今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

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鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2023-07-04 07:35:39 第13289楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
课长，抗压是肯定的，苦点累点正常，工作岗位在那呢。可领导，尤其店长，拿我们当个人行么，最起码的尊重要有。课长难道是店长的出气筒么，不敢对员工大呼小叫，就对我们是么，动不动就是你们他妈的，再不就是有能耐你不干啊，房贷车贷一大堆你能离职起么之类的话。都是打工人，不至于说话这么难听，打工人谁都不容易。这条信息可能大领导会回复，请您别官官相互，因为店长都是您手下，浮皮潦草发店长群强点一下就完了，或者店长们各种小群调侃一下就完了，请您重视一下店长的素质问题。
 
【回复】品牌文化部 2023-07-08 10:04:41
你好！我是集团员工关系经理刘文亮，你留言中所说的店长的行为是非常恶劣的，也是集团明令禁止的。虽然你的留言是匿名的，但集团也非常的重视，我也相信这样的情况在个别店长身上是有存在的。因此通过你留言的情况，为了更好的教育、警醒、纠偏店长的管理行为，我已经在昨天（7月7日）将本条留言和第13286楼的留言截图发到了企业微信超市店长群中，并要求所有店长针对这两条留言写一篇反思交给我和营运总监，同时要求店长必须要把这两条留言内容在本店的课长会议上进行宣读，开会进行强调。希望这样的措施能让你所说的违规店长有所改变。如果你是一名课长，可以监督一下你的店长是否对此进行了开会，另外集团真诚的希望你能将所看到的行为人和具体情况进行针对性的反映，我会对你做好保密工作，将此问题进行处理和解决。我的手机号码是18345105558。谢谢！
 
留言人：沈 留言时间：2023-07-04 07:27:42 第13288楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
你好，这次亿合城开业 支援员工住的环境为什么这么差，这么热的天 让您和一个从未见过面的人住一张床，一个被子，您想一下那个画面，那个床还特别小，1米 8都不到吧，睡觉都不敢翻身，各位领导换做是你，你能接受这个画面么？新店开业本来就很累，回到宾馆又休息不好，室友呼噜声打的震天响，根本无法入睡，怎么能有精力去干活？领导能给解决一下么？这实在是太遭罪了！
 
【回复】人力资源部 2023-07-07 16:59:51
您好，我是亿合城店店长于影，首先感谢您对亿合城店的支援，由于正值大连旅游旺季，房价爆增，大家现在居住的环境不太理想，有点潮，有的没有窗户，这边我会和老板积极沟通，如果有窗户的房间腾出来第一时间给咱们调换，另外您提到床比较小，室友打呼噜的情况，请及时与人事潘淑云联系，特殊情况的会给大家调换一下，再一次感谢大家的辛苦的付出，感谢大家的支持！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-04 07:14:15 第13287楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
公司推行临时工补货，是为了减轻员工工作量的，可最后却成了只要临时工把货拉到卖场还需要我们大家帮着上货，工司这钱花的都不值，上面领导可了解她们挣着钱可有的活还是大家在干，公司有新的改革我们都能接受可一到下面执行起来就变味了呢
 
【回复】超市公司 2023-07-06 11:00:33
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，对于我们现阶段推行的小时工进行补货的工作也是属于摸索阶段，刚进入公司的小时工对于商品还不是很熟悉，所以在前期会在每个课设立一个引领人，帮助其进行查找商品的陈列位置并进行补货，待小时工熟悉区域后，将不再给予引导，并且我们正在梳理小时工补货中遇到的问题，将用什么方法进行解决，马上就会下发，对于小时工补货的工作我们也安排了专人进行到店指导，目的就是对于执行有偏差的门店给予纠正，感谢您的理解与配合，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-04 06:48:36 第13286楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
以前的老店长素质都挺高，现在新上来的店长素质太次了，有事不说能好好说事，动不动就他妈他妈的，甚至还有更难听的，一张嘴鸡巴撂吊的，员工也是人，大家只是工种不同，没有谁比谁低一等，这么说话懂尊重吗？这样素质的也能当店长吗
 
【回复】品牌文化部 2023-07-08 15:34:49
您好，此条回复请参见13289楼，谢谢！
 
留言人：某 留言时间：2023-07-04 05:50:51 第13284楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
王军经理您好。感谢您在百忙之中抽出时间给我答复，但您说喜来登家李艳玲是临促，是不对的，李艳玲是喜来登家老促销员了，现在是喜来登流动促销，长年在时代上10-7的班。比优特哪个门店她都去，您说李艳玲和洁柔家临促都离开卖场，表面上李艳玲是离开时代店了，又去了兴安台店继续为喜来登家销售，并没有真正离开。请问现在的离开时代店是暂时的离开么？还是6个月再回来呢？请问经理您觉得公平吗？在时代惹了祸就换另一个比优特门店继续销售，那不还真是像流动促销李艳玲说的那样，喜来登家纸出钱创利润就不能把她怎么样了？就任她欺负新同事，任她在各个卖场抢货撬货，嚣张跋扈为所欲为么？（王总经理您派下去的人认真调查了吗？还是就是就是走走形式呢，，，，，现在事实不就是这个样子吗？尊敬的王总经理希望您能公平公正处理好这件事，也别让我们这些临促心寒[流泪][流泪][流泪]曾经的比优特是一个多么积级向上充满正能量的大家庭啊，现在怎么了呢？临促们期待您给出公平的答复。谢谢。
 
【回复】监察防损部 2023-07-08 09:42:27
您好，我是集团监察防损部总监王英来，感谢您的反馈。对于您反馈的问题我已安排监察经理刘宪魁近期到店进行再次核查。我们会将核查的结果告知门店店长，由店长开会说明事情的调查结果。如事后您还有其它问题可以直接与我联系，我的电话：13674288110.谢谢！
 
留言人：钱钱 留言时间：2023-07-04 05:49:07 第13283楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
昨天课长发的工作内容，1要么一笼车全是周转箱2要么一笼车都是整件商品3整件商品可以用卡板码放4周转箱只可以用笼车，不能出现一半周转箱一半整件商品 失误扣3分到10分 <br> 我就想问问这个是哪个领导想的办法，你先来酒水课捡捡货，你觉得可以了，咱们就这么干，今天早上你就来体验一下酒水课。对于其他课还好说点，你认为酒水课可能吗，现实点可以吗。
 
【回复】超市公司 2023-07-07 11:30:14
您好，我是沈阳配送中心店长刘剩，针对您提出的问题我来给您解答一下，首先对课长传达的信息进行一下纠偏，如果未按照要求执行由门店反馈到配送，咱们是给调整的机会，并不存在失误就扣3-10分的说法，我已经对相应课长在传达工作要求过程中存在的失误予以批评指正，其次对于本次调整也是为了更好的配合门店小时工补货工作而推行的一项新事项，作为配送中心在执行过程中遇到的问题希望大家能够积极反馈，对于大家反馈的问题我们也会通过会议探讨进行解决，如果在执行过程中您有更好的建议也请您与我联系，我的电话：15040197789。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-06-28 00:00:03 第13282楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好，618刚结束，听说还有819，每次活动都扒成皮，加班明文有规定，但是店长不愿意，谁敢正常提，7月份没有活动能不能让课长好好休息休息，谢谢！
 
【回复】人力资源部 2023-06-30 14:51:15
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，关于6.18大促期间基层管理干部加班小时请您在朗新手机ＡＰＰ中提加班小时。如有门店未执行的，请直接与我联系，18646816990，补休可以直接与您的上级提前沟通，做好工作安排，7月份是可以进行休息的，谢谢！
 
留言人：哈区 留言时间：2023-06-27 23:23:54 第13281楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好，现在门店员工太难了，天天让门店控制损耗，损耗都哪里的大家心里都没有数吗，领导到门店就说损耗大烂次多，烂次多是我们门店的问题吗，就说说近期的烂次吧，最近来的香蕉碱地柿子，荔枝，毛桃，菠萝，榴莲，蜜瓜，开箱品质就差，上报课长了课长找配送找采购哪个管了，来货就不好为啥我们门店承担，我们每月都扣分我们一个月挣多少钱啊为啥你们来货不好进货责任让我们门店买单呢，每次盘点扣分不说还得挨那，希望各大领导或者检察防损部领导们调查一下这事公平吗，谢谢
 
【回复】超市公司 2023-06-29 13:39:00
您好:我是生鲜营采部徐霞，通过您反应的问题我了解后，确实个别商品品质不好，有些品是季节品尾期货处理速度太慢；有些品是618活动的货，没有预期销售的效果好，导致个别品库存多了，这些品基本上都是从产地发货，产地能补损耗的，采购都会尽量沟通解决，剩余的库存就需要门店消化掉，但是我们陈列在排面的商品一定是好质量的商品，如果有卖相稍差不影响食用的品，就要辛苦一下门店的兄弟姐妹快速甩货处理掉。其次您提到的每月盘点扣分问题，从总部采购经理、营运经理到门店店长、相应课长、员工都会按盘点制度扣分。最近我也会将工作的精力重点转移到哈区配送，关注每个环节，来替门店把关。谢谢!
 
留言人：员工 留言时间：2023-06-27 22:51:47 第13280楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的各位领导们，关于加班的问题，做为员工，按照要求，在规定的时间范围内，完成本职工作，这个都没有问题，完成本职工作后，卖场不忙了，出现人力资源剩余，我们进行补时休息，也没问题，我们都可以接受，我们只是希望领导们，在有临时性要求情况时，提前正式告知我们，比如，从下个月开始，不能有加班行为，不可以提交加班，提交也不批，到点就下班，像调整陈列呀，只要到点放下就走，来货，到点就下班，生鲜台面上没有货了，可以告诉顾客，您好，我下班了，等下个班员工上班给你上货，给您带来不便，请谅解，麻烦您稍等一下，感谢您的支持（上面提到的，并非是规定时间内没完成的工作，如果有闲置了，马上就会通知补休了，我们也承认，排班非常合理，早班晚班衔接非常合理，如果大家都按点，早晚班都见不到面）并且在规章制度里添加一条，加班扣分，我们做为员工，一定遵守公司制度，保证下班马上走，然后这个月没提前告知，下个月执行提前告知一下，我们这个月加班也没有几个小时，就不要了也行，反正尽早吧，总不能月月这样吧，就好像公司故意占员工便宜似的，希望有关领导，及时处理，就像你们告诉我们整改一样，我们希望这个月前就可以，不用按小时计算，必须完成，我相信做为领导的您们，不会比我们差，你们是最棒的，加油
 
【回复】超市公司 2023-07-01 11:14:54
您好：我是黑龙江区营运副总监刘娟，在日常的经营工作中不可避免一些工作需要员工加班，在加班的同时，公司倡导劳逸结合，在顾客不是很多的情况下要及时补休，在每月平衡好员工的加班和休息，避免出现加班小时过多，没有给员工及时补休的情况。作为从事零售行业的服务人员，顾客是我们的衣食父母，满足顾客需求，服务好顾客是我们的最基本的从业准则，即使已经在服务顾客过程中到下班点，也要以服务顾客为首要任务，绝对不允许出现因为下班时间到了，拒绝服务顾客的情况发生。另外，我也会与门店店长沟通，可以提前计划的加班，要提前与员工进行告知。除非出现紧急性的工作任务和工作要求的加班会临时通知大家，希望理解！如果门店在日常工作中加班调配不合理的，您可以直接与我联系15945812062.谢谢！
 
留言人：% 留言时间：2023-06-27 21:30:47 第13278楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
您好领导，我想问一下支援是有什么要求吗？为什么每次都是那两个人去，别人为什么总是没有机会，人家都够评二级资深员工了，而我们连一次还没有去过，我们也想进步啊！谢谢！
 
【回复】人力资源部 2023-07-01 08:57:15
您好，我是辽宁区人事经理李明艳，首先感谢您对集团支援工作的支持，本月辽宁区有两家门店开业，集团在抽调支援人员时，首选辽宁区域的，因为考虑路途和费用问题，接下来黑龙江也有新店开业，这样可以采取就近原则，另外，考虑代培能力，本次抽调的老员工有的是一直在大连其他店支援着，直接抽调过来，再有就是支援经验，本次支援任务时间紧，任务重，还是选了一些有支援经验的。但看到您意愿这么强，非常感谢，接下来还有三家店在8月份开业，到时候更多的人都有支援机会，感谢您的留言！
 
留言人：游客 留言时间：2023-06-27 21:21:06 第13277楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
只因大领导开会说了句员工不能有加班，下面的人就立刻开展了“一场运动”。马上调取数据，看看哪些人提加班了，让大家解释原因，又下达命令，大家不可以提加班（除了重大节日），这马上又下制度进行扣分，这一波执行力真是嘎嘎地。下面是个人见解也是民众心声，以员工每月出勤200小时举例子，整月出勤不超过这个数就可以呗，难道就没有个特殊情况，比如，某某领导巡店让调整陈列，还是个急活，今日完毕，那调不调？调了那就加班了。可能会有回复解释了，可以进行班次调整，加个班次。但实际情况是，一是员工已经出勤8小时了，这种情况产生加班，再有员工没有上够8小时，可以通过班次调整让员工不产生加班，但这种突发情况，员工下班不让回家，继续工作是不是也算加班，而且还不一定能不能干完。而且这个班次调整是张嘴说的吗，还能加100个吗，说加就加？再比如，拿之前疫情举个例子，说马上要封城了，那是不是销售就异常了，卖场全是顾客，那让不让员工加班，加班触犯制度，不加班不要销售，我想管理者和员工都会继续加班，但这又和制度相背了。可能又有解释回复说了，疫情已经过去了。但我想说，这只是个例子，异常情况还是会有的。总结一下，忙的时候大家齐心协力抓销售，哪怕加班也无所谓，不忙的时候进行补休，整月不超过200小时就可以。 ****上面的引子只为引出下面的话。现在的现状就是，大领导打个喷嚏下边的人都怕吹到自己或者沾到边（这里的下边指的是中高层，基层只配执行），下边就各种揣测领导意图，有说的，有指导的，有干的，各怀心思，“其乐融融”，只为做好防护，产生的结果就是好多次就造成了结果偏差，浪费了人力，也浪费了成本。现状也是，各部门面合心不和，表里不一，工作推诿。大家多想想企业文化吧。用心吧。 最后个人一点建议，大领导发声一下，让全员都知道您再关注答疑，这毋庸置疑的给那些不是真心为比优特越来越好的人上的紧箍咒，达摩克利斯之剑，让那些怕“吹”到自己的人时刻谨记。
 
【回复】超市公司 2023-07-01 11:04:40
您好：我是黑龙江区营运副总监刘娟，关注员工的加班小时是作为管理干部的一项日常工作，要保障员工的劳逸结合，因为在日常的经营工作中不可避免一些工作需要员工加班，在加班的同时，在顾客不是很多的情况下要及时补休，在每月平衡好员工的加班和休息，避免出现加班小时过多，没有给员工及时补休的情况。这项工作是持续性的，长抓不懈的工作，希望您能正确理解员工加班管控这项持续性工作。关于您提到管理干部有违背企业文化的做事行为，您可以直接与我联系进行反馈15945812062.谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2023-06-27 21:01:03 第13276楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好领导东北大仓给各个配送中心拣货不能是乱着捡的货的吧应该是整货整卡板的吧为什么到货卸完车乱的不成样了呢一个品恨不得一卡板一件那种东一个西一个的让人看着都闹心等到验完货都影响课里下班等理货的时候分货合卡板累的不成样子相当于把车卸了一遍这个问题给解决下嘛分品不太可能的话别太乱就能接受
 
【回复】超市公司 2023-06-30 13:21:20
您好，我是沈阳区配送店长刘剩，针对您提到的拣货问题给您解释一下，首先东北大仓拣货并不是您说的那样整卡板的拣货，而是根据系统订单和采购订单合并后进行拣货，所以拣货量一件到几件，十几件或者更多也是不固定的，不能够像您想的那样所有商品都是一个单品整卡拣货，希望您能够理解，另外从商品装车时为了减少商品在运输过程中产生损耗，要遵循上轻下重的陈列原则进行装车，也会存在商品不集中的问题，针对此问题我会要求装卸队在装车时尽量按照单品和品牌集中码放，减少收货门店的工作压力，再次感谢您的留言，如果还有其他更好的建议可以随时与我联系，以便我们能够更好的为大家提供服务，我的电话是：15040197789
 
留言人：0 留言时间：2023-06-27 20:48:08 第13275楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，不理解为什么节日福利要跟价值评估考核分数挂钩，节日福利，那不就是因为过节给的福利吗？还要根据考核分数分几个档次，那以后干脆叫“价值评估奖励”得了，别叫节日福利了，本来过节大家都开开心心的，发福利也是兴奋的，这不是因为福利价值多少，是图个喜庆！但领到的时候比别人少好几样，真的，这感觉还不如没有这福利，如果真是都没有福利，也不会这么想了（回家都不好意思跟家里人说得到的是最低档福利）。建议领导节日福利一视同仁，价值评估不是已经关系到饭补了吗，跟节日福利有什么关系呢？要不干脆都取消节日福利也能接受！领导回复时候不用说“你要好好表现！争取得一个高的分数”之类的话，最后话说回来，还是感谢公司给的工资待遇！
 
【回复】品牌文化部 2023-06-30 18:39:24
您好，我是行政党群经理孙兰兰，随着集团的发展，集团的各项机制也不断改革。员工节日福利发放跟季度价值评估得分挂钩的目的是让工作标准高，工作态度积极，价值体现高的员工享受更高标准的福利待遇。集团从今年员工妇女节福利开始就不再根据入职时间这个单一因素作为福利发放标准，取消“大锅饭”式福利发放形式。企业要用改革的新机制，让积极、上进、愿意付出，最终价值体现更高的人得到更好的待遇和更多的发展机会。 <br>谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2023-06-27 20:39:19 第13274楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，员工买房是人生的一件大事也需要很大一笔钱，集团有很大部分年轻人也到了买房的时候因为基层员工没有公积金 这段时间也咨询了公积金管理中心看能不能自己交公积金 给的回复是只要有单位给交社保自己就无法开账户交或者单位给开账户才能交 集团能否帮助开下账户我们自己交也可以谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-07-01 13:48:28
您好，集团为了增加员工收入，从2023年4月份刚刚为员工上调了500元的工资，而且2022年12月集团又为大家上调了餐补待遇，这两项支出大大增加了企业的人事成本，人均相当于上调了20%的费用。因此，公积金这项待遇，需要暂缓办理，希望您能够理解。
 
留言人：网友 留言时间：2023-06-27 18:50:20 第13272楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好领导，请问出去支援的名额是怎么定的？集团鼓励在家的员工多支持公司的指令，积极报名，参加到支援大军队伍中，可是报名了好几次，为何出去支援的名额中，总是排不到我呢？因为公司第一次提出要求员工积极参与，课里第一个报名的，至今也不知报了多少次，可每次出去支援的名额中自己的名字都不在内，内心倍感失落，是工作没有得到领导认可？突然没自信了，特别是当同事问起，你怎么不去，只能苦笑，怎奈有一颗积极的心，缺始终没有结果，百思不得其解。
 
【回复】人力资源部 2023-07-01 09:19:25
您好，我是辽宁区人事经理李明艳，关于支援的原则在13278楼已经给予了回复，接下来还有三家店即将开业，会有更多的人员需要支援，您的意愿这么强烈，可以企业微信私信我，按照就近原则，有新店开业时会跟营运经理沟通，给更多的新人机会，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2023-06-27 17:15:33 第13270楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
出清果蔬类商品应加强品质，毕竟如果长时间没有顾客买走的情况下，用袋子装好的里边很有可能品质会二次不好，比如容易腐烂变质等情况，应建议多注意检查一下这样的商品，可以早上开店和晚上闭店均检查一下。如果出清后过了一段时间商品出现了问题，的确达到了不可食用的情况，应该及时报损，而不是继续销售给顾客，上边情况我自己也都遇到过，都是因为家比较远，在加上也就几块钱，去退一次货也不方便，所以直接扔掉处理的。
 
【回复】超市公司 2023-07-01 08:41:42
您好，我是生鲜营采部部长徐霞，针对您反应的出清甩货商品品质不好的问题，我们会针对出清区的商品质量加强管理，每天要求门店分三个时间段对出清商品区进行检查，每个班次员工下班前，可将自己负责的出清商品剩余情况上报课长，及时调价处理；另外出清商品的包装也下发了标准，前提是出清商品必须是可食用的。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：某人 留言时间：2023-06-27 10:37:40 第13269楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
尊敬的比优特領导您好，17号喜来登家流动导购李艳玲和清风短处在卖场干起来了，我向您反映一下事情真像，有一对夫妻来超市，两口子互相选商品，媳妇买了一提喜来登家纸，这时媳妇推车又看别的去了，老公走到清风这，便问清风家临促清风怎么卖，清风临促热情的介绍产品，，这个男的就拿了一提清风，凊风临促问这男的用过清风纸吗，这男的说他家总买清风纸和纸抽。这时喜来凳家李艳玲就过来了不愿意了就当着顾客的面非常霸气的大声的损清风家临促，说她媳妇买她的了，你就别介绍了，清风家临促说人家这位男士自己来买的，我为啥不介绍啊，他自已一个人，他媳妇又没跟他在一起，我介绍纸有毛病吗，6，18买几提很正常，可流动导购李艳玲不依不饶大吵大闹的继续跟清风干，当时好多人围观，本来6.18卖场就人多顾客都议论纷纷说这比优特那么好的企业怎么还有员工在干仗。后来防损课长处理这件事因为比优特有72条抢货翘货，相互辱骂，打仗是要清场的后来不知道什么原因只罚了她俩每人50元钱，清风家临促觉得委屈人家没错，为啥要交罚款，李艳玲说人家撬货，什么叫撬货，这个男的来问纸当时就他自已一个人，顾客问必须回答，如果当时这个男的手里拿着别的大纸就告诉多少钱就0k，不能再说清风如何如何好，再说那才是撬货。回答多少钱，顾客有选择性，愛选啥选啥，也许两个都要呢。什么叫优秀的导购，流动导购李艳玲应该微笑的过来跟顾客说两个都拿着吧，反正6.18做7.9折做的那么便谊，纸是消耗品，多囤点超划算的。你说李艳玲至于吗，只买她家的，买别人家的就不行，超市有监控可以去调当天行为！和她的服务及撬货，顾客不买她货时态度恶略，小辨一甩一倔得就走还瞪顾客，车里装着别人家货，到她那必给撬下来，所有的洗涤课人都看见过，领导可以下来调查事情真相。李艳玲在黎明店遭顾客投诉，被清场，在大也界被清场，在宝泉岭也被清过场，请问領导比优特不是有明文规定吗，清完场不是不准再进比优特吗，为什么被3个店都清过场的人还可以进卖场呢？？？请问領导，被清完场的员工是不是都可以回到别的店再去卖货呢？她私下跟别人炫耀说她家大纸出钱，一个月給比优特出多少多少钱，比优特全指着达意呢。这才是她嚣张理由。只要买她的产品就态度好，不买就白拉人家。还总撬别人家的货。这不都是公司高压线吗？发生这么大的事，也没有悔改之心，下午在卖场更加肆无忌掸的去抢货，请问領导真像李艳玲说的那样吗达意给公司出销售创利润了，那也不应该成为她嚣张的资本去肆恣妄为的欺负同事，比优特不是让大家都学企业文化吗不是都是兄弟姐妹们，不是要团结友爱吗，怎么了到李艳玲这就都可以不存在了呢，72条还是就是说说而已因人而定的呢？最后防损课长处理结果每人各罚50元，临促受不了这么不公平的结果说再也不来比优特打工了，请问領导，比优特不是最公平公正的公司吗，现在怎么让我们觉得也可以靠关系了呢。17号在卖场干仗的行为极其恶劣造成那么坏的影响我只想替临促发一句公平公正的心声，希望你们領导能到卖场彻查李艳玲撬货的事，还有她介绍产品顾客买她就乐不买就爱白楞人家，一点都不冤枉她，卖场人都清楚她的品行，这种人如果让她继续在卖场里。早晚会出大事。所有人都睁大眼晴看着呢，希望領导能一事同仁，期待領导能给出满意的答复。谢谢
 
【回复】监察防损部 2023-06-30 13:12:35
您好：我是集团监察防损部经理王军，关于您反应的问题我们防损主管到店进行调查了解，根据您当时的描述与监控回顾，喜来登促销员确实到洁柔位置向夫妻两人介绍商品，与促销员发现争执。再有洁柔促销员听到喜来登促销员的埋怨后情绪激动，按照公司要求也不应该在卖场产生争执，同时语言中带有脏字，正确的做法应该向课长反应喜来登的做法不符合公司要求。防损课长按照《比优特商业集团行为规范管理制度 》第4条第七款不按相关规定、流程操作，导致相关工作不协调或发生失误情节较重者。对洁柔促销员扣10分的处罚。对喜来登促销员扣10分的处罚。因都是临时促销员，现二人已经离开卖场。再有关于您反映的李艳玲在203店、208店、213店分别都有清场行为，经与相关课长进行了解，并无实际违规事件给予清场处理。如您还有不理解的事情可以上报店长进行沟通。也可直接联系与我联系，我的电话号码是18345106667.谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-06-27 09:50:56 第13268楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
你好领导！朗新系统中，提补休的页面请假申请明细里最下面一行的申请日期被“上个月”、“本月”、“下个月”三个按键覆盖了，看不清楚几号提的补休，最近领导天天让补休怕弄错了领导扣分，所以请领导解决一下这个问题谢谢了！
 
【回复】人力资源部 2023-07-01 08:38:18
您好，我是辽宁区人事经理李明艳，首先感谢您的留言，我和系统工程师仔细查找了您提出的问题，但没有找到您说的这种操作情况，请您把这个操作页面截个屏发到我的企业微信里，我会针对实际情况找到系统工程师给予解决，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2023-06-27 08:21:14 第13267楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
表扬 星期天下午5点我在超市时代广场结款时听到孩子撕心裂肺的哭一看才知道小孩子的脚不小心夹到蓝色购物车底部了孩子母亲正手足无措时 超市一名保安飞快跑过来掰开了铁栏杆 将小孩子脚放下 正式超市工作人员及时处理才没有情况进一步恶化 我为比优特这名员工点赞 为比优特的服务点赞
 
【回复】超市公司 2023-07-01 10:04:28
您好，我是比优特超市时代店的店总经理蔡文平，感谢您对我们门店员工服务的认可，我们会继续努力，谢谢！
 
留言人：小珍 留言时间：2023-06-27 06:05:50 第13266楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导您好，第一次上答疑，工作中遇到了一些问题，不知领导能否为其解决？这第一点就是:新品到店及相似品无法辨别的处理问题标准中明确强调:新品需要商品课长反复学习至少4次，是“至少”4次，感觉得有好几个月直至现在是一次也没有吧？别说学习了，就是上下架都做不到“及时”，还能提别的吗？课长忙可以理解，但能不能安排个专职员工来学习？这现在来了新品就直接到卖场就上货，更严重有时候收银员都不知道这“新品”是啥顾客就拎出来了，这边排队把你急得够呛，还得忙呼的找课长打电话问（我们电话费公司给报销不？），顾客还冲我们骂咧咧的，赶上看自助的时候更倒霉，服务这个顾客呢，下一秒，后面的就给你点错结账了，结果就是公司的要求“接一待二照顾三”你没做到位，就应该为顾客的（故意点错也好还是无心点错也罢）错误买单，活该你倒霉，谁让你后背没长眼呢？之前还挺人性化的，服务这个顾客的时候，那个点错了，还不扣钱属于挽回，现在可倒好，一律错收扣钱！憋屈死了都！光说，没人愿意看自助，怎么不从根源上找原因呢？现在一个人看四台机器，说是自助，别叫自助了，你就直接叫人工款台得了，四个人都扒拉你一个人，我们三头六臂啊？放称上都不识别，有A码的一律不识别，顾客多数都买，你就说四台机器都得用授权码，相似品也识别不上，识别错误，再人多谁能不错？要不哪天王经理方便的话，也去店里早晚高峰时段（不用有活动的时候）体验几天，行不？ <br>2·  就是按捆或按个销售的商品，由商品课长打好称签在卖场销售，“严禁”放在AI称上销售！（试问，做到了吗？）现在是啥都拿来收银台称了，那生的，咸的鸭蛋鹅蛋鸡蛋全拿来了，咸的还勉强，那生的，一下给你拿来四五十个，还得查数，一个人看四个机器，想想吧，领导！！！ <br>3·  哪些商品不能使用AI称中就有“散货休食”现在可倒好，啥都拿过来让称，那称上搜索的名称和卖场的名称有的都不一样，咋称？就我们搜索名称这功夫这单都结完了，我们还得看问顾客价钱，还得搜索，还得打电话，耽误我们收款，少收一单还一毛钱呢，那要是在自助上称，可更好了，这个称完，你再称别的商品，就得识别错误，那问题多了去了，领导想过吗？别说，用那个单独的称去称，人在跟前看着都看不过来，还敢离开自助？竟说那风凉话！ <br>4·   相似品该做记号该装盒卖的也不做！就直接让我们收银员称，还让我们选单价高的报价顾客，结果，你就这么一问，就惹祸了，怒气冲天的就奔你来，我们还得赔礼道歉，最终还得听领导的给人家按便宜的称，这一系列操作不服都不行！！！！再就是禽货类的速冻的不像速冻的，鲜的不像鲜的，一律就是放台面上卖！啥问题都丢给我们收银员，啥都让我们上称称，是不有点过了？扣钱的是我们，挨骂的是我们，里面理货员的活也归我们，也真是可我们坑啊！！！理货员一句忙，没时间，那我们也忙，找谁？ <br>其实，还有很多问题，就先不说了，麻烦领导能在百忙之中抽出点时间到店里看，问问一些实际问题，别一天就是想法的扣钱扣钱，无论是课长还是员工谁都不容易，找找问题，解决问题才是好领导！就说这些吧，王经理您要是能解决我提的的这些问题，您就回复我能解决！如果，解决不了就别回复了，您回复的太官方，我们就是底层打工人，也不是领导级别的，思想高度指定和您不一样，所以，就干脆直接能不能解决就完事了，谢谢！
 
【回复】超市公司 2023-07-01 07:57:12
您好,我是收银客服部总监万鲁滨。针对您反馈的问题我和王艳丰经理进行了沟通，因您没有标注具体的门店，她安排主管对您提出的问题进行了调研汇总：1、集团要求门店安排一名专职的AI秤的专员负责全店需要使用AI秤商品的上、下架及商品学习工作，经统计了解现有个别门店出现了AI秤专员缺失的情况，我们会与各区的营运负责人进行沟通，要求门店立即落实此项工作，前台课长负责跟进，同时也提醒大家有问题要第一时间反馈到前台课长处，由前台课长来沟通协调解决，这也是解决问题的最快途径。您提到的这些问题都是门店相关标准没有执行到位导致的，您也可以与店长进行反馈，同时我已要求王艳丰及各区主管加强门店前台课长对现场的管控工作。２、您反馈生鲜蛋类按个销售的商品遇顾客购买较多，清点数量影响看自助的问题，经与生鲜营运沟通您提到的此种情况并不常见，如员工在卖场里发现会帮顾客称好，如顾客到收银台付款可求助其他人工或附近的员工帮忙清点，避免影响看自助的工作。3、因散货的品类较多不容易辨别所以没有推行到收银台称重，散货休食商品的计价方式是在卖场区域内单独增设了条码AI秤称重，但的确有个别的小店存在因销售的散货种类较少直接走收银台称重的情况。如果您是小店存在商品种类识别上有问题，可以与店长、课长沟通进行调整。4、盒装计重类商品严禁到A l秤销售，如果没有按标准进行称重上架，是不符合生鲜陈列标准的，这种问题可以反馈给前台课长，找生鲜课长对责任区员工进行扣分。冷冻商品除开业、大促期间为了节省收银员的时间，可以上架在AI 秤销售外，其他时间是不可以都上AI称的，允许期间的标准也是里面称重外面减漏称重的，不是更改到在收银台称重。（小店只卖一种的除外）关于您提到的让王经理到门店去感受看自助的工作，集团总部的所有中高层管理干部，在两节、四大促及新店开业期间都会到门店进行工作，我和王艳丰的重点工作也都是支援收银台，人工上机、自助收银、处理孤儿商品…都一直在做。每个岗位有每个岗位的工作职责，有问题可以提出解决，但为了节省不必要的浪费时间，请反馈到具体门店，方便我们针对性的处理，如果您还有其他问题，也可以直接与我联系13314687686，谢谢。