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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果门店客服台或店长的处理意见没有达到您满意，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

百货公司副总经理：18646818000

百媚生化妆品分公司总经理：13624684111

比优特超市鹤岗区营运副总监：18646816677

比优特超市哈尔滨区营运副总监：18646816656

比优特服饰广场营运副总监：18646816880

6、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

7、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

8、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

9、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

10、员工还可以把工作中遇到的问题向集团董事长、总裁、副总裁或监察防损部进行反映。

党群之家负责人孙兰兰电话：183 4510 7455 集团小号 628888

员工关系经理刘文亮电话：183 4510 5558 集团小号 688102

关于管理干部不负责任行为举报方式：

集团副总裁电话：136 2468 2111

集团副总裁邮箱：13624682111@139.com

集团董事长邮箱：butmfz@126.com

集团董事长短信回复电话：18345105558

集团总裁邮箱：mfw0818@vip.163.com

监察经理电话：18345106110（集团小号：684110）

监察经理邮箱：but684110@163.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-29 19:15:50 第10882楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
今天去五常店客服台开发票，客服员忙着整美团，可以理解，看她们也是真没时间，也一直在说请稍等，后面还有好几个买烟的顾客，都在喊，作为顾客真的觉得你们这个美团不应该放在客服台，作为超市客服台应该是以服务顾客为主的，不是说员工做的不好，是超市没有想顾客之所急
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2019-11-02 17:53:23
您好：我是五常店店总经理王翠平，给您购物带来的不便我们深表歉意，将美团增加在客服台也是为了更好的提高工作效率，感谢您的理解和支持，谢谢。
 
留言人：叶子 留言时间：2019-10-29 15:52:41 第10879楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好我想问一下大世界三楼瑞达鞋店是比优特的吗咋服务那么差，服务员说话那么强势我只说了一句还是和我老公说她噎我好几句嗓门还挺大，好像全世界就她说得对气的我没理她，我今天和我老公去买鞋打算给婆婆买，老公看完鞋要走我在买特价鞋那看了一双底挺软的棉皮鞋觉得挺好婆婆穿，后来老公说怕滑，正准备走时那服务员说这也有防滑的特价150，我看了一下感觉那鞋底的豆有点高，我和老公说不行还是给妈买雕鹏吧，她去年穿说那鞋底不滑，她可好了我就说这一句也没和她说，她就一句接一句的说嗓门跟吃炸药了似的说就是雕鹏也不敢保你不滑，那你自己不小心拽了还得来找我们啊谁也不敢保雕鹏防滑她就防滑啊她还说我告诉你谁家也不可能给你保不滑…我都气迷糊了她当时还说挺多那嘴可叼了，我想说我和你谈保证这个事了吗你和我是一个频道说话吗，当时真想和她说你有病啊我又没说什么也没说要保证什么好像强卖强买一样，我都走挺远了还听见她嘴还在说，就你这态度能买出去货才怪她当时那说话语气和态度可气人了这样的员工总把自己的想法强加给顾客，你都不知道我需要什么你抱怨啥就你懂的多吗你给你80岁的婆婆能买那鞋吗你就瞎嘚嘚气死我了
 
【回复】瑞达鞋业大世界店店长 2019-11-02 13:48:38
您好！我是大世界三楼比优特鞋业店长孙莉，由于员工的失误给您购物带来了不愉快，深感歉意，针对您反应的问题我已经对本人进行了批评教育并进行了扣分处罚，本人也深刻认识到自已的问题并虚心接受，在今后的工作中我们会加大力度对员工进行服务培训提升工作质量，希望您能继续监督，再次深表歉意。如果您方便的话也可以到店我们当面向您道歉，希望您在今后的工作中发现问题可以直接打我的电话13846808937，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-29 15:32:32 第10877楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
马上进入冬季了，有一些 门店配套设施还不完善 想建议给所有门店未在电梯楼梯过道等重要的位置上增加防滑垫 避免因为下雪路滑导致摔倒，另外建议在门把手也设置保护措施
 
【回复】品建部总监 2019-11-01 16:22:15
您好，我是企业管理部副总监万鲁彬。对于您提到的问题我们是有相关管理规定的，对门店配套设施及因季节变换要求更换地垫、门帘、门把手等都是有明确规定和要求的，并且会有检查人员对执行情况进行检查。如果您发现比优特哪家门店存在上述问题，请告诉我们，我们会在尽快督促门店调整的同时对相关责任人进行处罚。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：时代 留言时间：2019-10-29 14:10:03 第10876楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好！给咱们时代广场提个建议：商场音乐开业到现在天天都是这些音乐，时代在变化，改改前进的步伐吧，要是天天都是这些音乐，就音乐放的小一点声音，和顾客说话顾客听不到，因为要考虑有的音响就在厅门口或者是在厅里的，声音大和顾客说话声一大，顾客说我们态度不好，放些轻音乐吧。谢谢！
 
【回复】百货公司营销经理 2019-11-01 18:54:14
您好，我是时代广场营销经理赵静，关于您提到的时代广场店内音乐问题，现行标准每10天进行更换一次，音乐以英文歌曲和轻音乐为主，音量都是经过标准化测试的。针对您的留言，我们也将着重对厅内广播和门前广播进行再次的测试，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2019-10-29 12:15:26 第10874楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导！您好！我想反应一件事情，218店张祥峰和孙辉，你们关系好，没问题，但是不要带到工作中来啊？凭什么我们员工有事请假休息不行？休满勤也不行？可是孙辉自己有事说休就休，盘点也可以不来，有时还可以连休。而且在卖场和库房来回闲逛，不然就爬在电脑前，也不干活，而且还看不到影。而张祥峰说不让理货员进库房，违规扣分，可是他身为运货员，也不运货，我们补货还没办法取，只能冒着被扣分的风险自己去取货，而张祥峰总说他，（腰疼，腿疼），这不是偏袒吗？公司的公平哪去了？既然来上班就应该干活，不然你就请假别来上班，公司总说不养闲人，他这是跑这来混日子来了，换句话说，我可以理解成这是占公司便宜，侵占公司财务。领导可以下门店做个民义调查，看看是否属实。
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-11-02 12:40:08
您好，我是时代广场店店总经理刘剩，关于您提出的蔬果课班长孙辉的问题，经了解核实确实由于自身身体原因连休2天，同样其他员工有事要求休息，课长也同样安排了，并不存在课长与员工关系好、坏之分，及官官相护的现象。另外，关于孙辉本人在与员工沟通方面，确实存在问题，门店对他已批评与指导，他本人也能虚心接受。同时门店也对课长在人员安排方面进行了指导。每位管理人员都需要成长的过程，经验的积累，也希望您能理解与支持。如您仍有建议及想法，请与我直接联系：18304578790。
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-29 13:26:29 第10875楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
现在美团商品没货依旧还是很多，说是虚库存，那就想知道因为什么原因导致的，为什么不解决那，现在客服员拿着那点工资，每天和顾客沟通着这没货，那没货，每天挨着顾客骂，本来上班心情很好，被顾客骂完心情遭透了，怎么来服务其他顾客，强颜欢笑吗，那各位领导怎么不来试下那，有的顾客上来就骂我们傻逼，都不明白我们错在哪了就被一顿骂，总部人员回复个差评被骂下都受不了，何况我们一线的员工那，我们不是每天来上班找骂的，谁不想每天开心的工作，可是现在开心真难啊
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-11-04 09:08:21
您好，我是超市公司营运部长杨红婵，针对您提出的线上虚库存的情况，我们在上周又重新对线上商城商品虚库存的规范进行梳理和优化，现优化后的操作是对线上商城商品虚库存进行强制审核，此项工作现已改成门店微机员进行全程跟踪，线上缺货必须在当日处理完毕，现已将规范下发给全店执行，感谢您的留言，如您所在门店还有出现线上商城处理不及时的情况，可以及时的与我联系，电话：18646816833，谢谢。
 
留言人：梦想 留言时间：2019-10-29 10:53:24 第10872楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的集团领导你好，我是2318店31课员工难道店长和科长说我不胜任这个工作我不理解什么意思？人无完人难道谁没有错的时候吗？说我执行力有问题说我高姿态然后劝退员工离职说我不胜任这个工作，试用期可以辞退员工？我给公司造成损失了吗？让我办理离职手续？将心比心吧！看来不过如此科长和店长一条心…
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-10-30 11:21:12
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，关于您提出的问题，我已经与和兴路店长联系过，试用期原本就是相互选择的，如果试用期不符合门店的要求，是可以解除合作的，关于您是否胜任工作的事情，店长会与您联系，进一步沟通，如果您觉着店长处理的不是很妥当，可以与人事部联系，电话：18346157773，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-29 06:48:41 第10870楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
比如说我上午在1店购买了一件商品价格在15 下午刚好路过二店也想去看看，看到同款商品价格比我在一店购买的商品价格要低，这时候可不可以找到二店的客服要求进行退差价或者直接退货，想问一下超市有没有退差价的服务
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-11-01 14:07:18
您好：我是门店管理中心营运经理王艳丰，关于您提到是否可以退差价的问题，我集团承诺：“如您在本公司门店消费后7天内，在2公里范围内的其他商家，购买同样商品的价格低于本店，核实后我们将为您双倍返差价，最高返100元”。已明确了对比的门店为其他商家不包含我集团的连锁门店，所以不能退差价。另外，我们公司还有异地退货政策，只要您是在我们门店购买的商品，持购物小票可以到任意一家门店进行退货，所以您可以直接在二店进行退货。最后，祝您生活愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-29 07:08:39 第10871楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，我是来自最底层的一名理货员，关于新的绩效考核很不合理，门店完成毛利，任务，才能拿到绩效，做为蔬果的一名理货员，蔬果补货频率和搬货频率几乎是整个门店，劳动强度最大的，计价员有绩效，面食有绩效，猪肉有绩效，都是多劳多得自己挣出来的，蔬果为什么没有单独的绩效，一完成就得整个门店完成才有，蔬果劳动强度最大，挣的是最少的工资，难到是出大力的不挣钱，蔬果员工就挣个底薪，做为一名男理货员，有着三年工龄的开不过计价员，他们的绩效从300到700不等，同在一个屋檐下，差距咋这么大呢？有失比优特公平，公正，随着公司从拾大众顾客，蔬果的特价品特别多，一个门店都靠生鲜拽人，蔬果的员工最低，希望领导给予回复，绩效不改革，员工没有积极性，恶性循环，累与不累，销售不销售，都是开个底薪，谢谢，希望燕总给予回复，希望比优特越来越好
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-10-30 11:44:49
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，感谢您提出的建议，每一种绩效的导向都是为了更好的激励员工，对于超市行业，门店岗位众多，有的岗位是围绕本岗位达到目标后，获得奖励，有的岗位是团队协作后达到共同目标，获得奖励。目前生鲜课导购员是围绕着整个门店达成业绩后获得绩效奖金。如果门店达成目标生鲜导购员获得奖金了，计价员是不获得的。另外，计价员的岗位主要是根据本人的计价速度，如果速度慢的员工绩效会很少，速度快并且全天不离岗，绩效相对会高，这是根据每个人的计价能力来确定的。计价、猪肉分割、面食加工等岗位走的是技术岗的绩效，导购员走的是团队岗的绩效，并且每个岗的工资底薪也是不一样的，这一点集团也会平衡的。但是，您提出的意见，集团也是非常重视的，近期燕总会召集相关人员进行讨论，谢谢！
 
留言人：童课 留言时间：2019-10-29 06:42:12 第10869楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
从选址就是个错误，双鸭山店用了一帮蛀虫
 
【回复】服装公司双鸭店店总经理 2019-11-05 08:16:29
我是服装公司双鸭店店总经理 肖艳，关于门店选址是公司战略方向发展的需要。由于您所反应双鸭山管理人员的问题不够清晰具体，我们无法核实。如您有具体管理人员在工作中存在问题，可以直接与我联系，电话15945812209，以便于我们更快的核实解决。希望您再次留言时请使用礼貌用语。感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：营业员303 留言时间：2019-10-29 05:58:32 第10868楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
集团领导服装能管事的领导大家好：我是303营业员.近两个月上班压抑.憋的人都喘不上来气,店长真是一点之长啊！上了两次答疑没有什么改变就罢了.现在又开始回原形毕露了,眼中无人.谁都不如她.跟课长员工从来没有好好的.说话口无遮拦.说扣分就扣分.说不想用谁就不用谁.想咋的就咋的.真牛！课长在我们店就是傀儡.连员工休息 年假都她说的算 这么小的事课长不好使.包括年假还不能连着休.公司给年假不就是让员工放松放松.到孙店总这都不行.不好使。 <br>1天天整的课长在库房哭.为啥啊.课长在别的店长底下都行.就在她手底下不行 <br>2天天早上开会都是说自己家（孙店总）儿子了爷们了怎么怎么样 这跟我们工作有关系吗 跟业务挂钩吗 <br>3员工会客不能超过八分钟 十分钟她过来眼睛一歇都能杀死人.为啥她会客每次都超过半小时甚至一小时 .这是事实 可以调监控 <br>4她（孙店总）这个人心太小.太计较.员工的意见从不接受.一件事不顺着她说.来吧！半个月不和你说话.冷落.打入冷宫.跟你是空气一样.为啥呀！一个小肚鸡肠没有度量的人怎么能当店长 <br>5孙店长警告你一句.你在店是店长出去啥都不是.见面都不一定理你.说实话现在就是挺不舍得这份工作.要不找在卖场和你理论一番.别太作.你能在303待到退休啊！别把自己抬太高.摔一下挺疼. <br>上完答疑公司就去了解情况.有啥用啊！那个员工敢说实话啊！不敢（包括我）因为怕失去这份工作.希望领导看到了理解一下员工.想个别的办法处理这件事,谢谢领导
 
【回复】超市公司服装部营运副总经理 2019-11-02 12:54:46
您好，我是超市公司副总经理代晓琳，根据您反应的问题我们进行了了解，由于近段时间店长在一直紧盯员工销售，给大家带来的压力确实比较大，为了我们的销售业绩越来越好，希望大家能够理解。但是在实际调研的过程中，也确实发现店长存在管理不得当，工作方式方法有欠缺的现象。就以上问题我已经与店长进行深刻沟通和谈话，并明确要求其必须改正。在今后的工作中我也会监督其改正的情况，也希望您能继续监督店长的改变，如再有类似情况可以第一时间与我联系反应，我的电话号码是:18646816665，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：隐姓埋名 留言时间：2019-10-22 22:25:57 第10866楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
看答疑看到了10865楼的问题 首先针对您说的换货给您换卖的不好商品 这个比优特干不出来 但是现在门店的虚库存 各位课长能不能走走心 我想问问杨红婵领导 您能不能管管这个问题 不是虚库存 就是商品在库房睡觉 我们能去库房挨个翻吗 信息部还要求我们拣货时间 客服工作本来压力就非常大 现在天天挨顾客的骂 问我们没有商品还在线卖啥 我们也查库存有货 反馈给商品课长 就说没来货 他们也不给解决啊 一个商品能不来好几天 天天有顾客选这个商品 天天打电话告诉顾客缺这少那 人家问我比优特咋了 我该怎么回答人家 我们也希望有领导能解决这个问题
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-10-28 09:49:33
您好，我是超市公司营运部长杨红婵，针对您提出的问题我们前期已经制定了线上商品缺货的操作规范，规范中已经明确要求商品课长要每天对前一天由于虚库存造成的未拣单的商品进行核实平库，由于课长没及时平库造成的虚库存情况，将对商品课长按照单品扣0.5分处理。如您所在门店频繁的发生虚库存情况可以反馈给我，我们将对课长未按照标准要求操作进行扣分处罚，以增强其责任心。另外对于您提出睡觉商品问题，我们也要求课长如线上商城的商品没有在货架上，商品课长在接到反馈后，应及时进行调整，并告知前台课长改商品在卖场陈列的位置，避免造成找不到货的情况，我们也会加强对门店商品虚库存及睡觉商品的稽核及监督，感谢您的留言，如您还有具体问题可以与我联系，电话：18345105335，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-22 22:44:11 第10867楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好！想问一下各种处罚都有明文规定吗？不同的店不同的人犯的同样错误处罚却不一样，一张嘴就是扣分，怎么都能给你套上，上级连带比本人罚的都多，能起到教育本人的作用吗？希望处理都有明文规定，被罚者嘴服心更服，谢谢！
 
【回复】人力资源行政部 2019-10-28 07:33:57
您好！公司在各管理方面都有相应的制度，每对一件事情的处罚，无论是本人还是上级连带，都应该根据相应的制度来执行，每一事件的性质和轻重不同，处理的结果也不一样，您叙述的内容不够具体，无法做出明确回复，您可以说出实情经过，直接向本门店店长咨询，谢谢！
 
留言人：想忠实但不得已的顾客 留言时间：2019-10-22 21:26:55 第10865楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
比优特超市的领导你好，我是比优特会展店的一名忠实顾客，近几个月因为身体刚做完手术，无法经常到超市进行购物，但通过宣传得知我们有外卖的业务，我非常高兴。终于不用出门也能购买到比优特超市的商品了，但事情并非像我想象的这么好，因为我想购买的商品每次都无法购买全，前2天天气转冷，家里想吃火锅。青菜、肉片、丸子、底料、粉条、饮料啤酒等商品我都买了，结果告知我肉片和饮料没有了，给我了换货的服务。实在没办法，着急要吃晚饭，我只能接受我不爱吃的品牌肉片和家人不爱喝的啤酒。而且这几个月基本上我订的外卖都有这样的不能满足我购买商品的情况。我现在有俩个疑惑：第一点：为什么美团上有货，但要给我打电话换货呢？没有的商品为什么要挂在上面售卖呢？第二点：我冒昧的猜想一下，是不是因为我在美团上购买，不能到超市去，看不到商品，所以超市把卖的不好的东西换给我们呢？如果真是这样，我对比优特太失望了。现在在美团买东西，家里人都劝我，别在比优特买了，换来换去的。但我还是觉得比优特超市的商品要比其他超市好，无论是蔬菜的品质和包装，其他超市都无法比，所以希望比优特超市的领导可以解决这个问题，不要把我们不想要的商品换给我们。也不要让像我这样的忠实顾客心寒啊。就像我的名字一样，别让我们成为想忠实但不得已去选择别的超市的顾客。
 
【回复】电子商务部 2019-10-26 16:01:52
尊敬的顾客您好，我是比优特电商部部长魏加磊，首先感谢您对比优特超市的认可，并且为给您带来不愉快的购物体验表达诚恳的歉意。现门店外卖平台的销量日益增大，确实出现部分商品缺货问题，对于此事我们已经认识到问题的严重性，正在积极协调相关部门解决此问题。还有部分商品是因为线上线下同时售卖，也是造成商品售空的主要原因，对此我们将加大畅销商品的备货量，避免此类问题的发生，其次比优特作为黑龙江土生土长的民营企业，诚信是我们的核心价值观，我们坚决不会使用和出现，通过换货的方式来销售滞销商品，用低劣手段来增加销售，请您及其他顾客对我们进行监督,我的电话号码是18345105553，如果方便请您与我联系，我们将登门致歉，最后祝您早日康复，感谢您对比优特超市的理解和支持，谢谢！ <br>
 
留言人：咨询 留言时间：2019-10-22 20:58:22 第10864楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好集团负责人：根据《黑龙江省老年人权益保障条例》规定子女享受带薪看护假的内容，老年人患病住院期间，子女所在单位应当给其陪护假。其中，独生子女的陪护假每年累计二十日，非独生子女的陪护假每年累计十日，陪护期间工资福利待遇不变。这是国家政策，请问咱们集团支持这个政策吗？员工是否享受这个国家政策？谢谢解答
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-10-26 14:21:23
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，关于您提出的子女陪护假问题，属于企业给予员工的福利。比优特作为一家民营企业暂时未设置此项福利。谢谢。
 
留言人：000 留言时间：2019-10-22 16:06:26 第10859楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
我是一名顾客，我想问一下。你们比优特地下服装商场 新开的女装品牌P X。 那俩位导购员是家里有矿吗？为什么每次去都那么牛逼啊？那态度不是一回俩回了，带搭不理的，不管是买衣服或者不买衣服 都是那个瞧不起人的眼神，脸上表情也好像我欠你多少钱一样？ 我不要求你冲我微笑，我只想要每次去逛不管买与不买都能平淡对待每一位顾客。 真是去了心里不舒服。 那面女装的导购员就很热情的不管买不买人家都不表现。 是卖品牌了就厉害了是吗？ 就是反馈一下。
 
【回复】服装公司品牌经理 2019-10-25 17:05:36
您好！我是服装部品牌负责人汝明，由于我们员工服务不到位，给您购物带来不愉快，在此我深表歉意。针对您反应的问题，我已与员工沟通，并对员工进行了培训，员工也认识到自己的问题，接下来我会加强员工服务培训工作，提升员工服务热情，今后再有这样的问题，您可以直接联系我，我的电话是15945812332，感谢您的留言！谢谢！。
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-22 17:36:56 第10860楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好：我想问问现在管理干部还能休息吗？现在正点下班都难，调陈列，现在又要盘点，下个月又要店庆，休息、年假休一天都难，不是回复要劳逸结合了，能结合的了吗？希望能给个实质的回复，休一天群里的信息都得炸锅，这个要求马上就得做，那个今天必须完成，心累！
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运总监 2019-10-27 05:57:38
您好：我是超市公司哈尔滨区门店管理中心总监邵巍。现在各店的确处于变革调整阶段，每天的工作节奏也会相当快。但公司要求所有的陈列调整必须在工作时间内完成，当然也不能占用课长及员工的休息时间，所以您反映的情况不是公司希望看到的。请您将具体门店告诉我18646816656，同时我也会要求各店严格按公司下达标准操作执行。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-22 20:30:25 第10861楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好各位领导，我是服装家纺员工，我想说的是现在日日配库存太大了库房都满了，有的一天卖不了几个安全库存好几十个，是上个月卖得好可是这库存也太大了吧，不是日日配的时候库存都没这么大过，放在配送我们不是日日配吗？几乎天天到货当天来也可以呀有的不卖的库存也很多。不日日配也没这样过，有不够陈列，有放在库房不动得希望领导给与解决谢谢
 
【回复】超市公司服装部营运经理 2019-10-25 17:07:38
您好，我是服装部营运经理王海霞，针对您反应的家居商品库存量较大的问题我已进行了解，主要是我们秒杀的床盖和棉被库存量较大，这么做的目的是为了避免畅销品断货，所以门店多预留了一部分库存。而且我也针对于商品库存数量与同期进行了对比，除调整布局扩大营业面积以外的门店，其它门店的单品数与库存数量比去年都是大量减少的。另外针对家居日日配的工作，现在只有部分类别商品在做，关于这项工作我们还在不断的调整、优化、陆续进行中。因为今年大家的共同努力，使家居课业绩一直在不断的增长，感谢您辛苦的付出。如您还有具体问题可以直接与我联系，我的联系方式18646816989，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-10-22 20:37:22 第10863楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好领导，我是之前在咱们公司工作过之后辞职不干了现在又回来了。我欠的保险补上了之前交的保险在我的工龄范围内吗，比如我之前干了2年辞职两年了今年又回去上班了保险补齐了，我之前工作的那两年算我的工龄吗？是不是我工龄已经4年左右了呢。谢谢
 
【回复】绩效主管 2019-10-26 07:03:51
您好！我是人事行政部鹤岗区人事主管闫庆余。员工在企业工作期间，企业为员工缴纳的是企业职工养老保险， 不计工龄，与您中间是否离职补费无关，如有不明白，请拨打0468-3810769咨询，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2019-10-22 13:32:08 第10858楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
我想问一下，我在比优特团购群里买的龙虾尾39.8两斤，现在超市特价15.9一斤，那我们团购的还有意义吗？？以后我们还需要团购吗？？直接去超市买就好了呀，便宜，还不用等！！问了一下团长，只是说团购的品质比卖场的好，但是事实上是一样的东西！！上回达意纸就出现一回这样的问题，这回又是这样，麻烦以后团购的东西和特价的东西不要弄一样的好不好，这样我们顾客心里很不舒服！！
 
【回复】电子商务部 2019-10-26 16:02:26
尊敬的顾客您好，我是比优特电商部部长魏加磊，首先感谢您选择优特严选平台（比优特团购群）进行购物，针对您的以上留言内容，团购群所卖的龙虾尾19.9元/斤，超市门店15.9元/斤，平台本次团购一共销售出了500斤龙虾尾，并在取货前通知群内，经核实：这两款龙虾尾无论从冰度、颜色还是肉质饱满度等方面均非同一品质及规格的商品，其中有9位顾客表示不接受，我们秉承无理由退换货的原则进行了全额退款，对于此事：优特严选平台绝不会用一样的商品，卖两个价格来欺骗顾客，请广大消费者进行监督，不知我的回复内容是否能让您满意？我的的电话号码是18345105553，请您看到留言可随时与我联系，感谢您对优特严选平台的支持和理解，祝您生活愉快，谢谢！