|
 |
最新反馈 |
|
 |
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 22:00:07 |
第4895楼 |
|
|
|
|
| |
 |
尊敬的领导您好；
<br>我想反应几个事情，为什么215店的财务一天总是拉拉脸子，给谁看，我们欠他的吗，为什么在上面的领导来查账时一个样，对我们又是一个样，难道看人下菜碟吗，以前的财务可不这样，真是不知道他是怎么上来的，我们上班都穿工装，他为什么穿浅色的鞋子和衣服呢，难道高人一等吗，我们要干什么工作就是让我们等，难道我们就没有工作了吗？请领导们给我们员工一个满意的答复，谢谢。
<br>
<br>
<br> |
|
| |
|
| 【回复】超市绥滨店店总经理 2013-10-24 18:32:18 |
| 您好：针对您所反映财务穿着浅色服装问题，由于财务工作岗位的特殊性，有日常工作需要外出办理，门店财务可以不穿着工装。2、您所反映的财务看人下菜碟，因为您没有举出具体的案例，所以无法为您核实，但我会要求其端正工作态度，，尽全力做好自己的工作，如果您有疑问，可以拨打我电话：15945812214谢谢！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 21:54:55 |
第4894楼 |
|
|
|
|
| |
|
你好：我们公司为了给顾客更好的服务，设定了500员投诉的措施，可是我们员工的委屈要用多少钱来弥补呢？顾客稍稍不满意就对我们的同事谩骂侮辱，甚至拳打脚踢，为了不造成投诉，我们只能打掉牙混着血往肚子里咽！我们微笑服务是不是也要有个度？都不拿我们当人看的顾客，让我们怎么对他们笑的出来？有时还得让本就无错的我们去给顾客认错？是不是总有认贼作父的感觉？为了销售我们连尊严都不要了么？我们不可以有人格么？ |
|
| |
|
| 【回复】品建经理 2013-10-24 10:22:31 |
| 您好，我是品建经理。零售行业最基础的工作之一就是服务顾客，而微笑服务也是服务行业最重要的沟通方式，从事服务行业的人员也必须做好面对形形色色、层次不同群体的心里准备，如果不具备这样的心态是不会胜任服务工作的。集团为了让员工切实做好服务工作，特对顾客推出服务投诉奖励500元的政策，目的就是鼓励广大顾客对我们服务起到积极的监督作用。但考虑到员工在服务中难免会遇到特殊顾客或受到委屈等，为此集团特设了委屈奖，使服务情绪冲动或素质较低顾客的员工受到委屈后得到认可和关心。但集团要提醒的是：当我们服务顾客时一定要注意自己的言行和举止，决不能因工作忙而忽视服务顾客，使顾客产生反感而导致超出常态的举动，甚至对员工进行服务投诉或大打出手的情况发生。经总部近期对员工暗访也发现门店员工在服务顾客时不注意细节，因忙于手头工作接待顾客时不是很耐心等问题，对此集团会加大对员工服务的检查和暗查力度。同时也希望您调整排斥顾客的心里，以积极的心态投入到服务工作中，相信真诚的服务一定会感动顾客，并能够得到顾客的理解和配合。感谢您的留言，祝您工作开心愉快！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：希望 |
留言时间：2013-10-22 21:17:58 |
第4893楼 |
|
|
|
|
| |
|
您好！许个小小的心愿，公司能越来越好，能为基层课长也每个配辆5万元之内的车！让课长也能每天下班不再打车回家！感谢公司！ |
|
| |
|
| 【回复】行政党群经理 2013-10-25 15:21:59 |
| 你好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团为管理干部配车是一项逐步推进的福利待遇，现在中层管理干部还有大部分没有享有配车待遇，正在逐步配备中。集团所有的福利待遇都是在集团效益好的情况下逐步提高的，希望我们共同努力，为集团的发展做出贡献，共享集团的发展成果。 |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 21:13:39 |
第4892楼 |
|
|
|
|
| |
|
领导，您好！我们是企业，企业的首要任务是赚钱，这没错吧？我不明白的是我们要占领市场的份额，就不需要赚钱了吗？我们现在又开始强调要占领市场份额了，有些商品又开始零毛利，负毛利销售了，我能明白领导们的用心，用低价的商品来吸引顾客，让顾客进门来带动我们其他商品的销售，可是顾客真能按我们的意愿做吗？就拿大米来说吧，我们赔运费，赔卷联袋、赔称纸进行销售，可真正能带动多少其他商品的销售，每个店可以根据流水单进行查看，有多少顾客是进店只买米的！因为几袋米装起来，他是无法再拿其他商品的。其他零毛利和负毛利的商品也有这种情况，这样就会出现现在我们的销售同比猛增，但是毛利同比与销售不成正比的现象，而各店现在为了能达到销售任务，又在从新的增加员工的数量，但是我们的毛利增长缓慢，请领导们警惕不要出现去年11月份的现象！ |
|
| |
|
| 【回复】超市公司总经理 2013-10-24 11:39:49 |
| 您好：我是超市公司总经理燕立军，关于您提到的问题，因现在公司整体策略的调整，并且也有相关的领导随时随地的关注新策略的数据，所以不会出现您担心的结果。同时希望我们超市公司一线的全体员工，能够积极配合公司的新策略，最后祝超市公司能够顺利完成集团下达的销售任务。谢谢！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 20:54:36 |
第4891楼 |
|
|
|
|
| |
|
尊敬的领导你好：现在工作感觉很累，为了完成任务，公司做一些不挣钱的商品，天天来货，卸货，跟大板锹似的，防损还天天检查这检查那的，总部领导还老来检查，这不行那不行的。 |
|
| |
|
| 【回复】超市公司总经理 2013-10-24 11:41:34 |
| 您好：我是超市公司总经理燕立军，关于您提到的问题在4892楼已经进行了回复，请您参考。谢谢！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：不理解 |
留言时间：2013-10-22 20:28:26 |
第4889楼 |
|
|
|
|
| |
|
你好，我想问下，关于错称现在为什么改成不找计价员看是不是错了，而是直接让防损看，这么做的好处是什么？这样做1计价员看不到自己错的是什么，很容易连续出错，2有的可能是一些没有问题的商品因为收银员当做是错称被拦截下来。这样不是更增加了出错率和降低销售了么？ |
|
| |
|
| 【回复】超市公司营运经理 2013-10-24 11:43:48 |
| 您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到的称错称现在为什么改成不找计价员看的好处问题，因公司目前大小店不等收银员的人数也不相同（有的小店一个班时只有一名收银员），所以如果让收银员在发现计价失误时直接下机去找计价员核实，会造成顾客在收银台等候的时间过长，或引起其它顾客的不满。但为了能准确的记录并找到失误的计价员，让其了解及时做出调整，及对收银员的加分奖励等能够准确且不受影响。所以改为让前台课长或稽核岗帮助计价员进行确认。同时，也要求前台课长每天将当天的计价失误等问题，以OA或其它方式传达给对应的商品课长，以便课长关注并及时与计价员进行沟通避免失误。再有称错称的商品如果顾客还需要的话，收银员也会第一时间安排身边的同事，重新进行称重销售所以不会影响销售。如果您还有其它问题可以直接给我打电话15945812032。最后祝您工作愉快。谢谢
<br> |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 20:27:11 |
第4888楼 |
|
|
|
|
| |
|
你好，我是超市员工在这个大家庭我们的幸福指数很高，领导们可以让我们更幸福吗？现在8点关业员工一起排队输指纹，去更衣室换衣服，再出去坐车就可能坐不上车，再说晚了对女员工来说也危险，在此提个建议可以让促销员和理货员分开上下班吗？促销员11点上班19点45下班，理货员11点15上班，20点下班，这样也不会耽误销售吧，还能让我们早几分钟回家，请领导研究研究，谢谢 |
|
| |
|
| 【回复】超市公司营运副总经理 2013-10-24 11:48:01 |
| 您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到的问题已与门店店长进行沟通，如果店内的人数过多，可以增加指纹机的数量进行缓解，解决此问题。另外，希望以后员工再反映问题时能够标注具体的门店，以便解决。谢谢！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：顾客 |
留言时间：2013-10-22 20:26:37 |
第4887楼 |
|
|
|
|
| |
|
您好，现在用零钱可以换积分卡吗？如果可以换要去哪里换，谢谢 |
|
| |
|
| 【回复】财务经理 2013-10-25 13:48:45 |
| 您好，零钱可以兑换比优特会员卡。1、兑换标准：顾客可持单币种1角100元或5角300元，两币种不可累计。但1角面值的按大小分开就可以。2、兑换地点：比优特超市各店、比优特服装各店、时代广场的客服台均可办理。3、兑换时间：法定节假日及中秋和春节前15天内不兑换。感谢您的留言，谢谢！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：下岗员工 |
留言时间：2013-10-22 19:58:19 |
第4885楼 |
|
|
|
|
| |
|
真不知道比优特是怎么想的，裁完人再招人，把有工作经验的员工开除，招来新人再从新教。时代广场的防损部长也不是别人口中的公正，正直的人吗。裁了那么多有用的人，就为了留住一个，每天可哪闲逛，到处聊天，游手好闲的女人，真不知道他们是什么关系，但不管是什么关系，也不能乱用公家的钱换人情啊。该裁的不裁，不该裁的裁了，这就是领导的权利吗。 |
|
| |
|
| 【回复】时代广场店总经理 2013-10-24 14:29:45 |
| 尊敬的朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。公司会根据经营的需要设定工作岗位和相应的工作人员，在这里我们就不探讨裁员和招聘的问题了。您反映防损经理用人不公平一事，经过我们深入的了解并不存在。现在时代广场防损岗位的人员配置基本符合公司经营需要。女防损员工只有3名在岗，并且每名女防损员都在自己的岗位上，按照岗位职责要求，尽职尽责的努力工作，为公司挽回了近万元的经济损失和声誉损失。她们所做的工作都有详实的统计数据，她们在自己的岗位上充分发挥着应有的作用，公司对她们的工作还是非常认可的，不存在人情关系的问题。如果您有切实的证据可以给我打电话反映情况，我的电话是：18646816858.谢谢！
<br> |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 18:55:11 |
第4884楼 |
|
|
|
|
| |
|
你好，作为一名比优特的员工，可以享受在外面所没有的待遇，我感到非常骄傲和自豪，请问咱们员工想借互助基金，申请额度可以多申请吗，因为确实有急用才向公司伸手借钱的，我明白公司有制度，员工和课长的待遇是不一样的，但是员工也可以按工龄的长短来划分啊，这对老员工来说无形中又多了一种福利啊，谢谢，个人想法可以不回复。 |
|
| |
|
| 【回复】行政党群经理 2013-10-25 08:59:05 |
| 你好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团互助基金有申请的具体标准，这个标准对于管理干部和员工都是一样执行的，对于你提到的按工龄来划分借款的标准，集团会在梳理新标准时进行讨论的，谢谢提议！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：普通员工 |
留言时间：2013-10-22 17:11:25 |
第4881楼 |
|
|
|
|
| |
|
时代广场的领导你好！我是一名普通员工，曾珠琳有后天吗？说话太冲了吧！当着员工的面一套背后又一套！同样的事情在员工和老板面说的都不一样，无中生有！领导你们可以去调查调查！看看这位新来的卖区长是怎么对待我们员工的！我们心里有太多的委屈了！时常的给我们穿小鞋！打击我们的工作热情！请领导重视起来 谢谢 |
|
| |
|
| 【回复】时代广场营运部长 2013-10-24 11:40:41 |
| 您好：我是时代广场营运经理马良。由于您所反映的问题太过笼统，没有具体时间和事件，所以核实起来有困难。您可以把具体事情反映给我。电话：18646816798，或把事情经过发送到我的邮箱：19723121@qq.Com。感谢您的留言。 |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 15:48:34 |
第4880楼 |
|
|
|
|
| |
|
尊敬的各位领导，你们好。
<br> 我是时代广场的一名导购员。我想反映一个事情。卖区长曾朱琳对员工说话态度也太差了吧！我们虽然是最基层的一线工作者，但是我们也是有尊严的！我们态度很好的和她说话，她趾高气昂牛气冲天的和我们说话，嗓门很大。领导应该有领导的样子，领导也得遵守公司的规章制度吧！严于律己，宽以待人，她是怎么对待我们的？有一次我去办公室，竟然看到她在办公室坐着吃关东煮！！不让我们员工在库房吃东西，也不让我们往库房里放蔬菜水果一类的东西，自己却在办公室吃关东煮，如果是没有吃饭的前提下 ，也不应该在办公室吃关东煮之类的东西吧！这种可耻的举动让我们员工作何感想呢？请领导们给我们员工一个满意的答复，谢谢。 |
|
| |
|
| 【回复】时代广场营运部长 2013-10-24 11:41:34 |
| 您好：我是时代广场营运经理马良。您所反映有两个问题：
<br>1.关于曾朱琳说话声音较高问题；经核实确实有此现象，我已对其沟通方式进行指导，同时我也会约束管理干部在未来工作中，注意沟通的方式、方法。避免在出现类似的情况。
<br>2.关于曾朱琳在办公室吃饭问题； 经了解她当天是中午12点的晚班，用餐时间是在10点左右，不是工作时间并不违反公司制度，但办公室是办公场所不是用餐的地方。我会约束员工，再有加班或提前到岗工作未用餐的人员到餐厅用餐。感谢您的关注！
<br> |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：品味超市顾客们 |
留言时间：2013-10-22 14:00:59 |
第4879楼 |
|
|
|
|
| |
|
时代广场领导你好 你们品味超市 主食区 就是卖丸子、煎饼果子、华夫饼 的高个女服务员 态度特别不好 大家问她的时候 总是待理不理的 尤其老人或穿着差点的 问她主食什么时候打折啊 她都会说 就差那2、3块啊 不打折买不起啊 买不起就别买 这是什么素质啊 顾客是上帝 她就是个卖货服务员 又不是超市老板 让我们这些顾客们 看的很生气 希望时代广场领导能好好管管员工 我们去的是品味超市 去的不是那个没素质女员工的家里 她为什么那么牛呢 |
|
| |
|
| 【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-10-24 19:57:32 |
| 您好!我是品味超市店长邵巍,非常感谢您的留言,我已对销售人员进行了批评教育及指导,如再有类似情况,请您记下员工工牌号,以便我们进行核实,如核实属实,我们将对员工进行严肃处理.我的电话是18646816656.请您予以监督,谢谢! |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 12:56:43 |
第4878楼 |
|
|
|
|
| |
|
您好！我想问问公司领导，超市公司张晓丽因为私用公司三张A4纸，被公司开除处理。在今年年会上服装公司采购白晶向服装公司文员袁爽要了两对充气筒，给了采购王晓梅，营运督导徐春丽两人，她俩将充气棒私装自己兜里，公司一直没有处理，请问这种行为属于侵占公司财务吗？公司对这种行为如何处理，谢谢 |
|
| |
|
| 【回复】监察防损部 2013-10-25 09:43:12 |
| 您好，我们已对您反映的问题进行调查，经调查，服装公司采购王晓梅和营运督导徐春丽两人拿走的不是充气筒，而是使用过的充气棒，充气棒在使用后已不能二次利用，因此，集团员工可以选择扔掉或拿走，这是符合集团规定的，谢谢！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 11:32:30 |
第4877楼 |
|
|
|
|
| |
|
总部领导好：我想问一下篮球赛还打么。。。 |
|
| |
|
| 【回复】行政党群经理 2013-10-25 15:24:40 |
| 你好，集团的文体活动首先要不影响经营工作，要与经营的高峰期穿插开。篮球赛的事宜近期不能展开，明年三四月份视经营情况组织。谢谢！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：导购员 |
留言时间：2013-10-22 10:27:16 |
第4875楼 |
|
|
|
|
| |
|
各位领导你们好！我想问一下时代广场什么时候闭店时间改为8点啊？天越来越冷了，家住的远实在是太不方便了！7点以后时代广场就没有多少顾客了，即使有顾客也是家住附近吃完饭来溜达的，不出销售下班还得打车回家！希望领导能够理解体谅我们导购员的辛苦与感受，谢谢！ |
|
| |
|
| 【回复】时代广场店总经理 2013-10-24 14:27:20 |
| 尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场的营业时间是经过顾客数据调研、商圈对比、同业态参考，公司研究确定的不会轻易改动。我们在招聘员工时就已经明确告知时代广场的营业时间，您在应聘时就应该考虑清楚上、下班的问题在来应聘。谢谢！
<br>
<br> |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：工装上的灰尘 |
留言时间：2013-10-22 10:05:44 |
第4874楼 |
|
|
|
|
| |
|
您好！尊敬的比优特的领导，首先我表示比优特是一个非常优秀的团队。但是优秀的团队，存在着刻板，请容我一一道来，时代广场防损部，营销部。两个部门是我们时代广场最有可能经常干活的两个部门，这个两个部门当然也是非常优秀的，我不明白的是，领导喜欢让员工树立品牌和企业形象，工装不可少，（也就是说，西服西裤，白衬衫，领带等）请问领导如果您是干工作，干过活的人，您会不会总穿着一身西装革履去干活，穿着脏了的，带有灰尘的工装会不会给比优特也蒙尘呢？我到觉得电工师傅内套蓝色的服装特别适合干活使用。但是我本人表示，工装不可废，每到节日，我们与顾客较多接触时穿工装大有必要，让员工在客人面前有了自信。西装领导，说真话保险业务员都不穿了。因为领带现在带不好的太多，不是什么重大谈判，佩戴少，而且干起活来，领带无非就是绑在脖子上的一根绳子，“摘掉违反规定，不摘掉难受不已。”说到这里，我有点觉得我这句话有点教条主义，下一个问题就说说比优特的教条主义，就是“邻居家的墙要倒了，咱不推就是好人”我觉得比优特人不应该是不推，是推到了还会用闲暇帮助邻居修好墙，才是比优特应有的精神。而现在我们怕责任，我们怕领导怪罪，怕摊责任，部门之间协作哪是相当的费劲，举例说：防损看到营销在吃力的搬一个东西，防损的兄弟可能会想搬好了有口头夸奖，搬不好要问责，反之，营销也如此。形成了什么？我们是集体，虽然部门有差异，但是我们是兄弟，什么时候责任能放下，承担责任，让时代更好放在最先，我觉得才是重中之重。只有部分发挥力量大，整体才会更强。 |
|
| |
|
| 【回复】时代广场营销部长 2013-10-23 16:52:39 |
| 尊敬的同事您好：我是时代广场营销经理魏佳磊。针对您所反映的情况我总结出2 个问题，现针对您的问题做如下回复：
<br> 1、关于工装问题，可以根据不同岗位的工作性质的不同来配备工装，有些需要现场施工的工作穿着统一工装确实不方便干活，可以随便穿干活的衣服工作，如果不需要到施工现场或在办公区域办公，就需要按照集团要求统一着装，这是经过申请时代广场公司认可的比较人性化的规定；
<br> 2、至于您提的第2个问题，同事之间相互帮助、团结友爱是每个比优特员工都应该做到也是必须做的事，但是您只是站在自己部门的立场看到别的部门同事没有伸出援手帮助您，而没有站在其他部门的立场考虑问题，公司设置的每一个岗位都有自己岗位上的工作要求，并且也都要承担自己岗位的工作责任，如果其他部门的同事因为帮助我们工作而忽视了自己本职岗位的工作，一旦发生意外事件，就不好评判了。
<br> 因此，希望您能够设身处地的为其他部门同事考虑问题，而且，我也相信时代广场各部门的同事和我们一样，同在一个屋檐下，同吃一碗饭，应该团结一致，共同将时代广场经营好。谢谢！ |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 08:48:28 |
第4873楼 |
|
|
|
|
| |
|
我是213店员工我想问一下我们加班的小时什么时候补呀，望领导帮忙解决一下。 |
|
| |
|
| 【回复】超市黎明店店总经理 2013-10-24 13:29:54 |
| 您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您提到补时问题，课长已经将员工加班小时统计完毕并在课内公示，目前正在为员工进行补时，预计在11月末将员工加班小时控制在公司规定范围之内，谢谢。 |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：员工 |
留言时间：2013-10-22 08:39:51 |
第4872楼 |
|
|
|
|
| |
|
你好，我想问一下前台课长董丹为什么和员工说话态度那么不好 |
|
| |
|
| 【回复】超市黎明店店总经理 2013-10-24 13:27:16 |
| 亲爱的同事您好：我是黎明店店总经理张玲，关于课长态度问题我已经对她进行了指导，让她对以后工作的方式、方法进行调整，请您予以监督，如果还有什么问题您可以拨打我的电话进行投诉，电话是：15945812174，感谢您的留言，谢谢。 |
|
| |
|
|
|
|
| 留言人：213 |
留言时间：2013-10-22 06:49:31 |
第4871楼 |
|
|
|
|
| |
|
公司领导你们好，现在刁蛮无理的顾客越老越多，根本就不是什么百分之一，因为比优特的的一些制度的约束，顾客知道他们只要态度蛮横就会得到利益，就这样一传十十传百，我知道公司的想法是好的，但你们不会知道这样不是对顾客好，而是害他们，就和惯孩子一样的道理。我们态度好也要有原则，不要让顾客找到领导就能开绿灯，这样让我们很被动。领导们总去大城市，你们也会看到那里的人比鹤岗人有素质。促进销售的办法不只是态度好，还要货品新奇，价格合理。 |
|
| |
|
| 【回复】品建经理 2013-10-25 09:24:10 |
| 您好，我是品建经理。谢谢您把问题反馈给我们，“顾客态度蛮横就会得到利益”您的这种说法是不全面的，对于这样的顾客集团也会仔细斟酌事情发生的根本原因，并不是您所说的“开绿灯”，而是为了维护集团品牌形象，并且集团也一直秉承着感谢和包容的心态对待顾客，通过集团这样真诚的对待顾客，也得到了很多顾客的认可和赞誉，并成为了我们忠诚的老顾客和朋友。希望您能够理解，谢谢！祝您开心快乐！ |
|
| |
|
|
|
|
