今天是 2025-02-01 星期六

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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　最新反馈
 
留言人：三中学生 留言时间：2013-10-08 09:55:20 第4823楼
区域： 公司：
 
你们在老街基新开那个店没有Wi-Fi也就算了，进去以后手机还没有信号。是不是那间超市专门为老年人准备的啊？就算老年人去我们打电话问在哪也打不通怎么办？想蹭Wi-Fi我去肯德基什么的，可老街基还没有，三中学生真苦B，逛超市打打电话还断线了。
 
【回复】行政党群经理 2013-10-12 12:45:25
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。关于联通手机信号的问题，我们已经很早前就与中国联通进行了申请，最新消息是一周内设备将到达鹤岗，并实现信号覆盖，我们也会在这期间进行紧盯，希望您理解，感谢您提出的宝贵意见！
 
留言人：员工 留言时间：2013-10-08 09:38:45 第4822楼
区域： 公司：
 
你好。我是公司的员工，心里有一些小想法，想说一说。都说鹤岗的经济状况这两年一直不好，上街买东西的顾客少。所以公司一直强调加强员工的服务意识来提高销售，顾客会觉得比优特员工服务好才来买东西，可是，我想最吸引顾额还是我们的商品吧，只有我们这有他们想买的商品他们才愿意来。可是，我们怎么样才能让顾客知道我们这有他们想要的商品呢？我发现每一次咱们公司都是要做活动了提前三两天做宣传，哪些商品特价打折了。活动一结束顾客时间长不来，他们还是不知道我们卖场有什么商品，我们可不可以通过其他方式让顾客知道举例。地下时装商场的广播每次经过不是放音乐，就是某某人到客服台·可不可以另接一个，播一些什么新品到货、什么商品打折。这样即使有的顾客想去惠中或购物中心都想先进“地下”看看。又或者干脆接个外屏，结合广播播放卖场内的商品，这样顾客不进店先看到了商品。会不会先吸引到我们这里呢。
 
【回复】服装公司营运副总经理 2013-10-11 11:07:19
您好：感谢您对门店的关注，并提出这么好的建议，我们会马上进行调整，在店内多播放一些新品及促销信息，增加顾客对我们的了解，至于在门外播放商品信息，我们会马上向城管申请，争取能在门外播放。最后希望您能继续为我们推出更好的建议。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-10-08 09:19:33 第4821楼
区域： 公司：
 
你好，我是服装公司的员工，刚刚看到上面有一条写着关于鞋扎磁扣的留言，卖场确实存在这种事情，公司也有给予解决了。可是，我发现不是所有的平台商品都带磁扣。好像一般商品价位后面是29.9·59.9 69.9·· 99.9等这样的商品大多是平台商品。那么以后咱们配送可不可以将这样的商品都扎磁扣，而不是根据它到货量的多少而定，因为有时候平台商品到卖场了，课长补货也挺多的。货到后想全上平台的话，我们一样还得扎磁扣。望希望给予解决!谢谢
 
【回复】服装公司营运副总经理 2013-10-11 11:19:27
您好：感谢您的留言，鞋不按磁扣是我们通过到其它企业学习后，回来进行调整的。在其它企业运作也是比较畅通的，而且还能减少很多的工作环节，加快商品进卖场的速度。我们进行调整后大家需要有适应的过程是正常的，至于平台商品是因我们走量比较大，为了及时能为顾客找码才按的磁扣，我们现在是百元以下30双以上定为平台商品，但现在门店经常会将低价的正常商品放在平台销售，所以才出现了您说的那种现象，如果现在按价格介定的化，各店操作线还不一样，所以现调整为百元以下15双以上按磁扣，其他商品还是按现行标准执行。谢谢！
 
留言人：不明白 留言时间：2013-10-08 08:50:29 第4820楼
区域： 公司：
 
您好为神么收银员抓计价员错称时不拿商品给计价员看而是下来看计价员都谁上班了问计价员都用的几号称这是为什么乱扣吗也没人管请领导给与解决谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2013-10-10 16:35:01
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到收银员发现计价失误确认的流程问题，因您没有描述具体的门店，所以无法直接核实处理。但通过您反映的情况也了解一下其它门店，关于此问题的处理流程，确实存在一定的问题，现针对此问题定出标准，收银课长在收银台准备一个固定的登记计价失误的本，收银员发现计价失误后要按照表格的内容直接登记在本上，并找证明人签字。（课长或稽核岗）如果没有其它顾客排队的情况下可以直接去给顾客重新称重，如果有其它顾客排队不允许离机，可找课长或就近的工作人员帮助重新称重。事后由收银课长与商品课长进行沟通落实责任，这样即能避免收银员离岗，又能减少顾客的等候时间。如果您还有其它问题或是更好的建议也可以直接给我打电话：15945812032，最后祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：意见 留言时间：2013-10-08 08:01:31 第4819楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你们好，我们现在服装卖场的员工有很多的在一个地方干了3年甚至5到6年。人在一个地方呆太久了就会很安逸，呆的时间太长感觉对什么都太熟悉了，卖货的时候就没有太多的激情。可不可以也像课长一样1年或2年也调动一下让我们也有一些新的环境新的面孔，带动我们卖货的激情呢？这样新的课长和新的员工在新的环境就会有新的想法带动工作的新方向，而不是来一个课长我们就告诉他这个是怎么做的那个是怎么做的。那换课长就没有意义了，因为一个人的力量是有限的你们说对吗？谢谢！
 
【回复】服装公司营运副总经理 2013-10-11 16:39:00
您好：感谢您提出的意见，服装公司各店在平时因工作需要，也存在各课之间人员调动情况，只是没有大规模的调动。主要原因有三个方面：1、因服装各品类商品知识和特性不同，如大规模人员调整会因不了解商品而影响销售。2、大规模调动人员也存在管理问题，新人员新磨合，也会影响整体工作。3、通过对员工的调研80%的员工并不愿意经常调动，所以人员调动还是在工作需要的前提下进行，如果您有这样的想法，也可以上报您所在的门店，店长会根据具体情况进行调整。谢谢！
 
留言人：公平公正 留言时间：2013-10-08 06:25:48 第4818楼
区域： 公司：
 
215店孙悦包庇周美娇，原因上个月周美娇分扣的多，9月25号`周美娇应该有两个漏收但怕没有季度奖金所以他俩商量有一没有调监控直接算的挽回，是不是应该公正些
 
【回复】超市绥滨店店总经理 2013-10-11 16:35:03
您好，针对您反映的情况，防损部经过调查核实，您所反映的情况并不存在，希望以后在反映问题时能够清楚客观，谢谢！
 
留言人：ip 留言时间：2013-10-01 23:52:54 第4816楼
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为什么被鸟逮着还要上新闻，员工也是有尊严的，我们也不想，服务顾客时难免少说一个你好，一遍一遍的跟个复读机似的，你要是顾客你烦不烦，不要一味的咬字眼儿，我们已经在满负荷了，领导们要是下基层做我们的工作未必会如我们，
 
【回复】服装公司总经理 2013-10-04 07:26:20
您好，感谢您的留言，您的帖子本应该被删除，因为您没有使用礼貌用语，但本着对您负责的态度，现回复如下：服装公司在9月初下发了关于提高员工销售意识的规定及处罚办法，目的就是为了在销售旺季能通过大家的主动销售来提高业绩，从而拿到双倍季度奖金，而且这项规定和处罚办法是通过大家认可的，如果您不想被啄木鸟抓到，那就请您做好主动销售工作，请您调整好心态。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-10-01 22:36:23 第4815楼
区域： 公司：
 
金沙湾店太吵了，每次去都觉得乱哄哄的
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2013-10-04 14:17:21
您好，我是金沙湾店店长李岩，感谢您对卖场的关注，您提出的问题并不清晰希望你对卖场有任何建议直接与我联系我的电话号码是：15945812179，谢谢.
 
留言人：心中疑惑 留言时间：2013-10-01 22:29:02 第4814楼
区域： 公司：
 
你好，请问去别的超市做市调，是用个人时间还是工作时间，谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-10-04 17:06:02
您好：关于门店市调工作从即日起都算工作时间。谢谢！
 
留言人：公平公正 留言时间：2013-10-01 22:24:59 第4813楼
区域： 公司：
 
215店孙悦把不是他抓的错收记上！16号周美娇明明就错了一次错收！为什么回复说周美娇别的错收！大家都看着呢！孙燕杰的是地2天顾客回来退的！月饼都吃没了！再说根本孙燕杰就没签字！字是孙悦签的！就没有人主持公道吗！大家都包庇他！不公平
 
【回复】超市绥滨店店总经理 2013-10-04 12:53:34
您好，孙玉悦错记收银员错收的事情已按制度处理完毕，同时防损课长已将处理结果在课内进行了公布，如您认为有人包庇，可将线索发至监察防损部总经理邮箱中，谢谢！
 
留言人：心累 留言时间：2013-10-01 21:14:01 第4812楼
区域： 公司：
 
课别完成不好领导就说员工不认真，你也不想想我们都不闲着活都干不完，一来货连着两三天都有从品，你们现在不干这些活是不知道我们的累，干不好还要扣分，我们是活累心也累，希望公司对我们能人性话一点，我们也想完成 <br>我们来上班都是挣钱来的，公司赚钱我们也高兴，完成的不好不能愿员工不认真呀？ <br>你们说完让员工很伤心，谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-10-04 17:06:36
您好！关于您提到的“一来货连着两三天都有从品及干不好还要扣分”的问题表述的不是很清晰，请您将想要表达的意思阐述的更具体一些，我也好根据实际的情况进行具体的调整，从公司的角度来说现在对门店的员工在管理方面已经考虑得很人性化了。但不知您所谓的是什么事情让您感到很伤心？这些事情我们核实起来有困难，如不方便直说请您直接与我电话联系。15146816111谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-10-01 20:50:51 第4811楼
区域： 公司：
 
由于协作的连带把10分扣没了，会影响季度奖吗？如果影响的话，那完不完成任务跟协作就没关系了呗。也就不用那么卖力去工作了，太叫人伤心了。给人的感觉就是公司想方设法在钱这方面跟员工算计。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-10-04 17:06:58
您好：关于您提到因协作原因连带您扣10分影响季度奖金的制度是有规定的，因为在日常管理方面2人为一个区域共同来承担责任，在销售任务方面各自都有各自的任务，如果您仍有不理解之处请与我联系会给您详细解答谢谢！15146816111.
 
留言人：nan 留言时间：2013-10-01 19:42:48 第4810楼
区域： 公司：
 
我是时代广场的员工 根据前段时间我们员工追问错开工资的事情 我看了你们的回复，我没看明白，做为比优特员工我们是应该诚实不属于我们的东西就应该归回，我没在上面说什么收银员的事，你们回复的是什么？之前回复说监察防损部对这件事进行调查会通告，但是做为管理干部不是更应该谨慎些吗?那请问对王丽娜和薛冬菊是怎么处分的，这不属于严重的失误吗，请领导予以答复 谢谢 <br>
 
【回复】监察防损部 2013-10-03 16:37:21
您好，错开工资的事情已经处理完毕，在职员工多开的工资已全部追回，未追回的部分已由薛冬菊承担，同时，集团也按照制度对王丽娜及所有审核工资的相关人员进行扣分处理。谢谢！
 
留言人：王女士 留言时间：2013-10-01 19:27:14 第4808楼
区域： 公司：
 
在七月十八日的凌晨。天空漆黑，小娟来到了果品公司的院里，费力的的爬上了批桃的挂车上，自从丈夫下岗后，小娟不得不每天拖着残疾的身子去赶集，她选中了几框好桃子，正在要往下卸货时只见比优特的生鲜部经理于海燕，采购经理钱成来到了桃车上，神气十足的指着小娟选中的桃堆说；都不要动了这些都是我的了，小娟一看急眼了，和钱成吵了起来·······正在这时站在一边的于海燕大喊到；竟敢和我们抢桃，钱成你给我揍她······说时迟，那时快，只见钱成几个飞脚就把小娟从几米高的桃车上踢了下去，小娟躺在地上佝偻着身体呻吟着 <br> <br>、于海燕见状对钱成说；快撤，说完两人消失在夜色中。小娟仍躺在那里呻吟着。货主见她可怜把她送去医院，为她付了医药费。不怪说比优特人材辈出，真是强将手下无弱兵啊。
 
【回复】监察防损部 2013-10-03 16:43:01
您好，我们已对您反映的问题进行调查，经调查生鲜采购人员确实因购桃与其它采购者发生过矛盾，但您反映的事情经过并不属实，而且，矛盾的产生是由供应商原因导致的，供应商已于当时进行了处理。谢谢！
 
留言人：问问 留言时间：2013-10-01 19:14:36 第4807楼
区域： 公司：
 
你好~！季度奖所指的是：单位超额完成每季度的销售任务10%{是每个月完成超额10%，还是季度共完成超额10%呢}？谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2013-10-04 13:33:33
您好 ，季度奖金指的是：各单位完成每季度销售任务的100%为功劳奖；各单位超额完成每季度销售任务10%为特等功奖。公司统计季度奖时，是按每个季度的总体数据核算完成情况，不是每个月的完成情况。谢谢！ <br>
 
留言人：........ 留言时间：2013-10-01 19:03:33 第4806楼
区域： 公司：
 
我奶奶前几天在你们兴安台店购物，在交款的时候有一样蔬菜忘记称重了，回去称重时 你们有个称重的员工.一个女的说我奶奶.你当时想啥了，说了一些比较难听的话。我奶奶都快七十岁了忘东往西那是难免的，当我听完我奶奶的话时，太让我愤怒了，
 
【回复】超市兴安台店店长 2013-10-04 11:30:41
您好：感谢您的留言，通过您反应的问题，对计价岗位员工进行了批评与教育，并重新进行了服务培训，如下次再有类似问题，请记下员工工牌号，以便我们进行核实。给您的家人购物带来不便，表示歉意，谢谢您对门店的关注。
 
留言人：员工 留言时间：2013-10-01 17:41:58 第4805楼
区域： 公司：
 
你好，请问为什么食品的员工打错3笔称才算1笔，而生鲜一笔是一笔，不公平，生鲜要比食品忙吧！不要说计价员不用干理货员的活，你看看哪个计价员没有责任区，早上不卸货？上门店实际调查调查！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-10-04 17:10:30
您好：关于您提到的问题是因为生鲜计价员每月都有计价风险金100元的补助，所以没有制定出错保底基数，由于食品计价员不是固定的人员，而且没有计价风险补助。所以才制定3笔出错基数，希望您能够理解。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2013-10-01 16:21:08 第4804楼
区域： 公司：
 
尊敬的公司领导您好，防损是监督员工违规违纪的.他们的绩效.每月的卷帘袋都有问题 请公司领导调查一下吧 公司不是有监控么
 
【回复】监察防损部 2013-10-03 16:41:10
您好，感谢您反映的问题，我们会对此事进行调查，如果您有线索，可发至监察防损总经理邮箱中，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-10-01 14:32:49 第4803楼
区域： 公司：
 
请比优特时代广场店长时代最高领导留下电话有事
 
【回复】时代广场店总经理 2013-10-01 15:06:49
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。电话：13624682999.谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2013-10-01 11:17:07 第4802楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长您好！现在公司要增长20%的销售，对于我们来讲也是非常支持，但增长的同时，是否也要增加员工，现在员工的劳动强度也非常大，公司控制成本，但也要适当，每个月绩效完不成、季度奖也没有，不是我们没有好好地去工作，人少了强度也大了，是不是人事部门也应该下来了解一下员工的心声！
 
【回复】人力资源行政部 2013-10-04 13:34:44
您好，销售额增涨20%，员工数量也会随之增加，因为人力资源行政部为各门店设定编制时，要参考人效、平效两个指标，销售额增涨了，人效会相应增加，对于超出平均人效的门店，是应该增加员工数量的。从10月份开始销售额逐渐增涨，各单位也会根据需要随时增加员工。另外，第一季度刚刚结束，各单位完成的季度情况正在统计过程中，我们会具体了解第一季度的各单位的完成情况，谢谢！