今天是 2024-12-23 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：218 留言时间：2013-05-21 04:46:11 第3861楼
区域： 公司：
 
您好我是218的员工，踏青的日子定下了吗，提前通知大家谢谢
 
【回复】行政党群经理 2013-05-24 13:07:25
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。每年的踏青活动都要看天气，考虑森林防火期的问题。今年的踏青活动在6月6日开始进行。谢谢！
 
留言人：石头 留言时间：2013-05-21 04:39:37 第3860楼
区域： 公司：
 
您好218的领导，女更衣室的鞋太多了，一半是没人穿的，满地都是，也没人清理啊，请领导关注一下谢谢
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-05-22 13:14:44
亲爱的同事您好！非常感谢您的留言，我们在昨天已经把棉鞋都收拾到验货区，给同事三天的时间进行认领。以后我们也会定期进行清理，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-05-14 23:51:10 第3859楼
区域： 公司：
 
金沙湾店购物车太破，推得费劲，但员工服务态度还不错！！有时还能帮老人拿东西！！
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2013-05-16 12:58:11
您好：我是金沙湾店店长李岩，感谢您对我们的关注，针对您反映的问题，我会将较旧的购物车进行更换，也会定期对购物车进行维护修理，确保顾客能够正常使用，给您购物带来的不便，深表歉意。同时也感谢您对我们服务工作的认可，我们会继续努力，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-05-14 23:45:39 第3858楼
区域： 公司：
 
各位领导好，我想提个意见，就是希望下次课长们回总部开会时领导要告诉他们 的职责，他们并不是只顾着在办公室闲聊，卖场有需要他们解决问题的时候他们都不去看一下，而是让员工自己解决，可是有些问题员工解释100遍都没有领导说一遍好使，愿总部领导慎思！！
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-05-20 14:42:50
您好。关于您提到的课长在办公室闲聊的问题，如果是事实请您将具体情况写清楚发给集团监察防损部总经理，我们会认真调查，如属实会做出相应的处理。超市公司、服装公司都有相关规定，规定课长在办公室处理工作的时间每天不能超过两个小时，请店长、防损课长加强对课长此方面表现的监督力度。课长总在办公室的话，员工有解决不了的问题时无人帮助解决会对工作造成影响。再有，并不是所有的问题员工都能解决的，所以当员工有问题找到课长时，课长必须到现场帮助员工解决实际问题，而不是让员工自己去解决问题。我们需要培养员工自己解决问题的能力，但是并不是说员工有解决不了的问题时我们也不管不问。请各公司要求本公司的门店管理干部严格遵守以上规定。谢谢！
 
留言人：0 留言时间：2013-05-14 23:42:30 第3856楼
区域： 公司：
 
公司好像特别不重视做技术的，难道非要当领导才能有发展吗？都去当领导那谁来干活呢？ <br> <br>没有学习对象，没有发展前景，那年纪轻轻的留在这里干嘛呢？
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-05-16 10:31:22
您好。您的想法是不正确的。可能您对集团的人才培养战略还不是十分了解。其实集团是十分重视技术岗位员工的发展。在2012年8月，集团在管理岗位名称及层级规范的同时就对技术岗位的晋升和应享受相对应的哪个级别管理人员待遇的问题进行了书面明确规定，并且下发给各公司，并在《每日新闻》中进行了全集团宣传。 <br>您说的很对，在职业生涯发展上有两条路可走，一条是管理路线，一条是技术路线，这两条路线哪条都不能缺少。做技术岗位的员工如果做的出色，达到了集团要求的岗位任职标准和任职资格，是有机会进行晋升为初级、中级、高级、资深级、专家级技师或工程师的，初级技师或工程师享受的是基层管理干部待遇，中级、高级、资深级技师或工程师分别享受的是中层管理干部中相对应层级的待遇，专家级技师或工程师享受的是各公司副总经理级别的待遇。例如：集团企管部初级信息维护师綦春学、超市公司初级熟食师孙孝辉等就是通过技术路线晋升的。希望技术岗位的员工努力学习和掌握本岗位技术，成为技术能手，通过个人的努力得到职业生涯的良好发展。谢谢！ <br>
 
留言人：处销员 留言时间：2013-05-14 22:44:51 第3854楼
区域： 公司：
 
领导您好；我发现213店酱油理货员真牛。对同事太狂。说一不二没人敢惹他。只要他不高兴。没人敢招惹他。你们的管管。这样的人都不管
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-05-15 16:49:50
您好：我是黎明店店总经理张玲，针对您所反映的问题我们非常重视，并找到本课促销员进行核实，了解过程中确实存在语气不当的情况，我们已经对其本人进行批评教育，本人愿意接受并改正，希望您在工作中继续关注，如有问题请直接与我联系：15945812174，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2013-05-14 22:10:43 第3853楼
区域： 公司：
 
你们南山店什么破地方啊,连个箱子都没好的时候,去一次坏一次存个东西那个费尽,就放一个服务员存点东西还排队,比尤特是不是要破产了,
 
【回复】超市南山店店长 2013-05-16 13:02:27
你好，我是南山店店长，给您带来的不便深表歉意，前期因存包柜老化出现故障，我们已经联系厂家进行了维修，如以后再有类似事情，我会在客服台加派人手。谢谢。
 
留言人：耿祥 留言时间：2013-05-14 21:54:59 第3852楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好我是215店蔬菜平台的 我想问一下咱们公司是比质比价比优吧 问题是质量 这段时间为什么我们来的货都是烂的多 说我们补货慢 一天补货的时间还没有挑烂菜的时间长呢怎么能快呢 我想问一下市里门店也是天天在挑烂菜吗 有一次最严重山药来的就是扔甩货根本就不能往台面上上 这样的货干嘛还要给我们送过来呢，不但不能卖而且还耽误时间。也许我会得罪很多人不过我也不想那么多了，希望各个领导能体谅一下我说的话我先说句对不起了。
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-05-16 10:38:08
您好：我是绥滨店店总经理赵薇，您反映来货质量问题：1、山药是帮供应商代卖现已停止了，2、关于商品质量问题，采购已加大质量把控力度，并且与供应商沟通，如出现质量差的情况，除返货外，对供应商有相应的处罚！3、保证卖场生鲜商品品质，需要我们全体员工共同努力，相信通过大家的辛苦付出，一定会把我们生鲜课做得更好，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-05-14 21:50:53 第3847楼
区域： 公司：
 
为什么盘点超了，要扣理货员的钱？我们是理货员不是防损员，每天上货、补货、卸货、擦卫生，活都顾不过来，还有时间抓小偷？真不知道公司为什么要扣我们的钱？还有都是一个店的，小偷不偷肉、排骨、鸡蛋呀，怎呢不看扣他们的钱呢？
 
【回复】会计经理 2013-05-17 11:03:57
您好：控制商品损耗是每名员工的义务和责任，经过我们对盘点数据的分析，超出比例的课别主要原因还是工作失误造成的，所以商品的损耗并没有让大家包赔，只是对相关责任人扣分处理，公司也是通过这种方式来增强员工的责任心，降低商品的损耗。关于您反映的生鲜损耗考核工作正在制定中。谢谢！
 
留言人：感恩 留言时间：2013-05-14 21:44:57 第3844楼
区域： 公司：
 
一直听说要提升员工待遇问题 这啥时候落实啊 以前3人的 活我 自己 干几乎天天加班 根本连口气都喘不过来 我 也 很感激 公司 能给我这么份工作 但我 希望 领导 们能不能 体谅体谅我们呢 谢谢啊
 
【回复】人力资源行政部 2013-05-16 14:51:30
您好，集团引导员工提高工作效率，高质量完成工作，并没有让员工天天加班，如果员工的工作效率提高了，不是自身的能力不足导致的加班，各店是可以申请增加人的。集团要求各岗位员工满负荷、保质保量的完成工作，并不倡导员工高强度、超负荷的工作，所以，如果您在工作中遇到了难处，觉得自身的工作量过大，加班的频率过高，您可以向人力资源行政部反映，电话：15945812385，我们会经过测算，或了解现状后，给您一个答复。谢谢！
 
留言人：环境 留言时间：2013-05-14 21:38:14 第3842楼
区域： 公司：
 
218店微机员怎么说话唧唧歪歪的，说话比店长还牛。比优特就这么培养员工的呀、希望她端正自己的态度，希望她以后改正谢谢； <br>
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-05-15 17:19:10
您好！我是品味超市店长邵巍，首先跟您说声对不起，没有培训好员工我有很大的责任，其次我会找微机员进行谈话，让她改正自己的态度，也希望全体员工对她进行监督，并向我反馈意见。谢谢！
 
留言人：累啊 留言时间：2013-05-14 21:14:40 第3841楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下现在取消了收银员提前15分钟结机的规定了？？？？现在我们不仅要整点结机，送完钱袋后还要把整个收银台的空筐。封包袋收好，把返货返回去，把每个款台地扫一遍才能输指纹下班，把这些事干完了，粗略估计要20分钟。公司不是说不占应我们的时间吗？我们现在除去晚班都被要求这样做，这样日积月累我们会义务加班好多的。我们出来一天也不容易啊，不能总是义务啊.还有我们的课长杨丽，您可不可以不那么的独裁？？现在我们的班上的好累啊，比过年的时候都累，排班的时候可不可以稍微问一下我们的意见？？请求你民主一点行吗？？
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-05-15 18:37:13
回复：您好，我是大世界店长刘娟，针对您反映的问题给予以下回复。1、公司现在没有取消收银员提前15分钟结机的规定，2、针对您反映的占用个人时间清理收银台卫生问题，经核实除年节外其他时间没有占用您的个人时间，而且我们也经过测试清理卫生和返孤儿商品工作、上交营业款时间如果符合公司要求的收银员在15分钟内可以完成此项工作，所以不需要占用您的个人时间。3、针对您反映的课长杨丽出现独裁问题，经核实不存在此现象，而且她在工作中也会根据员工的实际困难给予了合理调整班次，并且在收银员的排班上也是通过收银员同意的。感谢您的关注。谢谢。 <br>
 
留言人：3839 留言时间：2013-05-14 21:13:08 第3840楼
区域： 公司：
 
鹿林山店那是就卫生间那点问题哦，店长巡店的时候，背个手在那说这，说那地，特别有政府的官员，，，。然后记得公司早就说节约成本的时候，其他门店都节约用连卷袋，但是这个门店虽然表面上控制，好像没有控制多少吧，很多顾客照样拿，仗着这边人多，销售业绩好吧，搞不明白，记得有一次一个孤儿商品，冻货在收银台那放了15分钟多没有人收，哎。请领导们好好看看吧，如果各位领导真的说门店没有问题，那么就是多事了。都是亲眼所见。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-05-16 13:47:43
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到对店长的工作态度不满的问题，经核实没有发现您反映店长在巡店时背手的情况，但通过您反映的问题我已与店长进行了沟通，要求其在以后的工作中，注意自己的言行及态度，感谢您对店长的关注，并希望您继续监督。谢谢！
【回复】超市麓林山店店总经理 2013-05-16 14:17:30
您好：我是麓林山店店总经理单长荣,关于控制成本连卷袋的问题门店做的还不够好，接下来我们会调整生鲜区连卷袋使用管控工作，加大防损员与稽核岗稽核工作，感谢您对我店的关注。冻货在收银台放了15分钟确实存在，我已与收银课长沟通过了，会避免有类似情况发生，感谢您的关注
 
留言人：员工 留言时间：2013-05-14 21:09:16 第3839楼
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我支持3836楼的留言领导可以调查，她不光对她们员工对我们也不例外，你要是打点什么呀，高兴了给你打，不高兴呀一天都没信了，但是不高兴的时候多呀，你干的就是那活呀，现在我们庆幸是她走了，可是她的徒弟周春还在呀和她一样，态度恶劣。都是在一个单位上班的天天向我们该你钱似的有用吗。应该换个工做方式服务顾客好好锻炼锻炼，领导有时间的话可以上我们店调查。
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-05-16 20:32:54
您好：我是大世界店店总经理刘娟，针对您反映微机员周春工作态度不好给予回复，我们对该员工进行了批评教育，请您关注在今后的工作中不会出现此类现象，如再发生请拨打我的电话与我直接联系：15945812062.谢谢。 <br> <br>
【回复】超市大世界店店总经理 2013-05-16 21:46:17
【回复】监察防损总经理 2013-05-17 16:30:32
您好，对于许郸的问题，我们会根据您反映的情况进行调查，如情况属实，集团会按照制度进行处理，谢谢！ <br>
 
留言人：77 留言时间：2013-05-14 20:54:27 第3838楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特的领导们，为什么你们不好好想想为什么有这么多的员工都在抱怨呢？？难道这么多的员工都是不适合这个工作吗？？你们为什么不实际的把问题解决了呢？？不要虚头把脑 地说一大片真正的解决点问题行吗？？？
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-05-16 10:53:57
您好。再优秀的企业也不是百分之百的完美，在任何企业都存在部分员工对企业不理解或是想法与企业不一样的地方，这也是很正常的事情。员工对企业或是对某件事存在不理解或是有想法的时候，有的是因为上下信息的不对称造成的，在这种情况下我们就需要通过员工答疑这个平台让员工来提出问题，然后我们要对问题进行分析和解决，如果是因为信息不对称造成的，我们就要对这个问题进行解释，让员工明白是怎么回事，而不是不解决实际问题。 <br>同时个别员工也难免存在思想、态度不端正的问题，但是集团主要是以教育为主，但通过教育如果还是不能改变思想的员工，那就是不适合企业的文化，这样的个别员工是集团所不需要的。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：公平公正 留言时间：2013-05-14 20:28:50 第3837楼
区域： 公司：
 
各位公司领导大家好：今天来到公司答疑看到反应问题的人这么多，尤其反应防损员的，请问你们的员工知道防损员的工作性质是什么吗?比优特就象一棵大树，一旦树上长了触犯公司制度的蛀虫就需要象防损员这样的角色来消灭蛀虫，这种角色叫做啄木鸟，发现谁触犯了公司制度就立即去制止，就象啄木鸟啄蛀虫一样，当然在这个过程中勉不了得罪一些心态不正的小人，使得这些人在公司答疑上反应打击报复防损员，如果公司这棵大树上没有啄木鸟一样的防损员那么蛀虫会越来越多，最后大树会怎么样呢？如果不是这些认真工作的防损员来维护诚实、发现事实、维护公司的利益、澄清事实的真象、控制公司的损耗、挽回公司的损失、监督和稽核公司的各项流程，公司怎么壮大？刚才看到3827的愤怒的小鸟和3825的热心人的留言，你们说的话一点实际性都没有，你们在这越是告人家就越是证明这几位防损员、防损课长、包括那个稽核岗的工作是认真的，而且证明你们一定有触犯公司制度的问题被她们发现并制止了，所以你们心里不服气，在这里恶意告状。203店的那个肯定是违规被扣分或处罚过，南山店的那个肯定是稽核岗抓过你漏收错收或制止过你的违规行为，从入口出应该是封包员工作职责，你告稽核岗是实在找不到这位稽核岗的毛病了吧，公司各店的防损员都曾经被告上过答疑，真是辛苦这些当防损员的孩子们了每天要面对这么大的压力、面对形形色色的员工同事和顾客，送你们一句话，不要被恶势力打倒，相信公司会给防损员一个公道，支持你们。
 
留言人：XXXXXXXXXX 留言时间：2013-05-14 19:57:02 第3836楼
区域： 公司：
 
公司领导您好,我想反应一件事信息主管许郸的事,公司给每位管理干部学习的帐号,可她在今年3月份什么非人事资源考试,她把帐号和密码给大世界店针纺课长,让针纺课长帮在她的学习帐号考试,考了87分,公司给管理干部学习的平台,而管理部就是这样回报公司的吗?这是不诚实,触犯了公司的高压线.而且她在大世界工作的这几年里蛮横不讲理，现在到总部了变得跟人似的，在大世界工作的期间，工作时间办私事，上晚班都是两点以后吃饭，而她一点多，十二点多就去吃饭，难道当管理干部想什么时候吃饭就什么时候吃饭吗？她对员工的待度那是相当的野蛮。请公司领导调查！
 
【回复】监察防损总经理 2013-05-17 16:31:08
您好，感谢您反映的问题，我们会根据您反映的情况进行调查，如情况属实，集团会按照制度进行处理，谢谢！ <br>
 
留言人：000 留言时间：2013-05-14 19:23:37 第3835楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，看看你们的员工都在发什么帖子，都在抱怨，为什么会有这样的问题，你们领导有没有想过，领导都不敢面对的问题，裁人不说裁人，这么大的公司为什么连这点事都摆不平，那个领导不是靠我们基层员工的业绩走到今天的，你们天天的讲公平，公正，从何谈起，企业大纲，每个单位都有，但是让背下来的没有几个，我们要是有那头脑也不会在比优特工作，早就高校毕业了，现在比优特走的是传销模式，感恩比优特，从何感恩工作比以前更累，科长看不上谁就把谁拿下，还拿不能保住你，来威胁我们，我们离了比优特就不能活了吗，这是有鹤岗市政府扶持的企业，有一天国际大品牌的超市一旦进入鹤岗，别说中期，远期目标，连近期目标都成问题，可能下岗的不是我们基层员工，高层就业都成问题了，说白了，别整那些没用的，有的东西了解就行，卖货才是我们的本钱，企业大纲背的滚瓜烂熟，对于销售有多大的联系吗，董事长睁开你的慧眼，看看你们身边的庸民，都在做些什么，特别是张玲看的上谁就迁就谁，看不上的天天的找茬，什么玩意。我说的话不好听，但是忠言逆耳！
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-05-16 11:10:07
您好。您的留言中带有侮辱性语言，本该删除，但考虑到有必要让全体员工了解您提出的问题，所以保留下来。请您今后留言时注意言词。 <br>再优秀的企业也不是百分之百的完美，在任何企业都存在部分员工对企业不理解或是想法与企业不一样的地方，这也是很正常的事情。员工对企业或是对某件事存在不理解或是有想法的时候，有的是因为上下信息的不对称造成的，在这种情况下我们就需要通过员工答疑这个平台让员工来提出问题，然后我们要对问题进行分析和解决，如果是因为信息不对称造成的，我们就要对这个问题进行解释，让员工明白是怎么回事。 <br>关于背企业文化大纲，企业文化是一个企业成败的最关键因素之一，如果一个员工不能了解和适应并践行本企业的文化，那么他就不是一个合格的员工。企业文化大纲的内容也并不难，并不高深，要求基层员工背下来的也只有十条内容，不需要有多高的文化程度就能理解和背诵下来的。 <br>您说的“课长看不上谁就把谁拿下；课长用话威胁你们等问题”，如果有具体的人和事请您提供给我们，我们将进行调查核实，如属实将进行严肃处理。 <br>谢谢！ <br>
 
留言人： 员工 留言时间：2013-05-14 19:13:47 第3834楼
区域： 公司：
 
鹿林山店卫生 间都坏3到4天没人修，有没有人管。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2013-05-15 17:39:48
您好：我是麓林山店总经理单长荣，感谢您的留言在事发的当天门店已经与物业取得了联系，由于物业的下水管道坍塌并且又连续下雨导致门店的卫生间不好使，给顾客及员工带来不便，经过沟通物业于18号进行维修，预计完成时间为20号左右，请兄弟姐妹们克服暂时的困难，谢谢。
 
留言人：欠登顾客 留言时间：2013-05-14 18:54:15 第3833楼
区域： 公司：
 
比优特领导你好！也不知道你们超市天天说比质，比价都说那里去了，现在正是吃芒果的季节，那天在你们黎明店看见那个小台芒果吧，10.9元一斤，都蔫吧了而且还有感觉坑要烂了。外面精品水果店得芒果小台8.9一斤，而且特别新鲜。哎超市的水果是怎么了，这个价钱真是令我们这些经常去你们超市购物的顾客感觉太失望了！还有就是我们好多人受时间的影响，只能下午6点多左右去超市买东西，你们卖的水果蔬菜都不新鲜了，是因为太晚了，所以很多蔬菜水果都没有了，有也是那些质量部好的了，请给个回答，如果晚上你们就是提高顾客这个的蔬菜水果那我们没有必要再去超市逛一圈了，还买不到东西！谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-05-16 18:48:00
尊敬的顾客您好：我是黎明店店总经理张玲，首先非常感谢您向我们反映我门店存在的问题，关于您提到小台芒蔫吧还在销售的问题，我们非常重视，并及时进行了调整，我们今后会及时将品质不佳的商品进行处理，加强商品品质的管理，并且会加强员工及时进行商品补货，在补货过程中挑拣烂次及时处理，保证所销售商品的新鲜，满足顾客购物的需求，希望您继续关注，谢谢。