今天是 2025-01-30 星期四

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 16:13:38 第15495楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
2024年，换了6次活动头像，发了200多条促销朋友圈，有没有长期的宣传头像，不行我把私人微信给比优特得了呗，微信朋友以为我换微信了呢，在不注销了行不？我不用微信了，改用QQ，不能把QQ也征用了吧，白嫖上瘾？没完了？没完没了的换头像，没完没了的发朋友圈，谁看呢，都屏蔽了
 
【回复】超市公司 2024-12-28 14:28:55
您好，我是企划部张春明，大促更换头像及转发朋友圈不是强制，是自愿行为，如果有强制现象发生请给我电话，我去协调，我的电话是13591681517。同时也说明一下，大促的更换头像及转发朋友圈，也是为了让更多的顾客知道我们的活动，避免失去一次大促囤货的机会。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 15:57:17 第15494楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
现在个别商贸部直营导购已经飘得不行了，明明是协同补货，结果啥也不做，就等着补货小时工把货拉卖场了蹭个照片，以此显示自己干活了。不知道高层领导怎么看待一车货最后实质付了两份钱的事，这样摸鱼的人是对公司有什么杰出贡献才因此明目张胆的吗？
 
【回复】人事行政部 2024-12-26 15:58:33
您好，我是人事行政部人才发展经理叶超，您所反馈的问题，希望能和我取得联系，对于这种不诚实的行为，经核实会按制度严肃处理，我的电话是：18345107673，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2024-12-24 14:23:03 第15493楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
时代广场买衣服太热。一试一身汗。溜达一圈太热。卖货小妹还得给扇风。
 
【回复】百货公司 2024-12-26 13:36:53
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，针对您反映的问题，我们商场已经安排专人定时检查各个区域的温度及时做调整，您也可以联系商场客服0468-3435555，我们也会根据您提供的区域进行调整。感谢您的言，祝您购物愉快，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-12-24 14:08:47 第15492楼
区域：鹤　岗 公司：服装珠宝公司
 
你好！时代广场黄金屋珠宝维修师傅在这里不得说人家的手艺精湛，本着对待顾客至上的态度，维修的真的是好、态度也好，维修的特别仔细，修后一点看不出来修过，我离地下店近，维修过一次手艺真是不太行，所以我舍近求远也去时代维修，康师傅不糊弄，满意感谢
 
【回复】服装珠宝公司 2024-12-27 16:23:48
您好，我是服装珠宝公司比优特珠宝地下店店长董金影，首先非常感谢您对康师傅的认可，同时也感谢您帮助我们指出地下店维修师技能不足的问题，我们会在今后的工作中不断地精进维修师技能的练习提升维修水平，争取快速为您提供满意服务，给您带来不好的维修体验深表歉意，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 13:13:11 第15491楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我就想问问防损属不属于门店一个课别，为啥所有商品课长和前台职能课都去收货区接车，而就你们防损啥啥不管，我就想问问到底就我们这个门店这样还是所有门店防损都不接车呢，如果说这个门店防损就一个人行，你们忙没问题，有时候都两三个都在岗一天天都不知道干啥闲的东一头西一头。
 
【回复】监察防损部 2024-12-28 15:51:23
您好，我是监察防损部防损经理王军，门店防损员是根据店型设置的编制，其中，有便衣岗，稽核岗，和验货区收货岗。现公司防损编制是最低配置，甚至有些防损课长都是一拖二的配置，即然编制最小化，为了控制损耗，以及在重要的岗位安排防损员都是有本岗位工作职责的，尤其验货区防损员是监督收货的，再让他参与收货接车，是做不到一岗多责的，所以，请您理解，如果你看到两三个防损人员在一起闲聊，您可以跟我投诉，我们会进行调查，并严格进行监管，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 11:50:36 第15490楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
平库里能不能加一项今日到货量，要不平库老要查今天入没入库。
 
【回复】信息管理部 2024-12-27 10:27:17
我是信息部长綦春学。关于您提出的在平库中增加当日到货功能的建议，我们计划在本周的运营系统升级中予以实现。感谢您的宝贵意见，这一改进将有助于提升我们的服务效率和质量，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 11:44:03 第15489楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，谁能解决一下百货没有码的问题吗。难道员工上货时候不看一下有没有码吗？没有码还往上上，到了收银台没有，收银员一遍一遍往群里发，款台还排队，顾客还着急。哪天群里不是有一大堆找码的。记得有个课件就是因为没有码，受到顾客投诉了吧，百货的员工能不能上点心，这样让我们很难堪的。还有削价码过期的，码不清楚的，条码看不清的，拜托拜托吧。
 
【回复】超市公司 2024-12-27 11:18:52
您好，我是超市公司营运部营运经理张广娟，因现在基本都是小时工及导购员负责补货，在业务能力及责任心方面和理货员还是有些差距，这就导致有部分需要贴码的百货类商品没有贴码就直接补到台面上，给接下来的收款工作带来很大的困扰。针对此问题我已经要求各门店课长对补货小时工及导购员重点培训百货商品的补货流程，并且要求百货课长不定时的对台面贴码商品进行检查，尽量不给下一工作环节带来麻烦，让顾客可以顺利的将商品结算出去。如果您还有其他问题或者您有更好的方法可以解决目前的情况，您可以和我联系，我的电话是：18240296786，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：刘女士 留言时间：2024-12-24 10:55:14 第15488楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
我本人是哈尔滨的，生活的需求基本上都在比优特解决，但我因工作经常出差沈阳，上周去沈阳大东龙之梦比优特购物、自带了一袋水果想让服务台给封一下带进超市，可不行，必须寄存购物柜，你们超市的出口和入口距离很远，本来应该购物后从出口直接走的，可还得从出口回到入口取自己的东西，我想问一下哈尔滨的比优特为什么就可以用你们比优特自己的蓝色胶带给顾客把包缠上然后带进超市呢，同样都是一样的比优特啊，你们不能因为图自己工作方便省事而给顾客造成不方便和麻烦吧，我曾经因为这个问题给沈阳区域客服主管李丹打过投诉电话，她说会和哈尔滨区域的同事沟通了解借鉴一下，可李丹明显就是应付我的，不负责任，我只能来这里留言了，看看这里留言是不是摆设
 
【回复】超市公司 2024-12-25 14:22:40
您好，我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。首先，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验。集团非常重视这件事，我们认真的进行了核实，客服主管李丹针对这件事确实给沈阳区所有门店进行了培训和要求，但是大东龙之梦店没有执行到位，我已经对该门店进行了问责，要求门店立即整改，必须以方便顾客为主，做好服务工作。其次，为了表示歉意，我们为您准备了一份小礼物，您可以联系客服主管李丹到店内客服台领取小礼物。客服主管李丹的联系电话：18345683767。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：时代品牌 留言时间：2024-12-24 09:01:03 第15487楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
你好:时代来这位领导，能不能接点地气啊，你们一天天高高在上的，知道我们品牌商的难处吗？现在大环境不好，从厂家到商场，都在控制生产控制出货减人员，你们看不到连原来那些厂家品牌都干不下去了么？原来还有点人情味，赶上过节还能提前给打个货款啥的，现在是啥都没有，纯粹以拔毛为主，拔就拔吧，也认了。能不能请坐在办公室里面啥都不懂的人，考虑考虑我们这些夹缝中生存的人，厂家出货我们决定不了，好不容易抢来点，能不能让我们赶着法定假日人多时赚点钱啊，能不能懂点行情，放着原价收扣点的商场不干，非得强制要求打折做活动，咋的非得原价1000的让我们卖500，你们赚的多啊，活动一档接一档没完了，招商招我们时说的挺好，经营上根本不是那么回事，别让楼层那些人来卖惨，我们实打实签了保底的，是能不要还是有啥说法咋的，你们咋知道减人不给三薪啥的，咋到我们这里就使劲卡呐。
 
【回复】百货公司 2024-12-27 16:25:22
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，正是现在大环境不好，顾客习惯多渠道消费，并不是完全钟情于线下商场实体店的情况下，时代广场想要各个商户都良性经营且持续经营下去，我们才在不同的时间节点、法定假日做各种活动来吸引顾客到店来消费，当下最能吸引顾客的还是有效的商品力度，优于线上的商品力度，这样才能促成顾客购买提高销售。楼层主管与您沟通活动也是希望您能多销售完成保底，还希望您能理解。祝您生活愉快，业绩长虹，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 06:49:31 第15485楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
为什么超市没有可口可乐和雪碧？我想喝可口可乐和雪碧！
 
【回复】超市公司 2024-12-26 18:24:34
您好，我是超市公司杂货采购总监周生华，感谢您对我公司的认可，因公司内部品类正在梳理，确实存在部分品牌未上架的情况，目前品类梳理已经进入尾声，您留言中提到的可口及雪碧近期将会到店，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 06:15:31 第15484楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好！我想说一下顾客扫码问卷的问题！每次大促都得进行扫码问卷 顾客特别反感 当今网络时代 任何人对扫码特别警惕 在任何人心里 任何赠品都比不上安全重要 即使有顾客扫码 所有数据都是瞎填的 没有人仔细去看问的是什么问题 大促期间 客服员特别忙 根本没有时间去完成这项工作 给客服员指定任务 客服员只能让自己的亲戚朋友扫码凑数 朋友也特别反感 扫码数据没有一个是真实的 这个扫码问卷毫无意义
 
【回复】超市公司 2024-12-28 14:29:38
您好，我是企划部张春明，大促调研是为了了解我们媒体投放的有效性，为了更好的选择媒体投放，提高投入的性价比。针对您说的如果是自己亲戚填写就没有必要了，下次再有这样情况请给我电话，我去协调门店，我的电话是13591681517
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-24 02:30:48 第15483楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
你好领导 高寒补助还有吗
 
【回复】人事行政部 2024-12-28 11:43:51
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，个别岗位的高寒补助是有的，马上就到了统计期，请您耐心等待，感谢您的留言。
 
留言人：威荣 留言时间：2024-12-24 01:42:14 第15482楼
区域：沈　阳 公司：集团总部
 
最近去辽宁抚顺万达比优特超市，发现每晚8点半临近收工还有半小时左右时，部分食品会打特价。像馒头原本标价可能是4块钱左右一袋，打特价面向消费者售卖时，价格只是稍微降到5块钱左右，优惠幅度并不大，可针对内部员工，折扣力度却极大，一袋馒头折后可能只要一块钱甚至几毛钱就能拿下，面食等食品也都存在类似情况，给员工的价格远比面向消费者打折后的价格还要低得多。 <br>还有一些保安人员会在临近8点半之前，提前来到售卖面食的区域，将面食装进兜子里，然后转到一个似乎监控看不到的地方，这时候营业员就会悄悄给这些食品贴上极低的价格，比如几毛钱，就这么完成了“特殊操作”。请问比优特超市到底是消费者至上还是员工至上
 
【回复】超市公司 2024-12-27 10:31:12
您好，我是比优特超市抚顺店店长焦佳琦，针对您提出的宝贵建议首先表示深深的感谢，我对您反馈的问题进行了调查了解，的确存在闭店前甩货以员工内购为主的情况，让您产生了不好的感受，我们也反思其特价销售应以顾客优先选择，对此事门店已经对员工加强了培训，对相应管理干部提出警告，对其日常相关工作标准进行指导。同时欢迎您进行监督。如您还有其他疑问，可以随时与我联系，我的电话是18742422557。谢谢！
 
留言人：你好 留言时间：2024-12-17 22:13:11 第15481楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
前几天说的鳗鱼福利还有吗哈哈哈哈
 
【回复】人事行政部 2024-12-21 10:19:32
您好，预计23号左右集团为大家发放鳗鱼和甜玉米段，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-17 22:02:20 第15480楼
区域：哈尔滨 公司：百货公司
 
麻烦问一下，15年员工截止到几月份，明天准备去哪里玩，谢谢
 
【回复】人事行政部 2024-12-18 09:44:09
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，下一批满15年的员工正在统计中，统计周期为2009年7月至2010年6月转正的员工，近期行政党群经理就会建群，通知大家应该准备什么，出游计划仍然为马尔代夫，出游时间还未确定。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-17 21:54:59 第15479楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
25年的新年超市能早点关门营业么大年三十都想早点回家与家人吃团圆饭还想着串门走走亲戚
 
【回复】比优特商业集团 2024-12-21 10:32:52
您好，现阶段我们的物业方都是商场，闭店时间要按照商场的要求，近期企划部门会组织梳理各门店的春节期间营业时间，届时会提前向员工和顾客进行公布。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-17 21:46:28 第15478楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我想咨询一下黑龙江省份的底层员工啥时候能想有一金的待遇呢？
 
【回复】人事行政部 2024-12-18 09:27:15
您好，关于此项福利待遇的享受时间还不能确定，确定后会第一时间通知员工。
 
留言人：顾客 留言时间：2024-12-17 18:55:33 第15477楼
区域：哈尔滨 公司：百货公司
 
建议大促期间的折扣门店地址和折扣优惠同步到超市海报上，方便顾客通过比优特超市微信公众提前看到
 
【回复】超市公司 2024-12-21 19:03:27
您好，我是企划部长张春明，目前超市的促销信息在超市的公众号都有体现，您可在微信中搜索比优特超市进行关注，如果您还有其他建议，请给我打电话13591681517，感谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2024-12-17 18:50:40 第15476楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
果蔬类商品为什么不参加大促
 
【回复】超市公司 2024-12-21 10:25:02
您好，我是生鲜采购副总监钱程，果蔬类商品平日里就采取低价策略，定价很低，每天都会有打折商品， 所以，不适合大促的活动周期，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-12-17 18:48:30 第15475楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
建议每年的大促增加春节期间，开始时间为除夕前几天到正月十五截止，这个期间购买年货的顾客会更加多，进行大促，顾客购买后会更加实惠。
 
【回复】超市公司 2024-12-21 10:18:54
您好，我是企划部长张春明，为了让大家享受一个优惠的春节，我们会在春节前期进行促销活动，欢迎到比优特选购新年商品，祝生活愉快。