今天是 2025-09-16 星期二

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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沈阳及周边客服 李经理:183 4568 3767

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监察刘经理(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-12 11:50:06 第16441楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
该死盘点到底是谁出的主意,盘7天,早班员工下班回家,盘点时候在来,盘半个小时就完事了,来回打车,没超过10点打车费还不给报,安排盘点领导是认为员工都有车么
 
【回复】超市公司 2025-08-15 06:29:38
您好,我是辽宁战区总经理单长荣,本次盘点是公司首次将半年盘点调整为季度盘点,同时盘点方式也调整为只有初盘没有复盘,这样可以大大的提升盘点效率,之所以本次盘点定为7天,是因为本次盘点是第一次改革,公司也不确定在盘点过程中是否会出现问题,因为涉及到盘点数据的准确性,所以公司必须要谨慎对待,确保盘点过程万无一失,如果每天只盘一个课别,出现任何问题我们还有机会调整,不至于影响到其他课别的盘点,但如果还像之前一样,2-3天将所有的课别盘点完毕,一旦出现任何问题,我们当天所做的工作将全部需要作废重新来过,这样我们会损失很多的人力物力,公司也知道大家都很辛苦,但公司所做的每一项改革,初衷都是为了减轻员工的工作量,能让大家工作的更轻松,所以还希望大家能够理解,待我们新的盘点流程运行完善,大家就不会这样辛苦了。针对于您提到的打车费没超过10点不给报销问题,是因为公司有规定,如果下班时间还有公共交通,员工尽量乘坐公共交通出行,如果没有公共交通工具的情况下,可以几人一起拼车,尽量的节约成本,因为沈阳公共交通停运时间比较晚,很多人盘点结束后依然可以乘坐公共交通回家,如果您有特殊情况,可以和直属上级说明,门店会根据您的实际情况决定您的打车费是否可以报销。如果您还有问题,可以与我联系,我的电话是:18302451811,感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-12 11:38:22 第16440楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
端午节卖卡的提成什么时候能发,这么长时间过去了
 
【回复】超市公司 2025-08-16 14:53:16
您好,我是团购部经理姜昊,目前售卡奖励发放流程是:在协同平台—团购业务模块—员工售卡奖励申请表内逐条填写信息,提交申请即可。待直属上级审批完毕后,团购部以电子储值的形式直接充值到您的星选会员余额中。目前,审批完毕的端午售卡奖励已发放完毕,如您未收到充值奖励,可以查询一下您的审批流程和账户余额,也可以给我打电话13946756111帮您处理,感谢您的留言。
 
留言人:鸽鸽 留言时间:2025-08-12 11:32:42 第16439楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
为了杜绝低标高结就不让员工打印价签课长天天负责打价签打pop,打削价贴,这个决定是不是太激进了,要不每个门店加个微机员得了
 
【回复】超市公司 2025-08-15 06:26:28
您好,我是辽宁战区总经理单长荣,前期各门店接连出现低标高结现象,其中门店原因占比很大,主要是因为员工的责任心不够强,对于变价失误问题的严重性不够重视所导致的,之所以让课长负责打价签及pop,主要是因为课长无论从专业性还是责任心都是强于员工的,课长亲自去打印价签及pop可以避免很多失误的产生,降低低标高结情况的发生概率,所以,此项工作目前还是需要课长亲自去做,如果您有更好的方法或者其他问题可以与我联系,我的电话是:18302451811,感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-12 11:17:28 第16438楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
给15课采购提个建议,上新品的时候,是否可以淘汰一下老品,冰柜真的放不下了
 
【回复】超市公司 2025-08-15 14:55:26
您好:我是工业品事业部副总经理李文超,感谢您对15课的建议,现在已经规定采购新品上架同时要有淘汰老品锁码一进一出制,则新品无法进店销售。谢谢 <br>
 
留言人:沈阳 留言时间:2025-08-12 10:47:19 第16437楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
17课自炒瓜子供货商是哪个领导家亲戚吗?强配日日配,卖不掉也配,赔钱卖也给你配!本来完不成任务,提凑在整这破东西,啥季节不知道吗,哪个正常企业天天卖自炒瓜子,当比优特采购真好,不用带脑子工作,一个商配,采来没有卖不掉的!
 
【回复】超市公司 2025-08-15 15:01:00
您好:我是工业品事业部副总经理李文超,17课自炒瓜子是公司今天推出的新项目,需要有个市场培养过程。采购这边也在时刻跟踪数据的表现。针对您提到的季节性对炒瓜子的销售量的影响值得采购借鉴,在夏季炒瓜子的量是否需要适当缩减,我负责组织采购进行梳理。谢谢! <br> <br>
 
留言人:孤勇者 留言时间:2025-08-12 10:18:47 第16435楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
董事长好,沈阳采购你查查他们贪污受贿不,只管采,17课现在多少品了,普通的小米整几样了!回复出来让比优特成员见识一下,夏季爱生虫你八百个品咋卖!!12课卖什么17就卖什么,好卖不好卖全强配,过年的破糖又开始强配了,所有部门都能完成任务,只有12-17完不成,得不到奖励!什么都按照你们的要求,领导不反思吗,你赚外快我们累成狗!好卖的锁码,不好卖的强配,你们采购不想比优特好了吗
 
【回复】超市公司 2025-08-15 14:42:01
您好,我是工业品事业部副总经理李文超,经过核实目前沈阳区销售小米单品数共计4支,其中一只单品KI黄金苗已经暂定订货,门店正常经营3个单品数,根据产地、品质、特点分为3个价格带,这个商品结构时合理的。另外关于夏季粮食类生虫问题和单品数多少没有关系,需要门店按照公司规定《生虫防治措施》及时清理粮仓即可。其次散货商品结构也是根据商品流行趋势不断的改变,因此新品引进过程中会存在散称和包装商品功能或者品牌相重合的情况。第三关于您提到的采购贪污受贿的问题,由于没有实际案例依据无法核实。最后我想说的是业绩需要大家一起创造,大家如果有好的想法欢迎随时微信我。感谢您的留言谢谢!
 
留言人:变价篇章 留言时间:2025-08-12 10:05:37 第16434楼
区域:大 连 公司:超市公司
 
各位领导您们好:我是杂百一名理货员前几天是百货篇变价一堆一堆的,会员高于零售价的,变促销价啊,会员零售相同的,压单压不明白的出一大堆换完的价签,今天是16课,你们要是调不明白就别调了行吗求你们了,我不想在我的店出1万元,有你们不出一万元都难呢!董事长您知道吗一天换好几百个价签,我们不是电脑哪能没有错啊,天天处理采购变的异常我们快崩溃了,我本不想上答疑没办法啊!
 
【回复】超市公司 2025-08-15 14:43:55
您好:我是工业品事业部副总经理李文超,关于您提到16课会员变价的问题,确实是由于采购变价工作逻辑不严谨给门店带来了麻烦,并给价格更换带来一定的隐患,问题发生当天就立即组织采购及时进行了调整,同时对于责任人:采购员以及采购经理分别处以10分的责任处罚。 在接下来的会员活动中,采购会进一步梳理储值会员的变价逻辑,不给门店增加麻烦,请大家监督!感谢您的留言谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-12 09:43:31 第16433楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
收银员错称能不能及时审一下?从填完错称一直催到月末才能给审,
 
【回复】超市公司 2025-08-16 14:59:17
您好,请您将该问题反馈给前台课长,让其核实一下商品课长未审批的原因,进行督促。如果再无改进,请明确是哪家门店,公司有审批流程的制度,会对该门店进行问责。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-12 09:10:25 第16432楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
收银员的错称到底几天能审,1号的错称了现在都没审,有没有制度
 
【回复】超市公司 2025-08-15 11:47:21
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店所以无法针对性的回复解决,关于错秤问题标准要求收银员发现错秤当天提交完毕,由商品课长当日进行审批,如因收银员当天18:00以后提交,商品课长未审批的于次日审批完毕。此问题已强调过多次但通过您的反馈应该还是有个别门店的商品课长处理的不及时,您可以将问题人反馈到店长或前台课长处,由管理干部帮您协调解决。另外,您也可以直接反馈出问题产生的门店及课长的名字,才能更快速的解决问题。最后,祝您工作愉快,家庭幸福。
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-12 07:13:49 第16430楼
区域:辽宁 公司:百货公司
 
星选会员前几天维护也没人通知 给员工转钱被扣 红包还没发出去 一个多礼拜了钱也没退回来 咋滴比优特就差这100多块钱 谁都解决不了吗 谁还敢用星选转红包了
 
【回复】超市公司 2025-08-16 08:45:41
您好,我是信息部技术部长潘翼,关于本次购物卡红包出现了问题,首先跟您道歉,的确是没有及时发现相关的结束问题,导致了余额扣减后红包没有生成,找到厂家解决完这个问题,已经是几天以后了。此类问题我们已经内部做了对应的警报提醒工作,避免下次出现同样的事情。您和其他同事因此而受到影响的余额应该也在本周内全部退回,请关注一下。如果有什么问题,可以企业微信联系我,我第一时间为您处理。谢谢
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-05 23:49:41 第16429楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
现在人工智能这么发达,公司可以考虑用它来拓客,吸引更多的顾客,比如智能炒菜,,机器人扫地,机器人补货,机器人装卸,机器人变价……其实这样挺好的,马云有无人超市,超市引进更多的高科技,就会吸引更多的顾客,比如我的智能称就领先于很多南方的城市。超市里更多的运用机器人来工作,既节省成本,又提高效率。
 
【回复】超市公司 2025-08-09 10:05:43
您好,我是信息管理部总监王彪。感谢您的建议,近几年人工智能技术进步很快,有一些使用场景已经比较成熟;技术部门会结合今年我们的系统升级,在成本合理的情况下,建议公司逐步在门店增加智能设备的应用,一方面可以降低成本,同时可以提升门店形象;比如可以优先在3.0门店使用门店入口的服务机器人,与进店顾客进行互动和问题解答,可以在通道较宽的门店使用扫地机器人;另外公司近期也计划推广电子价签的使用... 谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-05 23:31:36 第16428楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
投诉采购,今天人参果变价全店下架,要是不下架的前提下出了变价失误罚1万,这个责任谁承担,你咋不发发采购呢?就罚罚咱们最底层的员工,我们最底下那员工不是人吗 ,一到领导层面都不说了 罚四五百挺少,跟1万米挺少<br>店长罚不罚
 
【回复】超市公司 2025-08-09 19:30:11
您好,我是生鲜加工事业部刘娟,对您反馈的信息给予回复,不管任何岗位只要出现失误的一律按照价格管理制度落责,在比优特不分级别多高,只要触犯公司制度都是一样处理的,希望大家能够监督,祝您工作愉快!谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-05 23:29:07 第16427楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
现在底标高结,奖励1万,哎多么诱人啊,董事长你的员工一年也就挣3万,现在的顾客都不是买东西了,是各种问题啊,到现在截止小票金额还出现多一分钱的情况吗,要不就是单价不对,信息都一个头两个大了吧,奖励可以呀,1万是不是太高了,以前员工上班抓销售,现在上班就是检查价签,1万,诱惑所有老百姓,和职业打假的人,门店得真正现状有看到吗,看看吧
 
【回复】超市公司 2025-08-09 10:04:35
您好,我是业务管理部杨红婵,对于低标高结奖励1万元的政策,是公司对于解决这个问题的决心和态度,针对导致价格差异的各种原因,公司各部门也在积极的解决,包括信息系统问题和流程问题、以及相应的电子价签设备开发和采买,相信我们有能力和决心解决这些问题,也相信我们所有的员工会因此更加认真和负责,顾客也会对我们店铺更加信任。
 
留言人:芬 留言时间:2025-08-05 23:09:31 第16426楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
你好 问一下去盘锦支援加班费到底多少钱一小时?
 
【回复】超市公司 2025-08-09 10:01:14
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,去盘锦支援员工的加班费是每小时23元,您还有其它需要咨询的,可以给我打电话,18346157773,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-05 23:09:15 第16425楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
首先感谢电商部黄金经理的回复,我很赞同您说的我们的目的是为了更好的服务顾客,然后关于电商营业到22点前台21点下班的门店,中间一小时由夜班工作人员拿取,但是是座机没办法拿取,所以才会说,顾客有痛点,有问题不能及时沟通,影响顾客体验感,我的目的和您一样也是为了更好的服务顾客,希望能及时解决顾客问题,让顾客多多在我们比优特下单,每次想下单的时候第一个想到的就是我们比优特。
 
【回复】超市公司 2025-08-10 15:15:22
您好,我是超市公司电商部黄金,非常高兴我们能在服务顾客的角度上达成共识,同时针对您给出服务顾客的建议,目前集团也在筹备“数智客服”中心,顾客可通过网络或电话联系总部客服中心,快速响应顾客诉求,但在建立的过程中仍然需要执行原流程,同时将会梳理电商夜间营业的门店,在门店闭店前30分钟将平台电话增加夜间电话模式,方便顾客能第一时间联系夜班负责人,感谢您的反馈。谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-05 23:09:02 第16424楼
区域:沈 阳 公司:集团总部
 
员工加班盘点打车,打车票子显示8.8司机四舍五入收9元,为什么报销的时候零头取消,只报销8元,员工自己每天得掏1元,还得盘点7天
 
【回复】财务管理部 2025-08-09 11:17:21
您好,我是集团财务管理部结算兼核算经理岳红,首先感谢您的留言。根据税务部门相关要求,费用报销要遵循业务真实、凭票报销、实报金额不允许大于发票金额的原则。您留言中提到的这种情况,是可以按发票金额8.8元进行报销的。建议您支付的时候使用手机支付,支付8.8元。最后感谢您的留言!
 
留言人:1234 留言时间:2025-08-05 23:05:35 第16423楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
想问问咱们超市领导,现在选店长啥标准啊?啥素质的都能上来啊?员工在卖场问个问题鸡头白脸的说你家课长死啦?问问都不行吗?会不会说话啊?做为店长就这么跟下属说话就这么关心关爱员工的吗?你当店长应该是可以给员工解决问题的,而不是给员工制造不良情绪的,我们来比优特上班也不是来给你当出气筒受你气的!
 
【回复】战略运营部 2025-08-09 12:05:10
您好!我是集团战略运营部员工关系主管张鹏。关于您反馈的个别管理人员在工作期间存在辱骂等不当行为,这类行为是集团明确禁止的,我们对此高度重视。为便于核实处理,麻烦您通过电话或私信告知具体情况(如涉事人员、时间、具体经过等)。如核实情况属实,我们将严格依照公司制度严肃处理,切实维护良好的工作氛围。感谢您的反馈,期待您的进一步沟通。我的工作手机号码15734015559。
 
留言人:顾客 留言时间:2025-08-05 22:01:46 第16421楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
原五常步行街店的位置是否可以重新开业呢
 
【回复】超市公司 2025-08-09 18:13:02
您好,我是拓展部黑龙江区域李佳胜,非常感谢您对比优特超市的认可,五常步行街位置现在还存在一定的问题没有解决,暂时还未达到重新开业的条件,感谢您的关注,如有其他问题可以直接联系我,我的电话13904681452。
 
留言人:帅哥一枚 留言时间:2025-08-05 21:23:40 第16420楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
现在的苍蝇啊,给任务可以,交不上来扣分我也认了,我想问问店长,你是希望超市苍蝇多还是少,这玩意每天打,繁殖率有没有那么高?一天打上百只,咱就是说打不没的情况下,是不是也应该每天都在减少,为啥还让每天交那么多
 
【回复】超市公司 2025-08-09 12:32:56
您好,我是哈北区总经理李凯,食品安全是当下的重点工作,目的就是让我们进店的顾客对我们的食品放心。近期集团对食品安全上非常重视,不止是单纯的打还有很多门店落实的管控手段,目的就是要给我们的顾客提供一个舒心、安全的购物环境。在这我也会对管理干部工作安排进行强调,感谢您的留言谢谢.
 
留言人:网友 留言时间:2025-08-05 21:19:50 第16419楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
董事长出台这个1万的政策真是好,员工也支持,就是想问问,能不能给门店安排一些人手,因为啥呢,有些活都是理货员在干,比如立牌,变价,挑单子,现在每个课理货员编制压缩都到极致了,活干不过来的干。
 
【回复】超市公司 2025-08-09 12:36:16
您好,我是哈北区总经理李凯,非常感谢您的留言,近期集团新出了价签标错多收钱,奖励现金1万元的政策后,各个门店对于价格管控上都非常谨慎,每天自查得频次也增加了,其实不出新政策作为门店我们每天也是需要认真核对变价问题的,这是让顾客信任我们最基本的工作。通过政策的出台反推我们日常细节做的还不够好,同时您说了关于工作忙不过来,我们一直都在优化工作流程,工作的方式方法,例如换变价,我们可以提前知道变价,提前处理,避免集中去做的压力。包括门店现在都启动了店长、课长、防损、微机员多层检查就是要避免我们的工作失误。希望您能理解,也希望大家跟着门店管理干部一起去解决问题谢谢。
 
 

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