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☆感谢各界朋友长久以来的关注与支持！比优特集团答疑系统新版现已正式上线，我们将持续优化服务体验，用心倾听、高效响应，为您提供更专业、更贴心的服务！
留言规定
今天是 2026-04-06 星期一
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-04-06 星期一
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
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比优特员工来自：沈 阳/超市公司2026-03-17 18:54:02第17674楼您好领导，我想问一下领导们，什么时候可以穿短袖工装，卖场温度25-26度，员工为什么不让穿夏季工装，前台课长你一天有体力活吗？你不干活你不热，员工一天不是拉货就是上货，一天汗顺脑袋淌，如果穿的是奇装异服或不是比优特工装，你可以不允许，为什么工装还不行，最有意思是告诉我要热就把袖子撸上去，我就想问问要是夏天你穿卫衣把袖子撸上去就凉快了？天天学习，使命，愿景，价值观，做百姓信赖员工幸福的百年企业，员工热的都一天汗不离身热的迷糊，穿个短袖工装都不让，怎么幸福？【回复】超市公司2026-03-20 16:46:09您好，我是超市公司收银客服部负责人路艳，集团并没有强制规定门店穿着长袖或者短袖工服的时间，如果卖场的温度过高，员工都感觉非常热想穿着半袖工装，可以跟门店店长申请，店长向收银客服部区域主管报备就可以，我也会跟门店店长、前台课长重点强调此项工作，希望可以尽快解决您的问题。最后，祝您工作愉快，家庭幸福！谢谢。
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匿名来自：鹤 岗/百货公司2026-03-17 18:17:52第17673楼尊敬的比优特领导，你好，我是时代广场品牌导购，招聘与管理均有比优特负责实质属于比优特用工体系。商场与商户属于联营关系，未给我们缴纳劳动保险和意外保险这不符合劳动法相关规定，个别公司直营的品牌员工享有劳动保险，个人老板经营的品牌基本没有给员工缴纳劳动保险和意外险，对于我们员工来讲没有任何保障，希望领导重视此事与品牌老板协商给我们缴纳劳动保险和意外险【回复】百货公司2026-03-20 17:58:05您好，我是时代广场营运经理杨海荣，目前各专柜导购均由对应品牌方（商户）直接招聘、签订劳动合同、管理及发放薪酬，与品牌方存在实际用工关系；时代广场与各品牌商户为租赁场地的合作关系，并非导购人员的直接用人单位。您反馈的问题我们可以与品牌商户提出建议，感谢您的留言，祝您生活愉快!
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uu来自：鹤 岗/超市公司2026-03-17 17:55:09第17672楼我是一名长期关注零售行业、也经常光顾比优特门店的消费者，同时也从事相关行业工作，结合自身观察和行业经验，向您客观反映一些实际情况。 胖东来仅有13家店，一线服务员工就有8900多人；而比优特拥有113家门店，一线在岗员工却只有8000多人。 现在门店货架陈列频繁调整，商品位置总在变，顾客本来就找不着东西，想找人问问，结果卖场里经常连个工作人员都看不到。服务服务，得有人才能服务，没人在，服务根本无从谈起。 再一个很常见的情况是，只要门店一搞活动、人一多，收银台就排起长队，顾客等得不耐烦，经常把选好的商品直接扔在卖场就走了。这种现象不是偶尔一次两次，而是经常都能看到，既造成直接销售损失，也让大量顾客不愿再来。 零售行业的核心就是服务顾客，而只有充足的一线门店员工在岗在位，才能真正服务好顾客、留住顾客，这是企业生存发展的根本。 目前公司最大的问题，就是一线人手严重不足，却养了大量不直接产生效益、不服务顾客的管理人员。领导层级过多、管事的人太多，这个要求那样干，那个要求这么干，多头指挥、标准不一，不仅帮不上门店任何忙，反而大大增加管理内耗，打乱一线正常工作节奏，让本就紧张的员工更加疲惫低效。这些不接触顾客、不做服务、不搞销售的冗余管理人员，才是真正应该精简优化的对象，而不是一味压缩一线服务员工。 公司总在讲降本增效，但真正的增效，不是靠减少服务顾客的一线人员来实现，而是精简掉多余的管理层级，把人力、财力、编制真正用在刀刃上。把那些多余的、只指挥不干活的领导岗位优化掉，节省下来的人员和成本，全部补充到卖场服务和收银一线，才能从根本上解决没人服务、收银排队、顾客流失的问题。 建议公司下定决心，大力优化精简冗余无用的管理岗位，减少不必要的管理层级，把人力重心彻底倾斜到一线。同时稳定货架陈列，减少无谓调整。只有门店有人、服务到位、结账顺畅，比优特才能真正提升口碑、稳住顾客，实现长久健康发展。【回复】超市公司2026-03-21 19:38:39您好，感谢您对比优特超市的关注与支持！非常感谢您提出的宝贵建议，关于服务、排队、运营等方面的问题，我们已列入公司优化调整的重点工作。我们将通过持续改进，为顾客提供更便捷、顺畅的购物体验。 关于人力配置相关内容，公司仍需开展充分调研，并将结合实际情况逐步优化调整。再次感谢您的反馈，我们会不断提升服务品质。
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66来自：大 连/超市公司2026-03-17 16:21:46第17671楼你好，大连区百货下达的返货意见，商品返到配送驳回，再返又驳回，还返还驳回！怎么各玩各的呀？磕了，管管呗！【回复】超市公司2026-03-21 19:00:40您好，我是大连战区总经理李岩，关于您提出的问题，经核实确实发生过类似问题，问题根源在于采购与配送环节沟通衔接不畅，给门店日常运营带来了困扰与额外负担，通过此次事件，战区给采购和配送开会明确要求后续所有返货相关工作必须提前对接、充分协调，严格规范流程节点。后续战区将持续强化跨部门协同管理，压实责任、从严管控，坚决杜绝同类问题重复发生。再次感谢您的反馈与监督。
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-17 15:57:40第17670楼想说一下收银三薪，当日收款数据x日常提点是当日绩效，在x法假提点x3倍才是三薪吧，而不是您说的那样吧？还有本月有两个或者以上三薪日的话而不是一起核算，是分开算的吧？是一天一天核算吧？【回复】超市公司2026-03-21 11:56:40您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，收银员法假工资是当日提点做为基础工资，额外按三倍计算三薪的规则核算的，无论有几个三薪日都是按天分开核算，是一天一天的计算方式。感谢您的留言，祝您工作愉快，家庭幸福。谢谢。
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-17 15:47:53第17669楼上期问到二月份排班不满200小时不给休息的问题，回复的是加班计入倒休池里了，那我们绩效岗位的呢？我们没有小时，但是我们也加班了，加班的小时不算200内吗？怎么还说我们2月份上班小时少不给休息呢？求解，谢谢【回复】人事行政部2026-03-23 08:44:27您好，上期公司已经解释了，涉及2月份排班176小时为满勤，没有给大家排200小时，所以从176至200小时之间的差就是休息。并且2月份还有春节4天休息，所以，2月份可以不排额外的两天休息。如果安排也是上满176小时以外排休。对于固定工资的员工加班小时计入倒休池，完全绩效的岗位超出的时长，从计件工资里已经完全体现了，希望您能够理解，谢谢！
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11来自：大 连/超市公司2026-03-17 15:36:24第17667楼做梦都是开发票，能不能解决员工的痛点，员工感觉一点也不幸福【回复】超市公司2026-03-21 16:07:23您好，我是集团财务管理部税务经理李云龙，大家辛苦啦！ 我们已逐一认真查阅了大家在公司答疑系统中反馈的所有开票相关问题帖，充分理解发票摇奖期间工作量激增给各位带来的压力与不便，也衷心感谢大家及时、细致地反馈问题，为我们推进系统优化、提升服务效率提供了重要依据。针对大家集中反映的问题，现统一回复如下： 1、关于“大连区扫二维码进入系统时显示需填写的信息与小票信息对应不上”、“对顾客反复解释发票不能合开与拆分”的问题：税务组已为顾客编制了《开票指引》、《开具发票相关事宜的温馨提示》，客服同事可打印后放置在服务台醒目位置，方便顾客自行查阅，有效减少重复解释工作量，提升开票沟通效率。 2、关于“开票工作积压，需添加客服同事企业微信且下班后仍需回复顾客微信”的问题：为切实减轻大家工作负担，税务组已编制了《开具发票信息登记表》，顾客有开票需求可先行登记信息，客服同事依据登记表集中统一处理，最大限度避免非工作时段处理开票咨询的情况。 3、关于“税率错误导致自助扫码开票失败”问题：该问题属历史遗留问题，因近期开票量大幅增长集中显现。税务组已建立每周例行检查机制，持续收集税率异常商品信息，提交采购部门从源头进行数据维护，同时拉通战区总经理、品类经理督促解决采购员商品税率维护错误的问题。目前该项工作正稳步推进，将持续优化商品税率数据库、疏通开票障碍；待 “多点” 新系统全面上线后，该问题将得到根本性改善，恳请大家耐心等待。 再次感谢各位同事的坚守、理解与付出！财务部税务组将全力配合 “多点” 系统上线推进及数据库优化工作，持续简化开票流程，力争让大家早日从繁琐的开票工作中解放出来。谢谢！
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34来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-17 15:33:40第17666楼你好我是往哈尔滨真市美大库送货的，每次送货得去头的库房投单，投完单还得去挺远找验货的，有问题还得回来再找这个约单的，跋山涉水的，也去过比优特送货直接找验货员就行啦，这还得再单独约下单，费的是什么劲呢？不知道这是来回折腾啥呢？人家都是方便供应商在现场就验货啦，这可好也不顾及我们送货的感受，最最最重要的是我想说的，约单这女的态度特别不好，不能多问问啥，多问问就来脾气啦，我是来送货的不是让你呲哒我的，我要是懂我还问你干啥，那副嘴脸真的是，都是打工的何必为难人呢，没有个好脸，说话杵倔横丧的，像欠她八百万是的，去别人家送货就没遇到过这样的，真是对你们贵公司太失望啦，这样你们大领导不管么？这人这么牛逼没人能管了？真不理解这么大个公司这样人也用么啥人呢【回复】超市公司2026-03-20 18:30:44您好，我是比优特哈区配送负责人石振鹏。首先，对于您此次遇到的不愉快体验，我深表歉意。关于您反馈的约单问题，我已现场跟进供应商送货情况，后续将由验货员统一分配，本周内完成调整。关于服务问题，比优特始终高度重视门店及配送端的服务质量，针对此次事件，我们已对相关责任人及直属上级进行处罚与批评教育，并要求所有对外岗位人员端正服务态度，规范对接流程。后续如您再有任何问题，可随时直接与我联系，我的电话：18345105799。给您带来不便，再次致歉！
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领导来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-17 14:25:00第17664楼尊敬的领导您好：今天我们课长给我们开会说要求我们抖音花钱下单刷单刷好评，说是总部电商的庞经理要求的，我真的不理解为什么要让我们弄虚作假刷单刷评价，我们公司都到这个地步了么，强制员工花钱做这种事还要反馈刷完的截图【回复】超市公司2026-03-20 10:17:04你好，我是数字营销部黄金，本次请大家配合购买抖音券，主要是为了完成扫码订单指标，帮助门店争取更多活动补贴，但相关工作在传达时出现偏差，让大家误解为要求“刷好评”。集团始终坚守以“诚信为本、坦诚纯粹”的核心价值观，针对本次工作安排与传达中出现的问题，我们已对主要责任人作出扣 10 分的处罚。后续我们会规范工作传达方式，也欢迎大家继续监督提醒。谢谢。
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王来自：大 连/超市公司2026-03-17 14:11:26第17662楼发票税率不对反映很久，没人解决，导致顾客无法自主开票，导致人工开票越来越多，顾客历史记录无法自行查询，需要人工查询，速度太慢，扫码开票流程太复杂，哪怕员工把流程打印出来，顾客也看不懂，要一遍一遍的解释如何开具，扫二维码进入时显示需要填写的信息都和小票对应不上，需要客服员一遍一遍解释，顾客还嫌弃态度不好，还要挨骂，客服员还要做其他的工作，导致发票挤压越来越多，无法开具。能否把发票二维码整合在小票下方，顾客可以直接扫描开票，不要让顾客填写信息，直接扫码提取小票信息，会很节省员工和顾客时间。【回复】超市公司2026-03-21 16:07:19您好，我是集团财务管理部税务经理李云龙，大家辛苦啦！ 我们已逐一认真查阅了大家在公司答疑系统中反馈的所有开票相关问题帖，充分理解发票摇奖期间工作量激增给各位带来的压力与不便，也衷心感谢大家及时、细致地反馈问题，为我们推进系统优化、提升服务效率提供了重要依据。针对大家集中反映的问题，现统一回复如下： 1、关于“大连区扫二维码进入系统时显示需填写的信息与小票信息对应不上”、“对顾客反复解释发票不能合开与拆分”的问题：税务组已为顾客编制了《开票指引》、《开具发票相关事宜的温馨提示》，客服同事可打印后放置在服务台醒目位置，方便顾客自行查阅，有效减少重复解释工作量，提升开票沟通效率。 2、关于“开票工作积压，需添加客服同事企业微信且下班后仍需回复顾客微信”的问题：为切实减轻大家工作负担，税务组已编制了《开具发票信息登记表》，顾客有开票需求可先行登记信息，客服同事依据登记表集中统一处理，最大限度避免非工作时段处理开票咨询的情况。 3、关于“税率错误导致自助扫码开票失败”问题：该问题属历史遗留问题，因近期开票量大幅增长集中显现。税务组已建立每周例行检查机制，持续收集税率异常商品信息，提交采购部门从源头进行数据维护，同时拉通战区总经理、品类经理督促解决采购员商品税率维护错误的问题。目前该项工作正稳步推进，将持续优化商品税率数据库、疏通开票障碍；待 “多点” 新系统全面上线后，该问题将得到根本性改善，恳请大家耐心等待。 再次感谢各位同事的坚守、理解与付出！财务部税务组将全力配合 “多点” 系统上线推进及数据库优化工作，持续简化开票流程，力争让大家早日从繁琐的开票工作中解放出来。谢谢！
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小卡拉米来自：沈 阳/超市公司2026-03-17 13:33:01第17660楼至高无上的领导们，每月工资都好几万的，到门店检查就会查查货签问题，这不是有眼睛有手机就能干的吗，是不是大材小用了？能不能去看看为啥业绩那么差，损耗为啥那么大吗？布局设计的对不对，规划有没有问题？商品为啥缺货不到吗？把你们的专业能力展示出来，好好分析一下，怎么解决问题！把问题的根源解决了【回复】超市公司2026-03-21 13:29:52您好，我是辽西战区副总经理于影，货签问题是门店营运标准中最基础的问题，也是门店最容易忽略的问题，无论是有签无货还是有货无签，都会直接影响到顾客的购物体验和门店的销售业绩，总部人员到门店巡店将问题指出也是为了帮助门店提升卖场的营运标准进而提升销售业绩。如果门店在布局规划或者商品陈列、防损控损方面有任何问题，都有相应的部门负责人进行分析规划调整，作为公司的一名员工，无论哪个岗位，我们的目标都是一致的，都是为了公司的业绩能够越来越好，我也相信，通过各部门之间的配合，我们的销售业绩一定会得到提升，感谢您的留言，谢谢！
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课长来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-17 13:03:25第17659楼公司今年增加了休息，本意是让我们在家好好休息第二天更好的工作。可是没人考虑到我们休息的时候，各位总部的高层中层大领导们是不休息的，他们一直工作一直下发指令就有源源不断的活。一开会开一上午休息也得上线，有些会议是非开不可么。假如没有人管这些问题，个人建议门店也跟总部一样周日排一天休息，只有领导休息没有指令下达了，我们才能消停休息一天！【回复】超市公司2026-03-21 08:29:16您好，我是哈南区副总经理邵巍。集团增加休息待遇，目的是帮助大家调整状态、提升工作效率。若在休息日被安排会议，可向会议组织人说明情况，申请会后由他人传达会议核心内容，确保工作正常推进的同时，不影响您的休息。感谢您的留言。
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2026-03-17 12:45:29第17658楼您好！卖卡提成是怎么给的，不管谁买卡，都能提吗？以前一直都在这买卡的单位，怎么就成个人卖卡提成了呢？不要回复没标注具体门店，这不属于侵占公司财产吗？【回复】人事行政部2026-03-23 09:10:37您好，我是团购部经理姜昊，感谢您反馈的问题，根据超市公司员工售卡奖励管理制度要求，禁止将顾客自行购卡算做个人任务，您可以给我打电话13946756111，核实后会按制度处理，感谢您的留言。
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报销来自：大 连/超市公司2026-03-17 12:00:01第17657楼现在报销都是员工自己报销了吗，我们课长通知我们自己报销所有单据【回复】超市公司2026-03-21 19:00:20您好，我是大连战区总经理李岩，关于员工报销费用问题，费用报销需要直接打到员工个人账户，如果是员工个人产生的费用，员工自己报销是比较直接方便快捷的方式，财务会把报销款打到员工卡上，避免课长统一报销出现失误和遗忘。如果是门店产生的公共费用，由门店店长指定人员报销，不需要员工垫付或者报销。如个人报销流程不熟悉可联系课长协助。如果还有不明白的可与我联系电话：15645841116 ，感谢您的留言。
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监控中心来自：大 连/超市公司2026-03-17 10:00:41第17655楼监控中心帮着店里这个那个的，店里员工最希望店里排面板板正正的，可是得能干过来，就指一个员工干所有的活，员工下班没人管了，及时员工在班，有时间去整理排面吗 ，哪个领导不信 你下来体验一天来，看看你能整得漂亮不【回复】超市公司2026-03-21 19:02:45您好，我是大连区总经理李岩，监控中心专员的核心职责为协助监督卖场营运标准，通过线上巡检提升监督效率。助力门店及时发现问题、落实整改，持续提升营运标准。关于人员配置问题，针对部分岗位人力紧张情况已增设小时工编制，用以分担日常工作压力，保障门店运营有序开展。感谢您的留言，祝您生活愉快!
