今天是 2025-01-12 星期日

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣:158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:什么 留言时间:2017-11-28 16:29:52 第9183楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,请问时代广场超市为什么没有卖球生菜的了?
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2017-12-01 16:45:45
您好:我是时代广场店店总经理李凯!关于您反映的球生菜的问题,门店存在商品断货情况。现卖场球生菜已经到货,给您的购物带来不便深表歉意,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2017-11-28 15:41:39 第9182楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
领导说对员工一碗水端平,我看你是一碗水端歪了吧
 
【回复】员工关系经理 2017-12-03 11:31:48
您好!我是集团员工关系经理刘文亮。具体情况请和我电话或短信联系,18345105558。
 
留言人:网友 留言时间:2017-11-28 12:18:55 第9180楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好,我是比优特一名员工,每年都参加公司组织的消防演练。我发现每次演练电梯是不运行的,现实中如果发生火灾,不可能没有顾客滞留在上面,如何引导请加以注意。再有演练中会有员工充当顾客,但都没有推购物车,人员密度也达不到,尤其生鲜部门,能否带车一层一层进行演练。火灾发生时,混乱的局面会盖过引导员的声音,能否增加扩音设备,谢谢。
 
【回复】监察防损部 2017-12-01 15:39:47
您好,我是副总裁助理齐德章。非常感谢您对消防工作的重视和支持!关于您提出的几点意见和建议,我们做出如下反馈。 <br>当火灾真正发生时直梯及扶梯是不会立即停止的,同时店内的消防广播会循环播报火警通知,告知所有人员尽快向安全出口方向撤离,我们也会在今后的消防培训中,培训店内所有员工及管理层,在发生火灾时如何提醒电梯上的顾客立即离开电梯,并协助顾客从最近的安全出口撤离,关于您提到的推购物车演练我们会连同此项目一并加入到未来的演练中。另外,您提到的疏散引导员的声音过小及增加扩音设备的建议,我们已按照您的建议安排各店配备足够的扩音扬声器以满足消防演练及紧急事件发生时使用。如果您有更好的意见或建议请随时与我们联系,我的电话:17390608999,再次感谢您的留言!谢谢。
 
留言人:宋玉会 留言时间:2017-11-28 11:38:06 第9179楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
您好。我是本店的忠实顾客。我非常喜欢本店的管理,运营模式。所以想请问有关领导,咱们的店可以加盟吗?怎样操作?谢谢
 
【回复】拓展部部长 2017-12-03 11:38:02
您好,我是拓展部经理于畔,感谢您对“比优特”零售品牌的关注和喜爱!我公司自成立以来一直秉持自营的运营方式,是不提供加盟合作的。如果您有合适的开店位置可以推荐给我们,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2017-11-28 09:57:16 第9178楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
希望试吃的干贝边不仅能让免费尝,能买回家就好了,自己做的实在不好吃
 
【回复】超市公司鹤岗区营运经理 2017-12-01 17:27:13
您好:我是超市公司鹤岗区营运经理刘克岩,根据您的需求已经安排各门店提供免费加工干贝边的服务,但是因加工时需要水发,所以时间会相对较长,也请您在和门店理货员沟通后确定是否继续等待加工,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:百媚生 留言时间:2017-11-28 08:58:53 第9177楼
区域:鹤岗 公司:百媚生公司-化妆品、黄金珠宝、餐饮
 
您好,领导总让我们去安丝雨做市调,都是卖化妆品的谁不认识谁啊,当面损你,白眼你。心里舒服吗、怎么不让采购去调。
 
【回复】百媚生公司总经理 2017-12-01 09:34:55
您好:我是百媚生化妆品公司副总经理朱晓晶.随着零售市场的不断成熟,所面临的竞争压力也非常巨大,只有为顾客提供性价比更高的商品,我们的竞争力才能更强,为此随时了解和调研周边市场就显得非常重要,而参与调研的人员不仅有门店员工,同时还有采购人员,但由于采购人员数量有限,此时就需要门店更大程度的对调研工作进行配合.当然调研过程中确实会遇到这样那样的问题,为此公司也对具体的调研工作进行了适当的调整,通过我们的共同努力来提升企业的竞争力,只有这样我们的业绩才能更好,进而收入才能更高,希望您能理解,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2017-11-21 23:43:31 第9175楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
我就想知道公司干部选拔任用是根据什么来,是自己的面试考察?看甲个人的业绩?看甲的在职时间?还是听甲领导的语句?如果是这些,为什么还需要报名。
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-11-25 09:48:30
您好,我是人力资源后勤部鹤岗区人事主管闫庆余。《比优特晋升管理规定》中规定,人力资源后勤部根据公司对管理人员的需求定期下达竞聘通知,门店员工晋升可以个人申报,也可以由管理干部推荐进行报名,具备申报条件的,继续参加考核,考核程序包括:计算机考核、专业知识考核、民意测评、上级评语、演讲竞聘、综合考核等,最终根据考核成绩决定是否晋升。如有不明白,可拨打电话:3810769咨询,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2017-11-21 22:41:11 第9174楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导我想问一下大世界店的前台课长韩西莹作为服务的前台课长见到员工没有点头微笑,见到顾客也是很少有微笑点头,而且还特别的傲,只有见到店长和领导她就会去笑,天天就是拿个手机到处的拍,有这样的课长给员工能带好头,做好榜样吗?
 
【回复】超市公司大世界店店总经理 2017-11-24 15:31:46
您好,我是超市公司大世界店店总经理张清南,针对您提出的问题管理人员在卖场内没有起到带头作用,我已对她进行谈话并批评教育,本人也已虚心接受。另外您提到的在卖场拍照是门店对于卖场员工的服务状态进行监督的一种方式,并且针对服务较好的员工也有相应的奖励机制,以此提高管理干部及员工对卖场服务工作的重视程度,从而激励员工。感谢您的留言,如有其它问题可以直接与我联系,我的电话18646869500
 
留言人:新员工 留言时间:2017-11-21 19:35:34 第9173楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
尊敬的孟凡中董事长许鹤总裁,我是比优特的一名新员工。以前也是比优特的老顾客,非常敬佩孟凡中董事长,我有一个建议能够为公司每年节省上百万的资金,绝不是危言耸听,请我能够得到多少奖励!!
 
【回复】员工关系经理 2017-11-25 13:14:00
您好!我是集团员工关系经理刘文亮。集团有上报创新的奖励机制,您可以将您的创新方法进行上报,如果您的创新是节约成本方面的,集团会对其进行检验和核算,并确定奖励金额。具体的情况还要看你的建议或者创新的内容再定。谢谢!希望你的创新成功!!
 
留言人:收银员 留言时间:2017-11-21 17:53:59 第9172楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
您好,我想问一下301叶店长你是不是看我们收银员不顺眼呢,你看我们不忙时候让我们帮营业员,售后,保洁干活,收银忙的时候您却跟没看到是的,你也没说找人帮帮我们,我们收银员不是万能员,嗨!不说了,好自为之吧!
 
【回复】超市公司服装部营运副总经理 2017-11-25 09:33:33
您好:我是超市公司服装部营运副总朱丽伟, 根据您反映的情况,我们已经进行了解。店长只是根据门店实际工作情况,安排协调各岗位员工,工作时达到满负荷。例如:帮忙保洁、售后岗位,是为顾客提供更好的购物环境和优质快捷的售后服务。如果您对店长的工作中有更好的想法和建议请与我联系,我的电话号码:18646816668 感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2017-11-21 14:42:23 第9170楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,领导想问一下,我下班路上骑电动车摔倒了,那天是下第一场雪,把我的胳膊筋摔错位了,我休息了好几天,我想问一下这算不算工伤?谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-11-24 17:05:39
您好,我是人力资源后勤部鹤岗区人事主管闫庆余。《工伤保险条例》中规定:在上下班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的,可以认定为工伤。您所描述的经过属于意外,不属于交通事故,因此不在工伤认定范围内。如有不明白,可拨打电话:3810769咨询,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2017-11-21 13:02:58 第9169楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
下个月又要召开一年一度的联欢会了,想问问出节目的员工能否给点小礼品或者给点奖状也行,让出节目的有点奔头,出节目的人,天天得用自己时间排练,还得自己买服装,自己化妆,还不如现场做游戏,和坐着等着抽奖好的
 
【回复】党群主管 2017-11-25 14:25:33
您好,我是党群主管孙兰兰。各店组织召开联欢会是为了使员工生活更充实、愉快,让大家在工作之余能放松心情。同时有文艺爱好的员工可在开联欢会时发挥自身的文艺优势为大家展示才艺。这也是给大家一次展示才华的机会。 <br>同时“做游戏”和“抽礼品”环节是全体员工(包括表演节目的员工)都有机会参与的。 <br>另外,集团也会通知各店,在联欢会经费允许范围内,可以给表演节目的员工报销相关费用。 <br>如果您有不清楚可以直接与我联系,18345107455。 <br>谢谢!
 
留言人:消费者 留言时间:2017-11-21 09:57:58 第9168楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
领导 你好!我想说下你们骗退保洁员一事。你们的做法是不是有点太恶劣了。未到合同期限就这样不明不白的把人家辞退了。而且各部门领导说话不一。谁的家里条件好能出来做保洁呀,为了贴补家用 任劳任怨的干活 服从组织安排。就是说话嗓门有时候大点 得罪了小人。可是论工作认真程度不比别人差 为什么就遭到这样的对待。明明是2018年4月到期,合同期限未到就骗退 !让人心寒。比优特的领导 请你们换位思考一下 如果是你的家人在工作中这样被骗。你们会怎样?这种精神的伤害 谁来补偿?请比优特的领导给予高度重视并回复!谢谢!
 
【回复】员工关系经理 2017-11-24 14:29:24
您好,我是员工关系经理刘文亮,你的问题已经在上次9140楼提过了,并且超市公司营运总监寇桂梅已经给您回复过了。请参照9140楼的回复内容。谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2017-11-21 09:13:44 第9167楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的上级领导您好,我是五常市的一名职工,像您提一个建议,再给五常超市发货的时候能不能尽量用小拍子,因为五常仓库的通道狭窄只能通过一个大拍子,如果用大拍子补货车就会过不去,造成交通堵塞,经常性的发生此事件,特别是在快要晚上都需要补货的时候再来大货车,可想而知,那会是什么场面,所以恳请上级能够再给我们配货的时候尽量用小拍子,不要用大拍子,谢谢了
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2017-11-24 18:18:21
您好,我是五常店店总经理赵微,经与配送中心店长沟通了解,因配送中心使用的宽体叉车使用的是大卡板,而且配送到店的卡板都是一个标准,不能为了五常店的特殊性换成小卡板,如果商品到店后将商品从大卡板上倒到小卡板上,会浪费时间和人力,所以您的建议目前无法实施,请您理解,谢谢。
 
留言人:老顾客 留言时间:2017-11-21 06:31:46 第9166楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
我想咨询一下,二道街的新瑞达名品城现在还是比优特的吗,我前段时间买的鞋坏了,打算去换鞋,可是昨天一去发现关门啦,
 
【回复】超市公司服装部营运副总经理 2017-11-25 09:34:38
您好:我是超市公司服装部营运副总朱丽伟,比优特公司经营的服饰卖场都以比优特命名,您提到的二道街新瑞达名品城,不是比优特经营的店面。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:张三 留言时间:2017-11-14 22:27:40 第9165楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
比优特超市双十一搞的满200赠40的活动在双十二会不会还有?11日是因为路太滑太远了就没去上,以后搞这种活动可不可以不仅限于两个店?最好是市内所有比优特超市同步进行,我们会选择离家近的购物。
 
【回复】超市公司企划经理 2017-11-15 16:19:57
您好,我是企划部经理吴贵军,首先感谢您对我们营销活动的关注,比优特超市会根据经营管理需要,在不同时期不同区域举行不同活动。虽然没有参与上本次的活动,但比优特还会陆续举行其它形式的活动,请继续关注我们的微信BUT-0608或门店的宣传海报,第一时间了解活动信息。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2017-11-14 21:29:04 第9163楼
区域:鹤岗 公司:百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
请问生鲜理货员 每天早上卸车 说是给300元补助 请问在哪里能看到 工资条里也没有标注 是每个门店31科理货员都卸车么?
 
【回复】超市公司鹤岗区营运总监 2017-11-17 16:58:19
您好:我是超市公司鹤岗区营运总监寇桂梅,生鲜理货员无论男女,都没有您所提到的300元补助一说,或许您是将“岗位工资”与您口中的“补助”之间弄混了,感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:老员工 留言时间:2017-11-14 21:23:39 第9162楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
看到课长真是累呀,每天好像要写很多东西,还在增加,这些写好就能让我们拿到奖金吗?那不都成文状元了,写的再好能有时间做吗!能做好吗!理论重于实践吧
 
【回复】超市公司鹤岗区营运总监 2017-11-17 16:56:50
您好:我是超市公司鹤岗区营运总监寇桂梅,商品课长的主要工作是经营和管理,而您在留言中所讲到的汇总、统计工作均是为经营和管理服务的,所以必要的文职工作也是需要做的,这与是否能拿到奖金并不冲突,感谢您的留言.谢谢! <br> <br>
 
留言人:员工 留言时间:2017-11-14 21:17:34 第9161楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
我们服务顾客,职能服务我们,感觉不到,就感觉到职能除了店长就在命令我们,经常看见课长被熊,明明是自己不懂,还在告黑状,说课长怎么怎样,看到这样真的为了课长们不平,不挣钱静花钱,还理直气壮,真是,长此以往会是什么样?微机室就是制度,说啥就是啥,一旦反对就是各种不合格!悲哀啊就像有货无签,不打价签不上货,你不打我就得等,难道你忙我就不忙吗?说话好冲,你没时间,我就有时间吗?服务你不考核,标准不考核,标准不考核,我们理货都考核,还好意思说自己尽职尽责吗?
 
【回复】超市公司品类资讯经理 2017-11-17 20:05:12
您好,我是品类资讯经理张晓岩,首先感谢您能及时发现并提出问题,门店职能部门人员,特别是资讯人员,主要工作除了日常单据的处理,就是各项稽核事项,并要做到及时的反馈稽核情况,所以并不存在您所反馈的告黑状问题,但这并不能作为态度不好、理直气壮的借口,为此我们会开会重点强调,若再有态度不好的人员,您可直接将问题反馈给门店店长,一经核实将对其进行严肃处理。另外针对于打印价签不及时的问题,我们准备试运行让资讯人员每逢整点和半点的时候就把需打印的价签清空一次,您可以以此来确定价签取回时间,若发现有没按要求时间打印的,可以反馈给课长或店长,只要核实没有特殊原因的,将会按照不按相关流程操作对责任人进行处理,再次感谢您的留言!
 
留言人:多事 留言时间:2017-11-14 21:08:55 第9160楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
好像你们超市现在的服务态度越来越好了,但是我买东西时听到说是总是被抓,虽然不知道是什么,但是在退货的地方好像感觉不到好呢?说活语气好硬,就像我在祈求一样,越大的店越是这样!不太明白!
 
【回复】超市公司鹤岗区营运总监 2017-11-17 16:57:40
您好:我是超市公司鹤岗区营运总监寇桂梅,为顾客提供更亲切的服务,是我们公司一直追求的目标,无论哪个岗位的人员,我已与各店店长进行了重点强调,要求加大对门店的客服岗位人员进行服务的培训和监督,避免类似的情况发生,感谢您的留言,谢谢! <br> <br>