今天是 2025-02-01 星期六

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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　最新反馈
 
留言人：人员紧缺 留言时间：2013-11-12 21:09:53 第4970楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下，现在马上就要大盘了，为什么有的课人员紧缺，总部那么多报名的能不能分几个啊，大盘过后马上就要忙了，别总找临时工，他们么不像理货员有责任心，临时工就是干一天算一天，望领导考虑，谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-11-15 16:36:11
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到临时工的问题：由于门店各岗位不同，虽然报名的人很多，但是能够满足岗位要求的报名者并不多，同时门店的人力需求还很急，为了缓解门店员工的压力，只能暂时聘用临时工来填补岗位空缺，并且未来门店聘用的正式员工也会从优秀的临时工中选拔一部分，希望你能够以一名老员工的心态及专业的岗位知识，帮助新员工很快的进入工作状态，使其能够独立的完成本岗位的工作，共同达成门店的业绩指标。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-11-12 21:09:15 第4969楼
区域： 公司：
 
您好；我是服装的员工，朱总每次到卖场都耀武扬威、当着员工的面、不是损课长就是损店长、说这个心态不好、那个心态不好、自己连走道都不好好走、狂的不得了、谢谢。
 
【回复】服装公司总经理 2013-11-14 14:23:19
您好：感谢您的留言，针对您反映的现象，我会加强对其的批评指导，不断提升其管理能力，也希望大家能反映出一些具体事件，可以直接拨打我的电话15146812111谢谢！
 
留言人：忠实的顾客 留言时间：2013-11-12 20:42:33 第4968楼
区域： 公司：
 
您好；我10月29日在鹿林山店买了一条莫黛尔男式线裤，11月10日拿出来一试穿就坏了一个两寸长的口子，11月11日到店里去投诉，客服人员1701刘金翠说不是质量问题，给两个课长打电话也说不是质量问题，只是给退了货，我请问这不是质量问题是什么？你们比优特这么大一个超市、不守诚信、你们承诺有质量问题赔偿500元的承诺、难到只是一句空话吗？请给我一个满意的答复。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2013-11-15 16:26:04
回复：您好，我是麓林山店店长单长荣。如果您在我超市购买的商品存在质量问题，我们公司有质量问题承诺：经核实属实，奖励您现金50元。不存在赔偿500元的承诺。您提到的莫代尔男士线裤的问题可以直接到门店客服台处理，我会给您一个满意的答复，谢谢！
 
留言人：。。 留言时间：2013-11-12 18:57:00 第4967楼
区域： 公司：
 
您好，比优特地下服装超市电信手机在里面无法正常通话都半个月了，什么时候能回复正常呐，谢谢
 
【回复】地下时装商场店总经理 2013-11-15 08:50:52
您好：首先感谢您对我们的关注，我们已经与相关部门进行了沟通，尽快解决此问题。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2013-11-12 18:48:52 第4966楼
区域： 公司：
 
你好，今日去六店超市购物买米，喊了半天没有人给打秤，每次去都是没人，都是里面的称台帮忙喊人，要不就是大个子男课长帮忙喊人，
 
【回复】超市振兴路店店长 2013-11-15 16:01:00
您好：感谢您的留言，关于您提到的称台没人，当时的确存在无人现象，现已进行调整了，由以前称台一名员工打称，调整为卖场安排两名员工看称台进行打称了，确保以后有人，再次感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：抗议 留言时间：2013-11-12 18:40:30 第4965楼
区域： 公司：
 
代总您好。百媚生独立门店都快成库房了，一件新商品来货几十个.独立门店本来地方就小，一来货把顾客都快挤出去了，有一回把顾客差点绊倒。库房这次大盘就几个小时就盘完了。把货都分给门店了，盘点当然轻松了。那我们呢，天天在店找地方整理货。货堆得满地都是，都成仓库了。代总请您下店查一下，我们知道您很忙，哪怕您每天抽出1小时时间下店。都会给我们解救。现在门店堆得货太多，顾客进店都不舒服，提高销售购物环境也很重要，谢谢。
 
【回复】百媚生副总经理 2013-11-15 11:20:05
您好：感谢您提出的意见，因今年百媚生推出了单品档期活动，所以会出现某一个单品量很大的情况，尤其没有库房的门店，当特价到货时，就会出现您所描述的那种情况，现配送的库存量也很大，而且马上我们要冬储商品，所以并不是配送不存货，现已对个别门店进行了调整，将一些库存转移到有库房的门店，以减轻个别门店压力。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-11-12 18:24:28 第4964楼
区域： 公司：
 
您好~！218女更衣室，可以把声控灯头换下来吗？我们换衣服太费力了。。。。谢谢
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-11-15 11:53:28
亲爱的同事，您好！我是品味超市店长邵巍，我们前期把更衣室的灯变成声控灯，是为了避免员工晚上不关灯导致受到处罚，但员工们感觉不便，我们已经把声控灯调成正常开关灯，希望您能随手关灯，避免因不关灯而受到处罚。感谢您的留言！
 
留言人：时代广场员工 留言时间：2013-11-12 17:40:16 第4963楼
区域： 公司：
 
你好：董事长，我不是什么领导，可我们美食城怎么俩个验货员那？我们美食城闲杂人多呀？那俩个验货员工资不少吧？你们在看看验货员都一天干什么活工资不少拿还有保险，还有我们验货员李红霞太噢了吧，是关系吗？你在看看呀干调来也不看日期就给我们，在一个他什么也不干呀，我们怀疑怎么还能验货员那
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2013-11-15 11:49:13
亲爱的同事您好：我是天优美食汇店总经理尚晶， <br>1、验货员负责正餐、快餐、自助餐每日验货工作，微机单据录入、库房和冷库管理等工作。 <br>2、验货员李洪霞在工作态度方面，如有问题您可以直接与我联系。 <br>3、验货员在工作中失误未按工作流程操作，我们已按集团规章制度进行处理，谢谢 <br>
 
留言人：员工 留言时间：2013-11-12 17:36:48 第4962楼
区域： 公司：
 
你好黎明店的占比板为什么不写了 我们课内完成情况都不知道 课长也不传达
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-11-15 11:56:58
您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您提到占比板不填写问题，的确有个别课长因盘点没有及时填写，现已填写完毕，并且在啤酒厂通道填写的占比板是所有课别业绩达成比，您在开会时也可以看到本课达成与其它课完成情况，并且课长以后每天会利用课内开会时间对课内达成进行分析，谢谢。
 
留言人：伤不起 留言时间：2013-11-12 17:19:40 第4961楼
区域： 公司：
 
i领导们啊！我们真的伤不起，我是一名时代广场一楼百媚生的导购员，我们每月底薪1600.年薪一万九，我感觉我们都很知足，但是每年买工鞋的钱就不计其数，最少得好几千，我感觉这是个问题，是一个管理问题;薛冬菊的管理存在问题，当初说买平底皮鞋，可以理解为了公司形象，这几天呢，又说得换高跟鞋还得是皮鞋，说实话我们每天站着真的穿高跟鞋真的吃不消，腿都有些肿，这个公司领导可以去调查一下，还有领导说什么就是什么，说怎么样就怎么样，一点也不考虑到员工的实际情况，我感觉这就是管理者有问题，要不是管理者有问题，工资能做错吗，薛冬菊想想吧，多少离职的员工给你送钱，帮你解围，可你太让我们伤不起了！！！！
 
【回复】百媚生副总经理 2013-11-15 11:27:27
您好：感谢您的留言，时代广场化妆品都是国内和国际的知名化妆品，要求员工的仪容仪表必须符合品牌形象，之所以要求时代广场一楼化妆品区所有员工化妆、穿矮跟鞋，就是为了这个目的，而且在其它商场化妆品销售人员的要求比我们还要严格，所以这样的要求是很正常的事情，并不是领导说什么就是什么。至于员工工鞋，时代广场一楼化妆品区仅在去年刚开业时，在员工自愿要求下，让服装采购帮助在鞋城统一订购过一次，对于您说的每年买工鞋得好几千的数据，没有事实根据太夸大其词了。如果您因身体原因不能适应这样的仪容仪表要求，可以向门店申请，门店会根据您的具体情况和实际工作需要进行调整。再次感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2013-11-12 16:52:45 第4960楼
区域： 公司：
 
兴安台店的生鲜和收银的服务质量太差，说话没好气，岁数大了听不清楚多问两便就呲哒你，甩货的东西是不是我们也得花钱啊，没白拿吧，你们干什么那么不好的太度啊，我们要是都不买是不是得烂了啊，有些烂菜烂到不行还在那卖，都没人监管吗。称重的那几个人，天天搭了个脸，谁欠你们钱啊，对顾客不要求你们一笑漏8颗牙吧，是不是也不能一看见你们就堵挺啊，我们是你们的上帝。再说说你们领导干部那素质，你们办公室门上挂开会中的时候，怎么在出口都能听见骂人声啊，是不是大领导骂小领导，小领导骂员工，员工就那顾客撒气啊。你们大领导做事是不是也得讲究点方法啊，会不会当领导啊，知不知道怎么调动员工积极兴啊，侮辱和谩骂只会适得其反。顾客都能听见你在训斥人，那你们得员工呢，员工听见你们训他们领导是不是一天都提心吊胆的，工作能有好心情吗，你们这服务太度得从源头抓起啊，别成天念口号。你们得做到让顾客来的开心买的放心啊。好好反思一下。
 
【回复】超市兴安台店店长 2013-11-15 15:59:46
感谢您的留言：1、针对您反映服务态度问题，因没能提供员工工牌号，不便于我们核实，但已对相应的岗位进行了培训，同时对计价岗位人员做了调整。2、关于管理者态度问题，由于下属在工作中严重失职，导致情绪有些激动，以后会加以调整，谢谢您的关注。
 
留言人：越变越好 留言时间：2013-11-12 11:33:37 第4959楼
区域： 公司：
 
您好，最近我发现超市的卫生变好了，但是磁扣的卫生太次了，几乎所有的门店都这是这样一层灰，有灰算是不错了，有灰算是好的了，胶渍黑乎乎，更恶心的是还有口香糖。挑几样东西手都黑了
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-11-15 16:37:38
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到各门店磁扣卫生差的情况，我已经要求门店在规定时间内进行整改，将所有磁扣进行清理，并且今后每月定期清理一次，不会再出现此类现象，感谢您的留言，希望您继续关注，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-11-12 07:41:57 第4957楼
区域： 公司：
 
生鲜蔬果课的绩效奖金分配的不公平！完成当月总体任务是不是每个人都发一样的奖金呀！为什么蔬菜人比水果少！卸货都是大家一起卸货！水果忙不过来蔬菜去帮忙！累的要死！到头来水果拿全额的！蔬菜却拿个二十来块钱！这太不公平了！这样不如把蔬果课分开！变成两个课，不给水果卸货不给他们帮忙！省得挨累还拿不到奖金！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-11-15 16:39:00
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您说的绩效奖金的问题，因为蔬菜和水果有单独的销售任务，完成销售任务的有绩效奖金，未完成的不得绩效奖金。但因考虑到蔬菜和水果的理货员在平时工作中有相互的协作性，所以将绩效奖金的一小部分分给了相应的协作人员。并不存在不公平的现象，希望您能够清晰，感谢您留言谢谢！
 
留言人：老老员工 留言时间：2013-11-05 22:25:04 第4954楼
区域： 公司：
 
董事长你好：美食城的干调是一家送了那，那家干调是不是没有给采购和齐部长他俩好处呀？所以不叫送了，没有这家好处多吧，七八月，美食城采购一下花掉人家七百多块，唉美食城的领导唱歌叫人家买单？这个采购是董事长家亲戚，连我们部长也听他的，齐部长这个采购你可不敢骂了吧，不像以前那个采购，说骂一顿就骂一顿了吧。
 
【回复】监察防损总经理 2013-11-08 08:55:38
您好，感谢您反映的问题，我们会对此问题进行调查，如果您还有其它线索，可以直接与监察防损总经理联系，谢谢！
 
留言人：路过 留言时间：2013-11-05 22:14:06 第4953楼
区域： 公司：
 
你们鹿林山楼上太热了，试件衣服满头大汗的，热的闹心哪有心情逛了
 
【回复】服装麓林山店店长 2013-11-08 16:28:58
您好：感谢您的留言，对于给您身体上带来的不适，我们向您表示歉意。我们会增加卖场的通风换气频率，以此来降低卖场温度。请您继续关注。谢谢！
 
留言人：男人 留言时间：2013-11-05 21:34:50 第4951楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导晚上好;我是这批006期储训，我感谢公司给我们展示自我的机会发展的舞台。我有个想法我们可以不搬生鲜吗？因为我们早上要审要货，9点前必须审完，搬生鲜必须8点半才能回来，要是来车了不一定几点了，时间来不及，还有开业前的准备工作，特别是开档毕档实在是忙不开呀，哪怕是让我们搬几回大车呢！谢谢领导体恤。 谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-11-08 10:02:45
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于你提到006期学员不搬生鲜货的问题，因为您没有提到具体是哪个门店，并且每个门店的操作安排是不一样的，所以在这里不能给予统一的回复。但您可以将想法上报到课长或店长处，门店再根据实际情况进行调整。谢谢！
 
留言人：服装 留言时间：2013-11-05 21:33:21 第4950楼
区域： 公司：
 
您好，我是服装的，我想反馈一些问题，我们这次做活动效果的确达到了吸引顾客的效果，但是业绩还不如平时多，顾客想买的就是那些低价的商品，我们把嗓子喊破了也没效果，收银台排好长的队，全是一些袜子之类的低价商品，好不容易销售一件正价商品，顾客就嫌等的时间过长不要了，如果我们以后再有这样的活动。可不可以开辟一条特价通道，专收特价商品啊？
 
【回复】服装公司营运副总经理 2013-11-08 16:16:37
您好：感谢您的留言，为了提升销售，服装公司一直都在不断的尝试，寻找提升销售的突破点，而这次我们引进了超低价商品的目的，就是为了要吸引更多顾客，打出低价的形象，但在做的过程中还会有很多不足，所以我们会不断的调整，现在已经要求门店将售价较低的超低品，销售时直接收现金或是在门店单设款台，避免出现因超低商品交款排队而影响到正常顾客购物的现象。谢谢！
 
留言人：好好干 留言时间：2013-11-05 21:25:52 第4947楼
区域： 公司：
 
你好，现在的超市公司课长十分紧缺，为什么还不给有能力或者代课时间长的课长转正呀，希望领导能够给予回复，
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-11-08 10:03:34
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到为什么不给有能力的代课课长转正的问题，流程是这样操作的：凡独立代课满3个月的储备课长，门店要根据本人平时业绩的达成及日常管理等方面进行考核同时提报晋升申请，晋升是以季度为单位进行提报的，也就是说门店在每个季末要进行提报，考核合格后将从下一季初转为正式课长。另外超市公司人事行政主管每月也要对独立代课的储备课长进行梳理避免漏报。晋升是要通过本店店长及相应采购人员的专业评估与笔试考核合格后方可晋升为课长，如在某些方面欠缺是要进行继续考验的，同时本店店长将与不能晋升的人员进行沟通，使其了解需要加强提升的方面同时等待下一次的晋升机会。希望您能够清晰谢谢！
 
留言人：基层管理干部 留言时间：2013-11-05 21:09:23 第4946楼
区域： 公司：
 
各位领导好，现在工作压力越来越大，任务越来越不好完成，一会让抓销售，一会让抓毛利的，公司制度还那么多，标准还那么多，天天都忙不完的活，感觉很累。
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-11-07 14:12:07
您好。比优特是一个规范化管理的企业，标准、流程、制度是衡量我们工作的一把尺子，是确保我们工作统一性、规范性不可缺少的有力保证。想一想，我们企业有这么多门店和员工，如果没有规范性的标准、流程、制度来统一员工的行为和工作方法，而是每个员工都各自按照自己的想法、喜好和意愿去工作，那么我们的企业会乱成什么样呢？规范化管理是我们企业增加企业在市场上的核心竞争力的重要因素之一。我们企业制定的标准、流程、制度可以让我们养成良好的工作行为和工作习惯，提升我们全体员工的素质和能力，从而使我们的企业充满前进的动力和能量。因此，我们不能因为怕麻烦就不去按标准、流程、制度去工作。 <br>另外，我们要努力提升自己的工作技能，很多时候我们感到工作做不过来是因为我们的工作技能不高，才造成我们的工作效率低下，所以我们要争做精兵强将。谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2013-11-05 21:07:58 第4945楼
区域： 公司：
 
您好；我是307店的一名员工，公司赋予高层领导的权利是让她们更好的指导员工工作，而不是在卖场耀武杨威、她几次到我们卖场都耀武扬威，对我们店长、课长大呼小叫的，象教训儿女一样，跟店长说这个心态不好，那个心态不好，她的心态就好吗、在卖场走道都狂的不好好走道，都快横着走了，为什么总部的总裁、副总裁下店就哪么谦虚，那么平易近人哪。
 
【回复】集团副总裁 2013-11-07 11:50:50
你好，我是集团副总裁许鹤。关于你反映的服装高层管理干部到店指导工作的行为，集团会立即进行了解情况，同时集团会针对这类问题进行教育，感谢你的提议。谢谢！