今天是 2024-04-28 星期日

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-06 21:22:27 第7320楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，我是大世界店的一名员工，我觉得大世界店怎么说也属于一个大店，但是你们看一看超市入口的台阶和二楼下楼的台阶，我看到过很多次有残疾的顾客让家属搀扶着下台阶进卖场，坐轮椅的顾客更困难，也看到过每天经常都有很多顾客在楼上买完东西想下楼再买点别的，抬着购物车下台阶，这种问题不是一天两天，这种问题即不方便顾客购物，也对楼下的员工完成销售有影响，难道就没有一个解决办法么？那么多家店都重新装修，为什么就没考虑过一直支撑着的这些老店。再看看我们的库房，说实在的，我们有的课的库房还没有213店扔纸壳箱子的铁笼子大，一点都不夸张，有了好的发展不能忘了本啊，想一想202，203，这些店都是咱们公司一步一步成长的基础，为什么不能改善一下物业环境和条件，每天去外租都要过马路，还是一条环路线，一趟一趟的大车来回跑，你们觉得安全吗？员工不论多少货，有多沉，都只能用两轮车一趟一趟的拉，楼下清货还要用提升机，特别麻烦而且效率很低，希望领导重视给予解决，如果没办法解决能给一个理由么？
 
【回复】超市大世界店店总经理 2015-10-10 17:25:02
您好，感谢您的留言。可以看出您是公司的老员工，能站在方便顾客的角度出发，考虑到了特殊顾客的不便。对于您提到的行动不便的顾客下楼的问题，我们可以安排员工带顾客从一楼进入卖场。公司一直在想办法改善门店的物业环境，我们也为此做了很多调整。公司暂时没有计划进行大规模的装修，请您理解，谢谢。
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-06 21:12:57 第7319楼
区域： 公司：
 
现在没有消价笼子了，消价物品无处放，公司要求我们满负荷8小时！人手不够没有促销员，有时候都是超负荷。哪有时间天天推着购物车卖消价品？快过期了只能自己卖回家还没用，开的工资除去打车吃饭买过期产品还剩多少钱？不买就算是恶意拖延产品过期要扣分，窝火 家里一大堆喝不完的各种东西，呵呵。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-10 16:53:10
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，针对您提到的门店取消削价地笼的事情，我已经对所有门店进行了调查了解，其中只有个别门店在中秋节前期，由于临时陈列变更，暂时取消了出清区，现在临近保质期商品销售专区已经全面恢复使用，您可以通过正规流程处理临期商品，谢谢。
 
留言人：纸是包不住好的，对么 留言时间：2015-10-06 20:03:55 第7317楼
区域： 公司：
 
你好，领导在此先说声不好意思，我手机死机送厂家维修才回来，也没有及时的给予你们反馈，我也没办法看之后的信息，我想说的是也许我反应的事情，你们认为严重性不够吧，以至于他现在还是这般猖狂，就是在我之前发表过文章的时候，事隔两三天王义明主动打电话给我，让我把此事给他摆平了，他说：“你检举也是徒劳无功，对我的伤害几乎没有意义，比优特还是会给我活干的，你看看我现在不还是一样干着比优特的活么？”他现在在外地干活也是比优特的，他在给比优特干活的时候，比如比优特还有其他活，如果要是让别人干了，他就会给其打电话说一些威胁的话，他的意思就是比优特只能他干其他人干活就不行，他说有人还会照样给他活干，看来后台还是硬啊，要不不能这么牛说话这么硬气，根本都不把这事放在眼里，但是我相信没有不透风的墙，只要仔细追查内幕更多的，我没有任何目的我只是不想让这种人再继续为虎作伥，之前就是不知道这个检举的平台怎么弄，要不早就检举了。
 
【回复】监察防损部 2015-10-10 16:04:17
你好，感谢您的留言，您上次反应的情况集团非常重视，也正在调查当中，为了将每件核实清楚，需要花费一些时间，希望您能体谅，我们也会尽快调查，对于您反应的情况，集团绝不会轻视，打造公平公正的竞争环境和工作环境，也正是比优特所追求的，再次感谢您！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-06 19:26:56 第7316楼
区域： 公司：
 
各位尊敬的领导，超市新下发封包袋、购物车、购物筐制度是在上月下发吧，为什么我们扣钱不是从上月盘点开始算的，而是从好几个月前的数赔钱，那以前每月盘点数有什么用。不懂忘解答。谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2015-10-10 17:09:23
您好：关于您提到的购物车、筐、包赔偿事宜，已与集团进行了申请，之前丢失的数量由集团进行承担。自下发文件之日起，如各门店再出现购物车、筐、包丢失的情况，将按照最新下发的相关协议执行，感谢您的留言，祝您工作愉快！
 
留言人：213 留言时间：2015-10-06 18:57:27 第7315楼
区域： 公司：
 
我想问一下关于内部员工处对象的事。为什么黎明店的收银员跟理货员处对象没人管没人问
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-10-09 15:31:07
您好：感谢您的留言，根据您的留言已与门店收银员了解情况并未发现有此现象，您可以将您知道的情况反映给我，15945812029谢谢！
 
留言人：意见 留言时间：2015-10-06 18:49:49 第7314楼
区域： 公司：
 
就像给公司提个意见，卖场里天天播放的音乐都是什么啊？最近老是放掏粪男孩的歌，本来干活就累。耳朵根子还不清静，好听的歌停一天还腻歪呢何况掏粪男孩一唱歌大家就像吐。
 
【回复】品建经理 2015-10-07 10:02:49
您好：感谢您的留言，卖场音乐是每周更换一次。《TFBOYS-大梦想家》这首歌曲是年轻人喜爱具有活力并积极向上励志的歌曲。因卖场有不同年龄段的顾客，所以选择的歌曲也要多方面挑选，希望您能理解，祝您工作开心快乐。
 
留言人：307 留言时间：2015-10-06 14:52:51 第7313楼
区域： 公司：
 
尊敬的公司领导，你们好：我支持7312楼的。我想反映307店前台课长刘瑞芳，从她来到307前台课，前台课就好乱。排班表不提前排，每次都是上了一天的班累得臭死也不能休息睡觉，因为要等她发第二天上什么班几点到，就像昨天都9:45了告诉收银员全体上晚班，10点多了告诉售后应该几点到，难道她原来也是这样排班表都是一天一排吗？下班不提前通知我们，及时卖场不忙也不让我们下班，问什么时候下班就让等着，店长说了能下班才能下班，难道作为课长不能去问店长能不能下班吗？而且通知我们下班也不告诉按几点算加班，请问我们加班怎么算、还有让收银员都早到不是干活，而是差钱整钱袋，请问我们按照正常上班点也不可能掐点到没时间差钱吧作为课长她什么活都不干，就知道让我们干，哪怕是她自己的工作也是我们坐，比如说开业前给收银员分钱袋，这个应该是员工干的吗？让她给换零钱也是一样的墨迹。自己说话都说不明白，没说的还说自己说过，活也安排不明白，让我们干这样活了吧也不给时间整就又让干别的活，然后没干完还说我们，天天在卖场也看不见她，都不知道她在忙什么。天天开好几次会，而且超过下班点了也不给算加班，公司不是不让占用我们个人时间开会吗？应该还有很多小事，但都是涉及到个人的了，有时候只是知道一点不详细，公司可以下来调查。就是怕她过后给我们穿小鞋。每天就知道说我刚来我什么都不懂，那不懂还能当课长吗？
 
【回复】地下时装商场店总经理 2015-10-10 15:55:15
您好：您所提到的前台课长刘瑞芳，在工作中的问题确实存在，由于前台课长刘瑞芳刚从301店调入307店前台课，在工作的方式方法上有一定的不足，所以导致以上问题出现，已经对其进行了谈话，并要求尽快调整。刘瑞芳也表示在今后的工作中会调整工作状态，尽快适应本门店工作，在此同时我也会跟踪和监督前台课的工作，在今后的工作中，如果有任何问题，可以向我反馈。我的电话号：15846691276。希望我们共同将前台课做好。谢谢！
 
留言人：气氛 留言时间：2015-10-06 14:29:50 第7312楼
区域： 公司：
 
代总你好，地下重装开业很漂亮，我相信销售以后越来越棒，前台课长刘瑞芳真是新官上任三把火啊，以前就听说它，这次真是领略到了，新开业在加上做活肯定会忙，累的跟个狗似的，过年那么忙我们都很开心，现在每天下班都得等她排班，中午到点就下班了，晚上不发排班表不敢睡觉就怕上错了班，每天在哪个款台还得现通知，连个班都排不明白，一天在卖场找不到人，终于找到了问点东西，就开始说了我刚来什么都不懂，什么都不懂要你干啥，财务一天到晚也挺累，都下班了财务在那差钱，说一大堆没用的，也不帮着干，就连别的店的课长石晶都知道帮着干，自己员工有病了也不关心，还得石晶课长去关心关心，自己上机结个机还得找个人给他结，万一钱少了怎么算，一天净问些没有用的，就动嘴行，不忙了也不让下班，还是店长看见不忙了，告诉他让收银员结机，他还不止这些，整的我们都不想干了，是比优特不差人，但是培养一个人也不容易，前台是缺课长，但不缺这样课长，希望代总可以好好查一查谢谢
 
【回复】服装公司代理总经理 2015-10-10 17:12:49
您好：针对您反应的问题已进行了核实，确实存在。现已要求店长对刘瑞芳进行批评教育，要求其尽快调整，同时也要求店长进行跟进，以帮助刘瑞芳能尽快胜任前台工作，如果在调整过程中还有问题的话，您也可以给我打电话，我的电话是：15945812196。谢谢！
 
留言人：不公平 留言时间：2015-10-06 12:43:24 第7311楼
区域： 公司：
 
想问一下，员工重新返聘岗位，是不是算新人，那国庆节，3天三薪为什么都让新人赚，真的就没有老员工了是吗，鹿林山超市防损吕明，国庆节三天都是三薪，老员工国庆都排休息，吕明怎么就这么特殊，别说就这么赶巧，排到他那了，太没有说服力了。对其他新人太不公平。是不是跟课长关系好就行啊，那我们无话可说了。一视同仁根本就不存在，偏袒，包庇。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-10-10 16:53:41
您好：我是麓林山店店长刘凤春，从新返聘岗位的员工就是新入职员工，关于您提到的员工三新问题门店以进行了解，国庆节三天，防损课长安排每名员工休息一天，只有验货区一名防损员因岗位特殊没有安排休息，并且在此期间服装公司307店开业，需各店派防损员支援，因此吕明被安排到服装307店帮忙半天，下午休息，并不存在与课长关系好一说，如您发现课长在工作中没有一视同仁请与我直接进行反馈，我会秉承公平、公正进行处理。联系电话15945812171
 
留言人：如何报销 留言时间：2015-10-06 12:39:16 第7308楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下，怀孕报销的事，孕期从一个月一直到生产之前的各种排畸形的检查，给报销吗？各种票据用留着吗？生产住院用特别告诉医院是能报销的那种吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-09 17:01:50
您好，生育保险报销医疗费及检查费总额不超过2500元，所以您是否要报销孕前检查费还是生育期间医疗费需要根据自身情况确定，建议您将该票据留存。生育期间在定点医院告之医生有生育保险即可。
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-06 11:42:40 第7307楼
区域： 公司：
 
领导您好，我想问一下，我上半年去医保中心采集完信息了，上周说9月30日，却没有卡呢，领导也没提，同事都没发。还是自己继续去六店咨询等待呢？谢谢.
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-10-09 17:06:49
您好，如果您上半年已到社会保障卡服务大厅采集过指纹，请您继续到社会保障卡咨询具体发卡的时间及领取地点，或播打服务热线：12333。目前公司2012年曾办理过的社保障卡已全部发放到位（离职员工还未到公司领取），在职员工都需要自行到社会保障服务大厅办卡，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-06 11:10:37 第7306楼
区域： 公司：
 
寇总您好;关于您说的这段话我们理解的有分歧，我们员工理解的是只要清理冷柜就有25元补助，不是清理冷柜加班了才给25元补助。对吗？如果是的话我们没领到补助。希望能再确认一下。谢谢。我是超市公司营运副总经理寇桂梅，对于您提到的问题之前有过规定，但随着公司的发展及相关操作流程的调整，所以近期超市公司对门店涉及到的岗位进行了重新确定：首先对散货及副食课岗位的员工关于盘点加班一项，归类于日常加班小时核算里，事后安排补时或发放加班费；另外涉及到日配课冻货岗位的员工每半月一次的大清冷冻柜工作，归类于半月盘点的常规工作中，给予参与岗位员工每人每次25元盘点补助费，不能参与者将不予支付。此项规定自2015年9月份开始执行。若您仍有不清晰的地方请咨询本店店长及人事专员。谢谢！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-10 16:54:33
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，不是只要清冷柜就给补助，而是当天在闭店后清理冷柜由于时间过长已经超出了当晚22:00的才给予补助，且不算加班，凡是未超出22:00的则当晚计算加班，过后补休，当然也就不享受补助了，希望我的解释能够让您更清晰，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-10-06 11:02:07 第7304楼
区域： 公司：
 
您好，我想知道金卡快要过期了能不能换哈尔滨卡！我想要张哈尔滨卡！别的同事都办了…而我由于工作太忙没赶上！手里没有卡！在购物上会有很多的不变…希望领导在闲暇之余关注一下下谢谢！
 
【回复】税务经理 2015-10-07 17:23:11
亲爱的同事感谢您的留言，我是税务经理姜志茹，针对您提出的金卡快过期了能否更换哈行联名卡的事宜，具体办理有两种方式：1、持未过期金卡扣减2000积分，可续三年有效期，并更换为哈行联名卡。2、在时代广场购百货类商品当日累计消费1000元以上，可赠哈行联名卡。具体情况可咨询时代广场VIP室，咨询电话3435555。另外，由于您工作的原因未办理，您可直接和财务主管孙凤莲联系，电话13803689444，小号688311，谢谢！
 
留言人：无语 留言时间：2015-10-06 10:53:50 第7303楼
区域： 公司：
 
鹿林山店防损员吕明，值班期间擅自离岗，睡觉，摆弄手机。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-10-10 17:00:40
您好：我是鹿林山店长刘凤春，关于您提到的问题，我已经调取了吕明值班的监控录像，并没有发现您说的吕明值班期间离岗、睡觉、玩手机等问题，如您有具体的时间，可以提供，方便我们调查了解，感谢您的关注。
 
留言人：顾客 留言时间：2015-10-06 07:54:57 第7302楼
区域： 公司：
 
您好，地下服装超市开业了，昨天去了惹一肚子气，女鞋区的营业员服务态度有待加强，本想投诉她了，想想算了吧！我也不是为那俩钱，她也不容易。相中的鞋也没买成，白白浪费这次活动了。
 
【回复】地下时装商场店总经理 2015-10-10 16:01:22
您好：我是地下时装商场店总经理温寒芳。首先，在此对您在购物中带来的不愉快，表示衷心的歉意，针对员工服务态度不好的问题，希望您能够联系我，我将有针对性的，对其进行教育及培训，来提升员工的服务质量。我的电话是：15846691276。其次，由于我们员工原因，导致您没购买到合适的鞋，如果您还需要购买，此单您将还享受原活动内容的折扣，如果您还有其它问题，可以与我联系，谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-06 07:39:34 第7301楼
区域： 公司：
 
您好，散货新品进店得先睡觉，因为没有称码，销价商品得找课长现编，还得找微机员传称，有的B码还得等采购下发，这不都是浪费时间吗？提个见意，能不能以后只要新品来了就把称码做好，理货员只需打个价签就可上货，既不耽误时间又能增加销售，只要有称码的商品，直接把B码都做出来，销价的时候课长只需给我们调个价格就可以，也省去课长的时间，所有散货B码都是原码加0，谢谢！
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-10-09 21:23:33
您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，感谢您提出的问题！现阶段我们执行的流程是采购把散货新品编建档后散货新品称码会以OA形式发给课长，由课长到门店微机室编入系统。建立正常称码和B码再进行传称。现在已经与咨询信息部董梅沟通进行调整由采购直接发给门店微机员。这样既能方便员工的工作又能节省时间！再次感谢您的意见，谢谢！
 
留言人：阿甘 留言时间：2015-10-06 06:11:26 第7300楼
区域： 公司：
 
燕总，你好，我们搬了新办公室，环境很好，心里很高兴，，可是我想建议一下办公室值日的事，值日要求我们早上七点来值日，并考勤，我想沟通一下弊端，1，我们的年龄都处在孩子上幼儿园的阶段，早上要伺候孩子的一切事宜还要去送，时间那么早真心无法送啊.2，采购出差的很频繁，一个课三个人，出差以后都要替，晚上还好说，早上让人家一个星期三天来早上七点上班，谁也想不开嘴啊，晚上值日不行吗，加班的值了日继续加班，也影响不到谁啊，不是一样吗？3，这马上要冬天了，开始下雪了，再遇到扫雪，这一个星期岂不是都要七点上班，公司之前更改工作时间不就是为了体谅员工，可是现在比改之前更早，真心希望领导体谅一下我们，跟下发通知的人更改一下，晚上值日，哪个部门不都是晚上值日的吗，我们晚上值日也什么也耽误不了啊，请体谅，不要太武断了，要不可以匿名建议一下，我相信这是整间办公室人员的心声，请体谅啊！！！！
 
【回复】超市公司总经理 2015-10-06 17:23:19
亲爱的同事您好：我是超市公司总经理燕立军，针对于您在留言中所提到的值日时间问题，主要是考虑到目前办公室人员较多，每个人的下班时间不固定，一旦将值日时间安排到下班后就极大的影响未下班的员工，况且在清理卫生上还会存在很大的困难，并且值日时间的安排也只是试运行。考虑到同事的建议，现已经征求了大部分人员的意见，按照少数服从多数的原则暂时将值日时间安排到下班后进行，当然这也是试运行，一旦对工作有影响还会进行调整，希望您能理解，谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-06 05:44:53 第7299楼
区域： 公司：
 
您好！能不能提高一下课长的工作速度，—件事情不追十遍二十遍的都不带给办的，追烦了他还急眼，我们也知道课长忙，那我们也不能因为—件事情天天跟屁股后追，我们还烦呢，有那时间还补点货，擦点卫生呢，谢谢！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-10 16:55:07
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，提高全员工作效率是今年的工作重点，若您在日常工作过程中发现商品课长有工作效率低的情况，可直接与本门店店长反馈，通过大家的共同努力最终将工作做好，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2015-10-06 05:34:53 第7298楼
区域： 公司：
 
您好：我想打听一下，我想买貂，1.5万左右，最多能在护助基金里借多少钱？谢谢！
 
【回复】人力资源行政部 2015-10-09 12:52:28
您好，您借互助基金买貂皮衣服属于改善生活品质，最多可以借5000元互助基金。谢谢！
 
留言人：3161 留言时间：2015-09-29 23:33:21 第7297楼
区域： 公司：
 
你好，我就想问一下课长是有权利开除促销员的吗，如果干的好好的就被课长找茬给弄下来了应该怎么办，现在这种事情太多了，谁跟课长关系好谁送点礼谁就能干呗，谢谢！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-10-03 13:19:00
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅。首先您提到课长是否有权利开除促销员的问题，除非员工本人违反了公司相关制度或者不适合本岗位要求外，任何课长及以上管理人员是不允许擅自开除任何员工的。另外您提到干的好好的被课长找茬弄下来以及课长收受礼品一事，为了使您提到的问题能更快更有效的解决，您可以将具体的事情经过反映给门店店长，或是直接反映到集团监察防损部，我们会保证您提供的信息不会外漏，同时本人不会受到任何影响。谢谢！