今天是 2024-05-04 星期六

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：可笑 留言时间：2016-05-10 17:40:33 第7973楼
区域： 公司：
 
我尊敬又可爱的领导班子，能不能在要求员工这个那个的同时自己也以身作则一下，一开始要求我们5，8点倒班的时候说什么提高工作效率，还取消了理货员大车搬货，现在呢？班我们给你倒了，货，慢慢地又捡起来让我们搬了，这样做有意思吗？什么叫诚信？能不能没事的时候多想想怎么抓销售抓毛利？别一天天领导比员工还多的屁股往那一坐就研究怎么整基层员工？那不是你们的本事。荒唐死了。
 
【回复】超市公司营运总监 2016-05-14 13:53:45
您好：我是超市公司营运总监寇桂梅，关于您提出的卸货问题，原则上来讲大车来货时只有大店我们会设置专职的卸货人员，但是在货量较多或是生杂百同时到货的时候还是需要部分员工补充参与卸货工作，再有目前卸货人员招聘困难，特别是外埠店赶上春耕或农忙时更困难，希望您能理解。另外，您提到的管理干部的工作效率问题，因课长等管理干部涉及到要货、分析等办公室的工作，所以无法避免。但超市公司已要求管理人员在办公室的工作时间及上机收款时间，以缓解收银台的压力同时提高管理人员的工作效率。谢谢！ <br>
 
留言人：导购员 留言时间：2016-05-10 10:17:06 第7971楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导我是时代广场的一名导购员，在时代工作好几年，负一层的副食馆开以来我们每天来上班都备受煎熬，每天上班必经之路是负一层的员工通道，那个味道简直是让人恶心的受不了，现在不是很热，等夏天可想而之味道是什么样的，到时候又是苍蝇的，我们公司注重物质环境，是不是也该注意员工通道的物质环境啊，太恶心的！一想到要经过那么恶心的通道我都不想去上班了，你们可以去了解一下有多少导购员经过都有想吐的感觉！
 
【回复】时代广场营运部长 2016-05-13 13:36:32
您好：我是时代广场营运经理。首先感谢您的反馈，我们已经将员工通道的位置进行变更，并作出相关调整，同时我们也会持续关注此区域情况。给您带来不便敬请谅解。谢谢！
 
留言人：老杜 留言时间：2016-05-10 08:20:22 第7970楼
区域： 公司：
 
今年鹤岗还会招管理干部吗
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-05-11 15:22:31
您好：鹤岗地区暂时没有面向社会招聘储备干部的计划。后期如有变化，请您关注比优特商业集团的招聘信息，谢谢。
 
留言人：风吹着沙 留言时间：2016-05-10 05:49:20 第7968楼
区域： 公司：
 
董事长您好，我是绥滨店的员工。公司一直在教我们做人做事讲诚信，那么公司真的做到了吗？改班的时候说不用我们卸货的，可是现在呢？班改了，我们还是得卸货，第一车货卸完还没等清完呢，第二别车就来了。卸货的时候卖场没人，检查地面卫生还扣分，我们也很郁闷啊。难道这就是公司的诚信吗？
 
【回复】超市绥滨店店总经理 2016-05-14 13:31:19
您好：我是绥滨店店总经理彭德刚，关于您提到的卸货问题，我们已设置专职的卸货人员，但是在货量较多或是生杂百同时到货的时候还是需要部分员工补充参与卸货工作，再有目前卸货人员招聘困难，特别是本地正处在春耕时节，一直在招人但迟迟没有到岗，希望您能理解。再有您提到的地面卫生问题，物质环境和卫生都是门店的工作重点，维护地面卫生是我们每个岗位员工的工作职责，门店扣分不是目的，希望大家重视此项工作。再有责任区员工不在岗的时间并不是只有卸货时存在，为了更好的提升您责任区的卫生，可以与协助进行沟通互相维护， 希望能解决你提到的问题。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：A 留言时间：2016-05-03 23:35:18 第7967楼
区域： 公司：
 
你好！想说说用抹布擦地的问题。这个是跟日本学的没错吧？请问日本的外部环境跟鹤岗比怎样？是不是街道上都是一尘不染呢？而鹤岗呢？煤城，晴天灰大，雨天泥泞，我们跟在顾客屁股后边擦都擦不过来，还有多少时间去做其它的工作？成天说我们效率低，请问造成员工工作效率低有没有管理方面的因素，《工匠精神》里面讲的自我反省有几个人能做到？最近又在稽核状态异常商品的处理情况，课长说商品甩不出去，上面检查不合格，就让员工自己买，请问公司制度里有让员工自行消化滞销商品的规定吗？
 
【回复】超市公司营运经理 2016-05-07 17:28:28
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到地面卫生清理的问题，自2015年6月份开始超市公司提出551条服务标准检查，要求全面提升门店的物质环境卫生，包括商品、货架、高空、地面等等。关于您提到的让员工用抹布擦地的问题，只是在营业的过程中员工的责任区出现脏时，需要用抹布进行维护，并且大面积的污染可以使用拖布或洗地机进行清理。另外，已要求各门店的前台课长安排保洁员用洗地机不定时的对地面进行清理维护，以减轻员工的劳动强度。再有，门店的业绩好坏取决于来客数的多少，而好的购物环境是顾客选择我们的重要因素之一，做为一名比优特人我们应为顾客提供一个良好的购物环境，以达成门店更好的销售业绩，所以这也需要全体员工的付出和支持，希望您能理解。 <br> <br>您好：我是超市公司营运经理杨丽，关于您所提到的异常状态商品处理情况稽核问题，确实是目前公司大力推进的一项工作，但是并没有要求异常状态商品销售不出去要员工购买，这种做法是不正确的。通过您的留言，反映出还有个别门店的课长，对此流程操作存在偏差，我会及时通知店长关注并做出调整，或者您也可以直接与我联系：15945812415，最后感谢您的留言，关请您继续关注。谢谢！
 
留言人：呵呵 留言时间：2016-05-03 22:45:34 第7966楼
区域： 公司：
 
就想问下领导咱们还什么时候内招课级学员
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-05-06 09:08:39
您好：商学院每年面向内部员工招聘课级学员两次，在每年的4月份和10月份，下次招聘的时间为10月份，请你关注商学院下发的通知，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2016-05-03 22:38:59 第7965楼
区域： 公司：
 
五一同女友回家探亲，常听她说鹤岗比优特，而且赶上时代广场重新装修，正好有机会来看看，一入口的副食馆，蛋糕房让我感受到这个超市的美感和时尚，服务人员态度特别好，不禁让我感慨万分，在我挑选水果时，听到后面戴眼镜领导再教育员工，语言犀利，不堪入耳，地下脏了，那个领导用脚一笔画，员工就拿着抹布去擦，我听过别人这样形容比优特“女人是男人，男人是畜生”，原以为这只是体力上的工作量大，终于知道这样的服务，环境不仅是体力带来的，还有所谓的“人性化管理”，在与朋友聊天过程中知道，比优特现在走向外市，做百年老店，就靠这样的领导团队，吆五喝六，不知道什么是尊重，一直以为这个超市会是一个很优秀的团队，今日一见也不过如此。
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2016-05-07 19:23:05
您好：感谢您的留言，对于在购物时给您带来的不愉快深表歉意，您在留言中提到了我们的管理干部在工作期间言语举止问题，我会对他进行批评和指导，再次感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：看客 留言时间：2016-05-03 21:36:59 第7963楼
区域： 公司：
 
经常被上贴子的领导应该好好反省一下，不要总是把工作严格，干领导就不能怕得罪人这样的理由来说话！难道这么多领导就你一个人管事，其余的都不管事吗？我们的领导也很严厉，处犯公司条例该扣就扣，我们也一样尊重他，因为他是一个行的端做的正的人！大家的眼睛是雪亮的！都那么大的人了，事事非非看不明白嘛？不是太过份了，谁会在这里总说你哪！还是比优特就需要周扒皮？不管老百姓的死活啊！这对比优特长远发展没有好处！不用回，就是想说一下自己的看法！谢谢！
 
【回复】招聘开发经理 2016-05-08 09:58:17
您好：创建公司答疑的目的希望全体同事能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。而您的留言中并没有真正的反映问题，只是借助别人的留言发表自己的看法。如果您想真实地反映问题，您要把事实说清楚，便于集团调查和了解。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-03 20:57:05 第7962楼
区域： 公司：
 
亲爱的董事长您好！想问一下，去年你给集团同事集体办的信用卡今年还会有这种福利吗？因为我们自己去申请，不容易通过，试了好多次都失败了！有张信用卡现在真的很方便，吃饭看电影都会有福利，希望董事长还会给我们一次这样的福利！谢谢您了！祝董事长身体健康
 
【回复】税务经理 2016-05-06 18:20:02
您好！各银行信用卡持卡人逾期还款人员不断增加，现银行暂不予成批办理信用卡业务。如你个人有需求，请与财务部孙凤莲联系，电话13803689444。 <br> <br>
 
留言人：理货员 留言时间：2016-05-03 20:24:08 第7960楼
区域： 公司：
 
想问一下公司领导三新上与不上都要扣小时很不理解三新不是公司给员工的福利吗？为什么还要扣小时！是公司给三新的钱了那过后我们还要还三新的小时是福利干嘛还要还小时不理解
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-05-05 15:14:57
您好，您反映的问题不是很清晰，法定假日出勤为什么扣小时了？不明确？目前，集团实施综合工时的员工法定假日当天出勤支付三薪，当天休息与本月应该出勤的200小时没有关系，正常休息。因为核算每月出勤200小时的时候已经把法定假日的时间去掉了，如果加上法定假日出勤，每月出勤208个小时才对呢，所以，法定假日出勤与200小时无关，额外的出勤小时，额外支付三薪，你好像把这个问题弄混淆了，不明白的可以与人事部联系，电话688103，谢谢！
 
留言人：307 留言时间：2016-05-03 20:20:55 第7959楼
区域： 公司：
 
您好.地下女装课的员工爱占小便宜.在更衣室83--6的柜子里有好多卖场购物袋，公司规定不购物时不可以拿的购物袋的，柜子里有一厚大，女裤科长也是没有购物的情况下要卖场的购物袋装自己的东西，这和新闻说的夜班保洁拿卖场的吃没有区别，前几天他们课岁数最大的那个卖貂的，在更衣室一遍吃饭一遍和同事很得意讲自己买衣服退了，然后降价又买回去又领了鸡蛋，很让人吃惊，不管工人还是领导都这样，公司给的少吗地下现在的心态普遍不像代总在的那几年，这样下去以后会怎样，工匠精神都白雪了，
 
【回复】地下时装商场店总经理 2016-05-07 15:19:29
您好！感谢您的留言，我将针对您提出的问题一一进行回答。第一：员工更衣柜内的购物袋并非我们卖场的购物袋，而是该员工在网上自行购买的。第二：女裤课长使用的购物袋，是女装课长李艳波购物时款台正常给予的，女装课长将自己的购物袋给女裤课长使用，并无违规行为。第三：经过了解核实，女装课员工刘传芝确实存在，将购买的商品进行退货并参与活动的行为，因员工同时也是顾客，所以我们会以顾客的角度来看待问题。但在今后的工作中，我会加强员工心态方面的教育，让员工时刻谨记：我们应该以企业为家。如果您对我以上回复的内容还有不理解的地方，可以拨打我的电话：15846691276。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2016-05-03 19:21:11 第7956楼
区域： 公司：
 
您好 董事长我昨天去您黎明店现场烤饼家买的红糖饼里吃出来一个蟑螂 。现在回想起来还恶心呢。真的希望你们能好好处理一下 。谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2016-05-06 16:08:04
您好：我是黎明店店总经理刘洪峰，感谢您给我们反映了此问题，给您购物造成的困扰我们深表歉意，请您到客服台与我们联系，我们一定妥善为您处理，达到您的满意，并且我们会对现场加工食品加强管理，再次感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2016-05-03 19:20:59 第7955楼
区域： 公司：
 
公司要发展，要效率，是好事，使用抹布在公共场所用手擦地，即影响效率，又不讲卫生，而且对员工的身体有不可逆转的伤害，有工具不让用，怎么社会都在进步，这样是不是退步了呢。
 
【回复】超市公司营运经理 2016-05-07 19:52:15
您好：请参阅7967楼。
 
留言人：家属 留言时间：2016-05-03 19:14:06 第7954楼
区域： 公司：
 
你好，我是员工家属，我爱人在比优特上班，一个人兼两个人的职位，回到家忙完这个忙那个，能不能减少一些不太重要的工作，也不是专业人员，请领导考虑考虑
 
【回复】薪酬绩效经理 2016-05-05 15:01:06
您好，提高员工工作效率，优化各种工作流程是今后企业管理的重中之重，您提出的问题也是我们需要研讨的，但是我们业态很多，员工人数更多，无法了解您反映的是哪种情况，所以，请您与我电话联系，18646816770，了解您爱人的具体工作后，我们会考虑如果优化流程，提高工作效率的问题，谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2016-05-03 16:31:36 第7952楼
区域： 公司：
 
iphone5s多少钱是国行的正版原装吗？
 
【回复】时代广场营运部长 2016-05-06 16:18:08
您好：我是时代广场营运经理。时代广场一层苹果体验店iphone5s有金色和银色两款，16G的价格为2388元，均为国行正版，32G因厂家停产现无货。如果您要了解更多相关问题也可以联系一层苹果体验店专柜，电话是：15145877577.希望可以帮到您。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2016-05-03 14:54:26 第7951楼
区域： 公司：
 
请问商学院的有些领导是怎么看待现在的储训和储备的，现在你们所做的事情是按照之前所说的吗？来的每一位的学员都是看重的学院的平台，相信自己努力就会有好的明天外加刻苦的学习，但是现在做的却是背道而驰的事情，说着自己违心的话，做着让学员寒心的事情，这就是“学院”现在人员多，课长多，你们怎么安排储备，难道让他们离开吗！离开哪？？，最后让所有的储训和储备都寒心，前期努力了又能怎么样，学员是什么？？难道是棋子吗？ 我们的都是从美好，憧憬，学习，考试，寒心，无奈，最后....... 请有些人好好想想吧
 
【回复】比优特商学院副院长 2016-05-06 09:20:16
你好，我是商学院副院长马晓男，你说的问题不太清晰，但可以告诉你的是，现有的课长、储备、储训、学员并不多，还需要进行招聘，才能满足集团发现的人才需要。如果想解决问题，而不是发发牢骚的话，请你和我联系，说一下具体的事情，电话：13803683948，谢谢。
 
留言人：。 留言时间：2016-05-03 13:03:08 第7950楼
区域： 公司：
 
杨海荣二楼都让你祸害成什么样了，你还不甘心吗？时代不黄你不甘心对吗？二楼本该是卖的最好的楼层，你看看倒第一搞笑吗？多搞笑啊，讽刺吗？多讽刺啊，只手遮天的感觉怎么样啊，爽吗，都快不知道为臣的感觉了吧，怎么样你的人马给你出业绩了吗？打脸不，你还搞小动作不怕遭天谴吗？记住人在做天在看，调查你也不怕吧？当然不是问心无愧，而是自己的人马有照应对吗？只要记住一句话常在河边走，哪有不湿鞋
 
【回复】时代广场营运部长 2016-05-06 16:18:49
您好：我是时代广场营运经理。根据您反映的相关问题，经过营运部及防损部门对员工进行了解，并不存在您所反映的问题。如果您有具体事件可以直接联系我。电话：18646816798，邮箱：maliang0926@163.com.谢谢！
 
留言人：压力大 留言时间：2016-05-03 12:36:05 第7949楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长，您好！我是名收银员。首先非常感谢董事长给予我们这么好的福利和这么好的环境。其次就是现在又实行了新班次还有满勤奖这样是挺好，对员工们来讲就是一次很好福利，可是对于我们收银员来讲是一种压力。因为我们收银员天天面对的都是金钱，如果天天没有休息这样循环上班真的有点受不了，我们不是五，八小时倒着上的，是三天长班两天短班天天这么上就感觉没有解压的时间，我们不像理货员面对顾客只是介绍产品那么简单，而我们面对的是金钱，错收和漏收，如果有些不谨慎就是出现找错钱或多找钱和错漏的现象。我们都很珍惜这份工作，我们收银员都还是喜欢以前的班次，不管是加班还是怎么样，我们都有盼头，因为休息等着我们，能让自己在休息的同时也能调节一下工作心态，那时候我们上班可有拼劲了。希望董事长和高层领导们能考虑考虑。谢谢！
 
【回复】超市公司营运经理 2016-05-07 17:29:27
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到5、8倒班的问题，新班次是公司今年新调整的一项工作，最先开始实行的是理货员岗位。因考虑到收银员的岗位特殊性，所以一直到今年的4月份才开始实行，现在也是试运行阶段，我也在汇总相关问题，待分析后才能决定是否进行调整。另外，公司每推出一项新的工作都需要员工的理解和支持，调整完的工作时间并没有取消大家的休息时间，如果有需要员工每个月可以休息两天。还有每个岗位的员工都有他的岗位职责和压力，我们应该换位思考如果没有理货员的补货和销售也不存在收银员的工作岗位。最后祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：路人 留言时间：2016-04-26 23:59:46 第7948楼
区域： 公司：
 
美食城的人对客人都热情友好，自己人用计较吗，筷子纸如果是顾客什么都不买去要双筷子你会不给么？对外人都能，自己人何必计较！
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2016-04-30 15:31:29
您好：我是餐饮部部长齐林林，首先纠正您的言辞，对于提供免费筷子及免费餐巾纸确实是针对于顾客的一项服务，但在提供的同时还是会建议顾客使用经过消毒的环保筷，这并不是出于对成本的考虑，也不是斤斤计较，而是提倡环保，所以也请您能够理解，加入环保的队伍，进而减少白色垃圾的产生，谢谢！
 
留言人：理解 留言时间：2016-04-26 22:44:20 第7947楼
区域： 公司：
 
你好，我想说超市员工天天带饭，在我们美食城吃，也就罢了，还天天理直气壮的要餐巾纸和一次性筷子，一次二次也就罢了，架不住天天要啊
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2016-04-30 15:31:45
您好：请参阅7948楼回复。