今天是 2024-04-29 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：唉 留言时间：2015-02-03 23:35:53 第6382楼
区域： 公司：
 
各位领导晚上好我是一名刚刚来不久的员工，我们现在真的很累啊。一天来3--4趟车的货，天天清货外租库房还远，我们累点也行，我想知道为什么采购来了就说这不合格那整改的，他动动嘴走了，我们可倒霉了，课长开会拉个脸，说不和格整改，那都是我们的错啊？以前采购不来的时候我们也挺好的呀销售也能上去，现在我们干的都是费二便事的活还销售的不好，领导能不能体恤我们一下啊！我们不想从早上一直干到晚上了，干的都采购整改的活，我们也有家有孩子，你动动嘴走了可我们呢？你要的标准希望在不忙是时候在执行，谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-02-06 11:26:54
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，春节前期是我们一年当中销售最高峰的时期，也是一年当中我们零售业最辛苦最累的时候，门店的管理人员及员工忙于销售业绩，采购部的管理人员及员工忙于货源，但我们共同的目的只有一个就是提高销售。再有要更正您一个问题，标准和忙与不忙没有关系，我们现在要做的不仅仅是把货卖出去，我们是一个卖场我们有我们的企业文化和公众形象，重要的是品牌的美誉度，希望您能理解。再有通过您反映的问题，我可以通过店长强调课长再有掌握不好的标准时，提前与采购和营运进行沟通，避免员工做重复的工作。最后祝您工作愉快。谢谢！ <br>
 
留言人：野小子 留言时间：2015-02-03 22:27:18 第6381楼
区域： 公司：
 
提个建议哈、明天就会战开始了，现在门店都在大批到货，每天都挺忙的，可不可以把学习啥的往年后推一下，现在门店确实挺忙的，我们也不是不爱学习，就往后推一推；
 
【回复】招聘开发经理 2015-02-04 11:01:02
您好：公司目前培训内容只有三方面：一是新员工入职培训是每名员工上岗前必须接受的，否则无法正常开展工作。新员工培训合格后方可正式上岗。所以不能拖延。二是课级学员理论课程培训现已于2月4日结束。三是网络课程培训是一月初派发的，并在2月末学习完课程。课程一共6小时，是在两个月内学完，给大家的时间也很充足。谢谢！
 
留言人：201 留言时间：2015-02-03 22:07:17 第6380楼
区域： 公司：
 
领导你好！ <br>我想说的是春节排休的问题，马上要过年拉，员工过年也就休息那么几天，像我们上有老人下有小孩的，也就是休息的那几天能有时间和家里人吃吃饭饭聊聊天，聚一聚。可是领导没有人来问我们哪天有事哪天休什么的就给我们随意的排休拉，还告诉我们按排班表休不可乱串休，希望201的领导能重新排下过年的休，问下我们哪天有事尽量的给排一下休，谢谢
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-02-05 17:35:51
您好：关于您提到的问题，我已经和门店所有课长沟通过，并没有向您所说的课长在没有征求大家意见的时候，擅自排休的问题，但有可能课长在征询大家的排休的时候，有不到位的情况，我已经和所有课长沟通过，要求其必须征询到课内每个员工的意见，再进行排休，如您还有其他问题可以直接与我沟通，谢谢！！！
 
留言人：～ 留言时间：2015-02-03 22:00:33 第6379楼
区域： 公司：
 
我最近看到公司招聘信息～储备干部100.名～我是超市的普通员工～我可以报名么？
 
【回复】比优特商学院副院长 2015-02-04 13:29:24
你好：我是商学院副院长马晓男，感谢你的留言。公司现在是面向社会招聘储备管理干部，内部员工不用通过此渠道报名，春节后公司会发布内部招聘的通知，请及时关注，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2015-02-03 21:56:22 第6377楼
区域： 公司：
 
越到年底越忙的时候，企业文化建设能不能切合一下实际，我们不是说完全摒弃企业文化建设，但是现在年前本来大家都忙得不可开交，因为理货编制减少的原因，我们起早贪黑、加班加点地干，休息都停了。领导在这个时候还整个誓师大会，整就整呗，还让大清早来那么早，早班的也就算了，晚班的来这么早，身体也休息不好，整的非常疲惫，就喊个口号，五分钟的事，有多大意义。要么就人性化点，正常早班来的或者晚班来的员工，统一喊一次不就完了。你这么一大早把所有人都折腾来，就为了搏某些领导所谓的企业文化建设效果，你们真觉得这很有效果吗？如果领导真要关心员工，让大家努力干活，没必要整这些一拍脑门子的决定，这样大家怨声载道，反倒起到逆反作用，你们觉得大家心里会因为你一句口号就能怎么样了吗？不信你们做个调查，看看有几个人觉得起个大早喊这口号有实在意义。归根结底，年前各岗位人员编制配齐配足，各课任务定得合理些，而不是遥不可及，大家干活的积极性自然就高了，要不以目前今年鹤岗的经济形势，还用往年那个任务指标，该完不成的还是完不成，老这么挫伤大家的积极性，你们觉得对企业发展真的有好处吗？
 
【回复】行政党群经理 2015-02-06 16:55:15
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。您留言中对于各店准备誓师大会牵扯精力的问题很好，感谢你的留言。针对此情况，集团副总裁许鹤已经在总部早会上进行了分析和强调。看了您的留言后，集团会在下次誓师大会的筹备中一定会合理安排，力争达到既不过多耽误忙销售的精力，还要更好的激励大家投入到会战中去。如果您今后有什么好的建议，请您继续留言，再次感谢你的建议！
 
留言人：123456 留言时间：2015-02-03 21:48:27 第6376楼
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大年三十啥时候下班，十一点能准时下班吗
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-02-06 17:23:57
您好，今年春节放假通知已下发至各门店，通知中规定，大年三十当天公司各门店11：00闭店，要求各门店提前将营业时间通知到顾客，让顾客做好购物的安排。如果店里员工补货及时，并且顾客离店速度快的情况下，12点前应该能够下班，谢谢！
 
留言人：鹿林山 留言时间：2015-02-03 21:30:16 第6375楼
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现在防损一天都忙不过来，请领导解决！平常不忙的时候人员编还多一个人，现在到过年了，还少了一个人，领导们都长长脑子，过年了，谁都累，别把压力全压在我们身上，一个防损课长就够我们受的了，嘴天天叨叨的，事妈妈的，一天乱七八糟的事，人都没配好，上哪去保证安全和损耗啊！简直是废话，空话！
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-02-05 17:38:34
亲爱同事您好：1、关于您提到的防损员人员少编的问题，是由于支援双鸭山店开业，8号就会回来，可以缓解大家的工作压力。2、关于您提到关于防损课长的问题，由于您没有提出具体事件，无法具体核实。防损员每天的工作涉及门店很多方面，很多的工作都是必须由防损课长亲自安排和督促的，由于很多工作员工没有做到位，所以他会进行重复的叮嘱。如果您还有任何问题，可以直接联系我：15945812169。我希望通过我们共同的努力，使我们门店做到更好。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：123456 留言时间：2015-02-03 21:24:32 第6374楼
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您好 ！各位领导我就想问问去年时候电影院还有内部票，过年串休很想去看几场，时代后面的冰雪嘉年华可不可以也给弄个内部票，感觉不错，现在市里有这样的放松、娱乐的地方还是在我们的比优特范围内，过年也算给员工弄点福利，给我们员工个内部价也行啊？谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2015-02-05 11:50:20
您好，集团已经与时代广场冰雪嘉年华、时代广场奇滋妙味洽谈完毕员工内购相关政策，通知已于今天下发到各门店。由于春节期间是影城全年销售高峰期，春节后集团会在适当时间推出影城内购票。谢谢！ <br>
 
留言人：80 留言时间：2015-02-03 21:10:42 第6373楼
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您好，请问公司内部招聘出纳是必须要有会计上岗证吗？谢谢！
 
【回复】招聘开发经理 2015-02-04 16:07:06
您好：目前公司并没有内部招聘出纳员的计划，内部员工应聘出纳员岗位如有会计上岗证优先。谢谢！
 
留言人：205 留言时间：2015-02-03 21:08:44 第6372楼
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你好:我是205员工1月24号早上我们在跃进街等通勤，正常7点40通勤车已经在开往单位的路上啦了，24号那天为了等郭兆丹7点46分还没有发车，30多名员工在车上等她，如果平时有的员工晚1分钟郭兆丹都不会让司机等，身为管理干部等多长时间都无所为吗？正常都是换完工服才去刷卡，那天大家是刷完卡才换的工服，身为管理干部就可以随便吗？
 
【回复】超市公司杂百配送部长 2015-02-06 17:10:20
您好！您反映的事情确实存在，现已经对郭肇丹进行了批评教育，她自己也意识到了自己的错误，并且对其进行了扣分处理。现对于通勤车每日几点发车也进行了要求，以后每日会准时发车。感谢您的留言。
 
留言人：201 留言时间：2015-02-03 20:53:24 第6371楼
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201店防损课长我们不需要你，请你离开201店，我们从来没这么恨过一个防损课长，鹿林山店不欢迎你，劝你趁早离开，领导也不知道怎么想的，把你调来，我们所有员工都讨厌你，你还是离开吧？
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-02-05 17:40:17
您好：如您对门店防损课长的工作，有什么不满意或者投诉的地方，可以直接反映给集团监察防损部及门店店长，不要含糊不清，请您举出实例。谢谢！！！ <br> <br>
 
留言人：闹心 留言时间：2015-02-03 20:48:22 第6369楼
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你好我是一名员工想问下养老保险问题谢有几没交保险
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-02-06 17:24:33
您好，您咨询的问题不明确，请您与公司社保专员联系，电话：3859787，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2015-02-03 20:44:59 第6368楼
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比优特蔬菜水果甩货到底是怎么回事？让不让甩？甩货价格调那么高，顾客不买，等调下来顾客都没了，卖不出去烂了都扔是吧？口口声声说商品1毛2毛卖了也比扔了强，到头来说话跟放屁一样，营运经理咋那么牛呢，嘴一歪，眼睛都快上天了，摔摔打打的，谁欠你的啊？现在卖场这么忙，补货都供不上，还挑烂次，课长挨训了回来扣我能分，成天累的跟孙子似的还扣钱，要求高可以理解，那么你要求这么高，你自己本身能不能做到？你到当几天理货员试试，能不能保证一个烂次都没有，首先自己能做到了再来训别人！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-02-06 11:29:13
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，首先要和您确认的是出清是每天生鲜必须要做的一个非常重要的工作之一，我会通知店长监督课长在出清商品调价时，根据商品品质把价格调到最低，缩短出清时间。再有，检查烂次也是公司的制度要求，并不是营运经理一个人说的就算的。要和您确认的是每一位营运经理现在的岗位都不是直接就做到的，而是她（他）们曾经都是这一条线的员工，并且是优秀的员工而且做了不止一年。通过您反映的问题我也会跟营运经理强调，到门店检查时说话态度的问题。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：怎么也想不明白 留言时间：2015-02-03 20:43:49 第6366楼
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新调来的防损课长怎么事这么多啊！在双鸭山要不是犯事了，回鹤岗来干嘛呢，201店以前的防损课长，没有一个像他这么事的。跟个娘们似的，就他这样管理，我看也快了。祈祷你早些离开201店，别跟我说你能力强，也别说让我举例说明你哪些事多，全公司都知道你事多。苦了201店的员工了。请总部领导回复，我们不需要这样的防损课长，他不配，我们宁可没有，也不需要像他这样的防损课长。
 
【回复】超市公司防损部防损经理 2015-02-06 11:31:19
您好:我是超市公司防损经理王军，关于您反映的问题，首先和您确认一下，防损课长是因工作需要才进行调动的，不存在您想象的情况。再有孙大勇在未调去双鸭山店之前一直是在本市的大店负责防损工作，并且各项工作业绩都比较突出。公司将其本人调回本市201店，也是因为工作的需要并且认可其工作能力。另外，每位管理人员都有各自不同的管理方式，每调入一家门店都需要有一个和员工磨合的过程。同时员工也需要一段时间来适应新课长的管理方式，希望您能支持和配合好新防损课长的工作。如果您有更好的建议或方法，希望您能与课长或店长直接进行沟通，或给我打电话：15146803783，我相信通过大家共同努力201店防损课的业绩一定能够做好，最后祝您工作愉快。谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2015-02-03 20:38:50 第6364楼
区域： 公司：
 
218店现在一天都来三四车货哪有时间盘点呀请领导关注
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2015-02-06 11:37:22
您好：我是超市公司时代广场店店总经理孙艳平，自春节会战的第一天开始（即本月2月4日起）各门店的循环盘点均已暂停，待会战结束后恢复正常，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-02-03 20:34:25 第6363楼
区域： 公司：
 
非常赞同6349楼的这位同事，杨丽每次叫范秋颖做事的时候，他都是一声就能听见，而我们收银员叫她的时候最少都要两声，有的时候恨不得过去趴她耳朵上喊，别以为有几个同事叫你范总，你就真成了总了，别太看好自己了，你和杨丽每晚一起打车回家，如果你打车花钱属于领导占员工便宜，如果杨丽每晚打车花钱，那你就不觉得不好意思吗？每次晚班的时候，到了晚上你俩在中控台聊的热火朝天的，注意你俩的关系，别太张扬，别太高调了……
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-02-06 15:19:01
您好，我是黎明店店总经理刘娟。根据您反映的情况我已经找到收银员进行了解，您反映的情况并不属实，不存在一起打车的事情所以并不涉及谁占谁便宜的现象。
 
留言人：213 留言时间：2015-02-03 18:42:36 第6362楼
区域： 公司：
 
领导您好，我刚从双鸭山回来，什么时候给钱，我现在比较缺钱，谢谢给与回复
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-02-06 15:19:31
您好，由于双鸭山帮忙人员到店时间不统一，门店会根据到店日期第一时间将补助发放到员工手中尽请放心，只要返回门店您可以直接找到黎明店人事专员进行领取，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2015-02-03 18:29:03 第6361楼
区域： 公司：
 
你们萝北店的超市和移动公司没有合作吗？去超市家里有急事打个电话这个费劲，总是打不通，真要是谁有急事因为家人联系不上出问题了，请问你们能负责吗？那么大个超市这点问题都解决不了吗？
 
【回复】超市萝北店店总经理 2015-02-06 11:33:15
您好：我是超市萝北店店总经理赵微，我们已经与移动公司联系解决此问题，移动公司近期指派厂家专业技术人员到店来进行检测，给您带来的不便敬请谅解，谢谢！
 
留言人：666 留言时间：2015-02-03 18:14:32 第6360楼
区域： 公司：
 
你好 看到下面有人说内部招聘出纳 但是我并不知道这个消息 是什么时候的事呢 ？
 
【回复】招聘开发经理 2015-02-04 16:13:12
您好：公司目前并没有招聘出纳员的计划，如果内部有招聘计划，公司将以每日新闻或OA发布招聘信息，谢谢！
 
留言人：小建议 留言时间：2015-02-03 17:59:12 第6359楼
区域： 公司：
 
您好：配送马姐 想向您提点小建议就是您别老拉拉个脸行吗，我们也知道您上班一天也挺累的，但是我们也累啊，我们一天天上班累点脏点没关系，希望大家每天能够开心的工作。
 
【回复】服装公司配送经理 2015-02-06 16:04:18
您好，我是服装公司配送经理马文艳。首先，感谢您对我提出的建议。在今后工作中，我会改善我的不足之处，希望您能够在工作中监督。最后祝您能够在服装配送这个大家庭中开心的度过每一天！