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留言规定
今天是 2026-04-20 星期一

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式

鹤岗区及周边客服  管经理  13634686865

哈尔滨区及周边客服  董经理 18345106288

哈尔滨区及周边客服  李经理 15146836198

沈阳区及周边客服  蔡经理 18240352155

大连区及周边客服  李经理 18345683767

吉林区及周边客服  王经理 15846885903

鹤岗比优特时代广场客服  杨经理 15845467955

比优特服饰广场(服装部)客服  汝经理 15945812332

超市公司客服部总监  路经理 18840842221

集团内部管理问题反映渠道

监察(主管集团廉洁违规违纪)

刘经理

手机:18345106110

邮箱:but684110@163.com

员工关系经理(主管内部关系协调)

张鹏

手机:15734015559

董事长(短信回复)

短信回复:157 3401 5559

邮箱:butmfz@126.com

“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-04-20 星期一

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

最新反馈
  • 员工
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-14 23:59:58
    第17853楼
    尊敬的各位领导们,其实不想说,看了这期的问题,也说几句,首先,大家都是出来赚钱的,都是为了养家糊口,工作都想干好,作为高层领导门,你们的工作,也需要我们最低层员工的支持,你们今天的位置,也是需要我们给你们垫低,没有我们,你也是基层,你们的收入,肯定比我们多,扣分再多,你们的工资,基本不会影响你们的生活,我们不一样呀,每个月的六百块钱,全得了,一个月吃饭,能剩余多少,如果吃点好的,都不一定够呀,你们再扣点,吃不好,还让马儿跑?是,你们多,要是我们一个月赚两万,我们一个月得几分,我们也不在乎,然后在说工作,我们为了尽可能的吃饱,避免领导们来扣分,都会努力的工作,努力做好的状态,对吧,如果是你,我想也会很努力,可是,你们是看不到吗,都说领导的眼睛是雪亮的,你们上嘴唇碰下嘴唇,我们忙活半天,我也承认,每个工作要是干,时间都不会很长,可是,我们架不住多呀,下令的,太多了,一人一个令,最气人的是,还要求完成时间,员工饭都吃不上了,还在努力的干,你们一个令加一个令,如果这样我认为您不适合这个岗位,说明你都不了解您的下属的工作状态,和工作进度和工作计划,您说,是不是这个么回事,时间快到了,不说了,
    【回复】超市公司
    2026-04-17 19:30:22
    您好,我是哈北区总经理李凯。认真看完您的留言,特别能理解您现在的委屈和压力,也真心感谢您愿意把心里话讲出来。企业能正常运转、持续发展,靠的从来不是某一个人,而是每一位基层员工实实在在的付出。这份辛苦我们都看在眼里、记在心里。基层员工是企业的根基,没有大家的支撑,就没有管理层的位置,更没有卖场的正常运营,这一点我始终认同。关于扣分、收入和工作安排的问题,您说得很实在:基层员工收入本就有限,每一分钱都关系到日常吃饭生活,一次扣分影响的是实实在在的生活质量,这点我们很重视,也与店长强调了关于处罚必须按标准执行,不可以随意更改分值的要求。另外,当前各部门指令多、时间紧、任务叠加,导致大家连吃饭都顾不上、超负荷忙碌,这是我们管理上的问题,后续我会牵头梳理各条线下发任务的流程,严格管控多头指令、重复派活、时限不合理的问题,要求各部门下发工作前必须评估工作量、预留充足时间,坚决杜绝不顾员工实际负荷盲目压任务的情况,真正把减负落到实处,让大家有合理的节奏干活、有时间休息吃饭。也欢迎您后续有任何问题、委屈或建议,随时向我或门店店长进行反馈。再次感谢您的坦诚直言,祝您工作顺心、生活安稳、阖家安康!
  • 感谢
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-04-14 23:46:42
    第17852楼
    就一个小小的建议,公司的各位中高层领导们,我们奉献是对的,但是咱们开会或是培训能不能尽量错开周二或是周四。发自肺腑的感谢。
    【回复】超市公司
    2026-04-19 12:29:36
    您好,我是辽宁战区总经理单长荣,因公司现在管理干部人数众多,几乎每天都有人员休息,因此公司在安排开会时间时很难顾及到每一个人的休息时间,目前辽宁区只有店长集中在周二或者周四休息,其他岗位管理干部未发现有这两天集中休息的情况,不过您所提出的意见我也会和各部门领导进行反馈,要求各部门开会尽量安排在比较合理的时间,感谢您的留言,谢谢!
  • 大连
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-04-14 23:45:49
    第17851楼
    破数图有没有领导出来解释一下为什么下数图今天给你画7层明天又给你画8层。课内员工本来就少,天天抱着层板满卖场跑。今天你画上了,我们给你按上,明天就少一层我们给你卸了。天天陪你们玩呢?员工都是二逼呗,天天让你们数图的耍着玩
    【回复】超市公司
    2026-04-17 15:47:56
    您好,我是业务管理部数图组杨丽,由于您反应的问题没有具体的品类,所以无法进行核实。数图组日常维护陈列图过程中,会因为新进商品尺寸的变化以及品类陈列板块收放调整的原因导致陈列层数的变化,这也是经营的需求,经过了解,自2月末到现在,整体陈列维护进度才进展70%,没有出现一个陈列模板反复下图的情况,日常对于数图专员的制图要求,尽量在不调整层数和层板间距的情况下,将新品进行上架,从而减少员工调整陈列图的工作量,如果您在收到陈列图后发现有明显不合理的情况,可以上报给课长,或者直接联系我,我的电话号码是18304006861,感谢您对数图工作的关注,谢谢。
  • 调价
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-04-14 23:35:57
    第17850楼
    好多人说干不过来压力大 我也发发牢骚 可是课长店长不认为啊 他们都以为你8只手干 你可以奉献啊 早来晚走但是不能提加班 都以为员工都在卖场坐着玩手机呢 也不看看卖场那乱七八糟的事有多少 课长干平台的时候平台多少烂次 对班哪天让你正常下班了 现在要求员工这不行那不行的 天天这标准那标准的有人执行的过来吗 在这上班不是牛马 更像是奴才 永远都说收到 员工好像挣多少钱了似的 那家伙24小时待命 说让你上什么班就得上什么班 那班次永远乱七八糟 动不动早来 要不熬夜的 生物钟完全乱套 几点睡觉不固定几点吃饭不固定 晚班没吃饭时间下午3点吃饭晚上10点再吃饭那身体能受得了吗 课里好几个腱鞘炎的 就这么干还说你人效低 我也是醉了 还要怎么干 课长啥问题解决不了 就知道这个做不到扣分 那个做不到扣分 要不就买单 天天上个班还一直威胁你似的 不行我饭补不要了呗 就不会跟员工一起想想人员工作方法怎么优化改进 啥办法没有 情商还低的可怜 没看几个人说他行的 不会笼络人心
    【回复】超市公司
    2026-04-19 12:31:50
    您好,我是辽宁战区总经理单长荣,课内的人员编制都是按照本课的销售额去制定的,如果人员排班合理,员工工作效率高,每天按时完成本职工作是没有问题的,如果您所在课别的管理干部不能合理的安排课内员工工作,导致给大家的工作带来困难,您可以和门店店长进行反馈,由店长对课长工作进行指导,争取将其业务能力尽快提升上来,感谢您的留言,谢谢!
  • 浑身疼
    来自:大 连/超市公司
    2026-04-14 23:32:00
    第17849楼
    领导好 柿子啥时候能蔬菜管蔬菜的 水果管水果的? 谢谢
    【回复】超市公司
    2026-04-19 00:42:57
    您好:我是大连区生鲜营采部长李明,蔬菜和水果柿子集中陈列 是公司的统一要求,主要目的是为了类别集中,顾客购买方便,至于门店区域划分没有统一固性化要求,主要以效率最大化为前提,针对您反馈的问题我已开会说明强调,如果还是未能解决,或者您觉得区域划分配不合理,可以找到门店店长或者在企业微信中联系我,也可以拨打我的电话:18740025550。最后祝您生活愉快。
  • 把控
    来自:大 连/超市公司
    2026-04-14 23:25:47
    第17848楼
    领导好 提个意见 我看别的超市都直播 或者拍视频 给自己优势宣传出去呀 比如农残检测 食品安全 我们用的白膜 去皮扣重 怎么遵守的食品安全法 菜板子怎么刷的 让顾客都知道 让顾客心里认为我们家放心 就算是贵也不缺顾客 再把平台质量搞上去 我们的销售肯定越来越好
    【回复】食品安全部
    2026-04-16 15:05:17
    您好,我是食品安全部总监杨璐,非常感谢您的好建议,的确好酒也怕巷子深,食安也可以成为生产力,我们正在开展此项工作,包括食安月刊,早会的食安小课堂,以及对外宣传的视频号,很快大家就可以看到咱们对供应商审核的宣传啦,而您提到的农残检测做过一期315草莓热点的食安小课堂,之后也会把您提到的清洁消毒、扣重、包材、资质审核等等,都做成食安小课堂对外发布,期待您继续关注和支持。
  • 总部员工
    来自:沈 阳/集团总部
    2026-04-14 23:22:45
    第17847楼
    希望在办公室使用香薰的同事看一看!!! 在办公室这种密闭、人员密集、通风有限的公共空间,长期或不当使用香薰,危害比家里大得多,主要集中在这几方面: 一、对呼吸道的直接刺激 诱发 / 加重鼻炎、哮喘 香薰精油、香薰蜡烛释放的挥发性有机物(VOCs)、香精、粉尘,会刺激鼻黏膜、支气管,容易打喷嚏、鼻塞、咳嗽,哮喘人群风险更高。 咽喉干痒、嗓子疼 很多香薰偏干燥,加上空调房空气不流通,会让人喉咙干涩、有异物感。 引发过敏反应 皮肤瘙痒、起红疹、眼睛刺痛发红,对香精敏感的人尤其明显。 二、影响神经系统与情绪 头晕、恶心、头痛 香味过浓或劣质香薰,会导致中枢神经受刺激,出现头晕、反胃、注意力下降。 失眠、烦躁、焦虑 刺激性气味会让人神经紧绷,反而降低工作效率,午休时还会影响睡眠。 三、空气质量与健康隐患 释放有害化学物质 劣质香薰、香薰蜡烛可能释放: 甲醛 苯 丙酮 挥发性有机化合物(VOCs) 长期吸入对肝脏、肾脏、免疫系统都有潜在影响。 滋生细菌、霉菌 香薰机、加湿器如果不及时清洁,潮湿环境容易长霉,随雾气扩散到空气中。 加重室内 PM2.5 香薰蜡烛燃烧、扩香棒挥发,会增加微小颗粒物,办公室密闭环境下浓度更高。 四、职场公共问题 气味冲突,影响同事关系 有人喜欢浓香,有人极度反感,容易引发矛盾。 部分人群特殊禁忌 孕妇、备孕、哺乳期女性、呼吸道疾病患者、过敏体质,对香薰普遍不耐受。 部分精油有药理作用 如迷迭香、薰衣草、茶树精油等,并非 “完全无害”,长期吸入可能干扰内分泌。 五、安全风险 明火香薰蜡烛有火灾隐患,办公室多纸张、电器,风险更高。 香薰机倾倒、漏电、短路也可能引发意外。 在办公室用香薰,本质上是把自己的喜好强加给别人。 希望在办公室使用香薰的同事看到这条答疑能考虑考虑办公室其他同事的感受,我们真的已经忍受很久了,不得已上了答疑,希望您能自觉一些,非常感谢。
    【回复】人事行政部
    2026-04-18 12:08:08
    您好,我是行政经理孙兰兰。 感谢您非常详细地反馈,对您工作产生的困扰非常抱歉。 我们已明确将 “禁止在办公室使用香薰、精油等主动扩香类产品” 在沈阳总部工作群通知,并写入《办公室管理制度》。 同时人事行政部会加强现场管理力度,为大家营造良好的工作环境。 如果您再遇到类似问题可随时联系我18345107455,谢谢。
  • 扣分标准
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-14 23:17:38
    第17846楼
    你好!公司应该有扣分标准吧?什么情况扣分?什么情况不需要扣分!比如监控中心拍缺货、拍卫生…类似情况需不需要扣分?不管啥照片来了,课长一句整改回传,扣分单子咔咔就下。而且课长对不对的张嘴闭嘴就3分打底儿,是有扣分任务咋滴呀!
    【回复】超市公司
    2026-04-17 19:30:46
    您好,我是哈北区总经理李凯。您提的问题非常关键,关于监控中心视频巡店有明确的扣分标准,什么情况扣、什么情况不扣、扣多少,都应该按制度来,不是随口一说、想扣就扣的。像监控拍到缺货、卫生问题等,确实属于营运检查范围,但也必须对照标准判定、按标准扣分,绝不能不管实际情况,照片一来就直接下罚单,更不允许课长不分对错、张口就 3 分起步,更不存在所谓 “扣分任务”。针对您所提出的现象后续我会严肃与店长及相关岗位管理层强调:所有检查、整改、扣分必须有依据、有标准,杜绝随意加码、简单粗暴处罚,既要维护营运标准,也要公平公正对待大家。感谢您直言反馈,也欢迎继续监督,祝您工作顺利。谢谢!
  • 未来会更好
    来自:沈 阳/集团总部
    2026-04-14 22:14:32
    第17845楼
    为了以后公司发展,也为了比优特能更好,用董事长的话来说,爱比优特,为比优特负责,让比优特越来越好,其实我们真的可以学学胖东来,为啥人家就能给顾客服务那么好,人家真的会给顾客带来超越顾客期望的惊喜,我想我们为啥不能呢,是我们看到顾客先说您好,双手接递物品,但是我们的员工是真心为顾客着想了吗,在卖场其实并没有,我们可以给一个激励比如顾客给员工写感谢信,确实是为顾客着想的不是找人帮忙的经过核实可以给员工涨100元工资,给锦旗的涨200元等等类似的奖励,这样我想我们的员工应该真的会为顾客着想,也能让我们的美誉度更加会好,我们主打就是比质,比价,我们也要比服务,让员工真心为比优特着想,为顾客着想。以上只是一点点的建议,谢谢。
    【回复】超市公司
    2026-04-16 21:27:41
    您好,我是超市公司收银客服部负责人路艳。非常感谢您提出的建议,咱们每个人都可以为顾客做一些超越顾客期望的事,为此集团也推出惊喜与感动服务,员工可以按照执行标准去做这些服务,针对惊喜与感动服务我也会组织门店进行再次培训。另外,礼貌用语和双手递物也都是服务的基本礼仪,是尊重顾客的一种体现,这是作为服务人员必须要做到的。其次,您提到的员工获得感谢信、锦旗给与奖励的问题,目前员工获得感谢信和锦旗门店都会进行表扬和奖励,还会不定期在每日新闻进行表扬。从您的留言可以感受到,您也是一位心系企业的优秀员工,也是真心的想做好服务,相信通过我们大家的共同努力,顾客也会感受到我们服务的温度,如果您今后还有更好的建议,也可以反馈给我。我的电话是:18840842221。最后,祝您工作愉快,家庭幸福,谢谢!
  • 人员安排
    来自:大 连/超市公司
    2026-04-14 22:13:20
    第17844楼
    请问哪位领导来给解答一下,各个门店和各个部门人员安排不一样吗,是怎么区分安排人的,邢艺露是有后台还是咋的,看看人家屁大点个地方,造多少员工,别管啥工,好赶上一个班了,都说人家营运标准好,员工也多呀,这要各个门店都和她一样人员安排,都一样营运标准好,货都得立正站好,都留齐,看看人家,11.12课造多少员工,课课都这配置,月月拿餐谱,月月拿满额,没法比呀 没地方讲理,大点也没这么多人呀
    【回复】超市公司
    2026-04-18 09:14:34
    您好,我是大连战区总经理李岩。各门店人员编制,均结合门店实际运营情况及销售业绩核定。集团也会依据整体销售增长情况开展人员梳理工作。同时集团七区会按课别进行横向对标,统筹调配,合理匹配各课人力定岗定编。经核实目前门店不存在人员分配不均、配比不公的情况。感谢您的留言,祝您生活愉快。
  • 底层员工
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-14 21:56:41
    第17843楼
    您好领导,请问一下岗位调动,是人事调动,还是课长可以直接调动,课长要岗位调动,员工没有意愿调动,课长是否可以威胁员工,岗位调动是否需要调令,如果课长不能直接强硬给员工调岗,请相关领导给门店课长培训一下
    【回复】人事行政部
    2026-04-17 17:11:02
    您好,我是哈北区人事HRBP丁宁,首先明确一点:正常岗位调动必须走正规流程,课长个人无权单方面、强制性给员工进行调岗。调岗需要由门店结合工作需求提出计划,经人事部及相关部门审批后,再与员工充分沟通协商,绝不允许课长私自威胁、强迫员工服从不合理调岗。如果遇到课长不按流程、强硬调岗甚至言语威胁的情况,您可以直接联系我电话:18345106277,我会第一时间核实处理、纠正违规行为。同时我也会针对调岗规范对门开展培训,明确权限边界和沟通要求,保障大家工作安排合理合规。感谢您的反馈,谢谢!
  • 咋整
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-14 21:13:59
    第17842楼
    在加工间正干活呢,这防损还有内个食品安全专员滴了个蒜瓣脑袋就进来了,不管人家忙不忙,就在旁边捣乱,咔嚓还拍下地沟,我下班了吗?你就拍!上我这完成任务来了啊!再说加工整个死出清时间,非得到点集中出清,人家之前四点左右85折卖的挺好,还带毛利,现在到点出清,一削在削,反倒赔钱。能不能显显灵,整治一下这帮起高调的
    【回复】超市公司
    2026-04-18 11:40:54
    感谢您的留言,本条回复请参照17820楼,谢谢!
  • 答疑
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-04-14 21:01:11
    第17841楼
    您好各位领导,有两个问题想问一下,希望能正式回答,而不是答疑平台变成吐槽平台,得到的回答都是官方话! 1:工作日加班是否可以用补休或者调休代替,依照哪条法律法规? 2:员工的加班小时是否有自我支配权利? 3:不顾员工意愿,安排强制补休,是否有人权?
    【回复】人事行政部
    2026-04-19 11:32:26
    您好,该问题和建议请直接联系人事行政部进行沟通交流,感谢您的留言,谢谢!
  • 收银
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-04-14 20:34:12
    第17840楼
    你好收银的公积金跟绩效有关吗?不应该是绩效高就扣的多吗?为什么绩效高的反而扣的少?
    【回复】人事行政部
    2026-04-19 11:30:54
    您好,此条回复请参见17839楼,谢谢!
  • 收银
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-04-14 20:31:24
    第17839楼
    请问收银的公积金是怎么扣的
    【回复】人事行政部
    2026-04-19 11:30:11
    您好,我是人事行政部人事经理李明艳,公积金是按照您本人上一年度的平均工工资做为基数,乘缴费比例5%,做为公司和个人的缴费金额,个人部分在工资里代扣。例:上年平均工资为3300元,即每月企业承担165元,个人工资扣除165元,如果您还有不清楚的,可以电话咨询,联系电话18804065833,谢谢!
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