今天是 2024-05-16 星期四

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：。。 留言时间：2014-07-08 14:21:20 第5667楼
区域： 公司：
 
领导们，什么时候才能把凳子还给我们？站一天真是累的要死了。腰疼腿疼的。董事长体恤体恤我们一线员工吧。实在不给我们加凳子的话，就请把收银员的凳子也取消。她们坐姿也不标准，现在也都没有所谓的礼貌用语了。各店都这样。随便去调查，暗访。我的目的只有一个，就是把凳子还给我们。这是全公司稽核员的心声。。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-07-11 18:06:22
您好！关于稽核岗工作配凳的问题，不是集团“还给”稽核员，而是发现了问题，集团正在解决，办法也不是那名员工或那类人群争取就能解决的。集团非常理解各岗位员工的工作状态和工作强度，现在也正在寻求更好的解决办法。办法为：为稽核岗设置配套桌凳，现在桌子和凳子的设计方案正在设计中，预计这两天就能确定具体的方案，并抓紧施工、制作。制作完毕后，集团会在其中一个店进行试运行，如果试运行效果很多好的话，将在各店全面施行。
 
留言人：球迷 留言时间：2014-07-08 11:19:57 第5665楼
区域： 公司：
 
明天4点求时代广场直播世界杯！晚上之前回复我可以吗？明天我好坐车赶过去看！
 
【回复】时代广场店总经理 2014-07-10 11:32:28
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。世界杯期间，我们每天都有安排精彩的球赛，等待您的光临。谢谢！
 
留言人：暗夜BUT 留言时间：2014-07-08 08:41:08 第5664楼
区域： 公司：
 
您好，我是时代广场的一名员工，我想问一问如果我想要调店或到超市的话，都需要什么过程或者要什么理由。时代广场太黑暗了我呆不下去了。
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-07-11 11:39:05
您好，如果您想申请调店请向人力资源行政部提交书面调动申请，我们会根据您的具体情况决策是否调动。另外，您对时代广场的管理存在疑义，可以向我们进行投诉，联系电话：15945812385，谢谢！
 
留言人：心累的人 留言时间：2014-07-08 08:33:09 第5663楼
区域： 公司：
 
各位领导您好；我有三个问题想请教一下。 <br>一：我的领导去年问我借钱由于我刚到单位不想太生就借给了他，可是就还我一些之后就没信了，而且平时还总拿他的身份来压我。这是不是违背了公司的诚信准则呢。如果上报会怎么处理？ <br>二：是不是我们员工的表现都是由直接上级汇报给领导，如果是个好领导还可以，但是小人很可恶。谁围着他转他就在领导面前说谁好。现在在比优特上班真的感觉心很累，很有辞职的冲动。 <br>三：公司总是说有事像上级反映，有什么用啊，你是能把他开了啊，到最后不还是找我们的麻烦，敢怒不敢言现在是不是成了比优特的正常现象了啊。太官僚了。
 
【回复】监察防损总经理 2014-07-10 10:39:33
您好，感谢您的来信!您在留言中提到的三个问题 <br>1)集团明确规定上级是不允许管下属借钱的。 <br>2)如真存在您所反应的问题，您也可以越级汇报。 <br>3)集团开辟的“每周答疑”网络平台，就是给员工畅所欲言的平台。 <br> 因您所反应的问题不够具体，请您说出具体门店、课级人物和具体事件，便于我们进行调查和了解，我们一定会本着公平、公正、保守秘密的原则处理此事件请您将具体事件发至监察防总经理邮箱中，谢谢！邮箱为：18345691110@163.com <br>
 
留言人：213 留言时间：2014-07-08 08:29:49 第5662楼
区域： 公司：
 
请问一下，现在还能买10元的电影票了吗
 
【回复】行政党群经理 2014-07-10 16:13:11
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。现在集团福利电影票的申请已经截止，已经不能申请买到了。下次如再有此福利集团会具体通知。谢谢！
 
留言人：球迷 留言时间：2014-07-08 07:22:27 第5661楼
区域： 公司：
 
时代广场的大屏幕能在这几天直播世界杯吗，都进入半决赛了一场比一场精彩，大家一起看才更有感觉，并且剩下的这几场都在凌晨四点，只有决赛在凌晨三点，基本天都快亮了也不会出现什么大问题，这是全世界的狂欢，在外地到处都是露天排挡看球喝酒，可回来后却找不到这么个地方，我想凭着比优特的宣传力度，到时候酒水的销量也应该很客观，或者直接卖场地给酒水供应商也是不错的选择，不知道贵公司是否可以在最后的几场比赛里，给球迷们几场盛宴，
 
【回复】时代广场店总经理 2014-07-10 11:31:43
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。您提的建议非常好，我们经过认真的研究之后觉得您的建议暂时不能采纳。时代广场周围都是居民区，在凌晨时分多数居民还在熟睡当中，我们播放娱乐节目会将居民吵醒影响到他们的生活，这是我们不希望看到的。我们考虑部分群体需求的同时，也不能做伤害居民的事情，并且一大群球迷聚焦到一起，也容易发生安全问题。因此，希望您能够从大局出发体谅、理解我们。为了满足球迷的需要，我们安排人员在夜晚将球赛录制下来，白天进行播放，欢迎球迷朋友们前来观看。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-07-08 05:31:02 第5660楼
区域： 公司：
 
我记得比优特73条有一条是清场员工不能再进比优特，202赵美菊被清场后怎么又进了时代
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-07-11 11:35:11
您好，关于您反映促销员赵某被清场后又重新进入卖场的事情，经调查，赵某曾在工作中触犯公司制度，经超市公司防损经理与监察防损部总经理沟通处理时，决定给予其清场6个月的处罚，同时，未通知门店让其填写“严重违规”登记表录入备案。而导致招聘人员未能查询到备案信息，且赵某在办理进场手续时，没有像招聘人员说明本人情况，因此导致其重新进入卖场。 <br> 经调查核实后，现该名员工已被清出卖场。今后集团规定：无论清场时间长短，一律上报到人力资源行政部进行备案。以避免类似事件再次发生。谢谢！
 
留言人：打抱不平 留言时间：2014-07-01 22:24:52 第5658楼
区域： 公司：
 
领导们好，就撤掉稽核员凳子的问题上，我发表个意见，在我的理念中比尤特一直以公平公正为主，是确实员工是犯错了，可是领导不能不分青红皂白一概而论，领导撤掉所有稽核的凳子这样的决定跟方面秦始皇暴政有什么区别呢？楼下的也说了谁犯错谁承担，没必要因为一个人犯错让所有人跟着买单。这名员工犯错领导可以严惩她个人以此来让别人引以为戒而不能因为一名稽核员坐姿不够标准而否定所有人，这样很容易让员工寒心，所以请领导重新考虑给这位犯错的员工一次机会也给所有稽核员一次改正的机会
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-07-04 16:08:40
您好！回复内容请见5621楼，谢谢！
 
留言人：员 工 留言时间：2014-07-01 22:15:08 第5657楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好，我是213-31课员工，新来的课长什么也不干，总在库房捞磕，也不知道和陈桂枝有什么关系，总在一起，对员工态度特别不好，员工也是人，别老拿领导的架子，没有员工，活都是你一个人干的啊，要是那样的话，超市还用我们干嘛，希望总部领导能告知一下下属领导善对员工，员工有好的领导带领，才能使我们的超市更辉煌。谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-07-03 11:45:23
亲爱的同事您好：我是黎明店店总经理马晓男，您提到新来的课长闲聊的问题，门店已经进行了核实，她是和生鲜的另外一名课长聊了一些关于门店的事情，我已经对她进行了批评，要求她注意谈话的时间和地点，并且您提到的对员工态度不好的问题，因没有具体时间、地点没办法核实，您也可以将具体的事情反应给我，电话：13803683948，谢谢。
 
留言人：家人 留言时间：2014-07-01 21:44:57 第5656楼
区域： 公司：
 
你好，前一段时间公司和时代广场的嘉纳影城合作给我们内部员工优惠电影票10一张2D，如果看3D的在加10元这样的活动，我们觉得很合适，大家都买了很多，但是想在为什么又出尔反尔了呢，现在看变4让我们填20元，理由是这个电影时间长，我们买的时候可没有说按时间长短算啊，前一阵有的电影3D才八、九十分钟怎么没说少要钱呢，这是我们都交完钱了，嘉纳又觉得亏了给重新定规矩，我们一共买了两次，第一次买的时候说可以在半年内用完，后来又告诉说8月1之前，怎么能这样欺骗顾客呢，信誉在哪了？希望公司帮我讨个公道。谢谢！
 
【回复】行政党群经理 2014-07-04 16:51:09
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。此前通知购买福利电影票的同事，可直接观看2D电影，如观看3D电影需要加10元钱。但由于近期上映的3D电影《变形金刚4》是一部特殊影片，且时长达180分钟，3个小时，刚上映期间观影席场场爆满，因此嘉纳影城执行了凭集团福利电影票加20元观看《变形金刚4》的决定，但嘉纳影城工作人员没有及时与集团联系并事先通知给大家，因此请大家予以谅解。但集团也积极与嘉纳影城协商了此事，并借此通知大家，从2014年7月9日（含9日）到时代广场嘉纳影城观看3D电影《变形金刚4》可以执行凭福利电影票加10元的优惠政策，7月9日前观看此部电影仍执行福利影票加20元的办法。望各位同事周知。集团也会通过新闻进行具体的解释和通知。
 
留言人：顾客 留言时间：2014-07-01 21:12:03 第5652楼
区域： 公司：
 
鹿林山比优特太热，逛的心情都没有，去了就感觉心情急躁，一排队更烦了，长此以往肯定影响你们的销售！
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-07-03 11:13:17
您好：我是麓林山店店总经理彭德刚，关于您提到的太热的问题，我们已经进行了研究，并联系了工程部会在近期在卖场相应的地方再安装一些空调。我们也会对收银员班次进调整，保证让顾客快速的结款，谢谢您的留言。 <br>
 
留言人：麓林山 留言时间：2014-07-01 21:08:50 第5651楼
区域： 公司：
 
麓林山比优特的领导你们好，接下来我想反应几个问题，全部是关于鹿林山的。1，对于门口摆摊的摊贩，难道只有城管管时才能把道路让开吗？去一趟超市，走半天挪不动步，有时只好去旁边的小卖店买货了，希望领导跟城管协商好，把通向超市的道路变宽点，也方便群众去购物。你们才能得到更多的收益不是吗？2，超市每晚都将卖不出去的菜及瓜果从后门扔出去，不用我说，你们内部人都懂，被扔掉的菜品里都还有很多好的呢？难道比优特家大业大，狂到如此程度，卖不去的菜，稍微坏点，烂点叶子，就扔，捡垃圾的大娘们捡到手，擦擦就吃了，我亲眼目睹过，希望这点超市能做下调整。3，客服台存包的工作人员，可以染头发并不按超市的要求都扎上吗？形象不好。以上三点问题，希望有管理才能的领导给予回复，像平时应付性的回复就免了吧。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2014-07-03 11:14:04
您好：我是麓林山店店总经理彭德刚，首先感谢您的留言，我们每天报损蔬菜及水果都是有标准要求的，这些都是无法销售给顾客的，我们也是有专职的防损员进行检查，所以说不存在您反应的问题，在此也感谢您的监督，如果您发现有异常也请您拨打我的电话：18646816995.另外您反映客服台存包员工头发的问题，根据我们仪容仪表管理制度，员工现在是可以染发的（颜色不能过于夸张），但并不存在你反应的不扎头发的现象，再次感谢您的留言。 <br> <br>
【回复】企业管理部 2014-07-04 13:48:05
您好：关于超市麓林山店入口附近摆摊的问题确实对我超市的经营有所影响，国家城管部门也一直在依法进行管理，但作为商家的我们并无权要求及干涉城管部门的管理方法，感谢您对我们的关注，谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2014-07-01 20:17:41 第5650楼
区域： 公司：
 
候佳诚有问题请总部各领导查查
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-07-04 16:20:22
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，目前，候佳诚做为超市公司储备店长候选人之一，正处于公示期内，集团员工如果对他的人品素质或者工作能力存在疑义，可以实名制向我们进行投拆，我们会对该管理干部进行详细的了解，投诉电话：15945812385，联系人：李明艳，谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2014-07-01 20:13:12 第5648楼
区域： 公司：
 
领导你们，我想反映一件事，以前门店存款都是银行给我们提供捆钱条，为什么现在换成龙江押运后连捆钱条都没有，例如以前我们存的农行，邮政都会主动给我们捆钱条，而现在龙江押运不光不给我们捆钱条，甚至连皮套都没有，上面还让我们自己想办法，希望领导帮助解决。
 
【回复】财务经理 2014-07-03 10:04:24
您好！我是集团财务部财务经理。您提到的问题，因部分银行已开始使用自动梱钱机进行梱钱，所以手工梱钱条用量也在减少并且将会逐渐取消。现集团财务部备有橡胶皮套，如有需要可向财务部现金办或门店出纳员处领取，谢谢。
 
留言人：1 留言时间：2014-07-01 20:02:52 第5645楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，稽核岗撤掉座椅的事我们不能理解，谁犯错谁承担，为什么牵连到别的店的我们，我们做的好的时候你们看见了么，当初给我们配凳子我们一直很感激公司，给我们这样的待遇，很多顾客会和我们说 你们公司待遇不错了，给你们配凳子，我们也一直很珍惜，可是不能因为某个人的工作态度不好。使得我们受牵连吧，收银员嬉笑打闹闲聊 踩收银款台不管？他们坐姿又好到哪里？他们辛苦么？我们是一动不动，他们没事就溜达，
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-07-04 16:10:40
您好！回复内容请见5621楼，谢谢！
 
留言人：愤怒的员工 留言时间：2014-07-01 20:01:58 第5644楼
区域： 公司：
 
各位领导好，自从马小南来了以后看什么都不顺眼，这不对那也不行，难道以前的店长领导的不好呢还是你马小南太能干了呢？请领导给予解答，马小南就不用回复了，谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-07-04 16:36:42
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅,今年由于工作需要对门店的店长进行了大的调动，马店长调入黎明店进行工作，以前张玲店长所带领的管理团队的工作也是非常优秀的，每位店长都有自己的管理方式，店长会根据自己的工作方法进行一些调整，可能速度较快，员工一时不能适应，我也会对她进行指导有序的进行工作，希望您能够支持新店长的工作。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2014-07-01 19:43:52 第5643楼
区域： 公司：
 
领导你好，我是一名你们黎明店的一名长客在你们那里买菜称重太费劲了，总是排老长时间了，那么多称为什么天天就俩称重的呢，能不能再多俩人呀，我们把时间都浪费排队上了以前好像没这么费劲，听说你们换领导了，裁员了吗？你们在这样顾客会越来越少的，最后祝比优特越来越好。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2014-07-03 11:49:37
您好：我是黎明店店总经理马晓男，感谢您的留言，首先更正一下，我们并没有裁员，不知道您是从哪里听说的？我会安排专人对门店计价台进行全程监控，了解情况并进行调整，给您带来的不便深表歉意，希望您继续关注，谢谢。
 
留言人：谁说呢 留言时间：2014-07-01 19:18:48 第5642楼
区域： 公司：
 
我们不是要做凳子 我们稽核坐姿不好看 对服务不好 那收银员呢 同样都是员工 是不是要公平一些呢 我们可不可以理解是对我们稽核员的不公平呢 我们要公平
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-07-04 16:12:40
您好！回复内容请见5621楼，谢谢！
 
留言人：居民 留言时间：2014-07-01 19:14:53 第5641楼
区域： 公司：
 
你好！我是楼上居民，比优特圈完地，小贩都堵在我们楼梯口，我们进出很麻烦。比优特围一圈铁栏干，我们出行很不方便，还的绕着走。很不安全...
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-07-04 17:08:04
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅,国家城管部门也一直在依法进行管理，但作为商家的我们并无权要求及干涉城管部门的管理方法，希望您能够理解。谢谢！
 
留言人：这素质 留言时间：2014-07-01 19:14:12 第5640楼
区域： 公司：
 
你好,投诉时代广场夜班防损 李明 。 态度嚣张。素质差，一点最初的礼貌都没有。培训时候没教你么？不懂得问好么？即使你内向，笑一笑总是可以的吧。见到顾客都不说了，见到自家员工那脸拉的。我们欠你钱么？还是我们职位没你高？升职了就牛了？不管做什么，记着要以身作则！！！！！！！！！！ <br>
 
【回复】时代广场店总经理 2014-07-04 09:35:32
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。员工没有做好工作是我们没有教育好员工，是我们管理者的责任，我们会对该员工加强教育，让他尽快适应本岗位工作要求，也请您随时监督，有问题可以电话联系我们。我的电话：13624682999.谢谢！ <br> <br>