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留言规定
今天是 2026-03-26 星期四
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-03-26 星期四
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
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排班班次来自：大 连/超市公司2026-03-17 08:51:35第17649楼请问，杂百课的班次能稳定不，能固定不，乱七八糟的班次，领导班次稳定，员工的不稳定，不都是打工人嘛【回复】超市公司2026-03-21 19:01:02您好，我是大连战区总经理李岩.关于杂百员工班次问题目前执行5小时与8小时基础倒班制度，同时会结合门店实际运营情况，灵活调整为6小时、7小时弹性班次，在保障门店运营效率的同时兼顾排班合理性。如遇门店大型活动、客流高峰等特殊经营场景，为确保现场服务与运营不受影响会根据门店实际情况对班次进行调整。如您因个人情况、家庭原因等，对班次有合理诉求或实际困难，可直接向门店管理干部提出申请，也可随时与我本人沟通协调，我会全力协助解决。感谢您的留言。
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匿名来自：沈 阳/超市公司2026-03-17 08:50:27第17648楼销售达不成，而价格、陈列、策略都由总部定，不是我们某人或某门店的问题吧 1.目标科学吗？ 都“拍脑袋”定出来的，给大领导画饼的，都没有结合历史数据趋势、市场容量和采购、门店的能力吧 2. 总部的营销活动贴合顾客的真实消费习惯吗？你这千店一面的一刀切，我们门店可能有点水土不服。 3.采购定价是否与周边竞争对手相比有竞争力？大海报的商品比对手贵，比早市贵。 4.门店前线需要子弹支持。规划的商品，同期销售前几的商品迟迟不到位、长时间缺货 5.门店为什么不及时将市场反应（顾客对价格的反馈、对活动反馈）传递给总部和采购？因为这些反馈没有得到快速调整，缺乏总部反应这个“闭环”，问题我们及时发现了但没人纠正。 天天分析解决不了问题，现在核心问题成了“谁没做好”，各种互相推，不应该是“我们如何能一起做，达成业绩吗”。不应该确保门店一线的声音能快速、有效地传递到做决策的你们，并能有正常渠道推动调整吗？【回复】超市公司2026-03-21 13:31:19您好，我是辽西战区副总经理于影，门店所有的主推商品都是采购部门和营运部门经过几轮的开会商讨筛选出来的，所有参与选品的人员都很谨慎，因为每个人都要对销售业绩负责。但如果经过门店现场试销检验，没有达到预期效果，也希望门店端能够及时反馈，针对您提出的门店反馈问题总部不能及时调整的问题，我会和各部门负责人强调，一定要积极的为门店解决问题，坚决不能有互相推诿、不承担责任的行为。以后如果还有此类情况发生，也希望您能够积极的进行反馈，感谢您的留言，谢谢！
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员工来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-17 00:36:13第17647楼你好领导，最近315检查这么严，我想知道就只查员工吗，请看看加工课长，那个大手指盖子，天天换着花样整，符合规定吗，跟店长关系好，店长啥也不管，想休就休，休了就失踪，员工不敢打电话，而且食品安全到店也不管，为什么只查员工，不理解。希望一视同仁检查。课长请嘴下留情。【回复】超市公司2026-03-21 11:58:37您好，我是哈区加工营运经理陈红，关于您反馈的加工课长仪容仪表不合格问题，会按照加工仪容仪表要求对门店管理干部进行培训并跟进执行情况，营运到店检查也会重点关注，感谢您的反馈。祝您工作顺利，谢谢！
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窝囊废来自：大 连/超市公司2026-03-10 23:19:48第17646楼看到上面的铁子我也来吐槽一下，那个外门的货放了一天一夜，门呢开了3夜这个事情也挺有意思，再说说门店，达不成让写分析，写完了开会还说我们写的东西没有用。没有用你让我们写这些干啥呢？写分析是我该干的，经验没你多，写的你不满意你是不是应该指导一下怎么写，就说没有用，天天就知道吹牛逼，你表达的感觉你比战区总能力都大，完了实力问题反映给你了一点解决不了，沟通一大顿还按原来的走，我也知道这个事情说出来没有用吐槽吐槽吧，也希望领导看见了能指导下工作而不是天天吹牛逼【回复】超市公司2026-03-13 17:54:52您好，我是大连区总经理李岩，春节期间货物在验货区外放过夜，属于门店管理干部的严重失职行为。同时，因店长监督履职不到位，依据公司管理规定对其作出扣10分的处罚；并已要求防损部介入全面调查，核实是否存在货物丢失及门店损失。若确认造成经济损失，将由店长及相关责任人按规定承担赔偿责任。另外数据分析是门店经营管理干部的核心履职能力。针对当前门店新课长占比较大、数据分析能力有待提升的现状，已明确要求各门店店长履行辅导责任，帮助新课长快速掌握数据分析方法与应用，快速提升干部的管理效能。若门店店长在执行过程中存在偏差、落实不到位等情况，可随时直接与我沟通反馈，我将第一时间协调纠正并督导整改。感谢您的留言，祝您生活愉快!
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墙来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 22:58:21第17645楼你好 过年前加班不应该给开钱嘛 之前有文件说 大型活动和年前就给开工资嘛 现在咋不开了呢 平时总加班不开钱就算了 补休就补休 过年前这么忙 还不给开钱 是拿这帮人当傻子嘛【回复】人事行政部2026-03-13 14:25:02您好，我是人事行政部薪酬经理李明艳，现阶段公司执行每月超出20小时以上的超出部分都要给员工结算加班费，只是原来是结算现金，现在是在工资中直接转薪，您可以核对一下，如果有问题直接与我联系，电话：18804065833，感谢您的留言，祝您生活幸福，工作愉快！
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我来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 22:53:23第17644楼你好 我想知道肖总在会议说员工工时上够192小时 就有休息 为什么给排200小时 是肖总没传达明白嘛 还是管理干部不服从 没拿肖总当回事？休息的时候还得对班上大班 那和没给休息不一样嘛？还给固定休了 大家是没反映过来嘛 还是每个店不一样啊 希望领导能重视这个问题并给予回复 谢谢【回复】人事行政部2026-03-13 14:34:58您好，我是人事行政部薪酬经理李明艳，按照财年新规定，实行综合工时制的员工，每月工时在原平均排班200小时的基础上缩减8小时，调整后全年每月平均排班时长为192小时即可，因全年平均要排班192小时，每月的天数不同，因此3月份排班是200小时，4月份是192小时，5月份是184小时，门店执行的没有问题，希望您能够理解，感谢您的留言，谢谢！
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…………来自：鹤 岗/超市公司2026-03-10 22:47:27第17643楼尊敬的领导您好 请问一下今年的15年员工为什么截止到2026年的2月28号 每年不都是截止到6月的30号吗【回复】人事行政部2026-03-13 14:48:00您好，我是人事行政部薪酬经理李明艳，为使15年和10年员工的表彰截止时间保持一致，并且这个时间更便于寻找旅游的景点。所以调整了日期，感谢您的留言，谢谢！
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富贵来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 22:44:48第17642楼你好 现在劳务工都这么厉害了嘛 责任责任都不摊 还不用参加大盘 福利福利一样都不少 过年福利还都是A档 不仅仅是过年福利 每次发福利都是A档 劳务工是和哪个高层有亲戚嘛 不用干活光拿钱 牛逼【回复】人事行政部2026-03-13 18:46:26您好，我是哈北区总经理李凯，关于留言中提到的劳务工的相关问题，集团目前没有明确规定劳务工不用参加盘点，所有员工（包括劳务工）的工作要求、标准都是统一按集团规范执行的，不存在特殊对待的情况。如果您发现有不符合集团标准的现象，或者有其他想反馈的问题，您可以直接联系我反馈，电话：18145623191
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？来自：大 连/超市公司2026-03-10 22:36:08第17641楼补充下，不是初五一天，是到月末每天都要强制补，谁都愿意休息，可卖场春节陈列没恢复完，层面深又一笔一分，这心理压力大的真是受不了，变相要求必须自愿加班呗【回复】超市公司2026-03-13 17:56:49您好，此条回复请参照17640楼，谢谢！
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？来自：大 连/超市公司2026-03-10 22:31:39第17640楼李岩领导你好，希望帮忙解决下问题，星河广场店，大年初五，店长强制要求补休，而且通知，层面深和空洞查出来责任区员工一笔一分，还连带课长，空洞我可以理解，但为什么要这个时间检查层面深，您应该知道门店现状，一个课最多一个理货员，有的两个课一个理货员，促销员也没有，过完年还要恢复地堆，装箱返货回复排面上货，我理解层面深空洞是卖场基础营运标准，但我想问的是干活是不是应该有主次，既要又要真是玩的漂亮，加班工资不想给，活一点不能差，作为员工，听指令干活，领导吩咐什么我干什么，作为店长最基本的是不是应该能分配明白活，加班不能提，要想完成要求不扣分就得自愿加班干，希望李岩领导能够帮忙解决星河广场员工面临的现状，不要回复一些书面话，什么层面深是最基础标准，时间够没人比责任区员工更希望卖场标准好，我就想知道在当时这个大年初五情况下，店长要求检查层面深，不合格扣分，我们到底要怎么去干这个活【回复】超市公司2026-03-13 17:56:19您好，我是大连区总经理李岩， 针对您说的补休问题，经核实门店结合卖场运营实际，合理统筹员工工时调配，同时也希望您在年节期间有更多的休息时间，如因岗位工作需要无法安排补休，可向门店报备加班时长，月末将按公司制度统一结算加班费。另外您说的查层面深和空洞扣分，经与门店核实店长是在卖场巡店中发现货架空洞很多，严重影响门店正常销售和顾客购物体验，为了查找空洞原因才查层面深的，当天检查并未扣分，第二天未整改的才按照制度扣分处理的，感谢您的留言，祝您生活愉快!
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班次来自：大 连/超市公司2026-03-10 22:23:04第17637楼班次有没有规律 一个月好几个班次，早班晚5呢，这么大企业班次都不固定，咋的准备让课长说了算了呗，想咋排就咋排班呗【回复】人事行政部2026-03-13 14:51:47您好，为了在“保障业务运转”和“满足个人休息”之间找到平衡，比如早班、晚班交替，是为了让大家都能轮到相对方便的时段，而不是固定让一部分人永远上晚班。但这种轮转，可能给大家造成了“一个月好几个班次、变来变去”的感觉。如果您觉得当前排班不合理：先与课长沟通，说明您个人的生活需求，在业务允许的情况下，合理的个人需求是应该被照顾的。如果沟通无果，或者您认为排班明显不公，请随时联系我们，我们来介入协调，人事部联系电话：18804065833，谢谢！
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幸福来自：大 连/超市公司2026-03-10 22:20:57第17636楼让员工幸福的百年企业，那是你们公司认为，五险一金是按照应付工资交，你们按照基本工资交，工资条不明确，黄河是怎么来的，这么多员工也可以会成黄河，别以为员工不懂法，【回复】人事行政部2026-03-13 15:01:12您好，“让员工幸福的百年企业”是我们的愿景，公司一直不断努力着，在合规性方面比优特做的都很到位了，您如果有什么疑义，可以向人事部或者员工关系经理反馈都可以，谢谢！
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李来自：大 连/超市公司2026-03-10 22:19:44第17635楼希望公司关注一下开发票问题 1.顾客来了就要开票，找到记录一看都是24年或25年的，你不开就投诉，费劲扒拉的查完历史记录一看都是几十几十的，要求合并开，客服手记小票都一摞一摞的，一个星期也开不完 还有顾客直接那个会员卡号让开票，每天不是在查后台就是在手记流水号的道路上，财务室都装上开票系统了，都开不完，客服啥也干不了就是开票 还有税率问题：让顾客自己扫码开票，让顾客自己看说明开，就不看，你就得给他一步步指导，好不容易指导到最后一步显示税率有问题，这样顾客不满意，客服台还排队，每天两三个人就在客服台忙活 希望公司尽快给出优化方案，避免投诉，谢谢【回复】财务管理部2026-03-12 11:31:13您好，我是集团财务管理部税务经理李云龙：大家辛苦啦！我们已认真、逐一地阅读了大家在公司答疑系统中反馈的所有关于开票问题的帖子。我们完全理解，在发票摇奖试点带来开票量激增的情况下，大家每天面临着巨大的查询、沟通和排队压力，情绪上的疲惫与焦急，我们感同身受。感谢大家在最前线，一边承担着顾客的直接压力，一边还将问题如此清晰地反馈出来，这为我们推动系统优化提供了最直接的动力。 针对大家集中反映的三个核心问题，现将解决进展与计划同步如下： 1. 关于“税率错误导致自助扫码开票失败”问题：此问题为历史遗留问题，在近期开票量激增后集中爆发。目前，税务组已建立每周例行机制，持续收集前台无法开具的税率错误商品信息，并提交采购部门进行源头维护。 这项工作正在每周推进，以逐步清除障碍。待新的“多点”系统全面上线后，此问题将得到根本性改善。 2. 关于“在购物小票上增加开票二维码”的建议：此项优化已确定纳入“多点”新系统的上线功能中。新系统启用后，顾客扫描小票二维码即可快速开票，将极大减少人工录入和查询工作。 3. 关于“在会员小程序中增加开票功能”的建议：此功能同样是“多点”新系统的关键规划之一。上线后，顾客可自行在手机上申请开具历史消费发票，将有效分流客服台的压力。 当前，信息与财务部门正在全力推进新旧系统的切换工作。 在“多点”系统正式上线前，我们正通过上述的“每周税率维护”来尽力缓解大家的眼前压力。我们知道这个过程依然辛苦，但请相信，系统性解决方案已在路上。 再次感谢各位同事的坚持与付出。请给我们一点时间，也请大家在过渡期间，继续将遇到的具体问题（如哪类商品仍无法开出）反馈给主管，我们将持续跟进。我们一定尽快，让大家从繁琐的开票工作中“喘口气”！ 谢谢
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拜拜来自：沈 阳/超市公司2026-03-10 22:14:10第17633楼比优特生鲜真是脑累心累身体累，天天早上早来奉献晚上晚走奉献，时间乱，班次乱，说让你早来就得早来说加班就加班。就差24小时待命了。这又整上查日期了，半夜回家睡几个小时一大早再出来，干一个小时再往家走，折腾不？晚班还没有吃饭时间谁家晚饭3点吃？等下班回家10点多了再吃晚饭，身体能行不？那监控中心像闲着没事干似的，就知道拍那些没用的照片，垃圾多了你也拍，我不知道倒垃圾吗？没到点怎么去倒？纯纯浪费大家时间。以前不让早来的时候干20分钟就开业，马上照片就来了说开业漏假底，搞笑不？我三头六臂啊？还有天天早上早来下班晚走奉献，中间干活带小跑，还天天烂次买单扣分，领导咱能不能是人员不够用的原因？防损都月月600难道他们比我们高级？这付出和收获成正比吗？我好幸福。别总说跟销售挂钩，那领导来检查那次不是提前全员加班干？领导走了又乱了，好像不是为了销售，是为了领导检查合格。全都在这糊弄。找课长就会说他也没办法知道竞争对手人家多少个人干活吗？是咱们家好几倍人员，人家比咱们工资高。看看人家的卖场，咱家就像破烂市场。【回复】人事行政部2026-03-16 11:06:33您好，请您反馈具体门店，关于您提到的班次问题， 检查日期问题，以及加班问题都是公司管控的问题点，如果说的太笼统，不便于事业部进行有针对性的解决问题，至于您提到监控中心的工作职责问题，是公司的安排，目的是督促门店按标准落实工作，如果您在落实过程中有难度，可以找到上级协调解决，至于人效方面是比优特与其它企业不同之处，我们的收入和待遇都要优于同行业，所以工作效率肯定也要与其它卖场有所不同，希望您能够理解，感谢您的留言，谢谢！
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无奈来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-10 22:12:07第17632楼课长真难干，课里没有销售人员，课长得自己上货看日期盘点，晚班得早早来订货，不管啥时候说开会就开会，说统计表就立刻马上，卫生清理没完没了，也不考虑实际情况，没人！没人！没人！最大的理由 不让说，领导整一句，知道你们的实际情况，但是！活不能落下！这是说话呢吗！真是服了！我要休年假，店长告诉我，我不管，你休假必须你找其他店的此条线课长或者储备替你，我上哪找，这不得领导沟通的事吗？没人来我是不能休了呗？【回复】人事行政部2026-03-13 19:30:14您好，我是哈北区总经理李凯，关于您的提到的问题，我会再次与店长强调，由店内进行人员调配，确保开会、休息和经营销售有序开展，感谢您的留言，谢谢！
