今天是 2024-12-23 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：123 留言时间：2013-07-09 04:40:31 第4015楼
区域： 公司：
 
你好,请问大豆油,上面写着转基因,有的写非转基因, <br>问,有什么不同
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2013-07-11 15:59:28
您好：关于大豆油上标注的转基因或非转基因的字样，主要是制作豆油的原料：大豆，有的是转基因的，有的是非转基因的。转基因大豆的特征是运用转基因技术培育出来的，优质、高产、出油率高，是非转基因大豆的3-4倍。因此豆油的价格相对便宜。而非转基因的大豆是用常规种植的方法培育出来的，特征是产量低、出油率低，最终导致油的价格高于转基因的豆油。谢谢！
 
留言人：小白菜 留言时间：2013-07-09 03:19:23 第4014楼
区域： 公司：
 
你好，金沙湾店店长一个带眼镜的吧，怎么就那么牛啊，说话比老总还老总，服务态度太差了
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-07-11 08:52:50
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，从帖子中能看出您不认可您的店长，而且对她意见也很大，希望您能够举出具体案例利于我们纠正店长不足之处，但通过您的留言我与店长进行沟通，以后工作要注意态度，希望您继续关注！
 
留言人：。 留言时间：2013-07-02 23:49:33 第4013楼
区域： 公司：
 
我是时代广场的一名导购员，每天早上上班时拿工牌进出这我很理解，可是让我不解的是，同样没带工牌的只要认识看门的防损就可以直接进去而我们忘记带的就要被关到门外吗？今天我就看见一个二楼的没有带工牌被一个叫什么段思什么的拦出去了而就在他之前还有一个没有工牌的就因为认识那个段说了几句话就可以进去了，真不理解这是为什么，难道现在认识防损都可以违反原则了吗？如果是这样那我们还真的要好好考虑是不是要在这样的环境下工作了，这要是哪天一不真心犯错就因为不认识防损就被罚了真不值，还是说比优特在告诉我们一个道理，那就是凡事要和防损打好交道？
 
【回复】时代广场店总经理 2013-07-05 14:34:26
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。每天早上在员工通道设置稽核门岗，主要是为了防止不是在商场工作的人员在开始营业前进入商场，造成不必要的损失和麻烦。为了不影响您的正常工作，只要您能够出示证明工作身份的相关证件或在部门负责人的带领下，即可以进入商场工作。经过了解，稽核岗的防损员工就是按照公司要求执行的，在执行的过程中是没有问题的，而且据了解也没有员工因为没佩戴工牌而被处罚过。时代广场是个大家庭，各岗位的员工达到一千余人，希望同事们都能够理解并支持防损岗位的相关工作，我们才有精力把我们的经营业绩做得更好。谢谢！ <br>
【回复】时代广场店总经理 2013-07-05 14:41:38
 
留言人：问问 留言时间：2013-07-02 23:20:38 第4012楼
区域： 公司：
 
您好！办公室内进行网络商学院考试的事件，调查完了吗？公平，公正，公开！谢谢
 
【回复】监察防损部 2013-07-03 13:05:37
您好！通过此前有人反映“许丹让别人代替进行网络考试”，到这次你留言反映“寇桂梅网络考试杨丽帮忙”的问题，集团监察防损部立即对网络商学院考试的情况进行了全面、真实的了解。通过了解，集团认为网络商学院考试不是一个可以100%达到闭卷的考试模式，考试中大家完全可以随时查看笔记和资料，因此网络商学院的考试只是大家对于学习内容的一次回顾和温习，也就是说网络考试是有别于平时我们经历的考场考试。 <br>但由于此前许丹将自己的网络课程账号和密码都泄露给了他人，这严重违反了公司的保密制度，并且她完全让别人代替自己考试，情节严重，因此集团对许丹做出了开除处理，但集团也考虑到了以上因素，因此决定，许丹两月后也可以回到公司重新应聘。 <br>通过调查，寇桂梅确实下班后在办公室进行了网络考试，这是集团允许的，但寇桂梅作为集团一名高层管理干部，做事应该更加严谨、严密，但此次寇桂梅没有处理好网络考试的环境，导致杨丽对寇桂梅的考试进行了提示。集团认为，如果此类情况发生在考场考试中，集团一定会给予两人开除处理，但考虑到网络考试不是闭卷考试，因此集团决定对寇桂梅处以扣除当月绩效得分30分的处罚，对杨丽处以扣除当月绩效得分10分的处罚。 <br>最后，集团再次强调，虽然网络商学院的考试不是100%的闭卷考试，但集团也要求大家必须要亲自完成考试，以对学习内容进行温习和巩固。
 
留言人：.... 留言时间：2013-07-02 23:07:18 第4010楼
区域： 公司：
 
我想问一下收银员还有提前十五分钟结机这一说法吗？公司规定每天八个小时的工作量，可是不提前结机每天公司都占用员工十分钟以上的时间，每天十分钟一年下来是多长时间
 
【回复】超市公司营运经理 2013-07-05 15:09:56
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到收银员是否还有提前十五分钟结机这一说法，之前公司推出收银员提前十五分钟结机，是因为当时各门店的新收银员占很大比例，新收银员的业务能力不强，导致部分收银员因结机速度慢影响下班时间。所以公司推出了收银员提前十五分钟结机，但经过一年多的时间，大部分的收银员的业务能力都已提升，大多数收银员五分钟左右就能结完机，个别门店收银员还出现结完机还不到下班的时间，需站在指纹机前面等时间的情况，因此又要求各门店自行根据门店收银员的业务情况，调整结机的时间。避免出现上述情况。所以现在各店的结机时间不是统一的，原则是既不耽误收银员的下班时间，又能避免顾客的等候时间。再有公司规定每天工作八小时是固定的，如果超过时间可以记为加班过后补时，另外收银员是完全绩效工作，多收十分钟的款也会获得相应的绩效奖金，不存在占用员工时间的说法，希望您能理解。最后祝您工作顺利！
 
留言人：好好休息一下太累了 留言时间：2013-07-02 22:50:03 第4009楼
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各位领导你们好：我们太累了请各位考虑一下让我们每个月能正常休息不要再让我休半天半天休了每天还在小时上找1个小时现在就两个休你们不考虑我们的工作，己经超负核了吗储备科长每月有4个休息的时候难道我们当员工的就不是人吗？ <br> <br>
 
【回复】人力资源行政部 2013-07-05 17:58:25
您好，由于公司行业的特殊性，哪些岗位可以安排每周一天休息，哪些岗位安排每个月二天休息，都是根据不同业态的岗位性质决定的。由于您反映的问题不够具体，所以不能为您做出明确解释，请您将所处门店及岗位的具体情况与人力资源行政部联系，电话：15945812385。谢谢！
 
留言人：愤愤不平 留言时间：2013-07-02 22:38:22 第4008楼
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您好：公司不是不让员工踏青时候喝酒吗？那好几个领导当着单店长喝酒她咋不之声呢？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-07-05 13:00:16
您好：关于您提到麓林山店踏青管理干部饮酒的问题，公司已强调员工踏青不允许饮酒，经核实后的确有3名管理干部进行饮酒，现在已经按制度进行扣分处理，感谢您的留言。
 
留言人：精疲力尽 留言时间：2013-07-02 21:57:42 第4007楼
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收银员加班加班加班，公司有活动加班可以， 可是总这样谁能受的了啊 连轴转天天回家累的说话力气都没有了 一个月安排的几乎全是晚班 好不容易有个早班也得到处找领导问能不能下班啊，提前十五分钟下班 从来都没敢想过 欠我们太多的休息和小时了 天天加根本都记不住了 好多人都很郁闷不快乐 累心啊 能不能到点就自己下机啊 除非活动忙的时候再转圈找领导问下不下班，希望领导给予重视
 
【回复】超市公司营运经理 2013-07-05 15:10:34
您好：我是超市公司营运经王艳丰，关于您提到收银员大量加班的问题，因您没有标注具体的门店所以无法核实处理。但通过您反映的问题我已要求各门店的前台课长，对本门店的收银员的加班小时进行统计并且上报，通过数据了解除206店外大多数门店的收银员的加班小时都能控制在10小时左右，并且203、213店等门店收银员还欠公司10余小时。通过与206店的店长、课长了解，因上月公司有活动大收官顾客较多，加上原店内的课长、储备课长离职，还有两三名收银员因个人原因请假，所以导致门店有大约八名收银员上月的公休没有休息完，现已与203店沟通，将203店的一名收银员明天借调到206店，替收银员休息和补时，预计于本月底将206店所有收银员的加班及公时全部清理完毕，最后祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-07-02 21:07:16 第4005楼
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公司的领导们：眼下正是零售业比较淡的时候公司是否考虑安排·八个公休的问题？
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-07-06 08:34:55
您好。虽然眼下是零售业的销售淡季，但是根据我集团各公司、各业态的具体情况不同，目前可以实现淡季八个休的只有服装公司，已实行八个休；超市公司202店、206店可实现淡季八个休，203店除生鲜岗位外其它岗位可以实现淡季八个休，218店特殊岗位除外（如收银员岗位）其他岗位可实现淡季八个休，超市公司的其他门店均不能实现淡季八个休；时代广场公司不能实现淡季八个休。谢谢！
 
留言人：无耐 留言时间：2013-07-02 20:44:06 第4004楼
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你好，公司慧眼的人，这就很无耐，糊里又糊涂，公司从去年冬天到今年夏天使终战战兢兢的增减人员，可是我不明白的是，留下来的员工为何还很散漫，无论门店还是总部，要求工作饱和8小时，在这8小时内真的就完全饱和吗？我想其实管理干部也不可能达到标准吧，但是我不想忍受的是唠家常，为何我在努力工作的时候 而别人在唠家常，唠孩子怎么怎么样，唠家里怎么怎么样，请不要让我给你举一个具体时间，具体地点的案例好吗？我可以负责任的告诉你，尊敬的领导，您手底下的员工 每天排除吃饭时间，每天唠家常的时间累积在一起大约在一至两个小时，包括偷偷接打私人电话，包括聊QQ，聊微信，面对面聊天，地点几乎哪里都可以，理货搬货时，验货时，微机录入时，客服员工作时，整理台面时，面对顾客卖货时，办公室闲聊……看得我很心酸，为何我们拿着8小时的工资 却在做6小时的工作，公司每天每人浪费2小时， 每小时平均按8元钱算，每人每天浪费16元，公司如果是3000人，每天浪费48000元，这个数字真是太庞大了，我是真心希望公司越来越好，也希望全体兄弟姐妹们能够把握自己在比优特工作的机会，好好发挥自己的余热，严于律已，努力使自己成为公司有用的人才，如果每天2小时创造出来的效益是很惊人了，要懂得叠加效应。谢谢！
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-07-06 08:41:39
您好。在工作时间做与工作无关的事情这是不允许的。今后集团和各公司要加强对这方面的管理和监控力度，一经发现严肃处理。同时集团及各公司在提升员工的工作效率上必须加强管理，避免出现人员工作不饱和状态。集团要求全体员工必须严格遵守公司的制度，努力工作，提高效率。谢谢！
 
留言人：爱这个 留言时间：2013-07-02 19:00:21 第4003楼
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你好，哪位这么有才的公司领导安排的这个星期踏青的？太有才了。上个星期天气那么好都不去。这个星期都是雨天。真有才。一个个得去踏青？都浇的像水鸭子一样。真有意思。这位领导天赋真高。 力挺力挺！！！免费洗澡了呗
 
【回复】时代广场店总经理 2013-07-03 13:02:52
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。集团安排员工踏青工作要在6月份完成，由于时代广场店品牌进行调整，需调整的部分商品类别是以前公司没有经营过的品项，因此，时代广场公司在6月份安排各部门的负责人7—10名人员陆续出差学习，来配合公司本次的调整，以达到公司要求的整体规划效果。踏青是公司的一项集体活动，这么多的同事都因出差而不能参加是公司不希望的，而且部门负责人在每次公司组织的集体活动中，都是部门安全的第一责任人，需要与组织者协调人员、车辆、场地、组织活动等工作的衔接，所以经过公司研究确定在人员齐备的前提下于7月初开始踏青活动。踏青活动需要提前与旅行社联系保险、车辆、天气等事宜，确定踏青时间的时候还没有下雨预报，我们的组织人员也不希望因为天气的原因让大家玩得不开心。所以也希望您能够理解并用良好的心态来对待，您用连讽刺带挖苦的语言来批评这件事，对用心组织活动的人是不公平的。7月2日第一批踏青并没有下雨，温度适中，大家玩得非常尽兴和开心，第二批踏青活动也将于近期安排进行，希望您能够用良好的心态积极参与，祝您玩得开心，工作的愉快。谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2013-07-02 17:38:23 第4002楼
区域： 公司：
 
你好，咱们公司招聘防损员的时候是怎样衡量的，为什么现在防损员的素质这么差，有时感觉都像社会上的小混混，对待员工态度相当恶劣，他们是比普通员工级别高吗，可以随便教训员工吗？在进行消防培训和演习的时候，为什么防损员不和员工一起考核，他们全都培训合格了？经常看见他们和年轻的女员工聊天，难道他们的工作就是来聊天的吗，建议领导好好给防损员培训一下（尤其是礼貌）。谢谢！
 
【回复】监察防损部 2013-07-05 14:38:08
您好，首先，防损岗位员工与理货员、收银员一样，均为集团的普通员工，只不过是工作性质不同而已。其次，在消防培训和演习时，集团要求防损员与其他员工一同参加考核，如果您发现有哪位防损员不参加消防考核，请具体说明。还有，集团下属员工众多，素质参差不齐，但集团对于他们行为的要求是相同的，因此，对于您反映的防损员与女员工闲聊的问题，也希望您能指出具体人员，集团会按制度进行调查、处理。另外，集团监察防损部每年都有针对防损员的培训，内容包括素质和业务，感谢您的建议！
 
留言人：203 留言时间：2013-07-02 11:40:18 第4001楼
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你好，东西坏了自己买回去这很正常，但是由于别人的失误让大家一起承担这不公平，你要是和大家说，钱太多互相帮一下也行，你什么都不说就让买，海米都臭了，不能吃了，回家就的仍，大家花钱人家感谢的是你课长，我们花的钱有点怨。
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-07-03 17:42:53
您好：我是大世界店总经理刘娟，针对您反映的事情我已经进行了核实，是因为课长处理事情不得当，考虑事情不周全导致，我已对课长进行了扣分处理并将员工购买海米的钱返还，重新按照制度划分责任按比例承担，感谢您的留言。
 
留言人：218 留言时间：2013-07-02 10:59:52 第4000楼
区域： 公司：
 
你好，品味超市的空调什么时候开啊？现在天气越来越热越闷，要是下雨就更闷，希望店长能将冷风开大点，谢谢。
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-07-04 17:08:30
亲爱的同事，您好！我是品味超市店长邵巍，经与时代广场确认，我们楼里的空调制冷在达到26度以上才能开启，新风换气也是在固定的几个时段开启。但考虑到我们超市的工作性质比较特殊，在与时代广场沟通后，我们现在已全天进行新风换气，感谢您的留言！
 
留言人：11 留言时间：2013-07-02 10:52:23 第3999楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下公司年会是几号呀
 
【回复】行政党群经理 2013-07-04 13:45:43
你好！我是集团行政党群经理刘文亮。年会日期暂定7月31日。谢谢！
 
留言人：噢噢 留言时间：2013-07-02 10:50:56 第3998楼
区域： 公司：
 
你好 我想反映个事情 你们时代的浩源饰品放的音乐太大了，我那天从国美上超市，8点多的时候刚走到浩源突然地音乐声音把我吓一跳 好半天才缓过来 我这是岁数不大，万一要是年纪大的吓坏了怎么办？希望你们领导说一说
 
【回复】时代广场店总经理 2013-07-03 14:03:53
顾客朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场租赁业户“浩源饰品”播放的音乐不符合规范要求，给您的购物带来不便请您谅解。如果您有时间请您到时代广场一层客服台，我们会给您一个满意的处理结果，感谢您提供的宝贵意见。 <br> <br> <br>
 
留言人：实话实说 留言时间：2013-07-02 10:04:46 第3996楼
区域： 公司：
 
时代广场百媚生李雪和防损员江帆处对象，不是规定处对象不能在一个门店吗？这事薛冬菊怎么不管呢？ 请百媚生领导和防损领导给予解释 谢谢
 
【回复】时代广场公司副总经理 2013-07-05 13:16:29
您好，感谢您的留言，针对您反应的问题，我们已核实确实属实，现门店已对相关人员进行了调整，同时也要求店长薛冬菊在以后的工作中要提高敏感度，避免类似问题再次出现。谢谢！
 
留言人：愿望 留言时间：2013-07-02 09:13:29 第3994楼
区域： 公司：
 
您好！新的财年开始了，祝福大家在新的财年里有一个好的业绩！同时也想提个愿望：我们的大盘盘亏的比例是否应该有所改变，现在所有的超市都不封包了，顾客背着自己的包在卖场内购物，每一位顾客都是诚实的吗？收银员、稽核员在出口能检查顾客的背包吗？如果做不到，我们的盘亏比率就应该撮高，不能按封包是的比率来考核现在不封包时的盘亏！谢谢！
 
【回复】监察防损部 2013-07-05 14:07:20
您好，针对您提出的问题，首先，集团取消封包是为了提高服务品质，更好的方便顾客，而且此计划的实施是在两年以前，迄今为止，已经历了数次大盘，历次大盘的数据表明，取消封包对盘亏率并没有决定性的影响。其次，大盘盘亏率是集团管理人员根据实际情况反复推敲、验证后制定的，并且各店的盘点数据也表明，影响盘亏率的主要原因有局盘不准、报损商品过多、工作失误造成损耗等因素，而封包与否并不能造成决定性的影响，所以，集团是不会因为不封包就更改盘亏率的。谢谢！
 
留言人：七一 留言时间：2013-07-02 08:45:12 第3993楼
区域： 公司：
 
你好，请问昨天是党的生日，咱公司也没有啥活动呀，还有我记得之前在别的单位还发白色的衣服或者纪念品之类的，咱公司有呀还是没往分公司传达呀
 
【回复】行政党群经理 2013-07-04 13:50:44
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团今年的建党节与龙江银行联合进行了联谊会，上党课回顾党的历史，同时与工农区党委领导召开了座谈会。谢谢！
 
留言人：年假问题 留言时间：2013-07-02 08:27:51 第3992楼
区域： 公司：
 
各位领导 <br>年假怎么修的？新规定不是当年修当年么？是不是说我要是12年十月份在超市上班，13年4月份转正 14年4月份有年假（还是13年10月份就有）， <br>比如说＇13年4月份转正 14年4月份有年假＇这个年假什么时候修，是13年4月到14年4月修（我理解新规定当年修当年的，应该在这修）还是14年4月到15年4月修（要是在这修是不是说公司压我一年的五天年假）
 
【回复】人力资源行政部 2013-07-05 17:56:37
您好，集团年假管理制度规定：员工转正后，工龄满一年可享受带薪年休假。工龄满1年，不满10年的，每年年休假为5天；工龄已满10年，不满20年，每年年休假为10天。例：2012年10月份入职，2013年4月份转正，该员工的年假应在2014年4月份开始享受，年假天数为5天，此年假在当年年底休完，从2015年1月份开始重新享受新的年假。谢谢！