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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
鹤岗区及周边客服 管经理 13634686865
哈尔滨区及周边客服 董经理 18345106288
哈尔滨区及周边客服 李经理 15146836198
沈阳区及周边客服 蔡经理 18240352155
大连区及周边客服 李经理 18345683767
吉林区及周边客服 王经理 15846885903
鹤岗比优特时代广场客服 杨经理 15845467955
比优特服饰广场(服装部)客服 汝经理 15945812332
超市公司客服部总监 路经理 18840842221
监察(主管集团廉洁违规违纪)
刘经理
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系经理(主管内部关系协调)
张鹏
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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拉新来自:大 连/超市公司2026-07-14 15:21:53第18401楼拉新完不成扣分合理吗【回复】超市公司2026-07-17 13:46:41您好,详见18429楼回复,谢谢!
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都什么人来自:沈 阳/超市公司2026-07-14 14:40:55第18400楼尊敬的董事长大人,我想问一下你知道你得以重任的这帮人都在干嘛不?公司的大小休给取消不说一周没有休息就是上班!就是开会就是没完没了地信息?有啥问题就是下班回家给你发信息开会!请问咱们有没有休息?您的员工身体问题你重视过么?不行换机器人呗?每天不让睡觉!他们动动嘴啥也不干?我们一天像个陀螺一样!领导除了会骂人你不看看还会干啥?我请问你是不管公司了么!自己看看吧【回复】超市公司2026-07-19 11:28:47您好,近期公司会战百天,为冲刺业绩,经营干部暂时取消大小周休息,但周日休息没有改变,至于您提到下班后开会的问题,公司会根据具体情况进行管控,工作忙碌起来,紧张起来,也是现阶段每个企业都存在的问题,但要有度,至于您 反馈的不让睡觉等问题,公司是不接受的,您可以反馈具体部门,便于提醒部门负责人要松驰有度,即紧张又不能影响员工的健康,这是公司追求的,感谢您的留言,谢谢!
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关门来自:大 连/超市公司2026-07-14 14:13:08第18398楼我们就是上班的,端人饭碗受人管,以后上班不用上货,整理排面,就站在那拉新,顾客还得捣鼓着,比优特咋的咋的了,就自己霍霍自己,想让顾客进群 ,方便顾客知道优惠力度,有很多方式,不知道为啥就用最笨,最不值得拿出手的方法来解决,因为领导心思就做呢员工,你们是领导,这个工作你们应该起到带头作用。酒你们有工作干,我们没有工作干嘛,人人平等,只是口号,你们领导只会动嘴【回复】超市公司2026-07-18 14:02:42您好,我是大连战区负责人于影。社群拉新核心目的是做好门店活动宣传、同步商品特价信息,长期维护顾客粘性,增加门店来客数。员工只需在日常销售接待、和顾客沟通时顺势引导入群,不需要放下本职工作专门做拉新。目前统一规定在收银出口设立专门拉新点位,摆放购物袋等小礼品吸引顾客自愿进群,这个方式落地后引流效果较好。希望全体员工一同配合,依托社群做好活动推广,稳定门店客流、拉升整体业绩。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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库房不让用来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-14 13:48:43第18397楼请问各位大神领导,谁想的主意呢?库房开着冷气不让放货,空空如也,必须全部清回卖场,卖场案台下也不准放,那请问这货我是背着还是扛着。超期就买单,个别货三四天不来,一来就十多件,一卡的来。我往哪里放。凭什么让买单,凭什么开着两个大空调的库房只能空着不可以放货【回复】超市公司2026-07-19 14:35:45您好,我是生鲜事业部,部长富强,您好,针对您反馈的问题,通过了解,冷藏库,空调库房是可以放货的,按分类码放和存储要求存放,包括卖场下存也有下存标准,比如上半件货,剩下半件是可以放在平台下的,包括端头,地堆,动销快的商品是可以放货的,以上生鲜事业部都有相应的标准,事业部也会拉通课长再次进行培训,避免出现执行偏差的情况,感谢您反馈的意见,谢谢
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休息来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-14 11:15:05第18396楼大小休暂时取消能克服,年假为什么还不让休,一年就赶上这季节出去玩,陪陪家人,平时工作那么压抑。请公司体谅我们,开会,不停地会,加班,不停地加班,最后仅有的年假也不让休,人这么干就干废了。【回复】超市公司2026-07-16 09:53:01您好,我是哈尔滨区总经理李凯。目前只是暂停了店长级以上和MD经理的大休安排,对于年假并未做过多要求,如果你有困难可以向您的上级直接进行反馈,谢谢。
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希望来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-14 10:58:13第18395楼董事长之前开早会说给所有员工大小周休息的福利待遇,为什么现在又通知管理干部停止大小周休息,变成单休后我们不说啥了,上班的时候一开一天会我们也挺住了,为什么还要赶在休息那一天开会,我们也有家庭,我们休息也要忙家里的事,领导能否让我们休息的时候有点私人空间过点正常人的生活【回复】超市公司2026-07-16 09:53:31您好,我是哈尔滨区总经理李凯。现阶段集团处于百日会战期间,因此暂停了店长级以上和MD 经理集中大休安排。同时我们会充分保障全员正常休息权益,如果你有困难可以向您的上级直接进行反馈。感谢您的反馈与理解!谢谢!
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牛马来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-14 10:57:13第18394楼您好,我想问一下,现在公司在转变正规合法化,为什么我们签署的《关于外派人员相关待遇的规定》发给豆包居然说是违反劳动法的呢?能说一下咋回事么【回复】超市公司2026-07-16 09:49:18您好,我是哈尔滨区HRBP丁宁,您对外派支援工作的不解,与您做解释说明:出于企业发展规划,服从短期外派支援是管理干部基础的任职要求,并不是公司临时出台的硬性规定,而是大家当初选择走上管理岗位就达成共识的基础条件,并非临时针对本次新店筹备而设置的限制。考虑到大家离家在外多有不便,公司在每家新店开业前,都会提前招录本地管理人员同步代培,尽可能缩短外派周期,让外派同事早日回到原有门店。新店前期运营压力大,只有资深、综合能力过硬的管理人员,才能保障门店顺利起步。若你当下确实存在难以协调的个人难处,可以主动和店长沟通,如实说明自身困境。本次摸排主要想全面收集管理干部的实际困难,综合统筹后续人员的调配方案。下半年本区还有多家新店待开业,人员调配需要提前统筹规划,所以向各门店开展意向摸底,还望大家多多体谅,能够理解、支持与配合, 谢谢!
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无来自:长 春/超市公司2026-07-14 10:25:27第18393楼店长的权利很大,想怎么扣分就就怎么扣分,不管是否休息,还有找店长解决的问题一直拖着,也不给解决,出了问题就是课长的问题,不要问具体的事情,一问就知道是哪个门店的。【回复】超市公司2026-07-19 09:38:54您好,我是吉林区战区总李岩,由于没有收到具体门店信息和案例,暂时没法针对性的核查,但我也会再次重点与所有店长强调乱扣分及给店长培训提升给门店处理问题的能力,如果在出现店长未按制度要求扣分执行的,可以直接我打电话,我的电话是15945812179,感谢您的留言,最后祝您工作愉快。
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哈哈来自:沈 阳/超市公司2026-07-14 09:30:54第18392楼极端天气为什么比优特没有相对的应急预案,第一时间该考虑的不应该是员工安全吗【回复】超市公司2026-07-18 00:08:20您好,请参照18388楼回复内容,谢谢!
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餐补来自:大 连/超市公司2026-07-14 09:29:22第18391楼情形1:餐补属于工资组成(最常见) 1. 合同写明餐补、每月固定发放、工资条单独列明餐补,长期稳定发放,法律认定为津贴补贴,计入工资总额。 2. 规则:公司无权单方面找理由扣除。 - 不能以“没在食堂吃饭、迟到、请假、业绩不达标、经营亏损”等理由私自扣减固定餐补; - 未经员工书面同意就扣钱,属于《劳动法》禁止的克扣工资行为,员工可以要求补发并向劳动监察投诉。 - 例外:只有双方书面协商一致(员工签字确认),或者制度经职工代表大会审议+全员公示,约定扣费条件,才可以扣费;扣费后实际到手工资不能低于当地最低工资标准。 情形2:餐补属于非固定福利 餐补没有写进劳动合同,只是公司不定期发放、没有固定标准,属于企业自主福利。 企业调整规则:可以因经营困难、制度修改调整福利;但是新制度必须经过职工代表大会讨论、公示告知员工,不能临时单方面扣除原有已经发放的福利补贴。 二、仅有的4种合法扣除场景(除此之外全部违法) 1. 双方书面约定核销规则 合同或员工签字确认的制度写明:餐补需要凭就餐凭证报销,当月未就餐不予发放餐补;员工缺勤、未就餐按实际天数扣减餐补,条款提前公示生效。 2. 员工本人书面同意代扣 员工自愿签署协议,同意就餐费用从餐补内扣除,属于协商变更薪资待遇,扣费有效。 3. 员工过错赔偿扣费 员工损坏食堂财物,公司按公示制度扣除餐补抵扣损失;每月扣款总额不得超过当月总工资的20%,剩余薪资高于最低工资标准。 4. 绩效绑定模式(严格限制) 餐补约定为绩效补贴,绩效考核规则提前公示;依据客观考核结果扣减,考核记录存档,不能随意提高标准乱扣。 ❌违法例子:公司口头规定请假一天扣当天餐补、迟到扣餐补、生意不好全员减半餐补,没有员工签字文件,全部无效。 三、员工维权方案(遭遇违规扣餐补) 1. 收集证据:工资条、银行流水、劳动【回复】超市公司2026-07-19 11:09:58您好,公司的餐补做为一项福利,与员工的日常行为考核挂钩,并非劳动合同约定的劳动报酬,您有任何问题请与公司人力资源部进行联系,感谢您的留言,谢谢!
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拉新,发彩页,来自:大 连/超市公司2026-07-14 09:23:52第18390楼失败,一个员工又是拉新,又是发海报的,卖场不干活,没有员工比优特能关门大吉,好的企业,好的活动靠企业,比优特就靠员工,啥都给员工干,有啥幸福可言【回复】超市公司2026-07-18 14:03:17您好,我是大连战区负责人于影。社群拉新核心目的是做好门店活动宣传、同步商品特价信息,长期维护顾客粘性,增加门店来客数。员工只需在日常销售接待、和顾客沟通时顺势引导入群,不需要放下本职工作专门做拉新。目前统一规定在收银出口设立专门拉新点位,摆放购物袋等小礼品吸引顾客自愿进群,这个方式落地后引流效果较好。希望全体员工一同配合,依托社群做好活动推广,稳定门店客流、拉升整体业绩。感谢您的留言,祝您生活愉快!
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拉新来自:大 连/超市公司2026-07-14 09:21:31第18389楼讲一讲拉新的事 一个人必须拉满几个 ,一个课必须拉满几个,就一个员工不干活了,就去卖场拉新吧,公司那么多领导能人,邀请顾客进群,你是为了什么,不能有别的办法吗,非得占用员工吗,不拉够扣分 扣课长,扣员工分,你可算给点餐补了,扣餐补不违法 你就扣呗【回复】超市公司2026-07-18 14:03:56您好,我是大连战区负责人于影。关于拉新并没有强制要求及扣分。经调查有个别门店执行偏差已要求相应管理干部退回扣分。并对其工作进行指导。感谢您的留言,祝您生活愉快
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匿名来自:沈 阳/超市公司2026-07-14 09:02:09第18388楼沈阳地铁公交停运,外面下大暴雨家离的远的根本没有办法去上班!和领导反馈后领导要求必须去上班,我就想请问了怎么去?能不能人性化一点?所有门店都有这种情况,能不能现实一点考虑考虑员工啊【回复】超市公司2026-07-18 00:07:28您好,我是沈阳战区总经理单长荣,集团将员工安全始终放在首位。针对近期暴雨极端天气,各门店均已制定和执行应急预案。门店兼顾民生保障需要营业,员工如果出行困难,及时跟上级报备便可。集团明确要求优先保障大家人身安全,13日当天将受暴雨影响的门店闭店时间调整为19点,部分门店根据物业条件不同甚至更早闭店。公司铭记每一位员工的辛苦!感谢您的反馈,祝您生活顺心工作顺利!
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没毛病来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-14 08:52:53第18387楼上面答疑说的没毛病 现在比优特规模是大了,但是也不能什么鸟都往上走吧,学员都有民意测评,选拔完店长以后就不能定期的做一做民意测评呢 然后再给店长们排个名【回复】超市公司2026-07-16 09:53:49您好,我是哈尔滨区总经理李凯。 每年管理干部都有360测评,如门店管理干部履职过程中出现的各类问题,大家可根据实际情况,通过多种渠道反馈、建言或投诉:涉及员工关系类问题,可对接区域 HRBP 丁宁18345106277;如遇违规违纪行为,可通过邮箱反映给监察部门:but684110@163.com。也可直接与我沟通对接18145623191。 所有反馈渠道均严格保密,充分保护反馈人个人信息不外泄,公司会依据事实作出公平公正的核查判定。感谢大家积极反馈,谢谢
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游客来自: 哈尔滨/超市公司2026-07-14 07:58:16第18386楼各位领导您好,我想说现在课长都这么牛逼了吗?2336店黄丽佳你作为课长屈才了,你应该去劳动局,比优特限制了你的发展,遏制了你的成就,你应该称之为员工离职率最高课长!你的语言如此优秀,表情丰富且生动,管理凌乱且生硬,谁跟你一起干,要不然就是不要工资脑袋有病的,要不然就是纯纯就是为了玩的,你会啥啊,一天天就两句话,都告诉你咋干了,你咋还能干错呢,呜嗷喊叫,一点礼貌没有,纯纯就像脑袋里有泡,就你这样没事还喜欢说别人是非道别人长短,一天天的扯老婆舌,也不知道你是来上班的还是来找茶馆说评书的。咋嘴巴那么大,舌头那么长,谁你都想管,能不能擦干净自己屁股在去别人家散味!你这是全能型选手,就是工作干不明白,人家课长靠经验带员工,你纯凭离职率提升,自己卖场管理啥也不是还想给员工甩锅,你自己看看你那一屁股的大库存,还想让我们挑烂次,你订货是凭啥定的?摇仙女棒梦回来的,你去库房看了吗?我们进得去吗?货都取不出来台面缺货你赖谁!就应该把你抓典型,看看你周转天数,让你买走!人际关系你也搞不明白,一天天的一身妈味,你还跟人家男课长嘚瑟啥,当自己天仙下凡七仙女呢,这比优特也不是你洗澡的河边啊!所以奉劝你,做人口下留德,要不然你哪天死你自己这张破嘴上!一点把门的没有,你这一天天智商不够还跟人家吆五喝六的,谁给你的勇气呢?少说!多做!给你最后忠告!管好自己的破嘴!【回复】超市公司2026-07-16 09:58:33您好,我是融创茂店店长王守峰,感谢您提出门店现存各类工作问题,针对员工流失、库存积压、管理沟通不当、遇事推诿甩锅等情况,我将逐项落实核查:一对一与在岗员工沟通核实真实情况,实地盘点库房货品、核对订货数据。后续围绕管理沟通、业务运营两大核心板块立即推进整改,从严格规范各课长沟通方式与言行举止,优化门店订货及库存管控流程,多措并举降低员工的流失率。另外温馨提示,沟通时请勿使用过激、辱骂类文字,不利于问题高效处置。若您存在工作中的相关困扰,欢迎线下直接与我当面沟通,我会尽全力协调解决相关事宜。联系电话:15134554843,感谢您的留言,谢谢!






