今天是 2025-06-27 星期五

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：薛天娇 留言时间：2014-10-14 17:03:18 第6003楼
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我是比优特离职员工，原萝北服装309店的，我想问我的工资卡卡号还能不能查到了，我现在在外地，钱包丢了，如果工资卡卡号能查到请一定要回复我，对我真的很重要，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-15 19:33:53
您好， 我是集团薪酬绩效经理李明艳，您的工资卡卡号是可以查询到的，请您与人力资源行政部联系即可，电话：3859787，谢谢！
 
留言人：供应商 留言时间：2014-10-14 15:43:16 第6002楼
区域： 公司：
 
听说供应链换成新的版本了。但是现在想查个入库单据，查不到，返货单据也是如此。对账时非常不方便。请问，这种状况会持续到什么时候？解决起来这么难吗？
 
【回复】信息经理 2014-10-17 12:33:05
各位供应商大家好：供应链在升级的过程中前期确实出现了一些问题，经过信息部和厂家技术的沟通现在入库单、退货单查询已经解决，库存调整单在10月24号前解决，给您工作带来的不便表示歉意，以后供应链使用过程中有什么问题，可以跟我联系，我会第一时间给您解决。电话：15945812346，薛兰柱。谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2014-10-14 06:26:50 第6001楼
区域： 公司：
 
感谢 213店店长 马晓楠我们是大店任务重 自从店长过来终于能拿到季度奖了有的课还翻倍了 十分感谢她 真的是有个好带头人 团队的力量发挥的就越大 真心的感谢 比优特这个大家庭
 
留言人：我到比优特是做买卖不是做头 留言时间：2014-10-14 05:05:58 第6000楼
区域： 公司：
 
你好，董事长，我是一位业户，在比优特宝泉岭广场二楼租个摊位做服装，正在装修，管理我们的叫杨小丽的，告诉我们她家在宝泉岭开理发店，让我们上她家做头，我在市里做的头，今天她看见我就阴沉个脸，这不行那也不行，那些在她家做头的就事事都行，不在她家做头就给穿小鞋，董事长，这事你要管一管。
 
【回复】宝泉岭比优特广场店长 2014-10-15 16:49:19
您好，我是宝泉岭比优特广场店总经理李建军。经过了解调查您反映的杨晓丽利用工作之便宣传自已家理发店一事并不存在。杨晓丽在招商过程中为了沟通方便能够找到大家共同感兴趣的话题，说到过自己家开理发店的事情。但没有出现不去她自己家剪发就找人麻烦的事情。经调查在工作中杨晓丽确实存在态度不好的现象，由于她的性格比较直，沟通中不注意方式方法，没有考虑其他人接受时的感受，给您带来的不愉快和不便利，我深表歉意。今后我会加强员工的管理，增强比优特人的服务意识，也请您随时帮助我们完善自身。宝泉岭比优特广场是即将开业的门店，在未来的工作中还会存在许多的不足，也请身边的同事、业户多多关注，帮助我们把这个商场开成深受宝泉岭百性喜爱的综合商场，这是我们所有人的目标和宗旨。欢迎大家随时联系我反映情况。我的联系电话是：18646816978.谢谢！
 
留言人：运动男孩 留言时间：2014-10-07 22:46:40 第5997楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下 单位能不能建设一些运动设施如篮球场地，羽毛球场地，排等球场地，乒乓球场地等 多开展一些员工体能拓展项目 比赛活动等 增强员工内部团体协作 内部交流 增强员工身体素质 使员工全面多元化的发展，很多大型单位都会这方面的设施和拓展训练和比赛活动，我想咱们这么大的集团，能不能也在这方面完善完善。听说咱单位也办过比赛活动，但是办的不了了知了（如去年的球类比赛）听说没办起来，办没信了。这大家庭里有好多有共同爱好的同事，要是有了设施，场地能组成各类社团 一起玩一起减压 有助身心健康 还可以有助团结 有助工作之间配合，增强工作积极性，最后祝咱们单位越来越好，谢谢
 
【回复】行政党群经理 2014-10-09 10:28:01
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。此前集团已于全民健身活动中心合作，为员工办理了一批健身卡，员工可到全民健身活动中心进行羽毛球、乒乓球、动感单车、器械健身、台球、轮滑等活动，你提到的比赛活动集团会根据经营的工作适时在本年度安排，成立社团等非正式性组织的建议我也会向集团提出请示。谢谢！
 
留言人：203 留言时间：2014-10-07 22:26:24 第5996楼
区域： 公司：
 
您好，我想提点意见，刘子军太懒了，一天只要交接班后就往发票那屋一呆，有没有开发票得就不出来，那屋就那些活，天天如此懒啊要不就拿着客诉单子一圈一圈得溜达也不知道找人签个字就怎么那么难时间那么久，客诉现在我都不知道怎么报销怎么填写就她自己整别人整都不行。一点也不管客服台有多忙啊，以前杨丽课长在得时候能好一点点现在更甚了。别这么自私。考虑下别人别老偷懒，老员工都这样，希望大家以后积极点工作能更好为顾客公司服务。希望人人自查，有则改之无则加勉。望公司越来越好。
 
【回复】超市大世界店店总经理 2014-10-10 15:18:54
您好，我是大世界店店总经理李岩，对于您提到的刘子军工作上的问题我进行了了解，第一关于他在发票室时间较长的现象课长也找到刘子军本人谈话，刘子军在处理发票相关业务的过程中要检查开具发票是否正确、核对电脑发票号与实际是否相符、发票统计表的汇总等工作，确实存在在发票室时间过长现象，课长也对刘子军的工作方法和效率进行了批评教育，对此刘子军也虚心接受。第二您提到刘子军在客诉报销单签字时间较长，对此也要求课长整理客服台处理各种票据的流程，在近期对所有客服员进行培训，让每一名客服员都能熟练掌握，谢谢。
 
留言人：不理解 留言时间：2014-10-07 21:23:01 第5995楼
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你好！218领导，上班下班指纹，这是公司制度咱得遵守。但同样是短促听说李春吉，王丽娜也都是短促而且干一年多了她们上下班也不用按指纹，这是为什么呀！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-10-10 16:10:03
您好，我是品味超市店总经理孙艳平，针对您反映的问题，我已进行调查和了解，经核实确实存在二人在入职后未进行考勤管理的现象，我们已经按照相关的管理制度对课长和人事文员进行了处罚。同时，我也会加强对门店人事文员的管控，重点加强对人员考勤的管理。感谢您提出的问题，希望您继续关注。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2014-10-07 20:08:12 第5993楼
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218店长您好！您是位好店长！我们大家都很喜欢您！我想像您提点意见，就是我们每天的搬货，能不能从新排班呢！现在一个课出4个人，太多了，人多就有偷懒的。还不如像以前呢，一个课出两个人！还能多排出几个班来！还不误工。现在上去的人是挺多的！可是干活的没几个！公司不是讲究工作效率吗？这样太误工了！希望您能考虑一下！谢谢！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-10-10 16:10:46
您好，我是超市公司品味超市店总经理孙艳平，针对您反映的问题，由于前期门店改造期间，来货量较大，所以各课抽调4名员工进行卸货，员工卸货期间不至于太疲惫。现已根据门店来货量进行了适当的调整，感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-10-07 20:00:32 第5992楼
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您好！想问一下超市代课的课长，保底工资是多少？80%，还是90%？谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-10 15:58:01
您好：我是薪酬绩效经理李明艳，关于您提出的问题在《集团管理干部月度、季度考核规定》中明确规定：“日常考核每月最多扣10分封顶，最多加10分封顶；业绩考核每月最多扣10分封顶，最多加20分封顶。”也就是说每月工资最低开到工资额的80%，最高开到工资额的130%，如您对每月考核还有疑问可到本店店长处了解，或直接与我联系，我电话是：15945812385，集团小号：688103，谢谢！
 
留言人：保洁 留言时间：2014-10-07 17:29:04 第5991楼
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保洁选微笑之星有3个人是5票而孙东旭是3票赵课长却保孙东旭当微笑之星难道所有的保洁就没有一个称职当吗？赵科长那么袒护孙东旭是什么用意？一个选星都整那么假,还有什么是真实的呢？每一个保洁付岀的劳动和辛苦不求回报,而我们求的是公平公正的评选.别让某些人把高尚的活动搞歪了.请上级领导深思.
 
【回复】时代广场店总经理 2014-10-10 13:32:33
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。经过防损部门的了解“微笑之星”评选的流程是按照公司规定来评选的。由于时代广场面积较大，保洁清理区域按照楼层和停车场、外围来划分的，评选“微笑之星”先由各区域初步选出一名候选人员，各区域推选出来的候选人员最终再由员工、各区域负责人现场唱票确定“微笑之星”人选。孙东旭在本区域评选时是4票入选，其他区域3名候选人5票入选，但最终在员工参与的现场唱票中，孙东旭以6票领先其他候选人员，确定了本季度的“微笑之星”的评定，整个评选过程是没有问题的。在防损部门了解的过程中，大家都对孙东旭评价较好，对个人的表现非常认可，工作积极努力，脏活累活抢着做。对顾客热情服务，对同事关怀照顾。我们评选“微笑之星”不仅仅要求服务质量，还要求在本岗位的工作各方面都要做到优秀，并且通过她的带动、引领，让其他同事都能成为“微笑之星”，在本岗位上做到最好。这才是符合公司要求的。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：奋斗 留言时间：2014-10-07 17:26:58 第5990楼
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尊敬的集团领导:你好! <br>自从更换系统后，就经常出问题。给门店带来了很多麻烦，新东西可以理解，但是都一个多月了，为什么还会出问题。集团是指经营生存和发展的，因为系统问题，门店不能及时到货，影响销售不是明天多卖点就能追回来的。我们集团做什么事之前都要做调研、试运行。那么我们系统之前试运行了吗？还有信息部如人为出现错误的，是否扣分处理，处理的同时也给门店个通知。这样工作才能透明化。 <br>
 
【回复】信息经理 2014-10-10 08:47:27
您好，我是信息经理薛兰柱。此次集团融通系统升级，是集团成立以来最复杂、数据量最大的一次升级。对于这么重要的工作，信息人员和厂家的技术人员此前在总部做了一个多月的试运行和相关的调试工作，并利用一整夜的时间进行了各店的切换工作，但尽管做了这么长时间的试运行，也是有出现各种问题的可能性，毕竟实际运行环境与试运行是不同的，但是对于运行后的新系统出现的问题，信息部都会在第一时间给予解决。重要的是这期间我们也没有接到过您所说的因系统原因不能及时到货的问题，如果您发现了这样的问题应第一时间反映上来才对，这样才会有利于问题的解决。关于您提到的扣分情况，都是按照集团制度，并统一交给人资部门执行的，这是很正常的日常工作失误扣分，不是处罚通报，是没有必要将结果告知任何人的。如果对于系统还有哪些问题我们没有了解到，您可以直接联系我（电话：15945812346；集团小号：688206），我们会第一时间给予解释或解决。谢谢！
 
留言人：愤怒的理货员 留言时间：2014-09-30 22:36:19 第5988楼
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防损部长防损经理您好，我想问一下李逵是领导吗？怎么见他一天到晚跟谁都凶神恶煞的就跟封包员和客服的嬉皮笑脸打情骂俏的呢？如果领导不相信可以调查之前很多次我记不清时间了可是。二十七号那天我看到好几次她都是一直都在封包员旁边站着又说又笑的！我看他不像防损员了到像个专陪封包员聊天打发时间的说客了 这样的人也能当防损吗？请问防损部长？如果不相信部长可以下来调查！商场应该有监控吧看看确有其事还是本人污蔑他！
 
【回复】监察防损部 2014-10-02 13:13:20
您好！针对您反映李魁的问题，经监察防损部调查核实以上行为均属实。公司决定给予扣分处理。并对李魁的行为进行严厉的批评教育，在日后也会对李魁的工作进行跟踪监督。如有再犯定严肃处理，谢谢您来信！请您继续支持防损工作。
 
留言人：吴市顾 留言时间：2014-09-30 21:51:38 第5987楼
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您好：看了5954的回复，只想弱弱的问一句：时代广场的电梯贴上，下次检验时间为什么还是2014年9月？谢谢！请回复！
 
【回复】企业管理部 2014-10-03 12:15:58
您好：感谢您的关注，时代广场共计27部电梯，已于9月份全部检验完毕，年检贴也于10月2日全部更换完毕，再次对您的关注表示感谢，谢谢！
 
留言人：老员工 留言时间：2014-09-30 20:58:50 第5986楼
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您好！我曾经在比优特工作过，后辞职，听说公司给缴纳五年的保险就算是有单位退休的，可以到50周岁退休，而我的保险差几个月才够5年，请问，如果现在有单位或者回公司工作，还可以接着继续缴费吗？还是在重新开始交够5年？谢谢！ <br>
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-01 22:19:14
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，经向社保局工作人员了解，目前在企业连续缴费满五年，并且缴费年限超过１５年的女员工，可以享受５０周岁退休的待遇，此规定只是社保局内部通知，并未形成文件向社会公布，您未在企业连续缴费满五年就不能享受５０周岁退休的待遇。除非您当时离职的时候，将保险已转移至其它企业继续缴费，否则不可以享受此待遇。您需重新到各企业工作满五年方可享受５０周岁退休的待遇，谢谢！
 
留言人：电工 留言时间：2014-09-30 20:51:12 第5985楼
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5976楼你就别问了。我在去年帖子就写，门店一般职能部门都有取暖费，唯独没有电工取暖费的事了，当时人力资源部就回答了，明年考虑，今年还没有考虑，那就是后年考虑的事了，要么适应公司，要么离开公司，咱发的书不都是这么说的么，等吧朋友，我想今年回答还是这样的
 
【回复】行政党群经理 2014-10-02 21:26:00
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。针对取暖补贴发放人群的确定集团很严格，最初的想法为是只为管理干部补贴。后来逐步扩充了其他一些人群。今年集团又增加了大店任职两年以上的人事文员、一些带班维保员、消防员。而且每年取暖补贴的人群集团各公司、部门都会经过讨论并请示集团确定的。至于明年还会有哪些岗位增加或取消都是要根据集团发展情况和其它一些因素确定的，但请大家放心，集团每次确定员工福利的条款都会充分进行横向和纵向的对比来权衡的。谢谢！
 
留言人：三年老员工 留言时间：2014-09-30 18:44:35 第5984楼
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申述：我是比优特黎明店三年多的员工，起因，科长张萍为了让王红梅晋级，她的分担区给我，我有异义。科长坚持，随后她的分担区落在我身上(晋级职员只有把本职工作干好才有资格晋级）。第二天，马上又给我了七组货架子，让我擦卫生（原来两组）。今天早上，我盘点卸大车（是早班就是我）早上所有理货的活我都干了.找差异，我忙忘了挑单子（原来都是我卸大车.挑单子.验货.清货，看不到领导）下班后，张萍打电话问我想不想干了，单子为什么不挑。我说忙忘了。张萍就说扣我一分。我想问领导干嘛呢。我觉得我是给比优特打工的，不是给单个的人打工。我爱我的集体，各个方面都是我很喜欢的，要长久的干下去，可是现在我很伤心！！！！！！！！！！(这些事都是在大约10天左右发生的。备注：我科就2领导2理货）
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-10-03 11:39:57
您好：我是黎明店店总经理马晓男，您反映的事情经向员工及课内促销员了解，课长在调整时，是因为课内区域划分不合理进行的调整，和王红梅是否晋升没有关系，您原来的补货区域为2组，王红梅的补货区域为6组，现在课长将计生用品2组的区域分给您，调整后您们的区域相等，并没有不合理，并且您和王红梅都没有卫生责任区，课长给您重新分了卫生责任区，您负责计生用品，您说不好擦，还不如负责7组提纸好擦，课长说也行，那就换一下。我觉得课长没有问题，是应该调整的。第二件事，因为没有挑来货单，不只是您扣了分，王红梅也因为没有跟进您的工作扣了分，但课长的言语不当，我严厉的批评了她。您是一个老员工，不要因为一时的不理解而冲动，爱一个团队，应该多付出，多换位思考，更应该多些沟通。如以后再有问题可以直接与我沟通，谢谢。
 
留言人：女 留言时间：2014-09-30 17:37:44 第5981楼
区域： 公司：
 
您好：我听说咱们又要再宾西开店了是么，因为我老家就是那边的，我想问一下那边什么时候开业啊，提前预祝开业大吉，火火火。
 
【回复】企业管理部 2014-10-03 12:17:20
您好：感谢您的关注，比优特宾西店将计划于2015年4月着手装修准备，具体开业时间请您关注我集团的开店宣传，谢谢！
 
留言人：0519 留言时间：2014-09-30 16:51:40 第5980楼
区域： 公司：
 
写给副总裁和总部领导一封信、超市公司的领导下来检查时领导不要摆领导架子、员工们谁都有不会的地方和做的不对的地方、你们发现问题时要教员工怎么去改正问题而不是去训服他们。教会门店的管理干部、门店的管理在教会员工这是环环相扣的，不然就失去高层领导的意义了。 <br>超市防损部下来检查消防时请领导按消防程序检查、在检查时不要按消报测试消防员，消报是在火灾无法控制时消防员打开消防水箱按下消报通知消防室启动消防联动设备的、消报和手报发出的声音是不一样的，消报的声音是通知类型，手报是警报声。所以发生火灾时、检查时按的是手报。规定3分内到报警点、小店一名值班的你们说让谁去？ <br>领导来检查是好事是给我们各门店学习的机会能找到我们在经营时出现的漏洞怎样去改正、而不应该是摆出官架子来训话。下来检查应该让各个门店感觉很高兴、欢迎各位领导下门店检查指导我们认真学习改进让公司和门店的业绩更加辉煌，而不是一看来检查就手忙脚乱的害怕、怕扣分、怕出错怕这怕哪的让员工心服总比训服的好吧，还是孟哥那句话我们同在屋檐下同是一家人、我们是你们的孩子是你们的精兵需要领导带领一只人累心不累的优秀团队
 
【回复】集团副总裁 2014-10-03 11:35:12
您好，我是集团副总裁许鹤，关于您提到超市公司领导到店检查时的态度问题，我会给予指正。由于门店众多，检查人员到每个门店的概率会很小，当门店整改不到位，总部到店检查人员经常会为同一问题对该门店进行多次指导时，这种情况是不可原谅的。遇到这种情况管理干部也许情绪不太好，也是可能存在的，今后我会经常强调管理者要控制好自己的情绪，到店多指导，尽量少批评。另外，你提到超市防损部到店检查消报和手报测试的问题，经与监察防损部沟通，您提出的建议是合理的，今后到店进行测试时，检查以按手报的形式进行通知，感谢您的提议，谢谢！
 
留言人：郭秋侠 留言时间：2014-09-30 16:30:51 第5979楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长和集团的各位领导大家好，我曾经是比优特大家庭的一员，由于结婚后生育离开了比优特。现在孩子大了送去了幼儿园，我想回到比优特，可是店里的领导说离职的员工不在录用，但是有很多都是离职后又重新回到这个大家庭来的为什么我不行呢？我不知道我是不是以前犯过什么错误，才导致集团不要我。原比优特215店收银员郭秋侠。谢谢！
 
【回复】招聘开发经理 2014-10-03 14:43:28
您好：我是集团人力资源行政部招聘经理李艳秋，经了解，您并没有在215店人事文员投递应聘简历，如果您想应聘215店，请按招聘程序直接到人事文员处应聘报名，如有适合岗位店内人事文员会直接与您联系。谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2014-09-30 15:50:08 第5978楼
区域： 公司：
 
你好：我是以前比优特的员工，上总部是取养老保险都需要带什么手续，是必须每个月的16号才给办理嘛，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-10-01 22:20:04
您好，为了方便工作，每月１６日集团人力资源行政部统一为员工办理社会保险转移手续，请您本人于本月１６日携带身份证复印件（正反两面）一张，１寸蓝底免冠照片２张（照片需打印自己的名字）到人力资源行政部办理相关社保转移手续，谢谢！