今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

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8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

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鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

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超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2013-11-12 17:36:48 第4962楼
区域： 公司：
 
你好黎明店的占比板为什么不写了 我们课内完成情况都不知道 课长也不传达
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-11-15 11:56:58
您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您提到占比板不填写问题，的确有个别课长因盘点没有及时填写，现已填写完毕，并且在啤酒厂通道填写的占比板是所有课别业绩达成比，您在开会时也可以看到本课达成与其它课完成情况，并且课长以后每天会利用课内开会时间对课内达成进行分析，谢谢。
 
留言人：伤不起 留言时间：2013-11-12 17:19:40 第4961楼
区域： 公司：
 
i领导们啊！我们真的伤不起，我是一名时代广场一楼百媚生的导购员，我们每月底薪1600.年薪一万九，我感觉我们都很知足，但是每年买工鞋的钱就不计其数，最少得好几千，我感觉这是个问题，是一个管理问题;薛冬菊的管理存在问题，当初说买平底皮鞋，可以理解为了公司形象，这几天呢，又说得换高跟鞋还得是皮鞋，说实话我们每天站着真的穿高跟鞋真的吃不消，腿都有些肿，这个公司领导可以去调查一下，还有领导说什么就是什么，说怎么样就怎么样，一点也不考虑到员工的实际情况，我感觉这就是管理者有问题，要不是管理者有问题，工资能做错吗，薛冬菊想想吧，多少离职的员工给你送钱，帮你解围，可你太让我们伤不起了！！！！
 
【回复】百媚生副总经理 2013-11-15 11:27:27
您好：感谢您的留言，时代广场化妆品都是国内和国际的知名化妆品，要求员工的仪容仪表必须符合品牌形象，之所以要求时代广场一楼化妆品区所有员工化妆、穿矮跟鞋，就是为了这个目的，而且在其它商场化妆品销售人员的要求比我们还要严格，所以这样的要求是很正常的事情，并不是领导说什么就是什么。至于员工工鞋，时代广场一楼化妆品区仅在去年刚开业时，在员工自愿要求下，让服装采购帮助在鞋城统一订购过一次，对于您说的每年买工鞋得好几千的数据，没有事实根据太夸大其词了。如果您因身体原因不能适应这样的仪容仪表要求，可以向门店申请，门店会根据您的具体情况和实际工作需要进行调整。再次感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2013-11-12 16:52:45 第4960楼
区域： 公司：
 
兴安台店的生鲜和收银的服务质量太差，说话没好气，岁数大了听不清楚多问两便就呲哒你，甩货的东西是不是我们也得花钱啊，没白拿吧，你们干什么那么不好的太度啊，我们要是都不买是不是得烂了啊，有些烂菜烂到不行还在那卖，都没人监管吗。称重的那几个人，天天搭了个脸，谁欠你们钱啊，对顾客不要求你们一笑漏8颗牙吧，是不是也不能一看见你们就堵挺啊，我们是你们的上帝。再说说你们领导干部那素质，你们办公室门上挂开会中的时候，怎么在出口都能听见骂人声啊，是不是大领导骂小领导，小领导骂员工，员工就那顾客撒气啊。你们大领导做事是不是也得讲究点方法啊，会不会当领导啊，知不知道怎么调动员工积极兴啊，侮辱和谩骂只会适得其反。顾客都能听见你在训斥人，那你们得员工呢，员工听见你们训他们领导是不是一天都提心吊胆的，工作能有好心情吗，你们这服务太度得从源头抓起啊，别成天念口号。你们得做到让顾客来的开心买的放心啊。好好反思一下。
 
【回复】超市兴安台店店长 2013-11-15 15:59:46
感谢您的留言：1、针对您反映服务态度问题，因没能提供员工工牌号，不便于我们核实，但已对相应的岗位进行了培训，同时对计价岗位人员做了调整。2、关于管理者态度问题，由于下属在工作中严重失职，导致情绪有些激动，以后会加以调整，谢谢您的关注。
 
留言人：越变越好 留言时间：2013-11-12 11:33:37 第4959楼
区域： 公司：
 
您好，最近我发现超市的卫生变好了，但是磁扣的卫生太次了，几乎所有的门店都这是这样一层灰，有灰算是不错了，有灰算是好的了，胶渍黑乎乎，更恶心的是还有口香糖。挑几样东西手都黑了
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-11-15 16:37:38
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到各门店磁扣卫生差的情况，我已经要求门店在规定时间内进行整改，将所有磁扣进行清理，并且今后每月定期清理一次，不会再出现此类现象，感谢您的留言，希望您继续关注，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-11-12 07:41:57 第4957楼
区域： 公司：
 
生鲜蔬果课的绩效奖金分配的不公平！完成当月总体任务是不是每个人都发一样的奖金呀！为什么蔬菜人比水果少！卸货都是大家一起卸货！水果忙不过来蔬菜去帮忙！累的要死！到头来水果拿全额的！蔬菜却拿个二十来块钱！这太不公平了！这样不如把蔬果课分开！变成两个课，不给水果卸货不给他们帮忙！省得挨累还拿不到奖金！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-11-15 16:39:00
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您说的绩效奖金的问题，因为蔬菜和水果有单独的销售任务，完成销售任务的有绩效奖金，未完成的不得绩效奖金。但因考虑到蔬菜和水果的理货员在平时工作中有相互的协作性，所以将绩效奖金的一小部分分给了相应的协作人员。并不存在不公平的现象，希望您能够清晰，感谢您留言谢谢！
 
留言人：老老员工 留言时间：2013-11-05 22:25:04 第4954楼
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董事长你好：美食城的干调是一家送了那，那家干调是不是没有给采购和齐部长他俩好处呀？所以不叫送了，没有这家好处多吧，七八月，美食城采购一下花掉人家七百多块，唉美食城的领导唱歌叫人家买单？这个采购是董事长家亲戚，连我们部长也听他的，齐部长这个采购你可不敢骂了吧，不像以前那个采购，说骂一顿就骂一顿了吧。
 
【回复】监察防损总经理 2013-11-08 08:55:38
您好，感谢您反映的问题，我们会对此问题进行调查，如果您还有其它线索，可以直接与监察防损总经理联系，谢谢！
 
留言人：路过 留言时间：2013-11-05 22:14:06 第4953楼
区域： 公司：
 
你们鹿林山楼上太热了，试件衣服满头大汗的，热的闹心哪有心情逛了
 
【回复】服装麓林山店店长 2013-11-08 16:28:58
您好：感谢您的留言，对于给您身体上带来的不适，我们向您表示歉意。我们会增加卖场的通风换气频率，以此来降低卖场温度。请您继续关注。谢谢！
 
留言人：男人 留言时间：2013-11-05 21:34:50 第4951楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导晚上好;我是这批006期储训，我感谢公司给我们展示自我的机会发展的舞台。我有个想法我们可以不搬生鲜吗？因为我们早上要审要货，9点前必须审完，搬生鲜必须8点半才能回来，要是来车了不一定几点了，时间来不及，还有开业前的准备工作，特别是开档毕档实在是忙不开呀，哪怕是让我们搬几回大车呢！谢谢领导体恤。 谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-11-08 10:02:45
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于你提到006期学员不搬生鲜货的问题，因为您没有提到具体是哪个门店，并且每个门店的操作安排是不一样的，所以在这里不能给予统一的回复。但您可以将想法上报到课长或店长处，门店再根据实际情况进行调整。谢谢！
 
留言人：服装 留言时间：2013-11-05 21:33:21 第4950楼
区域： 公司：
 
您好，我是服装的，我想反馈一些问题，我们这次做活动效果的确达到了吸引顾客的效果，但是业绩还不如平时多，顾客想买的就是那些低价的商品，我们把嗓子喊破了也没效果，收银台排好长的队，全是一些袜子之类的低价商品，好不容易销售一件正价商品，顾客就嫌等的时间过长不要了，如果我们以后再有这样的活动。可不可以开辟一条特价通道，专收特价商品啊？
 
【回复】服装公司营运副总经理 2013-11-08 16:16:37
您好：感谢您的留言，为了提升销售，服装公司一直都在不断的尝试，寻找提升销售的突破点，而这次我们引进了超低价商品的目的，就是为了要吸引更多顾客，打出低价的形象，但在做的过程中还会有很多不足，所以我们会不断的调整，现在已经要求门店将售价较低的超低品，销售时直接收现金或是在门店单设款台，避免出现因超低商品交款排队而影响到正常顾客购物的现象。谢谢！
 
留言人：好好干 留言时间：2013-11-05 21:25:52 第4947楼
区域： 公司：
 
你好，现在的超市公司课长十分紧缺，为什么还不给有能力或者代课时间长的课长转正呀，希望领导能够给予回复，
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-11-08 10:03:34
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到为什么不给有能力的代课课长转正的问题，流程是这样操作的：凡独立代课满3个月的储备课长，门店要根据本人平时业绩的达成及日常管理等方面进行考核同时提报晋升申请，晋升是以季度为单位进行提报的，也就是说门店在每个季末要进行提报，考核合格后将从下一季初转为正式课长。另外超市公司人事行政主管每月也要对独立代课的储备课长进行梳理避免漏报。晋升是要通过本店店长及相应采购人员的专业评估与笔试考核合格后方可晋升为课长，如在某些方面欠缺是要进行继续考验的，同时本店店长将与不能晋升的人员进行沟通，使其了解需要加强提升的方面同时等待下一次的晋升机会。希望您能够清晰谢谢！
 
留言人：基层管理干部 留言时间：2013-11-05 21:09:23 第4946楼
区域： 公司：
 
各位领导好，现在工作压力越来越大，任务越来越不好完成，一会让抓销售，一会让抓毛利的，公司制度还那么多，标准还那么多，天天都忙不完的活，感觉很累。
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-11-07 14:12:07
您好。比优特是一个规范化管理的企业，标准、流程、制度是衡量我们工作的一把尺子，是确保我们工作统一性、规范性不可缺少的有力保证。想一想，我们企业有这么多门店和员工，如果没有规范性的标准、流程、制度来统一员工的行为和工作方法，而是每个员工都各自按照自己的想法、喜好和意愿去工作，那么我们的企业会乱成什么样呢？规范化管理是我们企业增加企业在市场上的核心竞争力的重要因素之一。我们企业制定的标准、流程、制度可以让我们养成良好的工作行为和工作习惯，提升我们全体员工的素质和能力，从而使我们的企业充满前进的动力和能量。因此，我们不能因为怕麻烦就不去按标准、流程、制度去工作。 <br>另外，我们要努力提升自己的工作技能，很多时候我们感到工作做不过来是因为我们的工作技能不高，才造成我们的工作效率低下，所以我们要争做精兵强将。谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2013-11-05 21:07:58 第4945楼
区域： 公司：
 
您好；我是307店的一名员工，公司赋予高层领导的权利是让她们更好的指导员工工作，而不是在卖场耀武杨威、她几次到我们卖场都耀武扬威，对我们店长、课长大呼小叫的，象教训儿女一样，跟店长说这个心态不好，那个心态不好，她的心态就好吗、在卖场走道都狂的不好好走道，都快横着走了，为什么总部的总裁、副总裁下店就哪么谦虚，那么平易近人哪。
 
【回复】集团副总裁 2013-11-07 11:50:50
你好，我是集团副总裁许鹤。关于你反映的服装高层管理干部到店指导工作的行为，集团会立即进行了解情况，同时集团会针对这类问题进行教育，感谢你的提议。谢谢！
 
留言人：思念 留言时间：2013-11-05 21:07:15 第4944楼
区域： 公司：
 
您好；我想这个问题好久了，我们的商品有不同的保质期，您说能不能把这个‘保质期’放在价签上，这样不太了解商品的新人看保质期就不用到处找了，在说有好多商品的保质期字很小不太了解商品的人想找保质期得找一会，现在人们对商品的保质期观念是很强的，我知道价钱没有地方了，我们可以把‘保质期’这三个字用符号代替，只要把这个商品的保质月份写出来就好，例如这个商品保质期是六个月，我们就在价签上写‘6’，
 
【回复】超市公司营运经理 2013-11-08 08:29:30
您好：我是超市公司营运经理杨丽，通过您的留言可以看出您是一名非常爱动脑的员工，正如您所说的，我们的商品有不同的保质期，而且根据进货日期的不同商品批次日期也不同，所以达不到您预想的效果，反而会增加微机室的工作难度，商品价签是为顾客提供商品价格信息的，上面的内容过多会给顾客带来不便。目前其他的大型零售卖场也没有将商品的保质期体现在价签上的做法，我们超市为了方便老年顾客看不清楚商品的保质期，特别在一些民生必须品，例如：米面油的区域放置了放大镜，感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-11-05 21:00:54 第4943楼
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我是一个胖女人，你们比优特可不可以进一些偏胖的服装啊，现在的人，胖的胖，瘦的瘦，这也是市场，希望你们考虑考虑一下，可以进一些肥婆的衣服。谢谢
 
【回复】服装公司采购副总经理 2013-11-08 17:20:51
您好：感谢您对我们商品的关注，关于您提出的买不到加肥加大款式衣服的这个问题，其实在我们每个季节都会引进加肥版的特体服装，但是这种类型的商品由于顾客的需求有限，所以我们在货品引进上也不是特别的多，可能会造成陈列不够明显，让您在购买时没有注意到。通过您反馈的问题，也让我们意识到了我们陈列上还有很多不足，所以我们在今后的商品陈列上会做出调整。如果今后您再有购买服装的需求时，到我们店里来也可以直接将您的需求反馈给我们的销售人员，我们的销售人员一定会竭尽全力帮助您找到适合您的衣服，如果选购的过程中有对于款式或其它一些商品不满意的问题，您也可以将电话和需求留给我们的销售人员，销售人员会将您的要求反馈给我们的采购人员，我们一定会保证根据您的需求引进适合您的商品。再次感谢您对我们提出的宝贵意见。谢谢
 
留言人：顾客 留言时间：2013-11-05 20:55:11 第4942楼
区域： 公司：
 
卖场的音乐能不能换换，我看这里已经有多人提了，已经有这么多人提出了，可见难听程度，还不改善？昨天我去超市和服装，去了三个店，听到的是同一首歌，一男一女哼哼唧唧的，我都不愿意逛了，赶紧走了。选歌的什么水平啊？
 
【回复】品建经理 2013-11-07 17:10:05
您好，感谢您对卖场音乐播放工作的关注。在11月份集团下发的卖场音乐中，根本就没有您所说的男女对唱类型的歌曲。但是在10月份集团确实下发了两首男女混唱的歌曲，并且都是经过多人试听，得到大众认可，而且词曲健康悠扬。通过您的留言能够看出，您对音乐方面很有见解，真诚希望您有好的歌曲和建议能够毫无保留的提供给我们，在此真诚的感谢您！我的联系方式：15846691213
 
留言人：石头 留言时间：2013-11-05 20:49:34 第4941楼
区域： 公司：
 
领导您好，218的任务长得为什么不一样啊，有的课完成的特别好，点数超了很多，任务长的不平衡，不公平，有关领导应该慎重考虑？
 
【回复】预算经理 2013-11-08 16:29:34
您好，我是预算经理霍宇佳，此次各课别的预算增长，是根据各门店的增长原则确定的，增长原则是统一的，并且经过各公司高层领导及集团慎重审核，因此不存在随意制定的情况。谢谢！
 
留言人：你好 留言时间：2013-11-05 20:26:42 第4939楼
区域： 公司：
 
您好！请问哪个超市有卖进口咖喱膏的？
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2013-11-09 09:26:28
您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到的进口咖喱膏目前在超市内没有销售，超市现有销售的只有咖喱块和即食咖喱，但我已安排采购人员出差采购，方便的话请将您的联系方式发给我，等商品到店第一时间联系您，我的电话：15146817111，感谢您的建议，谢谢!
 
留言人：时代员工 留言时间：2013-11-05 19:46:55 第4938楼
区域： 公司：
 
您好，我是时代广场一楼的员工，我想提个建议，我们每天早上听新闻的时候天天都是连跑带颠地，去晚了就得站着，能不能请领导给我们多准备点凳子，谢谢，
 
【回复】时代广场营运部长 2013-11-08 13:03:44
您好：我是时代广场营运经理马良，针对您的建议我们已经进行调整，感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：普通与昂 留言时间：2013-11-05 19:21:42 第4936楼
区域： 公司：
 
您好 我想问下考储训课长是只有代班才能考吗？还是课长内定让谁考谁才能考啊？那那些想考却不得领导喜欢的就没有机会了吗？可不可以在考之前征求一下员工的意愿？谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-11-08 13:28:10
您好，根据各公司发展需要，集团人力资源行政部会定期下发储训课长竞聘通知，门店凡符合储训课长竞聘条件的员工均可自愿申报，填表报名后，参与员工测评、计算机考核、课长、店长测评，合格者上报分公司和集团人力资源行政部门审核。所以不存在课长内定或者只有代班才能考，大家具有同等报名的机会。门店课长和店长是要对报名者进行初审，如果报名者平时工作表现不好，不能给员工起到带头作用，店长是有权与员工沟通，告之没有晋升成功的原因，期望下次努力，谢谢！
 
留言人：，， 留言时间：2013-11-05 18:10:23 第4933楼
区域： 公司：
 
您好领导们，黎明店的人事文员和门口撕票的人是什么关系啊。亲戚么？怎么没事就打闹，领导们也不管管。店长也知道她们关系不一般。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-11-08 13:18:29
您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您提到人事文员与稽核员之间的关系，两人之间只是同事，并不是亲属关系，我们已经对两人进行了严厉的批评与指导，两人保证今后不会再发生类似事情，谢谢。