今天是 2024-07-27 星期六

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：喜爱 留言时间：2013-06-18 03:35:29 第3946楼
区域： 公司：
 
您好：看见许丹被解除合同了，是因为网络商学院学习造假吗？那超市分公司寇总四月底在办公室电脑上考试杨丽等营运经理帮忙答题。算是对许丹的身先帅人吗？
 
【回复】监察防损总经理 2013-06-20 14:56:48
您好，感谢您反映的问题，首先，许郸已因网络商学院不诚实事件被解除劳动合同。其次，对于您反映的超市公司寇总和杨丽的情况，集团会进行调查，希望您今后继续关注及支持我们的工作，谢谢！
 
留言人：男人 留言时间：2013-06-11 22:25:23 第3945楼
区域： 公司：
 
比优特手机城的员工太牛X了，收款的天天蹦绷着瓶子喝水，顾客问她点什么问题带达不理的，卖手机的营业员东跑西串的，你是手机城的就牛呗，啄木鸟不啄，公司高层领导也不管，看看人家中邮员工态度就比比优特手机城好
 
【回复】董事长 2013-06-14 13:46:03
您好！关于您反映的问题我们正在解决中，感谢您的关注，谢谢!
 
留言人：201员工 留言时间：2013-06-11 21:56:47 第3944楼
区域： 公司：
 
各位领导您们好，今天同事们都说201工刘阳上论坛的问题，全体女员工表示，不严厉处罚不可以，可以说成性骚扰，问问女同事，谁都知道。店领导不管事，敢怒不敢颜。谢谢
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2013-06-13 09:11:06
您好，我是麓林山店店长单长荣，对于您所反映性骚扰的问题，请您举出具体事例，我才能对您说的事进行核实，并做出相应的处理，如您不方便请与我直接联系。谢谢！
 
留言人：心路的 心 留言时间：2013-06-11 21:53:52 第3943楼
区域： 公司：
 
尊敬的 218店的店长你好 我是个热心人，想反应点事儿.在这个美好的夏天，公司给我们时间，去踏青.有些人啊！还不愿意去.去了还逃跑.防损【李卓】就是这样的人吧！不参加集团的活动那就是对公司最大不负责.也不知道是不是和您请假了 呢 .踏青是工作时间.那他没去或是逃跑.就是脱岗.而且脱时间有点长.做为防损的干部应该知道不去或逃跑的厉害关系.要是出什么事了.工作时间啊 公司还有很大的责任呢！是不是和防损领导请假了 呢 他小毛病啊 挺多的 请所有人一起帮助他 谢谢！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-06-14 09:53:28
亲爱的同事，您好！首先我要重申一下李卓并不是管理干部，只是一名普通员工。在当天踏青时，因为李卓在单位没有吃饭，所以照完集体相后跟我请假去吃午饭，但等到我们集合时他没有回来，后打电话跟本人进行核实，是因为他家孩子生病而领孩子去看病了。因为我们这是集体活动，而李卓没有跟课长或者店长请假，而自行离开，按《考勤管理制度》中的早退进行处理，扣除当天一天日薪的处罚。也希望大家以后能多帮助他改正自身的缺点。谢谢！
 
留言人：201 留言时间：2013-06-11 21:47:32 第3942楼
区域： 公司：
 
各位领导您们好。我想说下公司在抠员工分的时候 是不是应该让员工知道怎么回事 因为什么。 吃饭 补时 这些指纹是不是应该问问。怎么没指纹 什么斑 吃饭没指纹怎么回事。 反映201
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2013-06-13 09:02:16
您好，我是麓林山店店长单长荣，关于您反映的问题我进行了了解，员工在吃饭和补时的时候是需要打卡的，如果您打不上卡可以在登记本上进行登记，这样就不会出现您所说的扣分都不知道是怎么回事，另外，我也咨询了友店的人事文员，一般都是一周调取一次，201店的人事文员每天都会对门店员工指纹进行调取，然后进行登记，员工可以随时进行询问，避免时间过长员工本人忘记。同时您在有关于吃饭或是补时方面扣分不清楚的，您可以直接询问人事文员或是您自己做一个记录，避免自己忘记，感谢您的留言。
 
留言人：员工 留言时间：2013-06-11 16:03:00 第3939楼
区域： 公司：
 
集团领导，您好！我们今年英雄个人的评比门槛太高了吧？这样的经济大环境下，能做到同比增长，就是英雄了，您说是吧？经济环境变了，我们的评比条件难道不应改变吗？用心做事才能把事做好！
 
【回复】人力资源行政部 2013-06-14 17:01:45
您好。2012-2013年度还没有结束，英雄个人的具体情况如何还要等年度的数据出来之后才能知道。今年四月份集团已经对各经营单位受市场环境影响而导致未达成预算进行了调整，已经将市场因素考虑进来了，我们统计英雄个人的数据也是要将市场因素造成的影响减掉的。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-06-11 10:57:54 第3938楼
区域： 公司：
 
我想问一下 比优特大世界瑞达除了店长是谁管 我在那买了双鞋 两脚都磨起泡了 鞋边上的污渍根本擦不掉 结果跟我说不是质量问题 没办法解决 这鞋子让我怎么穿？
 
【回复】服装公司总经理 2013-06-13 12:26:13
您好：感谢您的留言，按照国家三包法第十六条规定：在三包期间如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退政策。鞋磨脚、穿后出现污渍这并不属于质量问题，不在三包法的包退范围之内，但我们会为您免费处理，保证您百分之百满意。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-06-11 10:35:17 第3937楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，我想反应一个事情，是这样，我前几个月在比优特手机城买了个手机，上个月坏了，去了他家找了一下，态度很不好，售后也是一推二五六，而且去的人特别多，光我在那一会就去了十几个人，而且答付都不满意，我问了一下，比优特手机城现在不是我们公司的下属公司了，为什么还要用我们的名字子呢，这样只会给我们公司的形像造成损失，老百姓不知到他是中邮的，用比优特的名字就以为是我们公司的，他们这样整会对我们公司的信誉度造成损失，请有关领导考虑一下。
 
【回复】董事长 2013-06-14 13:45:37
您好！关于您反映的问题我们正在协商中，感谢您的关注，谢谢!
 
留言人：201员工 留言时间：2013-06-11 01:04:43 第3933楼
区域： 公司：
 
各位领导您们好，我想说下我们店的防损公留洋，他怎么那么牛啊，没事就是聊骚女员工，谁得罪他他，他就惨了就是个扣分，自律性极差6月9日19点10分左右在卖罐头那，拿着卖场的扇子走路摇摇晃晃的扇风聊骚女员工，纯像个花花公子，卖场的商品不是让你享用的吧，请公司领导回复，店领导太能惯着他，
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2013-06-13 09:04:59
你好，我是麓林山店长单长荣，对于您提出的问题，经核实宫刘洋确实存在自律性不强的情况，门店已经对其进行扣分处理，并与他进行谈话，其本人也意识到自身存在的错误，表示在工作中一定改正，关于自律性差的问题请您继续监督，如有利用职务之便对您进行报复，请您举出实例，门店进行核实后处理。如仍未改正门店会给予调岗处理。其次，作为门店的管理人员对于员工自律性的监督和教育，有不可推卸的责任，请您继续监督我们的工作。如果您再发现类似问题，请与我直接沟通联系，作为店长我会公平、公正的对待每一位员工。谢谢
 
留言人：123 留言时间：2013-06-04 21:59:28 第3932楼
区域： 公司：
 
我前几天到时代超市想给孩子买笔袋，结果发现有个是卡帕品牌的，是真的吗？卡帕也出笔袋了吗？
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2013-06-06 12:41:17
您好：关于您提到在时代超市发现卡帕品牌笔袋的问题，经过核实确实在品味超市的货架上出现了个别带卡帕商标的笔袋，目前已经全部下架返厂，我们以后不经营带卡帕商标的商品。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-06-04 21:48:36 第3931楼
区域： 公司：
 
您好，我想提个建议，咱们门店吊挂式陈列的价签可不可以更换成圆角的啊，现在是方方正正的有很尖的角儿，每次补货或是收拾卫生都会把胳膊划破，真的很疼，冬天有时衣服也会被划破。谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-06-05 15:02:43
您好：关于您提到价签有棱角是否换成圆角的价签，经多年去各大超市学习目前没有发现使用圆价签的店，都是用长方形价签，这也是行业价格标识的规范，厂家也不生产圆价签，针对您反映的问题，我们在金沙湾店做了下试验，用打磨工具对价签4个角进行打磨效果很好，希望您也参考此方法运用一下。谢谢！
 
留言人：... 留言时间：2013-06-04 21:36:09 第3930楼
区域： 公司：
 
你好 鹿林山店总在门口站着挺大眼睛个挺矮的是谁啊？他咋那么牛呢 总抱个膀在门口站着 是你们内部员工吗？
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2013-06-05 16:48:45
您好：我是麓林山店店长单长荣，关于“门口站着挺大眼睛个挺矮的是谁”的问题，由于您没有反映具体的事情，所以我们无法调查是顾客还是员工，请您在留言时将您要反映的问题阐述明白，方便我们调查。谢谢！
 
留言人：公司人 留言时间：2013-06-04 20:56:29 第3929楼
区域： 公司：
 
您好，问一下许丹咋处理了，谢谢！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-06-05 14:10:18
您好：关于您提到许丹处理结果的问题，经公司调查结果属实，已对本人解除劳动合同处理，于5月28日离职。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-06-04 20:45:35 第3926楼
区域： 公司：
 
你好 我想说一下 每次换零钱的时候一角五角的能不能多给点啊 我们现在都不够用 现在就给一卷五角的 五卷一角的 可是我们平均一天最少得用一卷半五角和7、8卷一角的 不够的全是自己从家里换 关键是家里也不多啊 不是我们不向顾客要 人家就是让你看着我有 就是不给你 我们也是没有办法啊 谢谢
 
【回复】财务经理 2013-06-05 17:06:08
您好：我是财务经理周广霞，集团财务部近年来没有对辅币1角、5角的零钱进行严格限量，但人民银行在这两个币种储备上也时常出现短缺，集团财务部兑换和储备零钱也付出了很大的人力和物力成本，并且耗资引进会员卡零钱包功能来缓解零钱压力，减少零钱的使用量。如您在收银过程中1角、5角的零钱使用不足，可直接向门店出纳员兑换。最后感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：你好 留言时间：2013-06-04 20:41:24 第3925楼
区域： 公司：
 
你好 我想问一下 南山店的收银台能不能换个大点的啊 每次去交款都感觉好挤 也没有地方放东西 希望能考虑一下 谢谢
 
【回复】超市南山店店长 2013-06-07 08:49:38
您好;我是南山店店长，感谢您的留言，在南山店开业期间也想过安装大款台，但由于空间有限，如果安装大款台就能安装6个，快速款台（小款台）能安装9个，为了在客流高峰期能够更快速的为顾客结款，选用了快速款台，给您带来的不便深表歉意，希望您能给予理理解，再次表示感谢。
 
留言人：员工 留言时间：2013-06-04 20:35:01 第3924楼
区域： 公司：
 
请问我们的公司 今年的身体检查什么时候可以开始啊 都快过五月节了
 
【回复】行政党群经理 2013-06-05 10:39:22
你好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团的体检福利已经执行了很多年，今年集团在213店和总部分别做了调研，有77%的员工都同意将两年的体检福利合并，两年体检一次，这样体检的项目可以较往年好一些，而且还可以较往年检查的项目错开，能更好的了解自己的身体状况。因此集团决定，将在2014年组织员工体检，体检费用标准为原来费用的2倍。谢谢！
 
留言人：801 留言时间：2013-06-04 20:15:50 第3923楼
区域： 公司：
 
大家好，我想说一说自己的想法。程程姐，你知道为什么所有人都讨厌你吗？虽然每个人看到你都会笑，但心里都是在骂你的。有的时候扣分和告状都不是解决问题的好办法，只会让别人更反感，既然你是搞服务的，就应该研究一下，怎样做才会更容易让人接受。其实我们也能理解你，你也挺累的，每天费劲巴力讨好领导，为了保住饭碗连孩子都不敢要。真心和假意是很容易被看出来的。希望你不要拿公司给你的权力乱用，已经快激起民愤了。
 
【回复】时代广场店总经理 2013-06-06 16:06:07
您好，感谢您的留言，关于您提到的权利乱用的问题，您没有说明具体的时间及案例，我们无法核实。另外，您的话语带有讽刺，从中看到了您的心态需要调整。如果集团的管理人员有做得不好的地方，请您从正面的角度去提出问题，集团也会尽快解决您的疑问。谢谢！
 
留言人：好心人 留言时间：2013-06-04 20:02:47 第3922楼
区域： 公司：
 
211马晓男你能不能为员工着想，每天都赶在我们吃饭时间开会，一开会就锁上门，你们有什么见不得人的事？员工想中午吃饭喝点水都不让喝，饭放在防损部屋里了也不让拿，过了吃饭时间就不让吃饭了，你拿不拿员工当人看呀，就顾你自己吗？这样的还能当店长公司真是没人了
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-06-05 14:35:14
您好：关于您提到店长中午开会耽误员工吃饭、喝水的问题，经您反映的事情我已经与店长进行沟通，在2天内把热水器挪到更衣室便于您及时喝到水，另外，对店长开会时间进行了调整为下午1:00，感谢您的留言！
 
留言人：不理解 留言时间：2013-06-04 19:52:52 第3921楼
区域： 公司：
 
您好'我有一个事情想反映'百媚生库房任旭天天就坐哪弄哪个电脑'其他的什么都不干'我们在多的货要配她也不干'天天就坐着'以前的那个课长也不象她啊''门前的货堆着'店长和防损一让清理她就说马上'但是天天弄完了第二天还那样'累的是我们员工啊'希望领导解决一下吧'
 
【回复】时代广场公司副总经理 2013-06-05 16:42:11
您好，感谢您的留言：针对您反映“课长大部分时间在电脑前”的问题，我们已做了解，的确存在上述情况。这是因为今年对于配送单据的管理和操作提出了专人专管的要求，所以课长在电脑前的工作时间和以前的课长相比之下就长了很多。现在已要求课长重新调整工作流程，将大部分的精力投入到库房的全面管理和工作中。另外，关于门前堆货问题，已经要求课长马上整改。再次感谢您的关注，谢谢！！！ <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2013-06-04 19:07:20 第3920楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你们好；我是你们忠实的顾客我以前去黎明店购物早上开业有一群人在入口迎宾现在没有了，我感觉好像对我们顾客不热情了、晚上收银台为什么总排队我们很不理解， 谢谢给一个满意的回答
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-06-07 09:05:39
尊敬的顾客您好：感谢您长期以来对黎明店的支持，每天早上迎宾曲响起时我们所有的员工、管理人员都会站立端头进行迎宾，欢迎每位前来光临的顾客。关于晚上收银台的排队现象，给您的购物带来不便深感歉意，我们已经进行了调整，在客流高峰期时会及时安排管理干部进行上机收款，以减缓顾客排队的等候时间过长的现象，感谢您的关注，黎明店所有人员恭候您的光临，谢谢！