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留言规定
今天是 2026-08-05 星期三

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式

鹤岗区及周边客服  管经理  13634686865

哈尔滨区及周边客服  董经理 18345106288

哈尔滨区及周边客服  李经理 15146836198

沈阳区及周边客服  蔡经理 18240352155

大连区及周边客服  李经理 18345683767

吉林区及周边客服  王经理 15846885903

鹤岗比优特时代广场客服  杨经理 15845467955

比优特服饰广场(服装部)客服  汝经理 15945812332

超市公司客服部总监  路经理 18840842221

集团内部管理问题反映渠道

监察(主管集团廉洁违规违纪)

刘经理

手机:18345106110

邮箱:but684110@163.com

员工关系经理(主管内部关系协调)

张鹏

手机:15734015559

董事长(短信回复)

短信回复:157 3401 5559

邮箱:butmfz@126.com

“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-08-05 星期三

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

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7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

最新反馈
  • ??
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-07-28 21:25:01
    第18531楼
    招的这试吃员就负责往碗里装别的啥也不管呀,货没了在那站着也不拆个箱上点货,冰船水满了流满地也不能倒水,让帮看看日期先进先出也看不了,问人家就说招她只让试吃别的干不了!这钱可真好赚
    【回复】超市公司
    2026-07-31 22:34:09
    您好,集团近期开始推行试吃工作,我们的目的是通过试吃来推广新品、提升顾客购物体验,从而达到增强顾客购买意愿,提高客单价的目的。试吃员要做的绝不仅仅是“负责往碗里装别的啥也不管”,试吃员从前期的物料准备、维护,到制作试吃,为顾客讲解商品的卖点、销售,再到试吃结束维护现场卫生,试吃员的工作内容也是非常多的。如果在卖场顾客较少试吃员未对顾客进行服务的情况下,试吃员可以辅助课内员工拆箱补货,但是不能离开自己的工作区域;如地面有积水需第一时间进行清理,避免安全隐患,谢谢。
  • 来自:大 连/超市公司
    2026-07-28 21:17:11
    第18530楼
    于影也不知道怎么混到高层的,在卖场因为芝麻大的小事嗷嗷喊店长,顾客看的都一愣一愣的,在我们员工看来,真是牛毕啊,俨然一个大领导派头,她心里清楚店长珍惜这份工作才敢如此放肆。有问题私下聊,在卖场叫唤给谁看?震慑员工?她真想多了,要是敢和员工这么叫唤,打的他妈都不认识她。很难理解比优特能提拔这样的人当高层。
    【回复】超市公司
    2026-08-02 10:34:00
    您好,我是朱晓晶,收到您的反馈,针对管理人员当众不当沟通、处事方式不妥这类问题,我会协同人事一起开展核查。后续若您有具体时间、事件细节等详实线索,欢迎据实提报给我,我的联系电话是:13624684111,我们会依规核实处理,规范各级管理人员履职言行。感谢您的留言,祝您生活愉快。
  • 员工
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-07-28 21:13:50
    第18529楼
    年假什么时候能休上? 1-6月忙没时间,7月份好不容易孩子放假了,下半年各种节日和活动领导们不声不想,不提不念,我们休年假都有负罪感,现在是有问题说了也没有人解决
    【回复】超市公司
    2026-08-01 22:36:42
    您好,我是沈阳战区部长单长荣,年假属于员工法定权益,员工正常休年假无需有心理负担,仅需提前向上级提交休假申请,方便课组依据经营状况统筹排布人力。集团明确禁止门店以经营繁忙为由积压、不予审批员工年假。若休假审批协调受阻,可直接与我联系,电话:18302451811。
  • 护花使者
    来自:大 连/超市公司
    2026-07-28 20:50:20
    第18528楼
    影总 你好 你是真好 25楼你让去扫楼!能不能干咱先放一边!(你是真胆儿大) 被小区保安抓,没收传单(算不算浪费公司资源) 被小区居民举报(算不算给公司名誉度造成损害) 我们是正规公司吧(8:00开店 2100闭店) 临近闭店都是来门店捡便宜扫货的(你规定闭店前20分钟要求满货状态,无故产生损耗,算不算至公司利益不顾) 21点闭店后延10-15分钟都走不出去,还有顾客在闲逛,为什么不提示闭店时间(员工起步半小时往上加班,你和公司理念【增加休息】是不严重背道而驰,) 员工转岗那事【第18428楼】你不知道在哪儿吗(答案在2601) 期待你的答复 正义的使者
    【回复】超市公司
    2026-08-01 18:19:07
    您好,我是大连战区负责人于影。发海报爬楼的目的是能把周围的顾客吸引到店里来,而且现在从卖场展现看来效果显著,也组织店长对入户发海报的开放小区进行了规划,都计划的是6-7层的开放式小区,公寓和封闭小区门店会联系社区进行突破,不涉及到被小区保安抓的问题,这一问题我会再跟店长进行强调。关于21:00闭店已经给门店下发晚间管理制度,门店按照执行不会产生损耗。21:00下班不能按时下班的我会强调门店给员工排班往后延迟,不占用员工时间。感谢您的留言,谢谢。
  • 工资
    来自:大 连/超市公司
    2026-07-28 20:45:04
    第18527楼
    建议个人工资不能统一,干活好的尽职尽责的员工和天天摇J晃L的员工工资一样不公平,好人也得学坏
    【回复】超市公司
    2026-08-02 10:15:44
    您好,薪资统一确实无法体现工作付出差异,干多干少一个样会挫伤踏实肯干员工的积极性,后续会完善绩效考核,凭实绩定薪酬,多劳多得。感谢您的留言,谢谢!
  • 正义使者
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-07-28 20:16:38
    第18522楼
    请哈区陈琳总 和防损赵青军总帮忙核实品鉴部问题 主持公道 针对收银客服部路艳上周避重就轻回答的问题继续提问进行跟进 1路艳上周我举例说明服务考核合多个门店的考核成绩都存在问题。包括肇东店,请你把去年1月分截止到这个月的服务考核情况公布出来。 2我们员工的服务奖是否返回?什么时候返回?给个明确说明。 3针对你们品鉴部服务考核合格的门店,为什么我们作为顾客去到卖场的时候从员工到店长 从入口到出口没有一个主动服务和服务用语?请问你们是怎么考核的? 4针对第三点 品鉴考核合格的门店,我们去暗访如果还是存在没有服务意识的情况你们怎么解释?怎么处理?那是不是你们品鉴部存在工作失误,是不是应该对你们的工资和餐补进行考核与扣除? 5既然你上周提到了乐松去年2月份到今年3月份均不合格,建议路艳你把数据截止到7月份公布出来给大家看一看。如果今年6.7都不合格,那你们董丹经理驻店的意义是当吉祥物吗? 6 现在集团100多家门店,服务考核只有极少数门店达成。那所有人都不能达成,那你们品鉴部干啥吃的?你们的服务知道呢?难道你们存在的意义就是替公司扣除员工的血汉钱吗?现在整体服务都这么差,路艳也上任之前半年了吧,你们品鉴工作不是失职吗?谁扣你们工资了?谁扣你们餐补了?你们整个部门能力差,业务能力差。凭什么要一线员工为你们的无能掏钱买单? 7上周董丹经理开会说的:答疑是个没用的平台,你们怎么发答疑也没用,也没人管你们,我们该怎么干还怎么干,你们也别妄想通过答疑来改变什么结果,就算李凯知道,李凯也不会管。 请陈琳总回复这个第七条 答疑是不是摆设? 请防损部调取董丹开会记录和线上会议记录,把原话给大家公布出来,看看防损部是不是公平公正,还是因为董丹是李海鹏媳妇而选择一味的包庇。 希望以上七条问题,请主管哈区的陈琳总 防损部赵青军总 品鉴部 逐条进行认真回复问题和反馈。希望各位领导可以帮忙解决问题,不要和稀泥。我们全体一线员工的诉求就是把扣了我们一年多的服务奖返还给我们,这是我们的血汗钱。
    【回复】超市公司
    2026-07-30 14:52:11
    您好,我是集团防损部总监赵青军,您反馈的问题,已经按部门的职能请集团监察部进行调查,会依据调查的实际结果进行后续处理,谢谢您的反馈。
  • 大聪明
    来自:大 连/超市公司
    2026-07-28 20:15:29
    第18521楼
    你好,董刚总,于影总,请问闭店前20分钟不能空台面是哪位领导想出来的绝佳主意?弄得我们货也不敢甩,烂次也不敢挑,空一点台面课长紧着让补货上货,请问一下桃子闭店前一个半小时不补货,番茄闭店前一个半小时不补货,菌类闭店前一个半小时不补货的规定就没有了呗,剩余20分钟甩货,神仙也甩不出去啊?报损多了防损课长还过来找,请问两位总,你们晚上干员工试试呗,要求日清的东西我看你们20分钟能不能甩干净,那叶菜晚上不甩还上货,第二天全都是损耗,课长头也大,但是没办法,因为领导说的必须得做。课长跟我们说要提升卖场的品质,请问这个是卖场能做到的吗?不应该管控管控采购采的什么东西吗?来了就得挑,烂的全是,跟课长反馈,课长说他也没办法,只能反馈做数据,请问如果来货好,员工多上点货,是不是能提升销售,而不是把时间全部浪费在挑拣烂菜叶子上。还有这个挑烂次,防损一天来挑3遍,店长还来挑好几遍,完事就扣我们分,不想给餐补就直接说不给,没必要整这个事,全集团有一个算一个店,烂次根本挑不完,不信咱就互相交叉检查试试,烂次的根源是什么领导还不明白吗?不就是人手不足吗?总说人家隔壁店标准好陈列好,人家一个平台2个人,咱们1个人4,5个平台,拿什么和人家比啊?拜托各位领导了,能不能不灵机一动就发号指令,每天晚上都要加班,真的很累。因为剩下20分钟,又要甩货,又要清理卫生,又要整理排面,又要盖布,又要回传,麻烦董总于影总来试一试,看看你们能不能干完,能干完我们啥都不说。现在真的是身心俱疲,一层压一层,领导一张嘴,员工跑断腿。出力不讨好,餐补拿不到。希望领导们好好斟酌,大连区怨声载道,到底是天灾还是人祸?
    【回复】超市公司
    2026-08-01 18:21:29
    您好,十分理解生鲜部门晚间工作的压力。通过近期晚间管理的工作各店业绩来客都有明显的改善与提升。人力紧缺问题已经梳理并会进行补充。店长防损下店挑拣烂次与库房检查是为了提升卖场商品品质与商品库存周转问题。主要以提醒为主并没有您说的每次都要扣分的情况。感谢您为攻坚期间付出的努力。现阶段需要全体人员同心协力,在大家的共同努力下,打赢本次业绩攻坚战。感谢您的留言,祝您生活愉快!
  • 匿名
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-07-28 19:59:34
    第18518楼
    你好,请问十年员工奖励什么时候发
    【回复】战略运营部
    2026-07-29 16:57:05
    您好,十年荣誉员工的表彰活动,预计会在2026年9月至10月份期间组织开展,谢谢。
  • 员工发展
    来自:长 春/超市公司
    2026-07-28 19:50:14
    第18517楼
    来这工作一年多了,就刚开业的时候有几次内聘,可能好几年没干过超市工作了面试没发挥好都没过,但是一年过去了感觉找回了状态,无论处事,心态,眼光,执行力都觉得不该还是做普通员工,直白点就是有干劲儿,这点活不够干的,想多挣钱,希望领导多给机会内部竞聘把废物都排出去。
    【回复】人事行政部
    2026-08-01 15:12:51
    您好,我是集团人才发展经理韩俏,近期吉林战区储备店长、课级学员都在火热内招中,欢迎踊跃报名,有任何不明事宜,请随时拨打我的手机18624322487!谢谢!
  • 鹤岗促销员
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-07-28 19:46:40
    第18515楼
    领导您好,我想问下,促销员不让上了,6月末就都下去了,为什么有的厂家,可以上人,上一个走店,穿着便衣,不穿工服,在那卖货,店里课长店长都知道,默认了。这不是钻空子吗?走店可以,那厂家的人都去走店好了,都调排面。穿着自己衣服在那卖货,大家都去呗,一问就说是走店的。那有啥意义呢。让下人。就都下去,有上的有下的,谁家心里平衡,是不是得有人监督这个事,不是说下去了,就没人管了。希望有关部门能重视下这个问题,并且能解决这个问题。不要让人钻空子。
    【回复】人事行政部
    2026-08-02 10:44:29
    您好!根据您的留言内容,无法判断是哪个厂家,也不能明确是厂家导购还是厂家业务员,但对此现象会要求各店防损人员加强管理,核实身份。感谢您的留言!
  • 大盘
    来自:大 连/超市公司
    2026-07-28 19:34:59
    第18514楼
    您好,哪个缺心眼的定的月初盘点。 你是没来过门店吗 不知道门店刚换完档那几天库存压的最多吗 整个3+4海报 啥玩意都要求一卡打底陈列赶上20-30会员大促结束我一换档我东西放哪 不都得放库房吗 月初盘点增加多大工作量 你们脑子是都不好使吗?
    【回复】超市公司
    2026-08-01 18:21:58
    您好,我是大连战区负责人于影。考虑到活动刚结束一些库存的问题,盘点日期已经调整,感谢您的留言,谢谢。
  • 来自:沈 阳/超市公司
    2026-07-28 19:32:03
    第18513楼
    请问一下公司领导,集团还有内招吗
    【回复】人事行政部
    2026-08-01 16:39:02
    您好,我是招聘经理高珊珊。集团内招会不定时在“企业微信”公告中发布,具体时间取决于各部门和门店的需求。辛苦您多留意公告,有任何想了解的岗位随时联系我,感谢关注!
  • 下不去手
    来自:沈 阳/集团总部
    2026-07-28 19:20:58
    第18512楼
    吴坚,她那数据,就跟她的人品似的——没准过。我寻思就算把键盘给猫踩两脚,都比这靠谱。错的永远是她,改的永远是别人,合着她干数据是给大家练手当校对用的? 也不知道哪来的底气,本事不大,架子不小,那神态拿捏的,不知道的以为公司离了她就得黄。可话说回来,她到底干成过啥?正事儿上话都说不明白,就会弄些虚无缥缈、看着好像漂亮的数据。哪个分析到根了?说她是数据分析师,她配么?就算说她是数据员,就这准确度也不配。她到底解决了哪个实际问题?帮业务口规避过什么风险? 全都没有。坑业务口倒是专业的,偶尔发个东西出来,莫名其妙的,谁都看不懂,真不知道哪来的自信。大概就是拿无知当个性。挑刺儿倒是一套一套,正经本事,一分没有。就这,还成天飘得二五八万的,做人,还是低调点儿好。 有同感的帖子跟上吧,就得抵制这种人。狐假虎威
    【回复】超市公司
    2026-08-01 15:19:13
    您好,我是业务管理部杨红婵,首先简单阐述一下数据中心的职能,其包括但不限于定期为经营部门提供各维度的分析数据,剖析数据、发现异常、披露问题,为经营部门做数据赋能但不做决策,还是由事业部或营运按经营需求结合数据指向下对应的决策。而吴坚入职前拥有多年大型集团公司高级商业数据分析师、数据分析产品开发,及业务数据治理相关工作从业履历,经公司综合评审聘任为数据分析师,自加入企业后完成数据分析平台V11整体规划与算法逻辑设计,以及当下的多项经营数据分析的逻辑设计和数据追踪,具备对应岗位履职的能力。您提到的以上问题中,您可以明确是哪个数据提报时存在错误、哪些决策影响了经营、或者哪件事上存在态度问题,您可以直接找到我进行反馈,我会针对具体问题分析产生的原因,并快速纠偏改善,从而提高数据中心为经营部门数据赋能的质量和效率,真正的帮助大家解决问题,感谢您的留言。
  • 匿名
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-07-28 17:35:53
    第18511楼
    肖总您好,之前鹤岗业绩不好的时候,你说不接受市场原因,那现在整体不好了,您怎么又说大环境问题了?是不是有些不公平?您总让这个述职,哪个述职,是不您也该反思一下,别喊口号了,干具体工作吧,现在做个活动满楼办公室拉条幅,贴板子,这样业绩就能好了?要是能好我们多做一些,不就是作秀吗?
    【回复】超市公司
    2026-07-31 16:57:30
    您好,我是肖红涛。非常感谢您坦诚建言,您提出的疑问我均已收悉,也充分理解您的困惑,现就相关问题统一作出说明。 首先明确公司一贯准则:无论处于任何发展阶段,市场环境都不能成为业绩下滑的借口,考核标准始终保持统一。我们的核心任务,是主动顺应外部环境变化,制定行之有效的增长策略。 当前,公司于7月8日正式启动100天攻坚会战,这是一套完整可落地的增长实施方案,核心聚焦自有品牌建设,依靠高性价比商品、引流大单品带动门店销售增长。 现阶段各项举措已经初见成效:星价比旗下蛋奶纸品、米面油核心大单品,以及烤鸡、三文鱼等优势熟食陆续打造落地,这批高竞争力商品,已经成为业绩增长的核心驱动力。在全体干部员工共同攻坚之下,门店来客、销售额同步回暖,经营改善已经得到实际结果验证。 关于常态化述职机制:述职的核心,是倒逼各级管理者复盘经营问题、挖掘增长机会,绝不搞形式主义。从基层管理者到高管团队,包括我在内都需要述职,所有人都必须下沉一线,扎根业务现场,坚持复盘反思,持续迭代提升。 我们始终恪守三项工作原则: 坚守奋斗:不因市场环境变化放松要求,主动挖掘业绩增长点,紧盯增长目标全力攻坚; 全员同频:严格遵循已成型自有品牌的三个品牌四个定位,上下思想统一,夯实经营底盘; 深挖潜力:深度拆解客流、销售波动背后的根本原因,紧跟顾客需求变化,主动寻找新的增长机会。 企业的发展进步,离不开每一位同事的独立思考、监督与务实建议,欢迎大家持续建言献策。希望全体同仁凝心聚力,聚焦商品、聚焦顾客,扎实推进百日攻坚会战,用实实在在的经营成果,回报全体伙伴的辛勤付出。
  • 无奈
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-07-28 16:34:20
    第18510楼
    一个超市配一堆领导,上班永远是在整改照片,啥活也干不完,一整回传就有时间限制,四五个人拍先干谁的?这边活干一半去整你店长拍的照片,那边副店又去拍你没干完的活。前台防损也凑热闹也去拍照去了,刚整完店长又去新一轮拍照去了,死循环啊?自己店课里有几个员工不知道吗?促销员没有小时工也没有还要求这么多现实吗?一个班次就一个理货员,还得同时做到来货清货、卖场卫生、卖场排面整理、宣传、拉新、抽奖。小来小去的东西就不能从管理干部拍照变成管理干部帮忙吗,地上有垃圾你就非得拍个照片扔群里了就不能捡一下,排面乱在明知道课内干不过来的情况下就不能帮忙上手捋一下。你作为门店的领导只是为了拍照而拍照吗是已经失去了是为让顾客有更好购物体验的初衷了吗
    【回复】超市公司
    2026-08-01 22:41:37
    您好,我是沈阳战区部长单长荣,拍照回传的目的:一是工作留痕,便于追溯核查;二是统一标准,警示其他课别规避同类问题;限时回传是统一工作约定,便于核查各岗位整改落实情况,需全员按时完成。若有特殊情况无法按时回传,提前报备即可,对于地面的垃圾,随手可以整理的排面,所有的员工和干部都有责任和义务去处理,我会再次和各店强调,感谢您的理解,谢谢!
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