今天是 2024-04-29 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：201 留言时间：2015-04-07 21:33:43 第6496楼
区域： 公司：
 
我想说微机室陈磊，你说话能不能整天不骂骂咧咧的，整天说话嘴巴狼藉的，态度极差，不用什么说什么批评教育那些没用的，也不用回复，201店所有人都知道，就连我们课长斗损的不敢说话，都是同事谁欠你的啊，说话都不像个女人，太没素质了，你自己好好反思反思吧！！！这样还能往上爬厉害啊！！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-04-10 12:42:47
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到陈磊态度问题，已经与门店的管理干部一一进行沟通了解，与您反映的问题有点出入，请您以后再反映问题时能够以事实说明，如您还有什么疑问的话，请您直接与我联系，电话：15146816111.谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2015-04-07 21:14:31 第6494楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下离职方面上的事，把医疗卡上的钱全部花光后，是必须去办事大厅办理注销手续，才能继续交社区医疗保险是吗？ 注销时要带什么证件吗？ <br> <br> <br> <br>
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-04-08 10:28:41
您好，社区医疗保险是每年9月份开始办理，其它时间停办，经与医保局工作人员联系，2015年9月份办理社区医疗保险时，通过系统升级，有可能不需要办理注销手续了，具体什么情况还需要等到今年8月末才能得到具体通知，到时您可以与公司社保专员联系，电话：3859787，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-07 20:35:50 第6493楼
区域： 公司：
 
领导你好，我是兴安台比优特的员工，我们店装修，员工有上外店帮忙的，还有在家待着的，我想了解一下，我们以后回店，还能继续，享受员工待遇了吗
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-04-10 12:51:33
亲爱的同事您好，根据您所说的有以下几种情况，1、在家待着的员工，是因为工时多和休息多，还没有进行补完。2、在外店帮忙的员工，是已经补完时和工休的员工。3、由于卖场缩小部分促销员交由厂家安排，由厂家分配其工作。以上内容已在临时卖场开业的前一天进行大会讲解和说明，如不明白可以咨询人事文员或直属课长。 <br>关于您提到福利待遇，首先因为我们装修门店是没有绩效的，其他福利待遇会在未来的会议中给大家进行讲解，如有问题也可联系我，电话：15945812033 <br>
 
留言人：张 留言时间：2015-04-07 20:22:40 第6492楼
区域： 公司：
 
您好。我是一名员工。我想问一下，休产假期间的保险是自己全额交还是交个人承担的一部分。产假期间工资怎么给付，
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-04-08 10:29:33
您好，由于行业的特殊性，女员工怀孕后根据自身的身体状况基本不能在本岗位上继续工作，因此，集团休假管理制度中规定，女员工怀孕后不能继续从事卖场工作的，公司允许办理停薪留职业务，休假期间不享受工资和各项福利待遇，社会保险由本人全额承担，停薪留职期限不超过16个月。享受生育保险待遇的员工，产假工资由生育保险基金支付。谢谢！
 
留言人：赵云 留言时间：2015-04-07 18:54:40 第6491楼
区域： 公司：
 
比优特各位领导您好，我是金沙湾店那名忠实的顾客，女强人徐霞店长走后我每天还是来金沙湾店购物，金沙湾店我还是那么的亲切，前几天我在新街基地下比优特看到了女强人徐霞店长和她家宝贝，，她还是那么的亲切，那么有风度，真希望有一天她回到金沙湾店，我祝她好人一生平安，祝比优特走出黑龙江，走出亚洲！
 
留言人：MISS 留言时间：2015-04-07 18:42:32 第6490楼
区域： 公司：
 
您好！ <br>请问，给董事长的手机15945817888短信留言后，董事长短信回复的周期是多久呢？ <br>谢谢。
 
【回复】行政党群经理 2015-04-08 15:39:38
您好，我是集团董事长助理刘文亮。如果确认接收到短信，没有特殊情况的话将会在当天交给相关部门或亲自处理。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-07 14:20:19 第6488楼
区域： 公司：
 
您好！我是2013年11月入职的。2014年6月份转正的。请问一下我什么时候有年假谢谢。
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-04-08 10:30:25
您好，公司年假制度规定，员工转正后工作满一年开始享受年假待遇，按照您的入职日期， 2015年6月1日至2015年12月31日期间享受五天年假，以后每年从1月1日至12月31日匀享受五天带薪年休假，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-07 12:04:53 第6486楼
区域： 公司：
 
公司领导您好，我是时代广场一层的员工，我想问下让我们晚班从3点就开始吃饭是公司的制度吗？我们一厅里了一人，吃饭的和协作换着吃，那么先去吃饭的3点就的去，请问3点吃完饭，在工作到9点会不会饿，到家都快10点了在吃饭，会不会不健康，董事长不是一在的说要注重健康吗？如果说集团的领导家里都是3点就吃晚饭了，那我们就不说啥了… <br>
 
【回复】时代广场营运部长 2015-04-09 09:58:33
您好，我是时代广场营运经理马良，感谢您提出的问题，关于您提到的换班吃饭的问题是不是公司制度，首先是我们商场没有明确规定在几点吃饭，但有要求吃饭时间是在一个小时之内，要求各业户各品牌在营业期间，厅内不得空岗。其次您的厅内就一个人主要是您的老板在节约人力成本，导致吃饭必须与协作串班换着吃，所以您的吃饭时间可以自行安排但要避开客流高峰点，并请您正确的看待这件事情，谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-07 11:12:05 第6485楼
区域： 公司：
 
比优特的网上留言就是空谈，所有的回答就是我以对当事人批评教育，当事人以虚心接受，具体怎么回事没人知道，还有比优特搞的民议测评就是走走过场，例如某个课长就算全是差评也什么也不影响，还能把投票的全干辞职了，这就是民议！可悲啊，懂不懂什么叫能者上次者下？拿这份工资你安心吗？问心无愧吗？
 
【回复】行政党群经理 2015-04-08 15:45:31
您好!我是集团行政党群经理刘文亮。答疑自开通以来收集到了很多员工反映的信息，也有很多是通过确认信息后作出新决定或施行新措施的案例，当然，也有对留言人进行解释和教育的情况，还有一些留言是对某管理干部提出表扬和鼓励的，这些都很正常。不是你所说的所有回答就是对当事人批评教育。谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2015-04-07 10:55:40 第6484楼
区域： 公司：
 
各位领导你们好。我想说的问题是，地下服装城每次盘点到深夜，给女员工回家造成很多不安全的因素。还有的就是总聚餐和课长过生日到半夜，累了一天不去又不好。
 
【回复】地下时装商场店总经理 2015-04-10 12:46:23
您好！公司每半年都会组织一次盘点工作，是为了保证库存商品的准确性，这也是员工工作当中的一部分。在盘点时只有留下找差异的少数几个人，才存在下班时间较晚的情况。每次盘点结束后，我们也会尽量安排好员工，结伴打车同行，并报销打车费用。希望能够理解。其次，您提到的员工聚餐问题，男装课确实存在年后两次聚餐的情况。第一次，是因年后课长为了感谢员工，请课内员工吃饭。第二次，是由员工自发组织的课内完成季度任务的聚餐，每次聚餐都是采取自愿形式参加的。但男装课两次聚餐时间太近，确实给员工的生活带来了不便，今后会加强课内聚餐次数的管理，避免类似问题的出现。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2015-04-07 10:39:12 第6483楼
区域： 公司：
 
第6480你好 你所说的元老欺负新员工，我是一名老员工在你所说都是老员工的什么，什么你有没有真正的为你的团队为你们的课认真付出过，和课里的兄弟姐妹真正的交流过，不要拿着你认为怎么样和你想的来说老员工怎么样，老员工干的活你有没有干过，想一想自身的问题再说别人
 
留言人：员工 留言时间：2015-04-07 09:01:14 第6482楼
区域： 公司：
 
客服台放的音乐太难听了，我觉得员工对每天放的音乐也是很敏感的，歌曲太老了，我们的顾客都嫌弃难听，能不能改变一下方法方式选歌啊，好难听啊，太难听了
 
【回复】品建经理 2015-04-08 14:49:36
您好，感谢您的留言。卖场音乐的挑选不仅是为了让顾客心情舒畅，同时也是为了很好的烘托节日的氛围。而本月因有清明节的缘故，特挑选了几首老歌，以此来渲染节日的气氛。如果您有好的歌曲或音乐可以推荐给我们。真诚的感谢您，最后祝您工作开心快乐！
 
留言人：家属 留言时间：2015-04-07 08:32:08 第6481楼
区域： 公司：
 
比优特总部的领导你好！我是比优特总部员工的家属，请问集团有工资保密制度吗？对家属也保密吗？请领导给予回应。谢谢！
 
【回复】人力资源行政部 2015-04-08 10:24:50
您好，为避免员工站在自己的角度，对工资存在攀比之风，维持员工间的和谐气氛，使公司在核定薪酬时有一定的弹性，通过岗位所创造的价值、以及个人的工作能力、工作态度等综合条件设定不同的薪酬，公司确实制定了工资保密制度。员工之间工资实行背靠背，不允许将工资泄露至他人。但对于员工家属大致是可以了解本人月工资收入的，谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2015-04-07 07:43:14 第6480楼
区域： 公司：
 
你好，比优特对待员工有奖有罚，比优特这么大的企业培养的人才都是很不错的，可为什么有些元老要去欺负新员工，还在同事之间挑拨离间。难道这就是你们比优特培养出来的精英吗？在百姓的眼里比优特服务态度和素质都是很不错的，可是在你们内部既然可以发生不团结的事情。如果每一个新来的员工都要受欺负的话你们还能留下多少的人。给外人看来是不是对你们的声誉是不是也不好。
 
【回复】行政党群经理 2015-04-08 15:51:02
您好！首先感谢您对比优特对顾客服务工作的肯定。但我在您的留言中并没有判断出您是比优特的员工还是员工的家属或亲朋好友。您所说的比优特内部老员工欺负新员工具体是什么事情？还是您听说或看到了什么事情？如果真是如此，确实这对我们的品牌形象是有影响的。希望您能继续留言说明具体情况，或给我发短信、打电话都可以，我一定保密处理（15945817888）。谢谢！
 
留言人：洁 留言时间：2015-04-07 06:47:10 第6479楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你们好我是时代广场一楼的化妆品区导购员不知道怎么回事我们一层的领导规定晚班必须5点吃完饭，可是我们2点半上班4点多也不饿啊我们这两天没办法就4点吃可是没等下班又饿了只有下班回家再吃可是那么晚吃饭也不消化啊长久下去哪有什么健康可言啊我们能保证自己不犯错作好业绩可是保证不了自己的胃饿不饿希望领导解决一下谁家犯错了就惩罚谁家不能连累所有一层的啊
 
【回复】时代广场营运部长 2015-04-09 10:00:50
您好，我是时代广场营运经理马良，感谢您提出的问题。根据商场的大量数据显示每日下午的进店率及成交率都在17：00以后，为了不流失顾客，增加销售，为此我们要求各楼层的品牌商户不得在高峰时段空岗，必须保证厅内有人接待顾客，保持服务。至于什么时间吃饭您可以自行安排，但要保障以上两点，希望您给予配合，谢谢！。
 
留言人：MISS 留言时间：2015-03-31 23:26:28 第6478楼
区域： 公司：
 
208店酒水课理货员王艳华没有资格考储训，因为她本人素质太低，口头语太多。。。
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-04-01 11:19:29
您好！我是集团人力资源部薪酬绩效经理李明艳，208店酒水课理货员王艳华是本次017期内部竞聘的储训课长，现正处于公示期内，如果您对她的人品素质或业务能力存有异议，请给我打电话，我们会进一步调查，谢谢！
 
留言人：居民 留言时间：2015-03-31 22:53:05 第6477楼
区域： 公司：
 
我家就在黎明店楼上晚上六点多就回去比优特溜达每天都能买到打折的青菜水果，但有的时候也抢不上，打折的商品很超值，也没有烂的，不影响食用，特别信得过比优特，特别是半成品的菜，即经济实惠，又方便。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-04-02 15:16:29
回复：您好：我是黎明店店长刘娟，全天出清商品的销售时间是随时发现随时处理。感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：李女士 留言时间：2015-03-31 22:31:15 第6476楼
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3月20日上午去比忧特黎明店带18个月宝宝，中午12：30分左右在收银台结算时，一名自称防损突然给我一个坏了的心红柿，说是我宝宝抠坏的，说没办法要我必须买，当时中午孩子饿了一直闹，我很差异，我是现在里面买的蔬菜水果等一系列东西，然后带孩子在海洋球那玩了四十分钟后在出门结款的，我想知道比忧特是派人跟踪我了一个小时么，孩子才18个月，就要求孩子无意识碰到的东西强卖给我，你们这是强买强卖么，我去消费购物为什么跟踪我一个小时，为什么要把那个坏了的心红柿强行要求我买，如果是我孩子弄坏的，当时为什么不和我说，还跟踪我那么久，你们这是什么店，黑店么，我去消费去了，还是给你们侮辱去了，看我带个孩子欺负人是不是，还有没有人管管了，简直太气人了，这是强烈的侮辱我和我的宝宝，绝对不能忍受，这个事情我一定要一个说法，我就不信了，还没人管了，没人管我就一级一级的告
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-04-02 15:16:59
回复：您好：我是黎明店店长刘娟，首先对我们员工给您带来的不愉快深表歉意。对于员工的错误做法我与本人也进行了批评和指导，今后不会再发生此类问题。我的电话号码是15945812062，请您有时间和我联系，便于我当面向您表示歉意。另外我们也为小宝贝准备了一个小礼物，请您能接受我们的心意。
 
留言人：以身作则 留言时间：2015-03-31 22:12:06 第6475楼
区域： 公司：
 
课长当个小官 自己没做到多么优秀 天天你的工作就是 卖场各种溜达 大眼睛瞪瞪员工 显显你的严厉 各种逛有便宜的东西就赶紧买出来 每天上班对你来说都是购物玩微信 给朋友打电话唠嗑嘻嘻哈哈的 就欺负员工能耐 可算能管两个人了 太能装了 说员工 请问这么唠嗑你还配做一位领导吗 耀武扬威的
 
【回复】行政党群经理 2015-04-03 16:41:17
您好，您留言中说的课长有便宜的东西就赶紧买出来，每天上班对你来说都是购物玩微信，给朋友打电话唠嗑嘻嘻哈的行为都是公司所不允许的，但为了能够教育这样的课长公司必须有针对性的谈话和批评，您留言中没有提到是具体哪个课长，公司只能在开会时强调一下。如果你想具体反映，可以继续留言将具体的人和事情进行反映。谢谢！
 
留言人：买奶的 留言时间：2015-03-31 21:54:20 第6474楼
区域： 公司：
 
兴安台店有个卖奶的 一米六的个头 三十多岁小年轻的 这女的从来就没有过好态度 买便宜点 就说话死横态度非常恶劣 已经不是一次两次每次买东西 或者问她点什么就想吃枪药了一样 一天心情不好可以 一直这死出顾客去找你受气了啊，说话特艮死横的 大眼珠子翻白眼瞪人， 我想请问你们店长有这样的一位员工您不知道吗 一条鱼腥了一锅汤啊，
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-04-03 10:47:10
亲爱的顾客您好，我是兴安台店店长，首先感谢您的留言，但希望您能提供详细的事件经过及员工工号，以便我们进行核实，为顾客提供高品质的服务，一直是我们努力的目标，影响服务方面的事情，我们会处理和改正，我的联系电话：15945812033.谢谢！