今天是 2024-05-05 星期日

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：家人 留言时间：2016-05-17 22:31:39 第8000楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，我想问问在公司交保险干满五年的员工可以提前五年退休！是必须连续干嘛五年吗？我以前（交了）干满四年！在干满一年！也可以提前五年退休吗？谢谢领导请回复。
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-05-18 17:07:14
您好，目前，在公司连续缴费满五年，并且累计缴费年限满十五年的女员工可以享受50周岁退休的待遇。但未来政策是否有变，要根据现行规定执行。
 
留言人：促销员 留言时间：2016-05-17 21:49:33 第7996楼
区域： 公司：
 
比优特公司领导你好！我是给厂家干长促的促销员，因为家里有事所以我就不能干了！我给厂家找了个促销员替我！所以我就下去了～可是厂家不给我发工资！欠我快两个月工资了都！也不给～我想知道我应该找谁要工资啊？找那个部门呢？谢谢了！
 
【回复】超市公司杂百采购总监 2016-05-21 16:47:34
您好：我是超市公司杂百采购总监，关于您的问题请直接与我联系，我们将协助您与厂商进行沟通。我的联系电话；15146817111，集团小号：628002，谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2016-05-17 21:36:30 第7995楼
区域： 公司：
 
在你们比优特超市买的真心罐头 竟然比水果超市 普通超市 都贵 你们超市卖16.8 其他地方卖才15 规格 包装都一模一样
 
【回复】超市公司杂百采购总监 2016-05-21 17:02:46
您好：我是超市公司杂百采购总监，关于您提到的真心罐头价格问题，我们非常重视。并立即安排人员对真心罐头的价格进行市调核实，通过调研发现真心罐头的价格在市场上非常混乱高低各不相同。因此我们遵循低价原则通过与厂家沟通谈判将真心罐头的价格调整到了15元，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：莫 留言时间：2016-05-17 20:21:54 第7994楼
区域： 公司：
 
天天背工匠精神，给我们洗脑呢？还什么佛教，信仰自由自 知不知道，干嘛老让我们背与工作无关的东西，你要是考考岗位知识也不说啥了，希望整改。
 
【回复】人力资源后勤部 2016-05-21 20:34:29
您好:您在留言中认为学习工匠精神是在给员工洗脑，为了了解洗脑的含义，我特意通过百度查询了一下。洗脑本质的含义是：用一切手段将符合自己利益的错误虚假的认识与思想去灌输给他人。区分是否洗脑的关键不是灌输这个过程，而是看灌输的这种认识与思想是否符合事实真相和科学，灌输的认识与思想不符合事实真相和科学则为洗脑。 <br>通过解释我们可以很清晰地判断，学习工匠精神并不是在给员工洗脑，因为日本、德国这两个在世界上科技发达的国家，他们是打造工匠精神最彻底的国家，而且国务院总理李克强在今年的人大会上提出，我们国家要重提工匠精神，所以您对“洗脑”的理解是错误的。 <br>另外学习和打造工匠精神不只是对集团有益，任何一个企业都需要爱岗敬业，精益求精的员工，如果你在比优特工作的日子里，通过集团的要求你具备了工匠精神，即使你到其它企业工作也是受欢迎的员工，如果是这样的话，集团让你学习工匠精神是给你洗脑了，那么集团会觉得这种“洗脑”也是有价值和意义的。 <br>学习工匠精神对于集团的未来发展有着深远的影响，学习和打造工匠精神是集团今后着力开展的重要工作，这是不容置疑的，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-17 20:13:20 第7993楼
区域： 公司：
 
您好，领导们，我想咨询一下，如果要是管理干部，在生活作风上出现问题，公司会怎么处理？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-05-18 17:21:53
您好！首先管理干部生活作风的问题是个人的私生活，集团是无权干涉的，但是关于管理干部有作风问题，集团在处理的时候是有原则的。第一，绝不准利用工作时间、工作场所做有关生活作风方面或其他一切与工作无关的事情。第二，绝不准利用职权威逼利诱与下属发生不正当的关系。第三，如果管理干部出现作风方面的问题，给集团带来负面影响，集团会考虑这名管理干部的工作稳定性以及安全性等因素，并会考虑是否被重用。 反之，管理干部如果没有违反以上三条，发生个人生活作风方面的问题是与集团无关的，集团也无权干涉员工的个人生活。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-17 20:06:05 第7992楼
区域： 公司：
 
我同意7989和7980的说法，每天拆休真的是什么都干不了。在公司上班的大多数都是已婚，现在的工作量加大了累一天回到家什么都干不了，第二天半天休没等干完活又该上班了。还有就是说5,8班倒我们占公司时间我看没有，上一个月我们到欠公司十多个时候，真不知道怎么还。为什么领导都有有四个休我们为什么就不能呢？就因为我们是基层员工吗？去日本就学会怎么管制基层员工吗？在领导的问题方面就没有学到经验和改革吗？最近几个月总看到老员工的身影出现在超市不是以上班的方式说话而是以顾客的方式说话，我在想为什么这些老员工都不在公司干了呢！公司真应该调查。
 
【回复】人力资源后勤部 2016-05-21 17:51:02
您好，按照规定员工一个月出勤应为21.75天，即21.75天*8小时=208小时，但集团调整综合计算工时后，每月出勤为200个小时即为满勤（不含法定假日出勤），这已经在工作时间上减少了8个小时，按照每个课的正常排班，会安排5个小时、8个小时的班次交替着排班，这样有的月份天数较少或淡季时就会出现所排的工时不足200小时，公司规定不足200小时的暂时欠着公司，待盘点、变档或临时安排加班就会充抵员工欠公司的小时，随着前几个月的运行，逐渐就会调整为每个月排满200小时的，所以，倒欠公司小时的事也是暂时的，另外，管理干部因为涉及到很多销售以外的工作，不适宜综合小时的排班，希望您能够理解。对于您提到员工离职，也是正常的人员流失。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-05-17 16:23:27 第7991楼
区域： 公司：
 
现在正是野营的时候，去比优特的时候看到有帐篷什么的都已经买完，我想问下有没有卖睡袋的
 
【回复】超市公司杂百采购总监 2016-05-21 16:51:50
您好：我是超市公司杂百采购总监，感谢您的留言，野营所用的睡袋目前在比优特超市黎明店、时代店、萝北店、宝泉岭店、双鸭山店、五常店、林甸店均有销售。欢迎您前来选购，祝您购物愉快！谢谢
 
留言人：疑问 留言时间：2016-05-17 08:48:56 第7990楼
区域： 公司：
 
您好，公司实行的5.8倒班制已经运行一段时间了，效果并不理想，以前一个课一天休息一个到两个人，卖场留下大部分的人员做好销售，维持排面等工作，做的很好，晚班去吃饭可以看好卖场，做好补货工作，5.8倒班后一到中午走了一半的人，所有的工作都压在俩，三个人身上，晚班吃饭需要轮着去，但留下干活的人就更少了，而且把整天休拆为半天休，没看出哪里体现出的人性化，什么事都办不了，领导都修整天的，可以陪伴父母家人，而员工没有时间真正的得到休息，想休个满勤奖的，真的很难。说5.8倒班员工占公司的便宜8小时，我们不要占公司的便宜，还是恢复原来的倒班制吧。谢谢了！
 
【回复】人力资源后勤部 2016-05-21 17:51:49
您好，您说的5.8倒班制就是现在公司实行的综合工时制。现在国内同行业都是实施综合工时制的，这是零售业发展的趋势。现在公司实行综合工时制的员工每个月有2天休息，如果不休息的话，公司给予每个员工100元满勤奖。根据工作岗位不同，实行不同的班次，希望您能理解。如果有个别的门店或课别对综合工时排班存有疑问，说明这个课在实施过程中还是存在问题的，您可以将所在门店课别反馈给集团编制主管，联系方式：18646816765，编制主管会帮助门店更合理化的进行排班。谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2016-05-17 07:50:30 第7989楼
区域： 公司：
 
你好，收银员是个特殊的岗位，实行5.8倒班是否不太适合，实行后各店的排队情况都很严重，希望领导可以调研一下。
 
【回复】超市公司营运经理 2016-05-21 16:24:55
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到5、8倒班的问题，新班次是公司今年新调整的一项工作，最先开始实行的是理货员岗位。因考虑到收银员的岗位特殊性，所以一直到今年的4月份才开始实行，现在也是试运行阶段，我也在汇总相关问题，待分析后才能决定是否进行调整。另外，公司每推出一项新的工作都需要员工的理解和支持，调整完的工作时间并没有取消大家的休息时间，如果有需要员工每个月可以休息两天。还有每个岗位的员工都有他的岗位职责和压力，我们应该换位思考如果没有理货员的补货和销售也不存在收银员的工作岗位。最后祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-10 23:47:26 第7988楼
区域： 公司：
 
储备，储备，商学院的储备吵吵没发展，那我们门店的储备呢？发展又在哪里？都变成员工了，还谈什么发展，，，
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-05-11 15:19:11
你好：我是商学院副院长马晓男，无论是那个岗位？是否有发展？要看我们的能力和岗位的要求是否匹配。其次门店的编制里是没有储备的，如果我没理解错，你说的是：“在考核中没能通过，而降为员工的储备”是吗？如果是，我希望你要调整心态，少些抱怨，改进不足，这才能有所进步和提升。谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-10 23:04:30 第7984楼
区域： 公司：
 
你好，请长假看病的员工在此期间发现怀孕了能换成产假吗
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-05-11 17:42:05
您好，可以重新到人力资源后勤部按照产假的程序请假，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-10 23:00:24 第7983楼
区域： 公司：
 
7936楼回答的似乎和所问的不吻合啊
 
【回复】超市公司营运总监 2016-05-14 13:52:22
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，具体的回复请参阅7936楼，给您的参阅带来不便敬请谅解，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-10 22:52:54 第7982楼
区域： 公司：
 
公司规定每个月不是还有两个休吗只是没有100元奖金而已，可是为什么有的课长却不让休，谁家还没有个事啊不用说远，连去趟佳木斯办点事这半天都不够用的，我们都希望员工在有事的情况下，课长能通融一下让休息一天，希望领导能考虑一下，在此真心感谢，谢谢
 
【回复】超市公司营运总监 2016-05-14 13:52:39
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，公司确实在调整出勤时间时明确规定，每个员工每月有两天休息，若不休息当月将多给您支付100元的满勤奖，若遇到您有事通过提前与课长申请是可以的，不知道您是哪个门店哪个课的，若您不方便的话可直接与超市公司人事主管联系，联系电话为：18646869009，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：10 留言时间：2016-05-10 22:13:07 第7981楼
区域： 公司：
 
那天看同事圈有人说生鲜累，我想知道累在哪？卸车用他们吗？清货用他们吗？整理库房用他们吗？之前看到一个说甩货累的，我就呵呵了，杂百的促销不是喊着卖的吗？你们就是上货挑货甩货呗？你们去干副食的豆油散粮去你们就知道自己有多幸福了，别天天喊累了，回家睡觉舒服
 
【回复】超市公司营运总监 2016-05-14 13:53:03
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，首先需要与您明确的是零售业的每个岗位都很辛苦，我们都是相亲相爱的一家人，希望大家能够互相理解彼此配合，为比优特美好的明天努力奋斗，公司给我们提供好的福利和待遇，希望大家怀着一颗感恩的心少一份报怨，多一份理解。谢谢！ <br>
 
留言人：服装公司 留言时间：2016-05-10 20:57:41 第7980楼
区域： 公司：
 
代总您好 我是服装公司导购 我想问一下咱们门店店长多长时间调动一次呀 在一个店都呆两年多了 我们实在受不了了 早上去上班 店长心情好 我们感大声说话 心情不好 所有人都不敢吱声 因为什么事也行 眼睛一瞪全迷糊 不分时间地点说急就急 在卖场说员工跟说儿女是的 顾客都在哪看 我们也都挺大岁数了 太吓人了 现在每天早上一上班都感觉压抑 希望领导能重视 员工心理压力太大了 不是工作压力大 干活和卖货那都不是问题 而是一看店长就压抑
 
【回复】服装公司总经理 2016-05-13 17:08:13
您好：我是超市公司副总经理代晓琳。卖场的管理人员岗位调整是要根据公司具体发展需求调整的，由于您反应的问题不够具体，没有针对性反应出管理人员在工作中存在的问题，希望您能够与我联系，将具体的情况反馈给我，一同帮助管理人员改正不足。我的电话是：15945812196。
 
留言人：理货员 留言时间：2016-05-10 20:52:17 第7979楼
区域： 公司：
 
领导 你好，我想问一下我四月份开的是三月份上班的工资，我的养老保险交的是几月份的是三月份的还是四月份的，请领导给解答，谢谢5837
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-05-11 17:48:31
您好，员工社保分两部分缴费，四月份的保险企业部分是四月份缴纳四月份的，员工个人部分是三月份工资里代扣四月份的保险，具体不明白的，可以向人力资源后勤部咨询，电话：3810769，谢谢！
 
留言人：求解答 留言时间：2016-05-10 20:22:32 第7977楼
区域： 公司：
 
您好！我想问下女员工在一个企业干满五年以后退休可以提前五年退，那么男员工也是干满五年能提前五年退吗？求解答。谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-05-11 17:51:27
您好，根据相关文件，男员工无论是国企还是私企就业，除井下作业以及其它特殊工种外，都是年满60周岁退休，和女员工不一样，谢谢！
 
留言人：不明白 留言时间：2016-05-10 19:44:18 第7976楼
区域： 公司：
 
你好我是员工家属我想问下你们员工只有捡到现金才给奖励而捡到手机金银首饰等各种物品就不给奖励了吗？我妈干三年了说也没听你们领导具体说过啊？我妈捡的手机不也是顾客丢的吗不也是用钱买的吗怎么就没奖励呢？听我妈说还不止她一个这样，好多员工有的时候捡了钱都拿不到奖励？你们的捡东西奖励这一块是不是特别的混乱啊，想给奖励就给，不想给就说忙忘了啊？你也不用问我什么具体案例不案例的，你们领导自己到你们各个店里好好查查吧！既然有规定就要说明白的，捡完东西的后续工作也要做的透明一点，捡的东西具体给谁，我妈说他们那的员工也都不太清楚到底给谁？关键是捡完东西没有奖励，是谁把钱或东西私藏起来了呢还是怎么回事呢？后续你们员工开会也要说一下吧！
 
【回复】人力资源后勤部 2016-05-14 17:22:01
您好：我是行政党群经理李艳秋，在员工岗前入职培训中，对公司的《奖励规定》内容进行了详细的讲解，其中包括拾到现金、物品价值在100元以上的，并主动归还失主或上交公司，给予拾金不昧相应奖励。根据您反映的情况，我们会跟进各部门员工拾金不昧奖励的落实。您也可以直接与我联系，以便我们了解情况。我的联系电话15945812432。
 
留言人：无法理解 留言时间：2016-05-10 19:10:17 第7975楼
区域： 公司：
 
你好总部的领导！你不说五月初就会让我们外阜店的兄弟姐妹也享受健身的福利吗？这都中旬了？环境好的公司嫌贵我们可以选便宜的健身房啊！我们这又不是一个健身房，是可以选择的！谢谢！！！外阜店的兄弟姐妹都在期待中！
 
【回复】招聘开发经理 2016-05-14 16:51:05
您好：健身中心洽谈工作已经完毕，现正在进行合同签订和网络后台与健身中心对接中，争取一周内实现大家健身。希望大家予以理解。谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2016-05-10 18:27:36 第7974楼
区域： 公司：
 
你好，我是员工家属，我问问马院长从双鸭山派到宝泉岭超市的资讯课代课课长什么时候能回来？谢谢
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-05-11 15:21:04
你好：集团外派管理干部到外市县工作最长时间为三年，但集团也会根据实际情况尽快将其调回，谢谢。