今天是 2025-06-28 星期六

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2014-08-26 15:44:43 第5850楼
区域： 公司：
 
你好比优特领导 为什么收银员和验货员有最低保障 他们的提成为什么比我们高 谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-08-29 17:21:36
您好，您提出的问题不够明确，您所谓的“我们”不知是什么岗位，所以，无法比较。目前，门店生鲜、杂货、百货、职能等各岗位的绩效工资都是不一样的，集团设定标准时要参照岗位的辛苦程度、市场招聘难易程度等因素，所以，在薪资方面，各岗位之间没有可比性。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-08-26 15:39:44 第5849楼
区域： 公司：
 
今天下午去黎明店买了点肉想包饺子，想要搅成肉馅，但是营业员说机器大，要是搅的话也可以，就是浪费肉，我想问问到底是因为机器的事还是不愿意给我们搅肉馅啊？这么大个比优特难道连个合适的肉馅机都没有吗？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-08-29 16:36:19
您好：我是黎明店店总经理马晓男，对给您带来的不便深表歉意，也请您谅解，我相信我们的员工也是想给您提供更好的服务，但没有跟您讲解清楚，我们会加强培训及监督，并给您举个例子，如果您想绞出一斤肉馅，在选肉时请选一斤二两左右的肉，机器内会留存一部分的肉，这样给您讲解您会理解了吧，如您还有疑问请您直接联系我，我会尽全力帮您解决，13803683948，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-08-26 14:33:30 第5848楼
区域： 公司：
 
你好，想问一下为什么比优特超市食用盐不卖竹盐，低钠盐了呢？以前在品味超市买过，很全的，现在都没有卖的了。 <br> <br>
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-08-29 12:40:12
您好，我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到比优特超市不卖竹盐、低钠盐的问题，经过核实，由于盐业公司正在调整低钠盐、无碘盐、竹盐、菇盐等商品包装，以上产品相关检验报告正在审批中，因此超市内暂时没有销售。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-08-26 11:53:17 第5847楼
区域： 公司：
 
你好，想问一下，是不是中秋节的福利只有在岗的员工可以享受，那么请病假的员工呢，？
 
【回复】行政党群经理 2014-08-27 09:11:57
您好，根据规定，在中秋节节日当天前30天请假不超过15天，就可以正常享受公司给予的中秋节福利。谢谢！
 
留言人：女装 留言时间：2014-08-26 11:41:14 第5846楼
区域： 公司：
 
比优特时代广场的领导，你好，我想问下二楼的女装能进一些大码的吗？2xl的也行啊，溜达过很久，大码的时尚好看的都没有大码，不过确实很喜欢二楼的品牌，希望领导考虑一下微胖的人群，谢谢。
 
【回复】时代广场营运部长 2014-08-29 12:48:45
您好：我是时代广场营运经理马良，感谢您提出的建议，我已安排相关负责人沟通各品牌，要求秋冬季货品引入更多码数，满足更多顾客需求，再次感谢您的建议，谢谢关注。
 
留言人：领导您好 留言时间：2014-08-26 11:00:57 第5845楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，您好。我以前是公司的一名防损员，在比优特和同事发生了口角还打了起来被开除了，事情已经过去4年了，那时候年龄小不懂事，现在才知道找一份稳定的工作不容易，真心悔改想回比优特找份工作，希望领导再给一次机会。希望领导同意。谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2014-08-29 15:41:16
您好：请您直接到集团总部二楼招聘室进行咨询，工作人员会根据您的具体情况给予您回复。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-08-26 09:45:42 第5842楼
区域： 公司：
 
新一店的叫什么张欣欣的她有什么资格当课长，怎么比优没人了人让这种人当课长，干什么什么不行就是个白拿工资的闲人，如果没人大街上有的事没工作的，谁都比她强，望领导慎重考虑“一下吧”
 
【回复】超市新一店店长 2014-08-28 16:16:58
你好，关于你提出百货课课长张欣欣不配当课长的问题，希望你能举出工作中实际的案例，以便我们核实，如有其他问题可直接拨打我的电话 15945812087 感谢您的留言，祝您工作愉快！
 
留言人：员工 留言时间：2014-08-26 09:44:05 第5841楼
区域： 公司：
 
时代广场彭彬彬，1、私自给员工开会占用时间2、私自给员工停休（不知道自己休了几个）3、工作不分轻重，自己的活不干跑去给人家粘围挡，4、什么职务？我不明白为什么加班申请上有他的签字？有授权吗？
 
【回复】时代广场店总经理 2014-08-29 12:55:01
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。１、彭彬彬是时代广场防损夜班负责人，负责人会定期组织开安保会议，传达公司事项和做相关重点工作安排；２、由于八月份商场近百余家业户在撤场、进场装修，安保员工人力紧张，安保课长在与我协商后，要求安保员工将本月休息尽量调整到九月份休息，以保证本月调整期间一切顺，希您能理解。３、进场商户的装修工作多数集中在关业以后，有些装修商户的外部围档有破损或没挂住掉下来了，做为夜间安保的负责人帮助商户悬挂一下也是正常工作，我们总说与商户是一家人，当家人遇到困难的时候我们不都应该伸出援助之手吗？４、比优特的每名员工涉及到加班工作，都需要有直属上级或授权上级签字认可才能生效，在不特别忙的时间给予员工补休。彭彬彬是夜班安保授权负责人有权力签属加班申请。希望您能理解并支持他的工作。谢谢！ <br>
 
留言人：姐姐 留言时间：2014-08-26 09:28:09 第5839楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好；现在服装公司整改，卖场服装不扎磁扣，滤货本每天日盘，最主要的是销售还有看货，这些工作都让员工每天都不能按时下班，员工们也很想把这些工作都一一做好，但是工作量太大，导致员工都忙不过来，再说丢货还叫员工陪钱，请领导站在员工立场考虑一下问题。 谢谢
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-08-29 10:06:23
您好！感谢您的留言。我们卖场商品不安磁扣的目的是为了减少工作环节，加快商品进卖场的时间。滤货本的使用，是为了提升员工的业务水平。这两项工作的最终目的都是为了提升销售业绩。服装营业员是完全绩效的工资体系，销售额提升了，大家的工资水平自然也会提高。公司在做出每一项改革之前，都是通过学习和研讨的。作为一名员工，我们应该做的是配合门店将各项工作做好，而不是在这里抱怨。此段时间，卖场确实存在员工加班较多的问题，这与换季时商品到货量大，以及卖场的大盘有关，大家的加班工时我们会尽快给予补时。关于商品丢货赔偿的问题，公司已经下发了新的盘点规定，规定内容中不仅有罚，同时也有奖励，并且给予了大家一定的丢失比例。只要大家在工作中增强责任心，相信丢失率会控制在规定范围内。谢谢！
 
留言人：杨先生 留言时间：2014-08-26 09:18:20 第5838楼
区域： 公司：
 
在Lee店铺买钱包，有个地方坏了，一直没用，去换，一个男的，头发挺短的，据说是店长，开口就说，“你这是刀割的吧！”信口开河，侮辱顾客。之后给我换了，但是让我觉得受到了侮辱，很生气，身为店长，如此没有服务素质，说话难听，说话不经大脑。投诉之后客服口头道歉。说是扣分，谁知道扣没扣。希望改进服务，怎么也是鹤岗大型商场。
 
【回复】时代广场营运部长 2014-08-29 14:17:10
您好：我是时代广场营运经理马良。经过了解，该员工在处理过程中是分析商品破损的原因，不存在其他意图，并且在处理的过程中为您调换了该商品。但我们也会重视您反映的问题，加强员工教育和管理。谢谢您关注！
 
留言人：员工、兼职家属 留言时间：2014-08-26 09:10:21 第5837楼
区域： 公司：
 
最近发现答疑上总是因为凳子在讨论，其实我想说，那你们看到除了半封闭收银台（比如时代广场款台）的收银员坐着收款了，金广是吗？以前的枫叶超市是吗？包括大润发也不是。我爱人就是收银员，但是我还是认为超市收银就是站的着的工作，你坐着还不好好做，左拧右晃的，姿态在哪里？还有稽核岗，你坐着，连个遮挡物都没有，收银还有个款台遮挡一下，离老远就看到你在那晃悠，形象又在哪里？我知道我发出来这些保证有人骂我，我也不怕骂，我就是想说，公司领导出于为员工考虑的决定是对的，我代表家属感谢，但是结果是错误的，请领导别再犹豫，收回这个错误的决定。别说考虑、研究什么的、直接收回决定，不配凳子，省的底下员工一天一天的议论，反倒不好了。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-08-27 09:38:20
你好，关于收银员、稽核员等岗位坐立工作的问题，集团已经通过多次讨论和试验做出了最终决定，而且在集团新闻中已经进行了详细的报道。具体内容详见5797条留言的回复内容。如今后有新的问题出现，集团会根据实际情况再做决定。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2014-08-26 09:09:23 第5836楼
区域： 公司：
 
请问休产假的门店给开13个月产假，问总部说总共能休16个月，请问再续假期是什么流程？谢谢回复
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-08-29 17:22:03
您好，集团《关于育龄女员工生育待遇相关规定》中确定：女员工休假期限最多不超过16个月，休假人员需到集团人力资源行政部办理停职留职手续，因此，请您本人到集团人力资源行政部办理续假手续即可，谢谢！
 
留言人：x 留言时间：2014-08-26 08:46:32 第5835楼
区域： 公司：
 
你好 我是217的 我想问问收银员可以和防损员一个店的可以处对象吗 天天眉来眼去的 于婷婷和张军 希望领导调查一下 人尽皆知的事 希望领导不要包庇 谢谢
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-08-29 15:40:07
您好，感谢您的留言。经了解两人确实为恋爱关系，会于近期将其中一人调入兄弟门店，谢谢。
 
留言人：儒心态 留言时间：2014-08-26 08:30:56 第5834楼
区域： 公司：
 
大家好：作为比优特大家庭的一名成员，有责任有义务来为这个家分担一份责任，贡献一份能力！集团不但给了我就业的机会，更重要的是给了我一个学习知识的平台，我要学以致用，学有所用！那么怀着感恩的心态，有个想法，就是在部分超市门店的客服台腾出个空位，这个位置留给快递邮件接收和派送快递邮件（可以由集团承包符合集团标准的快递公司作为站点，或招进与其合作）。个人认为这个好处在于，集团多了一个服务项目，增加部分营业额，增加来客数量，顾客来取、发快递邮件会有机会买点商品离开，在派取、送顾客的快递同时，顺便介绍快递站点就在超市内，询问一下需不需要帮忙购买商品，又间接带动场外销售。如集团感兴趣留一个邮箱，我还有个宏观的想法也许能为集团走出去做点贡献，谢谢！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-08-28 13:20:13
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提出的在客服台设立快递点的事情，我们之前也考虑在商业街找个合适的位置给快递公司，但因物业条件的不允许，不能设立快递点，如您还有其它宏观的想法，可以直接发到邮箱里changdi_00@163.com，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-08-26 08:24:59 第5833楼
区域： 公司：
 
稽核岗现在不是半个小时有男防损一替岗吗？202的稽核员宋某怎么还要去收银台坐着有顾客出去了小票也不看，这样还要男防损替班干嘛自己站着就行了就半个小时一替还要去收银台坐着，请公司领导重视一下，谢谢
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2014-08-28 14:51:48
您好，我是金沙湾店长，首先感谢您的留言，针对您反应的问题，稽核员存在未按流程操作的情况，已经对当事人进行批评教育并做扣分处理，员工也虚心接受，并保证不再发生类似错误，同时课内对稽核员轮岗后的工作事项及替岗时间重新进行调整，希望您以后继续监督，如果有其它问题可直接与我联系。电话：15945812507谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2014-08-26 07:50:11 第5831楼
区域： 公司：
 
您好我想问一下稽核岗在站岗的时候可以随便乱走吗？金沙湾的稽核岗在站岗的时候是没有几个顾客那就可以不在本岗位吗？不是往收银台一坐就是跟联营聊天有时在收银台坐着的时候有顾客出去小票也不看了让我看到好几次了那个叫什么名字我还真忘记了只记得这个稽核岗个子不高挺文静的对了好像是姓宋
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2014-08-28 14:50:44
您好，我是金沙湾店长，针对您提到的稽核岗在站岗时不在本岗位，经核实存在这种现象，已经对当事人进行批评教育并做扣分处理，员工也保证以后不会再有这种现象发生，希望您以后继续监督，如果有其它问题可直接与我联系。电话：15945812507谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-08-26 07:26:34 第5830楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下促销员就是只管卖货的吗？他说缺啥货了你理货员就必须把货给我补上，要是不忙吧，这个促销员要这个我给你补上，那个促销员要那个我给你补上，但是忙起来光指着理货员能忙过来吗？别干一点活就发牢骚，比优特给你们发福利的时候你怎么不发牢骚呢？我在别的超市也干过，也没见过像你们似的，请领导具体说明一下促销员的工作范围。谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-08-28 13:23:02
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提出的问题，促销员虽是厂家人员，但也是比优特的一员，同样在比优特的大家庭中和兄弟姐妹们一起工作，既然是一家人就要互相帮助，互相配合。长期促销员是要参加卖场公共劳动的。包括：卸货、补货、擦卫生、计价及收集孤儿返货等工作，如果您发现卖场的长期促销员没有参加公共劳动，您也可以向您的店长反映情况。谢谢！
 
留言人：a 留言时间：2014-08-26 06:07:40 第5829楼
区域： 公司：
 
你好 我是向阳路店的 我想问一下收银员还没晋升储训呢就可以利用上班时间在中控台哪摆弄电脑吗 一坐就是好几个小时 我们在前边收款忙的不可开交 也没人管 就算是领导内定的就可以有这种特殊待遇吗 这种人就算是升上来了我们也不会服气的
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2014-08-29 15:42:53
您好，感谢您的留言。员工有进取心是公司希望看到的，并会在不影响收银台正常秩序的前提下去教一些课长的工作内容，今后我们会避免此类问题发生，如在今后工作中发现此类问题，您可以直接与我沟通，谢谢。
 
留言人：2 留言时间：2014-08-19 22:45:13 第5828楼
区域： 公司：
 
那稽核岗干久得换岗 那收银员呢 有些顾客来超市买东西都要找同一个收银员收款呢 那个收银不在不买东西了 是不是收银员和顾客认识久故意把东西不交款拿出去啊 东西太多的稽核也不能一个一个的对啊
 
【回复】超市公司防损部防损经理 2014-08-22 16:02:14
您好：我是超市公司防损经理王军，关于您提出的问题，收银员的岗位调动和其他岗位的员工调动是相同的,一种是公司根据工作需要对员工进行调岗，第二种是员工自身提出申请进行调岗，如收银员和顾客认识久，故意把东西不交款拿出去，请您举出具体的时间和案例以便我们进行核实，如不方便也可以直接与我联系，联系电话：15146803783,谢谢！
 
留言人：稽核员 留言时间：2014-08-19 22:43:13 第5827楼
区域： 公司：
 
领导您好，领导为了体恤我们一站几小时不动而对身体不好的影响制定了半小时一轮岗，为此深表感激。楼下说的也都有在理的地方，防损员也都有各自的活和任务，但让我们一站二三个点不动也的确累不说，什么好的表情和礼貌用语也真是无力了，不是不想好好表现是真心全放在脚上腿上了，我们也真心不想麻烦任何人替岗，男防损不也是有站得受不了的原因所在嘛所以还是请求领导还是让我们用坐吧，这样我们也不用麻烦谁有的还得看人脸色也不好意思说什么。
 
【回复】人力资源行政部 2014-08-22 13:24:24
您好！关于您提到的问题，董事长已在5797楼进行了回复，谢谢！