今天是 2024-05-13 星期一

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：求帮助 留言时间：2012-08-21 09:57:55 第2899楼
区域： 公司：
 
夫妻可以在一个店吗？我媳妇在兴安台店，我也想去（我不是比优特员工），简历都交上去两个多月了，总店客服一直说兴安台不缺人，求帮肋解答？
 
【回复】招聘开发经理 2012-09-17 23:35:54
您好，公司制度中明确规定，员工的直系亲属不可以在同一部门或门店工作。目前公司兴安台店确实没有岗位空缺，希望您能理解，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-21 09:32:20 第3102楼
区域： 公司：
 
你好，看到刘继霞课长私自留亲子装，但是据我所知他是给别的门店的课长调价买的，因为去年他要和自己孩子去旅游找了好几个门店，最后找到了刘继霞，他还和我们炫耀好像自己很有人缘。不过都是拿公司的钱做人情。这个事不应只刘继霞一个人担，不公平。
 
【回复】服装公司管理副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：感谢您的留言，对于您反映的问题，由于描述的并不是很清晰，所以请您描述的更清晰些，但对于刘继霞的问题，公司已安排防损进行了调查，证实刘继霞预留男装的事情并不存在，对于买亲子装的事，刘继霞并不是调价后自己将商品留下来，而是在调价后到卖场进行推销，在没人购买的情况下，店长建议她自己购买，最后刘继霞才购买的，此商品也不是从原价一步调到29元，而是逐步调到这个价格的。并且门店商品调价是由店长进行审核才可生效的，并不是课长想怎么调就怎么调，但公司以后会加强对滞销商品主推的管理，如此商品已经推销给某人，那也要挂到陈列架上，在下班时还无人购买的情况下，才可以购买，不能因是推销商品而预留。谢谢
 
留言人：。。。。。 留言时间：2012-08-21 09:20:54 第3101楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下服装超市是否可以进一些适合稍微胖一些女孩可以穿的时尚的衣服，现在胖一点的女孩都很难买到合适的漂亮的衣服，如果贵公司有适合他们穿的衣服，一点会好卖，会有更好的业绩，祝贵公司蒸蒸日上。。。谢谢
 
【回复】服装公司采购副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：感谢您提的宝贵意见，现比优特地下时装商场进了一批秋季新品，其中就有宽松时尚版的女装，希望您可以在那里购买到选您所喜欢的服装。谢谢！！！
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-21 07:43:48 第3100楼
区域： 公司：
 
希望各个领导能不能考虑下我们防损员一天天任务那么重总在卖场抓外盗还总被理货员等员工误会我想说的是值班一天从下午12点15就到到第二天早8点下班晚上一宿不能合一下眼睛我想问下这什么人能熬的住啊是第二天休息那是休息吗回家白天睡一天都缓不过来白天睡觉和晚上睡觉一样吗国家规定每日工作8小时你把两天往一天加起来算那样合理吗 是值班问题比较特殊因为我们关业较晚 最起码下午6点去就可以了吧 20个小时谁能靠的起啊 希望你能考虑考虑我们吧
 
【回复】监察防损总经理 2012-09-17 23:35:54
您好，首先，对于您反映的值班的问题，因为您并未说明哪个门店，所以我们对所有门店进行了解，经过了解，各店均没有下午12：15至第二天早8：00的班次。其次，防损员岗位需要值夜班这一点在您入职时我们的招聘人员就已经说明，经过您的同意，我们才将您安排到防损岗位的，而且防损员每月工作的整体时间平均来算，符合每天8小时工作制，属于加班部分的小时，各店已安排补时。另外，如果您还有其它问题，可通过电话15246819110或邮箱15246819110@126.com向监察防损部反映，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-08-14 23:57:00 第3098楼
区域： 公司：
 
你好；不折不扣立刻执行，是给没有认识领导的员工定的吗。有的就可以不调店不可思议。哎，，，，不是一视同仁吗。
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好，您提出的问题，在公司答疑2880楼已经做过解释，在公司制度面前任何人无特权，制度面前人人平等，员工由于暂时有困难，向公司申请，集团出于对员工的关爱以及人性化管理，暂时不给予调动，这并不代表没有一视同仁，希望您能够理解。谢谢！
 
留言人：上火 留言时间：2012-08-14 23:54:09 第3097楼
区域： 公司：
 
尊敬亲爱的领导；我们不反对学习，也很珍惜在公司的每一次学习机会，可是现在每天要背员工手册，背销售话术，还有营业员用语，说考试课里考店里也考时间这么急，内容还差不多都背窜了，急的嘴都起大泡，做梦都背题，做为服务行业，抓服务是最是生存的根本我们都理解，可是能否循序渐进的来，考虑一下好么 谢谢
 
【回复】服装公司管理副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：感谢您提出的意见，因8月份是服装销售淡季，所以门店会把学习主要都定在8月份，目的就是要在销售旺季来临之前，将基础知识进行复习和巩固，对于您说的：“课里考、店里也考”的现象，是因为《员工手册》公共部分由店里统一考试，分品类的部分是由课里进行考试。这是分两部分进行的，因到9月份服装销售旺季时，我们就要全力销售了，所以希望您能理解门店这么做的用意。谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2012-08-14 23:45:54 第3096楼
区域： 公司：
 
领导，您好黎明店防损员，女的可以穿短裤么？公司没规定可以把？课长也不管，店长也不说的，不妥吧？职能监察部门，也不能搞特殊化呀，很多双眼睛都看得见，那么其他女防损是不是也可以？以前是这样，现在我们新来的课长也不管…不解
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是黎明店店总经理张玲，针对您反映洪健楠工作时间穿短裤问题，我们在半月前给员工开早会时已给员工说明洪健楠被意外烫伤，需要抹药治疗，所以不能穿长裤，希望您能够了解，谢谢
 
留言人：203 留言时间：2012-08-14 23:39:03 第3095楼
区域： 公司：
 
你好；最近203有一个新鲜事，卫生文员很认真即检查卫生又检查仪容仪表，可是自己的头发像鸡窝，眼毛像芭比，是否有点违规呀，见过戴假发的，却没见过这么夸张的，你有病没有头发可以理解但是，，，，，，嘻嘻不太适合检查仪容仪表吧。谢谢
 
【回复】大世界店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是大世界店店总经理刘娟，关于您所反映的问题，我进行与您解答，5S专员是负责门店整体卫生、员工仪容仪表的检查，这也是帮助门店与集团要求同步，达到集团的标准，由于她自身身体原因在招聘时集团已经知道，但不能因为这个原因就阻碍她在集团工作，我们已经与她进行沟通，在短时间内进行调整也希望您能够以一颗包容的心去对待身边的同事，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2012-08-14 23:32:25 第3094楼
区域： 公司：
 
你好，还是我。上周去你那里买鸡蛋，昨天又去，我发现，为什么你们的菜，和蛋，一个礼拜调整好几回价格？能不能相对稳定一下？
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好，蔬菜、水果、鸡蛋的零售价格受市场环境影响每天都在变动，不是固定不变的，主要影响商品价格的具体因素有天气情况、货源情况、货量情况、商品特价因素等。感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2012-08-14 23:28:46 第3093楼
区域： 公司：
 
超市的人你们好，我上周有一天晚上去买鸡蛋，是9号，是12号，记不住了，在黎明店，有一个女服务员，带个镜子是领导么？推着个上货的车，摔摔哒哒的，把一带什么菜仍在地上，又摔在车里？干嘛呢？我和我妹妹在旁边看着有半分钟…下了我俩一跳，，虽然我们没用她服务，但也很纳闷…没别的意思
 
【回复】黎明店店总经理 2012-09-17 23:35:54
尊敬的顾客您好：我是黎明店店总经理张玲，针对您反映的员工问题，我们会加强对员工的服务培训，无论什么时间都会给顾客优质的服务，感谢您能够及时反映给我们，让我们意识到员工的不足，及时改正，如在购物中有对员工不满意，请记住员工的工牌号利于我们核实。谢谢
 
留言人：忠实 留言时间：2012-08-14 23:22:28 第3092楼
区域： 公司：
 
你好 董事长 看见我们苦心守护的时代广场马上就要就竣工了 作为一份子 好有荣誉感 编筐编篓 重在收篓 我们安全还是第一位 抢工期也存在好多安全也隐患 就说前几天 影院往下违章撇垃圾 把服装的车砸了 人擦伤了 就差一步出人命 拜托 大家都负起点责任好吗 圆满地实现我们的梦想 时代广场我们付出了期望 谢谢
 
【回复】比优特时代广场后勤总监 2012-09-17 23:35:54
尊敬的同事您好：我是时代广场后勤负责人李建军。非常感谢您的提醒，我们会加强业户装修期间的管理。安全工作一直是我们常抓不懈的工作，如果您或其他同事在工作中发现存在安全隐患，请及时与我联系解决，我的电话是：15945812442。我们希望能够有更多的同事关注、提醒我们，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-14 23:18:27 第3091楼
区域： 公司：
 
集团及综超分公司领导，您好，005期学员，什么时候可以接受系统学习？不同商品课，是否在一起学习？
 
【回复】招聘开发经理 2012-09-17 23:35:54
您好：005课级学员由两部分人员构成：外部招聘储备管理干部和内部选拔。其中外部招聘的人员现正在代训店接受第一阶段训练，即理货员岗位训练工作；而内部005课级学员的选拔工作正在进行中，预计在8月25日结束。005期课级学员统一授课时间在9月份正式进行。在课程培训计划中，有些课程是根据部门业务进行单独授课。管理课程和经营课程是统一进行授课。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-08-14 23:17:45 第3090楼
区域： 公司：
 
您好，我是一名员工，最近在电视上看到一款体感游戏机不错，国产的小霸王在二百到四百元之间，很有意思，想购买，但是本市没找到，想在淘宝上买了，但是担心质量问题。这是一款新产品，希望采购可以考虑引进。应该有一定的销售空间。
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：我是超市公司采购副总经理，感谢您的建议，根据目前我们公司的经营品项定位和品类管理的要求，目前暂没有计划经营此品项的商品。谢谢！
 
留言人：百媒生 留言时间：2012-08-14 23:09:08 第3089楼
区域： 公司：
 
百媚生任务重，工资不透明，我们工资怎么开的都不知道，
 
【回复】百媚生化妆品部部长 2012-09-17 23:35:54
你好：集团每年的销售指标是根据CPI上涨指数，同期增长比例、和具体情况制订，百媚生今年的任务增长平均是最低的，有的门店与去年同比没有增长，百媚生是绩效工资，绩效工资的目的就是激励员工多劳多得，销售能力强的员工，工资自然会高，你提到工资不透明的问题，每个月课长都会让员工在工资条上签字，如果您有不清楚的问题，可以直接向课长咨询。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-14 23:00:11 第3088楼
区域： 公司：
 
您好。看了上期论坛有刘继霞科长的消息是自藏商另的在3O5的时候就有过那是去年应该旅游的时候应该也是这时候他把休闲的一套大人小孩的亲子装调价买走了当时我们的人都想买没想到是给他自己调的忘计多小钱时当价位是8十多应该调多少忘计了冬天有一款棹袄很多但很肥都是大号调价我们都想要小的他们男装说只有2件小的早在3天前就给他们课长放平台了这件是听说的他平时穿的很好吃饭和平常从来都是喝3块一瓶饮料说我们的水i难喝确实难喝（）他很有钱不应该占公司便宜的我们这些没有能耐的人只希看到公司越走越好能有份稳定的工作不要被这些人弄没了开时代广场我们都担心公司大了会不会这样的事会越多会不会管不来啊
 
【回复】服装公司管理副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：感谢您提出的意见，针对您提出的问题公司已安排防损部门进行调查，如果事情属实的话，公司会按制度进行处理。谢谢！
 
留言人：求帮助 留言时间：2012-08-14 22:25:11 第3087楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下收银员有风险补助金，那休闲食品散货打称的员工呢，天天还要上货还要打称，生鲜打价的就专门打价，我们天天又上货又打称，打错签要扣分，谁都不想打错，每个月都要扣很多分，别的区域理货员，货补好卫生擦好就基本不用扣分了，我们每个月都要扣很多分，很不公平，请领导考虑一下。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅。关于为什么没有给休闲课员工设定计价风险补助金，是因为休闲课的计价人员很不固定，但你所说的情况确实存在，为此超市公司进行了专门的研究并决定出台相应的解决办法。首先，超市公司将把各店休闲课的称设置快捷键，从根源上减少出错率。第二，超市公司将给休闲课员工制定出相应的出错比率，给员工一些失误的空间。第三，各店会将休闲课计价的员工人数减少，一般会固定为3-4名兼职员工进行计价。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2012-08-14 21:38:04 第3086楼
区域： 公司：
 
今天晚上在兴安台比优特店买削价葡萄时，一名叫张丹的员工让熟人自己装，我们这些不认识的她给装，还专门挑不怎么好的装，同样使顾客，凭什么一样花钱别人的就比我们的好。而且她说话态度十分不好，我们是去消费的还是去找气受的？希望您能给我一个说法。谢谢。
 
【回复】兴安台店店长 2012-09-17 23:35:54
您好：我是兴安台店总经理，针对您反映的问题我们已找当事人进行了了解，并调取了录像，并没有发现员工有认识的亲朋好友，但我们会加强对员工的管理。给您的购物带来不便表示歉意。希望您继续关注我们的工作，能够为我们提出宝贵建议。谢谢！
 
留言人：愤怒的小鸟  留言时间：2012-08-14 21:34:44 第3085楼
区域： 公司：
 
最近课长新通知了一条规定,如果谁被啄木鸟捉到了,要写5000字的检讨,我想是不是有点过了,其实我们也一直在努力,大家都知道被捉到就要扣20元钱,淡季的时候我们有时一天都赚不到20元.谁也不想被捉,但是谁能保证忙的时候不偶尔会忘记说一句你好,或是少个称呼,因为少说二个字罚20元钱我们认,谁让我们做的还不够好,但是我们都有孩子,17张稿纸的检讨,我们回家一写就得半夜,让我们以后有点没法教育孩子,都说要提高我们的幸福指数,请您考虑一下我们的感受.
 
【回复】品建督导 2012-09-17 23:35:54
您好，我是品建经理。您的课长让您写检讨是对您帮助和教育的一种手段，但是在程度把握上有些欠妥。因您反映的问题没有具体说是那个门店，所以也无法核实此情况。但是我想您的课长和店长也会看到此内容，会及时调整的。或您方便可与我电话联系，以便帮助您解决此问题。联系电话:15846691213。祝您开心快乐每一天！
 
留言人：网友 留言时间：2012-08-14 21:33:23 第3084楼
区域： 公司：
 
你好，约束一下203店员工范胜珍吧。没有调走也不用在买场到处说她怎么找的人，通过关系没调走很自豪，我想这样对领导也不好。对员工影响更不好。谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅。对于你本条留言中反应员工调店的事情，集团做了详细的调查和核实。事情的大体经过为：集团由于工作需要，必须从203店调出几名员工到其它店工作，但这时董事长一朋友（范胜珍亲属）找到董事长，说把范胜珍调到南山店上班需要倒车，这样照顾在矿上受伤的丈夫很不方便，因此董事长处于关爱员工的角度与超市公司负责人联系，最终没有给范胜珍调店。但您留言后，集团对此事进行了立即核实，通过了解集团得知范胜珍的亲属向董事长所说的范胜珍爱人在矿上受伤并不属实，而且她到南山店上班也并不用倒车。因此集团考虑，既然情况不属实，集团将继续把范胜珍调到南山店工作，而且由于是范胜珍亲属与董事长反映的问题不属实，不是其本人对集团撒谎，因此集团没有对范胜珍做解除劳动合同的处理，但也会依照制度给予惩罚。另外您提到公司制度是董事长定的问题，公司制度是相关部门根据发生事情后所制定的制度，并不是董事长所制定，在公司制度面前任何人无特权，制度面前人人平等。最后，集团也会对范胜珍今后的工作表现进行重点关注。谢谢！
 
留言人：哦 留言时间：2012-08-14 21:25:25 第3083楼
区域： 公司：
 
领导们好,我们的店长已经多次对我们绩效工资的算法进行了详细的讲解,我们也都会算了,可是我们还是算不出自己的工资,因为我们不知道自己的销售额和团队奖应该具体是多少,以后月末的时候领导能不能把我们自己的具体销售额和团队奖告诉我们,要不我们真的不知道工资是不是算的对,谢谢
 
【回复】服装公司管理副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好：感谢您提出的意见，针对您所反应的问题，我已经和门店进行核实，确实存在某些门店有做的不到位的现象，公司现已要求各门店从本月起在核算绩效时，要和员工逐一核对销售额、团队奖以及计算公式，让每位员工做到心中有数。谢谢