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今天是 2024-12-23 星期一

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

　最新反馈

留言人：比优特人

留言时间：2013-07-30 17:17:28

第4108楼

区域：

公司：

你好:孙总有点事想跟您反映一下，您能否跟物供说一下，让他们在给门店服务时，效率能否快一些，态度能否好一些，有些人在你面前说的非常好，可跟门店就不一样了，不信你可以问一问门店店长。希望我的留言能引起你的注意。谢谢

【回复】企业管理部 2013-08-01 11:08:35

您好：首先感谢您的留言，针对于您留言的内容我们非常重视，将会在近期组织与各经营公司的座谈会，借此来了解我们在服务过程中的不足，并及时进行调整。另外您在留言中所叙述的内容相对比较模糊，无法进行核实，同时通过每周一次的答疑来反映问题也失去了问题处理的及时性，所以希望您可以在遇到我们工作有不足之处时能够及时与各部门经理反映或直接电话与我联系，我的电话是15146827111，集团小号688201。也希望您能继续的监督我们的工作，谢谢！

留言人：过客

留言时间：2013-07-30 17:13:28

第4107楼

区域：

公司：

时代的防损能不能不这么牛，我记得有一次看见早上来干活的（什么时间我忘记了）你们一楼东面的防损就是不让进，后来过来个储训也不是什么，反正说话挺厉害的，说了几句话没听清，还直接把人家工牌给没收了，那你们这么牛，请问要是耽误装修你能负担的了吗？？别给点权就瞎用、拿鸡毛当令箭好吗！

【回复】时代广场店总经理 2013-08-02 17:11:41

尊敬的朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场施工管理规定所有进场施工队必须签署《时代广场施工管理协议》，施工人员需办理时代广场临时施工工牌，才能允许进场工作。那天确实有施工人员要在早上开业之前进入商场装修，按公司规定防损检查进场人员工牌，但施工人员出示的工作牌是新华超市门店的工作牌，不是时代广场办理的工作证明牌，无法核实其真实身份。没收施工人员新华超市门店临时工牌，是符合时代广场公司管理要求的。为了商场多家业户的商品、人员安全，防损员工没有允许他进场，并没有过错。“见未真，勿轻言，知未的，勿轻传”您没有了解清楚情况就对我们的防损工作妄加指责是不对的。如果您真的怕耽误工期，就应该严格按照时代广场公司的管理规定执行，并配合我们防损员的正常工作，谢谢！

留言人：渴望

留言时间：2013-07-30 17:03:38

第4106楼

区域：

公司：

我很想成为一名比优特的员工，我报名很长时间了，也没有通知我面试，我很着急也不知道什么时候能上班。

【回复】招聘开发经理 2013-08-02 16:39:26

您好！您没有接到通知是由于您所应聘的岗位目前没有空缺，如果您愿意从事其它岗位可以直接到比优特总部二楼招聘室咨询，工作人员会根据岗位空缺为您推荐。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2013-07-30 15:14:47

第4105楼

区域：

公司：

您好，我想问下时代光广场的防损员处对象都很牛吗？你们那个宋和一个什么店长处对象，俩人都可以目中无人吗？一个个鼻子都冲天似的，俩人没事就凑一起不用工作吗？还是因为一个是防损一个是店长就没有人管或是不敢管啊?你们处对象我们又不欠你们的，用不着没事就鼻子不是鼻子脸不是脸得，同样都是人你瞧不起别人，人家说不定也瞧不起你们呢？真不明白你们怎么会用这样的人当店长？比尤特不是一向崇尚人品的吗？为什么还会用这样的人呢？

【回复】时代广场店总经理 2013-08-02 17:54:07

尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。经过了解防损员宋朝确实和某品牌导购员工存在恋爱关系。但不存在您说的没事就凑一起的现象，宋朝也没有因为谈恋爱影响过正常工作。时代广场有联营业户300余家，联营业户的店长及导购员都是品牌负责人自行招聘确定的，不是比优特指派的。从您的留言中可以看出您对品牌店管理人员的工作方式、方法不是很认可，我们会对品牌店负责人的工作方式、方法进行教育和指导，以帮助他及时的调整，也请您继续关注，谢谢。

留言人：公平

留言时间：2013-07-30 11:21:31

第4104楼

区域：

公司：

你好。我现在非常想说，领导喜欢领导觉得好升的就特别快么？时代广场化妆品现在的储训才考上储训就可以马上独立代店了。那些升上去一年。两年的都没有独立代。有的也是刚不久跟他一起代上的。这样公平么？那么储2年的就是没能力么？都干了5，6年的员工也没能力么？太不公平了吧？

【回复】百媚生副总经理 2013-08-02 10:00:23

您好，感谢您的留言。集团管理干部都是通过统一考核晋升的，并不存在您说的领导喜欢和领导觉得好就升的快的现象。时代广场化妆品店储训詹慧现在是代培阶段，并没有独立代店，现店长是薛冬菊。而且现在百媚生的后备管理人员都是2012年12月份晋升的，所以并不存在两年都没有独立代课的人员。同时集团给每名员工的晋升机会都是同样的，只要员工有晋升的意愿，工作一年后都可以报名参加储训课长竞聘，而且也不限制大家报名的次数。所以希望您以后对于要反应的问题，了解清楚后再发表自己的见解，做到“见未真，勿轻言；知未的，勿轻传。”谢谢。

留言人：201

留言时间：2013-07-30 10:15:35

第4103楼

区域：

公司：

请公刘洋不要总为问题商品满卖场找科长签字好不好

【回复】超市麓林山店店总经理 2013-08-02 18:44:49

你好，我是麓林山店店长单长荣。针对宫刘洋的工作方法我已与他本人进行了指导与教育，希望在今后的工作中大家遇到问题时能够及时进行沟通解决，谢谢！

留言人：时尚

留言时间：2013-07-30 08:46:32

第4102楼

区域：

公司：

您好，我想问下时代广场的领导都是欺负人的吗，有点小权力就可以无视人了吗，时代广场麻蕊总是无视二楼的员工，有时说话语气很冲，跟她说话还用眼睛瞪人，是因为眼睛大吗？走路的时候也爱用眼睛去斜了别人，我们很看不惯，尊重她了，可是她不尊重我们，就是因为她是领导就可以这样吗？她要是升到经理了不得欺负死人啊，我们都很喜欢朱总，她总是微笑着，看上去很和蔼，希望公司领导能多用点和蔼的人当领导，我们也会努力工作的。

【回复】时代广场营运部长 2013-08-02 18:55:28

您好，我是时代广场营运经理马良，对于您提出的问题，我已经对于麻蕊的言行作出了严厉的批评与教育，并对她今后的工作态度进行了指导，同时她也意识到了自己错误的严重性，并作了深刻的检讨，且保证在以后的工作中一定做到真诚微笑，与此同时公司提倡所有的管理干部及员工在今后的工作中大力推广微笑服务，营造出融合亲切的工作环境。也请广大员工积极的监督配合。同时欢迎您继续关注，谢谢。

留言人：00

留言时间：2013-07-30 08:33:35

第4101楼

区域：

公司：

您好：我是你们时代忠实顾客，我第一次上你们超市买东西想去卫生间，可是找了半天都没有找到，问你们员工，你们员工告诉我了，可是还是找了半天才找到，前几天去买东西，发现别的顾客也有类似情况，希望你们是做个大点的指示牌，还是想想别的其他办法，谢谢

【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-08-02 15:54:16

亲爱的顾客：您好！我是品味超市店长邵巍，针对您提出的问题，我已经跟时代广场进行沟通，会在近期内悬挂指示牌，非常感谢您的留言。谢谢！

留言人：307

留言时间：2013-07-30 08:31:56

第4100楼

区域：

公司：

开错票收银员扣票无可厚非。但请你们一视同仁。现在307几乎所有的收银员都会利用手中这点小权利。跟她好的就叫过去改。不好的就直接扣。包括课长和储备。比优特是一个公平公正的地方。请 不要破坏它的形象。谢谢。还有就是错票扣0，5分多点吧。谁也不是故意的。跟吃饭忘输指纹一样扣0，2可以吗。

【回复】地下时装商场店总经理 2013-08-02 08:55:41

首先感谢您提出的意见，针对您提出的问题，门店正在调整中，请关注门店的调整结果，其次，员工开错票扣0.5分，是按照公司制度执行的，但公司会根据具体情况统计一下员工的出错频率，然后再根据结果决定需不需要调整。谢谢！

留言人：余地

留言时间：2013-07-30 04:52:16

第4099楼

区域：

公司：

您好:请问一下，电工在门店属于什么岗位？工作有没有什么具体划分？在门店应该规哪位领导管理？望回复:谢谢

【回复】企业管理部 2013-08-03 11:58:46

您好：1、现在各门店没有专职电工，均为维保员。2、维保员在门店所负责的大到机组设备、冷冻柜、空调外机，小到叉车、购物车等所有设备设施以及电力安全的巡检、维修和保养工作，另外门店维保人员还担负着各门店木工、油工、瓦工、上下水等土建工作的维修和保养，以及门店店长交办的其他工作事项。3、门店维保员除时代广场规维保课长管理外，其他各业态门店维保员的直接上级均为门店店长，但也必须配合其它各课做好后勤保障工作。谢谢！

留言人：比优特人

留言时间：2013-07-23 22:52:18

第4098楼

区域：

公司：

各位领导好：我想说一下，每年都开年会，到快开时现录短片，各种视频，现装样子，走形势，为什么不在平时就录下来，年会时用，节省时间，精力。谢谢

【回复】行政党群经理 2013-07-24 14:32:26

您好！我是集团行政党群经理刘文亮。请你正确认识集团组织年会的工作，集团最不倡导的就是不务实的工作，更反对“装样子，走形式”的工作作风。年会为制作短片录制视频，是在还原真实的工作场景，并非装样子、走形式。现在年会中的片子有一部分用已经是平时新闻和制作其他活动时录制的镜头了，但集团绝不可能每天拿着摄像机在各单位进行录制，如果真的那样做了，那才是不务实、浪费成本。另外，有很多奖项是年终才会评选出来，必须现在录制，作为集团员工，请你把事实了解清楚再表达自己的观点，谢谢！

留言人：疑问

留言时间：2013-07-23 22:34:46

第4097楼

区域：

公司：

尊敬的领导您好: 我是207店的一名员工,听人事文员说旅游第二天的餐费自理,是吗?本来下个月的休就已经少了两天,如果餐费再自理,我们员工心里很不舒服.希望领导能顾虑大家的感受.还有,我想说一下我们的人事文员.首先,我想先了解一下人事文员应该是管理层的人员吧,那么他的具体工作是什么?不会是每天在卖场与员工闲聊把?如果是工作上的事,为什么总会聊到个人或某个员工的身上呢?可以说207店上到店长，下到某个员工没有他说不到的。要知道他这样做会影响课长与员工、员工与员工之间的关系。他就是那条腥了一锅汤的鱼。希望领导今后选择管理人员是不要光看工作能力，综合素质也是主要的。谢谢。

【回复】超市萝北店店总经理 2013-07-25 09:46:55

您好，我是207店店总经理蔡文平，您反映的第一件事，人事文员说旅游第二天餐费自理的事我已经了解完毕，当时是由于人事文员看错了文件导致传达错误，但在中午就发现说错了，在中午课长开会时让课长向员工重新传达做更正，您现在还不知道有可能是漏传达了，旅游的正餐费用由公司承担。第二件事说人事文员在卖场与员工闲聊，人事有一项工作是在卖场了解员工的工作状态，帮助员工解决问题，但也有过聊私事的情况，我会对她进行指导，请您继续监督。谢谢！

留言人：201防损

留言时间：2013-07-23 22:33:40

第4096楼

区域：

公司：

防损部的领导你们好！我想说一下201店的防损课长宋作华。自从他来到201不但工作业绩不行。员工的内部也让他搞的四分五裂。竟干那欺上满下的事。在我们面前很有官威总部一来领导就懵了。嘴上说的自己很大度。其实心胸狭窄有仇必报。而且欺善怕恶。就拿宫刘洋来说。宫刘洋的事他早就道的一清二楚但他不管他。我知道我说了也解决不了什么问题。但是好是请领导们好好了解了解他这个人吧

【回复】监察防损部 2013-07-26 09:00:55

您好，集团已对您反映的问题进行调查，经调查， 201店防损课长宋作华在得知防损员宫刘洋有消防室替岗趴桌子睡觉的行为后，就在防损课会议上对其进行通报批评，并处以扣除当月得分10分的处罚。而不是您所说的“宫刘洋的事他早就知道的一清二楚但他不管他”，而且，201店防损课长宋作华在处理问题时能够保证公平公正，因此，对于您反映的他“欺上瞒下”、“很有官威”等问题，还希望您能拿出实例具体说明，集团定会秉公处理。但在没有实例之前，还希望您能配合防损课长的工作。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2013-07-23 22:14:15

第4095楼

区域：

公司：

为什么有的储备课长总是在上班时间和异性，非正常关系的人打暧昧电话，打电话也可以，但时间不能太长吧有时找她需要解决工作问题时总是找不到人要么给她打电话就是通话中，公司让领导带电话是为了工作方便，但这接打私人电话也太过分点了，我没办法说出她的具体姓名，但希望领导能注意点！！

【回复】人力资源行政总经理 2013-07-24 15:05:41

您好。您所反映的问题十分不具体。集团有很多门店，储备课长也不只几个，您连这名储备课长是哪个门店的，叫什么名字，她是什么时间打的以上您说的那种打电话的这些内容都不想说清楚，您说集团怎么去进行调查核实情况？这不是让集团的调查人员白白去浪费时间吗？如果您反映的问题属实的话，请问您为什么没办法说出这名储备课长的具体姓名呢？如果您真的是想反映问题，就请您把具体问题和内容写清楚，这样集团才能够进行调查核实。如果您不方便在这里反映具体的问题，您也可以将具体的问题写出来发到集团监察防损部负责人的邮箱里。 在此，集团也提醒员工同事们：请您在反映问题的时候一定要具体，不然的话集团没有办法去进行调查。 同时集团要求各店长要对课长的电话使用加强要求。 谢谢！

留言人：员工

留言时间：2013-07-23 21:54:06

第4093楼

区域：

公司：

您好，请问请假返岗员工的年假怎么算？分上半年返岗和下半年返岗吗？谢谢。

【回复】薪酬绩效经理 2013-07-26 10:08:59

您好，我是人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，员工请假返岗时，人力资源行政部的工作人员会将员工的请假时间与转正时间相加，将转正日期进行顺延。根据转正月份再核算本人的年假。所以，不分上半年返岗还是下半年返岗。每个人到了返岗时期要具体核算，如果您有不清楚的可以向工作人员咨询，电话：15945812385，谢谢！

留言人：1

留言时间：2013-07-23 21:50:23

第4092楼

区域：

公司：

你好，请问下个月开支条能不能把各项钱的名称写上？光有钱没有项名，看不懂还得猜。别差那点纸好吗，就给一个月带钱项名称的也行呀，以后我们就能对照了，不用猜了，谢谢。

【回复】薪酬绩效经理 2013-07-26 10:13:34

您好，我是人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，集团要求各店人事专员给员工发工资条时，要将公共的项目名头列出来，让员工对应自己的工资条来确认，有的门店将名头粘贴至公示栏，有的名头在课长处，目前，各店都反映员工是可以看到名头的，所以，请您将具体所在门店向人力资源行政部反映，电话：15945812385，我们会要求不规范的门店尽快整改，谢谢！

留言人：员工

留言时间：2013-07-23 21:36:58

第4091楼

区域：

公司：

想问一下篮球赛什么时候开始啊。。。马上开始各个门店旅游了，篮球赛还能进行了么。

【回复】行政党群经理 2013-07-24 14:29:56

您好！我是集团行政党群经理刘文亮。篮球赛大约在8—9月份开展。谢谢！

留言人：11

留言时间：2013-07-23 21:11:30

第4090楼

区域：

公司：

你好，我想问一下南山铁东建诚小区现在怎么不发海报了，没有海报参考很不方便，到门店去取还总没有，能不能帮着解决下谢谢。

【回复】超市南山店店长 2013-07-25 14:04:54

您好，我是南山店店长，给您带来的不便深表歉意，由于周边有新店开业，海报投递作出了相应调整，我们也会不定时对海报投放区域做出调整，并且为了方便顾客在门店一楼大厅设有购物指南，将海报内容全档期公示，再次对给您带来的不便表示歉意，也对您一直以来的信赖与支持表示感谢,谢谢!

留言人：员工

留言时间：2013-07-23 20:58:50

第4089楼

区域：

公司：

您好、我是时代广场一楼的员工、我想问一下为什么每天晚上下班都是鞋区的员工先输指纹呢、我们名品的、表区的、化妆品的每天都得排在后面呢、下班谁都着急回家、我们也不是非得差那几分钟、但是这样实在是很不公平、完全可以表区、化妆品、名品输一天、鞋区输一天、请有关领导给予回复

【回复】时代广场营运部长 2013-07-24 15:51:03

您好:我是时代广场801店营运经理马良,感谢您提出的建议,我们将根据具体情况进行适当的调整.谢谢.

留言人：很不理解

留言时间：2013-07-23 19:50:56

第4088楼

区域：

公司：

尊敬的领导 促销员不是厂家想为了多点销售才诚聘的人员吗？而门店为什么给促销员那么多份外的活呢？有时候忙得都没时间在卖场销售！再说了我们的工资是和销售密切相关的呀！

【回复】超市公司营运副总经理 2013-07-25 11:17:38

您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到促销员干活的问题，在与门店店长开会时，我们常 说不论是卖场里的收银员、理货员还是促销员都是比优特人，虽然促销员的工资是由厂家支付的，但在比优特这个大家庭里，比优特员工的所有福利待遇，我们也没有因为促销员是厂家的而取消促销员的福利，公司的福利和待遇您要享受，为什么不能承担相应的工作，更何况我们所做的所有的一切工作都是为经营服务的，这一点希望您能明白，谢谢！

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