首页> 公司答疑
☆感谢各界朋友长久以来的关注与支持！比优特集团答疑系统新版现已正式上线，我们将持续优化服务体验，用心倾听、高效响应，为您提供更专业、更贴心的服务！
留言规定
今天是 2026-08-13 星期四
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-08-13 星期四
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
-
牛马来自：沈 阳/超市公司2026-08-04 09:34:47第18570楼这市调品也不知道哪位大采还是52 MD还是文员选的，我想问比小特的商品，真市美的商品，除了比优特，哪儿还有卖的？让我们市调这个有何意义？意义在哪儿？凑数呢！光说门店对付，你们上报都不审核吗？【回复】超市公司2026-08-08 18:42:18收到您关于市调明细相关问题的反馈，现就相关工作安排说明如下： 目前自有品牌调研任务正处于市调系统试运行阶段。本次清单中的 “比小特”“真市美” 为我司自有品牌商品，开展此项调研，主要目的是横向对比我司自有品牌与外部竞店自有品牌同规格商品的价格差异。 本次市调试点选取了部分特殊门店，对应的对标竞店均布局自有品牌商品，市调系统也已支持同一商品不同条码的资料上传功能。 结合您反馈的问题，我们发现本次工作存在信息差：市调小组、门店课长及理货员之间信息传递不同步，导致门店对本次调研初衷产生误解。 后续市调小组将针对试运行门店开展专项宣导，明确讲解自有品牌市调项目的工作目标及执行逻辑。 非常感谢您提出的宝贵反馈，帮助我们完善内部信息传递机制。
-
员工来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-04 09:23:04第18569楼尊敬的各位领导们，你们好，很好，非常好，第一次以这样的方式与各位领导沟通，从哪里说起呢？三个字，不理解，你们的每一个决定，不过脑子吗？先说制度，明明有明确的制度在，为什么不按制度来，那玩意，摆设吗？出台新的规定，已经确定，为什么不改制度，这个扣分，太随意，国家还有法规，还有审判长，还有合议庭，这么随意，合理吗？如果说，你改不了制度，不能按制度来，请您别张嘴就出新规定，第二，从节约，杜绝浪费方面说，这个是必须的，人力浪费，也是一种浪费，凯总上期回复一条答疑，说人员不足，干活的时候，全员上岗，各课配合，提问说的，就是这么干的，凯总回复，也是说反馈给课长，店长，结果也是这样，提问者问题没解决，凯总回复没意义，人提问者说了，活干不过来，制度在，员工按制度扣分也没问题，可是问题反馈，没给解决，为啥扣分还是落员工身上呢？我们往积极的方向说，后来问题给解决了，咱不说怎么解决的，那扣分已经完成了，不给退，合理吗？第三，我们在说监控抓拍，抓拍，没问题，监督作用，领导说过，不是为了扣分，可是，哪笔没扣？监控中心抓拍，我们承认，单独看照片，没问题，可是，监控中心知道卖场的制度，知道相关规定吗？等知道了，分已经扣完了，给退过吗？台面5公斤货，一个角卖了2斤，漏底了，一张照片，顾客给我们机会告诉他别在一个地方拿吗？外面下大雨呢，不提前缩面吗，不提前甩货吗，监控中心拍照片，按制度，合理，那不甩货，第二天一早都是烂次，防损检查，买单，各位领导，应该怎么办？都是按制度来，没毛病，合理吗？就这些事，太多了，加班不给批，合理吗？干工作之外的工作，不给报酬，不给加班，不干不行，扣分，合理吗？为了销售，整个粉丝群体拉新，人数不够，扣分，行，多拉的时候呢？关键拉新还没有购物袋，奖励没有，扣分一个不耽误，各位领导，你们在员工眼里，是个啥，对于公司，是最大的浪费【回复】超市公司2026-08-07 13:04:46您好，我是哈尔滨区部长李凯，针对您提的问题我做逐一回复 1、制度与考核：各项管理要求与现有的制度处罚是对齐的，也就是说所有扣分必须严格依据制度条款执行，杜绝主观随意扣分的现象产生，在最新的日常考核中已明确扣分参考制度与依据。 2、人员配置：根据卖场的经营需要，人员外派支援产生岗位空缺时，应及时启用临时工、小时工补位，保障卖场正常运营，如果反馈店长没有给与你明确回复或者解决，可直接与我联系。 3、监控抓拍：目的是帮助门店及时纠偏，发现问题，快速调整，同时监控专员抓取的问题照片也是有相关的标准执行，7月份监控专员有4笔不属于监控范围内的问题笔数也对监控专员进行了纠偏。若是您有所发现未按标准和流程操作的现象要及时向课长、店长进行反馈。同时我也会要求本店店长对监控巡店的标准和流程再次进行培训。 4、加班管理：符合条件的加班须按流程审批，尊重员工意愿，可选择补休或结算工时费。跨岗位额外工作，不允许只下达任务不落实相应待遇。粉丝拉新等经营工作，在配套资源不足的情况下，不得单向对员工进行处罚，我会对执行存在偏差的店长予以纠偏。 以上问题属于管理落地执行出现偏差，我会同步各店长落实调整完善。如您掌握具体事件细节，可继续反馈，我们核实处置。感谢您的监督与反馈，谢谢！
-
大热天来自：大 连/超市公司2026-08-04 08:33:07第18568楼员工不当人看，这大热天让员工去发海报，爬楼，晕倒了你管不，中暑你管不，战区总下来发呗，天天做办公室下安排啥，你下来减减肥吧，你看看你发福了【回复】比优特商业集团2026-08-08 08:49:24您好，回复内容见18594楼，谢谢。
-
跑货来自：大 连/超市公司2026-08-04 08:30:27第18567楼什么系统有没有人管，为啥不按照层面深跑货，能不能干了，【回复】超市公司2026-08-07 12:51:57您好，我是商流部苗雪梅，您在发现此类问题时，应马上联系课长进行原因排查，如果您是课长不清楚问题出在哪里，也可以直接将订单问题商品的编码，发送到商流部协助您查询问题原因，将导致订单异常的参数修正，就能根治此类问题，谢谢。
-
大傻子来自：大 连/超市公司2026-08-04 08:19:44第18566楼于影，你让员工课长上两头班，12.40能准时走吗，午饭回家吃吗，到家做公交得1.30.或者2点吧，回家吃饭就的饿到到家。在外面吃我还得花吧，到家待会4点在家走，上两头班回家呆2小时，有的远的在门店附近开个小时放休息，格外花钱，你给报销不，你是不是有点缺德了，和比优特我们是雇佣关系，不是卖身契【回复】比优特商业集团2026-08-08 08:49:36您好，回复内容见18594楼，谢谢。
-
牛马来自：沈 阳/超市公司2026-08-04 08:05:42第18565楼"8月2日下午约16:10，在沈阳北站地铁出口处，观察到一名戴眼镜、身高约1.78米、体型偏瘦的男性员工，单肩背adidas黑色小包，带蓝色口罩，黑色半袖，胸前有boy fashion 字样。携带一个黄色袋子，内装大量过期海报（预估1500-2000份）。 对此想请教 1. 该批次海报是否因未及时发放导致积压过期？ 2. 单名员工携带如此大量的过期物料，是否符合正常的工作流程？一个门店才多少份？ 一个员工扛1500-2000份海报，这不像员工个人行为吧？【回复】超市公司2026-08-08 21:33:50您好，我是沈阳战区部长单长荣，因为您反馈的情况不够具体，无法进行核实，如果您有具体的线索可以与我进行联系，我的电话是18302451811，感谢您的留言，祝您生活愉快！
-
下班发海报来自：大 连/超市公司2026-08-04 07:35:08第18564楼比优特活不起了吗，开不起就关门吧，让员工下班拿海报回家去发，咋想的呢【回复】比优特商业集团2026-08-08 08:49:48您好，回复内容见18594楼，谢谢。
-
两头班来自：大 连/超市公司2026-08-04 07:09:26第18562楼于影咋想的，让员工上两头班，你知道员工在哪住吗【回复】比优特商业集团2026-08-08 08:50:01您好，回复内容见18594楼，谢谢。
-
匿名来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-04 07:04:22第18561楼现在整这4+3，这海报品还要求实货搭堆，三天四天的根本卖不了多点货，剩一手大库存，返货也不让返，库房也没有，可真要命，一档一换品这大库存越来越多，谁给解决一下【回复】超市公司2026-08-07 13:04:59您好，我是哈尔滨区部长李凯，针对档期大库存问题，已要求各 MD 经理及相关负责人研讨拟定解决方案。同时要求后续开展档期活动时，务必参考同期销售数据做对比研判，科学规划备货，规避库存积压风险。
-
匿名来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-04 07:03:27第18560楼店长是不要疯了啊？天天早上一早上开业前加班一个多小时来发海报还不行，现在还要我们下午再爬楼去发海报，加班还不给加班费！动不动就整个早来早走！活儿干不完你还不行，我们这边爬楼发海报去你在店里库库拍照片，监控库库也拍！让我们到底干啥，试吃员休息还让我们试吃，你也不看你门店一共几个人啊？张嘴就来啊！我们不是孙悟空没有72变！【回复】超市公司2026-08-07 13:05:10您好，我是哈尔滨区部长李凯，配合门店经营活动，不少员工会兼顾多项作业内容，提升销售份额也是全体同事共同的责任，需要大家一起配合支持。但针对同一时段多项工作叠加的情况，我会要求店长做好工作统筹与合理的分配。对于工作中产生的加班，我们会尊重员工个人意愿：除部分员工选择补休以外，其余人员每月按工时核算加班费。也请您把自身实际情况告知我：18145623191，便于我们更高效地将问题解决。感谢您的留言，谢谢！
-
匿名来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-04 07:02:02第18559楼天天说系统自动跑单，那玩意都不卖的你老跑来干啥啊？哪哪不让放货，那也不按层面深来啊！货都上不上的，一问课长没要过我们更没要也不缺货啊！有没有人管啊！按层面来不行吗？【回复】超市公司2026-08-07 12:52:16您好，我是商流部苗雪梅，您在发现此类问题时，应马上联系课长进行原因排查，如果您是课长不清楚问题出在哪里，也可以直接将订单问题商品的编码，发送到商流部协助您查询问题原因，将导致订单异常的参数修正，就能根治此类问题，谢谢。
-
匿名来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-04 06:59:12第18558楼比优特的领导们好，今天看到新下的盘点制度，我们都真挺好奇这制度谁下的呢？疯了吧！真是奇葩，你是没在超市呆过还是咋回事啊？盘点盘亏盘涨咋回事你们是不知道咋回事吗？比优特就是说白了一个大盘子，这个门店如果亏不是配送没配就是配错门店了，可能也有个别不诚实的顾客偷走的，但是整体基本上，这个门店亏那个门店肯定也就涨或者涨在配送了，现在你要求冲减后不超500，是不有点过了？盘点周期是多久你要求不超500？现在不用盘就已经超了，结果现在就出来了！明摆着不想让门店管理干部拿到餐补，员工促销员小时工盘点错误加码扣分，还让不让我们干这活儿？怕扣分那就不盘呗？本来门店人就少盘点的人就没几个，整个盘点把门店损失那点儿都从我们员工身上找回来呗？现在比优特已经不是从前我们认识的比优特了，以前感觉董事长总是在为了我们员工着想的，比优特是让员工感觉幸福的企业，现在也不知道是怎么了，变了，现在所做的种种好像就是看不了员工好，实在要是不想给这餐补那就取消吧，别整的大家都难受，反正就想给你扣没谁有招呢？【回复】财务管理部2026-08-08 13:14:53您好，我是集团财务管理部部长岳红，首先感谢您的留言。您提到的“冲减后不超500”是指在完成实物盘点并将数据导入系统后，店长和课长主动对盘点数据与系统账面数据之间的差异（盘盈/盘亏）进行核查。这项机制的核心在于鼓励大家“主动出击”，而不是被动等待总部防损部的核查。只要您在总部介入前，主动完成了此项差异核查工作，找出的差异，不予追责；希望大家在工作中多一份专注，多一份核对。养成“一次做对、主动纠偏”的习惯。感谢大家的理解与配合！谢谢！
-
牛马来自：沈 阳/超市公司2026-08-04 02:03:38第18557楼真心想请问一下电商的主管的评选标准是什么？ 第一对电商业务到底了不了解，第二对电商负责人应该处理的一些事情到底懂不懂，第三对客诉到底会不会处理，为什么门店所有员工对他怨声载道，一天天大呼小叫大舌头郎叽娘们唧唧的，跟你说话礼貌客气你回馈的是什么，是不是太把自己当个大领导了，对其他人最起码的礼貌尊重到底有没有，有人罩着就能肆意妄为了吗？【回复】超市公司2026-08-08 11:32:44您好，我是数字营销部电商部长-黄金。电商主管选拔，重点考察电商业务熟悉程度、岗位统筹管理能力，同时沟通素养、团队管理能力也是重要评判依据。 对于您反映的沟通态度、待人缺少尊重等问题我已记下。所有比优特同仁必须做到互相尊重且保持文明平等沟通，对粗暴、情绪化的沟通方式集团是明令禁止的，也不允许出现“有人罩着就能肆意妄为”的情况出现。我会对各战区经理、主管做约谈工作，如您有相关线索可与我联系。我的电话是18345107537。谢谢！
-
就你长眼睛了来自：长 春/超市公司2026-07-28 23:59:18第18556楼监控中心现在这么猖狂了？不管你休不休息，就是给你打电话整改，那备注都告知今日休息休假了！怎么还打电话呢！怎么的，就你们有休息，门店没休息呗，谁不知道现在门店难干，门店但凡人手够能忙过来，谁能大窟窿小眼的，缺你那一个两个价签的，再说以后休息能不能就别打电话了，我们也得陪家人，监控中心也培个训！也挺服气，监控中心安排八九个人轮番挑门店毛病，但是没有一个人能下门店干活的，明知道门店许多课就一个员工根本干不过来，人家也要隔着屏幕对你指手画脚。连长排排坐，排长七八个，士兵就两人，这仗怎么打？有意思【回复】超市公司2026-08-01 15:21:28您好！我是辽宁区防损部部长王英来，针对您提出的休息期间接到工作电话造成的困扰，我们深表理解。监控中心采取电话通知整改，初衷是减少管理层在工作群持续刷屏影响工作，以单独电话沟通的方式提升工作效率，并非有意打扰大家休息。公司一直倡导工作与生活分开管理，管理干部、员工下班后、休息日可将工作手机号关机，若监控员发现问题无法联系当班人员，将直接对接门店店长协调处置，感谢您的理解与配合，我的电话是：13674288110，如您还有其他问题，可直接联系我。
-
咨询来自： 哈尔滨/超市公司2026-07-28 23:53:42第18555楼问个问题：为什么要强制休年假？我等有事的时候休不可以吗？不要回复那么多官方的话，总部不发出命令，门店敢这么安排员工吗？如果不强制休，那麻烦发个通知到店里可以吗？【回复】超市公司2026-07-31 13:06:06您好，我是哈尔滨区部长李凯。年假并无强制指定休假日期，门店结合运营情况提前统筹规划排班。因各课人员较多，需要错开休假避免人力冲突。如您认为当前年假安排不够合理，可先行与课长、店长沟通协商调整。感谢您的反馈！
