今天是 2025-08-31 星期日

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

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5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

鹤岗区及周边客服  管经理 :136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理:183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理:183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 :182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理:158 4546 7955

比优特服饰广场(服装)客服 汝经理:15945812332

超市公司客服部总监  王女士 (主管客服) 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道:

监察刘经理(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:123 留言时间:2025-07-29 17:54:04 第16370楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
领导总说员工没有拿小时工顶,那小时工连做个返货都不能做,更何况做其他,一让返货了削价了还得找人家别人把你单明明一个人能干的活再去找理货员等人家上班等人家有时间,也是服了,不信任我们就别让我们干那些活儿啊也不知道领导们是咋想的,矛盾
 
【回复】超市公司 2025-08-02 14:19:23
您好 我是哈北区总经理李凯 ,近期密集开店离不开兄弟门店的支持, 守店的兄弟姐妹辛苦了,门店有支援人去支援开业,杂百整体不能都抽调走,保证门店处理工作运营正常,同时要求小时工作为补充保证门店正常,我要求店长做整体调配,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:蒋女士 留言时间:2025-07-29 17:20:43 第16369楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
家里来客人了,高高兴兴在比优特买东西,结果早上一到这,这营业员每个人都拿个苍蝇拍在那打苍蝇,水果也不新鲜,空气闷热。肉的品质也不好,虽然不是你们生产的,但你也得提醒生产厂家把握好品控吧。 <br>比优特,你这么大个超市,可得长点心吧。和几年前的你相比,现在可差远了
 
【回复】超市公司 2025-08-02 14:17:37
尊敬的顾客您好,我是比优特哈北区总经理李凯,给您的购物带来不便我们深表歉意,集团在哈尔滨经营多年,高度重视顾客的购物体验,关于卖场环境、品控以及温度的问题,我们会提高各项检查标准,解决相关问题,为顾客提供一个温馨舒适的购物环境,为广大顾客提供优质的商品,感谢您的反馈及对比优特的关注,祝您生活愉快,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-29 16:14:25 第16368楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
会员储值非得这么繁琐吗,什么22折,83折这个折那个折的一大堆。小圆牌真是五花八门,各位出去买个东西也这样像上数学课一样算来算去么。最终决定销量的还是价格吧,老百姓只看最后价格才决定买不买吧,弄得眼花缭乱的各位看着闹心不。简单的事情复杂化真的有啥好效果么?一张清晰的价签干干净净的标注好不可以么,真不知道有多少顾客研究几几折。
 
【回复】超市公司 2025-08-02 09:00:41
您好,我是电商会员部魏加磊,会员储值是集团会员业务体系上的升级,目前项目正在试运行期间,确实有很多细节需要打磨。万事开头难,接下来我将带领团队继续优化流程,给到顾客简单明了的购物体验,需要各位兄弟姐妹的担待和支持,如果大家有好的建议或意见,请随时与我联系,感谢大家的理解!谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-29 15:22:38 第16367楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
请问杂大盘全店奖励包不包括17课员工在内.同样干活别的课都给钱,17课刨出来了,咨询了别的区域课长,说是全店都有,到鹤岗区就没了。
 
【回复】财务管理部 2025-08-01 17:29:39
您好,我是集团财务管理部结算兼核算经理岳红,是集团大盘的归口负责人,首先感谢您的留言。17散货散粮课自成立以来都是采用的月度盘点是不参与大盘的。大盘数据当中也没有17课的数据,自然就不参与大盘考核。您留言中提到的“咨询了别的区域课长,说是全店都有”,麻烦告知具体是哪位课长,方便我了解具体情况。我的电话是18345107776。最后感谢您的留言!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-29 15:19:17 第16366楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
领导们好,我想问一下加工部五月份的绩效啥时候能给补发,咋没动静了呢
 
【回复】人事行政部 2025-08-02 13:44:03
您好,加工部5月份的绩效已审核完毕,会在近期补发,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-29 11:58:47 第16365楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
库房来货多少没有规划吗?一天备一个月的货吗这是,库房温度这么高,来这些货干到半夜都没干完啊,这活是这么干的吗!过年来货多的时候,我们都能理解,这不年不节的,一点规划没有,差一天两天盘点了,来这么多的货,就是来货给我们盘库存吗!一个课就那么几个人,新店拣货天天上早班,盘点也得早来,来货多的时候,怎么就没有规定个最晚时间,干到半夜也得干完啊,大家忙的时候十天半个月休不上一天,这么整,非得整中暑两个,才能有改变吗?
 
【回复】超市公司 2025-08-02 13:23:33
您好,我是沈阳杂百配送店长刘震,感谢您反馈的问题,来货主要是咱们需要提前备819活动的到货和将要给门店增量的货,我们也会沟通事业部到货节奏,希望您能够理解,来货多也可以反馈管理干部寻求协调资源帮助,如果您还有其他问题可以与我联系,我的电话是:18345105518,祝您工作愉快,谢谢!
 
留言人:生意兴隆 留言时间:2025-07-29 11:52:28 第16364楼
区域:哈尔滨 公司:集团总部
 
你好,我是哈西的清华大街附近的居民,哈西清华大街与西铁街交口原来的吾悦广场里面有个永辉超市,自从2020年就撤出停业了,现在接手的是孔雀时代广场,虽然没有正场营业,但是现在也有个东北最大的淘气宝和麦当劳营业,商场附近有多个小区,东方瑞景,保利颐和家园,尚熙雅轩,金域蓝城,柒零捌零,最近商场两边的地也土拍成功汇龙和东方瑞景还会建设新小区,现在附近小区居民苦没有大型超市,盼望比优特超市能进行考察入驻!
 
【回复】超市公司 2025-08-02 16:05:25
您好,我是黑龙江区拓展部李佳胜,非常感谢您对比优特超市的认可,我们对孔雀时代广场进行了勘察,但由于物业问题暂时并不符合我们的开店标准,您有购物需求可以先到学府凯德店,或者通过线上业务实现购物,感谢您的理解,如您有合适开设超市的位置可以随时和我联系13904681452。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-29 09:35:52 第16362楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
领导您好,我问一下服务之星评选,促销员都能给投票,为什么她们没参加过评选,为什么每回都是推荐几个人评选,下回能不能公平点?把所有能投票的人的名单一课一课的列出来,自由评选
 
【回复】超市公司 2025-07-31 11:25:08
您好,我是超市公司收银客服部主管李静,因您反馈的问题没有标注具体的门店,所以无法针对性的回复解决,但是可以明确的是门店确实没有按照服务之星评选要求进行评选,您可以把这种情况与店长进行反馈,或直接给我打电话 15146836198。通过您提出的问题,我也会在相应管理群内再次进行重点强调,最后感谢您的反馈,祝您家庭幸福,工作愉快。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-29 07:52:19 第16361楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
想说下生鲜蔬菜,有时候地堆下的货量比较大,比如带土的蔬菜,小芋头,土豆,地瓜,等等,这样的货都打包膜,这也太不方便了,主要顾客需要买的时候都比较多这些类,打包膜也没发打太多,也不好打包膜打包,能不能别一刀切
 
【回复】超市公司 2025-08-01 23:00:59
您好,我是生鲜事业部沈阳区营采部长刘克严,目前只有3.0门店商品打包销售,这是集团对于该店型的商品包装要求,符合门店整体的风格,并且根茎类的商品都是装网袋的包装,没有要求包保鲜膜,而其它门店都是散卖的。感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-29 06:50:04 第16360楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
积分攒够了,兑换折叠拉杆箱没有了,等了好久了
 
【回复】超市公司 2025-08-02 09:01:02
您好,我是电商会员部魏加磊,非常抱歉给您带来了不好的兑换体验,这份期待落空的心情我们非常理解,目前咱们的会员体系正在全面升级,目前积分兑换主要以消费金的形式为大家提供便利。您的等待是对比优特超市的信任,我们将加快积分兑换体系的建设,争取尽快让更多优质商品上线。后续有新动态会第一时间通知大家,感谢您的包容与支持!谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-29 01:55:39 第16359楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
哈南的内部员工晋升学员招聘,好久没有音了,烦请公司给我们些机会,谢谢
 
【回复】人事行政部 2025-07-30 09:41:29
您好,我是人事行政部人才发展经理叶超。集团在今年4月份刚组织过储备干部的内部选拔工作,各区共选拔出39名学员,其中哈南区5名。集团一直非常重视干部的内部培养,并有明确的内部选拔和培养计划,请您多关注招聘信息,谢谢!如果您还有其他疑问,可以联系我,我的电话是:18345107673。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-22 22:25:15 第16357楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好,我是员工家属,请问一下去长春新店支援的员工多久可以回家?到现在整整一个月了,时间是不是有点长,希望集团领导给予关注!谢谢
 
【回复】超市公司 2025-07-26 10:16:09
您好,我是吉林区总经理王翠平,根据门店开业时间,会陆续安排支援人员撤回,都已做好计划,最后一批撤回的人员需要支援一个月以上代培新员工。如果您的家属支援有困难,可以与课长或者我联系,电话:15140078405,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-22 22:01:28 第16356楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
前两个月说加工带班费取消,为什么有的人还有?问了课长,课长说是因为他们不是资深员工,那么我想问一下,资深员工出去支援才评上的资深,不出去支援你能给评资深吗?一级资深每月200块钱,代班费每月300,就相当于出去支援回来还给降一百,人家没支援的每月比我多一百,那我出去支什么援,消停在自己店待着不好吗?这不是典型的吃力不讨好,变相降工资吗
 
【回复】人事行政部 2025-07-26 15:43:52
您好,我是人事行政部人才发展经理叶超,感谢您的留言。今年四月份,人事行政部在梳理各岗位补助的过程中发现了加工事业部一部分员工存在带班补助,并且大部分享受代班补助的员工同时是门店的资深员工。经与事业部总经理及门店确认,该部分人群确实在门店起到辅助课长的作用,但是代班补助和资深津贴的激励性质重复,所以经集团决定,取消资深员工的代班补助,非资深员工代班补助予以保留。补助会根据企业的发展不断调整,但是资深员工是集团的宝贵财富,并且可以继续晋级,从而获得更高的津贴,远远不是300元带班补助能相提并论的,请您正确理解资深员工的价值。如果您还有其他问题可以与我联系,我的电话是:18345107673,祝您工作愉快!
 
留言人:员工 留言时间:2025-07-22 21:33:25 第16355楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
基层到底哪些加班可以提,哪些不可以,请人事部明确,不要含糊其辞,一会向上级申请,一会又看是啥情况,规定制度是啥啊?领导们都知道吗?执行了吗?人事部控制加班小时就可以调取数据,正常加班不给批就不能查查为啥呢?
 
【回复】超市公司 2025-07-26 10:47:04
您好,基层管理干部加班有制度,请参见《关于活动期间基层管理干部加班给予补休的通知》,通知中明确什么情况可以提加班,如果上级不审批,人事部会稽核,被稽核到要受处罚。你正常提就可以,平日的加班要提前跟店长沟通,然后再提审批,如果店长不同意,则不需要加班。接下来人事部也会稽核干部的考勤。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-22 16:33:04 第16353楼
区域:沈 阳 公司:集团总部
 
集团商学院,为啥每天上完课明明五点半还得讲到六点,司机都到了很久了,同学们上一天课本来收获很多,但是你一总结就压堂,明明五点半下班了,非说到六点。很感谢这位老师愿意分享,但是也得考虑考虑同学们的学习热情,其实到最后都听不进去了
 
【回复】集团商学院 2025-07-25 16:38:29
您好:我是比优特商学院院长曹伟! <br>首先,感谢你的留言,据了解你反馈的问题发生在优途管培生的培训课堂上,帖子发布的次日,商学院副院长刘惠,已针对此问题与全体学员进行了深度解答。 <br>同时,我在此做出回复,集团2025届优途管培生于7月5日正式入职,集团为学员免费提供住宿、车接车送并安排带薪培训,也邀请了集团20多位核心高管为大家授课或传授行业工作经验,足以体现从集团层面对大家的重视、爱护、期待和包容 <br>因此,期望全体2025期优途管培生们能够珍惜、感恩、调整心态,聚焦成长成才,尽快完成职业化的转身,咱们共同携手,为了集团和咱们美好的明天,凝心聚力,一起加油!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-22 16:22:56 第16352楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
今天来购物说有会员抽奖活动,于是想着必须参加下,58用员会抽奖,购物袋一个,员工说还可以积分兑换50积分换一个,又是个购物袋,第三次满减券,真是太垃圾了,奖品也是太差了,怎么买不出去了吗,搞抽奖。一盒奶,一盒饮料,小的可怜,我以为是一箱,还可以参加,只能说太垃圾了,呵呵了,这样的活动你们怎么想出来的
 
【回复】超市公司 2025-07-26 13:58:07
尊敬的顾客,您好,我是电商会员部魏加磊,非常抱歉这次抽奖活动没能给您带来满意的体验,让您产生了不好的活动感受,我们深表歉意。抽奖活动确实存在一定的概率性,此次活动我们设置了免单奖作为一等奖,二等奖为88折优惠,希望能满足顾客购物需求的同时带来更多惊喜。感谢您的反馈,这对我们改进会员活动很有帮助。期待您下次参与活动时能有更好的运气,抽到心仪的奖项,祝您生活愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-22 15:33:58 第16350楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
请问大家提的加班为什么不给批那,休息日加班没人干活不给批,大盘盘点支援不给批,换小黄签不给批,想问一下什么样的加班给批
 
【回复】人事行政部 2025-07-26 12:16:50
您好,您提到的这些情况都是符合加班审批条件的,您可以正常提加班审批,如果上级不给批复,可以向人事部进行投诉,电话:18346157773,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-22 14:07:08 第16348楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
你好领导,我想咨询一下出差加班小时表需要支援门店课长签字的问题,领导通知去下一家门店时间仓促,没来得及找到课长签字的要如何解决?为了签字再回一趟原支援门店吗?谢谢!
 
【回复】人事行政部 2025-07-26 13:42:58
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,让您现所在门店的课长与支援店的课长沟通确认一下,并写明原因,帮忙代签即可,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:团建 留言时间:2025-07-22 11:44:28 第16347楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
团建还团不团了?7月份马上完事了,8月初盘点,中旬819,放着淡季不团建,忙的时候直冒烟。另外年假能不能一起休,别给拆开休,一年到头就希望这5天年假一起休陪陪家里人出去玩一玩
 
【回复】人事行政部 2025-07-26 13:41:20
您好,团建工作党群部已经通过新闻下发通知,各单位已经按通知中的要求进行组织,每个门店都会考虑大盘和819的活动,会错开高峰的。另外,年假是允许一次性连休,也可以拆开休,你只要跟上级沟通好,提前做好规则就行,不要拖的太晚,如果有旅游计划尽量在9月份前休息完毕,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:何李 留言时间:2025-07-22 10:25:05 第16343楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
你好 都是出来支援的 在一个店 干一样的活 凭什么我的加班费一小时28 29 而你的加班费只有23 是你干活比我少?是你干活没我累?你开那么少你心里平衡么?同样付出 同样挨累 同样加班到半夜 甚至通宵 你干的少么?你开那么少的钱?拿基本工资说事?你们周边的 鹤岗的就低人一等么?都在一个店工作,都吃一锅饭,你连汤都喝不上,这就是比优特的公平公正么?
 
【回复】人事行政部 2025-07-26 13:38:00
您好,由于公司跨三省若干个城市开店,每个城市的工资水平不一致,加班费是参考每个城市的工资标准计算的,所以会有差别,谢谢!