今天是 2025-01-30 星期四

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 18:39:17 第15452楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
问一下价值评估发的饭补钱，可以到服装，黄金屋，百媚生，名烟名酒消费吗？有限制吗？
 
【回复】人事行政部 2024-12-14 10:42:01
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，价值评估发放的餐补是可以到服装，黄金屋，百媚生，名烟名酒等处消费的，但购买黄金珠宝和名烟名酒每人每日不能超过2000元，具体情况请到门店消费时进行咨询，感谢您的留言。
 
留言人：品建 留言时间：2024-12-10 17:47:36 第15451楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
哈尔滨去品建部门天天上门店穿梭子那俩人积点德，人家忙啥样了你在那就是个拍，拍谁都会拍你不看看门店多忙，不分个时候就是拍，你来门店干俩月试试我看看你咋服务的你咋擦的挑毛病谁都会，你挑完毛病你解决啊，一天天积点德没毛病。你自己觉得你在门店能做到一尘不染我服你，一天天整个大哥天天拉着上这上那的这车坐的舒服，秘书当的好
 
【回复】超市公司 2024-12-12 08:35:46
您好，我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。针对您反馈的问题，我感觉到您对品建部门的工作非常不认可，任何岗位都有存在的意义，这也是集团赋予这个的岗位的工作职责。品建人员检查是有原则和标准的，集团一直要求物质环境要做到：物见本色，无死角。对于您所说的一尘不染，有点吹毛求疵了。另外，门店客流量非常大的情况，品建人员也是以指导和赋能为主，并没有以扣分为目的。所以，我们大家做的工作都是为了让顾客有更加舒适的购物环境和良好的购物体验，而良好的购物环境和服务靠的是大家，并不是某个人。希望您可以调整好心态，做好我们各自的本职工作，共同努力打造良好的企业品牌形象！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-12-10 17:42:55 第15450楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
比优特的领导，我在这提一下意见，我去沈阳奥体万达店，总有个个子矮戴眼镜的收银员在那嗷嗷的喊，都吓到孩子了，你们能不能管管，难道你们是不喊不给发工资嘛，用的着每次都喊嘛，态度还不好，我反应了几次，到头来还是这样子，让人感觉很烦躁，想起她在那嗷嗷喊，都不想去超市购物了，你们能不能管管你们的员工，哪个超市也没这样的人，希望你们重视一下。
 
【回复】超市公司 2024-12-14 10:25:55
您好，我是奥体店店长宋殿明，很抱歉给您带来不好的购物体验，针对您反馈的收银 <br>员在那嗷嗷的喊的情况，我们对门店员工进行了了解，对相关责任人进行了谈话与教育，并将会在以后的工作中严格管理员工的言行，给您购物带来不好的体验，再次表达歉意，如有其他问题可以直接与我联系：18345107486祝您生活愉快。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 17:14:36 第15449楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导您好，关于购物车丢失扣分标准对于商场会展店来说太不公平了，我们店每个月都会丢很多购物车根本看不住，请领导考察一下实际情况，酌情扣分，谢谢
 
【回复】超市公司 2024-12-13 17:38:58
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，购物车丢失一直都与福利挂钩，这次调整只是变换了考核方式，如果您日常工作做的都很好没有扣分的情况，只单纯的扣购物车一项等同于没有扣分。另外，购物车本身存在很高的购置成本，丢失会造成很严重的经济损失，集团倡导全员看车，也是为了控制减少丢失情况发生，保障门店购物车的正常使用数量，提高门店的销售收入。会展店目前并不是集团购物车管理最有难度的门店，各区都有多家商场型门店即有停车场、又有多个进出口并且将丢失率控制的很好，希望所有门店的兄弟姐妹共同努力加大看管力度，通过大家共同努力，把损失降到最低。最后感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 16:49:37 第15448楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
员工日常考核评估都是B，店长不让课长给员工打90分以上，课长就给员工胡乱扣分加上一堆莫须有的罪名，还让员工回传反省多可笑，建议领导都调一下扣分原因，看看有多离谱！一个课的所有员工打分都是B就课长是A，你课长这么优秀吗？你配打90以上吗？更甚有的课员工人人都是100分。这制度更改的太对了，上有政策下有对策，听话的课长就老老实实给员工扣分到90以下。
 
【回复】超市公司 2024-12-13 08:50:40
您好，我是哈南区营运部长李凯，您所反馈的问题，希望您和我联系，如发现管理干部未按制度执行严肃处理，我的电话：18145623191，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 16:38:37 第15447楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
现在鲜藕还用冰水混合吗，专家回答
 
【回复】超市公司 2024-12-13 18:58:29
您好：我是生鲜营采部刘克严，鲜藕的生长条件就是泥水中，鲜藕之所以泡在冰水中就是保持鲜藕的鲜度，一旦出水鲜藕露在空气中表面容易氧化发黑，保存期就会缩短，所以鲜藕泡冰水陈列不分季节，如果还有商品知识方面的你可以直接给我发企业微信，或者直接打电话18345107773，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 16:28:50 第15446楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
生鲜A4 农残带二维码的，能不能给我们也研发个像以前输入编码或者秤码自动生成的，要不太浪费时间。有的也不会。
 
【回复】超市公司 2024-12-13 18:07:33
您好！我是监察防损部食品安全经理张晓丽，生鲜蔬果课A4立牌上使用的农残检测追溯二维码已找信息部研发通用的二维码了，现已研发完毕，将在近期推行。推行后蔬果A4立牌上的农残检测追溯二维码将不再用员工一品一更换了。祝您工作顺利，谢谢。
 
留言人：消费者 留言时间：2024-12-10 16:13:51 第15445楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
最近去时代广场购物包括超市里面都很热，这么热也不怕食品保质期缩短吗？穿着羽绒服和棉裤棉鞋，真的溜达一会就出一身汗，就羽绒服能脱可还是很热，冬天穿的这么厚别说买衣服买菜了能在这里面溜达一圈都不容易啊整的人心烦气躁，我家他就不愿意来买衣服。夏天还贼冷，穿裙子都不敢来冻腿，还真是冬暖夏凉的，但是也应该为顾客考虑一下吧
 
【回复】百货公司 2024-12-12 19:27:22
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，针对您反映的问题，我们商场会根据楼内温度调整供暖时长，并安排专人定时检查各个区域的温度及时做调整。感谢您的留言，祝您购物愉快，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-12-10 16:01:58 第15444楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
建议实体储值卡剩余的余额能够早日支持绑定会员小程序里，这样忘记带卡，卡丢失，都不会担心会有损失，储值卡能不能购买小时达商品，小时达商品的价格是同门店价格一致还是会比门店更便宜
 
【回复】财务管理部 2024-12-14 12:08:46
您好！我是财务部资金经理姜志茹，关于您提出的实体储值卡余额绑定会员小程序，我们目前是可以实现将实体储值卡转移到小程序电子卡里，请到比优特门店客服台处咨询操作。比优特小时达也支持购物卡消费，价格会同门店线上价格一致。感谢您的留言，祝您工作顺利，生活愉快！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-12-10 15:37:30 第15443楼
区域：鹤　岗 公司：服装珠宝公司
 
比优特商场是真不差钱啊，暖气给的是真好，去逛了一会受不了，本来想买件衣服太热的根本试不了，卖货的穿着短袖，我们进去穿着棉裤棉袄的，咋不替我们想想
 
【回复】服装珠宝公司 2024-12-14 11:10:51
您好，我是服装珠宝公司服装部营运部长于海萍。首先感谢您的留言，给您本次的购物带来不好的体验，我们深表歉意。我商场已安排专人定时关注并及时调整市内温度，尽量给顾客创造一个舒适的购物环境。另外，商场内各区域也设置了免费的购物筐，便于顾客存放衣物。感谢您的关注与理解，祝您生活愉快。谢谢！
 
留言人：郑宇 留言时间：2024-12-10 14:04:40 第15442楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
请问比优特积分兑换的购物卡，在哪能查到吗？我兑换后没看到
 
【回复】超市公司 2024-12-13 19:24:44
您好，我是企划部长张春明，使用积分兑换的购物卡可以直接在小程序或APP里的购物卡页面中查询，如果在里面没有查到，可以到离您最近的比优特门店客服台进行解决，感谢您的支持与关注，谢谢！.
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 12:59:46 第15441楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
床单被罩来货能不能带上条码，顾客一翻乱七八糟，不知道的人根本对不上货，那么大面积一个促销员都没有，就理货员一个人跟本顾不上，现在有的好不容易带条码了吧，根本扫不上，还得贴码。条码1144422，自己去扫吧。求解决
 
【回复】超市公司 2024-12-14 11:23:10
您好，我是采购经理任娇，首先感谢您的反馈，由于针织商品特性，目前确实存在床品枕头和件套分类进部分商品没有国际条码，但在配送验收的时候已经要求配送将条码写到到商品外包装上，便于门店辨识。同时目前也在要求针织采购人员寻找更加正规化的供应链，引进以带有国际条码的商品。但目前还需要门店完成商品条码的对应和粘贴工作。 <br>另外您反馈的商品编码1144422，条码为6904644194030，商品名称为堂皇竹报平安绣花四件套，外包装盒上是带有国际条码，可以正常使用。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 12:27:45 第15440楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好:说好的给员工补休补时去哪里啦？领导根本就不重视啊！到是领导们接二连三的休息，累
 
【回复】超市公司 2024-12-14 12:00:15
您好，我是鹤岗区营运部长刘佳，已经跟店长开会强调，要求尽快给员工补休，但由于近期长春或者七台河店开业，鹤岗区的员工需要支援，可能会影响到个别门店的补休计划，但我已经要求店长开会跟员工沟通，如果员工特别想补休的，可以招聘小时工进行顶替，如果员工不是很想补休，可以延至2月份补休，到那时，客流较少，员工春节期间也能够走亲访友，您可以根据实际情况，如果着急补休，就找到课长提出来，门店招聘小时工进行顶替，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 11:21:41 第15439楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
您好：15374楼，首先咱得实话实说比优特发工资没差过事，15号以前都能发放完毕，这个报销吧，是有点慢，但没超半个月就别问了，吃饭钱说6号以前发，现在都10号了，不也没发吗，不超半个月咱不问，万一公司又改革啥的耽误了吗，现在名声是有点不好，找个理货员费劲，称秤喊半天没人，招人这点你放心，你不干，有的是人干，小时工有时因为抢货还打嘴炮呢，现在卖场状况大家都懂得，可能就是高层以上不懂的，谢谢
 
【回复】人事行政部 2024-12-14 11:39:11
您好，此楼回复，请参见15439楼，谢谢！
【回复】人事行政部 2024-12-14 14:53:15
 
留言人：哈区 留言时间：2024-12-10 11:13:47 第15438楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导为啥比优特的领导越来越没素质的，越高层的领导越严重，说话满嘴脏话，每一句好听话，不分青红皂白就喊就乱叫唤，你是野猪吗你不核实原因就在那叫唤，明知道怎么回事在那瞎叭叭的骂人，我们来上班的不是听你骂的。明知道你说的不对我们也不敢还嘴，就在那听你叫唤，哇哇哇乱叫，成天化妆化的跟鬼一样多大岁数不知道吗，天天跟小年轻司机笑的挺欢实，看到我们跟看到愁人一样，我们是抱你家孩子下井了吗
 
【回复】战略运营部 2024-12-14 18:03:19
您好！从您的留言上来看，应该是和上周15386楼的留言中所反馈的“刘总”的管理问题是同一个问题。上次留言后，超市副总经理寇桂梅已经找到刘娟本人进行了严肃的谈话教育。您这次留言后，集团也做了一些了解，从上次被约谈的一周以来，刘娟在管理行为上做了调整和改善。不知道您反映的现象是之前的行为，还是这一周以来的现象。如果是这一周以来的，您可以如实反馈，集团一定会高度重视并问责处理。此问题的反馈可以直接联系集团员工关系负责人张鹏15734015559。同时也请大家继续对管理干部的管理行为进行监督和反馈。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 09:47:18 第15437楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好领导我想问一下1号发的协同报销，都10号了，，还没打款，，下面的员工，天天都问，，说这咋还差工资呢，，这么整时间长了，，口碑都臭了，，还上哪招人去，现在一提比优特活难干事多，工资开的还慢
 
【回复】人事行政部 2024-12-14 11:37:26
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，公司发工资的时间是有规定的，全体员工工资在15号发放，小时工每月5号和20号发放，这些都是雷打不动的，但现在门店自行招聘的小时工，或者劳务工不录到人事系统中导致工资不能随着周期发放，人事部也一直在指导门店，不要随意走报销，因为报销不是系统核算，经过的审核人员都要一笔一笔的复核，很浪费时间，有的报错了或者手续不全，退回去重报，又耽误时间，财务汇款也是有时间要求，每周三和周六，这样流程走下来，确实很慢，所以，没有特殊情况，按公司规定的录入系统发工资是效率最高的，除此之外，如果有特殊情况的非要线下报销的，审批到哪个环节有延误，您可以催办，或者打电话沟通一下，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 09:37:46 第15436楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
收银员这大班上的，人身体怎么能受的了，领导为什么不能考虑一下，就算挣的绩效，也不能一个月30 天上7.8天大班，加上12底活动这三次活动连上了，身体不舒服请假不病倒还不给假，各种理由说词，知道自己身体不舒服坚持不了，请假就是不给，这真是有命挣钱没命花，就这么没有人情么
 
【回复】超市公司 2024-12-13 17:21:19
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因您没有标注具体的门店所以无法针对性的回复解决，由于门店大促客流量较大再加上新店开业支援，个别门店确实存在收银员工作时长增加的情况，据了解也有部分员工愿意多上工时多挣绩效，如果您身体不舒服可以与课长进行沟通说明。通过您反馈的问题我也会与前台课长进行重点强调，根据门店的实际情况适当增加小时工。另外，也要合理安排员工班次，根据门店客流高峰时段进行调整，避免出现人员闲置现象。最后，感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 09:21:27 第15435楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好！一直都想反应一个问题，就是每次搞特价的时候那个收银小票上能不能写的简单明了一些，就是让顾客一看就能明白她买的这个东西确实是特价的，别弄的非要上客服台给她算一下才能明白，年轻一点的顾客你算一下她就明白了，上了年纪的老年人你咋算她都不懂！！最后还要满脸疑惑的离开了，有的回家了看到小票后打电话就说多收她钱了，然后加微信把小票拍过来一看就是没看懂！！这种情况一天不计其数！简直太影响工作效率啦，请领导解决一下员工和顾客共同的“痛点”谢谢
 
【回复】信息管理部 2024-12-14 11:49:11
您好，我是信息部长綦春学，非常感谢您对我们工作的支持以及对纸质小票打印格式问题的反馈。针对您提出的意见，我们已及时向公司领导进行了汇报，并根据领导指示着手处理。目前我们正在制定具体的修改方案，并将在哈区先行实施。一旦在哈区运行稳定，我们将总结经验，逐步向其他区域推进此改动。按照计划，我们预计将在下周完成这一系列调整。再次感谢您的理解和支持，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 07:14:47 第15434楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
问下领导，员工都整去支援了，剩下卖场留守员工干几个人的活，支援有补助，留下的人，活多了怎么解决呢？公司想过这样对员工公平吗？
 
【回复】超市公司 2024-12-14 11:21:29
您好，我是辽宁区营运部长单长荣，针对于近期新店较多，经集团研究决定，已设置建店队，增加了55名员工专门为了支援新店，不占门店编制，这样能缓解门店配置不够的问题，另外，支援人员离开后，门店要根据现在的销售情况，来决定是否要增加小时工来顶替，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-12-10 07:07:43 第15433楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
上个月调完数图，我忽然发现我有一百多个品不在数图陈列中，为了发挥它的价值，我冒着风险硬把新品挤进去，之后我发现大促来，后库拣货按照原来的版本拣货，我现在的层面深全部推翻，后库按最大深度来货，我的新品暂用了别人的地方，我还没有地方放多余的商品。快过年了，新品又不停的来，我不知道怎么办了，我应该让它睡觉呢，睡觉呢，还是睡觉呢？各位领导，谁看看有没有妙招
 
【回复】超市公司 2024-12-13 13:20:50
您好，我是数图部杨丽，由于您反应的新品不在陈列图中这一现象没有具体门店和课别，所以无法核实。首先，采购如果需要在哪个分类中大量增加新品，是需要和数图部进行沟通，数图将其画在陈列图上，方便门店调整；其次，当门店将新品陈列货架上以后，需要根据实际陈列修改层面深信息；最后，您当前的这个情况，可以联系您的商品课长进行处理，感谢您的留言。谢谢！