今天是 2024-04-29 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：百媚生 留言时间：2016-10-11 17:25:49 第8342楼
区域： 公司：
 
比优特的领导您好，请问，一个月有五个周日的时候，实习员工可以有几个休？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-10-15 16:21:09
您好，出勤满整月的试用期员工，实施标准工时制的当月五个周日就排五天休息，四个周日就排四天休息。
 
留言人：1011 留言时间：2016-10-11 14:06:12 第8339楼
区域： 公司：
 
您好，请问贵公司鹤岗本地哪些岗位有招聘计划，有什么年龄限制（尤其是储备干部类的）？如果家里有人在总部工作，会对在总部工作的人有影响吗？会对想去应聘的人有影响吗？不知道贵公司是否忌讳一家人在同一家公司工作？我不想因为自己的原因影响别人。
 
【回复】招聘开发经理 2016-10-14 14:54:56
您好：公司现正在招聘储备管理干部。应聘条件：（1）高中以上学历，男女不限，年龄在23——35周岁。（2）热爱零售行业，有较强的组织能力和沟通能力。（3）具备两年以上管理经验（不限行业）。另外，公司《聘用管理制度》也有明确规定：基层员工和基层管理干部的直系亲属可以到公司应聘求职。如果您有意愿加入公司，可以直接到集团总部一楼招聘室进行详细咨询。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-10-11 11:24:02 第8338楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好;天冷了，从更衣室到验货区好远 好冷呀,给我们一个角落放衣服吧,谢谢，黎明店
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-10-12 14:53:02
您好：感谢您的留言，针对此问题我已将地点设立在侧门入口右侧的卫生角，请您耐心等待，我会在近期通知使用的时间及须知，谢谢！
 
留言人：真伤心 留言时间：2016-10-04 21:38:58 第8335楼
区域： 公司：
 
各位领导您们好，时代广场副食馆现在的新商户免费试用一个月对老商户很不公平，为什么老商户来时风险都是自己担着，而这次对老商户一点优惠都没有，这样哪里还有公平 公正可言，望各位领导给予重视！谢谢！
 
【回复】百货公司总经理 2016-10-07 14:32:46
您好，关与您提出的问题，已经在8334楼给予回复，谢谢！
 
留言人：陌生人 留言时间：2016-10-04 18:29:52 第8334楼
区域： 公司：
 
时代副食馆因为大量闲置摊位出租不出·去而免费对新商户招商试用一个月！对老商户不公平，最开始签的风险都是自己承担，退租还要扣两个月的房租，原来说什么分区经营，现在也已经打乱！对于原来强制分区位置不理想的老商户不给予调换，新商户只要进来什么位置都可以!说是带来客流量，顾客还是那些顾客，但利益均沾的道理10家和20家的营业额还能一样？要不就一视同仁，他们免费一个月，为什麼不能补偿老商户一个月？为什麼有的位置宁可空着也不给调换？请与领导给予重视，要不真是伤了这么多真金白银掏钱的老商户了！
 
【回复】百货公司总经理 2016-10-07 14:25:19
您好：我是百货公司总经理李巍，首先感谢您的留言，针对您提出的问题，通过以下几点具体做一下解释说明： <br>1、十一国庆节是每个商场推出大型促销活动的一个重要节日。时代广场十一副食馆活动方案打造的就是为期一个月的“鹤岗美食节”。因为是一个月的临时促销经营，所以没有按固定分区进行落位。如果正式签约商户，一定是按照规划分区进行分类经营的。2、 因副食馆小吃档口是统一装修，所以各档口位置大家一目了然。商场在初期规划的就是：即时即走档口：39家；精品岛柜：24家。现在做的“鹤岗美食节”经营家数并没有超过这个数量，所以，您质疑：“利益均沾，10家和20家营业额还能一样？”这一点，商场并不认同，我们不会因为场内现有经营的商户，而让规划的铺位闲置。而且，每一个档口都有经营品项，确实可以带动整个副食馆的销售氛围，我们不仅要做“鹤岗美食节”接下来还会做“台湾美食节”。好的销售氛围对每一家商户都是有益的，“美食节”会起到一种无形的广告宣传效应，至于您档口的销售额是否增长，那就要看您所经营的美食，味道是否上乘鲜美，具有竞争力。3、场内业户与商场的合作是双方共同认可，风险共担的一种协议模式，每位商户都会对自己的投资做前期的考察核算及风险评估。而且，商场对闲置空间也是有支配及操作的权利。此次美食节商场也投入了大量的人力，财力进行营销推广，为的是带动副食馆整体的销售氛围，希望各合作伙伴能够理解并支持！再次感谢您的留言，祝生意兴隆！谢谢！ <br>
 
留言人：事实 留言时间：2016-10-04 18:16:56 第8333楼
区域： 公司：
 
大世界2015年第一季度任务未完成，三月末，差七八千元任务，当时店长于海平找亲朋好友，前来购买，还有服装科高层也在购物，是巧合还是偶遇自己想去吧。还有在职职工参与其中，四月初一退，季度完成，骗取业绩，骗取季度奖金，上万余元，让公司蒙受巨大损失，还有15年的帐可查，还有当时监控录像。我敢拿我得工作担保，大世界店完不成任务，一买一退骗取业绩事情，时有发生。这样得干部还有当时科长不会不知道吧？望董事长严厉查处…
 
【回复】监察防损部 2016-10-07 16:44:08
您好：感谢您的留言，关于您反馈的信息，有些问题需要与您进行沟通。请联系监察防损部电话18345691110（小号：686110）或发送邮件至18345691110@163.com谢谢！
 
留言人：无语 留言时间：2016-10-04 18:04:50 第8332楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导好，我想问问年前还能不能在内购一次电影票谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2016-10-08 13:16:55
您好：前期内购的电影票在10月31日到期，到期后再与影院协商电影票内购活动。谢谢！
 
留言人：崔彬 留言时间：2016-10-04 13:30:34 第8331楼
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HR（人力资源）职能部门领导您好： <br> 本人在尚志市比优特超市应聘了储备管理干部职位，与应聘店长交谈中，店长似乎觉得体力方面不能胜任初试PK掉了，本人认为储备管理干部看的是综合素质能力、“心态”、道德等方面问题，（自我阐述，本人在衣世界服装城有四年多的工作经验从基层员工各岗位轮岗做到中层管理人员，中间离职后又被老总找回继续留任，现因个人原因离职到比优特应聘，在以前公司得到了，心态、团队意识、责任感、等方面的锻炼)。个人认为错失复试机会对贵公司对本人都是损失，故此希望人力资源部给予复试面试机会谢谢！
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-10-08 19:30:46
你好:我是比优特商学院副院长，主要负责储备干部的招聘和培训工作，针对你提到的问题，我们向店长进行了了解，并不像你说的只是因为体力方面不胜任就觉得你不适合储备干部的岗位，店长也是综合多方面因素进行考虑的，所以希望你能够理解，如果你还是很想加入企业，我们还在招聘理货员，你可以从员工做起，我们也是有面向内部员工招聘储备干部的，如果你还是有问题可以和我联系，电话：13803683948，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2016-10-04 13:05:56 第8330楼
区域： 公司：
 
您好，我想咨询一下，我以前从来没交过医疗保险，但我现在怀孕4个月了，上个月公司刚给我扣保险，我生小孩时公司给报销生育险吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-10-07 16:48:11
您好，医疗保险不能报销生孩子的费用，需要缴纳生育保险才可以报销，生育保险规定：连续缴纳生育保险三个月以上的才能享受生育保险报销待遇，你应该符合报销条件，请您到人事部办理请假休假手续，谢谢！
 
留言人：苦瓜 留言时间：2016-10-04 10:07:57 第8328楼
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你好 时代广场四楼餐饮区 最近广播声音太大，歌曲声震耳欲聋 歌曲都是些劲爆的，点完菜的时候 菜好了根本听不到档口服务员喊着去取食物，接电话的时候也听不到，声音太大，希望餐饮区的广播能把音量调小一些谢谢。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2016-10-08 09:35:13
您好，看到您的留言，我们立即对广播音量做出了调整，给您带来的不便请您谅解，感谢您的留言，谢谢！ <br>
 
留言人：网友 留言时间：2016-10-04 09:10:43 第8327楼
区域： 公司：
 
我想问的是我是一名218店的促销员因家里有事已离职2个多月了，怎么商业集团还是显示在岗这样的话国庆节本想签一档短促可是签不了系统显示在岗这是怎么回事，找课长说已经上报了，还应该找谁解决这个问题，希望领导能帮我解决问题，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-10-07 16:42:28
您好，我是集团人力资源部薪酬绩效经理李明艳，关于您提出的问题，我们在人事系统中查到8月12日已办理了离职，允许你重新办理入场手续，不知道你提出的是否是这个问题，有不清楚的可以与我联系，电话：18646816770，集团小号688103。
 
留言人：网友 留言时间：2016-10-04 08:30:08 第8326楼
区域： 公司：
 
咱们的生育险，返岗多长时间能报销回来啊？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-10-07 16:32:15
您好，生育保险的报销周期由社保局医疗保险机构确定，此笔费用由社会保险基金支付，您需要本人到办事大厅四楼进行咨询，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2016-10-04 08:28:44 第8325楼
区域： 公司：
 
您好，咱们单位交的养老保险，要是转到社会上，是属于什么类型的保险啊？是低杠还是高杠的啊？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-10-07 14:52:54
您好，企业为员工缴纳的是城镇职工基本养老保险，按照缴费基数2352元计算，企业每月缴纳470.4元，个人每月缴纳188.2元，合计每月缴费658.6元，相当于个体缴纳高杠的金额，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-10-04 04:59:41 第8324楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导大家好，我们是外派人员，十一国庆让我们休息一天三新，这我们理解，可是䃼助的100元吃饭的钱也不给了，说是休息没上班不给，是不是我们还要自己拿一天的房费因为我们休息了，这让我们很不理解，休息了就不吃饭了，休息难道不是在外地吗？真让人心寒呀！谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2016-10-08 13:25:24
您好：在《集团出差管理制度》明确规定，出差期间如遇公休日或法定节假日，要在出差地休假，休息日当天报销出差补助的50%，住宿实报实销。谢谢！
 
留言人：手机 留言时间：2016-09-27 22:30:28 第8323楼
区域： 公司：
 
你好:请问一下公司，能不能给我们基层员工订购一批经济实惠的品牌手机呀？员工内购超低价的？谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2016-09-30 15:57:34
您好:为了满足内部员工的购机需求，公司正在联系经济实惠的品牌手机，届时会在集团新闻中进行宣传，谢谢！
 
留言人：12 留言时间：2016-09-27 21:56:07 第8322楼
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你好，商学院马晓楠院长，上周的留言不知你是否看明白清晰，请有关领导详细的了解调查一下，“被安排”出去的采购文员和小组人员的有哪几个是真正想去的、难道是学员真心想报的吗？之前画大饼，画完饼撑不下去了又出新招，采购文员小组还不是你找谈话施加压力，找谈话不去就说执行力不好，正常表面说是为了我们好，其实都是为了你们想尽办法排除人员，培养了这么长时间，你们说推就推，认真好好想想你们吧！现在有谁还能相信。
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-09-30 13:05:52
你好：商学院培养的储备干部首先会根据公司岗位的需要进行分配，其次也会征求本人的意见，但是生鲜标准化小组成立是公司的决策，抽调优秀课长和储备课长进入小组学习，并没有征求大家的意见，是工作需要。招聘杂百采购员时，有一部分是自己报的，还有一部分是商学院推荐，当时征求了其个人的意见，愿意去的进入采购部，不愿去的还在本岗位上发展，并且没去的也没有影响到本人的发展，现在已经代课，并不像你说到那样。最后我想说，公司开店现在这么需要人，商学院为什么要把培养好的人往外推哪？逻辑不通的。如果你不喜欢或不适应本岗位工作可以向直属上级提出申请，或者直接联系商学院，必定大家是在商学院表现很优秀，才被输送出去的。谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2016-09-27 21:32:40 第8321楼
区域： 公司：
 
领导你好，我是一名服装营业员，有一个问题一直想说，就是我们公司无条件退换货。其实可以退换是一件很好的事，能够让顾客更加信任我们公司，但让我很心疼的是，有的顾客买了一个月，甚至是一个季度的商品还来退货，有的是穿过了，还洗过，退回来只能报损，没穿过得就得调的赔很多钱才能卖，这样其实是很坑人的行为，我想说的是，可不可有个期限一周之内无条件退换货，而且要有小票，我们公司已经是有规模的企业了，应该有自己的原则，不能没有底线，现在的顾客知道只要又吵又闹，就会退货，实在不行就投诉，能不能出台一个我们比优特正规的退换货程序，希望领导可以采纳，谢谢！
 
【回复】超市公司副总经理 2016-10-01 13:32:52
您好，我是超市公司副总经理代晓琳。首先，服装部在退换货方面是有退货条款的，各门店都在指定的区域悬挂。从公司推出无障碍退换以来，一直是秉着吃亏原则处理，从而达到顾客满意。在企业能够巩固发展的同时，和我们提供顾客超值服务是离不开的。例如：“胡师傅锅事件和毒奶粉事件”，虽然我们在此事件中损失很大，但是从另一个角度分析，顾客通过此类事件，对我们的企业更加的认可，并很相信我们，增加了我们的信誉度，我们还是有收获的。所以针对您提出的建议，我们暂不做相关的调整，仍然按照原有的退货条款执行。感谢您的留言！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-09-27 21:10:44 第8320楼
区域： 公司：
 
领导您好。 我前天在店里买了5个红糖饼。 有2个饼有头发。 好闹心。我要不是住在楼上。我才不会在黎明店买饼呢。以后我宁可远点去时代广场买。也不在黎明店买了。 我家邻居说她也是在现场烤饼买的白糖饼也吃出了头发。 好恶心。 以后只有去时代了。 希望领导给予重视。 谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-09-30 17:41:34
您好：首先对您反映的问题深表歉意，其次您可携带所购买的商品到黎明店客服台我们会按照公司的承诺给予处理，同时我们对原料及员工的着装标准进行严格要求避免出现此类事件，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2016-09-27 20:58:16 第8319楼
区域： 公司：
 
您好，在其他都正常的情况下，特别想知道收银员一个季度 错收漏收达到 几笔 会影响 季度奖 的发放。请给予解答。谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2016-09-30 16:07:03
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到的收银员季度奖金问题，在《超市公司关于收银员各项管理标准的规定》中明确规定：收银员每季度错收超过9笔，漏收超过6笔，累计每超1笔，扣50元； 另外在2016年8月31日下发了最新的《超市公司关于收银员各项管理标准的规定》，对错收、漏收笔数进行了调整，具体标准查看相关规定。并且从下季度按照新管理规定执行，希望您能够了解，谢谢 ！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-27 19:57:22 第8318楼
区域： 公司：
 
请问领导，我们可以办信用卡吗
 
【回复】税务经理 2016-09-30 10:51:37
您好！您可携带本人身份证，去银行办理此业务。如有问题可咨询财务主管孙凤莲，电话:13803689444，小号:688311。