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留言规定
今天是 2026-08-20 星期四
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-08-20 星期四
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
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人员来自：大 连/超市公司2026-08-04 21:17:30第18614楼我想问一下人员够用是怎么定义的 就是看销售 看数据吗 我感觉应该是看卖场情况定吧？ 卖场随时去看都能达到标准才对吧？而不是领导来检查了就开始加班了 做样子给领导看 领导走了就拉胯了 这就是糊弄呗 古代贪官就这样吧 糊弄上级就行 现在已经病态了 不看实际情况了 都活在人效的梦里【回复】超市公司2026-08-08 18:08:22您好，我是大连区负责人于影，您反馈的问题我们非常重视。各门店用人与实际工作情 况、 销售、来客数等均相关，店长会根据本门店的实际工作情况进行合理的统筹调配。 营运标准监控专员会每日进行稽核，无论是否到店检查都应按照标准执行。如有弄虚作 假情况，可随时联系我。感谢您的反馈，祝您工作顺利!
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盘点来自：大 连/超市公司2026-08-04 21:12:25第18613楼我想问一下饭补不要了 可以以后不加班 不盘点吗 这扣的也太狠了 要不就取消饭补吧 为了这几个饭补 太累了 员工在这熬好几天半夜 还得被扣好几百 领导咋想的呢 一年盘点4次 的有8个月被扣百分之50 说这是福利 以前课长仁慈让你们拿到餐补 我想问一下 课长检查出来的问题是不是因为人员太少 人员够用会出现吗 都是我们员工的责任吗 就是用人太狠 周扒皮都没有比优特狠【回复】财务管理部2026-08-08 13:16:22您好，我是集团财务管理部部长岳红，首先感谢您的留言。对于盘点相关规范的出台，我们要明确一个核心原则：惩罚绝不是目的，提升盘点准确率才是。盘点工作看似简单，实则是公司库存管理和财务数据的基石。任何一个微小的数字错误，都可能在后续环节引发巨大的麻烦。此规范是在通过一种量化的方式，提醒大家在工作中多一份专注，多一份严谨。我们复盘了过往的失误，发现绝大多数的错误并非因为技术难度大、大家不会做，而是源于“没看清”、“数错行”或“一时疏忽”。这些错误是完全可以通过更加认真、仔细的工作态度来避免的。这个规范就像是一个“警报器”，它的存在是为了让我们在按下确认键之前，再多看一眼，多核对一遍。换个角度想，如果大家都能做到零失误，那么这个规范对您来说就等同于“不存在”。我们真心希望看到的是，大家通过养成“一次做对”的习惯，让这个考核项永远没有用武之地。请您理解，公司的初衷是希望与大家共同维护数据的准确性，避免因小失大。谢谢！
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来货质量来自：大 连/超市公司2026-08-04 21:04:34第18612楼想反应一下配送来货质量什么时候能提高？ 整天整些烂次的给门店造成负担 不应该是给门店服务的吗 现在看来门店地位最低 剩下的谁都管着你 谁你都不敢惹 整天拖门店后腿 裤子都给你拽掉了【回复】超市公司2026-08-08 16:19:19您好，我是大连配送店长张宇。首先感谢你的留言，特别能理解你的感受，门店专心做业绩，还要花精力处理坏货、耗人力做损耗处理，确实太闹心了。作为配送部门，就是为门店服务的，通过您留言反馈的质量问题给门店带来负担，配送从两个方案调整：1.强化入库验货标准，验货标准必须按食品安全新下发文件严格执行，对不达标商品直接拒收不允许收货。2.每日验货员增加库位商品质量检查，配送防损对库内品质抽查，发现质量问题商品在配送及时处理，不允许烂次商品配送到店，如再遇到到货质量问题，可以直接联系我，我的电话：15246840327，.后续配送一定要实际品质提升，不给门店增加负担，感谢您的留言。
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科长被累死了来自：大 连/超市公司2026-08-04 20:53:37第18611楼科长被累死了于影，能不能管管科长的死活，能不能多雇点人分担一下科长压力，有点人情味【回复】比优特商业集团2026-08-08 08:43:54您好，回复内容见18594楼，谢谢。
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牛马来自：鹤 岗/超市公司2026-08-04 20:42:58第18610楼盘错一个扣两分，过分了吧，谁愿意错，不想给饭补就赶紧取消，天天这也扣分那也扣分，办的事儿真恶心【回复】财务管理部2026-08-08 13:13:33您好，我是集团财务管理部部长岳红，首先感谢您的留言。对于盘点相关规范的出台，我们要明确一个核心原则：惩罚绝不是目的，提升盘点准确率才是。盘点工作看似简单，实则是公司库存管理和财务数据的基石。任何一个微小的数字错误，都可能在后续环节引发巨大的麻烦。此规范是在通过一种量化的方式，提醒大家在工作中多一份专注，多一份严谨。我们复盘了过往的失误，发现绝大多数的错误并非因为技术难度大、大家不会做，而是源于“没看清”、“数错行”或“一时疏忽”。这些错误是完全可以通过更加认真、仔细的工作态度来避免的。这个规范就像是一个“警报器”，它的存在是为了让我们在按下确认键之前，再多看一眼，多核对一遍。换个角度想，如果大家都能做到零失误，那么这个规范对您来说就等同于“不存在”。我们真心希望看到的是，大家通过养成“一次做对”的习惯，让这个考核项永远没有用武之地。请您理解，公司的初衷是希望与大家共同维护数据的准确性，避免因小失大。谢谢！
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入党来自：大 连/超市公司2026-08-04 20:11:26第18607楼比优特有党组织吗，员工能入党不【回复】人事行政部2026-08-07 21:27:40您好，我是人事行政部行政经理孙兰兰。集团2012年就成立党委，员工可以申请入党。您如果有入党意愿，可以写入党申请书交到人事行政部，集团每年会按照发展党员名额，按流程开展党员发展工作。我的电话18345107455，谢谢
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发海报来自：大 连/超市公司2026-08-04 20:09:18第18606楼于影你发海报吗？这个天发海报，下班让员工拿回家发，你下班拿家发不，你是得下来干活了，你看看胖的都走样了【回复】比优特商业集团2026-08-08 08:44:10您好，回复内容见18594楼，谢谢。
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顶期，来自：大 连/超市公司2026-08-04 20:05:43第18604楼大连顶期，没完了是吧，天天分，是真市美的货别人家不要，顶期必须分给门店，还是就是大采，采多了，有的品一周动销的门店，赶紧把这个品清楚，别站地方了，也不出钱【回复】超市公司2026-08-08 13:23:47您好，我超市公司工业品事业部总经理周生华，目前大日期商品的分配确实过于集中，已经对MD经理进行了要求，尽快拿出大日期商品的处理计划并与大采购沟通索要政策，保证商品进店后能够快速周转，而不是换个地方继续积压。对于您提到的一周都不动销的商品，这边我会安排人员抽查门店的实际销售情况，对于不动销、动销慢的商品专项处理，保证商品的良性周转。因范围较大排查起来多少会存在困难，也希望您能将具体的商品反馈给我，我这边有针对性的去解决，我电话是：18646816965，感谢您的留言，谢谢！
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zs来自：大 连/超市公司2026-08-04 20:04:01第18603楼电商负责人主要是负责什么，是捡单么？客服电话基本全是电商售后，客服也不清楚具体情况，还得通知电商，负责人一句爆单没时间就不管了？有的甚至几个小时不处理，顾客一遍又一遍电话，火气越来越大，全冲客服来了，客服就倒霉呗，就得受冤枉气？门店客流增多，客服事情更多，一直接电商电话，门店顾客扔一边，电话里面骂，门店顾客叫，答疑之前有写过，都是些笼统回复，一点没解决，让找店长或课长，这种情况怎么找，客服长几张嘴，我们要的是解决问题，不是官方回答【回复】超市公司2026-08-08 11:25:24您好，集团就客服岗位反馈做统一回复。线上顾客与到店顾客同属我们的服务对象，不存在优先级高低，做好全渠道顾客的接待处置，是客服岗位的核心工作职责。岗位本身就需要大家具备多线服务、灵活统筹的能力。当现场同时存在到店接待与电商来电时，合理安排接待顺序，安抚等候顾客，规范接听电话咨询，是履职的基本要求。公司既定的售后服务标准对全渠道顾客统一适用，全体人员都应当遵照执行。一线工作确实会遇到不少现实压力，希望大家立足本职，优化服务方式，妥善做好两类顾客的沟通解释工作。公司会持续关注一线实际作业场景，业务协同层面的相关问题也会继续统筹评估。感谢各位坚守岗位、认真付出。
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跑货来自：大 连/超市公司2026-08-04 20:03:24第18602楼跑货那个系统，有没有人维护，新品也不按照层面深跑，老品也是，不订货也来，没卖过的下架清仓也来，大连咋了，没人管呀，自己玩自己的呗【回复】超市公司2026-08-07 12:51:13您好，我是商流部苗雪梅，您在发现此类问题时，应马上联系课长进行原因排查，如果您是课长不清楚问题出在哪里，也可以直接将订单问题商品的编码，发送到商流部协助您查询问题原因，将导致订单异常的参数修正，就能根治此类问题，谢谢。
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纯纯无语来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-04 19:01:50第18598楼就你们超市那个自助的购物袋啊，是哪个领导想出来那么挂的，分不清大小不说，一用力全都拿下来了，还挂不上，特别尴尬！所有人都看我，就是你们家那个袋子就不能整的好一点吗，我跟你们家员工说这事，回复的是跟公司领导说过，公司的领导认为很合理，说什么没有挂袋的空间真无语=_=😂😂，那么大的空不能挂袋，从没见过那么乱的购物袋摆放方式，你们领导真有才，天才，大才！真乃旷世奇才！【回复】超市公司2026-08-07 13:05:29您好，我是哈尔滨区部长李凯，给您购物带来不便我们深表歉意，因自助收银机周边硬件空间受限，没办法平铺摆放两种购物袋，统一规定把两种不同尺寸的购物袋稳固悬挂摆放。您反馈的问题是属于门店挂置不规范，没有固定牢靠，并非方案本身设计初衷。我已要求各个门店自查购物袋悬挂是否牢固，确保顾客正常抽取不会整片掉落。感t谢您的宝贵建议，祝您生活愉快，谢谢！
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哎！来自：大 连/超市公司2026-08-04 18:13:44第18594楼领导们，我先表个态，你们每一个决定，不用你们说，单拎出来，我都能给你找到合理性。 调堆是为了增加销售，主通道得摆好卖的，没毛病。分顶期是因为之前要货要多了，不能扔啊，给门店消化，没毛病。调数图是因为厂家给钱了，咱得给人家办事儿，没毛病。试吃不能断，顾客吃好了才能买，更没毛病。 但是，我想请各位领导，于影总、董刚总、采购们、电商领导们，你们都回答我一个问题，你们有没有想过，这些“没毛病”的事儿，是同一个人在同一天里要干的？ 你可能想，不就调个堆吗？不就在卖场里走几步，把货挪个地方吗？能有多累？ 是，但是调完堆你得把原位置的货搬走，新位置的货搬过来，没小时工，没促销员，一个人搬，搬完还得擦灰、打签、整排面。 这叫“不就调个堆”？ 你可能想，不就拉个新吗？不就拿个码让人扫一下吗？能有多难？ 是，但是客流高峰期你手里全是活儿，货没补完、堆没搭好，还得笑脸迎人求人扫码，遭人白眼还得说谢谢。 这叫“不就拉个新”？ 你可能想，不就发个海报吗？不就爬个楼塞门缝吗？能有多累？ 是，但外面39℃体感温度，楼梯间没空调，一爬爬好几栋楼，发完回来衣服能拧出水。 这叫“不就发个海报”？ 你可能想，不就试个吃吗？不就站那儿切切东西递递牙签吗？能有多忙？ 是，但是试吃员一天就上4个小时班，剩下9个小时得课长自己或者找人顶，顶的人连口饭都吃不上、厕所都得小跑。 这叫“不就试个吃”？ 你可能想，不就调组数图吗？不就按图纸把货换个位置吗？能有多费劲？ 是，但是数图下来的时候，当天的来货还没补完，顶期还没处理，垃圾还没倒，卫生还没做。你说今明两天调完，那我今天补货补到几点？明天几点能下班？ 这叫“不就调组数图”？ 你可能想，不就处理点顶期吗？不就贴个打折签、摆到端头卖吗？能有多复杂？ 是，但是顶期是你采购要货要多了造成的，现在把烂摊子甩给门店擦屁股，门店既要卖正常货，又要推顶期货，价格给的还不到位，这叫“不就处理点顶期”？ 我告诉你难的是什么 难的是补货刚补到一半，课长喊你出去发海报 难的是海报刚发完还没走回门店，课长又喊你试吃员吃饭去了回来顶个岗 难的是当天到货的周转箱还没上完，通知说数图下了今明两天调完 难的是早上来了先处理昨天遗留的顶期，中午饭没吃上又开始搭堆，下午刚要歇口气又说堆头位置要改 难的是一个课就一个人，这些活全是这一个肩膀扛着。 每一个决策，单独看，都对。 但你们每一个领导都在往这一个人的肩膀上扔沙子。一粒沙子不重，但扔一天，也能把人埋了。 你们坐在办公室，对着电脑，下个通知只需要三秒钟。 我们在一线，对着这堆事儿，得干十几个小时，还干不完。 于影总、董刚总、采购们、电商领导们，我就问一句：你们自己下来，就一个人，就一天，把这些事儿全干一遍，能不能干完？ 干不完的话，下次下通知之前，能不能先问一句：“门店现在几个人？”【回复】比优特商业集团2026-08-08 08:41:37近期，公司答疑平台收到多名员工的留言反馈，主要对海报派发、班次优化调整、下班后会议安排等日常工作事项提出了相关意见与困惑。集团对所有员工留言逐一梳理，现就留言内容统一答复如下： 首先大家要知道，当前零售行业市场环境变化很快，行业竞争强度持续提升。各区域门店、各业务板块均需承担经营指标与业绩任务，公司整体经营发展面临多重外部挑战。在此市场环境下，为稳固公司现有市场份额，保障全体员工岗位与收入稳定，公司结合目前的实际经营状况，针对性推行一系列经营优化与工作机制调整，这是很常规的工作安排，而且调整的核心出发点与目标，也都是为了推动企业长期稳健运行，实现可持续发展，最终保障全体员工的长远利益，达成企业与员工的双向共赢。 目前，一些调整打破了员工既有的熟悉工作节奏，为全体员工带来了阶段性工作强度，对员工的工作状态、作息安排造成一定影响，该情况公司已充分掌握。针对部分门店执行标准不统一的问题，公司已开展纠偏指导。 希望全体员工理性看待本次经营调整，积极配合公司经营安排与举措。企业与员工为命运共同体，企业发展是保障员工收入稳定、推动待遇提升的核心基础。直白的说，只有企业实现正向盈利、良性运营，才有充足能力与空间持续提升员工福利，改善全体员工的待遇水平。 号召全体员工，尤其是各级管理干部，主动树立正确的经营理念与职业认知，主动适配公司经营节奏，积极落实各项工作部署，共同推动企业稳步发展，迈向更好的发展。
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...来自：沈 阳/超市公司2026-08-04 17:54:20第18593楼星价比要求必须只能两个批次也太难了，都不知道怎么上货了，上货吧就超出两个批次了，不上吧排面又不够【回复】超市公司2026-08-08 21:30:57您好，我是沈阳区战区部长单长荣，如果正常排面上两个批次的星价比牛奶不能满足排面丰满的情况下，是可以补货第三批次商品的，大家不需要担心，感谢您的留言，祝您生活愉快！
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盘点来自：大 连/超市公司2026-08-04 17:36:47第18592楼越来越把员工当日本人整了 现在盘错已经不满足于扣当月分了 错的多了甚至涉及到三个月 半年餐补 不行直接点。也别给我来餐补了 直接取消算了 熬着大夜盘点 还得给你扣着分 不拿员工当人看啊也 你自己下来亲自盘一下你试试 百货那筷子一层三四十个品 谁掏上谁跑不了 实在是理解不了一次性扣三个月甚至半年餐补这个处罚【回复】财务管理部2026-08-08 13:13:50您好，我是集团财务管理部部长岳红，首先感谢您的留言。对于盘点相关规范的出台，我们要明确一个核心原则：惩罚绝不是目的，提升盘点准确率才是。盘点工作看似简单，实则是公司库存管理和财务数据的基石。任何一个微小的数字错误，都可能在后续环节引发巨大的麻烦。此规范是在通过一种量化的方式，提醒大家在工作中多一份专注，多一份严谨。我们复盘了过往的失误，发现绝大多数的错误并非因为技术难度大、大家不会做，而是源于“没看清”、“数错行”或“一时疏忽”。这些错误是完全可以通过更加认真、仔细的工作态度来避免的。这个规范就像是一个“警报器”，它的存在是为了让我们在按下确认键之前，再多看一眼，多核对一遍。换个角度想，如果大家都能做到零失误，那么这个规范对您来说就等同于“不存在”。我们真心希望看到的是，大家通过养成“一次做对”的习惯，让这个考核项永远没有用武之地。请您理解，公司的初衷是希望与大家共同维护数据的准确性，避免因小失大。谢谢！
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课长来自：沈 阳/超市公司2026-08-04 17:28:13第18590楼门店课长为啥啥时候会议都必须参加不管是否休息，你们领导休息时候咋不开会呢你们咋知道休息呢，不是说好的会议时间压缩吗，一开会磨磨唧唧整好几个小时，没有一点实际内容，防损也那样，那开会墨迹一堆全是车轱辘话【回复】超市公司2026-08-08 21:31:44您好，我是沈阳区战区部长单长荣，通过梳理后，战区只保留必要的经营会议，如果在您休息期间是可以不参加会议的，同时如果您发现有哪些不合理的会议，可以随时向我反馈，我的电话是18302451811，感谢您的留言，祝您生活愉快！
