比优特 >> 网上留言

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果门店客服台或店长的处理意见没有达到您满意，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

百货公司副总经理：18646818000

百媚生化妆品分公司总经理：13624684111

比优特超市鹤岗区营运副总监：18646816677

比优特超市哈尔滨区营运副总监：18646816656

比优特服饰广场营运副总监：18646816880

6、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

7、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

8、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

9、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

10、员工还可以把工作中遇到的问题向集团董事长、总裁、副总裁或监察防损部进行反映。

党群之家负责人孙兰兰电话：183 4510 7455 集团小号 628888

员工关系经理刘文亮电话：183 4510 5558 集团小号 688102

关于管理干部不负责任行为举报方式：

集团副总裁电话：136 2468 2111

集团副总裁邮箱：13624682111@139.com

集团董事长邮箱：butmfz@126.com

集团董事长短信回复电话：18345105558

集团总裁邮箱：mfw0818@vip.163.com

监察经理电话：18345106110（集团小号：684110）

监察经理邮箱：but684110@163.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：游子 留言时间：2019-11-05 22:23:42 第10903楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好:刚从外地回来不久，听说比优特商品物美价廉，而且服务态度很好，就想着改天去比优特溜达溜达，今天有时间去了趟你们比优特时代广场的超市，给我的感觉你们超市卖的很多商品的确很便宜，你们的服务员也很热情的为我指引我需要的商品，服务态度非常亲切，遇到每一个服务员都 你好 你好 的 打招呼，这是我在外地超市感觉不到的，真是为家乡能有这样优秀的企业高兴，希望你们越来越好，哈哈
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-11-08 17:56:56
您好，我是时代广场店店总经理刘剩，首先感谢您对我们工作的认可，希望今后您在购物中继续监督与指导，帮助我们成长与进步。欢迎您再次光临，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-11-05 20:15:33 第10902楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好我想问一下205配送，老说自己家物流赔钱，市区用外雇小车拉货一天拉好几十趟货，自己家司机天天都跑外能有几趟货那么多司机就是在闲着，我就不明白为什么不用自己家司机跑市区？就因为市区司机没有补助吗？还是为什么？
 
【回复】物流配送管理部 2019-11-08 17:47:27
您好：我是205配送经理张玲，关于您提的问题现进行回复，您反映用外雇小车一天拉几十趟货给市内送货，配送自有司机只跑外阜并且司机闲置，您反映的问题并不存在，据数据统计配送自有车辆市区出车记载：8月出车424趟、9月出车436趟、10月出车352趟，从以上数据中能更看出不会因为市区无绩效而让司机都跑外阜挣绩效的问题，并且配送与任何的外雇车辆的合作前提都是在配送的自有车辆不能满足出车需求才启动外雇车辆，并且随着门店的送货量加大我们的车频次会加大，更希望我们能够更好合作，如有任何不清楚的问题可与我联系，联系电话：15945812174张玲，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2019-11-05 12:54:19 第10900楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导，您好 <br>黎明店的淘气堡我想问一下是怎么消毒的，多久消毒一次。平时是怎么清理卫生的。现在感冒的挺多还有手足口和病毒的挺多。那里的球球挺多的，孩子也很喜欢，可是每次都很担心消毒的问题。还有就是滑梯，那个滑梯挺危险的，滑下来头和腰容易受伤。谢谢
 
【回复】超市公司黎明店店总经理 2019-11-08 17:54:14
答：您好我是黎明店店总经理李慧，首先感谢您对我们工作的关注并提出问题，针对您提出的问题给予解答，黎明店的淘气堡消毒使用的是威露士消毒液，每天员工会分三次进行大清理，平时随时清理，在清理的时候都会在水中加上相应比例的消毒液进行清理，您可以带上孩子放心的玩耍，其次是您提到滑梯的安全问题，淘气堡滑梯设计是皮面的，即使滑下来速度也不会太快，考虑到您对安全方面的顾虑我们会在滑梯的下方赠加球或海绵垫子，以保证小朋友更安心的玩耍，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2019-11-05 17:41:42 第10901楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好 比优特在我心里一直是公平的企业 无论对任何人都是公平的 选拔管理干部也应该是公平的 课长首先得有素质 无论董事长是你的什么亲属 作为课长也不应该以这个理由飞扬跋扈 目中无人 不知道比优特各位高层领导是用什么标准选拔的课长的！这位课长任何时候跟员工说话都是以喊的方式 他本身年龄很小 其他课长和许多基层员工都比他大 但是他说话都直呼姓名！对任何人都不尊重 完全一个地痞流氓的做派 就是凭着他的关系 就能在比优特为所欲为吗？这就是比优特培养得管理干部吗？为什么其他课长都平易近人 对待员工很尊重！
 
【回复】员工关系经理 2019-11-06 08:34:43
你好，我是集团员工关系经理刘文亮。你所说的管理行为如果属实，那么这样的课长应该受到教育和管理。我们到各门店去调研和测评的时候，都会反复与员工们强调，如果发现有管理问题的咨询和投诉，可以随时联系我们。如果你方便的话可以联系我，我会详细了解实际情况后进行处理，我的手机号码是18345105558。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-11-05 06:38:19 第10896楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
关于10870楼我提出的问题，王艳丰经理给出的答复说是有异地退货的政策的，我想追问一下，如果说买到的商品出现了质量问题，是否还会享有异地退货的政策，还是说像上次答复那样 只要在比优特门店买的，都可以在异地门店进行退货，请王经理继续答复我，谢谢
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-11-08 13:18:15
您好：我是门店管理中心营运经理王艳丰，如果您购物买的商品出现了质量问题，和正常商品一样可以在异地门店进行退货，如果确认为质量问题也会按奖励标准进行处理。异地退货政策推行的目的就是更加方便顾客，如果您还有其它的问题可以直接给我打电话18646816998，感谢您对比优特的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢。 <br>
 
留言人：网友 留言时间：2019-11-05 07:34:31 第10897楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导，您好，请问208的更衣室放一双鞋就这么难吗？？？一双鞋上班路上穿还冻脚，在超市穿还捂脚，脚丫子捂的死臭死臭的！更衣柜里放一个棉袄就满满的了，根本放不下鞋子！ 放在更衣柜上面就给你扔出去！找人事换个大柜就说必须两个人合用，大多数大柜子的人都是一人一个，没几个两人合用的，怎么，还看人下菜碟啊！<br>上下班确实需要换鞋，麻烦领导帮忙解决一下！不然给换个大柜也可以，不行我交钱也行！谢谢
 
【回复】超市公司宝泉岭店店总经理 2019-11-07 09:48:00
您好：我是宝泉岭店店总经理孙宏倩，针对您反应的更衣柜的情况，门店已经安排人事文员统计需要换鞋的人员，要求自带鞋盒并由人事统一粘贴姓名，方便管理。另外，门店使用大柜的人员多数为穿白服员工，需要换整套工服，不存在您所说的看人下菜碟情况，希望您能理解。更衣室是门店的公共区域，希望大家能爱惜并保持卫生整洁，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2019-11-05 08:29:19 第10898楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好:能不能别让课长占用员工打价签的电脑查资料订货，一占就是半天不下来，这个建议已经说过一次了，好没几天又犯了？希望整治一下好吗？谢谢
 
【回复】超市公司鹤岗区营运经理 2019-11-09 17:19:59
您好，我是超市公司营运经理杨丽，再次出现这种情况非常的抱歉，由于我们管理不当，导致影响到您的工作效率。目前杂货，百货除了开档前的特价货和转码类散货以外，商品课长已经取消了订货权限，同时要求课长每天订货时间在9:30之前全部完成，生鲜部课长订货不得使用门店打价签的电脑。我们会加强管理，同时也开通投诉渠道，如在卖场再次出现类似情况，请拨打投诉电话15945812415.祝您工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2019-11-05 12:19:16 第10899楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好，请问什么级别的管理干部可以申请房补？谢谢
 
【回复】党群主管 2019-11-08 13:25:13
您好，我是人事行政部党群主管孙兰兰，一是哈市区的基层（含）以上管理干部，本人购房即可申请25万相应首付款房补。二是哈周边、鹤岗市区及鹤岗周边2019年4月份（含）及以前下发任命文件并工作满一年以上的基层（含）管理干部，本人购房即可申请房补。 <br>您不清楚可与我联系，18345107455。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2019-11-05 06:09:51 第10895楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
前些日子在超市购买一大堆商品后，到家核对，发现多刷了一个商品，但是因为当时没时间过去，就没回到超市去找，请问一下比优特的相关负责人，对于这样的情况，是收银员出现了错误。作为顾客，是不是可以回来找到超市方面要求对多刷的商品进行退货退款
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-11-08 13:17:24
您好：我是门店管理中心营运经理王艳丰，给您购物带来的不便深表歉意，如确认为收银员失误您可以到门店客服台进行退货处理。如果您距离购买的门店较远，也可以选择到就近的门店进行异地退货处理。另外，提醒您保管好购物小票或会员信息，尽快与门店联系处理（也可以拔打门店的客服台电话）。 最后，祝您生活愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-29 22:25:21 第10893楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好！我想问一下，时代广场的“小竹瑜伽馆”对比优特员工是免费的吗？谢谢！
 
【回复】党群主管 2019-10-31 15:18:24
您好，我是人事行政部党群主管孙兰兰。鹤岗市区各店正式员工，可凭企业微信到时代广场的“小竹瑜伽”扫二维码，免费健身。如果您有不清楚的，可以给我打电话18345107455。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-29 22:42:48 第10894楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
请问五常新天地那的比尤特什么时候开业。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运总监 2019-11-02 10:49:28
您好，我是超市公司哈尔滨区门店管理中心总监邵巍。非常感谢您对比优特的关注，新天地商场开设的超市，由于建筑方竣工手续尚未完成，因此开业时间待定，我方与甲方，双方共同努力来跟进此事，届时会完美呈现给广大顾客。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：2305 留言时间：2019-10-29 20:33:18 第10890楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导你们好，现在配送问题太多了1补货员工服务拣货员工可以理解，虽然开会说了面是由拣货员工负责，他们什么时候检完货整理过，那玩意就跟狼淘了似的，淘的哪都是，捡货方便么？看着心里舒服么？拣货的就那么牛？说好了先进先出，日期做好标记了为啥不捡自己怎么方便怎么来？这就是一个集体？这样以后怎么工作？补货的完了之后还要下班之前给拣货的擦周转箱？希望领导能给解决一下问题，谢谢
 
【回复】物流配送管理部 2019-11-01 18:29:19
您好！我是配送经理赵微对于您反映的问题，是拣货员没有按工作要求执行，这种情况您可以直接向课长反馈，由课长进行处理，同时我也要求课长加大检查力度，发现拣货员不按标准执行的，对责任人按制度进行处罚。工作中有什么问题您也可以直接与我联系，我的电话是：18345107006 谢谢
【回复】员工关系经理 2019-11-03 13:04:31
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。 <br>你前面提出的关于拣货员和补货员配合工作的问题，将由配送中心店长给你回复，最后你提到的“补货的完了之后还要下班之前给拣货的擦周转箱？”的问题，我来给你回复，内容如下。 <br>今年集团配送中心改革工作中，很重要的一点是明确了配送中心的各岗位主要工作的定位，这其中比较重要的两个岗位就是拣货员和补货员。集团明确的和大家讲过，由于当时拣货员的工作量比较大，所以补货员在完成补货工作后可以帮拣货员进行拣货。之所以这样安排，就是为了保证拣货任务能更快、更好的完成，而且还能让各岗位员工的工作能够满负荷，不浪费人力。 <br>随着配送中心改革的不断进行，配送中心各工种的工作流程原来越顺畅了，效率也越来越高了，甚至出现了拣货员和补货员在把当日工作完成后还能有一些富余的时间，因此配送中心安排这两个岗位的员工利用这些富余时间做一些清理周转箱等方面的工作。可以和大家明确的说，配送中心这样的工作安排是很正常的：一、在工作时间范围内，二、完成这样的工作没有什么难度。如果大家对于这样最正常的工作安排都牢骚满腹、抱怨不止，说明大家的心态太差了，必须立即调整。大家想一想，配送中心改革初期，大家加班加点，对于这样的付出，集团董事长了解到后，非常关心大家，并特批人事行政部立即给予解决，马上给大家计算、支付了加班费，很多员工都拿到了五六千块钱的加班费，目的就是回馈大家的辛苦付出。 <br>现在，随着配送中心工作的不断变革，把大家的工作节奏调整好了，不用加班了，大家很高兴，我到配送回访时很多员工都很开心，都表示很感谢集团。可如今，在上班时间安排大家干一些活，大家反而却抱怨了起来。这样的牢骚和抱怨实属不应该，也让集团很心寒，这是集团坚决不接受的工作态度。 <br>集团严肃教育有这样心态的员工，做人必须懂得感恩，做事必须全力以赴，只知道索取，不懂得付出的员工，不是比优特需要的员工；只会嘴上说感谢，不能踏实去工作的员工，更不是比优特需要的员工。对于这类员工，集团要求必须立即调整心态，立即调整工作状态，否则将很难跟上集团的发展步伐。 <br>同时在此也向全体员工强调，集团始终追求的是高工资、高效率，集团任何公司、任何部门的任何一个岗位，都要保证工作满负荷、高效率，在工作时间内安排员工有能力完成的工作任务，是最正常的工作布置。如果因为工作量大导致了员工加班，集团都会按照规定给予补休或支付加班费。如果你的工作不满负荷，还不接受上级给你分配的其他工作，那你一定会被集团淘汰。希望借此回复给所有兄弟姐妹们提个醒。希望大家能以正确、积极的心态面对工作。谢谢！ <br>
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-29 21:02:58 第10891楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
员工顶撞课长，违不违反公司制度？
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-10-30 11:00:04
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，《比优特劳动关系解除相关规定》第65条，当众顶撞上级，不服从管理，造成不良影响者，是违反公司制度的，与其解除劳动关系，所以，员工对课长的安排有意见，应先服从，后申诉，如果您对上级的安排有意见，可以向集团员工关系经理投诉，联系电话：18345105558，谢谢！ <br>
 
留言人：O 留言时间：2019-10-29 20:32:57 第10889楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
公司领导你好，218店生鲜孙辉挺牛，对员工开会都吆五喝六的。
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-11-02 12:44:01
您好，请参考10874楼回复。 <br>
 
留言人：员工 留言时间：2019-10-29 20:25:40 第10887楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
公司领导，您好，请关注一下2304配送，店长说听新闻和开会时大家手机要静音，可今天听新闻时店长自己却大声接打电话，微机课长也在跟微机员说话，我们员工心里不好受，谢谢
 
【回复】物流配送管理部 2019-11-01 18:28:02
您好，我是哈区配送经理赵微，关于您提出的问题，经核实2304店长确实存在开会期间接打电话行为，已对其进行了批评教育并扣分处理，本人也认识到自己的错误，表示以后会严格要求自己，为员工做好表率。如果还有其他的问题，您也可以与我联系，电话：18345107006，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：周玉文 留言时间：2019-10-29 20:19:03 第10886楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
尊敬领导你好，我想问一下领导307店男裤的陈立鹏26号上错了班，不但没有扣分课长还给补时了，平时星期六和星期天店里都不给员工补时的，她为什么就可以补时呢？是不是她和课长关系好就可以为所欲为呢？就不用受到处分呢？这叫我们别的员工心里怎么想呢？难道课长就可以包庇她喜欢的员工所有的错误吗？希望领导调查下此事谢谢！
 
【回复】地下时装商场店店总经理 2019-11-02 13:53:25
您好！我是比优特地下时装商场店总经理于敏,针对您提出的问题我已进行了核实，26日该员工上错班次，课长已对该员工进行了扣分处理，并不存在包庇的行为；另外也调取了该员工26日的指纹，当日达到出勤标准，并不存在您说的补时情况。如还有具体问题可直接与我联系，电话：15946609550，最后祝您工作顺利！感谢您的留言，谢谢
 
留言人：姚岩 留言时间：2019-10-29 20:18:21 第10885楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导你们好，2305配送反映几个问题，望高级领导能给解答一下，72号库某些女科长你对的起董事长么？你对的起你那份工资么？作为一名科长你该做什么呀？和下面一名员工经常一起吃饭？经常一起汗蒸？经常专车接送？然后她在课里想怎么样就怎么样？她看不上谁，谁就得死？领导们你们知道么？她在课里天天溜达不干活，新人来了都说她咋那么厉害呢，天天就像逛街似的新人来了什么都不知道都能看出来不干活，领导们你们知道么？她有事说请假就可以走，别人请假就不可以？之前让加班别人家里有事不让走，甚至科长语言攻击致那名女同志哇哇哭，领导们你们知道么？科长就这么当的？问题问题不解决，安排工作不到位，最后来罚员工？72条是不是就用来规范员工的？希望领导能回复一下，谢谢
 
【回复】物流配送管理部 2019-11-01 18:30:18
您好，我是哈区配送经理赵微，通过您的留言能够看出您是一个非常负责的员工，因反映的问题没有具体时间无法核实，您可以与我直接联系或向监察防损部反映，我的电话18345107006，谢谢
 
留言人：员工 留言时间：2019-10-29 19:40:30 第10884楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
我想补充一下10874楼的事情，情况确实属实，我们作为员工也是敢怒不敢言，如果跟课长反应，课长只是一句话（他有他的工作），就把我们给搪塞过去了，再有就是毕竟课长说的算，我们也没有办法，我们也想实名发表，但是怕说了实话，没办法工作了。所以希望有关领导，彻查此事，给我们一个合理处理结果，希望上级领导们不要官官相护，不要让员工失望，谢谢！
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-11-02 12:43:28
您好，请参考10874楼回复内容。
 
留言人：童装班长 留言时间：2019-10-29 19:34:45 第10883楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
双鸭山班长，拉帮结派，把别人的业绩给自己帮派的人
 
【回复】服装公司双鸭店店总经理 2019-11-02 12:16:55
您好：我是服装公司双鸭山店店总经理 肖艳， 关于您所反应的班长拉帮结派的问题，在调查核实的过程中并没有发现您所反应的现象。其次您反应将业绩给自己人的问题不够具体，如您有具体的事情可以直接与我联系，联系电话15945812209，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：铭利 留言时间：2019-10-29 16:09:27 第10881楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好我今天从时代比优特买东西，自助结账时候出现了多刷一笔，当时喊了自助工作人员，但是她不在。去服务台反映，服务台说要掉监控。我不明白，小票有，付款码有，还证明不了？还说是我的责任，自助结账就应该自己结账。不需要工作人员，我想知道真是这样嘛谢谢
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-11-02 12:42:40
您好，我是时代广场店店总经理刘剩，首先对您在购物中产生的不愉快深表歉意。为了满足更多顾客的需求，提升顾客的购物体验，自助收银员会在出现问题时为顾客解决，也会出现服务其他顾客时，对您照顾不周的现象。在此门店也要求客流高峰期增加看管自助的员工，方便更多顾客交款使用。另外，您所提到自助员工不在岗的问题，经了解核实当日是自助员工由于服务其他顾客，临时交接给附近员工看管自助机。关于客服员工作方面的问题，每位员工都有自己的岗位职责，所以针对顾客到门店反馈多收、错收等问题时，员工是需要核实的过程，可能在与您沟通时产生了误会，再次对您表示歉意，也感谢您的监督与指导。如有其它问题也可与我直接联系：18304578790，谢谢！再次对本次购物给您带来的不愉快深表歉意。