今天是 2024-05-10 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：无言的结局 留言时间：2012-10-02 19:51:46 第3270楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好：我是比优特 服装超市 的一名实习员工，我已在9月中旬和科长说辞职，可是现在还为得到回应，请问得多长时间才能离职谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-10-05 10:19:59
您好，集团规定正式员工离职需要提前30天以书面形式递交辞职申请交上级主管，经公司审批同意后，办理交接，方可离岗；实习员工离职提前5天递交辞职申请，如果您已递交书面辞职申请，可以向课长询问大至离岗时间。课长招聘到新员工，办理完交接即可安排离岗，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2012-10-02 19:01:50 第3269楼
区域： 公司：
 
你好领导，请问佟博他检查卫生也太过了吧，天天检查那天在收银员那检查卫生，垃圾筒里有一个纸片没倒干净，一人扣他们一分，也太过了，说话语气特别生硬，像领导一样，还没事打电话唠嗑。没事还闲聊。比优特有累的有闲聊的。有天天混点的。
 
【回复】超市南山店店长 2012-10-04 15:10:08
你好，我是南山店店长马晓男，以上你提到的问题具我所知不像你说的那样，收银员在下机时应把垃圾倒干净，有一片纸也是不应该的，并且佟博检查卫生是在次日早上，垃圾桶没有倒干净更是不应该的，还有扣的不是1分，而是0.5元，请你如实反应问题，至于其它的问题，因没有具体的时间、内容没有办法核实，如果想反映具体的事情请与我联系，电话：13803683948，谢谢。
 
留言人：女 留言时间：2012-10-02 11:22:07 第3268楼
区域： 公司：
 
我是新到公司综超213的员工，我只是想提个小小的建议，是否可以把营业员和仓库的工作分开做。就是仓库有专职的人员负责验货，存货，我们的营业员在需要补货的时候，只需要把所需的货物名称写个单，交给仓库，由仓管负责取货，交给钉扣的人员，钉扣完毕再通知营业员直接补货，可以省去营业员仓库卖场两地跑，更好的服务顾客。这样卖场就不需要两个人去负责一个通道，可以直接划分一个人去仓库，也不用额外招人。要不有时候来的货太多，都去验自己的货了，卖场的营业员就少了。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-10-04 15:17:36
您好：我是黎明店店总经理张玲，关于您提到的问题，黎明店在去年3月份时已经进行过试运行，每课派出一名员工进行专职的卸货验货入库工作，试运行时存在种种弊端，如：1、来货过多员工验本课的货时间过长耽误商品的上架销售时间，2、将商品入库后，本课其他人员在急需商品时找不到商品3、全课人员所管的商品归一人出库，耽误商品的上架时间，导致卖场的商品空缺严重，诸多原因导致卖场的销售下降，并且卖场的理货员在培训时是要了解本岗位的工作标准，其中就包含，销售、卸货、入库、补货、等日常工作，做好公司的工作标准，服务好顾客，希望我们用最高的工作效率做好后仓工作，多些时间进行卖场销售。谢谢！
 
留言人：新人 留言时间：2012-10-02 11:14:20 第3267楼
区域： 公司：
 
比优特领导您好，请问中秋节国庆三薪是怎么给的.中秋节那天0点--8点在岗给不给算三薪
 
【回复】人力资源行政部 2012-10-05 10:20:29
您好，集团规定法定假日出勤的员工将支付三薪，您提出的中秋节当天0点---8点在岗，将支付1天三薪。谢谢！
 
留言人：白狐 留言时间：2012-10-02 11:13:14 第3266楼
区域： 公司：
 
我在金沙湾店买了一套睡衣，那是我比较喜欢的一款，我在一个多月前就看见了这套衣服，那次看见的时候，衣服上只有一小片黄的，前几天带老公去看，结果上面又多了好大一块油渍，（不是菜油)营业员说应该可以洗掉，老公说那就拿着吧，结果回来我怎么也洗不掉，网上所说的方法我也用了，可还是没效果，我说想退掉，老公说你就将就穿着，都是自己家的员工，以后再有合适的买下。我只是觉得那么大的污渍，难道也可以挂出来正常销售吗?
 
【回复】服装公司管理副总经理 2012-10-05 16:35:38
您好：感谢您提出的意见，按公司标准这样的商品是不能上架正常销售的，所以请您将商品拿到门店客服台，经核实后我们会给您一个满意的答案，同时今后我们也会加强对商品的检查和监督。请您继续关注。谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2012-10-02 10:40:33 第3265楼
区域： 公司：
 
你好 我是5月份入职的 因为怀孕了10月1日离职的 我在的课任务完成了 请问我会有季度奖金吧
 
【回复】人力资源行政部 2012-10-04 12:54:38
您好，季度奖金管理规定中：在季度中，工作满三个月的试用期员工享受正式员工季度奖金的一半。如果您是5月入职的，7月---9月您出满勤且所在的课别完成销售任务，您将享受季度奖金200元，10月1日离职不影响您的季度奖金，谢谢！
 
留言人：无名 留言时间：2012-10-02 09:59:00 第3262楼
区域： 公司：
 
您好！我是时代广场的一名员工。我有三个问题，第一关于加班时间如何计算的问题，目前我这个岗位加班时间是这样算的。如果加班必须1小时以上才算加班。59分钟都不算，其次比如今天加班30分钟，明天加班30分钟。我理解是两天一共我加班1小时，但是领班却说每天不到一小时不算加班所以两天加班的30分钟就都不算。不知道这么算加班时间对不对。如果不是这样算的请领导明示！如果有什么结果请尽快通知其他领导给我们解释一下。第二个问题。为什么转正后女性享受生育险而男性没有，如果说男性不能生育那么能否将生育险针对男性换成其他的保险之类的或者说也给男性上生育险只不过受益人是男员工的妻子。第三个问题，也是建议性问题。能否给晚班多开一条班车线路，（时代广场—二马路—兴山菜市场—房产科—十三场）。如果可行的话请调研一下看看这条线会有多少人。我们不需要免费。 <br>最后祝比优特时代广场前程什锦。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-03 17:14:27
您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。您提的第一个问题：关于加班的问题，集团针对《员工加班、补休管理规定》中对加班分两种情况，一种是当日工作未完成，员工向管理者申请加班得到批准的，一种是管理者因工作需要安排员工的加班。规定中要求不足15分钟的不计算加班。我们也会通知部门负责人按集团要求传达并做好统计工作；第二个问题：根据人力资源和社会保障局生育保险的相关规定：生育保险享受的人群是已婚未生育过孩子的女员工适用。享受人群以及受益人是国家政策规定的，公司是不能够改变的。就是说男员工的妻子不能享受此待遇。享受此待遇的女员工也必须是符合国家计划生育相关规定生育孩子的才给予相应的费用报销；第三个问题，现在通勤车运行的路线是根据前期在员工中调研以后的结果来确定的四条路线，根据您的建议，我们会再次组织员工做一次调研，最后根据调研结果在确定是否需要调整。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：任务让人不服！ 留言时间：2012-10-02 08:58:12 第3261楼
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您好！超市公司今年的任务是怎么订的，怎么订的这么偏！有的不用努力就能加100来分，有的累死累活也完不成任务！领导们不要让我说具体的案例，难道你们都不看、不分析吗？还是只看公司的总体，不管下面的死活？生鲜的任务是不定的低了？不要说生鲜努力了，每天下午就要啥没啥了，还能加100来分，任务订的没问题？请在自己能完成任务时也考虑一下别人的死活！谢谢！这是3215楼的疑问，怎么没有回复！能给个回复吗？
 
【回复】超市公司总经理 2012-10-04 08:26:55
您好：我是超市公司总经理燕立军，预算任务是根据往年同期销售及一些客观因素给各课制定，并经过集团审核的，由于生鲜商品的特殊性，需要采购和门店的密切配合，采购每天去市场，在市场最前沿捕获市场信息，并与课长沟通及时给予门店增加相应满足顾客需求品项，您提到生鲜任务是不是定低了，不努力就加100分的现象是片面的，据统计只有在7月份203店蔬果课长双项考核指标累计加分达到100分以上，但同时课长陈晓加班达到50小时以上，陈晓根据卖场情况及顾客需求，及时与采购沟通，进行门店商品调查，满足顾客需求，所以超额达成任务，作为基层管理者要擅于在卖场捕捉信息，补充不足，及时与采购沟通做出调整，如果每个管理者都做到这一点，我相信您的业绩也不会差，同时希望不要只看到别人光辉的一面，要看到别人背后努力付出的一面，相信付出就会有回报，其次，关于您提到下午缺货问题，我们根据不同的门店制定相应的出清时间，到晚7点以后会出现部分商品缺货现象，希望您能理解。谢谢！
 
留言人：电工大海 留言时间：2012-09-25 22:30:32 第3260楼
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领导您好：我想问一下如果夜间安排的活很多时，在干活时间用不用每小时都巡场和输指纹。谢谢
 
【回复】监察防损总经理 2012-09-28 15:57:28
您好，我是集团监察防损部总经理常广成，对于值班人员来说，巡场就是其夜间的工作，至于您所说的“干活”包含哪些工作，内容不是很明确，请您进行详细说明，以便问题得以解决，联系电话：15246819110，谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2012-09-25 22:24:09 第3258楼
区域： 公司：
 
董事长您好：今天开会回来的课长说要发电脑，公司为了大家学习给课长们发电脑，真的很感激公司。董事长不是说发手机吗？但是家里有电脑的，可不可以选择手机？还是公司就已定下发电脑。我们只是建议一下，今天开完会我们课长也议论一下，是否能选择。
 
【回复】行政党群经理 2012-09-27 10:59:16
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。这个问题已经在网络商学院的开通仪式上和大家进行了详细说明，通知也已经下发到了各单位，大家是可以选择手机的，但要在这批电脑配备之后进行考虑。谢谢！
 
留言人：yuangong 留言时间：2012-09-25 22:03:29 第3257楼
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你好，我是黎明店的员工，咱们店的空调能不能每天适当的开一会，实在是太闷热了，顾客购物一会就出去了，员工要在卖场里工作好几个小时，真希望有个凉爽的工作空间。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-09-27 16:00:31
您好：我是黎明店店总经理张玲，您反映的问题已经进行调整，卖场会根据客流量，及天气原因定时开启空调，祝您工作愉快。谢谢~~
 
留言人：比优特员工 留言时间：2012-09-25 20:53:26 第3256楼
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领导您好：我是萝北207店的，我们科长于洪淑因为好赌欠下高利贷，为了躲债把父母送回老家，将萝北居住的平房卖了，然后将卖房款存进比优特10万元，（事后还和其他同事说，要不是着急，才不把钱存比优特那，利息还那么低，早就存大兴超市吃利息去了）。所以导致地痞流氓经常来闹事要账，弄的卖场无法正常工作，秩序大乱。于洪淑不光赌钱欠高利贷，而且还不团结，集体精神较差。在员工之间挑拨离间，里挑外撅，背后讲究领导，弄的员工之间隔阂越来越深，希望领导开除这样不团结群众，没有集体主义思想，搞个人主义，没爱心，没孝心的员工，谢谢！
 
【回复】超市萝北店店总经理 2012-09-28 08:43:47
您好：我是萝北店店总经理蔡文平，经过调查关于您说的课长于洪书因为赌博欠高利贷的事情不完全属实，不是她本人赌博，是她的弟弟因赌博欠高利贷还不上钱，债主找不到人所以到门店来找于洪书，事情是在2012年2月份发生的，当时我发现此情况就找到她本人谈话，为了避免债主到店里找她影响我们的正常经营，就让她请假处理事情，当时她的父母和她商量把房子卖掉给弟弟还账，还完账后避免家人还会受到骚扰所以决定搬离萝北县，还账后她把剩余的钱替母亲存到了公司做为父母养老钱，事情解决后直到现在没有人到店里来过，所以不存在她没有爱心和孝心。第二点您说的她人际关系和团结同事等问题由于没有具体案例，无法调查，您可以在事后单独联系我反映具体事例，调查属实我会对其批评指证，谢谢您的关注！
 
留言人：防损员 留言时间：2012-09-25 20:39:41 第3255楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，您好！ <br> 请问，防损员想转理货员，怎么办？找谁办理？需要什么？要多久？我是时代广场的防损员，到不是说工作不好，只是更喜欢一线工作！我不怕累，毅力还可以！
 
【回复】时代广场人事行政部长 2012-09-28 12:48:31
您好，我是时代广场人事行政部长，关于您提出的问题：您可以写调岗申请，交到您所在部门负责人处，由时代广场行政部转交到总部人力资源部，集团会根据您的申请及各公司人员状况进行协调。是否能够调动还要根据实际情况来定。谢谢。
 
留言人：哈喽 留言时间：2012-09-25 20:17:43 第3254楼
区域： 公司：
 
我想问一下，这么月任务这么高，小井都放假了，大井不开支，课长每月几乎都是扣20多分，哎哎，希望领导能够多一些支持和帮助
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-29 17:02:02
您好，由于这个月是中秋节，所以任务会高于其它月份，公司在年初制定预算时，都要按照同比和环比数据制定任务，本月中秋节是最后一天，月末会是销售高峰，所以，请大家先不要灰心，中秋节的到来会给我们带来希望。另外，您提到目前出现大矿压支，小井放假的现状也是暂时的，市场环境不好，集团的整体收益也会受影响，做为管理人员应该做到同舟共济，越是这个时期越要更加团结，拿出百倍的信心来度过难关，做为民营企业的一员，我们的工资仍旧正常发放应该感到庆幸，现在经营公司已经安排营运经理跟踪完成不好的课别，分析原因，传授经验，帮助扭转现状，谢谢。 <br>
 
留言人：说句心里话 留言时间：2012-09-25 19:21:45 第3252楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特领导您好；我想问一下促销员是和比优特的理货员是一家人吗？希望领导在百忙之中能给我们促销员一个明确的答复，为什么给员工发金卡而我们促销员没有，其实我们并不在乎给不给我们发金卡，只是看到你们的员工拿到金卡时脸上露出的微笑后让我们感觉心里很不是滋味，不知道我们是不是一家人，因为自从我们来到比优特后一直听说我们是相亲相爱的一家人，在说这次为什么给员工发金卡怎么在开会的时候没人说是什么原因呢？请领导给个答复为什么给理货员发金卡，我们促销员是不是你们的一家人。。。。。。谢谢
 
【回复】行政党群经理 2012-09-27 11:06:43
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团规定符合条件的促销员享受集团员工的年节福利待遇和全员旅游这类固定的福利待遇，这完全可以体现出我们是一家人和集团对促销员的关爱。这次发放集团金卡不是每年年节和固定的福利待遇。希望您的理解。谢谢！
 
留言人：心寒 留言时间：2012-09-25 18:45:16 第3251楼
区域： 公司：
 
你好领导，我反映个事王鑫背后说员工坏话背后讲究人，很多员工都私下议论在时代影响很坏不利于时代健康发展，影响员工思想对工作积极性
 
【回复】比优特时代广场后勤部长 2012-09-28 14:11:05
尊敬的同事您好：我是时代广场后勤部长李建军。您所反映的事情，我们非常重视，经过调研了解，并没有您所说的现象，并且员工对王鑫的工作还是比较认可的。但有时存在批评下属时不分时间和场合，有可能会引起不了解情况的人的误解，我会要求王鑫在今后的工作中进行调整。如果您还有疑问可以直接找我反映或给我打电话，我的电话是：15945812442谢谢！
 
留言人：了 留言时间：2012-09-25 18:42:50 第3250楼
区域： 公司：
 
你好.我是你们的老顾客给你们集团说个事情这不好说关于美食的我不要美食经理的电话我要他的上级的电话.电话说.谢谢
 
【回复】超市公司总经理 2012-09-27 10:11:46
您好：我是超市公司总经理燕立军，感谢您的留言，我的电话是：15146810111.谢谢！
 
留言人：男 留言时间：2012-09-25 17:36:12 第3246楼
区域： 公司：
 
请问我是5月19日入职的，什么时间转正啊？
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-27 17:14:45
您好,您的转正时间为11月份，谢谢。
 
留言人：天空安静 留言时间：2012-09-25 11:11:53 第3245楼
区域： 公司：
 
您好。我之前是时代广场的普通导购 开始培训来的时候对时代广场挺有信心的。之后工作中我觉得管理实在不人性化。上班的时候说是六个小后来让我们早晨提前15分钟 没有征求员工的意见 就是通知的口吻？是不太不合理了？员工就没有反驳的权利 只是顺从？楼层助理侯凤香 张连辉 每天开会自己拉拉个脸 然后让我们天天练微笑！我想问你的微笑在那？最让人不能理解的是早会让我们鞠躬 在哪弯腰练姿势谁都不能动 你不觉着这样不雅么？做事可不可以讲究个方式？比优特这么有影响的力的地方 这样没素质的领导是怎样生存的那？失望。。。
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-09-28 18:30:22
您好，我是时代广场营运副总经理李巍，感谢您提出的问题，早晨上班提前15分钟是前期员工反映午餐时间不够用，通过调查确实存在此情况，因此午餐时间由原45分钟调整为1小时，故上班时间提前了15分钟，保证员工工作满6个小时。其次针对您反映卖区长侯凤香及助理张连辉工作态度的问题，我会在以后的工作当中予以调整，同时也希望大家支持和配合她们的工作，使其尽快成熟。谢谢！
 
留言人：BUT 留言时间：2012-09-25 10:24:22 第3244楼
区域： 公司：
 
你好时代广场副总，看到您说没人给您打电话说此事我想原因有以下几点1 我以前在网站说过领导留电话是为了更好解决问题效率沟通但不可能会有员工给你打的2 比如说员工这边举报某课长打完电话举报，你直接告诉他有人举报你你呵呵，还有您留的邮箱基本发完没人回复，在有我们加班记得是乱七八糟很多加班人员都没记哎感叹比优特如此发展，真不知道您说的清晰准确是从何得来的结果可以断定您没亲自从员工嘴里了解真实情况也许是听了某位领导的会报向你汇报的人不可能告诉你我们现在乱七八糟员工意见很大他只能挑好听的说，最能报喜不报忧的人是最能骗你的人，其实课长不管那些事每多加班一小时给企业带来多大资金流出和员工占用。 <br>劳动法加班费规定，延长工作时间加班，如一天工作10小时，则其中2小时为延长工作时间，加班费为工资的1.5倍。星期六、星期天加班，加班费按工资的2倍计算。国定假日，加班费按工资3倍计算。 <br>平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国定假日是300%。
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-27 18:10:56
您好，看到您的留言感觉到您对公司的管理人员不是很信任，做为时代广场的副总经理不可能将举报人的信息泄漏给被投拆人，所以，请您不要有太多的顾虑，为了解决问题，您可以将投拆具体情况与人力资源行政部反映，联系电话：15945812385，我们一定会为您保守秘密。另外，关于时代广场员工加班情况，我们也已经梳理过，目前没有查到您反映的现象，为了提高工作效率，有效处理您反映的问题，还是真诚的需要您与人力资源行政部联系，我们会调查您反映的情况给予具体解决，谢谢。 <br> <br>