今天是 2024-04-29 星期一

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：家人 留言时间：2015-02-03 17:48:39 第6358楼
区域： 公司：
 
领导你好请问上双鸭山员工什么时候回来我很想姑娘回来不行回来两天在去孩子天天想妈谢谢领导 <br>
 
【回复】超市双鸭山店店总经理 2015-02-06 16:13:39
您好!我是双鸭山店店长，非常感谢您的女儿以及所有支援我们店的员工，还有您们这些可亲可敬的家属的支持！鹤岗所有来支援的员工已经在2月5日上午回到鹤岗。感谢您的留言！
 
留言人：123 留言时间：2015-02-03 16:58:43 第6357楼
区域： 公司：
 
201店安排各课早上帮生鲜卸车，苦和累我们认了，虽然有临时工帮忙，可生鲜为什么一个理货也不出，规定每课出一人，但也有不出人的，这就是传说中的潜规则。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-02-05 17:42:04
您好：关于您提到生鲜卸货的问题，每天会有课长进行跟进，如果您发现有课里不出人现象可直接向值班店长或本课课长反映，门店会按制度进行处理。另外，由于春节临近，我已安排含生鲜课在内的春节临时员工进行卸货，保证卖场各岗位员工能够有充足的时间进行面销和补货。最后需要说明一点：在集团各单位不存在潜规则问题，如果您发现所谓潜规则，可直接向集团监察防损部进行投诉。同时也希望您能对自己的言行负责！
 
留言人：想入职 留言时间：2015-02-03 16:41:38 第6356楼
区域： 公司：
 
您好，我应聘贵公司储备干部，接到通知说要笔试，请问具体是哪方面的笔试可以介绍一下吗，好有个准备。
 
【回复】比优特商学院副院长 2015-02-04 13:41:16
你好：我是比优特商学院副院长，笔试主要是测试应聘者的基本理论知识和逻辑思维能力，希望你在笔试环节取得好成绩，谢谢!
 
留言人：不明的人 留言时间：2015-02-03 16:35:00 第6355楼
区域： 公司：
 
您好，我想请问一下，公司内部招聘出纳人员，领导们是根据什么条件来判断某个人是不是适合财务人员的工作的，是问以前的领导看这个人是否干活细不细心，综合素质方面，还有公司总部和于冬梅关系较好能说上话的。 细不细心的事我想说一句，领导只要是说干活挺好的，也挺细心的，细心的财务人员自己能把钥匙锁在财务室里，这样的财务心挺细啊！！！！！！！！！
 
【回复】财务总经理 2015-02-06 15:22:05
您好：我是财务总经理，我们在内部招聘出纳员时，除了符合规定的条件外，还要经过笔试、面试，进行综合考核后应聘的，与于冬梅个人关系的好坏没有任何联系。关于您说的出纳员钥匙锁在出纳室的情况，我们会强调出纳员在工作时要细心、严谨。如还有其他问题可直接与我联系：15246817783。谢谢！
 
留言人：气愤的人 留言时间：2015-02-03 15:14:30 第6354楼
区域： 公司：
 
鹿林山店如果被啄木鸟啄，课长让我们去入口罚站一小时，别的门店也这样吗？据说31课有出来罚站的，还有一部分人没站，这是为什么？请不要说查无实证，人在做，天在看。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-02-05 17:45:20
您好：首先如您说明的是，到超市入口不是 “罚站”，而是进行礼貌用语练习，这两者是有差别的。其次由于门店服务方面近期做的不是很好，有很多员工都被啄木鸟发现礼貌用语不合格，所以安排被啄员工到入口服务练习，加强员工服务意识。另外，确实有个别生鲜员工还没有进行服务练习，原因是由于其在双鸭山店帮忙，如果您有其他疑问可直接与我联系：15945812169。 <br> <br>
 
留言人：临时工 留言时间：2015-02-03 13:58:11 第6352楼
区域： 公司：
 
鹿林山比优特让我们临时工加一小时班，理货员却不用加班，公平公正在哪里？我们干的活不比理货员少，我们水果临时工上10个小时，冻货临时工加班多开10块钱，别的课还有没加班的，这是为什么？ <br>
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-02-05 17:46:33
您好：针对您所反映的问题，我们在招聘春节临时员工的时候就已经通知您工作时间及薪资待遇，所以不存在加班多开10块钱的问题。如您有其他关于此方面的问题可直接向本课课长或门店人事文员进行咨询，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-02-03 13:48:02 第6351楼
区域： 公司：
 
您好，鹿林山店淘气堡卫生实在太恶劣了，孩子在里面玩，每次都满脚黑。你们可以学习一下金广淘气堡，孩子进去给手消毒，时时刻刻擦地面，孩子出来脚也不脏。不要和我说哪干净去哪，作为你们的顾客是希望你们好的，谢谢
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-02-05 17:47:25
您好：首先感谢您给我们提出宝贵意见，我们已经安排专人对淘气堡卫生进行清理及维护，并且会定期对淘气堡设备设施进行清洁消毒。希望您能继续关注并支持麓林山店，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-02-03 12:51:01 第6350楼
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我是一名顾客，我想咨询一下我买的电饭锅如果买贵了能找回差价么？刚买的都没超过一个月～买的时候就是特价的～结果没过几天又特价了～还差好几十块钱～
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-02-06 18:21:39
您好：我是超市公司杂百采购副总经理，关于您咨询的电饭煲能否找回差价的问题，经过核实目前在超市卖场内的特价商品一个月内分为两个档期，每个档期根据厂家给的单品促销政策不同制定促销价格。因此很抱歉的回复您，您购买的商品我们不能支持找差价！感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：收银 留言时间：2015-02-03 09:36:44 第6349楼
区域： 公司：
 
你好，我是213店收银，我想问一下，中控台是不是就是为了能方便下收银，帮收银换零钱还有称称的，那我就想问下领导了，中控员范秋颖就因为跟领导关系好，每次收银喊她帮我们换零钱或者称称，都必须喊那么多次，也不知道她是没听见还是不愿意，就算你忙，听见了是不是答应我们一声，也省的我们一直在喊，而且每次喊她都那么不耐烦，拉个脸皱个眉头，而且嘴里还嘟囔着那么烦人呢，对自己员工都做不到微笑，快过年了，大家都忙，我们有空闲的时候也不会喊你帮换零钱，都自己下去换的，而且收银有空闲的也都会帮中控台找码，称称，缠胶带的，大家都是一个课的，别老仗着自己跟课长关系好就觉得自己高别人一等，谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-02-06 15:20:11
您好，我是黎明店店总经理刘娟。对于您提出的问题已经找到范秋颖本人谈话，并对其进行了批评教育要求尽量做到接一待二照顾三，员工本人也能够虚心接受，谢谢您的关注。
 
留言人：s 留言时间：2015-02-03 01:03:37 第6348楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好，谁都不容易马上就要到春节了大家伙都累也都很忙。 <br> 想了很多就想说一句，各位课长能不能对员工好好说话，工作我们干着，还得听你训着，我们是人不是机器不能劈开八半，求领导们好好说话行不？？？？ <br>
 
【回复】行政党群经理 2015-02-06 17:04:14
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。现在春节大会战已经开始了，也到了我们一年中最忙碌的时候。有可能是由于工作压力太大，卖场工作量太大，个别课长没有调整好工作状态，在此希望兄弟姐妹们理解。由于您没有表明是哪个课长说话态度有问题，因此我已经分别找到了超市和服装公司的营运人员沟通并强调了此问题，店长也会适时的强调和关注此类问题。感谢您的留言！
 
留言人：比优特人 留言时间：2015-01-27 22:30:14 第6347楼
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领导您好，我是201的一名理货员，我想说的是能不能把更衣室换个地方啊，那个每次换衣服走那个楼道都阴森森的，特别是晚班，太吓人了，希望领导能够给换个地方，谢谢。
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-01-30 11:20:24
亲爱的同事您好：关于您提到更衣室问题已经进行解决。1、已将更衣室声控灯进行维修，现已达到照明需求。2、由于更衣室房租是签到今年4月份，现正在寻找更理想合适的房屋来解决更衣室的位置，也希望同事们提供有效信息，已便更快速的解决这个问题，可以直接拨打我的电话18646816995，祝您在今后的工作中，工作愉快，谢谢！！！
 
留言人：收银 留言时间：2015-01-27 22:03:11 第6346楼
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亲爱的，领导你好。今天我看到新排的过年时间， <br>三十 7:00-11:00 <br>初一到初五 9:00-6:00 <br>初一的时间能不能提前一下下班呢，初一家里都聚餐，下班太晚，很久不见得家人都看不到，请领导帮帮忙！
 
【回复】人力资源行政部 2015-01-29 17:41:58
您好，今年春节期间各门店的营业时间及员工放假调休通知暂时还没有下发，目前，正在调取去年的同期数据，处于研讨过程中。不过，会将您的意见上报给相关领导，共同参考。谢谢！
 
留言人：拉拉 留言时间：2015-01-27 21:44:40 第6344楼
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请问一下现在是超市公司的收银员，由于身体原因想调到相对轻松一点的服装公司收银可以吗？如果能调的话，流程是怎样的？谢谢！
 
【回复】人力资源行政部 2015-01-29 17:42:20
您好，员工调动要根据岗位的空缺情况，各公司都是独立经营的单位，在没有特殊情况下，一般不支持各公司之间的员工调动。如果您有特殊情况，可以与人力资源行政部联系，电话：15945812385，谢谢！
 
留言人：心寒 留言时间：2015-01-27 21:21:17 第6343楼
区域： 公司：
 
领导好，213店微机员王晶你和他说话，他跟本就不理你，太度萧张，还储备呢，比优特就这样选干部得吗，谢谢。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-01-30 14:41:31
您好，我是黎明店店总经理刘娟。关于微机员王晶在工作中态度不好的问题，已经与其谈话并要求其抓紧改正，如再发现有此类问题出现可以直接向我反映，谢谢。
 
留言人：123 留言时间：2015-01-27 21:19:38 第6342楼
区域： 公司：
 
您好！看了对6309楼的答复，想对“考核得到的收入才是公平的”说一下想法。请问：董事长每月扣总裁多少分？总裁每月扣分总多少分?分总每月扣分副总多少分？又扣店长多少分？能晒一下吗？店长每月扣课长多少分？有多少是必扣的，有多少是为了出气扣的？课长有多少分是因自身原因扣的？多少是受连带扣的？员工迟到要扣课长，迟到是个人行为吧？课长是员工的保姆吗？员工也是店长的员工吧，怎么不连带他？员工擦卫生不合格连带课长，课长都扣分了，证明店里的卫生也不好吧，怎么店长不扣分，员工连带课长，那课长不应连带店长吗？员工什么都能连带上课长，古有“株连九族”，我们有“连带课长”！公司是否对课长太苛刻了，员工什么都要连带课长，课长犯错怎么不连带店长，举个例子：课长忘了要货，怎么不连带店长？这就是回复中说的公平！能公平吗？
 
【回复】人力资源行政部 2015-01-29 17:42:40
您好，集团的月度绩效考核项目有两项，即业绩考核和日常考核两种，业绩考核主要针对于业绩的达成，日常考核主要针对于每个人的工作职责。对于管理来讲，能够围绕着自己的工作标准，完成自己的本职工作，即为合格，在管理架构当中，每一个级别的管理人员都要有下属，而下属工作是否达标，管理人员要承担管理和监督职责。不同级别的管理干部所承担的管理职责侧重点是不一样的，级别越高的管理干部考虑的是集团的发展、经营的方向、管理的水平，在他们身上，出现决策性失误，将会给集团带来无法估算的损失，而不是扣几分能够解决的问题。对于集团制度中的连带管理，要追溯于2008年舒化鲁教授的规范化管理，舒老师的理论是各级管理干部都应对下属起到监督管理作用，任何一个下属出现履职偏差，上级都要承担连带管理责任。这些年，我们一直延用老师的理论。例如，中层管理干部出现属职偏差了，上级高层管理干部同样要承担连带责任。所以，这一项不是仅针对于课长来定的，是统一的管理模式。这些年，公司随着管理的不断完善，有些内容也是慢慢调整的，例如，考勤制度，2014年重新修订的《考勤管理制度》，下属累计迟到三次，已经不再连带上级了。至于其它管理制度，相关拟定制度的人员也会定期梳理优化， 适时调整的。所以，您针对于哪项制度感到不合理，是可以提出自己的建议的，负责此项制度的相关经理会定期根据现实情况适时调整的。谢谢
 
留言人：213 留言时间：2015-01-27 20:52:57 第6340楼
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您好，请问一下内仓不是应该放周转快的商品吗？现在用来囤货占用，周转快的商品都在外租库房，一天就要去好几趟一下午的时间都用在送货取货，卖场根本就没有时间整理上货，这算不算浪费人力成本呀？
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-01-30 14:45:00
您好，我是黎明店店总经理刘娟。正常内仓确实要以周转较快的商品为主，但是毕竟库房的空间有限，由于现在是春节前到货量非常大的时候，所以需要将商品存放在外仓，希望您能够理解，谢谢。
 
留言人：2222222 留言时间：2015-01-27 20:50:16 第6339楼
区域： 公司：
 
现在的35课长真是难做，天天卫生，陈列的，对，还有联营商的管理，天天挨骂的就是35课，真希望所有33.35课都独立了，谁分去谁倒霉，还有外市总开店怎么不把时代和黎明的课长调走，竟让新人去，就他俩是独立33.35的，让他俩也出去哭哭吧，他俩相对来说应该能扛骂点，估计已经习惯了
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-01-30 12:09:20
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到35课课长难做一事，因岗位的分工不同，超市公司内部的所有课长的工作都是有一套相应的规范和标准的，商品的陈列和卫生是每个门店运营当中最重要的部分。并不像您想象的那样只有33、35课课长做此项工作而其他课长没有。另外，在确定双鸭山店支援课长的配置及抽派工作时，是根据该岗位的需求并结合本人的综合素质表现来定夺的。并不单单只依据他是否是独立的课长而确定的，希望您能够清晰，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-27 20:47:39 第6338楼
区域： 公司：
 
双鸭山比优特员工根本就没有团结友爱的一面，领导也是口是心非，自己人窝里横，请有关领导严查储备经理及戴眼镜的女店长
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-01-30 12:12:28
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到双鸭山店员工不团结友爱的问题，每一个优秀的团队都需要所有员工具有凝聚力，并且大家都能站在门店的角度考虑问题，每个人都要具有荣誉感，这样的店才能越来越优秀。但这一切也是需要一个时间的过程，开新店新员工数量多对门店来说是管理面临最大的问题，而且双鸭山店自开业以来就面临着大客流量的压力，希望我们都能给予双鸭山店新加入的兄弟姐妹更多的理解和包容。再有关于您反映管理人员的问题，因您没有例举实际的问题所以无法回复，但要和您明确的是我们派出去的管理干部不论是店长还是课长，都是公司相对优秀的管理人员，如果您还有其它问题可以给我打电话：15146816111.最后祝您工作顺利！
 
留言人：愤怒 留言时间：2015-01-27 20:36:44 第6336楼
区域： 公司：
 
你好，双鸭山比优特对员工不人道，在员工被顾客打时，不及时报案，并放走打人者，领导就是这么对待员工的吗？在员工要求住院期间未经员工同意强行出院，这是人事主管田甜所为。希望公司上层领导调查
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-02-02 16:33:06
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，对于您反映的问题我们公司非常重视，针对此事进行了专门调查。在了解过程中发现，我们相关管理干部在处理问题的过程中确实存在不足之处，在此向您表示歉意！由于我们双鸭山店是刚刚组建的团队，管理干部处理突发事件的能力还有所欠缺，需要一段时间的锻炼，希望您能以包容的心态理解我们。通过这件事我们也吸取教训，在以后的工作中会加强此方面的培训。您如果还有不理解的地方请与我直接联系，我的电话是15146816111，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-27 20:19:55 第6335楼
区域： 公司：
 
我是时代广场导购员，我想说一下，为什么规定我们导购员上班期间不准在卖场摆弄手机，连对个货号都得偷偷摸摸的拿电话蹲着打，而你们所谓的商管张纯红就可以在卖场打个种私人电话，玩手机，别问我什么时，有空你们调调监控就能看到，如果偏让我说个时间，答随时。
 
【回复】时代广场店总经理 2015-01-30 16:40:17
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。您反映的情况经过防损了解确有其事，我们已经根据管理制度对她进行了处罚，并进行了严厉的批评教育，张纯红本人也深刻的意识到了自己的行为错误，今后不会再发生类似的事情。也请您随时帮助我们监督，也可以随时给我打电话反映问题，我的电话是：13624682999.谢谢！ <br>