今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-16 08:23:12 第13132楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，现在卖场相似品太多了，我们有时都无法分辩，别说顾客了，山药铁棍山药，串西红柿粉柿子普罗，苹果静宁山东精选，香梨还有A，小凤庞各庄，大米小米，还有蜜枣，蜜薯西瓜红地瓜......还有里边打称均价的商品，19.9的29.9的39.9的，这谁能看出来呀，还有鱼，要是鱼在里面打称，就别上称，顾客已经在里面打完了B码，在自助又上称又打成正称了。不是AI称不识别，而是顾客放的角度也不对，黄洋葱顾客把皮全扒了，上称就是香瓜，顾客也不管有签无签的就往称上放，出来啥就打啥。自助要是忙的情况下呢，四台机器全是人，每台机器都三四个人，把机器全包围了，你想看也看不到呀。要是不忙呢，这是能看过来了，可是顾客就以为我们不相信他们看着他们，以前也有顾客上帖子吧，说收银员看着他们交款不相信他们。以上很忙产生的错收客诉我们要全部承担吗，要是忙的话看不过来，顾客抓到这个机会随便点，那一天客诉那就多了去了。个人觉得上级领导应该重新制定一下自助错收漏收客诉标准。别自助A错了就不扣分了，自助B错了就扣分，这样还公平吗？还是重新问一下愿意是否看自助，让愿意看的看吧，不愿意的看的就在人工吧，谢谢
 
【回复】超市公司 2023-05-19 10:45:19
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，超市主打的就是品类齐全，所有的超市都不可能只经营每个单品的一个品种，为顾客提供多元化的商品是超市生存的根本，没有一个顾客会喜欢去一个没有选择的商家购物，这一点是永远无法改变的也希望您能理解。自2021年5月开始集团引进AI称在收银台实现计价收银一体完成，节省顾客二次排队的时间解决顾客的痛点，同时也更大程度的辅助计价人员正确的识别商品。我们也下发过标准要求收银员每天上机前，到卖场里去重点看相似品，包括现正在执行的每月收银员定级考核，都是在帮员工提升商品识别能力，每月的收银员定级考核中也有很多的员工都打了满分，同时也得到相应的奖励。理货员能够区分清楚、以前的计价员也能区分清楚，我相信我们优秀的收银员只要用心去做也会做的很好。另外，自助收银失误问题，在收银管理制度里有明确规定，并且设定标准时已考虑到相关问题。关于您提到扣分不公平的问题，您可以通过公司的投诉渠道进行反馈，或直接给我打电话，18045731717，经核实后会按集团的相关制度进行处理。再有，自助收银的工作安排是由门店的前台课长，根据各门店的实际情况进行安排的，如果您有特殊的想法可与课长进行联系。您提到在门店看自助过程中发现的一些问题，因您没有标准具体的门店，所以无法针对性的给予回复解决，您可以将在工作中发现涉及到卖场内其他课别的相关问题反馈给前台课长，由前台课长去沟通协调处理解决自助员工的痛点。只有我们集团所有兄弟姐妹上下一心，都能站在为顾客解决问题、提高门店销售、提升集团美誉度的角度去做事，我们的集团才会越来越好。最后，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：沈 留言时间：2023-05-09 23:41:24 第13129楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
你好，长期支援的员工多久能休一次探亲假？撇家舍业的出来支援，休假回家探亲都不可以么？为什么一问就不让回？
 
【回复】人事行政部 2023-05-13 09:49:31
您好，我是人事行政部辽宁区人事经理李明艳，首先感谢您对辽宁区新店的支持，长期支援外派的人员集团规定每月可探家一次，交通按照二等座火车票的标准报销一次往返交通费，实报实销。涉及往返在途的时间属于个人时间。另外，由于门店员工是综合工时的班次，每月累计出勤满200小时的基础上，尽量给外派支援员工串出休息日回家探亲，实在串不开，两个月内也必须要串出休息回家探亲。涉及您是哪个门店安排的不妥，您可以与我联系，我的电话:18346157773，我会联系店长， 重新排一下合理的班次，满足员工回家控亲的愿望，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 22:53:13 第13127楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好比优特的领导们，也不知道董事长看不看这些答疑，现在比优特对管理干部都这么放松了么。什么牛鬼蛇神都能当个领导？不管怎么投诉，上级领导都有会一大堆理由来搪塞过去，说着一些冠冕堂皇的话。就没有一个能出来好好处理的领导么？高层领导就知道坐等开资么，一点实际的事情不管，现在的代课，课长都啥样了，不管什么事一律靠喊，比优特的领导就这样的素质么？这可真是官官相护啊，给代课和课长的民意测评有什么用？测评完了又说测评的不对，上级领导直接给员工施加压力，这测评赶紧取消了吧，领导看的上的就直接升级就完事了，何必自欺欺人呢，这些事就没有人能出来管一下么？就这样还要打造百年老店呢？要不就是找课长解决点事不是办不了就是不给办的，一律敷衍，这可真是一年不如一年，希望高层领导好好查一下，把结果都公布出来，别护着了，只要能反应出来的情况那就是有这样的事，别总说也没说哪个门店不好调查之类的话了，都反应不是一回两回的事了，都是一帮不作为的领导。还有就是加班问题，都说是早干完早下班，可是有几次是让你早干完早走的，不是安排这个活就是那个活的，劳动法律规定工作每周工作不超过四十四小时，每日工作时长不超过8小时，如果超了是要给加班费的吧，或者调休。希望领导给好好解决一下，别敷衍就行，为什么非要压榨最底层最辛苦的员工呢，干着最累的活，挣着最少的钱，说是考核绩效涨一百，到员工手里有谁能得到这一百？看你不顺眼这扣点，那扣点，董事长养那么多吃白饭的领导够给多少员工开工资的了。干了好几年的老员工因为考核绩效福利拿一半，面对新员工情何以堪？先说到这里吧，好好想想还有什么漏的，下期再说。
 
【回复】人事行政部 2023-05-12 17:02:50
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，关于您反馈的管理干部对员工的态度问题、民意测评偏差、加班未按公司标准执行以及考核扣分不公平等问题，请直接与我联系，具体了解您反馈的实际情况给予解决，我的联系电话是18646816990，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 21:56:23 第13126楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，我想问问年假我们是按每天排班表上的时间一天8个小时，一天4.5的小时去休息，还是每天8个小时休息的，以前都是按排班表时间去修的，可是今年换了新代课科长说是按一天八个小时休息，我想请专门管这件事的领导能给我一个准确的答案谢谢
 
【回复】人事行政部 2023-05-12 17:08:32
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，综合工时员工的年假休息小时是根据您当月的排班小时进行核算的。年假休息天数中，排班小时数为年假的小时数。如果门店执行有偏差，您可以直接与我联系18646816990。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 21:49:08 第13125楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
对于错收漏收 如果收银员特别忙的时候 根本无法回头导致错收也算吗 等这边处理完 那边都结完账走出收银线 全程收银都没看到，并且称上出现两种商品 顾客自己点错的 也算在收银员身上吗
 
【回复】超市公司 2023-05-12 14:01:55
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，通过您反馈的问题分析判断您描述的应该是在自助收银工作时的问题，自助收银员在工作中需要一看多台机器，会出现您反馈的情况，所以在收银管理制度中已明确规定，收银员在看自助工作中产生的失误，扣分值是人工收银失误的一半，包括在制定收银员价值评估的时候也考虑到了此类问题。另外，就是为了避免顾客使用的时候再出现二种以上商品造成误点，才要求看自助的人员发现类似的问题及时反馈给AI称专员，加强商品学习提高识别率，这样才能从根本上解决和避免这种类似问题的发生。最后，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 21:46:37 第13124楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
收银员如果家里有事，并且路途遥远 可以请假吗
 
【回复】人事行政部 2023-05-12 18:29:31
您好，我是人事行政部区域人事经理李明艳，员工家中有事可以请事假，但请假的理由不能因为路途遥远而请假，您需要具体反馈一下请假原因，有不清楚的可以直接与我联系，电话：18346157773，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 21:45:45 第13123楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
客服台是独立于收银台之外的吗 收银台所有的事情客服台都不参加
 
【回复】超市公司 2023-05-12 14:01:06
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因为您没有标准具体的门店和实际事例所以无法针对性的给予回复，但可以明确的是无论收银台还是客服台，都隶属于前台课由前台课长统一管理，只是这两个岗位的员工的工作内容略有差异，但也有共同处。如果您对二个岗位间的工作安排有疑问，可以与课长、店长反馈或者可以给我打电话： 18045731717 。最后，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：员工 留言时间：2023-05-09 21:30:50 第13122楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
您好，这次得了十年荣誉员工既感到荣耀又感到一些伤感，当年一起做入职前培训的有五十多人，现在竟然不到10人了。
 
【回复】人事行政部 2023-05-12 17:07:48
您好：我是黑龙江江区人事经理李艳秋，能在同一个企业工作近十年，一定有您的拼搏、有奋斗、有坚持，但一样也一定经历了坎坷和压力，面对压力和困境时，您始终选择的是拼搏、坚持和奋斗，才能有十年的坚守。本次公司表彰十年荣誉员工的261名兄弟姐妹，这十年绝对是一个沉甸甸的十年，这里饱含着大家的坚持和努力。感恩十年，一路有您相伴，与公司共同发展，共同进步。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2023-05-09 21:27:35 第13121楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
您好，门店闭店时间调整为21点，考虑过员工下班问题么。21点下班根本没有公交车了，打车一个月要支出上百元，能给报销或者补助么。谢谢。
 
【回复】人事行政部 2023-05-12 17:10:35
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，在应聘时，与您说明了由于零售行业的特殊性，各门店是实行倒班制的，晚班下班时间最晚至21:00，上下班交通问题需要您自行解决的，希望您能理解，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 21:15:05 第13120楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，5月7号11点配送中心生鲜店长和防损课长工作时间干与工作无关的私活，请防损监察部调调监控，调一调打卡记录。调完之后敢公布出来吗。请不要官官相护。谢谢！
 
【回复】监察防损部 2023-05-13 10:43:32
您好，我是监察防损部监察经理刘宪魁，感谢您的留言，关于您反馈的问题我们立即展开了调查，经调查您反馈的情况属实。我们将依据集团制度对当事人进行处理。如果您还有类似相关线索可以联系我电话：18345106110邮箱：but684110@163.com我们将会对您保密。感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 20:57:02 第13119楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
想说一下各种领导到门店挑烂次问题。首先不可能一个烂次都没有吧，这个是个普通员工都认同这个观点。领导来了挑2个黄瓜3个柿子的，就是你们工作不行了，做的又不到位了。对这点非常有异议。再者你来货不是烂就是次的，到门店了要求我们上好的，要有那挑的时间得闲什么样。建议领导从来货源头把把关，货现在是不管什么样，来你门店了就算你的。那大货还好，小的柿子。叶菜咋挑？花几个小时去弄。一点不现实。挑烂次是不能避免，但是不是有个度。现在是有1个2个也是你工作能力不行。不理解。
 
【回复】超市公司 2023-05-12 10:56:49
您好：我是生鲜营采部徐霞，首先感谢您提出的问题。生鲜商品会因为季节、温度、环境、顾客挑选等因素发生品质的变化，这一点是大家都认同的观点，但是我们的工作主要内容就是维护好卖场商品的补货以及品质的管控。监督部门巡店发现门店的排面存在的商品烂次指出来，是为了帮助门店提升商品品质，不会仅仅因为这一点就否定哪个员工甚至管理干部的工作。同时针对您提出的配送商品来货烂次较多的情况，近期已经对配送商品进行了抽查，确实存在少部分商品品质不佳的问题，已经要求配送中心将此类商品挑选后在给门店进行分货。同时也要求生鲜配送严格按照收货流程标准收货。门店也要做好到货储存及商品库存卡日期的标注工作，保证大家反馈信息准确，让配送中心核实原因，快速做出调整。 <br>生鲜损耗管控最难的季节就是5一8月份，相信通过我们全员共同努力，能够将卖场的商品品质提升上来。后续如果还有具体配送到货商品品质问题，您也可以直接联系我进行反馈。联系电话：18345106767，再次感谢您提出的建议和意见，祝您工作愉快！谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2023-05-09 19:59:18 第13118楼
区域：鹤　岗 公司：集团总部
 
确实应该改改革想照镜子正衣冠洗洗澡治治病，拿出壮士断腕的决心和勇气以及毅力，扯扯底底对陈规陋习和积习已久的问题也好不合理也好进行改革了，内外都以及有了交困之势，对内管理干部多欺压员工盘剥厂家促销员和供应商，员工基层管理人员都苦不堪言，公司就从来没有考核过员工流失率和基层管理人员流失这个主要问题吗？我记得招了好多批课级学员和基层理货员但是留下的多吗？还有咱们报销制度的不合理啥都让课长级垫资购买但是发票多难开上级知道吗？难道比优特用啥的亲竞争对手那里买吗毕竟竞争对手是大公司能给开个发票法律明确规定单笔500元以下零星支出可以用收据记账但是公司就要发票还这个不合格那个不合格要不咱就集中采购下发这样不用垫资资金压力小也变相减轻基层压力。有问题影响形象是不是分析一下是不是企划物供问题就知道扣分扣分解决实际问题吗？要是感觉人工费高适当降降工资就好了至于说报个高工资一点点扣吗？还有频繁的调整陈列和深度等等造成购物不便而且一个商品说不卖就不卖了考虑过顾客的感受吗？再说退换货问题现在是一点规矩没有有问题就让自己检测，我想说一下公司都拿我们当不懂法吗？任何检测机构都不给个人检测有问题我们咋检测，买的东西有毛病还得在客服台大吵大闹才能给退要不干脆咱就说明白不给退不给换是吧我们买时候看好了不回来找就完了至于这样吗？而且不知道在那找这些管理干部沟通特别费事说不明白非得把事情闹得无法收场才能给解决真心很累而且影响公司形象可不可以加一个考核客诉的这么一个指标，能不能调动监控中心管理一下我看监控中心扣钱时候照片老清楚了，要是我说和顾客吵吵也得截个图扣钱才行。
 
【回复】人事行政部 2023-05-13 13:51:04
您好，首选感谢您的留言，针对您提出的问题，各部门负责人都认真的做出梳理，并给予回复：1、关于人员流失率的考核，是店长每月排名当中的一项考核指标，并且基层管理干部离职，也是要通过员工关系经理进行了解，非正常原因的离职，会对店长进行沟通谈话。关于课级学员的流失，为使学员能够稳定，并且逐渐适应公司的企业文化，集团特意各区都配置了商学院班主任，避免学员的流失。2、关于您提到课长垫支的问题，门店可以采取先借款，然后凭发票等手续报销还款的程序解决。 关于发票问题，为了规范化管理，原则上都要求有发票才能报销。至于500元以下零星支出不要发票是有限制条件的，门店由于不是特别专业，不容易把握。关于使用量比较大的物料，比如包材等物供部门会统一采购，减少门店的工作量。3、商品陈列根据市场趋势的变化，通过数图指导的经营方向，更好的满足顾客需求，为了提升商品竞争力进行汰换的调整。深度的变化也是根据商品的销售趋势和季节的特性等因素而变化。商品最大的深度就是满排面陈列，如果商品的深度不符合门店实际陈列您可以及时反馈给营运经理进行修正。4、关于您反馈的售后政策不满意的问题，可以和您明确集团的退换货政策是非常人性化的，不仅有百分百无障碍退换货的政策，还有可以异地退货的政策。因您没有标注具体的门店所以无法针对性的给予回复解决，如果您对于门店的售后处理不满意，在各门店的客服台的位置悬挂了集团客服的投诉电话，请相信我们一定会给您一个满意的处理结果。（辽区：18345683767 哈区：18345106288 鹤区：13946717737 ）谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 18:47:16 第13117楼
区域：鹤岗 公司：服装珠宝公司
 
您好，各位领导我真想不通让我们和妈妈拍照片那如果妈妈不在身边或者去世了，是不是让我们很伤心呢希望领导理解父母不在身边的感受
 
【回复】服装珠宝公司 2023-05-13 15:12:51
您好，我是服装珠宝公司人事经理杨阳，公司组织这次《我与母亲合张影》摄影活动，并号召员工自愿参与。主要是希望在节日期间，大家能够有一个展示的平台。本次活动经过门店初选后共上交照片80余张。虽然不知道您的具体情况，但让同事们心情不适，当然不是公司举办这次活动的目的。我们理解你的感受，也相信无论母亲身在何处，只要我们对她的思念不断，她就从来没有离开过我们身边。
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 13:28:03 第13115楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
听说新阳路店有大商超入驻，都传言是比优特，想问一下领导，是真的吗？比优特是要在新阳路和太平桥开店了吗？
 
【回复】超市公司 2023-05-13 10:57:52
您好，我是战略发展部开发部长王养志。新阳路已经确定开设比优特超市，太平桥项目正在洽谈中。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 13:06:26 第13114楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
13106楼说的对，现在的比优特变了，对人，不对事，州官可以放火，百姓不可点灯，只要关系到位，一切都是正常，我们店同事举报某员工离岗，防损经过认真调查，没有此事，因为当时员工在更衣室与防损课长谈工作，谈的是，精神气爽，喜笑颜开，眉飞色舞，欢天喜地，上个月尚志店分割师被举报，违规销售，违规人人皆知，最后也不了了知了，还在办公室骂课长，说，课长就是女的，要是男课长就揍她，如此嚣张，听说就有防损课长给做了工作，现在的公司，不公平的事太多了，要是以前不直接走人啦，一个防损课长给做了工作就可以继续上班，现在的公司，哪有公平可言，我们如同肉案子上的牲畜，认人宰割
 
【回复】监察防损部 2023-05-13 10:45:04
您好：我是监察防损部监察经理刘宪魁，感谢您的留言，1.关于您反馈的防损课长工作不律己、不作为、不公平公正问题，上任防损课长已经离职，无法核实。您可以将相关违规线索反馈给我。2.关于您反馈尚志分割师违规销售的问题，我们调阅相关材料报告，未发现异常情况。您如果有相关线索可以联系我电话：18345106110邮箱：but684110@163.com 举报内容属实将依据集团奖励政策给予最高10万元奖励。同时我们将会对您保密，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 13:01:03 第13113楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，我也觉得13107说的很对，卖场员工工作有错误，在管理上课长可以扣分处理，但是根据考核内容还需要在考核上在加一笔，就等于不止要扣分，还要扣掉餐补和福利。而且如果真的大大小小的问题都记，我相信没有一个员工可以拿到200块钱，营运标准，卖场卫生，平时的跟踪检查那都是管理干部发现的问题，营运下店检查都是必须扣的，课长要是心疼员工平时检查除非太过份基本上都是口头警告，或者扣一分警告，这些都要记录的话一个季度能剩下什么？这不都是友情分吗？
 
【回复】人事行政部 2023-05-12 17:14:22
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋， 根据每个岗位工作内容、工作标准和工作质量设定相应的价值评估指标和数据，是季度持续跟踪评估的结果。而且评估内容也会随着岗位工作内容的变化进行相应的调整。目前价值评估结果与员工的餐补和福利待遇挂钩，与员工的绩效考核、日常加扣分考核等无关。价值评估更好的促进员工工作的积极性，使工作标准高，工作质量好，工作态度积极，价值体现高的员工享受更高标准的福利待遇。希望您能正确积极理解价值评估工作，让自己积极面对每天的工作内容。您发现在评估过程中出现友情打分、不客观、不公平不公正等情况，可以向店长进行申诉，也可以直接与我联系进行反馈。以便准确和快速解决违背价值评估的行为。我的联系电话18646816990.谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 11:42:10 第13112楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
各位领导好，想说一下咱们现在的数图，数的是一踏糊涂啊，你说你们做办公室画图，都不到卖场看看货都长啥样吗，那2L的和500ml的能画到一层上吗，跟课长说，课长也做不了主，跟店长说店长就让找东西垫，就算垫起来了，看着也难看啊，有的品上下好几个面，再看后面一个品一个面，咱能不能均匀点，真是要多难看有多难看。要不你们下个标准，让员工给你摆。真心希望领导解决一下吧谢谢
 
【回复】超市公司 2023-05-10 11:33:52
您好我是数图项目经理于红，为了让数图人员了解商品，了解门店数图后的情况，我们已经在上个月制定了数图人员的巡店计划，明确规定数图人员每周最少1-2家店的巡店。同时我们也会增加对数图人员的培训，减少明显 错误的产生，也会要求其在板块的范围内多考虑，减少门店的动作。数图人员在制图方面还存在很多的不足，希望大家更多的反馈问题，反馈问题可以直接联系我。我的电话18345107009，谢谢 ！
 
留言人：匿名 留言时间：2023-05-09 10:38:21 第13111楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
<br>您好，为什么电商负责人餐补考核里不考核错拣，落拣，差评笔数等这一项呢。强烈觉得负责人也应该考核这一项。这样他们才能做到公平公正。是负责人平时还有其他工作要做，但那些工作她们也不是白干的，每月不也都有负责人补助吗，另外各店的电商负责人是不是也应该不定期的轮换一下门店呢，门店的店长课长还不定期的轮换呢不是吗？谢谢。
 
【回复】超市公司 2023-05-13 08:35:29
您好，我是电商部到家运营经理黄金，每个工作岗位的工作职责是不同的，虽然没有考核电商负责人错拣、漏拣笔数的项目，但出现此类问题电商负责人也要按照集团制度进行处罚，并且电商负责人差评项的考核比拣货员考核更加严格，增加了关于骑手投诉的笔数。电商负责人补助是因为在做其他工作时影响其拣货绩效工作给与的补助，并且在其他工作落实不到位时也会承担未达到标准带来的处罚。您提出负责人不定期轮换的建议非常好，感谢您的建议，我们会根据实际情况进行考虑和执行。同时也期望您能加入电商负责人的队伍中，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 10:01:16 第13110楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，我很赞同13107说的，给员工打分打高了店长不愿意，打低了员工不愿意，要是真的扣分，都能打底，天天上卖场拍照，一季度一评，不用多二天一笔，也能3分以下，现在全员补货，给你塞下就行，什么整齐，动销快的课更是，店长给课长打分也是，想给那个课长打低分就多去那个课巡一圈，不管你员工少，新员工多有请假员工，分就低了，本来就和餐补有关，现在和福利挂钩，福利领一半，丢人吧，找谁投诉啊，有图有照片的。
 
【回复】人事行政部 2023-05-12 17:15:09
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋， 价值评估里面包含营运标准、服务、物质环境、执行力、文化认同等综合性的多维度的评估，您提出的关于营运标准只占其中的一部分。另外，价值评估是员工在本职岗位工作情况的评估，每个人都有相应的价值考评，即使是新入职员工，入职3个月也是进行评估的。公司就是要通过价值评估，更好的促进员工工作的积极性，使工作标准提高，工作质量更好，工作态度积极，价值体现高的员工享受更高标准的福利待遇。希望您能正确积极理解价值评估工作，让自己积极面对每天的工作内容。如果发现在评估过程中出现不公平不公正的情况，请直接与我联系进行反馈。以便准确和快速解决违背价值评估的行为。我的联系电话18646816990.谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-09 09:40:16 第13109楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我想简单问几个问题，第一为什么微机员要全年365天无休，领导店长课长都有休息，公司说微机员排满200小时可以安排两天以上的休息，但是可以问问所有店有给安排休息的么，一说休息就说岗位重要不能休息，要不就是早上来做完变价在回去，我大早起来千里迢迢公交地铁的来了再折腾回去，那还算休息么，微机员休息就这么难么，现在微机兼验货，验货员星期天休息，合并以后就没有休息了。第二，一盘点就到半夜11.12点 甚至更晚，这么晚下班回家安全公司如何保障，这个岗位女生居多走夜路不害怕么，微机验货岗位就是一有要求就重要，平时根本也不重视，领导们也没考虑过这个岗位的实际情况，说涨工资了全员都涨工资了，我们这个岗位不还是全店薪资标准最低的么。第三，说验货员有高寒补助说是需要在室外验货才有，领导你有没有想过哈尔滨的冬天室外验货 一验货就三四个小时能不能受得了，真是必须室外验货才有补助那三百五百的补助有没有人能干了，冬天验货冻的手都伸不开最后告诉没有高寒补助。希望各位领导能够认真回答问题，而不是敷衍告诉我公司制度，那还上答疑么我直接看公司制度就可以，就是有疑问才提出来的。
 
【回复】人事行政部 2023-05-12 17:17:06
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，1、门店微机员兼验货岗位是综合工时，月度排班满200小时，是可以排2天休息的，在门店排班时，您可以与提前进行沟通。门店店长会安排相应人员进行工作补位。由于门店微机岗位每天需要在开业前完成变价业务，这是微机员岗位重要的工作内容，都是上早班，在应聘时门店已经与您进行工作性质和工作时间的说明。2、公司各门店每半年组织一次大盘工作和每月的生鲜及17课盘点工作，盘点工作是门店经营情况的总结。为了不影响顾客的购物，一般都在闭店后进行，为了保障第二天的正常营业，门店都会安排一小部分员工第二天上早班。门店是报销盘点结束后的打车费用的，3、工资调整主要是参照同行业的各岗位工资水平，在今年4月份公司大幅度上调员工的工资，实现每名员工工资上涨500元的调薪目标，是高于同行业岗位的工资水平的。4、公司曾出台过《高寒补助标准》，如您所在门店符合条件，可由店长向公司申请高寒补助。最后，如果您对以上问题有不理解之处，可直接与我联系18646816990，以便快速给予解决。谢谢！ <br>