今天是 2025-01-30 星期四

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：李明杰 留言时间：2024-12-31 11:53:47 第15519楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
我想问一下，配送使用的周转箱，又可以随便用了吗？不管箱子上写的十几课，随便用？路过发货口，看见12课叉车司机不管是哪一课的箱子都拉回去了，又是他们带节奏。店长说的话作废了吗？希望领导说句痛快话，周转箱到底怎么用？
 
【回复】超市公司 2025-01-03 11:05:44
您好，我是沈阳配送店长刘震，周转箱按照课别使用是标准，您反馈的12课叉车早会进行了点名通报，再有不按课别使用者按照制度扣分处理，各别课别也申请了新的周转箱，保证大家顺利拣货，如您还有其他疑问，请与我电话联系我的电话是18345105518.感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：无语了 留言时间：2024-12-31 09:19:59 第15517楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
临近过年要忙疯了，那朋友圈该歇就歇歇吧，一天八百遍的转，各种换头像，朋友圈全是自家人，外人早已经把我们屏蔽了，自欺欺人罢了，一边忙着上货、收款，还得惦记着该转朋友圈了，哪头轻、哪头重？不紧抓业绩，忙活那没用的，卡点一天好几遍，晚了还不行，无语了，还整个自愿行为，哪个自愿了？哪个群里没要求准时准点转发，别搞笑了
 
【回复】超市公司 2025-01-03 11:29:47
您好，我是企划部长张春明，大促更换头像与转发朋友圈是基于对活动本身的宣传，让我们周边更多的人知道我们的活动信息，便于大家能参与到优惠的购物活动中。同时公司明确规定更换头像与转发朋友圈是自愿行为，如果您被强制要求更换头像和转发朋友圈，可以电话联系我，我的电话是13591681517，感谢您的留言。
 
留言人：可莉来帮忙 留言时间：2024-12-31 09:13:40 第15516楼
区域：大　连 公司：超市公司
 
您好，大连三八广场店粮食区域麻烦找个工作人员监管一下盖子是否盖好，已经购买有粮食小黑虫的粮食四次了（糙米、黏玉米碴、黑米等），另外，超市的温度在26℃，正好是虫子繁殖的最佳温度，感激不尽，谢谢！
 
【回复】超市公司 2025-01-03 01:04:03
您好，我是比优特超市三八广场店的店长张连丽。对反馈的商品质量问题，我们非常重视。请您在方便的时候到门店客服台，或直接拨打客服台电话:13164534501，我们的工作人员将依据公司售后标准，竭诚为您提供满意的解决方案。同时做出以下调整:增设专人于营业时段维护散粮区盖板，确保顾客选购后及时将盖板盖好；每日实施散粮商品翻堆检查，以及增设调料驱虫盒于陈列区，强化现场管理。非常感谢您的留言，同时欢迎您继续监督。若您有任何疑问，欢迎随时与我联系，我的电话是18740002342。谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-31 07:53:02 第15515楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
哈尔滨民生国际店都开业了、那哈尔滨乐松地下的都装修两年了，还开不开了，要是不开的话就把外面的牌子摘下去吧，都挂了2年了
 
【回复】超市公司 2025-01-04 09:48:09
您好，我是黑龙江区拓展部李佳胜，非常感谢您一直以来对比优特超市的关注，针对您所提到哈尔滨乐松店问题，乐松店正在装修中，预计在2025年1月末盛大开业，给您带来的购物烦恼请您谅解，感谢您的留言，祝您生活愉快。
 
留言人：员工 留言时间：2024-12-31 07:51:57 第15514楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
过年闭店时间太晚，辛苦一年了不能早点闭店吗.
 
【回复】超市公司 2025-01-04 09:45:35
您好，我是哈尔滨区营运部长李凯。每年春节各门店的闭店时间，都是综合考量了各区域、各店型以及各店不同时段的来客数等多方面因素后确定的，这样定出来的闭店时间相对比较准确，满足顾客需求，希望您能够理解，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-31 07:27:27 第15513楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的各位领导你们好<br>生鲜配送的热水器能不能修修了，都坏多久了？修不上就想想修不上的办法，而不是坐视不管，难道领导就不喝热水吗？想泡个面吃都没有热水，别告诉我们二楼有饮水机，生鲜好几十号人呢，一台饮水机够用吗？祝店长您能不能解决一下这个问题？干点实事行吗？<br>谢谢
 
【回复】超市公司 2025-01-04 11:44:34
您好，我是哈区生鲜配送店长祝国明，您反应的问题深表歉意，热水器是24号返广州厂家维修的，沟通厂家加快维修进度，预计周末能回来安装完毕，谢谢您的留言，如再有其它问题请随时联系我。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-31 06:20:21 第15511楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
领导您好，能不能让前台课长，排班的时候能不能公正下，比如一个月几个早班，几个晩班还有C班都是一样的还有自助，有的都没上几个晚班全是早班，希望理解下，公平，公正，谢谢领导解决？
 
【回复】超市公司 2025-01-02 15:04:04
您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，收银员的工作时间安排不是完全固定的，而是根据所在门店的实际需求设定的，收银员排班即要考虑门店的客流量及高峰时段，又要考虑现金占比、自助笔数占笔等因素进行安排。因各门店的相关数据不同，所以排班时间也略有不同，特别是商场店晚高峰较多。前台课长排班完毕后如遇特殊节、假日或大型促销活动，还会对固定的班次进行微调，一方面是避免收银台排队造成顾客的痛点影响销售，另一方面还要考虑员工的绩效平衡问题，避免出现到点下不去班及流量低时人员闲置浪费问题。如果您店是因特殊时期的班次调整造成的不平衡，希望您能理解并支持。如您还有更好的排班方案，也可以直接与前台课长进行沟通解决。最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。 <br> <br>
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-31 06:12:49 第15510楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
您好，，请问员工购物时间是多长时间，有的员工都20.28还在够物，难到我们没有闭店工作吗？你们是交完钱输上指纹下班了，我们呢我们还有后续工作呢你着急下班，我们也着你下班啊都互相理解下谢谢
 
【回复】超市公司 2025-01-04 11:55:05
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳。门店每天会给员工购物时间，但闭店前10分钟员工都要完成各自岗位的闭店工作，有些岗位特殊例如收银员或生鲜、加工的员工岗位需求购物时间不固定，门店也需要考虑给有需求的员工串出时间穿插购物，我会给店长开会强调门店做出调整，感谢您的理解。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-31 06:05:33 第15509楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
您好，请问今年的十年员工，从那年到今年的几月份为十年，谢谢
 
【回复】人事行政部 2025-01-04 10:51:48
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，本年度统计十年荣誉员工的周期是2014.3-2015.2期间转正的，公司的财政年度是每月3月至次年2月为一个年度，所以统计到2月份，感谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2024-12-31 05:55:51 第15508楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
每年的除夕当天营业的半天以及前一周基本上是各门店顾客人少较多的时候，建议每年这个时候都临时恢复果蔬区域就近称重粘贴价格签的服务，这样可以分散一部分顾客集中在收银，自助长时间排队的情况，过了除夕后在取消果蔬区域的服务 <br>
 
【回复】超市公司 2025-01-04 09:37:37
您好：我是生鲜营采部储备部长刘克严，感谢您提出的建议，由于公司已经将蔬果计价员岗位取消很久了，全都变革到收银台计价，如果临时变更会给顾客造成以后不在收银台计价的错觉。另外，蔬果计价员的工作效率是需要长时间的积累才能高效的工作，不是练几天就能为顾客服务的。但为了缓解收银台的春节销售高峰期的工作压力，生鲜部门都会评估商品相似度，并且春节期间营运部会要求把部分生鲜商品贴上秤签，顾客不用现场计价，直接缴款就可以了，这样会大大提高收银员的收款速度，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：看心情 留言时间：2024-12-24 23:56:00 第15506楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好 餐补扣分 是看心情么 没有理由 就是想扣你 上班先迈左脚 嗯 扣10分 真棒！ 棒棒哒！ 别管是啥错 起步3分 看面子 5分 稍微看不会顺眼10分 咱们扣分没有标准么？ 就这么乱整没人管 ？ 大领导们去扣分后台看看 扣分的理由千奇百怪！ 没有标准 就是看心情 ！
 
【回复】战略运营部 2024-12-27 11:05:59
您好，我是战略运营部员工关系主管张鹏，关于您提到的问题是集团明令禁止的行为，您可与我联系，如核实属实集团将严肃处理。我的电话：15734015559。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 23:46:16 第15505楼
区域：哈尔滨 公司：服装珠宝公司
 
日常考核根本没有公平可言，有的课长天天去卖场拍照扣分，有的一星期不拍，给多少分都是取决店长课长的，看谁顺眼多给点，不顺眼就少给点，可别回复说得高分的员工干得怎么怎么好，
 
【回复】人事行政部 2024-12-28 14:58:49
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，您反馈的问题一定会存在，因为每名干部的管理要求和对事情的衡量标准不一样，但日常行为考核得多少分可不是取决于店长课长，是取决于自己，如果要求的工作都做到位了，课长也不会无中生有，给员工下考核记录单是要有依据的，不能为所欲为，现在考核的思路和导向是让大家不断反思不断进步，如果您发现你所在门店的店长和课长乱用职权，看谁不顺眼就对考核不公平，可以向人事部反馈，电话：18346157773，也可以匿名举报，我们会进一步检查的，感谢您的留言。
 
留言人：公平 留言时间：2024-12-24 23:23:45 第15504楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
马上过年了，又开门红，又办年货的，敢问一句开新店我祝贺，那外派支援是拍脑门选人么？不知道课内几个人啊？夸夸往外调，玩那？
 
【回复】人事行政部 2024-12-28 14:48:18
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，近期集团新开七家门店，又面临春节，各门店人员都非常紧缺，协调人力相当难，可以说又是一个非常艰难的时刻，人事部和营运部也是想尽一切办法合理调配，有时新店的业绩情况打破了原有的计划，可能在计划中都是要抽调回来的，但由于业绩一直很好，支援人员撤不回来，导致第二家新开的门店就接续不上，所以，会存在您反馈的这种情况，现集团也正在想办法，一家一家跟进，能撤回来的就尽快安排。原有老店已通知店长，人力不足的要抓紧补充小时工。感谢您的留言。
 
留言人：员工 留言时间：2024-12-24 22:54:08 第15503楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
你好，董事长，现在的中高层越来越过分了，没完没了的压榨员工和基层，服务行业忙，我们能理解，忙点我们也认，但是理解不了法定假日正常休就各种阴阳你，穿小鞋，上班还不给三薪，最恶心的是逼你写放弃三薪承诺书，不写还不行，你们可真会呀，董事长知道你们这么阳奉阴违的执行吗，不懂法就别瞎指挥，触动劳动法还不自知，别说不清楚哪个门店哪个区域，指纹系统一查便知，你们中高层每月有终身贡献奖，我们有什么，少拿贡献说事，为什么同一门店，同一人群，有的人就有三薪，比优特不是最讲公平吗，这事怎么就不公平对待了，如果大家都不给三薪，大家上班绝对没问题。
 
【回复】人事行政部 2024-12-28 15:04:00
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，关于三薪的问题，人事部已对门店进行了重点强调，元旦当日出勤必须按规定执行，如果有不按规定执行的，扣分处理，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 20:44:35 第15501楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
生鲜的削价商品都规定用绿胶带缠上 以免收银员错收 那有没有规定水产冻货类削价商品也要做一下标识 让收银员也能清楚的看见是削价的 不用在上称称重 避免错收呢？水产冻货类削价商品本就缓化，顾客必然会多套连卷袋 。连个标识啥的都没有 咋能知道是削价的呢 一称完就“错收”了！这个问题希望领导能给予解决 谢谢
 
【回复】超市公司 2024-12-28 15:17:23
您好，我是生鲜营运储备部长刘克严，关于削价商品是必须要用绿胶带缠上，避免与正常商品进行混装，至于您所在的门店没有按标准执行，您要上报前台课长，由课长进行协调解决即可，感谢您的留言。
 
留言人： 留言时间：2024-12-24 19:58:18 第15500楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
某些生鲜车怎么这么牛逼啊！让拉纸壳不给拉，你不给我们拉纸壳我们怎么卸货。总是各种理由推脱返纸壳，你不拉杂百也不给拉，货都没地方放。就不能像以前一样来车收纸壳子吗？
 
【回复】超市公司 2024-12-28 11:52:29
您好：我是生鲜配送店长贾雨，关于您反馈的车辆不装纸壳的问题已经与生鲜杂百所有司机开会强调，纸壳厂在下班前也就是平日17:00前（大促和过年除外），司机需要将纸壳装车返回，如司机没有按要求执行，您可以与我联系，我的电话是15946623730，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 19:47:56 第15499楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
这都12月末了，11月份的两头班钱还没给呢？请问什么时候给下发
 
【回复】人事行政部 2024-12-28 11:48:36
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，该具体情况您可以咨询一下课长，如果是课长没有按公司规定执行，可以反馈给我，电话：18346157773，我会跟进和纠偏，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 19:41:07 第15498楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
感谢领导给支援在外，没去联欢会的员工发福利，暖心极了
 
【回复】比优特商业集团 2024-12-28 11:40:10
您好，我是公司答疑管理员，感谢您的留言，祝您工作愉快，生活幸福。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 17:38:48 第15497楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我想问一下各位领导，看自助机器，在为顾客服务，其中一台机器顾客打称出现不诚实行为，比如把罗马生菜，称为白菜。顾客结账走出稽核岗，稽核人员检查顾客小票，然后把责任归其自助收银员，说是错收。全程顾客并未招呼收银员说此商品没有。我想问一下各位领导这是公司新的规定吗？为什么在当事人不知情的情况下，通知错收，并下发稽核扣分。这算不算诬陷，是否有委屈奖呢？类似事情之前就发生过，不想一一说明了，希望领导给予说法。谢谢理解！
 
【回复】超市公司 2024-12-28 13:56:27
您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，收银管理制度里明确规定，自助收银员在工作期间要做到接一待二照顾三，收银员看自助产生的所有笔数、金额都核算到员工的绩效内，因此也要承担其产生的相关失误，考虑到一看多台机器的原因，已规定看自助产生的失误按人工失误的一半扣分，如您遇到特殊问题可以时与前台课长沟通探讨一事一议。最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 16:44:45 第15496楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
麻烦问一下，全绩效的岗位三薪休息怎么算，有工资吗
 
【回复】人事行政部 2024-12-28 11:46:58
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，完全绩效的岗位有很多种，具体岗位您可以打电话咨询，联系电话：18346157773，感谢您的留言。