今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-14 20:58:38 第8517楼
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领导们，我想问一下排面量跟层面深相差多少是有货未补，还是必须跟层面深相同
 
【回复】超市公司营运经理 2017-02-18 14:28:34
您好：我是超市公司营运经理杨丽，商品的排面量是由“层、面、深”相乘后得来的，所以层面深与排面量之间是不存在差异的。另外所谓的有货未补指的是当商品层板上能陈列20个商品（即排面量是20），实际只陈列了10个商品，而此时库存有20个，在开业至检查期间没有销售的情况视为有货未补，但若该库存数量是配送中心刚来的货，还没有从验货区拿到卖场，则此种情况不视为有货未补。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2017-02-14 20:20:33 第8516楼
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203美食城店长李隆斌我想问问你，年前你埋冤我们超市员工不去你们那吃饭来找店长说让员工多去吃饭，到了年跟前客流上来了人多了你又来找我们店长说员工吃完饭不走占你们地方，我就想问问你到底想咋的我们不是顾客就随便让你安排呗我们不想去你一句话我们就得去，我们趁45分钟吃完饭也就10分钟时间休息一下，你又说占你地方，那坐那么多老头老太太你咋不撵呢，因为你不敢。董事长也应该想一想，这就是你们想要打造的就餐场所，这就是你手下自私自利的管理干部。
 
【回复】百媚生公司餐饮部部长 2017-02-18 17:36:38
您好：我是餐饮部部长单长荣，根据您提岀的两点问题经核实：1、美食城店长找超市刘店沟通是让其传达餐厅对员工内部推出员工内购价格的套餐及公司给的一些优惠活动，并没有要强制让员工到美食城就餐。2、关于员工就餐后不可以在餐厅休息一事，我们从没明确要求禁止员工吃饭后不允许在大厅休息。只是由于春节是销售高峰时期，客流量大，餐厅座位有限，公司希望内部员工能够理解并支持，尽量就餐后不要停留，以免影响其它顾客，感谢您的配合，谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2017-02-14 18:41:53 第8515楼
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你好领导 <br> 我想问一下咱们公司还什么时候可以办理零存整取的活动啊，我还想每月存里一些，这样一年可以存不少。谢谢领导
 
【回复】财务经理 2017-02-15 21:57:09
您好，我是财务经理姜志茹，零存整取的办理时间为每年1月、4月、5月、7月、10月的1至4日。如您想办理请与人事专员联系。谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2017-02-14 17:41:36 第8514楼
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我就想问一个事。你们现在搞的是什么东西。课长拍员工闲聊现在员工工作的事都不敢说。课长整天拿个手机在卖场牌照。顾客谁知道是怎么回事还以为玩手机那。这个不比员工说话影响坏吗？？？ <br>还有情人节加班早班现在不让下班。我想知道总部的员工今天全部加班吗。每一个出去过情人节的？？？员工就没有过节的权利吗？？？
 
【回复】超市公司营运总监 2017-02-18 14:33:33
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，一、公司虽明确规定员工上班期间不得闲聊，但正常的工作交流是允许的，绝对不允许出现因为怕拍照而影响正常工作的情况；二、课长之所以对违纪人员拍照，主要是为了更直观的展现问题，也请您能够理解，我已要求店长重点强调管理人员在拍照时不得影响员工正常工作；三、经调研情人节当天确实有两个门店存在早班人员加班的情况，已经与相应店长强调，尽量做好门店协调，降低非传统节、假日的加班频率，另外总部的部分采购在情人节当天也在积极的协助各店进行调拨商品的运输，并不是所有总部人员都正点下班。感谢您的留言谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-14 16:15:46 第8513楼
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请问领导有这样一件事，散短裤有21个库存，排名上有16个，排面量是20个，请问这算补货不足吗，扣分。是不是应该有一个尺度，还是说必须和排面量一致，谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2017-02-18 14:31:05
您好：我是超市公司营运经理张广娟，商品的排面量指的是陈列道具上所能陈列商品的数量，若排面上有16条短裤，库存有21条，从开业到检查期间共计销售了4条，而商品的排面量是20，此时说明存在补货不及时的情况，理货员应该及时补货，若此期间没有销售则说明此商品存在有货未补的情况，当营运经理巡店检查发现时是需要对商品课长以及店长进行扣分处理的，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-14 14:52:41 第8512楼
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我听新闻说，休假员工也给发200至800元不等的过年红包了，但是我们休假员工为什么没收到呢？
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-02-15 09:40:11
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，今年春节期间董事长个人为大家发红包，规则为发放红包时必须是在岗的员工，正处于长期休假的员工不享受，在岗人员2016年1-12月期间有休假的按月发放。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2017-02-14 13:25:41 第8511楼
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时代广场领导你们好，我想反馈一下一层的刘娟娟，工作不认真，不负责，不起作用，没有力度，串岗、闲聊，不知道是否真的是没看见这么明显的现象，还不一视同仁，开会的时候结结巴巴，语无伦次，再这样下去，恐怕就乱套了，希望可以有个认真负责做事严谨的能力者管理，以便更好的为大家服务
 
【回复】时代广场营运经理 2017-02-18 14:32:58
您好：我是时代广场营运经理马良，针对您反映的问题，经过防损部了解，一楼营运助理刘娟娟确实存在工作中闲聊及语言组织能力偏弱的问题，我们已针对其闲聊问题进行处罚，针对其语言组织偏弱的问题也进行了指导与调整，同时也会持续关注及辅导。但在了解过程中并不存在您反馈的其他问题，如果您有具体案例可以与我联系，我的电话是：18646816798.感谢您的关注与反馈。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-14 04:06:01 第8510楼
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你好 我是百媚生的一名员工 工作也两年了 关于化妆品滞销的问题 以前都是分担区的自己卖 现在员工流动性非常大 所以下架的东西很多 因为干的时间长 谁的下架了 我都陪 不是不想着卖 自己的那一块也很多滞销的 其实我们一看到不好日期比谁都着急 平时三四个分担区 现在一个人 六七个分担区 一到年底就愁下一年的日期 因为一个人负担的实在是太多了 总是招不来干的时间长的人 累点无所谓 工资都没新人开的多 月月保底 最可气的是三薪在保底之外 工龄在保底之内 我一个两年的员工没有一个月来的开的多 你们领导天天下沉 没人看看工资吗 为什么那么多好人都走了 干不长 对公司是多大损失 你们总是说卖的不好 那你们想过跟顾客少其实没有太大关系
 
【回复】百媚生化妆品营运经理 2017-02-18 17:34:22
您好，我是百媚生公司化妆品部营运经理李春凤，通过留言看出您在工作中有几点疑虑，结合您提出的问题，我一一解答。 <br>1、关于滞销商品你自己销售的问题。虽然门店员工的分担区不同，但是员工在接待顾客时，是不受区域限制的，也就是说，员工要全程接待顾客，因此，每名员工都有机会销售店内的所有商品包括滞销品。商品下架需要承担时，店里所有员工都要按照不同比例划分承担金额，所以不存在滞销商品由你一个人负责销售的情况。 <br>2、您提出老员工分担区多的现象，为此我进行了认真调研。例如：上年度，由于100店缩小了经营面积，同比销售额下降-16%，同时员工编制进行了缩减，员工分担的区域也由此增加，通过跟踪这也是员工能够承担的工作量。 <br>3、关于滞销商品下架承担的人员范围，不足3个月的员工是不参与的，所以新员工离职与老员工承担滞销品的多少是没有关系的。据统计2016年7月至2016年12月，半年时间内化妆品部所有门店因滞销商品下架导致员工承担的金额共计448元，每月平均绩效员工75人，核算一下，平均每月每人承担下架滞销商品金额0.99元。结合以上数据可以看出，由于滞销品下架，员工承担的金额并不大。而且，公司关于滞销商品处理也有明确流程，每月15号门店将本店销售难度大的商品上报采购，采购会将能返厂的通知课长，不能返厂的商品，门店按照滞销处理原则进行处理，到商品下架时间，还没有卖出去的商品，店内所有员工就会按照手册规定的责权分配原则来承担。这么做的目的，也是希望各位员工能积极处理滞销商品、降低门店损失。 <br>4、您所说的老员工工资低的问题。我们实施绩效工资的目的是促进员工的积极性，希望员工通过业务能力和销售水平使自己的收入越来越高。每月保底是为了在淡季销售低锋时保证大家的收入，而且公司也推行了多项绩效方案，来促进大家的销售，一月份仅亮点商品提成一项，就有员工达到2000多元。所以如果员工每月都靠保底补足工资，说明她在专业知识和销售技巧上还欠缺很多，有待提升。而且对于连续3个月开保底工资的员工，公司采取的是末位淘汰制。但如果某个店销售额过低，导致员工收入过低，公司会在人员数量或提成方式方面进行调整，以此来提升我们员工的工资收入。感谢您的留言，如果您还有其他问题可以单独联系我。谢谢！联系电话是：18646816678.
 
留言人：回家 留言时间：2017-01-17 22:45:47 第8509楼
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员工内购20真的贵，听说用别的方式，好像银行卡啥的，买才十块钱或者九块九吧，我们怎么才能花10元。谢谢，到底怎么买
 
【回复】招聘开发兼行政党群经理 2017-01-18 13:49:59
您好，我是行政党群经理李艳秋。员工内购电影票是集团为员工争取的福利政策，员工可自愿购买。据了解，时代广场嘉纳影城联合农业银行推出10元购2D影票活动，每周四或周五顾客可持农业银行信用卡到嘉纳影城刷卡购票，每天只限前80名顾客享受10元看2D影片，看3D到前台加5元。每张农行银行信用卡可以购票2张。详情可咨询时代广场嘉纳影城，电话：3309966。谢谢！
 
留言人：回家 留言时间：2017-01-17 22:41:55 第8508楼
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求求领导能让出差的人提前两天到家，为自己半个年货，买件衣服，换个头型。不想三十当天海外车上，回家连个澡都洗不上了。谁过年都想干干净净有个新面貌，谢谢
 
【回复】超市公司超市部哈区营运副总监 2017-01-20 17:31:08
您好！我是超市公司哈尔滨区域营运副总监邵巍，关于您提到的问题已在8502楼进行了回复，请您参考.谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2017-01-17 22:13:24 第8507楼
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请问一下季度奖发放标准？！一个季度中的头两个月工作满勤后，如果说第三个月提出书面申请离职，季度奖还有吗？还是折半！？
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-01-20 13:37:50
您好，我是集团人力资源后勤部薪酬绩效经理李明艳，季度奖发放标准为：试用期员工200元比优特卡，正式员工450元，员工在整个季度都在岗的情况下，如果本课达成了集团下达的预算目标，员工是享受季度奖的，与是否提交辞职申请无关。
 
留言人：网友 留言时间：2017-01-17 21:49:09 第8506楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好，我只想问一下作为一名课长在过年来货特别多的特殊时期在我们清货忙不过来的时候可不可以帮助帮助我们，不要一天只能看见三次，一次早上巡店二次中午吃饭三次晚上购物
 
【回复】超市公司营运总监 2017-01-20 13:47:31
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，门店的清货工作要求商品课长带领员工或由商品课长安排老员工带领其它员工共同完成，若您所在门店课长没有如此执行，您可将问题反映给店长解决，同时我也会重点强调各店店长进行清货工作的紧盯，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：盼家 留言时间：2017-01-17 19:44:52 第8505楼
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你好 过年了 对于家里的员工放三天假 的确很好了 可我的孩子采购 几个月不回家一次 每逢佳节倍思亲啊 每天都倒计时回家的日子 一个人 在一个陌生的城市 孤独啊 或许家里的 员工忙的时候 加班 一小会 都算加班 可是他们没有这一说啊 天天起早贪黑的干 从没算过加班 但都无所谓 不计较 可是想家是唯一的念头 过年当天才到家 想给带他 去买件新衣服 也没有时间了 恳求领导 能不能这次回来 多呆几天到初十也行啊 在这边工作继也行啊 什么样的家庭 都接受不了一个长期出差的人哎可是为了生活 都是没有办法啊 能不能出差两个月 在家工作两个月 这样 穿插着来 谢谢 这一走 也许又是几个月
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2017-01-18 15:53:47
您好，我是超市公司生鲜采购总监于海燕。作为家长思念孩子的心情我们可以理解，但是由于生鲜采购的工作性质决定这个岗位必须长期出差，但考虑员工的休息时间在2016年已做出调整，出差2个月回家休假8天，如遇节假日会适当延长出差时间。在生鲜采购员竞聘上岗时对于工作时间及休息问题已经和本人及家属签字确认并同意这样的安排，另外您提到采购员在采购地加班问题，由于产地工作时间不固定，采购员并非每天装车，所以不计加班补时。为了让采购员早点回家，过年已安排采购员从小年陆续回家，最晚到家时间为年三十早6点。如个人有特殊情况可向上级领导申请。谢谢！
 
留言人：你好 留言时间：2017-01-17 19:39:17 第8504楼
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你好 有一次说我多收钱了 客服台还有科长调监控 说是少找钱 了 结果我把钱给了顾客 错收又扣分 结果顾客又送回来说没有收错 那我想知道 调监控的人 和处理这件事的人 对收银员负责吗 有时监控看不清的 也都算收银员的错 为了把顾客快点答复乐呵的 可是我们冤枉啊 谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2017-01-20 13:42:56
您好：我是超市公司客服经理王艳丰，关于您提出的问题因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的给予解决，但可以明确的是您描述的课长及调监控人员是极为不负责任的表现，也是不应该出现的，更是我们公司严厉打击的，这种问题一经核实应该对上述人员按工作失误进行扣分处理。另外您提到监控看不清无法确定的问题，是不能算为收银员的错误的，通过您反映的问题我与门店进行再次强调，避免此类问题的再次发生。您也可以直接给我打电话18646816998，我帮您沟通解决。最后祝您新年快乐，工作顺利。谢谢！
 
留言人：抵消了 留言时间：2017-01-17 19:34:58 第8503楼
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你好 一个门店中 承担客诉最多的 就是收银员了 一年累积下来 恐怕把公司发的福利也都扣回去了 不剩啥了 公司使劲 惯着顾客 给广大消费者留下了 好印象 但是然后让员工承担 一半 员工每次扣钱 都走路回家半个月 省钱 心酸啊 失误投诉 顾客要钱 公司就给 我们穷啊
 
【回复】超市公司营运经理 2017-01-20 13:44:56
您好：我是超市公司客服经理王艳丰，首先要和您明确的是服务行业就是要把顾客当成上帝，当做我们的衣食父母，这是所有零售业都认同的原则，同时服务也是我们公司企业文化中重要的一项，未来的发展拼的更是服务，希望您能理解。再有每个岗位都有它的岗位职责也同时承担着不同的责任，收银员也不例外。公司也很重视收银员这个岗位，收银员的季度奖金及奖励政策就推出了很多，只要工作优秀的收银员不但不会少收入反而增加了收入。您可以通过降低失误率提高收银技能来提高你的个人收入。员工失误投诉之前也一直是公司承担的，通过数据表明不但没有下降反而增加了很多，为了给顾客提供更好的服务就必须降低失误率。况且所有岗位员工的承担比例都是一样的，这不是单独给收银员订的，希望您能理解！最后祝您新年快乐。谢谢！
 
留言人：回家过年 留言时间：2017-01-17 19:25:06 第8502楼
区域： 公司：
 
你好 能让出差的员工早到家一天两吗 平时攒的休息 平时没算过加班 过年多休两天 家里的员工 都是到初十才正常营业 我们也想在家多待几天 也能上街换套新衣服 洗洗澡 剪剪头发 迎接新年 在外地哪哪都不熟悉 也很贵 更是没有时间 谢谢
 
【回复】超市公司超市部哈区营运副总监 2017-01-20 17:27:45
您好！我是超市公司哈尔滨区域营运副总监邵巍，我们零售业只有在春节期间是最忙碌的，为了抓好业绩，也为了服务好顾客，让顾客能购买到所需要的商品，所以公司规定从阴历二十三开始，公司所有的兄弟姐妹都不排休和补时了，如果您是外派的管理干部，更应该在此时奋斗在一线，带领您的团队完成公司下达的任务指标，为顾客提供优质的商品和热情的服务。如果您是外派员工，想提前回家的情况下，可在您本店填写请假卡，但会影响到您的会战奖金，公司在《春节大会战的奖励通知》中明确规定：春节会战期间请假（包括年假、工伤休假）2天以内（含2天）奖金折半，请假超2天（不含2天）或旷工1天以上（含1天），奖金取消。如果您有休息和小时，门店会安排您在不忙的时候进行补休和补时。感谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2017-01-17 17:50:33 第8501楼
区域： 公司：
 
你好，不买现在的福利电影票，请问还可以去嘉纳影城享受员工半价优惠吗当时去当时买那种？谢谢
 
【回复】招聘开发兼行政党群经理 2017-01-18 13:50:25
您好，我是行政党群经理李艳秋，无论您是否购买福利电影票，只要有集团微信公众号的员工，都可以到时代广场嘉纳影城扫微信二微码购电影票，同时享受五折优惠。谢谢！
 
留言人：休产假 留言时间：2017-01-17 13:46:02 第8500楼
区域： 公司：
 
您好，听说发红包了，为什么后半年休假的员工没有红包？后半年上班的就有？我们在家休息的难倒不符合标准吗？我知道公司考虑的是怕我们拿完钱就不回去上班了。那可以像慰问金一样等到返岗的时候再给啊。你不能直接就不给了吧！听说今年临时工小时工都有，这样对于我们这些老员工不公平。请领导们考虑一下。谈麻烦了。
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-01-20 14:14:17
您好，我是人力资源后勤部薪酬绩效经理李明艳，2017年春节红包是董事长个人掏钱为员工发放的红包，不是公司行为，发放红包的标准要按照董事长个人意愿进行发放。不按照集团福利发放管理制度执行。另外，春节红包一定会在春节前为员工发放，这个期间正处于春节会战期间，在岗的员工感受到董事长的关爱，带着对老板感恩，带着领到红包的激情，会全身心的投入到工作中。据新闻组了解，越是刚加入企业的新员工，对这份浓浓的情谊而感染，都纷纷表达来企业晚了，而老员工由于自身原因休假没有获得今年的红包，也是公平的，因为春节期间最忙碌的日子也是最需要休假人员在岗的，谢谢！
 
留言人：想家的人 留言时间：2017-01-17 10:27:50 第8499楼
区域： 公司：
 
首先感谢董事长过年放3天假，可是我的父母不在鹤岗在外地，想趁过年放假回家看看年迈的父母，可路途太远，可以在请几天假吗，因为做车的时就就得两天，不然的话一年都回不了家，多谢董事长，我们可以回家过年了，百善孝为先，可以跟我的父母一起过年了，好开心，谢谢董事长
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-01-20 14:39:37
您好，我是集团人力资源后勤部薪酬绩效经理李明艳，董事长为了让员工能够合家团圆，开开心心过大家，已经放弃了三天的销售高峰，给员工放假三天。这个决策已经给公司造成了损失，给市民带来了压力，这个决策是其它民营企业老板无法比拟的。至于还有一些外地的同事这三天假期不够用的，也可以自行请假回家团聚，但前提是在课长的合理安排下，不影响门店正常的经营工作才行，如果一个课有好几个人都是外地的，就得大家协商好，每年串着班回家过年，因为你也不想让我们的工作受到严重影响是吧！谢谢！
 
留言人：wg 留言时间：2017-01-17 09:19:36 第8497楼
区域： 公司：
 
你好 我想问一下 商学院的学员每天上班都是两个小时三个小时的加班 从储训升到储备了也是每天从早上到晚每天都在加班 难道一个小时都不算吗 员工加班过后还能给补小时 我们这些学员呢 待遇跟课长差的十万八千里 工资也没比员工多多少 每天的工作量却比员工要多好多
 
【回复】比优特商学院副院长 2017-01-21 09:37:40
你好：我是商学院副院长马晓男，首先：门店通知的统一加班是算加班的，但是为了学习和提升自己的能力的加班是不算加班的。其次想和你说：你要调整你的心态，你的留言中只有抱怨，抱怨加班多、抱怨薪资少。那么我想问你，今年公司统一给商学院的学员、储训、储备涨工资的事情你怎么不提，难道这不是公司对大家辛苦的认可吗？我还想问你，你和课长比薪资，你看到那个课长像你一样抱怨薪资，计较加班了。曾经有这样一句话“几分耕耘几分收获”，付出和回报是成正比的，自私些说：“你的付出是为了让你自己有个美好的未来，但在这其中公司确为大家一再的考虑，又是涨工资、又是发红包，但是你却为自己一点点的付出和公司斤斤计较”请你好好想想，并学会换位思考和感恩，谢谢。