今天是 2024-05-15 星期三

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人： 留言时间：2015-01-27 13:55:41 第6328楼
区域： 公司：
 
请问咱公司供员工喝水的饮水机多久换一次滤网？多久清理一次？
 
【回复】物供经理 2015-01-30 14:00:24
您好，我是物供经理孟衍，咱们公司现在使用的是立升净水器，净水器不需要清理，是自动排污的。 <br>滤芯更换的频率是根据用水量和水质情况而定的，正常是5—6年换一次滤芯。 <br>集团近期会安排净水器供应商对各店使用4年以上的净水器进行排查，如需要调整会及时更换。 <br>谢谢！ <br>
 
留言人：朋友 留言时间：2015-01-27 12:19:21 第6325楼
区域： 公司：
 
你好，我是餐饮部的一名普通员工，我想问一下、比优特工作时间是8小时工作制吗？如果是的话，那我想问一下、我们这样工作算不算加时吗？我们每个月都有几天是这样工作的·我和我的搭档、如果今天他休息、我就上早9点到晚8点半）工作时间11个半时;每个月平均10个小时到12个⺗小时、一年下来就是100多个小时、我们的工作很心苦、请问餐饮部领导能否给予答复
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2015-01-30 17:22:51
您好，我是超市公司餐饮部部长，公司关于员工加班、补休管理是有规定的，在规定的工作时间外继续工作就称之为“加班”，公司加班形式分两种情况，一种是当日工作未完成，员工向管理者申请的加班，另一种是管理者因工作需要安排员工的加班。只要您符合以上条件就属于加班，您可以将加班原因及加班小时上报，您的上级会根据门店运营情况安排补时，如您的问题未能得到及时解决，可以与我联系电话：15945812128谢谢！
 
留言人：刘丽 留言时间：2015-01-27 10:50:55 第6324楼
区域： 公司：
 
比优特206店长太差劲了 有问题不解决问题
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-01-30 12:13:21
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，因您没有例举实际的问题所以无法进行回复，如您有问题也可以与我电话联系：15146816111.祝您生活愉快！
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-27 09:18:40 第6323楼
区域： 公司：
 
领导你好 <br>我想问一下，离职的员工养老保险要转个人，是不是需要公司给出个转个人的证明啊，是当时办离职的时候给吗？是什么样子的啊。谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2015-01-29 17:44:11
您好，员工离职后，集团人力资源行政部社保专员会将该员工的各项保险转移到个体缴费，每月16日，离职员工携带A4纸正反面身份证复印件一张，带有本人名字的一寸蓝底照片二张统一到人力资源行政部办理社保转移手续，到时，社保专员会为您出具保险转移单，并告之保险转移情况以及后续的办理手续。咨询电话：0468-3859787，谢谢！
 
留言人：防损员 留言时间：2015-01-27 07:52:45 第6322楼
区域： 公司：
 
我是213店，去双鸭山帮忙的，我回来了，什么时候给钱啊？谢谢给回复
 
【回复】超市双鸭山店店总经理 2015-01-30 15:17:38
您好！我是双鸭山店店长，非常感谢您在开业期间给予我们的支持与帮助，因为在我们店直接报销的情况下缺少回程车票，所以在1月 23日时我们已经发OA给各店人事文员，凡在我店帮忙的员工回店后可在本门店报销车票和补助。谢谢！
 
留言人：218 留言时间：2015-01-27 07:40:11 第6321楼
区域： 公司：
 
您好我是218的员工，要反映一个问题，微机员是普通员工不，我们不指望她面带微笑，说话温柔，可总该有互相尊重吧！去转码，没时间给转，能否说句话，领导一到马上从椅子上下来，微笑着问我来吧！平常在卖场里看到店长，店长一点架子都没有，一个微机员竟不知道学习别人的优点。希望领导关注谢谢
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2015-01-30 16:35:56
您好：我是超市公司时代广场店总经理孙艳平，经了解门店微机员确实存在服务不到位的地方，现已开会对微机室所有人员进行强调，要求对于员工提出的需求必须给予明确回复，同时要像对待家人一样的对待各课的兄弟姐妹，但任何工作都有轻重缓急，微机员也会根据实际情况安排制单的顺序，届时希望您能理解，若您还有其它的问题，可直接电话与我联系，我电话：15945812040 .谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2015-01-27 07:23:06 第6320楼
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您好，不是说帮忙人员7天一倒吗？为什么加工员早上去了，中午坐车又回家了，来回5个小时，面食加工间去帮忙的为了100元钱，就是不走，双鸭山店的店长知道吗？
 
【回复】超市双鸭山店店总经理 2015-01-30 15:18:17
您好！我是双鸭山店店长邵巍，经过了解，我们在人员调配方面确实存在沟通不畅才导致您早上来又回去的情况，我们也与您店店长确认了，您坐车时间算上班时间，给您带来的不便敬请谅解!我们以后也会避免此类事情的发生。感谢您的留言！
 
留言人：0427 留言时间：2015-01-27 06:18:38 第6319楼
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时代广场的购物车整那么大个车 卖菜的那个地方 一推那么大的车都拥挤 要不你们就换几个小车 要不你们就把卖菜地方整大点 因为个推车卖菜挤到谁 再吵起来 犯不上 肯定有顾客买东西多 也考虑下我们这帮穷鬼吧 哈尔滨麦德龙超市那么大 也没拿那么大购物车 你们食品区域整那么挤 生活区 松快的不得了 时代广场
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2015-01-30 16:36:46
您好：我是超市公司时代广场店总经理孙艳平，由于购物车为我集团统一配备的设备设施，所以暂时没有计划进行调整，对于您提到的卖菜地方拥挤问题，正常来说每个通道都是可以两辆车并排同时通过的，但在每日客流高峰期时段确实会存在您所提到的这个情况，我们会适度的对部分区域进行调整，给您的购物带来不便敬请谅解，如果您对此有什么好的建议也可以直接电话与我联系，我电话：15945812040 .感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-01-20 23:16:21 第6318楼
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原先挺愿意在地下买衣服，买包包的，但现在发现样式越来越不好看，东西还很贵，感觉买不到东西了
 
【回复】地下时装商场店总经理 2015-01-23 11:03:29
您好！首先感谢您的留言。我们的货品是为了更好的满足顾客的需求，但是在此过程中还有很多不足之处，在此感谢您所提出的意见，如果您对我们的商品款式，有其它的建议，请拨打电话：15846691276。 我们将尽力满足您的需求，再次感谢您，谢谢！
 
留言人：反反复复 留言时间：2015-01-20 22:48:09 第6316楼
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董事长您好：微机员是否算技术工种呢？每天一上班就坐一天，别人看着挺幸福的，谁坐谁知道，眼睛一盯着电脑就一天，眼干眼涩，是否能给涨工资或者给每人发放防辐射眼睛之类的
 
【回复】行政党群经理 2015-01-23 17:10:38
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。关于你提到的给微机员发放防辐射眼镜的问题，我已经记录下来，关于此类问题如果集团有相关的决定会另行通知。感谢你的建议！
 
留言人：11 留言时间：2015-01-20 22:41:07 第6315楼
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你好，不是说智能部门员工被投诉就换岗吗？鹿临山店陈磊都被投诉几回了，她咋就没事？老说教育教育的，怎么制度在她身上就没体现呢？咋的比优特离了这种人就开不了啦？在员工中，在供应商中调查一下吧，态度极其恶劣。不把这种人调离岗位真是天怒人怨！！！！！！！！！！！
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-01-23 11:43:33
您好，您提到关于陈磊的问题，确实在之前有员工反映其态度问题，店里也针对其身上存在的问题与其谈话并要求其改正，这段时间本人也在积极改正，我想这一点大家是有目共睹的。另外，我想请您在反映问题时能有针对性地去反映实际当中发生的案例，这样也方便我们来查找问题产生的根源，同时针对找到的问题进行指导，我想这样更有利于帮助我们每一个人成长，谢谢！！！
 
留言人：留言 留言时间：2015-01-20 22:04:57 第6314楼
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董事长您好、我提几个建议不需要回复、也可以删掉、一、双鸭山店的问题、从装修到开业、防损课长孙大勇、只要公、喝酒就说能罚就罚公司会晋升、他所做的眼下是很认真、但是公司出来是发展、它按照一板一眼做事也对但是罚的没有亏得多、就说两件事、所有们全关上、导致松江不通畅、松江也全关、我们运货就多花钱、一步到位的就地花钱雇人、第二、餐饮下水没有、因为松江走跟管到咱家不行、所以导致美食没有下水、店长和防损太装了、直接和我们员工就说别不把我们当回事、比优特呀出来做事别摆官架子、所有人丢说这着领导太差劲了、其实能省很多钱只因为不会办事多花很多钱、我们卖场很多多花钱的、不举例子怕查、公司套路都懂、一般回答指示应付、董事长希望你知道里面的事、别说要案例、别说要真像、董事长就希望您明白、你的这些管理干部、出外地不给这么高工资、你看看抱怨多些吧、锅里哼的问题太严重了、
 
【回复】超市公司总经理 2015-01-22 16:46:52
您好：我是超市公司总经理燕立军，针对您提出的几个问题经调查了解回复如下： <br>1、第一、关于您提到双鸭山店装修期间防损课长孙大勇态度及对工作人员处罚的问题，经调查孙大勇在双鸭山店筹建期间，在态度方面确实存在一定的问题，针对此问题已要求超市公司防损经理王军及人事行政主管丁宁与其进行谈话，要求其必须调整其工作态度及方法，孙大勇本人也承认在开业前期由于工作压力大导致出现态度不好的问题，并且表示在以后的工作中立即调整，同时也希望全体员工能够监督他。再有您提到他说：“能罚就罚公司会晋升”的话，经对部分员工的了解孙大勇没有说过这样的话。还有店长邵巍态度的问题，经调查了解员工对店长的管理方式非常认可，不存在您反映其态度不好的问题。 <br>2、第二、关于您提到所有门全关上导致松江不通畅、松江也全关、我们运货就多花钱的问题，首先要和您明确定的是双鸭山店的物业不是我们公司的，目前我们在双鸭山店属于松江国际的租赁业户，在很多事项的沟通方面我们是受很大的局限性。再有关于您提到封门的问题，所有的门的管理一直是由松江负责，针对此问题店总邵巍也多次同松江进行沟通，但是松江给出的解释是因同时开放多个门对管理不利，并且对物料及商品的丢失无法确定责任，这个问题店长也很无耐。 <br>3、第三、关于您提到美食城档口没有下水的问题，经了解除水吧档口没有下水外其余的几个档口都有自己的下水。针对安装下水的问题在装修期间已多次与松江国际进行沟通，但都没有得到松江的同意。原因是由于在负三层安装下水（必须安装隔油池子），松江国际考虑到怕负三的停车场有异味所以不允许下水管道走负三层，针对此问题我们必须选择另一个方案，每个档口安装一台隔油池子和水泵，考虑到加工间的面积小，最后决定除水吧不装下水管外其它档口安装隔油池子和水泵。以上问题在装修期间美食城的负责人始终在场，她们也都是非常清楚的。 <br>最后，公司要走出去发展必然要面对这样那样的问题，我们在外埠工作的管理干部很辛苦还要面临着很多意想不到的问题和压力，更有很多问题不是我们比优特人所能左右的，他们同样需要所有兄弟姐妹的理解和支持，如果您还有其它问题可以直接与我联系。我的电话是：18646816000。祝工作愉快！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2015-01-20 21:53:00 第6313楼
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尊敬的各位领导您们好;您要求员工做到的，为什么213的店长做不到，除了骂人和说人不会笑吗?她应该向他的前几任店长学习学习，见到员工有个微笑，不过分吧？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-01-23 15:27:21
您好：我是超市营运副总经理寇桂梅，关于您反映的“店长要求员工做到的自己没做到的问题”由于您没有举出具体案例我们无法进行核实，另外关于店长说脏话的问题，经与多名员工及管理干部核实，并不属实，但在其工作过程中确实存在严格要求管理人员及员工执行卖场操作标准及流程的情况，加上她本人在卖场微笑少，让您误认为其骂人的情况，经已与本人沟通，要求其在日常工作中调整自己的面部表情，让员工感受到平易近人和蔼可亲，谢谢！
 
留言人：看不下去眼了 留言时间：2015-01-20 21:38:52 第6311楼
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你好！我是一名2012年在必有特萝北店工作的员工，当时正赶上搬家，虽然特别累，但过的特别充实，科长的管理我当时也非常认可，制度面前人人平等，在必有特这个大家庭中虽然我只干了几个月因为家中有事就离职了，但是购物基本天天去，最近听说了点关于必有特不好的事情，说在卖纸那个地方有两个员工因为什么事情吵起来了，还有一个员工有不正当的男女关系，让人媳妇找超市打员工，现在的必有特怎么变成这样了
 
【回复】超市萝北店店总经理 2015-01-23 15:31:45
您好：我是萝北店店总经理赵微，首先感谢您的认可，针对于您所反映员工在卖场内吵架的问题并不属实，在此期间纸区域员工确实存在在卖场内沟通声音过大的问题，已经被管理人员制止并处理完毕，再有关于您所提到“找人打员工的问题”也不属实，在我卖场目前并没有此情况发生，至于“员工有不正当男女关系”的问题，由于您反映的问题并不明确，我们无法进行核实，但作为员工的私人问题，在不影响工作的前提下，我公司无权对其进行干涉。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-01-20 21:33:36 第6310楼
区域： 公司：
 
时代广场的品味超市,挂羊肉卖狗肉啊!昨天买的草莓,回家放冰箱里了,今天下午拿出来(保鲜盒)上面一点问题没有,被上面大个草莓(没问题 依然很新鲜)盖着下面的小个草莓都烂了,这里没法传图,要不非得打打你们脸 你们这么欺骗消费者有意思吗?玩起了地摊的小把戏,失信.听说你们的企业文化中有"信"字.但不知道我感觉不到.
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2015-01-23 15:30:20
您好：我是超市公司品味超市店总经理孙艳平，关于您提出草莓盒内出现腐烂的现象，我们会加大力度对商品质量问题的检查，避免再发生类似问题，如您购买的草莓出现腐烂，您可以直接拿到客服台进行退货，或直接与我联系，电话15945812040。感谢您提出的宝贵意见，希望您一如既往的关注我们。谢谢。
 
留言人：123 留言时间：2015-01-20 21:23:40 第6309楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导们你们好，我有一件事想问一下，董事长在动员会上说过，外派的店长和课长保底工资是一万和五千，但是我们现在也没开上那么多啊，五千是基数，在扣点分，也就是四千多，日常肯定会扣满，销售更不用说，请兑现您的承诺
 
【回复】人力资源行政部 2015-01-23 15:04:52
您好！2014年集团要走出发展，在总部商学院召开外派管理干部动员大会上，董事长谈到外派管理干部的薪点要保证基层薪点最低为5000元，店总薪点最低为10000元。指的是薪点而不是收入，您可以查阅《外派人员薪资待遇管理制度》，目前无论是本市还是外派人员，薪点考核方案都是统一的。通过考核所得到的收入才是公平的，否则，达成业绩和没有达成业绩没有区分，就是不公平的，谢谢！
 
留言人：一个愤愤不平的人 留言时间：2015-01-20 21:13:05 第6307楼
区域： 公司：
 
我现在只想说一个事，请鹿林山店的微机员陈磊自重一些，别总是跟我们副食课的储备课长yang泳暧昧不清的，你也是有家有孩子的，你老公要是知道的话，我看你也不能天天这么牛气冲天了吧！请你收敛些。人家一个单身，你别总是没完没了的去骚扰他，请你自重。我们都不欠你得，也不用打个价签或者打个盘点单什么的，非得让我们储备yang勇去吧！也别对我们天天大喊大叫的，我敢确定，鹿林山店所有的理货和促销，还有其它的员工，恨不得你早点离开鹿林山店。一天你装什么装啊！你牛什么啊！你比优特有人啊，还是咋地，一天把你装成天了啊！店长也没像你那么牛啊！这个储备让你当的，天天损得我们，我们该你得啊！没有我们员工，你当储备有什么用，你为了鹿林山店做了什么啊！你那么牛，早点离开鹿林山店吧！最后还想说一句，嘴说话时积点德，不然你对我们说的话早晚都会给你还回去的。我相信人在做，天在看的。也请监察防损部调查，别总是跟我们鹿林山店的男生，也包括yang勇暧昧不清的，我们来上班是来工作的，不是来扯别的的，现在已经影响我们工作了，我们已经忍受够了，我们想好好工作，请领导给我们一个说法！我是比优特人，诚信，勤学，敬业，服务！
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2015-01-23 11:44:48
您好：关于您提到陈磊自重的问题，通过了解是根本不存在的，另外就如弟子规中所说的那样：见未真，勿轻言。知未的，勿轻传。而且集团劳动关系解除的相关规定中也明确规定了“散播谣言、搬弄是非、破坏团结者”予以解除劳动关系。所以请您秉着实事求是的原则来反映问题，如在发现反映问题不属实，影响其他同事正常工作，门店将上报集团监察防损部，将其本人予以找出，按规定进行处理。另外关于其态度问题，有可能在工作中陈磊为了完成领导交办的工作，工作的方式和语气有些让人不易接受，针对这点我已和其谈话，让其抓紧改正，如您再发现其有类似问题出现，可以第一时间向我投诉，我一定会严肃处理。谢谢！！！！
 
留言人：老员工 留言时间：2015-01-20 21:05:01 第6305楼
区域： 公司：
 
超市公司领导您好；我是黎明店的一名老员工了，关于促销队长孟宪菊工作时间聊天长达五十分钟，公司为什么不给于处理。以往啄木鸟抓住聊天的员工都要上新闻，甚至两个员工站在一起都给拍下来进行罚款处理。这次怎么了难道孟宪菊是董事长家亲戚_吗、还是哪位领导家亲戚呢；如果不是那么他咋那么牛逼呢。聊天长达五十分钟不但抓个现行而且把图片传给了采购。就这样她都没事。好多员工都不能理解这到底为啥。她每天在卖场横膀子晃，想和谁聊就和谁聊。就这样的员工居然成了年会的标兵。难道比尤特真的没有人才了吗。在比尤特员工中他是最没有素质的，根本就是一个势利小人。我的每句话都是真实的希望领导来黎明店调查。谢谢.
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-01-23 15:00:22
您好，针对您反应的促销员孟宪菊工作时间闲聊现象，已与本人进行核实，确实存在此现象，但时间未像您所说的五十分钟，大概在十五分钟左右。通过此事情已对本人批评教育，而且本人也保证以后不在出现此问题，谢谢您的关注。
 
留言人：心烦的人 留言时间：2015-01-20 20:40:20 第6304楼
区域： 公司：
 
领导你好，比优特是一个讲道理，公平，公正的大家庭，有的课长偏心眼，不一碗水端平，有一个员工很牛，横得走，有同学在总部，课长不敢惹它，天天当祖宗供着，犯一样的锆误它没事，比优特不搞特殊化，一视同仁，我们都不喜欢它，它自私自利，还挑拨同事们关系，不和谐，真不知道它怎么想的，天天都说比优特不好，没事就嘟嘟总部有熟人，什么活不愿意干，一天净事，课长偏心眼，我们不喜欢这样的员工和课长，都快给逼疯了
 
【回复】行政党群经理 2015-01-23 14:13:12
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。请问你说的是哪个门店哪个课发生的事情啊？如果不方便留言可以电话联系我反映！这样才可以针对性的调查。我的集团小号是688102。谢谢！
 
留言人：不明白 留言时间：2015-01-20 16:22:50 第6302楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您们好；我记得以前下了一个文件，说相似的苹果不算错称。说同一时间，同一称号，不管几笔错称都算一笔错称是吗？还是说几个收银员收的算几笔，一个收银员收的算一笔，两个收银员收的算两笔，请解答；谢谢
 
【回复】超市公司营运经理 2015-01-23 15:29:27
您好，我是超市公司生鲜营运经理刘克严，关于您提出的以上几个问题，超市公司并没有下发过您说的文件，生鲜计价员错称是出现一笔算一笔，没有您说的现象，感谢您的留言。谢谢！