今天是 2024-05-04 星期六

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：13 留言时间：2016-04-26 22:25:53 第7946楼
区域： 公司：
 
你好，我想说，一直听领导对我们说，让自己员工总加班，是管理者能力的问题，证明你不行，那店长不停的总让课长加班，是不是也证明店长的不行。因为几件事，或者什么，课长加班，可以整改，那说不出来一二三，就不让下班，算什么呢？我觉得，每个人都有疲倦的时候，每个人都想休息好，用饱满的精神去工作，而不是每天加班，使自己疲倦。
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-30 09:45:37
您好，目前，有一些新课长工作效率不高，工作方法不正确，在营运经理检查工作时，店长会顶着压力来接受整个团队工作不达标的这项事实，而后店长会要求课长进行整改，在有效的时间内整改不完，会加班整改。这种方法也应该要掌握一个度的问题，你说的有道理，持续加班会使员工疲劳工作，效率不高，因此， 集团会向各经营公司进行强调，加班有度，掌握工作方法才是最重要的。
 
留言人：老员工 留言时间：2016-04-26 22:06:23 第7943楼
区域： 公司：
 
董事长你好，我是美食城的一名老员工了，我在比优特干了好多年了，对比优特有深厚的感情。即使我被迫离了，我也还想跟您说几句真心话。这两年鹤岗经济不好，尤其今年更差，咱们比优特也受到了影响，所有领导人的心里都不好受，都想多完成任务，所以领导越来越苟刻，不停的扣分扣分，扣的一点根据都没有，请问餐饮员工都不行，那餐饮的领导们谁扣他们了，因为他们没被扣过分，才理解不到我们辛苦挣钱多么不容易，如果方便请公示这些领导干部们扣过多少分。其实我每天都在很认真的工作，但还是被领导扣分，扣的我只能离职。因为我想让比优特餐饮能生存下去，不想看着被无能的领导给干黄了，我必竟在这里干了几年，看这里的一切我都有感情，现在和朋友去我还骄傲的说这是我原来工作的地方。我喜欢这里的工作环境。我们的年龄都不小了，很多老员工都被迫离职了，我想说的是‘方法不对，领头人有问题，就是把所有的员工都换掉也白搭啊。’中国解放是毛主席领导有方，不是扣手下分解放的。我真诚希望公司能派个出色的领导人给餐饮部。决策者的决策不对，把我们员工的工资都扣没了，也拯救不了美食城。那次齐琳琳要所有工式员工离职改签临时工的时候，徐鹤副总裁给我们开会，副总裁说我们的理解高度不一样，我们是理解不了领导们的心里，但是领导者强，才能带好队，不说自己无能，就愿员工不行，扣分真的解决不了问题。过年董事长给我们发了一千元的红包。我都感动哭了，我感觉董事长不仅是一个讲诚信的人，还是一个好人。所以能不能恳求董事长，派个有领导能力的领导给美食城，因为我还想去美食城吃饭，我希望它长久的发展下去。我代表那些在岗员工说些心里话，煤矿不开支，全指着我在美食城上班挣钱呢，即使大家都被迫离职，但还是希望别人能在美食城好好工作，希望比优特餐饮能干的强。为了我们可爱的家园，希望大家看到我的留言都能积极反应现在的餐饮都乱成什么样子了，一点希望都看不到，就等着餐饮部毁在齐琳琳手里。忠言逆耳，调来一个干实事的头，不然美食城就一天天的被干没了。谢谢董事长了，希望您能记得这些曾在美食城流过几年汗水的比优特人。
 
【回复】超市公司总经理 2016-04-30 14:32:52
您好：我是超市公司总经理燕立军，首先纠正的是任何一项扣分均是在制度规定的前提下，并不是某个人想扣就可以扣的，经统计2-3月份，共有40%的员工根据制度被扣分，但是扣分项目也主要集中在卫生不合格以及违反考勤管理制度，作为一名员工，一名餐饮的员工考勤和卫生都是重中之重，这当中并不存在个人恩怨，况且目前各餐饮行业均存在业绩下滑的情况，不变革、不创新势必会坐吃山空，为此将所有责任归咎于某一个或某几个人是不客观的，也希望您能理解，若您有关于齐林林违规的具体案例也可向集团监察防损部进行举报，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：失败 留言时间：2016-04-26 21:47:47 第7942楼
区域： 公司：
 
没有钱请厨师开什么饭店啊，黎明店美食城那菜要么就是水煮菜要么就是齁死人，是不那些大姐岁数太大了，员工餐也不能这么对付啊，再说顾客也都这么说，领导咋不下来市调下呢，你们天天吃好的，就给我们这样的伙食，更何况还不是免费的午餐。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2016-04-29 17:21:22
您好，我是超市公司餐饮部部长，针对您提出的菜品问题门店已进行整改，同时门店店长对每个菜品进行品尝，确保顾客吃着满意，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：求职 留言时间：2016-04-26 20:28:55 第7939楼
区域： 公司：
 
请问贵公司有什么职位在招聘吗？ <br>如果有，具体有什么要求。谢谢！！
 
【回复】招聘开发经理 2016-04-30 19:58:38
您好：公司现招聘的岗位有服装营业员、化妆品营业员，您可以直接到比优特总部一楼招聘室报名，或拨打招聘电话0468-3576333进行详细咨询。谢谢！
 
留言人：防损员 留言时间：2016-04-26 20:27:55 第7938楼
区域： 公司：
 
你好领导，我是工农区联防防损员，我想反映点事情，我们既然是专业便衣防损员为什么还要我们去服装307,301区上班。每个月任务就12笔，去307,301就的6天，在加上休息，加上去218点时代广场店。还有10天的剩余时间去完成任务。真心不好完成任务，这个月任务都没完成。去307还得面对顾客，去了就是解码工作，在哪解码谁都认识让我们怎么再去超市完成任务，鹤岗就这么大，既然是专业就要做到隐藏我们，希望领导重视。
 
【回复】监察防损部 2016-04-29 15:53:03
您好！感谢您的留言，我们针对你反映的问题已经与服装公司相关人员进行了沟通，不需要再配合服装进行解码工作，请按照您的工作职责进行工作。谢谢！
 
留言人：加班问题 留言时间：2016-04-26 20:24:25 第7937楼
区域： 公司：
 
领导好，请问205加班为什么不给算小时？每天搬货卸货的比门店都累，门店加班都给算，这还天天加班，还不给算小时。这平时都这样加，逢年过节那得加啥样啊？
 
【回复】超市公司杂百配送部长 2016-04-30 16:14:30
您好，我是超市公司杂百配送经理霍宇佳。杂百配送中心自2016年1月份上调验货员绩效工资起，就取消了加班小时，虽然在年节的时候会有加班，但在不忙的时候也是提前下班的，感谢您提出的问题，我会在近期的员工会议上再次详细说明。关于您说的“天天加班”一事，我调取了4月份的指纹记录，首先是没有天天加班的现象，另外偶尔加班也没有超过1小时的。如果还有其他疑问，可以找我为您解答，感谢您的留言。
 
留言人：不理解 留言时间：2016-04-26 20:02:35 第7936楼
区域： 公司：
 
您好领导，现在公司改革，每个月没有休，领导也说有点小事可以借着自己半天班的时候去办，的确也不是一点时间没有。但公司是不是也说可以给我们两个整休？不休的话给满勤奖，休息的话就没有，我想领导也是考虑到我们员工肯定也得有小半天办不完的事情，或家里有事方便我们。但我们到有事想休的时候，有很多课长都不高兴，给我们脸色看，说什么人员少排不开，家里有事是不是就必须请假？有的甚至连请假都不愿意的人大大的存在。我们难道除了工作就不能有别的事情吗？我们也是有家有孩子的人，希望领导们能给予理解，况且也不是什么过分的要求吧。谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2016-04-30 15:33:28
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，首先要与您明确的是员工如果有事扣除100元满勤奖每月休息两个是允许的，并且公司也是这样规定的。但通过您反映的情况说明门店在执行的过程中，还存在一定的问题。因您没有标注具体的门店所以无法核实解决，但通过您反映的问题我会与店长进行沟通，强调课长理解员工换位思考，避免您反映的问题再次发生，最后祝您工作顺利，并请您继续关注！谢谢。
 
留言人：1 留言时间：2016-04-26 15:13:14 第7934楼
区域： 公司：
 
时代广场的影院3d效果太差了 眼镜花的不行了 模糊死了 看完一场电影 晕啦
 
【回复】时代广场营运部长 2016-04-30 16:28:19
您好，我是时代广场营运经理。首先感谢您的反馈，影院3D眼镜每三个月会更换一次，为的是给顾客提供优质的观影环境，同时，以后我们会更细致的检查相关设备，给您提供一个良好的观景环境。如果您在以后的观影过程中，遇到类似情况，请及时联系工作人员为您更换，给您带来不便，敬请谅解。谢谢！
 
留言人：求解 留言时间：2016-04-26 14:52:31 第7933楼
区域： 公司：
 
你好！请问假设本月有一天三薪，三薪的工时计入200小时内吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-30 12:27:29
您好，实施综合工时的员工，每月出勤200小时不含法定假日出勤小时，法定假日出勤额外出勤支付三薪。
 
留言人：123 留言时间：2016-04-26 13:23:25 第7932楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下2月份递交的生育险资料，什么时候能报回来钱啊？谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-30 12:29:58
您好，每个人递交的生育保险报销资料是直接交给办事大厅生育保险窗口的，所以，您应该直接咨询生育保险科，电话：0468--3358906，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-04-26 12:45:16 第7931楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，我买的电影票主要是想领孩子看动画片，可这一个月一直都没有，能否帮我们协商一下，在月末之前放点动画片，货延期点时间，只想领朋友看动画片，孩子特别期待，可马上就到号了，要不我们白花钱了。谢谢
 
【回复】人力资源后勤部 2016-04-29 17:12:12
您好，电影院播放所有影片的档期是由国家广电电影局决定的，影院按院线发行通知按规定播放相应影片。集团购票时已经与影院协商确定电影票的有效期，不再办理延期，请您在有效期内观看电影。谢谢！
 
留言人：南山区域防损员 留言时间：2016-04-26 11:46:31 第7930楼
区域： 公司：
 
回复7929。你一个离职的人。没有资格评价现在的基层干部 就算是你在职时。他有做的不妥的地方。通过学习企业文化和自身修养。他已经成为一名合格的基层干部。自防损改革后。通过一起共事 无论是工作方面。还是其他地方。孙大勇课长 都无可挑剔。 要问谁证明。 南山区域全体防损员
 
留言人：离职员工 留言时间：2016-04-26 10:54:46 第7929楼
区域： 公司：
 
我是原来217店的离职员工，防损员，孙大勇原来我的课长，他那样的人就该清出比优特，咱可以方面对峙，见孟总都行，
 
【回复】监察防损部 2016-05-02 08:24:25
你好！回复请见7941楼。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2016-04-26 10:11:02 第7928楼
区域： 公司：
 
时代美食城店长你好，我10天前在天优美食城锅包肉的档口买锅包肉，因为刚刚出一锅，然后盆里还剩几块之前炸的，我就对厨师说，给我夹点新出锅的行吗，没想到这个师傅特别蛮横的说，都一样，你要不要我就给你退了。当时我想我也没说什么吧。因为都是比优特员工，我就在没说话。我想可能是请来的厨师有手艺吧，要不怎么这么牛呢，一吃他炸的那个锅包肉，硬的都隔牙。要是对其他顾客也是这个态度，谁还会第二次来买这个，要是自己家的买卖，我想也不会是这个态度。当时看了一下工牌好像名字里有个军，眼睛很大的那个人。
 
【回复】时代广场天优美食汇店长 2016-04-29 17:48:12
您好，我是超市公司天优美食汇店长 ，我会加强员工服务培训，纠正服务态度，对不使用标准服务用语的员工按照公司的制度进行处罚，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：32 留言时间：2016-04-26 09:59:11 第7927楼
区域： 公司：
 
积攒换购的儿童车，你们能不能在店里告诉一下，去了2次都说没有，而且还有的先预定啦，那我们积攒还有什么意思呀，是数量不够呀还是这么的，我们有些整不明白
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2016-04-30 16:00:15
您好，我是超市公司杂百采购副总经理，关于儿童四轮蛙车积攒换购的问题，在活动发行时已明确说明数量有限，换完为止！由于商品换购效果超出预期，导致部分顾客没有换购到此商品，为此超市各门店针对没有换购到蛙车的顾客要求在超市客服台进行登记，待采购人员将商品引进回来后立即通知登记的顾客前来领取。现采购人员通过与厂家的沟通协商，最终又从厂家发回1000台蛙车，将在在4月29-30日能到达比优特超市：麓林山店、大世界店、兴安台店、萝北店、宝泉岭店、黎明店、绥滨店、双鸭山店，欢迎您前来领取！谢谢。
 
留言人：无名氏 留言时间：2016-04-26 08:45:56 第7926楼
区域： 公司：
 
206店课长王斌工作态度特别恶劣，心情不好就拿我们员工撒气，交代工作骂骂勒了，怎么干都不对，不知道咱们超市用人的原则是什么❓这样的人有才无德早该清除队伍，希望领导层好好审查这样的人。否则我们几个都不想干了，实在受不了他。
 
【回复】超市兴安台店店长 2016-04-30 13:16:12
您好：我是兴安台店店长单长荣，您所反映的问题通过我的了解，课长王斌在安排工作时不存在工作态度恶劣，交代工作骂骂咧咧的现象，可能在工作中对下属工作标准检查较严格，这也正是现在公司所倡导的：按标准化流程操作，全员提高工作效率，希望您能理解并支持。另外您所反映的问题没能举出具体的时间、事件，如果王斌存在此类问题。希望您能第一时间与我联系：15945812033，谢谢！！
 
留言人：员工 留言时间：2016-04-26 06:25:06 第7925楼
区域： 公司：
 
您好，请问请假的女员工发现怀孕了可以到单位请产假吗，这个流程怎么走？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-30 12:33:38
您好，女员工怀孕后可以到公司办理休产假事宜，最长期限为16个月，休假期间的社会保险由本人全额承担，具体流程为：本人携带所交的保险额到集团人力资源后勤部办理。咨询电话：18646816770。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-04-19 19:21:35 第7921楼
区域： 公司：
 
您好我想问一下像似的苹果算错称吗？例如小富士和红富士，只要回答算或不算就行谢谢！
 
【回复】超市公司营运经理 2016-04-23 17:35:52
您好：我是超市公司生鲜营运经理，对于不同商品无论外形是否相似均须给予顾客100%正确计价，也就是说您所提到的情况属于错称范围，若您所在门店在执行过程中出现了偏差，则可直接将问题反映给所在店店长，由店长给予解决、处理，谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2016-04-19 18:52:49 第7919楼
区域： 公司：
 
我想问一下，员工都到下班点了领导还给安排工作，导致员工加班才能完成，而且还不算加班，这样合理吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-04-24 12:50:42
您好，《比优特集团加班补休管理制度》第二条规定：已到下班时间，但仍有少部分工作未处理完，或者干部另行安排的工作，不足15分钟的不计算加班，超出15分钟的，员工可向上级口头申请加班，待工作任务结束后，由直属上级按实际加班时间填写《加班补休统计表》。所以，你的情况如果符合此制度的条件，你的直属上级没有按照制度执行的，你可以向店长进行反映。谢谢！
 
留言人：浪迹天涯 留言时间：2016-04-19 18:52:12 第7918楼
区域： 公司：
 
领导你好…… 孙大勇利用管理者身份，欺负理货员，态度嚣张的很，所有理货员，包括防损员，都知道，为什么还需要我们举报呢？ 我们为了挣钱养家，那敢举报啊… 比优特那有不透风的墙啊， 要是非要举报还需要这答疑干什么？ 难道民不举官不抓吗？ 官官相护，和别的单位有什么区别，答疑有什么用？摆设而已，我只是普通员工，冒着丢工作去举报，我们只好忍了，监察不去调查，等人举报。 公司流程，到孙大勇手里都变成啥样了，，（所有方面）。
 
【回复】监察防损部 2016-04-23 08:22:31
您好！首先您在反应问题时，请注意说话的语言，摆正自己的态度，您反应的情况没有具体内容，但是我们也对部分商品课长、理货员、防损员、进行调查了解，不存在您反应的“孙大勇利用管理者身份，欺负理货员，包括防损员”的情况，但我们会对孙大勇在处理事情上的语言表达方式进行指导，如果您想解决问题，请将具体事情反应到监察防损部，监察防损部总经理电话：18345691110 ，或邮箱18345691110@163.com，谢谢！