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今天是 2024-05-20 星期一

您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复）邮箱：butmfz@126.com

　最新反馈

留言人：百媚生

留言时间：2012-10-16 17:55:37

第3336楼

区域：

公司：

比优特的各位领导您好，我想问一下我们百媚生的9月份工资为什么开的这么少连保底工资都没有开上我们在9月份的时候白天黑天加点加班的销售是为的什么？结果到这个月开工资的时候告诉我们卖的越好扣的越多，说由于销售不好的造成的就扣我们的工资咱们比优特是个讲理讲诚信的地方吧，我们在岗一天就做好一天自己的本职工作，我们百媚生本身就没有底薪靠提成我们拼命努力的工作为了的是什么？我们想挣钱想养家，可是我们连试用底薪都开不上了几百元？我想问一下我们有15天是需要打车回家的剩下的钱够我们自己花的么如果说咱比优特效益不好咱为了公司一起度过难关压工资咱能理解但是这么克扣员工的工资我们怎么理解？我知道咱们公司现在不缺人但是我想问一下咱们公司成立这么久了有没有做过一次公司员工辞职到底是为什么咱别光看辞职报告上写的那些领导们你们觉得那个写的都是心里话么？你们有做过调查到底咱们公司每年有多少员工辞职么？每一名辞职的员工又有多少返聘的？这样多流失的员工.人才如果咱们公司想做一个百年老店领导们觉得合适么？我们加班的时候领导都加班的时候领导喜笑颜开的我们想补时的时候呢咱公司统计过到底拖欠公司所有员工多少小时了么如果计算成钱的话又是多么大的一笔开销算过么？有调查过为什么拖欠小时不给补的了么？领导们咱们能不光在贴吧上说说么？咱能吧话落实到实际么？我们的目的很明确能够在一个优秀的团队里挣到可观的工资与一个有潜力的集团共创辉煌可是呢？我每次看到贴吧里反映了很多问题也有很多领导的问题但是我们很多人看到的结果呢没有什么改变。我很想在比优特努力发展也希望领导们不要看完了就随便用些语言来敷衍我们？

【回复】百媚生化妆品部部长 2012-10-20 10:36:17

您好，我是化妆品部长邢章利，根据集团工资制度规定，完全绩效工资的员工如果出现季度应发工资不足4800元，集团是给予补足至4800元的，9月份工资低有可能是销售额低，所以绩效工资受到影响，但是，集团已经给出承诺，季度不足4800元，公司将给予补足至4800元。另外，您提到开工资时有“卖的越好扣的越多”这种说法是不成立的，目前也不明确您反映的是什么意思，所以要想具体解决问题，请您将此事反映给营运经理，电话：618003，我们一定会给您一个正确的解释。还有公司调查了百媚生现在员工的加班情况，现百媚生员工的平均加班时间为11小时，这完全符合集团要求累计加班小时控制在20小时之内（春节、仲秋节等重要节日以及新店开业除外）的规定，况且百媚生的各级管理人员都有控制员工加班的意识，有空闲时间立刻给员工补休。你反映在加班的时候领导喜笑颜开，在补时的时候都不高兴，请你举出具体投拆人员，我们便于调查解决。公司答疑是集团设立的与员工交流互动、分析问题、解决问题的平台，首先，公司创立答疑的出发点就是本着真诚的态度与员工交流，并不存在敷衍，如果员工讲的都是具体问题，而不是心理感受，一定给予解决。其次，员工发贴提出的问题不具体时，集团就无法调查解决，例如：您提出“有调查过为什么拖欠小时不给补的了么？” 百媚生除时代广场外就有28家店面，如果你能具体反映是哪一个店，这个问题是很容易解决的，并且效率会很高。所以，你如果真正想解决问题，请将问题具体化，谢谢。

留言人：离职人员

留言时间：2012-10-16 17:48:12

第3335楼

区域：

公司：

公司领导您好；美食城的问题是事实纯在的，领导们每天给我们很大的压力。领导们总说咱们企业大了，就是不缺人，你爱干就干不干就走。但是我想说的是，员工才是企业的财富！能给我们想这些一线员工创造出轻松的工作环境，我们才能有好的心情为顾客服务。现在，的领导都高高在上，就连开会骂人的事都能轻而易举的过去了，真不知道高层领导是怎么看待的？记得我们刚刚来到企业培训的时侯，我们每天虽然很累，但是我们很轻松，很愿意参加。那时候没有流失人员，反倒已进入天优却走了一大批人，为什么？是累吗？是苦吗？军训的时候天气30度，我们没有一个人掉队，为什么一进天优，人却走了那么多？我想是和领导有关系！培训的时候，李经理还自己掏钱为我们买水，买冰棍，我们有的同事，中午吃饭时没有菜了，他也是自己掏钱给我们买菜。而现在的领导才真正的事领导呀！正餐厅，刚刚开始的时候，没看见那个领导来帮帮我们，还说我们正餐厅的人员偷懒不干活，对我们鼻子不是鼻子脸不是脸的，我们也是天优的人呀！李经理还被冤枉！哎~~~真不知道，那里得罪领导了！难道说实话也是罪过？难道对我们员工好点也是错误？

【回复】超市公司总经理 2012-10-19 17:00:18

您好，我是超市公司总经理燕立军，目前您反映的美食城管理者不成熟现象，没有具体投拆对象，所以也无法给予您明确答复。欢迎您与我电话沟通，具体反映美食城管理者存在的问题，我的联系方式是：15146810111。另外，您提到之前的管理者离开天优的事情，你的理解有问题，并不是员工看好的管理者就一定是优秀的管理者，优秀管理者即要维护员工利益，同时也要执行企业的各项规章制度，李经理离开天优的事情，有很多缘由，只是没有向员工公开而已，而且集团对管理人员的任免不是一个人确定的，要根据管理者所犯错误的严重程度来定性，并不像你想像的那么简单，所以根本不存在得罪领导的现象。如果美食城的领导在管理上粗暴或者不讲方法，您可以具体指出，公司会要求他们立刻改正，您所反映的美食城领导全都高高在上，未免有点片面，如果真是这样，问题很严重，希望您站出来勇敢的揭发他们的错误，公司会感谢您的。还有现在据了解天优美食汇的员工离职必须由人力资源行政部谈话，辞职报告都要经集团人力资源行政部审批，如果员工离职时因为管理者的问题，经人事部的调查一定会如实反映的，目前并没有员工因为领导的管理方式而辞职，所以，您反映的问题还真的需要当面沟通，才能真正解决问题，最后有一个观点需要和您讨论，我认同的是“心态积极，优秀的员工才是企业的财富，谢谢！

留言人：留心

留言时间：2012-10-16 17:24:32

第3334楼

区域：

公司：

你好;我想问问防损部主管，什么叫纠偏，所谓的纠偏都纠什么？防损课长真的那么有权力不用上报随便就扣分纠偏吗？

【回复】防损经理 2012-10-19 09:29:28

您好：我是集团监察部防损经理刘宪魁，纠偏指的是防损员按照规章制度、规范流程，来稽核在贯彻落实以及规章制度执行过程中所受的阻碍或出现的偏差，保证决策贯彻落实的完整性、规章制度的严肃性。当防损课长发现有违反集团规章制度及流程的情况时，会与扣分员工所在课的课长进行确认后，按照集团的相关规范制度进行相应扣分处理，因此并不会出现随便扣分现象的发生。另外，如果您还有其它问题，可通过电话18714636110反映，谢谢！

留言人：211

留言时间：2012-10-16 17:00:10

第3333楼

区域：

公司：

咱能不能防损值夜班的时候俩人俩人换着睡会一个人一宿不闭眼谁能受得了啊

【回复】监察防损总经理 2012-10-19 09:05:51

您好，我是集团监察防损部总经理常广成，首先，防损员值夜班属于其工作内容之一，任何人在工作时间都是不允许睡觉的，与一个人或者两个人没有直接的关系；其次，防损员的工作安排是根据岗位性质决定的，如果您适应不了岗位要求，可以向集团申请岗位调整，谢谢！

留言人：员工

留言时间：2012-10-16 14:57:07

第3331楼

区域：

公司：

我也想向公司请教一下，督导们都是干什么活的？？郭玉到底是督导还是培训老师？？郭玉能不能多在卖场里给我们讲讲生鲜现场怎么销售的？能不能整点实际的？？？那些书本上的以前采购也说过的我们自己去看看好不好呢？？别一到卖场先给我们上课，开个会啥的，开会还总跑题。有那时间，在卖场指导一下我们，抓抓销售好不？我们生鲜整体的年龄比较大，郭玉一到我们这就整那书本上的玩意，我这生鲜大姐们有几个能听进去的？？？我们是真的希望你总下门店，但是不能一下门店就整虚的东西吧？？？我听别的门店说都管郭玉叫老师了，是不是光整书本上的东西给我们心里留下了深刻的印象了？

【回复】超市公司总经理 2012-10-19 08:37:51

您好：郭煜作为生鲜营运经理必须要具备业务培训能力及现场指导能力，针对您所说的“能不能讲一些生鲜现场销售的技巧，别弄一些书本上的内容。”其实郭煜讲的都是他在多年工作中日积月累总结出的经验，实际是您在学习过程中并没有理解吸收，据多数门店店长及课长反映在实际销售过程当中通过郭煜讲解的经验对提升门店业绩都起到了明显的作用。针对您说“生鲜整体年龄较大的问题”随着公司的不断发展，在比优特的管理干部，不管年龄大小，都要与时俱进通过不断的学习提高自身的业务能力，不能把年龄大作为不学习的借口，要本着“活到老，学到老。”的态度进行学习，年龄比较大的员工在学习的过程中如果没有听懂，要学会不耻下问，郭煜会继续对您进行讲解和指导。大家管郭煜叫老师的问题，都是大家对郭煜讲解的认可，所以称他为“老师”，不管叫老师还是叫经理都不重要，重要的是能从他的身上学到宝贵的经验，希望您能调整自己的心态，必须要认可别人，只有你认可别人，别人才会认可你，谢谢！

留言人：顾客

留言时间：2012-10-16 14:31:20

第3330楼

区域：

公司：

比优特手机城为什么不跟比优特一样无理由退换货呢，这不是比优特的服务宗旨么。我在那买的手机回家家人觉得不好，我去换一个都不行，说什么都不给换，真是让我很失望，以后在也不会去那买手机了，以为在比优特买完无风险可以退换，没想到还生一肚子气，营业员的脾气比我还大，到底比优特手机城是不是比优特的，如果不是就别叫这个名字，简直是对“比优特”这三个字的大大侮辱！！！！！

【回复】比优特手机城店长 2012-10-19 17:59:03

您好，首先声明比优特手机城是比优特的下属单位，手机城的服务宗旨没有背离比优特的服务宗旨，手机是特殊商品，手机城严格按照三包法执行，我们有退换货标准的，顾客在购买7日内无人为划伤、磕伤、进液等都是可以退换的。针对营业员脾气大的问题，我们真诚的向您道歉，也请您告知我营业员的工牌号，您可以拨打电话：13624684111，我们会核查，给您一个满意的答复，感谢您的留言，谢谢！

留言人：公司员工

留言时间：2012-10-16 13:24:14

第3329楼

区域：

公司：

公司各位领导你们好，我想请问一下经营经理是做什么的？是不是主管卖场经营和实际卖场操作的，是不是负责采购和卖场的沟通协调工作的，为什么当所有燕总带着所有采购经理卖场课长都集中在时代广场为卖场客流量下降在一次次想办法找原因的时候却看不见我们的经营经理的身影，为什么经营经理一天在办公司的时间要比在卖场一线的时间要长？作为一名经营经理工作职责是不是负责卖场经营工作的是不是需要有过硬的卖场实际操做经验，为什么生鲜的经营经理在公司举办的生鲜课长集训时确作为理论老师的身份出现，而不是卖场操作老师的身份出现。说这些没有别的意思身为比优特的一员我们不在乎加班，不在乎多干，我们有这个思想觉悟只是不希望看到公司出现资源浪费的现象出现。

【回复】超市公司总经理 2012-10-19 08:38:35

留言人：希望

留言时间：2012-10-16 12:09:15

第3328楼

区域：

公司：

你好我是202的一名普通理货员关于夜班下班的的问题提一点小建议..每次下班都延迟十几分钟..说实话我们不差十几分钟..白天多干个十几分二十几分没有什么问题..可是夜班本来就黑而且还怕赶不上车..现在外面也不太平..希望领导给于解决..谢谢..最后希望202越来越好

【回复】超市金沙湾店店总经理 2012-10-19 15:28:41

你好，我是金沙湾店店总经理李岩，关于您提到员工晚班下班延迟十几分钟的问题，本月8号刚调整闭店时间，有些顾客对闭店时间尚未适应，每天在闭店时卖场还会有顾客在选购商品，而我们下班的原则是卖场没有顾客以后员工才能自检下班，在今后每天晚上19：50播放闭店广播提示顾客闭店时间，保证第一时间让员工下班。希望你能理解，也感谢您对公司的支持。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2012-10-16 11:39:50

第3327楼

区域：

公司：

你好，现在的工资也开得太少了，鹤岗经济这么下滑，任务也高，完不成还扣钱，养家糊口都费劲了。

【回复】人力资源行政部 2012-10-20 09:12:07

您好，鹤岗经济下滑只是暂时的，针对此问题，集团领导也相当重视，2012年10月17日在集团总部早会上董事长对鹤岗经济下滑这一现象做了重点分析并强调，要“加大促销力度，增加营销活动，全力保证一线员工和课长的收入”。董事长指出，为了保证销售工作，集团的净利润目标很可能会完不成，集团就会少赚钱，为了保证一线销售，保证一线员工和课长的收入，集团损失一些利润是值得的。亲爱的同事，现在出现的经济下滑，市场低迷的状态，集团领导能够放弃利润而力保员工利益，做为集团的一员，我们应该感到很幸运。在其它单位出现压支的情况下，我们仍然正常开支这就很好了，应该学会感恩，在这个需要全员努力的时刻，不应该再说牢骚话，应该积极应对市场变化，在面对变化时我们应该信心满满。相信风雨过后一定是绚烂的彩虹，明媚的阳光在等待着我们。谢谢！

留言人：夜班保洁

留言时间：2012-10-16 11:10:42

第3326楼

区域：

公司：

您好： 我是时代广场夜班保洁，在一楼维护岗石，通过这一个多月的实际工作，觉得我们的劳动强度和我们的工资待遇差距不小。 课长的评级并给予一定的奖励的说法到现在也没有实施，集团有关部门的领导能否对比同行业的薪资水平，做一些调整。 我们热爱这个企业，并且喜欢现在的工作，希望能够长久的干下去。望回复，为盼！

【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-18 11:07:04

您好：我是时代广场行政部长。公司根据各岗位要求，对岗位完成的标准拟定了相应的考核。维护岗石地面保养的员工，这个 岗位对技能和技术的要求较高，我们通过与同行业进行比较后，拟定了时代广场维护地面的标准。目前在时代广场工作的岗石 地面保养的员工，以前都没有做过此项维护工作，不能熟练的掌握此项技能，只有前期来得较早的几名员工具备这方面的技术要求，但也达不到公司拟定的岗石维护标准。从开业到现在这段时间就是培养和锻炼业务技能的时间，现在我们夜班做完地面保养，在白天检查的时候，看上去地面还是存在问题的，主要是磨地不够均匀，保养药剂喷洒不均匀，机器磨地时转数不均匀，结果就是会出现部分地面有白点，部分地面有打磨痕迹，部分地面不光滑等现象。一个合格的地面维护员大约需经过3—5个月的岗位实际操作，才能达到岗位的要求。目前从大家的技术水平来看，即使对大家进行考核也是达不到标准要求的。因此，希望您能够抓紧时间提升自己的技术水平，努力达到考核标准要求。公司正在拟定考核计划，预计在12月左右对此岗位进行技能考核。谢谢！

留言人：员工

留言时间：2012-10-16 08:19:42

第3323楼

区域：

公司：

领导您好，我想问一下，公司欠员工工时，最多能欠多少？欠的工时要多长时间还给员工？

【回复】薪酬绩效经理 2012-10-19 18:17:45

您好，集团规定除节假日或新店开业外，员工的加班小时尽量不超过20小时，超过20小时要随时随地的给予员工补时，直至补完为止。如果补时有困难，将会支付加班费。谢谢！

留言人：真心人们的话

留言时间：2012-10-09 23:41:34

第3319楼

区域：

公司：

比优特时代广场员工不希望换特业卖区长曹卖真的是一个对我们很用心的人

【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-10 09:02:57

您好：我是时代广场营运副总经理李巍，感谢您对我们管理人员的关注。公司人事变动调整是从公司整体人员调整、公司用人角度以及个人发展相结合的综合因素考虑。另外，比优特集团即将在外阜开店，公司从储备人才及让现有各卖区经营者多了解及掌握其它业种的相关信息，从而增强管理人员知识的多元化，因此进行相关调整。本次调整不仅仅针对特业卖区，也对其它楼层、卖区进行了调整，为公司做出调整的同时，相关部门、各楼层以及被调整的管理人员都给予了积极的配合，对公司战略调整给予充分支持。在此也希望所调整的卖区广大员工、兄弟姐妹们给予支持和配合，希望我们的每一次调整都会使时代广场越来越好，同时也希望同事们配合新到卖区长的工作。谢谢；

留言人：203店员工

留言时间：2012-10-09 23:13:17

第3318楼

区域：

公司：

集团领导您们好！首先我不是出于个人原因才反映这个问题的，而是因为我们店员工都怨声载道我也不得不把我看见的事反映出来，我只是想说，我中午在验货区后面的王记粥铺吃饭，经常看见李卓和别的防损一起吃饭，等付款的时候我看见的都是别的防损付钱，我觉得身为储训课长，你不应该和员工一起吃饭吧？而且还是员工付款，希望领导调查一下，到底有没有这回事，我不想冤枉李卓，总部不是监察吗？你们调查一下吧，公司制度谁都懂！下级不允许请上级吃饭吧！

【回复】监察防损总经理 2012-10-12 14:24:58

您好，感谢您反映的问题，首先，储训课长只是员工向管理人员晋升的学习阶段，就集团级别划分而言，储训课长与员工享受同等待遇，也就是说，203店储训课长李卓只是处于学习阶段的防损员，而不是管理人员，也就不存在上下级的说法；其次，据调查，203店防损储训课长李卓确实存在与其它防损员一起吃饭，由其它防损员付钱的情况，针对这一点，集团会对其进行教育指导，使其更加贴近管理岗位的要求。谢谢！

留言人：00

留言时间：2012-10-09 22:57:31

第3317楼

区域：

公司：

尊敬的各位领导，咱们时代广场能不能多加去兴安台得通勤啊，有的时候出来就晚几分钟，人员就够了，就不让上车了，天天下班晚路上还没有线车了，打车到家就得20块钱，谁天天能打的起啊。不加车改关夜时间也行超市和服装门店都改点了，现在到7点多也什么人了，天越来越冷，谁还黑天溜达啊！望领导们能够处理，谢谢

【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-12 13:15:46

亲爱的同事您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。关于增加通勤车辆的建议，由于公司资源有限，暂时不能提供其他车辆，但公司在也积极与相关部门联系想办法解决，希望您能理解。时代广场营业时间是根据同行业的营业时间而确定的。目前公司正在安排人员做顾客调研，最近就会有反馈结果，根据反馈结果，最后来决定是否调整营业时间。感谢您的留言！

留言人：1111111

留言时间：2012-10-09 22:44:04

第3315楼

区域：

公司：

3292楼的朋友，你说的太好了，我们之前也没少受他欺负，听说他以前是什么标兵，防损部长都管不了他，他成天领个防损查我们，说我们这不合格那不合格，我们天天搬货容易么，他说扣就扣，我们的钱难道是大风刮来的啊，他简直比店长还要牛，请问领导，他自己合格么，在卖场聊天打电话，没事还跟女的动手动脚的，就这样的员工你们不开除他，难道咱公司的四个不管是摆设，还是他认识防损部长啊，领导你们要是不信就整个民意调查看看，反正我周围的同事对他都极其不满意，其他的防损员都挺好的，就他一个败类，一条臭鱼腥一锅汤，希望领导仔细调查之后给个答复，谢谢

【回复】超市大世界店店总经理 2012-10-13 16:58:11

您好：我是大世界店店总经理刘娟，针对您所反映的问题，我们进行了核实，1、李卓和其他防损员一样，并没有什么特权，更无权利说扣谁分就扣谁分，他只是按照公司的规章制度及工作标准进行检查，将检查出现的问题及时上报防损课长处，防损课长会按照制度进行处理，这也是他的工作职责，希望各位同事能够理解。2、经调查李卓确实存在在卖场接打电话现象，针对此问题已经对其进行批评教育，并根据制度进行扣分处理。3、关于您提到他个人行为的问题无法核实，请您具体说明实质性的案例，或直接给我打电话：15945812062，如情况属实，我们将会按《比优特员工仪容仪表及行为规范管理制度》进行处理。谢谢。

留言人：时代广场员工

留言时间：2012-10-09 21:46:26

第3303楼

区域：

公司：

我想问下时代广场的领导，比优特的超市和服装都改点啦，时代广场什么时候也改一下时间。金广都已经改成6点下班了。就像新玛特之类的商场也都是晚6点下班，不知道咱们这什么时候改时间。看看时代广场现在的情况吧，晚上6点以后都基本上没有什么人啦，晚6点以后，那么多灯都开着，真的有点劳民伤财。

【回复】比优特时代广场副总经理 2012-10-12 13:19:19

亲爱的同事您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。时代广场营业时间是根据同行业的营业时间而确定的。目前公司正在安排人员做顾客调研，最近就会有反馈结果，根据反馈结果再决定是否调整营业时间。感谢您的留言！

留言人：001

留言时间：2012-10-09 21:38:46

第3301楼

区域：

公司：

你好，男女学员出现非正常关系怎么界定？是指男女朋友么？

【回复】行政党群经理 2012-10-11 11:57:57

您好，我是集团行政党群经理刘文亮。首先我想问您说的“非正常关系”是什么意思，但我猜您可能指的是“恋爱”。如果是这样的话我想纠正您一下，两个人恋爱是一种很正常的男女关系。从集团的制度讲，不会让正在恋爱中的两人在同一门店工作，这样可能会影响彼此的工作状态，可能会给门店管理带来些许的麻烦。如果发现此现象，门店将会沟通把其中一人调离本店。谢谢！如果您说的不是此情况还想详细咨询，请拨打我的集团小号688102。

留言人：大世界

留言时间：2012-10-09 21:19:34

第3300楼

区域：

公司：

您好最近超市防损动作太大了吧该管的不管总在员工身上找原因扣分为主是不是其实你们做的对监督指导我们是你们的工作性质可是当我们要报损的时候不及时要扣分我们及时的时候你们一个个不乐意搭理在卖场叫你们就说忙抓外盗验货区防损到点就下班有值班的也不情愿验货怕担责任那我们扣分找谁担责任破损不及时扣分 4点以后不报损我们一天工作就是围绕报损？早上清货来大车卸货你们不是没看见吧我想是不是让防损到库房干天活就知道忙不忙了？总是在最需要你们的时候让我们感觉到失望我们是团体为什么总用制度说事? 制度我们每个人都懂谁也不是怕只是不想引起争端脾气谁都有别横自己家人。还有把制度好好背一下商品如何报损流程心里有点数别让领导发现了！

【回复】监察防损总经理 2012-10-12 14:25:46

您好，针对您反映的问题，第一，为了更好的规范各店工作条理，提高工作效率，根据集团监察防损部要求，203店防损课进行分组管理，并将报损工作分配给验货区防损员，要求各课在指定时间报损，杜绝星散报损的现象。第二，以上要求，在门店例会时，防损课长已向店长及商品课长说明，并要求商品课长向本课员工传达，但在调查中发现，商品课长并未对员工进行具体传达，导致员工在报损过程中找不到负责签字的防损人员；第三，203店在报损时间的限定上确实存在一些问题，我们会根据实际情况进行调整，希望您今后继续关注我们的工作，谢谢！

留言人：金沙湾促销员

留言时间：2012-10-09 20:59:39

第3299楼

区域：

公司：

尊敬的领导你好，金沙湾店原来收银和理货都是晚九点下班，促销晚8点下班，这样错开了下班高峰的集中按指纹，节约了时间，大家本相处无事。可是现在进入冬季天黑得早了，收银和理货的上下班时间均提前一个小时，这样大家都是晚8点下班，所有人员集中在一个时间按指纹，非常耽误时间，而且促销的先下班可规定还不让促销先按指纹走，非要等到收银理货所有人员清场完毕才能一起按指纹离开，这样原本正常下班的促销人员实际上还比平时、比夏季更晚下班了。促销人员本来就与正式员工在福利待遇上有差别，这样一来，大家心里就更加有怨言，请领导从人性化管理的角度，让促销人员能有个顺畅的下班签到过程，并能符合冬季作息时间也能及早下班。我们的家人也在寒风中焦急地等待着我们早点回家吃上一口热乎饭。谢谢领导！

【回复】超市金沙湾店店总经理 2012-10-13 16:47:04

您好！;我是金沙湾店店总经理李岩，关于您反应的问题，我会重点强调员工下班前的准备工作，并及时检查大家闭店前的补货和排面整理。另外也会安排专人组织大家有秩序的输指纹，让大家尽快离开卖场，同时也希望各位同事给予理解和配合，感谢您对我工作的支持。谢谢！

留言人：203

留言时间：2012-10-09 20:41:40

第3298楼

区域：

公司：

您好：先说下美食城吧最近美食城服务明显比以前差很多，双手接递物品也没有了，态度非常差你要是问多了吧好像看你是员工不乐意搭理你，有时候还给你白眼。怎么现在素质这么差了呢？尤其是炒饭烧烤套餐这三个地方。很严重希望管理者能够重视一下，身为员工我们不想过多的指责我们自己人但是大家接受的都是同样的培训效果不应该有这么大的反差！谢谢

【回复】超市公司餐饮部部长 2012-10-11 15:31:24

您好：我是超市公司餐饮部部长，由于我们对员工的监督指导不到位，导致员工服务上的欠缺，对此我表示深深的歉意，同时我们也会加强对员工服务意识的培训，来提升员工的服务质量。希望您能够继续监督我们的服务，多提宝贵意见，感谢您的留言，最后祝您工作愉快，谢谢！

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