的不行，那时说让我们出来，我们接受董事长企业文化熏陶，公司用我们、我们就出来了，现在说本土化，说我们费用大，不转本地就回鹤岗，最好的是最后一句话，没岗回家带岗。和着我们出来一回就这么个结果。我们有高层到年纪不退休费用大，一个人顶5-6个课长工资。也给以后的人树立个榜样，公司让你干啥都得想一想，看我们都是前车之鉴呗！
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哦哦来自：沈 阳/超市公司2026-03-10 21:33:38第17626楼生鲜的领导能不能给研究一下生鲜三个人没法倒班的事，三个人太难搞了，到底谁负责那个？整个卖场全管真是太累了，太操心了，班次混乱，区域责任混乱，烂次买单扣分整个蔬菜一个人全是责任区，这能整的过来吗？小时工刚上的货出现烂次了小时工没事自营的负责，上哪说理去？三个人在班谁负责那？谁出清？都乱七八糟的，而且一个人在岗的时候不可能所有都照顾到平台质量就得下降。销售不好了跟平台质量有直接关系，以前干活人多的时候质量就不好，现在人员更少了质量难道就能上去了？【回复】超市公司2026-03-13 20:48:07您好，我是沈阳区生鲜事业部部长刘克严，通过您反馈的问题，门店要根据时段销售高峰进行合理排班，而且门店小时工是根据销售量制定人数，小时工是分担员工的压力，作为区域员工要负责对小时工进行监督管理，如果发生您反馈的烂次问题要及时反馈给课长，我也会给课长开会强调排班注意事项，小时工补货标准流程，感谢您的留言，谢谢
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看看来自：大 连/超市公司2026-03-10 21:15:50第17625楼提个建议吧，咱家农残检测的优势没体现出来呀，顾客进店就没听那个是因为食品安全来的，反倒是说黄瓜挺老长肯定是打了不少药。都说这个贵那个贵。路边小超市菜老便宜了，一堆人排队买。根本没人吧农残当会事。【回复】食品安全部2026-03-11 19:48:07您好，我是食品安全部总监杨璐，非常感谢您的建议，我理解您思考的是如何让顾客看见和理解咱们在食品安全上做的努力，并愿意因此买单。 这是一个特别好的建议和问题。 首先，食品安全是负责守门的底线，对于日益壮大的比优特来讲，即便农残检测很隐性，即便周围小超市不做，我们也需要担当大企业的责任，需要合规操作，需要通过检测农残，提高合规与安全的保障能力。 其次，食品安全也可以进球的加分项，我们可以通过标牌、电视滚动播放让顾客看见咱们在农残检测上的努力，做好宣传。 但顾客的需求一定是全方位的，要安全，要品质，要价格，咱们不太可能因为“安全”要顾客接受又老又贵的商品，品质和价格是更加表象和直接的生产力，吸引顾客购买后，如果“安全”加持，让比优特成为顾客持续的首选。 再次感谢您的建议，我们继续努力。
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11来自：大 连/超市公司2026-03-10 21:14:09第17624楼你好，烟酒一个月盘点一次不行嘛，没必要盘两次吧，这次刚盘玩，下次就来了，现在烟特别多，盘点一次太累了，谢谢【回复】超市公司2026-03-13 18:24:53您好，我是19课采购经理陈艳薇。 香烟属于高单价、易流失、难追溯的重点管控商品，一旦出现损耗，单条价值高、损失金额大，且责任难以界定。因此高频盘点并非不信任员工，而是保护商品、保护门店、也保护每一位员工。我们充分理解门店的工作压力，也相信团队的责任心，但香烟的特殊商品属性，决定了必须从严管控。香烟盘点周期也会结合特殊情况灵活调整，例如春节及各季度大盘时，香烟盘点将与门店整体盘点同步进行。 如果您对名烟名酒盘点工作有具体想法或优化建议，欢迎随时与我沟通交流。 联系电话：18345633835 感谢您的留言，谢谢。
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阎王来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 21:13:36第17622楼抱歉占用公司资源，我就想问一下当时陈红经理在领航群里说的句话“员工家人去世”您引用后请假不能提前安排其他人力么，课长不应该提前安排么，员工不提前请假么。我想问一下，突发情况员工家人去世怎么提前？是员工家里跟地府有关系还是课长跟地府有关系能提前预约？您家里要是有这层关系，我申请您给我算算我那天没，省的给工作和生活添麻烦【回复】超市公司2026-03-13 17:21:40您好，我是加工事业部部长郝义峰，您反馈的哈区加工事业部营运经理陈红在工作中欠缺思考，回复信息用词不当。我们已经对营运经理陈红，进行了纠偏及指导。在日后的工作中，我们会对管理干部在日常言行重点关注，并加强相关培训。感谢您的留言，祝您工作顺利！
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11来自：大 连/超市公司2026-03-10 21:10:21第17621楼来十个自助开发票，能有8个因为税率问题开不出来，现在开发票的人特别多，能不能把税率调整一下，别家小票下面有二维码，扫码发票直接就出来了，咱们就不能改进一下嘛，谢谢【回复】财务管理部2026-03-12 11:32:12您好，我是集团财务管理部税务经理李云龙：大家辛苦啦！我们已认真、逐一地阅读了大家在公司答疑系统中反馈的所有关于开票问题的帖子。我们完全理解，在发票摇奖试点带来开票量激增的情况下，大家每天面临着巨大的查询、沟通和排队压力，情绪上的疲惫与焦急，我们感同身受。感谢大家在最前线，一边承担着顾客的直接压力，一边还将问题如此清晰地反馈出来，这为我们推动系统优化提供了最直接的动力。 针对大家集中反映的三个核心问题，现将解决进展与计划同步如下： 1. 关于“税率错误导致自助扫码开票失败”问题：此问题为历史遗留问题，在近期开票量激增后集中爆发。目前，税务组已建立每周例行机制，持续收集前台无法开具的税率错误商品信息，并提交采购部门进行源头维护。 这项工作正在每周推进，以逐步清除障碍。待新的“多点”系统全面上线后，此问题将得到根本性改善。 2. 关于“在购物小票上增加开票二维码”的建议：此项优化已确定纳入“多点”新系统的上线功能中。新系统启用后，顾客扫描小票二维码即可快速开票，将极大减少人工录入和查询工作。 3. 关于“在会员小程序中增加开票功能”的建议：此功能同样是“多点”新系统的关键规划之一。上线后，顾客可自行在手机上申请开具历史消费发票，将有效分流客服台的压力。 当前，信息与财务部门正在全力推进新旧系统的切换工作。 在“多点”系统正式上线前，我们正通过上述的“每周税率维护”来尽力缓解大家的眼前压力。我们知道这个过程依然辛苦，但请相信，系统性解决方案已在路上。 再次感谢各位同事的坚持与付出。请给我们一点时间，也请大家在过渡期间，继续将遇到的具体问题（如哪类商品仍无法开出）反馈给主管，我们将持续跟进。我们一定尽快，让大家从繁琐的开票工作中“喘口气”！ 谢谢
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1来自：大 连/超市公司2026-03-10 20:59:37第17620楼你好，说是给员工减负，一个月有两天休息，一共就两个客服员，这个休息那个就得上全天，和串班也没什么区别【回复】人事行政部2026-03-13 18:16:40您好，我是大连区人事工作负责人张乔，您反馈中提到的问题，我们非常重视。集团推行大小周制度，每月减少了员工的排班工时，增加了员工的休息时间，提升了员工的幸福感。因您反馈的问题为个性问题，为了尽快帮助您解决问题，请您与我联系，联系方式：15046001999。祝您工作顺利！
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工资来自：大 连/超市公司2026-03-10 20:34:52第17619楼一个公司各个部门员工工资不一样，肉，水产品凉，工资多，水果蔬菜沉工资多，杂百货轻快少几百，一个月结合工时都是一样的，杂百是轻快，生鲜还不用扫空洞呢，还不用削价呢，还不用费脑子呢，还不用每个月3 次加班到半夜盘点呢，加班半夜盘点有没有盘点补助，也不用一换挡全课换价签呢，杂百加班到半夜是不是工资也应该涨涨了呀，代表所有杂百员工，代课课长工资一样，课长工资一样，就员工工资不一样，你说奇怪不【回复】人事行政部2026-03-13 18:13:57您好，我是大连区人事工作负责人张乔，您反馈中提到的问题，我们非常重视。集团是通过市场调研后制定的各岗位薪资标准，门店各岗位对于员工的岗位技能要求不同，因此所匹配的薪资标准也不同。如有其他问题可随时与我联系，联系方式：15046001999。祝您工作顺利！
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休息来自：大 连/超市公司2026-03-10 20:04:14第17617楼公司说了，休息为了让家人团聚，档期不让休息理解，周末不让休息，孩子周末休息，我们上班，怎么团聚，课长可以周末休息，员工不行，真有意思，行你们满山放火，不行百姓点灯【回复】人事行政部2026-03-13 18:14:56您好，我是大连区人事工作负责人张乔，您反馈中提到的问题，我们非常重视。集团推行大小周制度，每月减少了员工的排班工时，增加了员工的休息时间，提升了员工的幸福感。门店应根据实际工作情况，合理安排员工班次和休息。因您反馈的问题为个性问题，为了尽快帮助您解决问题，请您与我联系，联系方式：15046001999。祝您工作顺利！
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8来自：大 连/超市公司2026-03-10 19:40:46第17616楼领导，每个月两次的名烟名酒可以一个月盘一次或者两个月盘一次吗，一个月两次太多了，过年期间就盘一次，烟也没丢酒也没少，既然作为比优特的员工，拿着公司的工资，就不会去偷这烟盗这酒，不能因为一个人的错误，所有的人就得为他错误买单，请领导明鉴。【回复】超市公司2026-03-13 18:22:55您好，我是19课采购经理陈艳薇。 香烟属于高单价、易流失、难追溯的重点管控商品，一旦出现损耗，单条价值高、损失金额大，且责任难以界定。因此高频盘点并非不信任员工，而是保护商品、保护门店、也保护每一位员工。我们充分理解门店的工作压力，也相信团队的责任心，但香烟的特殊商品属性，决定了必须从严管控。香烟盘点周期也会结合特殊情况灵活调整，例如春节及各季度大盘时，香烟盘点将与门店整体盘点同步进行。 如果您对名烟名酒盘点工作有具体想法或优化建议，欢迎随时与我沟通交流。 联系电话：18345633835 感谢您的留言，谢谢。
