比优特 >> 网上留言

今天是 2024-04-30 星期二

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com

　最新反馈

留言人：医疗卡

留言时间：2014-06-03 19:14:34

第5532楼

区域：

公司：

新的医疗卡到底什么时候下来啊这都这么长时间了憋疯了买药不方便啊谢谢

【回复】人力资源行政部 2014-06-06 17:57:45

您好，关于医疗卡的问题，人力资源行政部已多次通知，旧版本医保卡现在停用，更换为社会保障卡，由于目前医保卡更换为社会保障卡，省里通知要更换社会保障卡的版面，所以，社会保障卡暂时停办，但不影响每月往卡内划拨个人帐户款，没有社会保障卡的员工可以用本人二代身份证进行买药或就医。如您还有其它问题，可以与人力资源行政部联系，电话：3859787，谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2014-06-03 18:39:57

第5531楼

区域：

公司：

蒙牛的原味杯酸，外面的食杂店和比优特超市的食杂店日期是一样的，同品牌，同日期，外面卖13元，超市卖16元，是不是太贵了

【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-06-05 13:55:17

您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到蒙牛原味杯酸价格与外面差异问题，通过核实我公司蒙牛原味杯酸售价为13.6元/盒，共八杯，并且每盒赠送两杯，折合价格为10.9元。感谢您对我公司商品价格的关注，谢谢！

留言人：超市男员工

留言时间：2014-06-03 13:40:33

第5529楼

区域：

公司：

您好，我是员工家属，想问一下员工如果受伤，工资如何发放的，有没有补助，孩子病没好，领导总是打电话催去上班，你说孩子要是好点了能不去上班吗？我看着孩子遭罪的样就心疼。望领导能予以员工关心。关注员工的健康，只有身体好了，才会好好的去工作。望比优特的明天会更好。谢谢。

【回复】人力资源行政部 2014-06-07 09:10:26

您好，员工因公负伤，集团规定，经医院治疗后回家休息，按照医生诊断，批准休假时间，待身体康复后回到工作岗位。关于您说的领导总打电话催促您去上班，您没有说明是哪个门店，哪个课别，所以我们无法针对您的问题，对您的上级进行批评教育。至于您说的工资问题，您可以与人力资源行政部联系，电话：3859787。谢谢！

留言人：突突

留言时间：2014-06-03 12:35:22

第5528楼

区域：

公司：

鹿林山二楼这饭店这也太热了、你没空调叫你厂回门你们也不厂、你这不意味着不让我来了吗？说他妈两回才开、你们经理还是谁呀过来还让开门、真不明白你们做的东西是让吃的还是让看的！东西不错环境太差、就一个字热！走的时候看见那个经理在外面服装站着、他咋不进屋感受一下！希望调整

【回复】超市公司餐饮部部长 2014-06-06 11:55:12

您好：我是超市公司餐饮部部长，由于门店用电负荷问题，空调安装数量受到限制，通过调整6月4日店内新空调已安装完毕，给您带来的麻烦希望理解，谢谢。

留言人：顾客

留言时间：2014-06-03 12:30:12

第5527楼

区域：

公司：

麓林山店二楼烤肉太热了，根本就没有心情吃饭了，望领导給解决一下。开一下门，外面卖衣服的还不让，你们是不是一家人呀？

【回复】超市公司餐饮部部长 2014-06-06 11:55:42

留言人：时代广场员工

留言时间：2014-06-03 10:28:13

第5526楼

区域：

公司：

你好，我是时代广场的员工，在时代广场工作特别开心，工作环境优雅，每月的金牌导购，技能王给了我们很大动力，咱们比优特一直提倡公开，公平，但我觉得金牌导购存在漏洞，缺少公平性，可能在金牌导购评选上制度不太完善，金牌导购除了考验导购的销售能力，还要考验导购的综合素质，所以想向时代广场各位领导，提几点建议，我们现在选金牌导购的方式，就是员工投票，若是新晋品牌，可能其他专柜的导购不认识，就会把票投给老导购，这样就会有失公平，我建议各领导，可以让金牌导购的被选者，做一下自我介绍，讲一下自己的销售技巧和方式，这样既能让所有导购了解所有被选者，也会通过分享学到知识

【回复】时代广场店总经理 2014-06-06 09:28:14

您好，我是时代广场店总经理万鲁彬，首先感谢您对金牌导购评选的关注，通过留言能够感受到您是热爱时代广场，积极上进的员工，针对您提出的建议，我们会认真考虑，逐步改进评选金牌导购的方式和方法。希望您能够继续关注，并提出好的建议。谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2014-06-03 08:22:31

第5525楼

区域：

公司：

您好：“我想问一下零公里什么时候开超市呀？我母亲非常愿意到比优特去购物，但是麓林山的那个超市太远了，我母亲来回走太不方便了。真希望你们能在零公里建一个超市，最后祝你们生意兴隆！

【回复】企业管理部 2014-06-05 09:48:16

您好，感谢您对我集团的关注和支持，通过我集团开发人员的调研和了解目前零公里区域并没有合适我集团开店的物业条件，我们也会继续关注，谢谢！

留言人：感恩

留言时间：2014-05-27 22:04:35

第5524楼

区域：

公司：

你好，我想问一下有没有在比优特工作5年就可以提前退休的说法是怎么回事

【回复】人力资源行政部 2014-05-30 17:52:59

您好，经与社保局沟通，目前，在企业工作参险满5年以上的女员工，且达到法定退休年龄的可享受50周岁退休的待遇，男员工为60周岁退休。谢谢！

留言人：家属

留言时间：2014-05-27 21:50:11

第5523楼

区域：

公司：

我觉得302那个员工家属说的在理.为什么上期发表的留言给删除了..难道说的不对吗？我也是一名家属！希望你们比优特给个解释.要是发表了你们就删.那以后谁还发表了。

【回复】人力资源行政部 2014-05-30 17:53:22

您好！每周三集团都会对答疑上最新的留言进行梳理一次，其中一个原则就是将重复问题的留言进行删减，只保留一个，目的就是让查看留言和回复内容的人能够更加节省时间，查看内容时更明了。由于您的留言内容与另一留言反映问题是相同的，所以工作人员就进行了删除，我们删除相同内容留言的时候，针对的不是留言人，而是内容相同才删除的，请您理解。具体回复的内容请您参见5488楼，具体回复为：您好，进入5月份以来，302店晚上6点以后购物的顾客也逐渐增多，店长每天会根据客流情况确定闭店时间，这也是提升门店销售业绩的一种策略。作为302店的一员，希望您能理解。在此期间产生的加班小时，也已经为大家计算了工时，并会在近期给予补时。在这过程中，因店长没有重新制定营业时间，让大家感觉闭店时间不固定。现已根据门店实际情况，将营业时间进行了调整，感谢您的留言。谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2014-05-27 21:42:55

第5522楼

区域：

公司：

你好，2014年5月26日下午大概18点，我和我母亲去老街基比优特服装超市购物，在够完物交款时听其他顾客说下午在下雨，雨势很大。我和母亲因为没带伞所以就随口说了句，这可咋办没带伞啊。当时工号为0904的收银员听到了，问我们家在哪里？我和我母亲说离此店10分钟。0904收银员听后就拿了一把雨伞说要借给我们，还对我们说有时间送过来就可以。我和我母亲接过雨伞特别高兴。说了这么多，就是想请比优特的领导能表扬一下这位员工。她本可以不借给我们雨伞，但她出于为顾客着想就把伞借给了我们。真的很感谢这位员工，如果比优特的员工都能如这位员工一样，我相信贵公司的事业会越来越好。再次表示感谢。

【回复】服装金轮店店长 2014-05-29 15:48:26

您好，感谢您的留言，主动帮助顾客解决困难，为顾客提供满意的服务是我们比优特全体员工义不容辞的责任，我已核实了此事，并将对员工进行表扬和奖励，欢迎您经常光顾比优特服饰广场金轮店。谢谢！

留言人：女

留言时间：2014-05-27 21:14:13

第5521楼

区域：

公司：

请问体检单子今年什么时候发到我们自己的手里呀

【回复】行政党群经理 2014-05-30 18:18:59

您好，我是集团行政党群经理刘文亮。体检后医院有一定周期才能出体检报告单，报告单到公司后会第一时间让门店取走发放。谢谢！

留言人：我是家属

留言时间：2014-05-27 20:05:59

第5520楼

区域：

公司：

我是302的一名家属，我上期写的问题有什么不对的吗？？？为什么要把我的贴子删掉。希望给我一个说法。难道公司不让家属说话，怕我说的.......公司就这种解决方式吗？

【回复】人力资源行政部 2014-05-30 17:53:36

留言人：真热

留言时间：2014-05-27 19:33:43

第5519楼

区域：

公司：

你好:咱们什么时候换夏天工服啊？太热了，一线员工一干活就是一身汗，真的很遭罪，理解一下，坐办公室的冷，是因为人家不出力，普通员工闲不住啊

【回复】品建经理 2014-05-30 10:53:50

您好，在《黑龙江比优特商业集团仪容仪表及行为规范管理制度》中，已经明确规定门店员工可在每年的5月1日开始更换夏季半袖工装，但是由于天气温度的变化以及门店岗位的不同可由门店根据实际情况进行调整。您可以把这种情况直接反映给本门店店长，店长会根据您反映的情况进行安排。谢谢！！

留言人：顾客

留言时间：2014-05-27 18:52:21

第5518楼

区域：

公司：

想问下为什么时代广场超市没有红豆去买过两次了都没有没办法最后买的红腰都希望尽快上些谢谢

【回复】超市公司杂百采购副总经理 2014-05-30 23:10:41

您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，感谢您关注，经过核实时代广场超市的红豆是商品缺货导致。目前商品已经到达门店上架陈列，欢迎您前来选购！谢谢1

留言人：kfhhbbv

留言时间：2014-05-27 18:49:22

第5517楼

区域：

公司：

你好我想问一下兴安台店给免费画淡妆吗，我5月18曰13点40领女儿去兴安台店商业街的百媚生画妆你们营业员告诉我画不了，当时要是忙也能理解可是当时只有两个营业员没有别的顾客，我明明看到课服台处写着这项免费项目，当时很生气，不是有急事就去投诉了，我会继续关注此事希望能给我一个合理的解释。谢谢

【回复】百媚生化妆品部营运经理 2014-05-28 16:22:28

您好，我是百媚生营运经理。感谢您指出我们服务的不足之处,对百媚生员工没有履行服务承诺，给您带来的不便我深表歉意。对您所反映的问题，经核实后的确属实，我们已经对这两名员工进行批评教育并按照相关制度进行扣分处理，以后我们会加强员工的培训和监督管理工作，感谢您的留言。

留言人：陌生人

留言时间：2014-05-27 17:56:39

第5516楼

区域：

公司：

我想知道，科长袒护自己的哥们，为难我们新来的，该怎么办

【回复】人力资源行政部 2014-05-30 17:58:24

您好，关于您提出的问题，请您向集团人力资源行政部详细说明，经调研后，将给予答复。投诉电话：15945812385.谢谢！

留言人：员工

留言时间：2014-05-27 17:34:57

第5515楼

区域：

公司：

你好自从医疗卡不好使这都好几个月了都买不了药，都说用身份证可以买药可是需要输入密码我试了123456 和666666还有123123都不对啊我本人从来没有改过什么密码啊求帮组谢谢

【回复】人力资源行政部 2014-05-30 17:54:32

您好，通过我们工作人员与社保局的沟通咨询，社保局给予的答复为：身份证购药初始密码为：123456，如果您在使用中遇到问题，可以本人携带身份证原件到老街基六店农行二楼社会保障卡服务中心进行咨询或修改密码。谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2014-05-27 16:47:29

第5514楼

区域：

公司：

金沙湾店卖洁厕液那地方的俩个女推销员太扰民了，一去就推销她们代理的产品，多次告诉她们我自己看，不用她们了，也不走，玩命推销，根本不让你自己选，直到你急了，说她们才走，有时没办法只好去京广买了，请你们领导管管她俩，服务要有度，不要过度服务，玩命推销，让顾客很反感，我们单位不少人都对她们的过度推销有反感

【回复】超市金沙湾店店总经理 2014-05-30 18:06:02

您好，我是金沙湾店店长李岩，针对您留言反映的情况我已对洗涤区促销员的卖货方法进行了批评教育，也对卖场全体员工的卖货方法进行了教育指导，并保证不会有类似的事情发生，也希望您能给与监督，如有类似的事情发生您可直接向我投诉我的电话是15945812179，谢谢。

留言人：218

留言时间：2014-05-27 15:56:59

第5513楼

区域：

公司：

218的员工总在更衣室吃饭，大家换衣服都没有地方

【回复】时代广场品味超市店总经理 2014-05-30 13:16:24

您好，我是品位超市店长邵巍，由于带饭的员工较多，食堂空间有限，所以就会有部分员工到更衣室就餐，根据您反映的问题，我已经在更衣室增加了2排休息椅，方便员工更换衣服及就餐，感谢您的留言，祝您工作愉快！

留言人：不重要

留言时间：2014-05-27 12:26:21

第5512楼

区域：

公司：

听说员工都不愿意上论坛说事了，有很多人的答案都是怕查到IP地址，怕被穿小鞋，那么可不可以在没有监控的地方设立一个意见箱啊，或者每个季度或每个月都有一次对上级领导的评价{匿名带信封的，直接交到总部}，公司肯定会有所收获的。

【回复】监察防损总经理 2014-05-29 21:37:37

您好，感谢您的留言，集团设立每周公司答疑的目的是为大家提供一个畅所欲言的平台，帮助集团发现问题，解决问题，集团会对发帖人的信息予以保密，这点请您放心。同时您反应设立意见箱的问题，前期集团设立过意见箱，但是效果并不好，现已更改为电子信箱，如果在每周公司答疑反应问题您觉得不方便，您可以发邮件，邮箱地址在每周公司答疑的首页，同样我们也会对发件人的信息予以保密。谢谢！

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