今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

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6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

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鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

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超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：王 留言时间：2017-03-07 13:10:03 第8540楼
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大世界美食城是你们比优特的吗，就那收银员，懂不懂什么叫秩序，什么叫排队，什么叫先来后到，我们消费者脾气再好，也不能这么欺负人啊
 
【回复】百媚生公司餐饮部部长 2017-03-11 09:56:25
您好，我是餐饮部部长单长荣。首先对我们收银员工作不到位，向您表示道歉。根据您反映的问题我们也做岀了调整方法：在收银台地面处粘贴排队提示贴，提示顾客排队，避免再出现插队现象。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2017-03-07 09:11:25 第8539楼
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您好！我在百媚生买的韩后茶蕊嫩白明星表白套装，里面的补水达人面膜特别好用，效果比一叶子的好，可是单买补水达人面膜没有呀，能不能考虑进些啊，补水达人面膜在网上口碑也很好，不感在网上买怕假货！谢谢
 
【回复】百媚生化妆品部营运经理 2017-03-10 17:00:32
您好，我是百媚生化妆品部营运经理李春凤，针对您了解韩后套盒中的赠品面膜能否引进一事，我们咨询了厂家，很抱歉，由于此款面膜属于赠品厂家已经不生产了，没能满足您的心愿。方便的话您可以到我们门店选购其它商品。感谢您的关注，谢谢
 
留言人：路人甲 留言时间：2017-02-28 23:54:37 第8538楼
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公司的领导们我想问一下，公司选储训或储备干部的时候是不是应该考虑一下这个人的本性，人品什么样，有没有这个能力胜任这个职位，如果一个连自己孩子都不肯人的话这个人是不是太没有人情味了，怎么能把公司的职位交到这样的人手里，作风不正我们管不到，但是作为一个合格的领导必须让人信服，黄金屋时代广场店的张影不配当领导，她工作没能力，语言表达能力也不行，作风也不正派光靠溜须拍马就能上任吗？就是仗着自己在公司工作的久是吗？黄金屋缺人了吗？比优特缺领导了吗
 
【回复】比优特黄金屋 2017-03-03 18:25:57
您好，我是黄金屋时代广场店店长苏纹纹，本次黄金屋对内选拔储训课长工作正在进行中，完全按照集团下达的晋升考核通知的要求执行的，首先，由有意愿的员工自愿申报，然后进行民意测评、计算机考核、店长课长评估，最后进入竞聘述职阶段。以上考核由集团人力资源后勤部和黄金屋管理干部共同对申报者进行考核，成绩合格者在门店进行公示，公示期顺利通过的可进入储训代培阶段。所以如果您对任何报名者有疑问，可随时反映，电话：18646816707，我们需要进一步了解，再次感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：刘某 留言时间：2017-02-28 21:15:02 第8537楼
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您好 <br>董事长您好，非常感谢您一直提高员工的生活品质和幸福，刘文亮新的部门是不是有点像公会是的维护员工的权益，太感谢了，以前我干过的私企都是领导一言搪，你能干就干不能干走人，没有让员工发声的机会，咱们集团就不一样了。这里我能提个小建议吗？咱们店里能不能在配个洗衣机，洗洗工服，随着脏随着洗了，特别是夏天，
 
【回复】员工关系经理 2017-03-04 20:26:34
您好！我是集团员工关系经理刘文亮。其实在前些年，您提出的建议公司就已经尝试实施了，例如当时在超市大世界店，店里买了洗衣机、晾衣架、熨衣板，还专门聘用了一名为员工洗衣服的阿姨，但后来员工都不去送衣服洗，原因是很多人都觉得大家的贴身穿的衣服放到一起洗不卫生，最后由于很少有人洗衣服就取消了此做法，今天，你再次提出了这个建议，特别和您说明一下。另外，我将开始到各店进行巡店，在此期间我也会收集员工们对此建议的需求程度。感谢您的提议。希望今后能提出更多建议！
 
留言人：女 留言时间：2017-02-28 15:13:19 第8535楼
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服装课长的工服还换么
 
【回复】超市公司副总经理 2017-03-04 12:57:17
您好：我是超市公司副总经理代晓琳，服装部课长的春秋季工服正在选订样式中。有计划在今年更换，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：201 留言时间：2017-02-28 10:00:14 第8534楼
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你好，李店咱们可不可以跟205沟通一下，大车不要总是赶在中午来，咱家大车总是赶在中午来，临时工都去吃饭了，这时就需要员工自己卸货，这样留失去雇搬货工的意义了，我知道205大车也很忙，但能不能别总可着咱们201店中午来货呀？能不能和其他门店轮着中午来货。天天赶搬货工吃饭时候来货，这偶尔员工卸个货是可以的，总不能天天让自己员工卸货吧？我们花钱雇人搬货，就要把钱花在刀刃上，是不是？谢谢！
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2017-03-04 16:26:32
您好：我是超市公司簏林山店店总经理李岩，针对于您所提出的问题我已经与配送经理进行了沟通，将送货时间调整到12:30以后，并要求临时卸货人员必须于12:30前吃完午饭，也请您继续关注，谢谢！
 
留言人：伤心 留言时间：2017-02-21 22:34:15 第8533楼
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某课课长自己课的商品或物资，他自己都不知道，然后还说员工没有责任心，你自己都不知道，还说我们，就因为你是领导，跟那个员工好，他犯错了也没事，要是看谁不顺眼，就网死里骂，就这样当领导吗，能不能一碗水端平，以德服人
 
【回复】超市公司营运总监 2017-02-25 14:20:35
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，经了解目前各课手中的物资多数为包材以及日常周转使用的假底、散粮夹子或撮子，前期确实没有对该类物资做过要求，所以导致部分课长虽知道自己有该物资，但并不掌握具体的剩余情况，近期将会下发关于此类物资的相关管理规定。另外针对于您所提到的“跟哪个员工好，他犯错了也没事，要是看谁不顺眼，就往死里骂，不能做到一碗水端平”，此种做法是集团明令禁止的，也是管理中的大忌，请将具体的案例反映给总部员工关系经理刘文亮，一经核实将会对该管理人员进行严肃处理，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2017-02-21 22:13:44 第8532楼
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休几天没有会战奖金，休几天是折半的，如果有没发给我怎么办
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-02-24 19:07:49
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，《关于2017年春节会战的奖励通知》中规定，在春节会战期间，请假（包括年假、工伤休假）2天以内（含2天）奖金折半，请假超过2天（不含2天或旷工1天以上（含1天），奖金取消。如果您所在的课别没有按照此规定发放会战奖金，您可以与我联系，电话：18646816770，经调查核实涉及门店核算错误的，可以给予补发，谢谢！
 
留言人：纯洁 留言时间：2017-02-21 21:39:10 第8531楼
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比优特大世界店21'24'25课的科长霍平。在2016年年末监守自盗，把美的的电磁炉原价499削价150元和压力锅销价很低自己买回家了。他怕事情查到自己。把钱给家电课的贾丽娜。让她把东西买出去，在人事办公室门口贾丽娜把东西给的霍平。霍平把东西拿走。霍平在削美的的电磁炉是同时还削了苏泊尔的电磁炉也150。请比优特监察防损部彻查霍平。使比优特铲除这棵毒瘤。
 
【回复】监察防损部 2017-02-24 19:24:18
您好感谢您的留言，我是监察防损部监察经理刘宪魁，关于您反映的问题，监察防损部进行调查核实情况如下:1.课长霍萍购买原价899元美的压力锅实际削价为369元，是员工贾丽娜主动推销课长霍萍购买。2.原价499元削价为150元的美的电磁炉实际是由24课员工王士凤购买，由课长霍萍垫付。3.削价为150元最后削价为30元的苏泊尔电磁炉为顾客售后残品，销售给促销员李海影。同时监察防损部了解此次削价商品是由储备课长和店长把关，由采购定价。所以您反映课长霍萍监守自盗是不属实的。但是课长霍萍在此次出清商品过程中仍有部分人员不清楚。造成了部分员工的误会，因此我们会责令改正其工作流程方法。感谢您的留言谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-21 21:35:35 第8530楼
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您好领导,我想问问休产假是多长时间，休产假期间都有什么样的待遇，还有停止什么样的待遇，比如给保留工龄吗？休假期间保险给交吗？怀孕多长时间可以休产假，如果想上三四个月再休假可以吗？如果休完产假想返岗需要什么样的程序申请！请回复谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-02-24 19:08:41
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，《集团假期管理规定》中指出：正式女员工怀孕后最长可休假16个月，休假期间不享受工资和各项福利待遇，休假期间工龄顺延，社会保险由本人全额承担。由于行业的特殊性，为避免女员工怀孕后在卖场出现安全问题，因此尽量安排休假（特殊岗位除外）。当休假到期后，提前15天到人力资源部办理返岗手续。还有其它需要咨询的，请与集团社保专员联系，电话：3810769，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2017-02-21 21:24:31 第8529楼
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你好，关于5.8制有一些不明白，就是如果今天我的班是5个小时，我今天休息，请问一个休是不是8个小时，还有如果有年假，小时如何算，请详细解答，谢谢。
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-02-24 19:09:13
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，集团规定：实施综合工时的员工，每月需要公休的，取消当天满勤奖，当天排班几小时公休就是几小时；工作10年以下的员工，年假每年是40个小时，按小时休息，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-21 21:19:37 第8528楼
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您好尊敬的各位领导，我想问一下，符合什么样的条件，才能享受产假的待遇，为什么有的同事怀孕领导就让自己提离职呢？
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-02-24 19:09:53
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳，每名女员工怀孕后都可以根据个人意愿提出休长假16个月的待遇，只是有的员工刚入职，休假时间过长，到期后不一定能返岗，所以，建议办理离职，但最终还要根据本人意愿，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-21 19:28:12 第8527楼
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年过完了，每个员工都有很多加班小时，为什么每个课的加班小时都不一样，有的课就拼命给员工补时，弄得卖场早班就一名员工，有得拉生鲜有得拉大车的，没人管卖场了，人事，前台课长来检查卫生就扣分，一天都要累死了还得交罚款，别的课的员工怎么就能加班小时都算钱，还有时间看卖场，也不用扣分，比优特的公平体现在哪里，真的很心寒啊，希望领导给个说法吧。
 
【回复】超市公司营运总监 2017-02-25 14:32:16
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，由于自小年到春节期间各课的销售成不同阶段的增长，所以导致各课的工作量也存在阶段的不同，虽然配备了临时人员，但也存在差异，所以出现了加班小时不一致的情况，为了保证员工能够劳逸结合，不产生疲劳工作的情况，所以加班小时在过后卖场不忙时会给予补时，待季末进行清算，凡超出的部分是可以折算成工资进行核算的，另外卖场的卫生是提升我们企业竞争力的软实力，所以无论在什么情况下都不会放松对其的检查，我会要求店长关注员工补时情况，合理协调，在不影响日常运营的前提下再进行补时，感谢您的留言。谢谢！ <br>
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-21 19:16:33 第8526楼
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同样都是超市的生鲜员工，为什么31课员工加班就可以10块钱一个小时，说的好听叫小时工，我们的加班小时就得补时，干活的人都补时了，又来查卫生扣分，真是不公平。希望领导一视同仁。
 
【回复】超市公司营运总监 2017-02-25 14:34:17
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，目前个别门店蔬果课确实存在小时工，而且这部分人员都是从本店聘用、相对较为优秀的人员，上班时间也是根据门店的销售情况阶段性安排的，由于该部分人员的着装与其他员工一致，所以给您造成了误解，现已要求对小时工的着装进行调整。对于在编员工每月加班时间不允许超出20小时，但由于零售行业的特殊性，难免会出现年节假日加班的情况，为了保证员工能够劳逸结合，不产生疲劳工作的情况，所以加班小时在过后卖场不忙时会给予补时，待季末进行清算，凡超出的部分是可以折算成工资进行核算的，另外卖场的卫生是提升我们企业竞争力的软实力，所以无论在什么情况下都不会放松对其的检查，我会要求店长关注员工补时情况，合理协调，在不影响日常运营的前提下再进行补时，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：待遇不同 留言时间：2017-02-21 15:44:09 第8525楼
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您好:我确认一下，时代广场收快递，坐扶梯上来提大包，都扣分吗？为什么有扣有不扣的，不说都一样的流程吗？怎么也因人而异，不公平。
 
【回复】时代广场营运经理 2017-02-25 13:29:18
您好：我是时代广场营运经理马良，根据时代广场规定，扶梯使用主要为顾客提供服务，并不是货运作用，如果提大型包裹乘坐扶梯，将对接收品牌予以处理。只要是管理人员发现的都会处理，但因管理人员有限不一定实时发现此类问题，如果您发现有违规人员，可以直接联系您的主管进行举报或者反馈。或者您发现管理人员未按规定进行处理，您可以反映的具体一点或直接与我联系，我的电话是：18646816798。或者可以联系防损主管，电话：13045452266。感谢反馈，谢谢！
 
留言人：比优特人 留言时间：2017-02-21 10:34:29 第8522楼
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尊敬的各位领导：我想说一下，现在551检查卫生，拆货架，拿白毛巾检查是不是有点太过了，每天工作干不过来。
 
【回复】超市公司营运总监 2017-02-25 14:36:28
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，无论是卖场卫生还是物质环境卫生不仅仅针对于表面，而是包含死角的卫生清理，现在的检查是将商品撤下检查层板靠里位置或是其它道具下端能够伸手够到的地方，并不存在您所提到的拆货架检查一说，目前卖场环境已经成为了我们竞争的软实力，也希望您能理解，另外我也会要求各店长再次明确551推行的目的以及检查范围，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-21 08:06:25 第8521楼
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请问鹿林山都有休食计价员，为什么我们大店都没有，我们促销还要卖货，擦卫生，还要打称，
 
【回复】超市公司营运总监 2017-02-25 15:12:17
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，各门店的人员配置是根据人效进行核算的，目前确实有门店虽在散休闲区域设置了计价岗，但由于人效不达标所以暂时没有专职，待人效满足指标后会按要求设置人员，另外对于像麓林山店虽设置了专职人员，但该人员也需参与理货员工作，在其不在岗时，其它理货及促销同样也要排班计价，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2017-02-21 06:45:53 第8520楼
区域： 公司：
 
各位领导，我儿子是外阜的一名课长，他从初三走了之后到现在都没有回家了，我想问问这年都过完了他什么时候可以回来了？是所有人都是像他这样初三走了到现在都没回家了？只想知道什么时候能让他休息回家。
 
【回复】超市公司超市部哈区营运副总监 2017-02-22 13:00:45
您好！我是超市公司哈尔滨区域营运副总监邵巍，首先感谢您对孩子工作的大力支持，让其在外阜进行工作。经过了解，只有双城店个别课长到现在没有回鹤岗休息，他们正常排休是在20号左右，有的课长在当地也进行了休息，但因为双城店最近有些人事调动，所以休息往后推延了几天，交接完毕后月末之前就可回到鹤岗进行休息，感谢您的理解和支持！
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-21 06:37:28 第8519楼
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您好领导，我是超市公司服装部外阜店的员工，我是2017年1月1号服从公司正常调动从鞋课调到服装课的最近公司招聘班长我也报名了，但是没有通过，领导告诉我是因为我调岗时间短，等时间长点的，别灰心下次还有机会，但是现在通过的员工有两个也就来公司3个多月，时间也不长啊，我来公司15个月调岗2个月的员工，不如来公司3个多月的新员工我不理解，说以后还有机会现在公司招聘班长有年龄限制35岁以下，我34我那还有机会？一下给我判死刑了，来到公司从不了解到了解，到喜欢热爱这份工作，感觉公司是个特别人性化的，这次我真的不理解，我想问问领导招聘班长是都由哪些方面决定？
 
【回复】比优特商学院副院长 2017-02-25 18:34:28
你好：我是集团商学院副院长马晓男。 <br>近期服饰广场阿城店确实从内部员工中选拔了几名班长。按照正常选拔流程应该由商学院牵头负责，由于面试时间与商学院其它面试工作发生冲突，便由服饰广场阿城店的管理干部对员工进行了面试和评估。针对您反映的问题，商学院会马上介入调查，事后会根据实际情况进行调整和完善本次服饰广场阿城店班长的选拔工作。感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2017-02-21 05:57:57 第8518楼
区域： 公司：
 
董事长您好，很多时候为了生存，我们出来工作，因为现在比优特深入人心，到比优特工作成了首选，因为周围亲戚朋友有在比优特的，所以对比优特文化和董事长的为人多少了解一点。所以到比优特工作觉得即可以挣到一份相当不错的工资而且还可以有发展，但是这几个月在比优特工作，并没有被公平对待，看来比优特跟所有地方一样，如果不招领导待见，领导就总挤兑你，想进一切办法逼你离职，什么调岗了，什么没事就骂一顿了。让我产生了我是不是没给领导送红包所以才这样的。所有员工都是从新园工熬成老员工，。又熬成领导的，不是所有人一工作就是课长就是店长吧，我个人觉得既然是领导就应该一视同仁，不要用有色眼镜对人，我觉得我工作很用心，不必别人差，也没犯错误。但是领导看我不顺眼，硬要给我调岗，不管能不能适应，跟我说要么调岗，要么离职，比优特既然这样，为什么不辞退我呢，签离职还得写个人原因，为什么不能写被辞退呢，所有领导都这么霸道吗，都这么欺负人吗？总部领导不管吗？还是总部领导也这样涨势欺人。在我心目中的理想课长和店长应该是对新员工更关心，多交一些东西才对，而不是总是用调岗然后让员工自己离职这种行为，都是为了生存，领导们就不能赏口饭吃，赶尽杀绝有违天和。我知道比优特不缺员工，因为福利好，有发展空间，董事长人好，所以很多人来比优特工作，但是新员工总站不住真的好吗？辞退员工还让员工写个人原因离职，不管写什么原因，最后都变成个人原因真的好吗？比优特没有人力资源主管吗？你不关心比优特的离职多少吗？我说这么多只是不想别人想我一样，人活着都不容易，出来工作也不容易，希望比优特领导对新员工好点，即使你看新员工不顺眼也请给她调岗调岗合适的岗位，而不是想进一切办法让员工离职。
 
【回复】薪酬绩效经理 2017-02-25 15:14:48
您好，我是集团人力资源后勤部薪酬绩效经理李明艳，为了打造公平公正的环境，提高员工满意度，集团已增设员工关系经理岗位，重点对员工在工作中受到的不公平事情给予处理，你所反馈的本人自认为工作很用心，却不招管理干部待见，处处遭受挤兑，致使自己被调岗或即将被迫离职，如经员工关系经理调查属实的情况下，管理干部必将受到惩罚。希望您将真实的情况向集团进行申诉，联系电话：15945817888。 <br>假设你反映的问题全部属实的话，这种现象集团是坚决不能容忍的，而且是违背集团企业文化的，前段时间也有一名管理干部对下属不够尊重，已经受到集团严厉的处罚并在集团新闻中进行了播报，这一点你也应该知道集团的态度。不过管理也要一分为二的考虑问题，集团在坚决打击对下属员工不够公平对待的同时，也对员工自身的工作能力和工作态度进行权衡，经常会有店长向集团申诉，本部门员工不能胜任本职工作，心态不够积极主动，经多次调岗都不能转变等等，这样的员工也大有人在，导致店长很头疼，集团规定门店没有辞退员工的权力，要多给员工机会，给员工留一些面子和尊严，尽量给员工保留一份工作。所以，管理干部就会一遍遍的谈话，或为其调岗，期待有所转变。实在无法转变的上报集团才会按照七十二条进行辞退处理。 <br>另外，你提到员工离职率的问题，集团每月都会对离职情况进行分析，截止至1月末集团正式员工离职率仅为0.38%，含试用期的离职率为1.38%，这个数据在整个同行业都是最低的，尽管这样，集团要求门店人事专员每离职一名员工都要调研出真实原因，在群里进行通报，稍有疑议，立即打电话了解离职员工的情况。这些管理手段都是为了避免优秀员工受到不公平待遇，致使企业遭受损失，所以，你反映的情况，集团会格外重视，就是想抓这样的典型案例来教育管理干部，希望你不要只是说说而已，如果情况属实的话一定要与集团联系，谢谢！