比优特 >> 网上留言

今天是 2024-05-14 星期二

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

　最新反馈

留言人：顾客

留言时间：2017-01-03 21:06:32

第8482楼

区域：

公司：

前几天去鹿林山超市走到卖呀土豆处看见一工作人员跪在地上擦地呢，我立马绕道而行。在来来往往的超市里看见有人跪在地上擦地而我们站着悠闲的购物巨大的反差感觉心里很不舒服。在日本有跪立式服务但这是中国 在中国这是有一种对人格的侮辱和践踏

【回复】超市麓林山店店总经理 2017-01-07 16:34:00

您好：我是超市公司麓林山店店总经理李岩，感谢您的留言，公司自2014年开始推行的提升卖场环境至今收效非常的明显，这当中就包含了蹲式清理卫生这项，这不仅仅是为了方便卫生的清理，更大程度上是体现了对顾客的尊重，避免像原弯腰清理卫生时的露腰或臀部对着顾客这种尴尬事情的发生，同时也感谢您对我们员工的理解，谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2017-01-03 20:57:42

第8481楼

区域：

公司：

元旦那天我带儿子去时代玩，从-1到4楼就一个休息处能看看鱼原来的淘气堡都没了，就俩币子厅玩了会好没意思。现在的时代啊可真奔着（钱）看啊

【回复】时代广场营运经理 2017-01-13 13:22:27

您好，我是时代广场营运经理马良：首先感谢您的反馈，时代广场在二、三楼卫生间处、扶梯口处均有为顾客提供的休息区域。另四层除生态园儿童游乐区域外，在罗莱家纺前也有《优笛创意》儿童娱乐区。如时代广场现有的儿童娱乐区域不能满足顾客需求，我们会在未来调整中，重点考虑此类项目的添加，再次感谢您的反馈。谢谢!

留言人：百媚生

留言时间：2017-01-03 20:55:37

第8480楼

区域：

公司：

你好亲爱的领导，请你在每月做完工资时告诉我们一声，个人销售扣没扣钱，品牌任务扣没扣钱，请你告诉实情.每次问你都说没扣多少，难道我们员工没有权利知道我们工资明细吗，谢谢

【回复】百媚生化妆品部营运经理 2017-01-07 16:58:40

您好：我是百媚生公司化妆品部营运经理李春凤。经了解，您反映的问题确实存在，有一少部分课长确实没有将每月的品牌任务达成、特类商品销售、绩效提成等情况详细的告知员工。针对此问题，已要求所有的课长，在今后做绩效工资时要详细的告知每位员工工资的组成，包括个人销售、品牌销售、特类销售、扣除金额以及最后实领工资。希望大家能通过这种绩效方式来提高个人销售能力，从而提高我们的个人收入，再次感谢您的关注，谢谢！

留言人：网友

留言时间：2017-01-03 20:32:52

第8479楼

区域：

公司：

你好领导201店长也太傲了吧他没什么事在卖场溜达就板着脸看着你，我想问一下咱们不是微笑服务吗怎么店长不用微笑吗可以在卖场板着脸看谁不顺眼就说谁几句吗。

【回复】超市公司营运总监 2017-01-07 15:40:29

您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，公司确实针对于卖场内管理人员推出了微笑服务，为此我已经与其本人进行了沟通，要求其调整，同时我也会要求营运经理重点关注门店管理人员微笑服务的执行情况，感谢您的留言，谢谢！

留言人：憋屈的员工

留言时间：2017-01-03 18:47:42

第8478楼

区域：

公司：

请防损课长端正好自己的态度，之后把自己手下的防损员也告诉一下，端正自己的态度，别以一个员工的身份跟理货员还有储备，课长说话那么强势，有问题，直接说，解决，不用直接说话态度强硬，之后跟员工说话不客气，对课长也说话很强势，难道你们现在这片区换成孙大勇，有他护着你们，还是你们觉得他很强势，就在你们眼里谁也不惯着了？

【回复】监察防损部 2017-01-06 11:18:22

您好，我是监察防损部防损经理王军关于您反映的问题，经过了解核实，春节临近卖场进货量增大，防损人员在排查卖场、库房安全隐患和控损管理过程中，发现的问题比平时较多。防损课长孙大勇及个别防损员在沟通解决问题过程中，确实存在态度不好的情况，现要求课长及防损人员在态度方面进行调整，谢谢！

留言人：网友

留言时间：2017-01-03 11:59:52

第8476楼

区域：

公司：

请问三薪加班怎么算

【回复】人力资源后勤部 2017-01-07 09:07:53

您好，员工在法定假日出勤公司予以支付三薪，固定员工的三薪为日薪的3倍150元，综合工时员工的三薪为150元/8小时*三薪出勤小时，谢谢。

留言人：网友

留言时间：2017-01-03 10:47:52

第8475楼

区域：

公司：

麓林山店的店长天天没个笑脸，让我们看着都不舒服，总是一副无所谓的态度，都影响我购物的心情，总是很高傲的姿态，恶心

【回复】超市公司营运总监 2017-01-07 15:41:40

您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，针对于店长面目表情问题我已经与其本人进行了沟通，要求其进行调整，感谢您的留言。谢谢！

留言人：理货员

留言时间：2017-01-03 05:46:22

第8474楼

区域：

公司：

领导好，我想说说针纺的采购，卖完的商品就不要来了马上锁码，品项太多了，卖场陈列有限，没地方陈列都睡觉，同类商品，这个品卖完就卖另一品呗，不要在接着来原来的那个品了就卖一个品，那个品就没法销售上去。回头剩的商品反不了货，就得销价处理，损失毛利都怎么来的。

【回复】超市公司杂百采购总监 2017-01-07 16:03:09

您好，我是超市公司杂百采购总监，针对您提出的问题，我已经和相关采购沟通核实，但基于您所反映的问题不是十分清晰明确，所以我无法给出明确的回复！欢迎您拨打我的电话把具体问题反映给我，我针对性的进行调整，我的电话：15146817111。谢谢！

留言人：理货员

留言时间：2017-01-03 05:31:26

第8473楼

区域：

公司：

领导们你好，我是201店我是想说说，现在课长的工作好悠闲啊，以前店长都要求课长规定时间进办公室工作，现在可好了，没人管了，课长能再办公室坐一天，要不就微机室轮流的带着就不下卖场，有什么事就发微信，我们自己解决。有时想找课长解决的事都难，找不到人。就现在吧，快过年期间了，课长也不到卖场主动带领大家一起销售，我们都没有那个劲了，还有采购往死了来货，我们清完货在收拾，卖场没人，课长都不到卖场忙活。要求公司管理一下课长的吧，太散了，有的课长主动有的课长是无动于衷啊，谢谢

【回复】超市麓林山店店总经理 2017-01-07 16:35:26

您好：我是超市公司簏林山店店总经理李岩，感谢您的留言，门店确实要求课长只有在规定时间内进入办公室使用电脑，但由于临近春节课长除了日常的稽核项目需要课长进入办公室外还需要随时监控库存以及囤货，进而出现了课长长时间滞留办公室的情况，我会重点进行强调，给出最后的期限并且根据实际情况重新制定并公开进入办公室的时间，也请您能够帮忙监督，谢谢！

留言人：网友

留言时间：2017-01-03 00:02:49

第8470楼

区域：

公司：

请问内部招聘采购员吗？理货员有机会当采购员吗？有什么要求？谢谢

【回复】招聘开发经理 2017-01-07 14:40:51

您好：目前没有内部招聘采购员的计划，公司一旦有采购员岗位空缺时，也会面向理货员岗位进行招聘，请您及时关注招聘部门下发的内部招聘通知，谢谢！。

留言人：网友

留言时间：2016-12-27 21:45:22

第8468楼

区域：

公司：

各位领导大家好，我想问一下我以前在比优特工作了因为个人原因辞职了到现在也没交保险如果我反聘因为我个人的经济问题可以不交保险吗，谢谢回复。

【回复】人力资源后勤部 2016-12-31 14:21:29

您好：符合参险条件的员工因为个人原因不想在公司参险的可以不参，只需要到门店人事专员处填写一份《不参险协议》即可，谢谢！

留言人：网友

留言时间：2016-12-27 21:22:22

第8467楼

区域：

公司：

我想问一下，一张会员卡限购5个，超出5个就是原价了，是每天都能限购5个，还是这一特价期间只能限购5个

【回复】超市公司品类资讯经理 2016-12-31 14:25:31

您好：我是超市公司品类资讯经理张晓岩，首先感谢您对我们的支持，针对于会员限购商品的购买方式分为两种，一种为单卡每日限购（即每张卡每天可以购买该商品多少），一种为单卡整体限购（每张卡在整个促销期一共可以购买该商品多少），但无论哪种限购形式都会在该商品的明显位置做出提示，您在购买时可咨询该区域理货员，再次对您的支持表示感谢。

留言人：收银

留言时间：2016-12-27 19:53:52

第8466楼

区域：

公司：

买五赠一酒有时没有赠品贴？不要总让我们去记单乘，课长改不了吗？

【回复】超市公司营运经理 2016-12-31 14:23:00

您好：我是超市公司营运经理杨丽，感谢您的留言，目前我已经通知各门店杂货课长，要求加强对赠品的管理，尤其是赠品贴的管理，同时该项也会作为营运经理巡店重点，感谢您的留言，谢谢！

留言人：大风车

留言时间：2016-12-27 15:58:52

第8464楼

区域：

公司：

我想给比优特总部提提建议能不能别管那些没用的，又是卫生，又是鸡毛蒜皮的小事，能不能关注下销售，滞销商品太多了，快过春节了，把这些滞销商品做做特价，别让他们在库里睡觉了。大家积极性都磨没了，只有销售上去了我们大家都受益。

【回复】超市公司营运经理 2016-12-31 14:23:38

您好：我是超市公司营运经理杨丽，对于零售行业来讲业绩的达成确实是重中之中，但随着人们消费水平的不断提升对待服务的要求也越来越高，给顾客提供干净、舒适的购物环境也是推动销售提升的一项重要手段，希望您能理解并支持，感谢您的留言，谢谢！

【回复】超市公司杂百采购总监 2017-01-11 09:20:37

您好:我是超市公司采购总监刘晓燕，针对于门店上报的滞销商品各线采购已经在12月27日的低价风暴档期开始陆续的以促销、返厂及各店调拨这三种形式进行处理，现要求各线采购经理在每周及每月接到门店课长提报的滞销商品后3个工作日内将处理意见回传给对应商品课长，同时由资讯人员给出稽核报表，稽核实际处理情况，以此来降低滞销商品的占比，感谢您的留言。谢谢！

留言人：网友

留言时间：2016-12-27 15:54:09

第8463楼

区域：

公司：

员工之间发生冲突如何处理

【回复】监察防损部 2016-12-30 17:09:13

您好：员工之间发生语言冲突未造成恶劣影响的，依据集团制度给予扣分处理，员工之间发生肢体冲突的，将依据解除劳动相关规定给予解除劳动合同处理，或降为试用期员工。谢谢！

留言人：网友

留言时间：2016-12-27 11:12:25

第8461楼

区域：

公司：

哈尔滨新店的理货员是无休的吗？面试说每天5小时 8小时倒班？

【回复】超市公司哈尔滨区域人事主管 2016-12-30 09:44:44

您好，我是超市公司哈区人事主管曹丽，现哈尔滨店的技术岗位人员已分配至哈区各店工作，实行每周一天休息。待哈尔滨店开业时，员工恢复倒班制，根据超市内各岗位性质不同，班次也不同。如您想了解具体岗位、具体班次，可以拨打电话咨询15146868836。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2016-12-27 09:34:11

第8460楼

区域：

公司：

请问，现在在鹤岗培训的储备干部，一月份回哈尔滨后怎样安置，新店还没有开业。

【回复】比优特商学院副院长 2016-12-31 16:52:10

你好：我是比优特商学院副院长马晓男，现在在鹤岗受训储备人员，1月份会陆续回到哈市，预计将被分到五常、尚志、双城、阿城等门店进行工作和学习，谢谢。

留言人：收银员

留言时间：2016-12-27 09:05:23

第8459楼

区域：

公司：

占比不及时更新，长款短不及时写

【回复】超市公司营运经理 2016-12-31 14:21:44

您好，我是超市公司客服营运经理王艳丰，关于您提到的门店收银占比板和长短款数据不及时填写的问题，之前我们就针对课长填写占比板和长短款数据的时间进行了规定，要求前台课长每天在下午14：00前要将前一天的数据进行填写，如未按规定时间进行填写，将对前台课长进行扣1分处罚。同时在本周二前台课长会议中也将此事情进行了强调，也要求主管巡店时重点检查，如再有类似事件发生，请您与我联系18646816998，我将按照要求给予课长扣分处罚。

留言人：员工

留言时间：2016-12-20 21:29:24

第8458楼

区域：

公司：

调整调整，我们一上答疑，领导门就说以对店长教育，可教育的结果哪？就是店长私下在那研究可能是谁上的，就会对怀疑的人特殊关照，呵呵，还让我们说明，咋说？他拿着制度，销售压你？说我们加班是自己没能力！就他白占武有能力呗！当面一套背后一套，小人行径！也不知道总们是怎么考察这个人的？人品有问题，心里阴暗，别说让我举例子，大家的眼睛都看着呢！

【回复】超市公司营运总监 2016-12-24 12:43:08

您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，针对于您所反映的问题请直接电话与我联系，一旦您反映的情况属实将会对该店长进行严肃处理，我电话是：15146816111。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2016-12-20 21:09:57

第8457楼

区域：

公司：

我赞同8450的说法，既然扣分和其它处理都是方法，我们真的不能理解这个意思，为什么要取消我们的无错无漏呢。跟这个又有什么关系呢。

【回复】超市公司营运经理 2016-12-24 16:01:34

您好：我是超市公司营运经理王艳丰，需要与您明确的是无错收无漏收的奖励肯定与速度是有关的，每月收3000笔和收10000笔的出错比率是不一样的，如果不要求速度只要求准确率，就没有必要出台无错收无漏收奖励政策，这一点在之前下发的无错收无漏收奖励标准的时候就已经明确了，当月完不成绩效是不参与评比的。另外，通过您反映的问题我们对上月的考核成绩进行了统计，一年以下的收银员的合格率为75%，不合格率为25%，一年以上的老收银员的合格率为60%，不合格率为40%，可见我们的老收银员的工作效率有一大部分根本没有达到公司的标准，收银员工作效率的提高靠得就是老收银员，如果我们的老收银员业务都不达标，来五年、六年甚至更久的还和新收银员的收银技能相当，何谈提高工作效率。公司董事长给老员工更多的福利待遇，同样希望老员工能给公司更多的回报。同时又与课长沟通考核标准决定不做调整，但也了解到收银员对考试还是有一定的心理压力，所以从12月份开始给每个收银员三次考核机会，以最好一次的成绩做为本次的评比成绩。最后祝您工作愉快。谢谢！

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