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您好!
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下:
1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。
鹤岗区及周边客服 管经理 13634686865
哈尔滨区及周边客服 董经理 18345106288
哈尔滨区及周边客服 李经理 15146836198
沈阳区及周边客服 蔡经理 18240352155
大连区及周边客服 李经理 18345683767
吉林区及周边客服 王经理 15846885903
鹤岗比优特时代广场客服 安经理 15804689539
比优特服饰广场(服装部)客服 汝经理 15945812332
超市公司客服部总监 路经理 18840842221
监察 刘经理
(主管廉洁违规,非客服电话)
手机:18345106110
邮箱:but684110@163.com
员工关系 张经理
(主管内部关系协调,非客服电话)
手机:15734015559
短信回复:157 3401 5559
邮箱:butmfz@126.com
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底层牛马来自: 哈尔滨/超市公司2026-09-29 23:59:10第18915楼你好,请问人事的领导,请教一个问题,请问一个月用自己的加班小时补休了10天,还是都享有正常这个月的6-7天正常休息?【回复】人事行政部2026-09-30 10:44:45您好,我是哈尔滨区HRBP负责人丁宁,您提及的该种情形,员工可正常享有本月对应的公休天数。谢谢!
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砖头来自:大 连/超市公司2026-09-29 23:57:38第18914楼看了上期人事领导回复我的关于上大夜班的问题 我觉得没能解开我的疑惑,并不能体现公司的人性化 我想请问如果公司需要我明天上大夜班出去支援 那么我明天白天上不上班 我上班的话我就得到晚上接上连轴干 我没有那么强健的体魄支持我体力劳动这么长时间 那么我如果白天不上班 我是不是欠了工时 我欠了的工时如果用我上大夜的小时补回来 我第二天大夜早上下班之后我是好好补一觉还是去上班 我不上班 我第二天的公司我就得拿自己的小时补回来 去支援还是倒搭了自己的小时 我上班的话我熬一夜又是接上连轴干了我都怕我整一整倒卖场里 左思右想一个礼拜没想明白怎么算这个账 算来算去支援都是自己亏了
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奇宝宝来自:沈 阳/超市公司2026-09-29 23:31:36第18913楼您好 比优特各位领导 1.在降本增效的问题上想探讨一下 学员到门店 人事要求裁掉小时工 那我请问 为什么不直接招有能力的小时工 去提高效率 还是说学员和小时工定位是一样 那学员的七天考核 还是否存在意义 之前下掉那么多厂家促销员 举例下掉四个厂促 现在是招小时工了 但我请问各家门店都能干得过来嘛 以前地堆厂家有人维护 现在有人管么 经常出现空洞 有签无货的问题 小时工能解决这些问题嘛 他们只能给上货 排面造成什么样 最后还是落到理货员头上 试问哪个门店的杂百理货员能按时按点下班的 上班晚一分钟这个稽核那个稽核的 你们咋不稽核稽核多少人给你比优特白干活了 2528店有多少课长员工是白给你干的 你有空稽核稽核 2.店长半夜不睡觉巡店 没开门就开始巡店 那这些活都是谁干的 理货员 那么请问理货员每个月加班那么多小时 是否考虑理货员也需要休息 只有休息好了才能更好的工作不是么 3.关于营业期间不让大动陈列问题 我想请问 你们领导是不是经常下发临时更换陈列的通知 白天不让换 晚上加班换 加班小时不允许超过20 周五周六周日不让休息 这不是自相矛盾嘛 请领导给明确的工作指示 档期换堆到底应该什么时间换 还有员工应该什么时间休息 加班到半夜 第二天继续早班换变价 这么干下去迟早要出事的各位领导 我们是人 需要休息 还有十月一三薪问题 平时往死里加班 现在三薪了 一天就上四个点 然后疯狂招小时工 小时工也不熟悉卖场 最后给卖场嚯嚯的乱七八糟 还是理货的去收拾 我说的可能都是卖场很小的问题 在大领导眼里都不算事 但你切记 脱离群众太久 是要完蛋的 谢谢
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我去年买了个表来自:大 连/超市公司2026-09-29 21:56:13第18912楼你好,8月份达成奖哪去了?数据显示完成了怎么一点说法没有,是不是达成目标上又要有变动。我看啊也别整这个达成那个达成了,员工累的跟牲口似的就因为所谓的没达成就把辛苦工作全给归零了!别老画饼,画一次就行画多了谁也不傻。咱不学崔培军那样的动不动就发钱,俗!咱就说涨工资,几年了高层们啥问题都考虑到了提到日程了。就这事一问一个不吱声!
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基层来自:沈 阳/超市公司2026-09-29 18:17:56第18909楼董事长,分配门店能不能考虑一下家里住哪,沈北住给分沈阳市内,坐车1.5小时以上,下雨阴天盘点如何回家,分配门店能不能根据居住地分配,科学点呗,人事部分配是看心情分配的吗?超过多少公里有没有车补,太难了
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很多来自: 哈尔滨/超市公司2026-09-29 17:44:57第18908楼您好领导,我们每天都要用大量的时间来拍照,来满足领导所要的“1.开店照片,2.二次开店照片,3.闭店照片,4.开档照片,5.数图稽核照片,6.攻坚月照片,7.海报派发照片,8试吃照片.9.卖货围人照片”,9个项目每个项目照片都要一个个拍打包回传,领航群发,店群还发,这个群也发,那个群也发,这占用了大量的工作时间,有的时候下班都走不出去,先把卡打了再去拍照,不明白领导为什么要我们天天这么做,有没有意义。天天换班来查我们的时候这些你们不看么,非得让我们已大量照片的形式给您展示么【回复】超市公司2026-09-30 16:08:15您好,我是哈尔滨区营运部长李凯。目前门店数量较多,门店照片回传,重点不在于留痕,核心是通过现场画面指导门店及时整改,对齐营运标准、做好商品补货,最终提升业绩。检查项目分为长期固定项与阶段性临时项两类,我们正在持续优化检查清单,攻坚项目的调整工作已经启动,后续还会迭代更新。临时性项目均为阶段性专项工作,希望大家理解并配合,为了哈区共同的业绩增长而努力。感谢留言反馈,谢谢!
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顾客来自: 哈尔滨/超市公司2026-09-29 16:48:04第18906楼最近去五常店看到有员工在生鲜区分袋装散装花生,员工不应该直接用手抓的方式装,而应该佩戴一次性手套后或使用散装专用铲装,虽然装袋售卖的方式可以确保卫生和方便顾客拿走,但员工自身也应该多注意一下,这样才可以确保食品安全。另外专用铲和夹子门店是否做到每日清洗一次
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是非自有论来自:大 连/超市公司2026-09-29 16:47:40第18905楼这食品安全专员现在比店长都牛一天天都不咋看到人,以前还检查个日期,现在检查这检查那签签字,这和公司说的人效明显不符啊,检测中心屋子是挺大也没看用过,大多数门店都这样吧。不用回复说您没说具体哪个门店,只能说大多数门店都有这问题。【回复】食品安全部2026-10-01 12:22:26您好,您的问题至少说明食安专员和大家的沟通不是不够充分,食安专员的主要工作如下,如果有履职不达要求的情况,也请反馈给我们,谢谢: 1. 卖场日期检查,因增加了门店标准检查的工作,所以保质期检查比例有所调整,设有检测室门店抽查货架占比25%,无检测室门店抽查货架占比50%,并非全货架逐一核查。 2. 检测室使用管理:因为大仓已经检测大多品类,所以门店检测室需要完成熟食等品类商品检测工作,不过您的建议很好,我们可以将检测时间拆分,这样更多顾客和同事可以看到比优特在食安检测上的努力。 3. 关于检查问题的跟进,的确需要课长和店长签字,主要目的是负责人知悉和闭环,不过您的问题也提示我们,或许不需要每天签字,在问题不能及时解决时,再进行升级确认,这样也可以节省食安专员的时间。
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过去来自:鹤 岗/超市公司2026-09-29 13:18:21第18904楼哈尔滨迎接观光团加班,为什么说好给的加班费,让战区总给取消了。周末也让补休,玩呢,诚信去那了,劳动法何在【回复】超市公司2026-09-30 16:09:14您好,我是哈尔滨区营运部长李凯。请参照18903楼回复内容。谢谢!
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忍着来自: 哈尔滨/超市公司2026-09-29 13:10:35第18903楼你们这些店长真够可以的了,迎接观光团怕检查出事让往死里加班,说给加班费,观光团一走,又说战区总说了,改补休不给了,你们玩呢?诚信去哪了?卸磨杀驴呗? 迫不及待忙这样周末也让补休,门店能忙过来吗? 劳动法超过8小时是必须给加班费的,都有截图,你们就作吧【回复】超市公司2026-09-30 16:08:50您好,我是哈尔滨区营运部长李凯。9月中旬因哈区新增百余名课级学员,学员到店后可替补在岗员工安排补休。 如各课内出现强制安排补休,但人力配置与现场劳动强度不匹配的情况,请直接与我联系核实处理:18145623191,以便精准核查、高效解决问题。谢谢!
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无来自: 哈尔滨/超市公司2026-09-29 13:05:57第18902楼您好:2320哈西万象曹志佳 该人员,多次违规,防损课长多次清场劝离未果,现在即将转为超市正式员工。想咨询超市的人员录用标准,超市规章制度是否只针对遵守规矩的员工?【回复】超市公司2026-09-30 16:11:03您好,我是哈尔滨区营运部长李凯。您反馈的问题我已收悉。超市录用标准统一,并非针对个人。针对您提及的这名员工,我们已第一时间向店长核实情况:该员工由导购员调整为临时售卡人员岗位,在 10 月 1 日前办理离职手续,感谢您的反馈,谢谢!
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关天瑶来自:沈 阳/超市公司2026-09-29 13:00:36第18901楼在比优特于洪广场店通过网购买了4个椰子,2个贵的,2个便宜的,送来4个都是便宜的,找到商家要求换货,约定第二天换货,商家还反复强调是换货,我也反复强调不占便宜,是换货,商家未做其他说明或解释。第二天,商家以我的名义,叫了跑腿,上门就要东西,因为我母亲快80岁了,只知道是给她两个椰子再拿走2个椰子,开门上来就要东西,问就是我们自己叫的跑腿,就是要把东西要拿走,至于换货在哪,这个跑腿说那和他没关系。老太太一下就蒙了,疯狂给我打电话, 我在开车,差点追尾。这个跑腿把货拿走了,然后比优特又叫一个跑腿给我家送了货。我可以接受你同时换货,但是先取走货再换货是什么流程?找到该客服投诉,明确要求找领导,该员工自称是领导,我问姓名工号,就推三阻四,后说她不是领导,可以反馈给领导,并承诺15分钟后给我回消息,然后就杳无音信了,不知道是该员工没上报,还是领导觉得小老百姓不重要?要求道歉。
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测试来自: 哈尔滨/超市公司2026-09-29 12:16:29第18899楼我帮大家测试一下,这个答疑平台,电脑端,不好使,手机网页端,不好使,现在这条,企业微信端,可用,基本验证完成
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员工来自: 哈尔滨/超市公司2026-09-29 11:58:07第18898楼您好,十年员工能去沈阳吗?我们也想看看沈阳的比优特,逛逛沈阳的故宫,谢谢
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基层来自: 哈尔滨/超市公司2026-09-29 11:30:45第18895楼尊敬的领导,你们好,那些要是啥也不会干的,你可以啥都不干,不给别人添麻烦,也是功德一件,你今天出个损招明天整个歪点子,什么结果没有,给下面人忙够呛,大脑像抽了真空,就那么大点,密不透风,你下去走走,看看真实的世界吧,别拍脑门子做决定,你一拍,给下面人的脑瓜子整得嗡嗡滴,实在没事干,你们学学说话,说话能让人听明白,你也是大功一件,今天就从说话开始,开会你们骂我们,那词,是真多呀,顺实话,学了好多,可是现在想说点啥,都用不上呀,为什么,因为说了不该说的,会所谓的违规,大家都是打工的,在一个企业中,这样的不合理,结果会是什么样?然后我们说制度,你们拍脑门子整出来的制度,我们不说合理不合理,就说盘点扣分,我们先说,很合理,但是我想问一句,你们参与吗?你盘点过吗,知道其中的不确定因数吗?只说一个最最最小的,卖场闭店后,卖场网络信号太次,你们可能说,不是在无线网络吗?比移动数据还次,反过来,再问您们一句,你们说不是为了扣分,为了数据准确性,那么多错误因素在,不去处理,推出这制度,不是为了扣分,是为了啥?然后在说说防损部在答疑上的回复,知道为啥大家现在都不信任你们吗?都说你们没用吗,全员都知道确有其事的事,有人举报,你们查,结果,A举报中没有B违规,B举报中没有A违规,一句查无此事了事,你们说,谁还信任你们?公司规定,不能有不诚实行为,查证无此事,那举报者就是不诚实,他图个玩吗?怎么不查查,不能查,还是不敢查,是人的问题吗?是现在的制度有问题,你们查过吗?谁定的,谁批的?怎么不查一查,推出一堆制度合理吗?工作流程不统一,有毛用,你们到卖场来干干,看看你们的100分,能坚持多久,大家都知道,一个人做菜一个味,肯德基,麦当劳,做出来的为啥都一个味,就是流程一样,没有一个统一流程,制度能让他都一个味道吗?别的不说,一个通知,出陈列,出地堆,扩大陈列,现在公司数图,什么商品在那个位置,我扩大陈列,就得有缩面的,数图不对,扣分,防损这时候干啥了?怎么不查查,谁让改的?一句出堆,必须陈列多少层,道具高了不行,矮了不行,道具都没有,我们用手托着呀,更有意思的是,领导门店视察,A店用纸壳箱子垫底不行,那B店知道了,改改吧用实货,领导到了B店,用实货不行,完了吗?没完,整改吧,A店箱子垫底不行,改实货吧,B 店改箱子,防损来了,不安全,完了吗,没完呢,该下班了,不行,整改,加班,不行,不加班,干不过来,说能干过来,那活多了,该能干过来,那是不是平时人效还是多呀,该应该减呀,这人效,到底是高呀还是低呢?各位领导们,你们看看这样行不行,第一,把员工工作流程,梳理一下,保证就这个流程,只要流程对,就不会错,然后在梳理制度,该取消的,取消,如果员工流程做错了,制度规定砍头都行,然后防损干点正事,对于员工热门话题,关注一下,一些反对意见大的,调研一下,拍脑门子想出来的,查一查,出于什么目的,现在不是有什么员工代表了吗,拉个群,是吧,不合理的,也追责,别刷嘴,这么干,公司不会有损失,现在员工都是怠工状态,不是员工不干,是不知道怎么干,干了扣分,大家都是出来赚钱的,如果改变了,员工一定不会是怠工状态,如果总是拍脑门子的能离职,公司立马得火,如果能给员工涨工资,公司很快就能全国第一,也不是没有可能,公司领导们教过我们,公司离开说都能转,所以防损监察不要怕,然后说到钱,现在公司报销,都必须增值税发票,然后报销,第一,好多都没有,就报不了,然后能报了,一顿提交,一顿驳回,有没有发票的,全是垫付,我们占用公司的,肯定不行,防损监察会查,那我们垫付的,公司会给,时间问题,主要一个问题,没有发票,还必须买,必须用,然后这样的也多,结果忘了的,咋整,活该?那只有不垫付,现实呢,该垫付还的垫付,可是垫不起了,报不回来,员工垫的,课长也没钱呀,公司看看研究一下,开发票就是为了抵扣,现在车也便宜,店长配车,也没啥用,看看课长,不行员工,公司还有个好名声,比公司员工垫付不给批强,最后说一个吧,副总裁王海龙王总,您研究出来的那个三个月扣分返还的那个,怎么说呢,不对,方向错了,你看看有没有这样一种可能,一个公司的员工,对公司的一个规定反对极大,是这个规定有问题,如果一个员工,在同一个问题上,短时间多次出错,在员工不是煞笔的情况下,不是员工有问题,员工都是出来赚钱的,同样问题,多次出现,而是管理者的问题了,这样的扣分,应该返还呀,三个月不出现的扣分,那是什么类的问题呢,会是什么类的问题,还返还,成了奖励啦?放下个人素质,享受缺德人生,与其委屈自己,不如为难别人,怎么形容呢?登峰照极,好像还是有点低呀【回复】超市公司2026-09-30 16:11:58您好,我是哈尔滨区营运部长李凯,您反馈的问题我已收到。各项流程与制度会伴随企业发展及阶段性工作需要进行持续优化、完善。目前我们也在梳理、废止部分无效或不再适用的制度流程。例如 4+3 档期、52 周 MD 相关操作标准,已要求对应 MD 经理制定样板并下发门店,统一操作规范,保障门店落地执行。后续我们将加快优化进度,提升对应工作效率,也诚邀您持续监督,如您有好的建议和想法可直接与我联系,我的电话:18145623191感谢您的留言。谢谢!






