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留言规定
今天是 2026-08-19 星期三

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式

鹤岗区及周边客服  管经理  13634686865

哈尔滨区及周边客服  董经理 18345106288

哈尔滨区及周边客服  李经理 15146836198

沈阳区及周边客服  蔡经理 18240352155

大连区及周边客服  李经理 18345683767

吉林区及周边客服  王经理 15846885903

鹤岗比优特时代广场客服  杨经理 15845467955

比优特服饰广场(服装部)客服  汝经理 15945812332

超市公司客服部总监  路经理 18840842221

集团内部管理问题反映渠道

监察 刘经理

(主管廉洁违规,非客服电话)

手机:18345106110

邮箱:but684110@163.com


员工关系  张经理

(主管内部关系协调,非客服电话)

手机:15734015559

董事长(短信回复)

短信回复:157 3401 5559

邮箱:butmfz@126.com

“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-08-19 星期三

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

最新反馈
  • ...
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-08-04 17:54:20
    第18593楼
    星价比要求必须只能两个批次也太难了,都不知道怎么上货了,上货吧就超出两个批次了,不上吧排面又不够
    【回复】超市公司
    2026-08-08 21:30:57
    您好,我是沈阳区战区部长单长荣,如果正常排面上两个批次的星价比牛奶不能满足排面丰满的情况下,是可以补货第三批次商品的,大家不需要担心,感谢您的留言,祝您生活愉快!
  • 盘点
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 17:36:47
    第18592楼
    越来越把员工当日本人整了 现在盘错已经不满足于扣当月分了 错的多了甚至涉及到三个月 半年餐补 不行直接点。也别给我来餐补了 直接取消算了 熬着大夜盘点 还得给你扣着分 不拿员工当人看啊也 你自己下来亲自盘一下你试试 百货那筷子一层三四十个品 谁掏上谁跑不了 实在是理解不了一次性扣三个月甚至半年餐补这个处罚
    【回复】财务管理部
    2026-08-08 13:13:50
    您好,我是集团财务管理部部长岳红,首先感谢您的留言。对于盘点相关规范的出台,我们要明确一个核心原则:惩罚绝不是目的,提升盘点准确率才是。盘点工作看似简单,实则是公司库存管理和财务数据的基石。任何一个微小的数字错误,都可能在后续环节引发巨大的麻烦。此规范是在通过一种量化的方式,提醒大家在工作中多一份专注,多一份严谨。我们复盘了过往的失误,发现绝大多数的错误并非因为技术难度大、大家不会做,而是源于“没看清”、“数错行”或“一时疏忽”。这些错误是完全可以通过更加认真、仔细的工作态度来避免的。这个规范就像是一个“警报器”,它的存在是为了让我们在按下确认键之前,再多看一眼,多核对一遍。换个角度想,如果大家都能做到零失误,那么这个规范对您来说就等同于“不存在”。我们真心希望看到的是,大家通过养成“一次做对”的习惯,让这个考核项永远没有用武之地。请您理解,公司的初衷是希望与大家共同维护数据的准确性,避免因小失大。谢谢!
  • 课长
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-08-04 17:28:13
    第18590楼
    门店课长为啥啥时候会议都必须参加不管是否休息,你们领导休息时候咋不开会呢你们咋知道休息呢,不是说好的会议时间压缩吗,一开会磨磨唧唧整好几个小时,没有一点实际内容,防损也那样,那开会墨迹一堆全是车轱辘话
    【回复】超市公司
    2026-08-08 21:31:44
    您好,我是沈阳区战区部长单长荣,通过梳理后,战区只保留必要的经营会议,如果在您休息期间是可以不参加会议的,同时如果您发现有哪些不合理的会议,可以随时向我反馈,我的电话是18302451811,感谢您的留言,祝您生活愉快!
  • 大牛马
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-08-04 17:08:02
    第18589楼
    门店要求员工每天发三次朋友圈、维护社区群,活确实不大,占用时间也不算多。但想请问总部:这些推广动作,总部自己做了吗?是不用微信,还是没去过比优特门店? 门店员工下班路上、在自己小区里还要发海报,总部是不是也该同步跟上?门店业绩不好就全是门店的问题?总部不需要一起努力吗?还是说这种活天生就该门店干,总部只负责下指标? 希望总部能带头做起来,上下一起发力,而不是把压力都压在门店一线。 这算合理诉求吧
    【回复】超市公司
    2026-08-08 11:19:57
    您好,我是数字营销部企划部长张春明。感谢您的直言,推广动作总部应该带头做好表率。目前总部相关岗位在朋友圈推广、新店开业及活动宣传中,已同步参与,与门店站在一起共同发力。您的建议对我们完善营销推广方式很有帮助,谢谢!
  • 活久见
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 16:48:55
    第18588楼
    我们理性的来看待一下这个晚高峰这件事情。 早班的同志们迎接早高峰,晚班的同志迎接晚高峰。 本就无可厚非的事儿,为什么要折腾早班再赶个晚高峰? 这个早班必须得双峰的,看着丰满。还是看着性感呢。 作为一个门店,我们去抓销售肯定是没有问题。 领导能看到晚高峰出销售,说明你还有点儿眼力劲。但是你是哪根筋搭错了,让这个早班要迎接双峰的。现在都是早晚班倒。你让早班上两头变相的相当于上个大班。之后呢晚班还得上的挺晚,再连续48小时。跑去路上跑去吃饭,能睡几个点? 现在公司抓销售,不提幸福感了。把董事长的话当屁放了。 每次答疑反应情况也就是吐吐槽。所谓的这些破皮啊,领导根本都不处理。什么没有具体说啦,什么没有确切的东西啦,你们就查一下,动动你你那两片嘴,你啥都会了。 好好的平台,就让你们这帮雇佣军给干死了 是我们鹤岗出来的这些人都文化低一点,但是我们是实干实干出来的。我们能从鹤岗出来,就说明我们有有干劲,也有实力。 别一整你们这些外来的整的乌烟瘴气的。现在只为面子工程,不考虑门店。 董事长的钱都开给狗了。
    【回复】比优特商业集团
    2026-08-08 08:45:15
    您好,回复内容见18594楼,谢谢。
  • 两头班
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 16:36:30
    第18587楼
    怎么想的让课长上两头班,课长住门店门口呀。让课长24小时待命,随时接听电话呗,课长该死,一个课给1个员工咋想的。天天把不够人员反应给店长,店长反应给你,你用后脑勺想想,你和课长下来干来,课长干课长,你干员工活,我看你能干了不
    【回复】比优特商业集团
    2026-08-08 08:45:34
    您好,回复内容见18594楼,谢谢。
  • 奔波霸
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 16:32:44
    第18586楼
    领导你好,你说把上班时间推迟下班也推迟是为了不占用大家私人时间。但我觉得你这是在偷换概念啊,怎么推迟时间不都是我自己的吗?你们为了销售业绩好看根本就不考虑员工啊,上上期系统回复要换位思考互相体谅公司真体谅员工了吗?你推迟下班时间字面意义上看是互相不占便宜,但事实真相是我们实打实的晚半小时下班啊!员工体谅公司了,谁来体谅员工呢。两头班中间浪费的时间是不是我们自己的,各种多出的费用是不是我们自己的?好话都你们说了,恶人店长课长来当。脏活累活全是我们这些卖场大牛马在干。几年没涨过工资了,就这么关心员工啊。现在弄个盘点还得往死里扣,这叫理解叫幸福啊!一个个住大房子,开好车,用大折叠,出去学习(旅游)都快全员始祖鸟了,赶上工装了。再看看你员工,工作通勤还得合计坐公交是不是比地铁能省一块!将心比心啊同志们,不能再玩文字游戏了。嗓子眼儿细,大饼真咽不下去了!
    【回复】比优特商业集团
    2026-08-08 08:45:56
    您好,回复内容见18594楼,谢谢。
  • ppp
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 14:28:11
    第18585楼
    咱们现在监控中心咋了呢,前脚卖货后脚拍照,你们冲业绩冲的好啊,这钱啊你们就花绩效你们就挣,人在做天在看,可劲花哈哈哈
    【回复】超市公司
    2026-08-08 18:08:53
    您好,我是大连区负责人于影,您反馈的问题我们非常重视。监控专员每日按照制度要 求执行门店标准稽核工作,旨在帮助门店及时发现问题并进行整改,以便门店始终保持 运营情况良好状态。感谢您的反馈,祝您工作顺利!
  • 人心
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 14:22:50
    第18583楼
    您好!大连区的两个大领导,于总,董总,我想请问您一下您是没有家么?您家里是没有事情么,是不需要你们陪伴么?听说你们的孩子都还不是很大吧,我想请问您安排的这个班次真的是人能够安排出来得么,如果你们不需要可是我们需要,我们还有家我们有孩子,年轻得也得需要找对象,不是光棍,跟你们比不了,再说收入上如果你给我们的收入和你们的一样我可以无条件听从安排!
    【回复】比优特商业集团
    2026-08-08 08:46:18
    您好,回复内容见18594楼,谢谢。
  • 人性
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 14:18:23
    第18582楼
    您好。想反馈一下大连区刚下发的排班,上面是下发的文件 门店执行完,结果为课长及员工一周只有一个正常早班,2-3个两头班,2-3个晚班 关于班次调整,我有三个问题: 1. 两头班合法吗? 把一天掰成两截,早上一头、晚上一头,中间四个小时既回不了家也干不了正事,这叫“上班”还是“耗命”? 2. 路程时间算过吗? 大连区多少员工住得远,来回三个小时。早班上一两个小时回家,刚进门就得折返,等于一天在路上折腾六小时。公司是给我们配专车了,还是给我们报销“流浪费”了?家远的员工,是不是连回家喝口水都得掐秒表? 3. 董事长天天喊“幸福感”,就这? 幸福感没见着,家破人亡的节奏倒是快了。新领导一来,天天加班到深夜,夜班连轴转,家里已经炸锅了,孩子快不认识爹妈了,老人住院没空陪,夫妻为谁接孩子天天吵架。偶尔加班我们认,可现在是拿命换钱 再说时间点: 公司白纸黑字规定“开业前10分钟到,闭店后10分钟走”,现在一句“顺延半小时”就打发了?九点闭店硬拖到九点半,九点半拖到十点,十点下班的员工,您告诉我怎么回家?打车?我们到家快十二点,洗漱躺下一点,第二天接着上两头班或晚班。请问,我们的健康在您们的KPI里值几个钱? 您高层配车巡店,油门一踩到店,油门一踩回家,您试过半夜等半小时公交,再晃悠两小时才能躺下的滋味吗? 最后,大连区现在什么样,您真不知道还是装不知道? 销售冲得再高,一个课别就一个员工,高峰期领导来巡店,张嘴就是“为什么缺货?为什么没人补货?”我们一个人劈成三瓣用,腿跑断,手搬废,您看不见? 小时工没有,全是正式员工的活,我眼里看见的,比优特员工百分之九十都是好样的,不止为了一个月4000多的工资,是心里念着盼着公司好的,明明是日日配,却要求无时无刻“商品必须丰满”,晚上八点地堆高度不够不行,缺一小部分不行,这不就是逼着我们违背日日配原则,玩命压库存,最后烂在库里算谁的? 又要马儿跑,又要马儿不吃草,还要马儿笑着跑,您觉得这合理吗? 我们不反对调整,但反对闭着眼睛拍脑袋的调整。 您要是觉得我们矫情,请您亲自来大连区,不配车、不打招呼、按我们的班次上一周——您能扛住,我们闭嘴;您扛不住,恳请您帮忙,可怜可怜大连区员工 我们不是机器,是人。扛不住了会倒,请您正视这些问题,给我们一个能活命、能顾家、能喘口气的排班。 敬候您的答复。
    【回复】比优特商业集团
    2026-08-08 08:46:43
    您好,回复内容见18594楼,谢谢。
  • 忘本
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 14:16:38
    第18581楼
    于影总好,有个小困惑想请教一下: 咱们门店现在一个课就一个员工,这个员工需要同时具备以下超能力: 1. 补货(别提补货小时工 上那两个半补货小时工 商品不熟悉 贼慢 ) 全天不停的补 2. 爬楼发海报 预计1.5小时 3. 地堆端头 而且堆头要按照领导的节奏,今天端头明天地堆,后天拆了再搭,一天三变 无法预计 4.缕面 预计1.5小时 5.拉新 预计1小时 6.替班试吃 不停的替 以上是每天必干还有检查日期 换挡 卫生 收拾库房 等等等杂七杂八的 最搞笑的现在大连区俩大爷又推出五六日必须上晚班或两头,合着一周就能上一个最多俩早班,疯了吧,家不要了,你挣多少我们挣多少,我记得建国以后不是没有奴隶了吗?大连比优特这是咋了?
    【回复】比优特商业集团
    2026-08-08 08:47:14
    您好,回复内容见18594楼,谢谢。
  • 嘿嘿嘿
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 14:16:06
    第18580楼
    领导好,我是厂家的促销员,有些话憋半天了,咱今天说道说道。你说你们那个试吃员一天就上4个点儿,完事儿要求从早上8点到晚上9点试吃不能断人。那剩下的9个小时谁顶?合着就等我们厂家促销员来填坑呗?我们五十来岁的人了,跟你们小年轻比不了,膝盖真受不了。 我就一个意思:试吃员4小时下了班,剩下的时间要么你再招人,要么你们正式工自己顶上。 别啥事儿都往厂家促销员身上推,我们是来帮忙的,不是来救火的。救急行,救穷,不行。从来没见过比优特这样的,发海报没问题,还得拉新,你们领导是不是以为可容易了,还得发海报,发海报行,到没问题,你咋不看看现在啥天,非让最热的时候去发,还爬楼,我是你们门店的驴啊,反正俺们也要下岗了,跟我没关系了,走之前憋气,不吐不快!
    【回复】比优特商业集团
    2026-08-08 08:47:26
    您好,回复内容见18594楼,谢谢。
  • 来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 14:15:24
    第18579楼
    不知道肖总董事长看不看答疑,大连区这于影真是疯了,我帮你们算笔账 中午刚接到通知,说下午必须把商品出堆,回传照片。中午通知,下午就要,中间连个要货时间都不给,问咋办,叫货拉拉! 那我就想帮你算算: 货拉拉一趟,大连市内怎么也得七八十起步,远点儿的一百多,咱今儿这一堆货,毛利能多少?一件儿挣个块八毛的,得卖多少件才能把这一百多的运费挣回来?我粗略一算,这一天毛利可能还不够运费的零头。再说时间,当天要货配送第二天到,我们把货从验货区拽下来,搭堆,一个小时,最多俩点干完。叫货拉拉呢,这边科长电话协调个二十分钟,对方门店装货,等车一个小时,在接货搭堆,科长报销20分钟(现在这报销费劲的,二十分钟都说少了)来来回回又多俩点 于影,咱这是做生意呢,还是做慈善给货拉拉打工呢? 就为了下午能回传一张堆头照片,让领导你在上面脸上有光,底下人就得又是叫车又是搬货,忙活半天最后一算账还赔了。要脸不要钱,要排面不要利润——这买卖做的,真是绝了。 补充一句,我这底层员工都知道,要把这一摊当自己生意做,你不知道,你不考虑挣不挣钱,你就考虑表面形式
    【回复】比优特商业集团
    2026-08-08 08:47:37
    您好,回复内容见18594楼,谢谢。
  • 来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 13:54:26
    第18578楼
    请领导们告知下所有员工 配合下客服员的工作,但凡客服员打电话给你们了,就是客服处理办法顾客不同意,咋滴客服打给你们需要核实的事,不是站试吃不让离岗,卖星价比的牛奶不让离人的,再不就是拉新走不开的,怎么卖场货不卖啦?要客服脱岗进卖场给顾客看吗?不是以顾客为主吗?不要烦客服给你们打电话,客服也不爱打,嘴皮子都磨破了,顾客情绪甩的都是客服在接收,卖场没多少员工干活都理解,但是不能甩锅,别到时候客诉给钱了扣分了,又说我们客服处理不好。
    【回复】超市公司
    2026-08-07 08:04:09
    您好,我是收银客服经理路艳,非常能够理解客服岗位承接顾客负面情绪、还要现场核实处理等,带来的沟通协调压力。卖场无论哪个岗位都要以服务顾客为主,无论是试吃,还是销售也是再服务顾客在一种表现。如今后遇到与现场员工电话沟通不上、人员暂时脱离不开等情况,客服员可直接联系本课课长对接处理,由管理干部协调处理相关事项,减少顾客等待时长,同时我也会与店长同步此信息,避免人员安排不合理导致卖场衔接不顺畅,也希望每个岗位多一些包容和理解,共同给顾客提供更优质在服务。感谢您在留言,祝您生活愉快!
  • 加油
    来自:大 连/超市公司
    2026-08-04 13:50:10
    第18577楼
    很多问题无法解决例如下班回家休息接电话开会问题 多多换位思考 每个岗位职责不同 都是想把工作干好 先执行 多些正能量去做事 毕竟比优特从不欠工资 什么问题困难都是暂时的 加油同事们
    【回复】超市公司
    2026-08-09 16:43:30
    感谢对公司的理解,工作中难免遇到下班对接、临时会议等问题,公司也会充分换位思考,减少不必要的会议,保障员工的休息,相信问题都是暂时的,我们同心协力,携手共进!
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