今天是 2024-04-29 星期一

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 22:22:29 第8293楼
区域： 公司：
 
以前201收银去水果收的少，冬天又冷，大家都没有意见，应该服从公司的安排，现在说又的去服装，也好，绝对服从公司的安排，可是楼上不算绩效了，水果又收不到多少钱，压力真的很大，绩效员工，没有跟其他店的收银员一样公平，
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2016-09-09 13:37:40
您好：我是簏林山店店总经理李岩，此贴回复请参照8292楼，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 22:04:29 第8292楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您好，201收银员去楼上收服装款听说不算绩效了，每个月四个休，每个月去水果摊收款要去三到四天，在水果收的特别少。在水果收多少，领导可以下来调查，一个月差不多十天左右没了，剩下的日子拼命收啊，太累了，领导解决一下吧，跟别的店收银员比起来，对我们不公平。一个月收不到钱的时候占了我们多少天，
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2016-09-09 13:38:10
您好：我是簏林山店店总经理李岩，由于门店的特殊性，部分收银员需要参与服装部以及门口水果区域的收银工作，针对于该问题公司已经拿出了相应的绩效考核方案，并于近期下发至我店，同时我也会重点考虑固定人员参与该项工作，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 21:17:14 第8291楼
区域： 公司：
 
我也想说说206店的前台代课课长谢东平，她现在可不像之前公春燕没调走的时候了，那时候她帮公春燕给我们调短款了更新占比了，排一排卫生分担区了，那时候她做的挺好的。现在这点小事不看在眼里了，也不知道天天忙什么，一让她帮着弄点什么她就推迟总说等我忙完的。客诉处理的也是一般，沟通能力也不强。就给我们排个班还弄的好多人都不满意。把这些她看来不起眼的工作都给了李丹，李丹很热心肠，对我们的事情和见解也很接受。董事长有句话说得好呀！别人把你当人物的时候，你要知道自己是谁。李丹做的就很好。都知道从员工到代课这个阶段不容易，我们写这些也不是针对哪一位，也不要认为自己是人物了就骄傲，走出比优特我们都是平等的人。
 
【回复】超市兴安台店店长 2016-09-10 08:15:32
您好，我是超市公司兴安台店店长单长荣。关于您反映前台代课课长谢东萍的问题，我已与本人进行谈话，本人表示确实存在工作管理上的不足。作为店长在以后工作中会加以指导，本人表示虚心接受，并且表示在以后的工作中会快速成长，弥补自己管理上的不足。现谢东萍和李丹作为代课课长，希望在以后的工作中大家多一些包容和理解，让她们快速成为一名合格的管理干部。如果在今后工作中还有其他疑问，可以与我直接联系，我的联系电话是15945812033，谢谢！
 
留言人：请求重视 留言时间：2016-09-06 21:04:17 第8290楼
区域： 公司：
 
我就想知道比优特的高层，你们是如何规定副食馆的，为什么有那么强的管理欲望，我们是个商户，不是你的员工，不至于把我们勒出屎来，该有的政策的有，我们错了就的罚，做好事你咋不奖励点，你的员工做的好了有补贴有奖金我们捞着啥了，什么都由一个主管来做决定，真不知道你们一天吃饱了溜达不，没事问问不，看看你那副食馆空的床位不让占用也就罢了还想靠罚款赚回来啊，迟到也得扣钱，我自己摊位还得跟你报道，我们不是员工，是商户，不让坐着不让坐着玩电话，你给工钱啊，你给我们交五险一金啊，干啥啥不行，扣钱到挺猛，条例一条一条钱，接着就是小罚单，我们钱那是血汗钱，我们捡到什么都交上去，给你们比优特长脸你们倒是给我们点政策啊，自己看看吧，多了不说了
 
【回复】时代广场店总经理 2016-09-09 17:00:12
您好，时代广场与副食馆各商户是合作关系，您之所以选择与时代广场合作是认可副食馆能为顾客提供更优质的服务。关于您提到的坐、玩电话、迟到等扣分问题作为员工岗前就参加培训，相关制度您是清楚认可的。做为服务者的我们，连基础的服务、仪容仪表日常行为规范都做不好，我们何谈合作共赢何谈发展。我们出台相应的政策希望您能积极配合。我们只有把服务做好销售才能提升。同时，您个人的行为不仅代表是您的商铺，也代表了时代广场，希望您能更好的配合好副食馆的管理工作，另外，您所提到的拾到物品上交，我们集团也有相应规定，按拾到物品的价格给员工进行一定奖励。并且，我们也有代理商得到了相应的公司的奖励。如在日后的工作中，您有更合理化的建议，提供给我们现场管理人员，我们也会认真仔细的去考量，并及时给与您回复，感谢您的留言，谢谢！！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-09-06 20:52:09 第8289楼
区域： 公司：
 
您好，五常超市人事张英还在比优特工作吗?找她有点事。谢谢
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2016-09-10 18:55:06
您好：我是五常店店总经理赵薇，张英已经离职，建议您选择其它方式联系她本人，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 20:50:45 第8288楼
区域： 公司：
 
您好，咱们单位的医疗保险，有医保卡吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-09-10 16:49:12
您好，在单位办理医疗保险的同事，也应该也医保卡，请本人携带身份证原件到向阳区六店上行100米农业银行二楼社会保障卡服务大厅办理即可。
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 20:48:33 第8287楼
区域： 公司：
 
您好。五常还会开第二个店吗？谢谢。
 
【回复】超市公司总经理 2016-09-10 16:28:23
您好：我是超市公司总经理燕立军，任何一家新店的开业都会进行大量的前期宣传，请您继续关注，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：员工 留言时间：2016-09-06 20:46:04 第8286楼
区域： 公司：
 
您好，我想咨询一下，单位的生育险和农村合作医疗能同时报销么？还是只能报销一个啊？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-09-10 16:52:52
您好，单位的生育保险和农村合作医疗保险不能同时报销，只能报销一次。农村合作医疗只能报销住院期间医疗费，而集团为其缴纳的生育保险还能报销部分生育津贴，建议您使用生育保险进行报销。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-09-06 20:39:14 第8285楼
区域： 公司：
 
您好，五常的比优特超市为什么还没有引进双汇黑胡椒大袋烤肠，已经好几个月了，上次留言的说五天，请问，还有诚信吗？很生气。谢谢。
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2016-09-10 18:55:22
您好：我是五常店店总经理赵薇，您所提到的商品已经引进到店，并根据商品的特性将其陈列到了冷冻柜中，若您仍没有找到可咨询周边的理货人员，感谢您的支持，谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2016-09-06 20:32:13 第8284楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下;收银员在收款过程中发现 枕头 的贴码变成 被子 了。那么这算收银员加分吗？算抓错称的一种吗？ 望领导给予解答，谢谢。
 
【回复】超市公司营运经理 2016-09-10 16:30:03
您好：我是超市营运经理王艳丰，《收银员现场加分管理规定》中明确规定“商品贴错码以及针纺拖鞋写错码每发现一次加0.5分，按商品种类计算，不按商品个数计算”所以您所反映的问题属于加分范围，但不算为错称的一种，错称主要针对于计价的错误，若您仍有问题可直接向门店前台课长咨询，若课长对规定执行的有偏差则可直接与我联系，我电话是：15945812032. 谢谢！
 
留言人：质量差 留言时间：2016-09-06 20:19:17 第8283楼
区域： 公司：
 
前段时间在超市买的电磁炉，20多分钟才能烧好水，炖鱼要一个多小时。质量也太次了。因为没想到质量这么次所以把插座的头掰了一块，配家里的电源。想问能不能退？赠品都没用。
 
【回复】超市公司杂百采购总监 2016-09-10 20:25:32
您好，我是超市公司杂百采购总监刘晓艳，由于您提到的电磁炉没有具体品牌，所以无法判断具体什么原因导致。另外通过和厂家了解电磁炉的功率会影响温度的高低，从而影响加热速度。您可以将电磁炉带到超市黎明店出口售后服务中心，由我们的售后专业维修人员为您检查一下，服务台为您做售后处理。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2016-09-06 14:34:57 第8282楼
区域： 公司：
 
你好领导，针纺采购能不能看看各店的情况来货啊，没那么大的库房干嘛来那么多货，疯了吗，还是怎么的，还有大包，比尤特都事女同志，能不能分小包来啊，谁也用不动。领导给解决解决吧，谢谢
 
【回复】超市公司杂百采购总监 2016-09-10 20:29:50
您好，我是超市公司杂百采购总监刘晓艳，经过核实针纺课到货量实际情况的确高于前两个月，其中有两个主要原因，第一床品节大型促销活动9月6日开档，活动涉及40余款单品、例如被子、毯子、床盖、四件套、枕头等商品，由于商品特性决定来货时厂家都压缩打大包装，以节省运费；第二针织内衣8月份属于秋季换季时段，会有大量新品到店，等活动结束后针纺课的商品到货量将回到正常状态，谢谢！
 
留言人：时代员工 留言时间：2016-09-06 12:02:47 第8281楼
区域： 公司：
 
领导您好，我是时代一楼的员工，我想问一下一楼的主管张连辉是家里有啥事了，还是要升官了吗？怎么这两个月天天瞪着个眼，拉拉着脸一点笑脸都没有，我们员工问她点啥事也是使劲的囊赤我们，有话不能好好说吗？要是她给开早会真是影响心情啊！
 
【回复】时代广场营运部长 2016-09-10 13:09:28
你好，你所反映的问题，经过我们了解核实，营运主管在管理过程中，为了更好地严谨管理，确实会存在你所说的此类现象，针对这个问题我们会对其进行沟通与指导。希望日后你给我们多提供宝贵意见，谢谢！
 
留言人：111 留言时间：2016-09-06 11:37:39 第8280楼
区域： 公司：
 
领导你好，我想问一下，咱们公司招聘实习生么？在哈师大学习物流管理专业的，因为要自主实习，所以想来咱们公司实习，如果可以去哪报名呢？
 
【回复】招聘开发经理 2016-09-09 14:05:09
您好：您可以直接到公司总部招聘室进行应聘，或拨打招聘热线0468-3576333进行咨询，工作人员根据您的实际情况推荐适合的岗位。谢谢！
 
留言人：学习 留言时间：2016-09-06 10:05:19 第8279楼
区域： 公司：
 
上周的答疑上面写道，课长去日本考察，真就有人不愿意去，但是谁敢说不去，储备带过课的也有不想去的，但是不去的后果呢就是说思想有问题，不求上进，我想问问，难道去了就是思想上进吗，去了就能得到发展吧，都是没办法，因为不去就是脱离公司，不求发展，真的很苦恼，也不问调研，也不能改变这个现实，只是没人说而已
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-09-10 17:22:30
您好，集团安排符合条件的管理干部去日本考察是给予管理干部的一项福利，按照完成任务的不同标准享受不同档的待遇。这次安排基本上是公司承担大部分费用，而管理干部只承担了一小部分。这次统一安排管理干部去日本考察就是想让管理干部看看日本的企业为什么做的这么好？标准为什么那么高？回来后我们才能共同想方法找差距，一起进步。董事长在年会上也语重心长的和大家讲解，他是如何痛恨日本的，但是“恨它就要超越它，爱它就要改变它”。我们不如日本做的强，却不去学习，怎么才能超越他呢！如何才能做百年老店呢！做为集团的管理干部有人不愿意去学习，原因是什么呢，我们做过调研，没有人提出不愿意去，却又三番五次的在答疑上反映自己的苦恼，这又是何苦呢。心里明明知道不去学习，会和其他管理干部存在差距，却还想发展，这不是矛盾吗？所以，我们的管理干部真有不愿意去的，可以坦然的提出来。另外，关于储备干部代课人员集团是不要求去的，因有个别人员申请也想去，上报公司后，公司才同意可以一起去，费用自理，一定采取自愿，并没有强迫，储备代课人员不想自费去日本考察，公司是不会有想法的，所以，大家也不要有这方面的压力，一定要根据自己的经济条件采取自愿，谢谢！
 
留言人：无名 留言时间：2016-09-06 05:52:00 第8278楼
区域： 公司：
 
206前台排班表，4个休排了3个休而且拆开一个休.下一个休半个月才能休息太累了？那么就连着3天大晚班班。休息不过来请领导从新申合一下谢谢
 
【回复】超市兴安台店店长 2016-09-09 17:39:52
您好，我是兴安台店店长单长荣。首先感谢您的留言，我们从事的是零售行业，零售业的关键就是要满足顾客需求。中秋节是9月份的重要节日，作为门店的客流量会很大，门店收银台压力增加，就会出现收银员加班的情况。前台课长将4个休中的一个拆开半天休，也是为了满足顾客的需求，符合公司制度的。另外，本月还有去尚志和双城开业支援的收银员，希望大家理解和支持。如果本月在能安排过来的情况下，就会安排大家整休，还有其他疑问，请与我联系，我会帮助您解决，我的联系电话是15945812033，祝您工作愉快！
 
留言人：女 留言时间：2016-08-30 21:47:10 第8276楼
区域： 公司：
 
有的课长不想去日本，心疼那点钱，我就想说能不能吧这宝贝的机会给我们储备，掏钱我们也巴不得去呢，别让那些人不情不愿地去浪费机会，变相浪费公司的钱。更何况我们一直都处在学习的阶段，可以说我们比课长更辛苦也更努力，虽然没有直接的给公司带来业绩毛利，但是我们才是执行者不是么？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-09-02 18:43:34
您好，本次集团根据管理干部完成年度任务的情况奖励去日本旅游，目前，还没有课长由于资金问题提出不愿意去日本的想法，何况去日本旅游公司要额外支付很多钱，做为管理干部应该能够理解公司的良苦用心，去日本旅游即能提前管理干部的眼界，同时，还有出国考察学习的机会，管理干部会愿意抓住本次机会的，至于储备干部非常愿意去学习考察是件好事，说明储备干部非常积极，上进，如果经过自己的努力，晋升为管理干部后，一定会获得同样的机会，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-08-30 20:34:52 第8275楼
区域： 公司：
 
董事长你好，我是一名储训人员！总听店长和课长说去山庄玩菜老好吃了，环境好我们知道了，去烧烤过！他们说炒菜师傅都是高薪雪满天聘请的！做菜可好吃了！吃的都是绿色无污染的！我也想去，还去不了！能不能对外在放宽点政策啊！尝尝菜呗！光听说好吃！也吃不到！我们按市场价格付款呗！储训也让去呗！我们思想也算是公司积极分子！想感受一下！
 
【回复】人力资源后勤部 2016-09-03 14:02:33
您好，我是山庄负责人肖磊。由于集团山庄现在的接待能力有限，目前到山庄用餐的人员仅是集团基层以上管理干部。希望您加快学习，努力提升自己，尽快晋升为管理干部，这样您就会享受集团给予的更多福利待遇。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-08-30 20:18:21 第8274楼
区域： 公司：
 
董事长您好，关于我们205加班标准能不能调整一下？以前加班都算小时，现在不算小时不算加班费，说是给我们绩效涨了就这样定标准了，但我们涨绩效的同时我们相对扣的罚的比涨的还翻好几倍而且加班啥啥不算。之前说的，加班什么也不算，但不忙时就让我们早下班同样不算我们时间，但也就过完年那些日子算是我们早下班了，其余时间哪可能让我们早下班？当领导的谁愿意我们早下班，每天都有干不完的活真是。我们劳动力大天天加班加点的，真受不了。缝年过节加，门店有活动就加也没毛病但我们总这样加班远远超过让我们早走的我们也希望公平一点。加班啥也不算就啥也不顾的让我们拼命加以前算加班时候就不这样了。现在要么就是下班稍早点还得在班车上靠点，一靠半个点的两班一起下班和加班有什么取别回不了家我们除了工作也是有家庭的人。请领导也为我们考虑一下谢谢
 
【回复】超市公司杂百配送经理 2016-09-03 19:18:13
您好，感谢您的留言。1、自2016年1月份取消加班小时的8个月时间，大家的加班小时都是倒欠公司的。只有个别后进员工会有欠小时的现象。但关于最近加班儿的问题，因八月份的特价商品到货和学讯同时到来，导致八月份加班，经过调整后，并且大家积极验货，加班问题已经缓解。2、绩效调整之后，虽然加大了处罚力度，但绩效工资上涨了很多，是否有处罚和你工作的认真程度有关。3、关于通勤车，下班时会和司机倒车装车发生冲突，现在已经尽量给合理的调整，以上问题我已开会和大家说明。如您有其他疑问，请与我联系，谢谢。
 
留言人：123 留言时间：2016-08-30 20:02:00 第8273楼
区域： 公司：
 
我想问一下周扬你是什么大干部啊，这么牛，一天天的就知道比比画画，不干正事，净接私人电话干和工作无关的事，希望领导核实一下
 
【回复】监察防损部 2016-09-03 09:45:57
您好：关于您反映的储备课长周洋工作态度问题，经调查了解在日常工作管理方面，确实存在一些的管理问题，关于您反映他接打私人电话的问题，经核实确实存在接打私人电话的情况。通过以上的问题，要求其端正工作态度，本人也表示虚心接受。因储备课长在学习阶段需要大家共同监督与指导，感谢您的留言并请您继续监督。谢谢！