今天是 2024-04-29 星期一

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：比优特人 留言时间：2015-04-21 15:10:25 第6547楼
区域： 公司：
 
你好、我想问下关于年假的问题、2014年3月份入职、9月份转正、到2015年9月份就是转正后满一年、我想问问什么时候有年假？可以休息几天？下一年 年假什么时候开始？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-04-24 15:51:03
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳。针对您提出的年假休息问题，《集团年假管理制度》中规定：员工自转正后工作满一年，开始享受年休假，1-9月转正的员工第一年的年假在当年12月31日前休息完毕。第二年的年假在下一个年度内休息完毕。也就是说您在2015年9月份开始享有年假5天，在2015年12月31日前休完。下一年的年假在2016年1日1日开始直至2016年12月31日前休完。谢谢！
 
留言人：小玉 留言时间：2015-04-21 14:53:35 第6546楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下员工产假到期如果离职，公司还给报生育险么 谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-04-24 15:51:33
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳。公司为符合条件的女员工参加生育保险，在女员工生产后，其费用由鹤岗市社会保险局进行审批、报销。当员工离职时，公司会将其相应的保险停保（包括生育保险），因此离职的员工将不再享受生育保险待遇。谢谢！
 
留言人：补补补 留言时间：2015-04-21 14:35:21 第6545楼
区域： 公司：
 
你好～～一个人管上千个品，有三样五样货没补丰满就扣分，一点没有人情味，谁敢保证谁干活一点错误没有，就这样吧，说=才说
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-04-24 15:23:42
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，排面的不丰满不仅会直接影响顾客购物，影响销售，还会造成库房空间的压力，更给日常管理造成了很大的弊端，同时丰满的商品排面也是对卖场形象的很好展示，希望您能理解，谢谢！
 
留言人：高兴 留言时间：2015-04-21 14:27:52 第6544楼
区域： 公司：
 
比优特哪个店有蒙古包蚊帐
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-04-23 16:23:13
您好，我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于蒙古包蚊帐，目前大世界店，萝北店，宝泉岭店，绥滨店均有销售，其它各店在4月26日也即将销售蒙古包蚊帐及其它夏凉用品，感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-04-21 13:36:57 第6543楼
区域： 公司：
 
你好，淡奶油那个区卖啊，每次去都没卖到。
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-04-23 16:24:07
您好，我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，关于您提到的的淡奶油，目前在比优特品味超市，双鸭山比优特超市均有售，欢迎您光临选购！
 
留言人：兄弟姐妹 留言时间：2015-04-21 11:59:25 第6542楼
区域： 公司：
 
你好:现在的比优特把我们这些兄弟姐妹们当成牛马使唤，天天让我们超负荷的工作，心太狠啦，把兄弟姐妹们都累成什么样啦？？？？？说我们是你的孩子，有这样把子女累死累活的家长吗？？？？？？心痛
 
【回复】人力资源行政部 2015-04-24 18:38:14
您好，首先希望您能端正自己的心态。我们无论从事任何工作都有行业的特点，比优特从事的是零售业，从业人员要能吃苦耐劳，这是行业的性质，您到比优特工作是您和公司双方选择的。另外集团也是按照劳动法的规定尽量保证员工每天8小时工作时间，即便出现加班情况也会根据规定予以大家补时，如果您感觉现在的工作超出自己体力或能力，那么有可能您是不太适合这个岗位，如果是这样，我建议您提出调岗或离职。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-21 11:57:57 第6541楼
区域： 公司：
 
黎明店防损王欣整天看到他他在卖场闲逛无所事事，还和收银员有说有笑这样能干好工作吗？我们找他开门或是抽盘他都不去，你们可以去核实一下
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-04-24 13:40:39
您好：我是黎明店店总经理刘娟，您所反映防损员王欣，找他开门或是抽盘他都不去的事情，经调查和您反映的情况不符，员工找防损员开门或是倒垃圾，防损员都能及时配合。有事遇到特殊原因，也会及时和员工解释，并联系其他防损人员，可能是在工作中防损员王欣说话的语气，令您产生了误会，我已对该员工进行指导教育，该员工也能虚心接受，在这里感谢您的留言，祝您工作愉快。
 
留言人：213收银员 留言时间：2015-04-21 10:26:21 第6540楼
区域： 公司：
 
亲爱的老领导姜萍，你调去哪个门店了，怎么也不来看看我们啊！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-04-24 13:34:15
您好：我是黎明店店总经理刘娟，针对您的留言给予回复，姜萍由于工作的需要调到双鸭山工作，谢谢！
 
留言人：李 留言时间：2015-04-21 09:29:06 第6539楼
区域： 公司：
 
请问咱们大时代广场的母婴室能不能把温度提高一点，还没大厅温度高呢，孩子都在那冻感冒了。
 
【回复】时代广场店总经理 2015-04-22 08:54:42
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬．关于母婴室的温度我们没有调整好，给您带来的不便我们深表歉意．我们会在室内增加电暖风进行调整．感谢您给我们提出的意见！
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-21 08:43:04 第6538楼
区域： 公司：
 
你好，员工想申请内部调动需要怎么办，有哪些手续和要求?谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-04-24 15:52:28
您好，我是集团薪酬绩效经理李明艳。对于员工想内部申请调动的，需递交书面调动申请，写明原因，经门店课长、店长签字后，报到各公司人事主管处，公司会根据您申请调动的原因及相应岗位空缺情况进行安排。谢谢！
 
留言人：基金 留言时间：2015-04-21 08:21:40 第6537楼
区域： 公司：
 
你好，互助基金申请方式能不能简单快捷一些，太繁琐啦，着急用钱的话很麻烦，希望解决，谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2015-04-24 18:27:04
您好，互助基金申请流程已经在3月4日进行优化并传达到各经营公司。同时感谢您的建议，我们会在今后实际操作过程中将遇到的问题及时调整。如果有特殊情况着急用钱的员工可以直接联系人力资源行政部孙兰兰，联系电话：13846802455。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-21 07:16:46 第6536楼
区域： 公司：
 
；领导您好。我是一名普通员工，我知道公司好我们才好，可理货员的工作怎么做才好呢、像来检查，我们怎么做对呢，能否培训 一下，以防出错 ，要检查哪些，能否说的详细一些，别一来检查现收拾，应付检查
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-04-24 15:25:32
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，公司推行的每一项营运标准在到店指导前都是先下发至各店长或课长，并给予各门店一定的整改时间，另外任何一项营运标准的执行不是营运经理下店才想到调整，而是需要靠大家循序渐进的保持和调整的，只有这样我们才能更好的服务顾客，日后我会重点强调要求各店长或课长做好员工的培训工作，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：李 留言时间：2015-04-21 06:24:18 第6533楼
区域： 公司：
 
您好，我是307员工，现在公司新规定的员工销售奖惩制度，销售热情是提高了，相当于以前是一个饼两人抢，现在是一个饼四五人抢了，弄得给战场似的身心疲惫，弄得有些同事卖货不诚，不是她顾客硬说刚才来过，或昨天就来看了，自己顾客多了招呼不过来就扔那不管，别人找完了开票了来了，同事之间表面都挺好的，心里却郁闷，这样下去早晚得生病，希望领导能管一管，做人要诚实，是你的就是你的，不是你的别撒谎！谢谢！
 
【回复】地下时装商场店总经理 2015-04-24 16:37:30
您好！307店现试运行的员工销售奖惩制度，是对销售好的员工奖励，销售差的员工进行处罚。这样做的目的是，为了增强员工的紧迫感，从而提升员工的销售能力，像您说的一个饼从两个人变成了四五个人抢，这正说明了大家的销售意识正在提升，因为我们的员工人数同以前是相同的。但在销售过程中出现的，不是自己的顾客，硬说是自己的顾客，这是不对的。这种情况您应及时反映上来，以便解决，但是您所说的问题，不够具体，如果您有具体的情况，可以联系我。电话：15846691276。过后我也会在门店的会议中再次强调，避免类似的事情发生。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-21 05:58:17 第6531楼
区域： 公司：
 
您好:我是307店的员工，我想反映一个问题，我的同事卖货太霸道了，她自己有两个顾客，只要从她视线内走过的全是她的顾客，全场你招呼这个是她的，招呼那个也是她的，让顾客自己看都不管，确实招呼不过还让人帮她带，不帮她呢又是同事拉不下脸，自己却卖不了货无从插手，整天弄得身心疲惫，其实同事之间存在很多这样问题，反映都是身心疲惫敢怒而不敢言，誓问你吃肉也让别人喝点汤吧，希望领导能管管！谢谢！
 
【回复】地下时装商场店总经理 2015-04-24 16:53:57
您好！服装公司现实行的是员工个人绩效提层，也就是您开多少钱，取决于您卖多少钱。这样做的目的，就是要激发大家的销售积极性，让大家有竞争意识，所以挣多少钱，就取决于为顾客服务的质量与效率了。但如果这位顾客，从头到尾她都没有为其服务，只是简单的招呼，这不算是为顾客服务，那么这位顾客就不能算是她的顾客。所以，您提到的顾客打招呼后就成了她的顾客，这种现象是不对的。因您所讲内容不够具体，所以没有办法进行具体调整。您可以过后联系我，电话：15846691276。同时我会在门店会议中进行强调，避免类似的事情发生。谢谢！
 
留言人：一楼导购 留言时间：2015-04-14 23:33:55 第6530楼
区域： 公司：
 
你好，现在我们一楼的导购天天真是提心吊胆的天天立岗见人就说欢迎光临。说过去11个人你说10声都不行。通道人太多了基本声音不能停。天天就怕扣分。每周一检查卫生我们每家都是周日就开始擦卫生周末还顾客非常多，周一从早上就开始擦可是最后还是呗扣分。只要是张鹤检查她是不摸到灰就不出去，拿个凳子摸货架上面，天天拍她马屁的绝对不会被扣分，有的老板来卖货在她眼皮底下玩手机也不说欢迎语都不会被扣分，请你作为领导能公平对待每一位员工，谢谢
 
【回复】时代广场营运部长 2015-04-17 16:50:26
您好：我是时代广场营运经理马良。1、立岗及礼貌用语是公司《比优特百货公司仪容仪表及基本行为规范管理规定》 、《服务标准用语和行为规范管理规定》内规定，同时也是百货行业内基本要求。作为时代广场的一员，您要遵守以上管理规定，并希望您提升自身服务意识履行岗位职责。2、通过调查了解，每个品牌卫生检查标准都是统一的，并且有两名管理人员在场进行检查，不存在您说的（查不到不出去）的说法，希望您能调整心态配合管理工作，并维护好厅内的卫生，为顾客提供优雅的购物环境。3、您反映，（有老板卖货玩手机现象）经过了解，有个别品牌老板确实存在您所说的现象，现已经对其进行扣分处理，同时我们会加强对供应商及现场的管理，避免出现以上情况。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：无 留言时间：2015-04-14 23:17:29 第6529楼
区域： 公司：
 
黎明店的集合岗林静在卖场看见她很多次在拿着电话玩聊微信还有打电话 。 我们员工接打电话都要到库房等角落，聊微信更是不存在的事情 。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-04-17 15:00:28
您好：我是黎明店店总经理刘娟，关于您所反映稽核岗林静在卖场玩微信接打电话的问题，我与防损课长一同调查了解，1、您所反映林静在卖场玩微信，经调查和您反映的情况不符，林静拿手机并非玩微信，而是在给问题商品拍照留存，我与防损课长已对照片查看完毕，2、关于在卖场接打电话问题，与本人核实确有此现象，已对本人进行教育，但通话内容不全是个人问题，也有一些是防损课长或防损带班人员安排的工作内容，例如：给员工抽盘、给员工打携进携出单等工作，希望您能理解，在这里感谢您的留言，祝您工作愉快。
 
留言人：时代 留言时间：2015-04-14 23:07:04 第6528楼
区域： 公司：
 
一楼的比楼上的下班晚这我们能理解，毕竟顾客都的从一楼出去，可我们现在是顾客已经都走没了，卖区也让换衣服了，我们也的排队等到9点整了才能入指纹，别的楼都是响闭店曲了就可以换衣服，没人了就按指纹，我们是曲停了不发话也不让换，换完了不到点也不让按指纹，现在楼上的都不愿意和我们一起拼车回家了，说的在外面等我们5.6分钟呢
 
【回复】时代广场营运部长 2015-04-17 16:50:46
您好：我是时代广场营运经理马良。经过了解，时代广场一楼并不存在您反映的闭店时卖场没有顾客了，并到下班时间时管理人员未通知员工下班的情况。在您反映事情的过程中，看出您对闭店流程不是很了解。闭店流程如下：闭店时是由现场夜班巡场安保人员巡场确定卖场内没有顾客后，通知管理人员告知晚班员工下班，更换工装并要求员工由通道有序退场。 <br>谢谢！ <br>
 
留言人：时代 留言时间：2015-04-14 22:55:52 第6527楼
区域： 公司：
 
公司领导您好，让我们擦卫生这都是我们应该做的，给顾客一个好的购物环境很重要，但是现在让我们连灯管都的让我们擦，请问你们能保证那个不会电到我们吗？如果电到了你们会负责吗？干了这么多商场了，还是第一次看到检查卫生还搬个凳子的，你搬个梯子不是更好，天棚都能摸到
 
【回复】时代广场营运部长 2015-04-17 16:51:02
您好：我是时代广场营运经理马良。针对检查卫生问题是公司《门店物质环境管理制度》中的规定，门店严格按照公司管理规定执行，您提到擦灯管有危险，我们在工作中已经进行了培训和指导，只要您按照我们培训的流程操作，就不会发生安全问题。希望您理解并支持这项工作，谢谢！
 
留言人：促销员 留言时间：2015-04-14 21:42:01 第6526楼
区域： 公司：
 
领导你好，我是206的促销员，我想问一下，因为超市装修，我们有的在家放假，有的去别的店帮忙，我想请问一下，我们回店以后，福利是不是依旧，是不是像他们所说的福利一切归零，如果是的话，也不是我们的责任，是你们超市装修造成的，现在206超市我们一家，就一两个品，厂家也不可能出个人在那卖货，本钱也合不上，，因为我们在超市也辛辛苦苦一年多了，如果要是真的一切归零的话，我们觉得心里很不平衡，希望您能给我们一个满意的答复。谢谢
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-04-16 09:46:02
亲爱的同事您好，我是超市兴安台店店长单长荣，对于您所提出的问题公司已经说过了，只要您是符合公司发放福利标准的员工，装修是不会影响到您在公司的福利待遇，如有疑问请联系相应课长，或是直接与我联系，联系电话15945812033！感谢您的留言，祝您工作顺利，心情愉快！
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-14 21:30:55 第6525楼
区域： 公司：
 
领导您好！我们601美食城上什么样的班都有，有上到四点半的，还有的班是不用开会看新闻的！怎么不把工作时间改一致呢！领导您该不会说是工作需要吧！
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2015-04-17 16:15:45
您好:我是超市公司餐饮部部长 <br>1、经过了解员工没听上新闻，因为601店美食城增加新品项,老北京炸酱面和农家饭包,调整了两名员工的工作时间，店长已把员工工作时间进行调整，确保所有员工都能听上新闻。 <br>2、由于餐饮业态的特殊性，员工的工作时间不可能一致，希望您能理解，感谢您的留言。 <br>